销售跟单员个人工作总结怎么写 【篇1】600字
采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。
篇1书写经验231人觉得有启发
做销售跟单员工作一段时间后，要写一份总结，这很重要。写总结不是简单地记流水账，而是要把工作中的重点提炼出来。比如，这个月接了多少单子，完成情况怎么样，有哪些地方做得好，哪些地方需要改进。
记得要把每个客户的跟进情况都记录清楚。有些客户可能一开始兴趣很大，后来又没了动静，这种状况得分析原因。是产品本身的问题，还是沟通不到位？这些问题都要在总结里提出来。另外，对于那些成功下单的客户，也要好好回顾一下整个过程，看看有没有可以优化的地方。
库存管理这部分也很关键。每次发货前都要仔细核对数量，确保不出差错。如果发现库存不足，要及时反馈给相关部门，让他们尽快补货。这个环节要是出了问题，会影响整个订单进度，到时候麻烦就大了。
有时候，一些突发状况难免会发生。比如突然接到客户的紧急需求，这时候就得快速反应。不能慌张，要冷静处理，按照既定流程走，该协调的协调，该汇报的汇报。毕竟，销售跟单员的工作性质就是这样，随时准备应对各种意外情况。
在总结的时候，最好能附上一些具体的数字。比如说这个月总共完成了多少销售额，比上个月增长了多少百分比之类的。这样不仅能让领导看到你的成绩，也能让自己清楚地知道工作的方向。
小编友情提醒：
别忘了检查一下总结里的格式。虽然不用太花哨，但基本的条理还是要有的。段落之间空一行，字体大小统一，这些小细节其实挺重要的。有时候，一个小小的疏忽就可能导致别人看不明白你在说什么，所以一定要认真对待。
2025销售跟单员年终总结格式怎么写 【篇2】 400字
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
篇2书写经验175人觉得有启发
____销售跟单员年终总结格式怎么写
年末到了，每个销售跟单员都得准备一份年终总结。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作成果的好机会。写总结时，很多人会纠结于格式，不知道该怎么下手。其实总结格式没那么复杂，只要抓住几个关键点就行。
先说说开头部分吧。开头一般要写清楚自己的基本情况，比如姓名、部门、岗位之类的。这部分不用太啰嗦，简单介绍下自己就行了。比如，“本人张三，任职于xx公司销售部，担任销售跟单员一职”。接下来可以简单描述一下这一年的总体情况，像是负责的主要业务范围，或者是参与的重点项目之类的。这里有个小提醒，有些人在写这部分的时候容易把部门名称写错，比如把“销售部”写成“营销部”，虽然意思差不多，但还是要注意核对好信息。
接着就是总结的核心内容了，也就是具体的工作成果和经验。这部分最好能用数字说话，比如销售额提升了多少个百分点，客户满意度提高了多少，或是完成了多少份订单跟进。记得要结合具体的案例来说，这样更有说服力。比如，“在第三季度，我成功促成了一笔价值50万元的大订单，通过优化沟通流程，将原本需要两周的谈判时间缩短到一周。”写到这里，有些人可能会忘记标注具体的时间节点，导致读者无法准确理解事件发生的背景。
除了业绩，还要反思一下工作中遇到的问题。比如有没有因为沟通不畅导致的延误，或者是在处理突发状况时的经验教训。这些问题的分析很重要，因为它直接影响到明年工作的改进方向。这里有个小细节需要注意，有些人会在描述问题时用词不当，比如把“客户投诉”写成“顾客不满”，虽然意思差别不大，但专业术语还是要用对的。
小编友情提醒：
可以展望一下下一年的目标。这个目标最好是量化的目标，比如“明年计划提升销售额15%”，而不是笼统地说“争取做得更好”。当然，光有目标还不够，还得结合一些具体的措施，比如加强客户关系管理，或是提高自身的专业技能。
写总结的时候，格式上可以参考常见的文档排版方式，比如标题加粗，正文用宋体或者微软雅黑，字号保持一致。另外，注意段落间的间距，不要密密麻麻一大片文字。如果觉得文字太多，可以适当增加一些图表，比如柱状图展示销售额变化趋势，或是饼图反映客户分布比例。
2025销售跟单员年度工作总结怎么写 【篇3】 650字
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
篇3书写经验235人觉得有启发
在撰写销售跟单员的年度总结时，得先把这一年的工作情况梳理清楚。去年接手的任务不少，涉及的产品线从a到b再到c，每个环节都要跟进，有时候单子多起来，脑袋都快炸了。记得刚开始接触b产品的时候，对流程不太熟悉，几次差点出了差错，好在同事帮忙才没酿成大祸。现在回想起来，那段经历倒是让我学到了不少。
每个月的业绩报表得及时整理，这不仅是对自己工作的交代，也是给领导汇报的基础材料。数字部分一定要准确无误，一个数字错了，整个表格可能就乱套了。有时候忙起来，难免会漏掉一些细节，这就需要反复核对。另外，客户那边的需求反馈也要详细记录，不能只记个大概。有些客户的特殊要求特别重要，如果忽略掉，后续工作就会被动。
沟通这块儿也挺关键，跟内部同事、外部客户都要保持顺畅联系。去年有次因为跟工厂对接的时间节点没掌握好，导致交货延迟，客户那边很不满意。后来专门开了个复盘会，大家分析了原因，也吸取了教训。以后再遇到类似情况，就得提前规划好时间表，最好能留出富余量。
还有就是合同管理这部分，必须做到心中有数。去年有一次因为合同条款理解偏差，差点引发争议。当时客户提出的问题很棘手，幸好翻阅了之前的资料，才找到解决方案。所以平时得养成良好的习惯，把重要的文件分类存档，需要的时候能快速找到。
培训这一块儿也不能落下，随着市场的变化，新的销售技巧和管理方法得不断学习。去年公司组织了好几次培训，参加完确实感觉收获颇丰。特别是关于谈判技巧的部分，对我帮助很大，现在在面对客户时更有底气了。
除了日常工作，还得关注行业动态。去年看到同行的一些成功案例，我就琢磨着能不能借鉴一下。结果还真用上了，借鉴他们的做法调整了自己的工作方式，效果还不错。不过，照搬别人的模式也不是长久之计，还是要结合自身实际情况灵活运用。
2025年度销售跟单员工作总结怎么写 【篇4】 1000字
一．正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:
(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人. b. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐. d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
篇4书写经验89人觉得有启发
写总结的时候，得知道总结是什么。总结就是把一段时期的工作情况整理出来，好让自己或者别人了解这段时间干了什么。先想清楚这段工作期间的主要任务是什么，比如销售跟单员，那主要就是跟踪订单的情况，从下单到发货整个流程都要盯紧。
先列个大致的框架，先把大的方向定下来。比如开头可以简单介绍一下自己的岗位职责，说自己是负责什么工作的，这样显得有条理。接着就该说具体的成果了，像是完成了多少订单，销售额达到多少之类的。这部分得具体点，最好能拿出一些数字来支撑，这样更有说服力。
然后就是讲讲遇到的问题。工作中不可能一帆风顺，总会碰到些困难。比如说客户临时更改需求，这时候就得灵活应对，想办法解决问题。还有可能就是供应商那边出了问题，货物延迟发货之类的。把这些都写出来，让大家明白你是怎么克服这些困难的。
再往后就可以提一下自己的改进措施。发现问题后肯定要想办法解决，不然下次还是一样出问题。可以写写自己学到了什么新技能，或者是调整了哪些工作方法。比如说学会了用新的软件来管理订单，这样效率就提高了不少。
不过有时候写总结的时候，容易把事情记混。比如说记得上个月做了个大单子，结果查了一下才发现是前两个月的事。这就需要注意核对时间，别搞错了。还有就是描述事情的时候，语句有时候会有点乱，像是“经过努力，终于把客户的订单按时完成并顺利发货。”这样的句子就有点啰嗦，可以直接改成“努力后按时完成并发货。”
最后这部分可以展望一下未来，想想接下来的工作该怎么开展。可以给自己设定个小目标，比如说提高客户满意度，或者是争取更多的订单量。这样能让总结看起来更有规划性。
总结，写的时候得实事求是，不能夸大其词。要是觉得某件事做得特别好，那就详细写写具体是怎么做的，而不是泛泛而谈。另外，写完后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见，有时候自己看不出来的问题别人一眼就能看出来。
2025销售跟单员个人年终工作总结怎么写 【篇5】 550字
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按'出口合同审核表'的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
篇5书写经验142人觉得有启发
____销售跟单员个人年终工作总结怎么写
销售跟单员的工作需要细致和耐心，年终总结是对自己一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。如何写出一份既有专业性又能体现个人价值的总结？这里有一些技巧供参考。
先从整体框架入手，明确总结的几个关键部分。首先是工作回顾，这部分要简明扼要地列出完成的主要任务，比如跟进订单的数量、处理客户反馈的情况等。其次是对问题的分析，工作中难免遇到挑战，比如某个客户的订单延迟交付，具体原因是什么，是物流问题还是沟通不畅？这些问题都需要详细记录下来。还有就是成果展示，这一步很重要，可以用数据说话，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少点。
接着谈谈具体的写作方法。写总结时要注意条理清晰，但也不要太死板。比如描述业绩时，可以先列出几个重要指标，再结合具体案例进行阐述。举个例子，如果某个月份的订单量突然增加，就可以写清楚是由于市场推广的效果显现，还是因为团队协作更加高效。不过，有时候写作者可能会漏掉一些细节，像是某个重要的时间节点没有标注清楚，导致阅读者需要花时间去推敲。
在总结中加入一些专业术语能让内容显得更有深度。比如提到客户管理时，可以提及crm系统的作用，或者描述库存控制时引入abc分类法。这些都是行业内常用的概念，能帮助提升总结的专业度。但也要注意适度，过多的专业词汇反而会让人觉得晦涩难懂。
书写注意事项：
总结不仅仅是为了汇报成绩，更是为了改进未来的工作。所以在写总结的时候，除了陈述事实，还要反思不足之处。比如，是否因为自己的疏忽导致了一些订单延误？如果是，以后该如何避免类似情况发生？这类思考能让总结更具建设性。
小编友情提醒：
语言表达上要尽量平实，避免过于华丽的辞藻。毕竟销售跟单员的工作偏向于实务性，语言太过浮夸可能会让人觉得不够踏实。当然，偶尔用一两个形象化的比喻也是可以的，比如把客户比作合作伙伴，把订单比作桥梁，这样既生动又贴切。
销售跟单员的年终总结怎么写 【篇6】 2200字
销售跟单文员个人工作总结
一．7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。
二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，小编那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。
五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。
六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，思想汇报专题订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：no problem！一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。
七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工
作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要器重与客户交换时的书面证据，正常都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。范文写作出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后从新下了一张订单。当时，生产部门也很愉快，因为上一单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来一张相似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以防止可以良多不必要的麻烦，避免合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。
篇6书写经验52人觉得有启发
销售跟单员的年终总结怎么写
年终总结对销售跟单员来说，是一项重要的工作。它不仅能让上级了解这一年的工作成果，还能帮助个人梳理思路，为未来制定计划。写好总结需要结合专业知识和实践经验，下面分享一些关键点。
先要回顾全年的工作情况，包括完成的主要任务和取得的成绩。比如，这一年总共跟进多少订单，有多少成功转化成了销售额，还有没有遇到特别棘手的问题。这部分内容最好能用具体数字说话，这样更有说服力。记得把每个阶段的重点工作都列出来，像是前期准备、中期跟踪、后期验收等环节的具体做法。当然，这些内容不能太笼统，得详细一点，不然领导会觉得你敷衍了事。
接着要分析存在的不足之处。可能是在某些客户沟通上的技巧还不够成熟，也可能是在面对突发状况时反应不够快。这里可以结合具体的案例来说明，比如说某个订单因为沟通不到位导致延期交付，事后是怎么改进的。这样的例子会让总结显得更加真实可信。不过有时候写总结的时候，可能会遗漏一些细节，这就需要多翻看之前的记录，确保无误。
书写注意事项：
还要提出下一年的工作目标。这不仅仅是喊口号，而是要有具体的行动计划。可以设定几个明确的小目标，比如提升客户满意度到百分之多少，或者争取开发几个新客户。目标定得太高反而不好，得结合实际情况来考量。有时候，为了达到这些目标，可能需要调整自己的工作方法，比如学习新的谈判技巧，或者掌握更多产品知识。
除了以上几点，总结里还可以提到团队合作的情况。毕竟销售跟单不是一个人的事，离不开其他同事的支持。可以谈谈这一年里和团队成员有哪些成功的协作经历，比如大家一起解决了哪些难题。如果存在什么矛盾，也要诚实地反映出来，但不要过多纠结于负面情绪，重点还是要着眼于解决问题的办法。
写总结的时候，格式也很重要。开头简单介绍下自己的基本情况，中间分块阐述工作内容、问题反思和未来规划，最后收尾时可以展望一下自己的职业发展方向。有时候，因为时间紧迫，可能会忘记检查一遍文档，所以写完后最好抽空仔细核对一下，确保没有明显的错别字或语法错误。
销售跟单员年终个人工作总结怎么写 【篇7】 650字
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
篇7书写经验117人觉得有启发
销售跟单员年终个人工作总结怎么写，这事得好好琢磨一下。平时工作里头，跟单员的主要任务就是盯紧订单，从下单到发货，每个环节都得操心。到了年底总结的时候，就得把这些事情理清楚，既要体现成绩，还得说说不足。
比如，今年上半年接了个大单子，当时客户要求特别急，那会儿真是忙得脚不沾地。为了赶时间，我们团队加班加点，跟工厂那边反复沟通，最后按时交货，客户还专门发邮件表扬了。这种事情就可以写进去，具体怎么沟通的、用了什么办法解决难题，这些都是亮点。不过写的时候别光说好话，也得提一提当时遇到的困难，比如供应商供货慢了，内部协调有点乱，这样显得真实。
再比如库存管理这块儿，上半年因为预测不准，导致积压了不少货，后来经过调整策略，下半年明显改善了。这部分可以详细描述一下调整的过程，包括数据分析、会议讨论之类的，这样能让领导看到你的专业能力。当然，写的时候也不能太啰嗦，得抓住重点，不然人家看半天也不知道你想表达什么。
还有就是跟客户的沟通技巧，这也是个关键点。有些客户喜欢直接点名要货，有些则需要慢慢引导。今年有个老客户突然改需求，当时没处理好，差点耽误发货。事后反思了一下，觉得下次应该提前做好预案，给客户多几个选项，让他们自己挑。这种事写进总结里，既能展现你发现问题的能力，也能体现改进的决心。
书写注意事项：
总结里最好能带上一些具体的数字，比如订单完成率、客户满意度评分之类的。这些数据能让人直观感受到你的工作成果。要是没有现成的数据，也可以用自己的方式估算一下，比如“今年一共跟进的订单量比去年提高了三成左右”，这样的表述就挺好的。
小编友情提醒：
写总结的时候，千万别忘了提到自己的学习经历。今年参加了几次培训，学了些新东西，比如crm系统的使用方法，这对提升工作效率很有帮助。把这些写进去，不仅显得你积极上进，还能给领导留下深刻印象。
总结，就是要把一年的工作情况梳理一遍，既有成绩也有教训。写的时候要实事求是，别吹得太过了，不然反而容易露馅。要是觉得自己语言组织不太好，那就多看看同事们的总结，学学人家是怎么写的，慢慢摸索出适合自己的风格。
2025销售跟单员年度总结怎么写 【篇8】 400字
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
篇8书写经验198人觉得有启发
做销售跟单员的年度总结，得从平时的工作细节入手。既要涵盖日常任务完成情况，也要包含个人成长的部分。比如今年接了几个单子，每个单子的进展如何，遇到哪些困难，怎么解决的，这些都是可以写的。还有就是，每个月的工作重点是什么，有没有按时完成目标，如果没完成，原因在哪，这些问题都值得好好梳理。
记得在写总结的时候，要把数据列出来，像是销售额、客户数量之类的，这样能让领导直观看到成绩。不过有时候写总结，可能会漏掉一些关键点，比如某个大项目具体的回款时间没写清楚，这就不太好。写总结时最好把每一个环节的时间节点都标注出来，不然领导问起来就麻烦了。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也不能忽略。这一年里，跟同事配合得怎么样，有没有发生过矛盾，怎么化解的，这些都能体现一个人的沟通能力。当然，这里边可能会有句式不太顺畅的地方，比如“大家互相帮助下，问题就解决了”，这句虽然意思明白，但读起来略显平淡。
再来说说个人技能提升这部分。这一年里参加过什么培训没有，学到了什么新东西，这些都可以写进去。像我有一次参加了一个客户管理的课程，回来后发现对处理客户关系特别有帮助。不过当时写总结的时候，可能因为太赶，就把这个经历简单带过了，只写了“参加了培训”，没有详细描述学到的具体内容，现在想想挺可惜的。
还有一点需要注意，总结里不要只说好听的话，要敢于承认不足。比如说自己在某方面的业务还不熟练，需要加强学习。这样显得比较真实，也更容易得到领导的认可。不过有时候写着写着，可能会不小心把“需要改进”写成“需要完善”，虽然意思差不多，但听起来总觉得不够专业。
小编友情提醒：
写总结的时候，尽量保持条理清晰，别东一句西一句的。可以按照时间顺序来写，也可以按工作内容分类写，总之要做到心中有数。要是写完后发现结构有点乱，比如前面讲的是上半年的事情，后面突然跳到下半年，这种问题就需要重新调整一下了。
