
金融销售年度工作总结怎么写 【篇1】1700字
金融销售年度工作总结范文
从*月1_____日入住xx以来,xx的针对以前的工作,从四个方面进行总结:
一、xx公司xx项目的成员组成:
xx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有_____和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题(自百分网无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
金融销售年度工作总结怎么写?
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
注意销售数据分析:
运用科学、准确数据说话,做到有理有据,简洁、真实、有效,体现运用科学数据,把握市场机遇的能力。
1)区域总体数据分析:作为大区经理应该通过这个数据分析,体现你的大区全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析:具体到每个省、地市数据分析,能够反映你了解掌握各区域,市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
3)品牌、品类数据分析:通过品牌、品类数据分析,能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4)终端销售数据分析:运用零售市场数据说话,能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
篇1书写经验229人觉得有启发
做金融销售这一行,到了年底总得写个总结吧。写总结这事说起来简单,开头,得先把这一年干过的活儿大致过一遍,哪些事完成了,哪些事没完成,心里得有个数。比如,今年的目标定了没有?要是定了,是不是都达到了?要是没达到,又是啥原因?这都需要好好想想。
接着就是具体业务情况了。这一块儿得细说,不能光笼统地讲,得把具体的数字摆出来。比如,销售额增长了多少?跟去年比是多了还是少了?少了的话,问题出在哪里?客户数量有没有增加?如果增加了,是哪类客户的贡献比较大?这些问题都得弄清楚,不然总结就显得空洞。这里要注意的是,不能只看表面的数字,还得看看背后的缘由。要是数字下降了,不能简单地说市场不好,得从自身找找问题。
团队管理这块也得提一提。团队合作得好不好,直接影响业绩。这一年里,有没有发现新人成长特别快?有没有人需要额外培训?这些都要关注到。团队里的氛围怎么样?是不是每个人都劲往一处使?要是有摩擦或者矛盾,得想办法解决,不然会影响整个团队的士气。
再来说说客户维护这一块。金融销售,客户是最关键的。这一年里,老客户维护得咋样?有没有流失的情况?新客户开发得如何?有没有找到新的渠道?这些都很重要。有时候,客户流失可能不是因为服务不好,而是因为沟通不到位。所以,平时得多跟客户聊聊,了解他们的需求变化,这样才能留住他们。
书写注意事项:
还得反思一下自己的不足。每个人都会有短板,金融销售也不例外。这一年里,自己在哪些方面做得还不够好?是专业知识不够扎实,还是跟客户沟通的能力有待提高?发现问题后就得下决心改进,不然下次总结的时候又会提到同样的问题。
写总结的时候,语言得诚恳,态度得端正。不能光顾着吹自己有多厉害,得实事求是。有时候,写总结会涉及到一些专业术语,这就得确保自己理解透彻,别用错了词。比如,把“收益率”写成“回报率”,虽然意思差不多,但听起来就不够专业了。还有,数字得核对好,别写错了,不然会让别人觉得你不认真。
小编友情提醒:
总结写完后,最好能让同事或者领导看看,听听他们的意见。毕竟,旁观者清嘛。他们可能会发现你没注意到的问题,或者提出一些有用的建议。这样不仅能提升总结的质量,也能让自己学到不少东西。
金融理财销售人员工作总结怎么写 【篇2】 1100字
金融理财销售人员工作总结范文
回顾走过的一年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。以下是____度个人工作总结报告:
一、____具体工作总结:
1.抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;
2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;
3.加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;
4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况: 在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造最大的'投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高自己业务能力
二、存在的不足:不足处:
1.基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,
2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好____年个人工作计划。
篇2书写经验101人觉得有启发
金融理财销售人员的工作总结该怎么写?不少人都觉得总结就是把过去的事情罗列一遍,但这想法有点偏了。写总结得从实际工作出发,不能光凭感觉。
一开始,要回顾一下这段时间内的主要任务。比如,这个月一共做了多少单业务,成交额达到了多少。这里头还得具体点,不能含糊其辞。像是客户来源渠道,线上还是线下,都得标明清楚。要是有特别成功的案例,就该重点提一提。不过有时候人们会忘记标注一些细节,像某个大客户的具体需求啥的,这就容易漏掉关键信息。
接着就是分析工作中遇到的问题。比如有些客户的疑虑不太好解答,或者某些产品的推广效果不理想。这些问题咋解决的,也得写进去。但有时写总结的时候,大家可能只顾着写问题本身,却忽略了背后的原因分析,这就有点欠缺了。比如说某个产品销量不好,可能是定价太高,但要是没深究原因,那下次还是照旧,问题就没法真正解决。
总结里头最好能带上些自己的见解。毕竟销售这行,不是照搬套路就行的。比如通过观察发现,年轻客户更倾向于线上咨询,而年长一点的客户更喜欢面对面交流。这样的洞察要是能在总结里体现出来,那肯定加分。只是有时候写总结时,大家可能会忽略这一点,总觉得写个流水账就够了,其实不然。
小编友情提醒:
可以展望下未来的工作方向。像是接下来打算开发哪些新市场,或者想提升哪方面的专业能力。但有时候写总结的人会跳过这一块,直接收尾,这样就显得不够完整了。比如计划多参加培训,提高对新型理财产品的理解,但如果没有明确表达出来,那就等于没说一样。
总结,得结合实际情况,既要反映真实情况,又要带点前瞻性的思考。不过,有时候写着写着可能会因为疏忽,把数字搞错,或者记混了某些时间点,这就需要仔细核对了。另外,写总结时用词得讲究,不能太随意,不然会让领导觉得态度不够认真。
金融销售经理总结怎么写 【篇3】 2500字
金融销售经理总结
金融销售经理总结一
进入安信证券已有两个多月了,这段时间自身在各个方面都有所提高,主要体现在:
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使安信服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。
在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:
1、证券知识还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前两个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在余下仅有的两个月里,我要这样做:
1、发传单
进入安信证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有近两个月了,业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们安信来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己最大努力来做。
金融销售经理总结二
我于____年4月接到省分行的调令,调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在____年三个季度的工作情况总结汇报如下:
____年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。____年3月至6月,我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参加afp认证考试资格,并于____年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的'开展工作。
到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题:
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;
个人职业发展的愿景:
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在____年能争取到更多的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。
总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
篇3书写经验123人觉得有启发
金融销售经理总结怎么写
写总结这事,说起来简单,真干起来却不容易。尤其对于金融销售经理来说,既要顾着业绩,又要操心团队的事,还得琢磨市场变化。要是总结写得不好,既没法向上级交差,也可能影响自己的职业发展。
写总结的时候,得先把这段时间的重点工作过一遍脑子。比如这季度做了哪些大单子,跟客户谈合作时有哪些亮点,团队培训搞了几场,效果怎么样。这些事都得想清楚,不然写的时候容易漏掉重要环节。像我上次写总结,就差点忘了统计新客户的增长率,后来同事提醒才想起来补上。这种事看似小事,但要是被领导发现缺了重要内容,面子上肯定挂不住。
总结里最好能带上点具体数字。数字最有说服力,比如销售额比上个季度增长了多少个百分点,客户满意度调查结果是多少分,团队成员的业绩排名情况如何。光靠文字描述可能显得空洞,有了数字就能让人直观感受到你的成绩。不过有时候写总结容易被表格和数据绕晕,特别是当多个项目的数据堆在一起时,很容易搞混。这种情况就得提前做好功课,把数据整理清楚再动手写。
书写注意事项:
总结里提到的问题也不能忽视。毕竟没有哪个工作能一直顺风顺水,总会遇到些磕磕绊绊。像我们部门最近在推进数字化转型,过程中遇到了一些技术难题,影响了工作效率。这些问题不能藏着掖着,得实事求是地写出来,还要附带解决方案。不然领导会觉得你敷衍了事,以后可能对你失去信任。
还有就是写总结时,态度要诚恳。领导看总结不是为了挑刺,而是想知道你对工作的理解有多深。如果总结里只是一味地报喜不报忧,或者夸夸其谈,反而会让人觉得不踏实。当然,也不能太过谦虚,把自己说得一无是处。找到平衡点很重要,既展示成绩又承认不足,这样才能赢得认可。
写总结的时候,时间管理也很关键。有时候事情太多,写着写着就忘了截止日期。这种情况发生过好几次,每次都是赶在最后一刻才匆匆忙忙完成。虽然最后交上去勉强过关,但总觉得心里没底。所以平时就要养成习惯,预留足够的时间来梳理思路和润色文字。
小编友情提醒:
写总结的时候,最好能结合公司的战略目标。公司每年都有明确的发展方向,作为员工,应该知道自己做的事情是如何推动公司目标实现的。比如我们公司今年的重点是拓展海外市场,那总结里就可以突出自己在这一块的努力,比如开发了多少海外客户,建立了哪些合作关系。这样不仅能让领导看到你的贡献,也能为未来的工作指明方向。
金融销售月工作总结怎么写 【篇4】 1200字
在这一年中我分管的工作还是财务工作、人事劳资工作,在这一年中有关业务方面的文件出台了很多,因此,就需要不断改进工作方法和业务水平。在思想政治方面也应具备“与时俱进、开拓创新、自加压力、争创一流”精神,认真学习xxx主席在第十x次党代会的报告精神,深刻领会“高举邓--理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,继往开来,与时俱进,全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗”的真正含义。回顾一年的无论是在业务水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足,下面就我本人一年的工作情况向各位领导作以汇报:
第一项从四个方面总结一下全年财务工作:
1、建立人员数据库工作。
×财政为控制财政支出,推进会计电算化进程,实行工资统发管理系统,建立人员数据库是最基础性工作。这项工作已在10月份完成了增人增资、离退休人员数据处理、减人下册数据上报和信息收集工作,已完成两上两下,目前,只等工资调整和人员变动时再做数据上报和信息收集。
2、银行帐户重新审批工作。
为清理多余帐户避免设立帐外帐,规范统一管理预算内和预算外资金,我×财政根据《××市市级行政事业单位银行帐户审批实施方案》文件要求,进行银行帐户的审批,它是以单位自查为主,进行自查登记和补报登记,这几项工作已经完成,在银行保留了××财政要求应该保留的帐户,并今后不存在错报、漏报、瞒报银行帐户,不擅自开设、变更、撤消帐户。
3、预算单位清产核资工作。
清产核资工作是一项定期审核固定资产的工作,这是我从接管会计工作以来第一接触到的业务。这次清产核资工作正适合摸清我委固定资产“家底”,以免国有资产的流失,全面清查各类财产和债务,并核实人员状况、收入渠道、支出结构等情况进行自查,按规定没有清查出任何问题,为深化财务预算制度改革和加强我委财产监管工作奠定基础。
4、财务年终决算工作。
每年的年终决算基本程序都是一样的,每一年的财务年终决算以后,都对增收节支、帐务处理积累一些经验,同时又发现存在许多不足。今年我感觉在每月的报财政报表的同时,自行设计的科目明细分析报表给我对本月财务分析帮助很大,对控制预算开支起到了重要作用。但不足的是在年初立帐时考虑不全面,明细科目还不健全,明年一定注意这个问题。
第二项工作人事劳资工作:
今年的人事工作较去年轻松一些,主要是工作人员信息采集工作这项工作,现已完成建立数据库和软盘上报.为明年人员变动的信息采集工作打下基础。搞好本委工作人员年终考核总结上报,同时做好工资微调事宜。
另外,在完成本职工作以外,积极主动完成领导交办的一些零星事务。
以上是我全年的工作总结,仔细想想,还有许多工作没有到位的地方,比如,计算机应用还没有在业务工作充分体现,今后我要在这方面多学习,提高微机操作水平,努力学习业务知识,提高自身素质,为明年我委创建全国科技工作先进市而努力工作。
篇4书写经验140人觉得有启发
写金融销售月工作总结的时候,得先把当月的目标完成情况梳理出来,这个很重要。月初定下的指标,哪些完成了,哪些没完成,为什么没完成,这些问题都要搞清楚。比如说上个月咱们团队的目标是拓展十个新客户,结果只做了七个,那原因在哪?是市场调研不到位,还是业务员的积极性不高?这都需要好好分析。
接着就是活动开展的情况,每个月都会有一些营销活动,像什么客户答谢会,产品推介会之类的。这些活动的效果怎么样,有没有达到预期目标,客户反馈如何,这些都是总结的重点。如果活动效果不好,就得想想是不是宣传力度不够,或者活动形式太单一了。
然后就是客户维护这部分。老客户的维系也是销售工作的重要组成部分。看看上个月有没有流失客户,流失的原因是什么,是不是服务不到位,或者产品出了问题。对于那些表现好的老客户,也要记录下来,看看能不能让他们成为长期合作的伙伴。
书写注意事项:
团队成员的表现也不能忽略。每个业务员的工作态度、业绩完成情况,还有他们的成长空间,这些都是需要关注的地方。有些人可能业绩不错,但沟通能力有待提高;有些人可能刚入行不久,还需要更多的培训和支持。针对不同的情况,制定相应的改进措施。
还有就是遇到的问题,不管是内部的还是外部的,都得提出来。像市场竞争加剧,政策调整,这些都会影响到销售工作。遇到问题不是坏事,关键是要找到解决办法。比如面对竞争对手的价格战,咱们是不是可以调整策略,比如增加增值服务之类的。
最后就是下个月的工作计划了。总结完了上个月的工作,就要开始规划下个月的事情。新的目标要明确,新的活动要策划,客户开发的方向也要确定下来。当然,这些计划得结合实际情况来制定,不能脱离现实。
金融销售工作总结例文怎么写 【篇5】 1000字
从*月1**日入住xx以来,xx的针对以前的工作,从四个方面进行总结:
一、xx公司xx项目的成员组成:
xx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有***和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题(自百分网无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
篇5书写经验56人觉得有启发
写总结的时候,很多人觉得挺难的,特别是那些刚入行的新手。其实总结就是把你这段时间的工作情况梳理一下,把重点的事情挑出来,给领导一个清晰的印象。写总结不能太随意,得有点专业性,不然显得你很不认真。
比如做金融销售这一块,你要先把这段时间的主要业绩列出来,比如总共做了多少单,成交了多少客户。接着要说说具体的业务类型,是侧重理财产品还是保险产品。要是有特别成功的案例,也可以提一下,这样能让领导看到你的能力。
不过有时候人在忙起来的时候,就容易忽略细节。比如说我在写总结的时候,就曾经把一个客户的购买金额写错了,多写了两个零。虽然最后自己发现了,改过来了,但还是挺尴尬的。所以写总结的时候一定要仔细核对数字,这很重要。
书写注意事项:
总结里还可以写一些遇到的问题和解决办法。像是最近有个同事,他负责的客户总是流失,后来才发现是因为服务不到位。他及时调整了策略,增加了定期回访,效果就好多了。这种事情写进去,不仅展示了你的问题处理能力,也显得你比较有经验。
写总结的时候最好能结合公司的战略方向。如果公司强调的是拓展新市场,那你就得重点突出你在开拓新客户方面的努力。要是公司注重提升服务质量,那就要强调你在提高客户满意度上的措施。这样能让领导觉得你是有想法的员工。
写总结的时候也要注意语言的表达。有些话虽然意思差不多,但换种说法可能就更好。就像我有一次写总结,本来想说“业绩增长明显”,后来想想改成“业务成果显著”会更有分量。不过有时候也会因为赶时间,就直接写了初稿上去,结果发现有些地方措辞不太恰当。
金融销售工作总结与计划怎么写 【篇6】 3000字
金融销售工作总结与计划
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金融销售工作总结与计划一
回顾走过的一年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告:
一、11年具体工作总结:
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:
1.抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;
2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时,进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;
3.加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;
4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况:
在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服
务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高自己业务能力
二、存在的不足:
尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
不足处:
1.基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;
3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;
三、来年工作打算
1.在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,
2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平
3.加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。
4.结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20**年个人工作计划。
金融销售工作总结与计划二
现在进入公司已经将近有3个月的时间,这一个月的学习过程对我来说是至关重要, 在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。
一、总结:
x月份截至目前出了三单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢xx,xx的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过这不到一个月的电话营销,自己也总结了一下小小的心得经验:
1.首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容,正如每个人的心态不同,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷,因此他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,可以以情动人。
2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的`身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙
的情况下会很热心的告诉你一些情况,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢马上挂电话。
3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
5.但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不一定永远卖不出。
二、计划
接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破,能够锻炼好自己的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标
金融销售工作总结与计划三
我加入电话营销行业已有近两个月的时间,总的来说,在领导的关心和同事的帮助下,工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距,但前景是好的,心态是正的,信心是饱满的!当然问题也是突出的:
1. 技能不过硬,话术还有问题。发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活,心急的时候会有点口吃。
2. 工作状态不稳定,比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好,包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差,拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3. 销售意识不强,往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4. 过分在乎成败,急躁,把握不好分寸,常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多,让客户有所反感。
5. 自我要求不强,平时业余时间没有充分利用来学习提高自己,总体能力素质不够强。
对于这些问题,以下是我做出的下个月电话销售工作计划: 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类:
1.对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法,试图找出一种适合自己,使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态,尽量保持状态稳定,保持良好的状态。
4.加强销售意识,加强目的性,有计划,有步骤的去和客户交流,戒急戒躁,从容面对挑战。
5. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7. 自己多总结工作,看看有哪些工作上的失误,及时改正。 以上就是我的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
篇6书写经验206人觉得有启发
金融销售工作其实是个挺复杂的事,得把专业的东西跟日常打交道的实际经验结合起来。写总结的时候,关键是要把做过的事说清楚,哪些做了,哪些没做,还有就是为什么这么做。比如,你要是负责过某个大项目,就得把项目背景、目标、执行过程都写明白,别光说结果,过程很重要。过程中遇到的问题也要提一下,这样显得真实。
计划部分就更需要细致了。你得根据过去的经验来预判接下来的工作方向。比如,如果发现某类产品特别受欢迎,就可以多投入资源去推广类似的产品。但这里有个小地方要注意,有些人在写计划时会忽略细节,只写个大概,这其实不太好。具体到每个月甚至每周的任务都要细化,这样才能确保计划能落地。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能结合一些数据。像销售额的增长百分比、客户反馈的具体情况这些都可以列出来。不过有时候数字太多反而显得啰嗦,所以挑重要的几项就好。而且数据来源一定要可靠,不然很容易被人质疑真实性。
还有一点,就是总结里要多写点自己的感悟。不是那种空洞的心得,而是从实际工作中提炼出来的经验。比如,通过这次活动发现客户更看重售后服务,那么下次就可以提前做好售后服务的准备。不过有时候人会忘记这一点,只顾着写表面的东西,这样就有点可惜了。
在写总结和计划的时候,语言要简洁明了,但也不能太简略。有时候为了省事,有些人会把一句话写得很模糊,像是“加强团队协作”,这样的表述就很笼统。最好是能具体到怎么做,比如“每周组织一次团队讨论会,分享销售技巧”。
小编友情提醒:
写完之后最好自己多检查几遍。有时候会因为赶时间,漏掉一些重要的信息,或者是写错了几个字。像这种时候,别人看报告的时候可能就会觉得不够认真。
金融销售工作总结怎么写 【篇7】 1750字
回顾____年,这是比较繁忙也是比较严峻的一年。由于金融环境整体萎缩,我们公司在____年的经营中也是举步维艰,但是在董事长的正确领导和同事们的共同努力下,我们做到效益最大化,风险最小化,紧紧围绕业务经营目标,坚持依法合规审慎经营,适度信贷规模,严控信贷风险,进一步优化信贷资产质量、促进了信贷业务较好的发展。现将我一年来的工作总结如下,不妥之处恳请董事长批评指正:
一、业务经营完成情况
公司到目前____年实现总收入万元,其中贷款利息收入万元。
二、工作措施及开展情况
1、以发展为宗旨,不断优化信贷质量。
____年,我公司在坚持稳中发展的同时提高服务态度,立足主动热情,实现客户满意度不断提高。为了对贷款实行专业化管理,信贷部制定了:贷款发放的操作规程,对贷款的审查建立了多套完整的表格管理格式,对贷后工作检查制定了具体操作流程。同时,公司坚持边工作边学习的原则,坚持周五下午学习专业知识,周一早晨例会,对一周的工作进行总结。
2、以“规范”为前提,全面提升贷款管理水平
创建农户小额贷款管理示范点。公司为做好小额农贷发放的试点,对惠民县农户重点扶持。为了防范信贷风险,今年信贷部对信贷档案建立电子化台账管理,建立档案信息,严格进行考评考核,保证到期贷款按时收回。
3、以“控险”为核心,全方位化解信贷风险
根据董事长的有关要求,我们不断在工作中化解风险,结合我公司实际情况,对贷款建立风险预警机制,每月末对下一月的贷款户,逐笔建立预警催收台账,做到按时、定时催收贷款本息。
一是要求信贷员对发放的贷款进行了全面整理,杜绝违规贷款的情况发生。
二是严格执行贷款五级分类,实现风险管理。按照“按月分类、实时调整”的原则开展风险分类工作。
三是及时做好了信贷的报表填报、考核以及对不良贷款的监控工作。发现不良贷款信号时及时采取措施并向董事长反馈信息,定期发给客户到期贷款通知。
三、存在的问题
回顾一年来的工作,我们虽然做出来较大的努力,但与董事长的要求还有很大的差距,主要表现在:一是信贷人员素质还有待进一步提高,思想方面认识还不够;二是信贷资产质量还有待提高,三是贷后管理还有待加强。
四、下一步工作计划
1、认清形势,及早谋划。由于受到国内整体金融环境的影响,预计____年金融业将面临更大的压力,对信贷运营势必带来影响。因此,要精心组织,确保“三早一快”,圆满完成工作目标。
一是及早研究。要充分认识同业强劲的发展势头和市场竞争异常激烈的严峻形势,仔细分析资金市场走势;
二是及早谋划。要进一步发挥连续作战精神,把握工作主动权,组织员工认真学习银监会文件精神;
三是及早准备。要认真制定下一年的信贷工作方案,制定计划。确保有压力、有信心;
四是行动要快。公司员工都要齐抓共管,努力克服思想松懈、纪律涣散、行动缓慢的现象,确保明年信贷工作稳步、健康、有序开展。
2、科学发展、统筹兼顾,进一步加大信贷营销力度。
一是继续加大对“三农”贷款的投放力度。强化为农服务意识,积极推广农户联保贷款、小额信用贷款、切实解决农民贷款难,紧紧扎根农村,努力扩大小额信贷零售业务的市场份额。
二是加大对优良客户的培植,保证信贷额度。在今年的基础上,根据企业的行业、性质及产品的市场前景、技改投入等实际情况,对明年的企业信贷额度,贷款结构进行合理的调整,确保企业正常经营。对贷款的发放,在保证无风险和合法审查的前提下,减少环节,提高办事效率。
3、落实制度,强化问责机制,全方位化解信贷风险。
一是解放思想,积极探索收放新思路。针对不同借款人或企业要杜绝形成的不良贷款,
二是加大贷款三查力度。明确收贷责任,严禁向高风险企业和个人投放贷款,同时要杜绝重放轻收的思想观念,加大贷后检查力度,及时发现贷款风险趋势,杜绝不良贷款发生。
4、结合贷款五级分类,强化信贷业务培训。
一是每月进行一次全面的贷款五级分类。以经理为首,带领信贷员对贷款客户共同调查、分析,使信贷人员在实际工作中不断充实自己的业务知识水平。
二是执行信贷人员例会制度。加强对信贷人员政治觉悟及业务素质的培训,不断强化合规经营和尽职意识,不断学习先进管理经验,找出存在的差距,纠正不足。总之,我将紧紧围绕信贷扶农的工作目标,加强信贷管理制度建设,突出对贷款的监控,有效化解信贷资产风险,促使公司信贷工作迈上新台阶。
金融销售
篇7书写经验206人觉得有启发
写金融销售工作总结的时候,得把工作里的重点事情都涵盖进去,特别是那些关键的数据和成果。像是今年总共做了多少单业务,销售额达到多少,这些数字很重要,要清楚地列出来。还有就是客户反馈怎么样,有没有遇到什么特别的情况,这些问题怎么解决的,这些都是总结里需要提到的。
比如说某个月份,市场行情不太好,很多客户都不太愿意投资,那就要写清楚当时是怎么调整策略的,是不是增加了线上推广的力度,还是改变了产品的介绍方式,最后效果如何。还有团队内部的合作情况也要说一下,同事之间配合得好不好,有没有因为某些事情产生分歧,后来又是怎么处理的。
再比如在一些大型项目上,可能涉及好几个部门协作,那就要详细描述整个流程,从最初的方案制定到后期的执行,每个环节谁负责什么都要标明。如果在这个过程中遇到了困难,比如资金调配出现问题,或者客户的需求突然变化,那就要写明当时是怎么应对的,有没有找到替代方案,最后结果怎样。
有时候写总结的时候,容易忽略掉一些细节,比如具体的时间节点,或者是某个活动的具体日期,这会让别人看起来比较模糊。所以最好能附上相关的表格或者图片,这样更直观。另外,语言上尽量保持简洁,别太啰嗦,该点到为止的地方就不要再展开太多,不然会显得冗长。
有时候为了突出成绩,可能会稍微夸大一点,但还是要实事求是,毕竟这是对自己的工作负责。如果实在觉得有些地方表述得不够好,可以多看看别人的总结,找找灵感,慢慢琢磨怎么才能写得更好。还有就是要注意格式,标题、正文、结尾都要有条理,不要乱七八糟堆在一起,这样看起来很没专业感。
金融销售季度总结怎么写 【篇8】 1300字
金融销售季度总结范文
____的第一季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然xxx行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的`客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
篇8书写经验115人觉得有启发
写总结的时候,得先把这段时间的工作内容梳理一遍。这一步很重要,因为只有清楚了做了哪些事,才能有针对性地提炼重点。比如金融销售这一块儿,可能涉及客户拜访次数、成交额统计、产品推广情况这些具体数字。把这些都列出来后,再想想哪些地方做得好,哪些地方还有提升空间。比如说某次大客户的谈判,从前期准备到最终签约,整个流程是怎么走下来的,里面有没有特别成功的经验,或者是值得改进的地方。
接下来就是提炼关键点,这个环节需要有点技巧。不能光罗列事情,还得把背后的逻辑说清楚。比如说某个产品的市场反馈不太好,那就要分析原因,是因为产品本身的问题,还是营销策略不到位。如果是前者,那以后就得在产品设计阶段多听听客户的意见;如果是后者,那就得重新审视一下推广方案。这种分析不能太笼统,得结合实际情况来谈,这样才能给后续工作提供参考。
还有一个容易被忽略的细节,就是要注意总结的语言表达。写总结不是写小说,不需要太过华丽的辞藻,但也不能太随意。毕竟这是正式文件,得体现出专业性。比如用词上要准确,避免模糊不清的表述。像“大概”、“可能”这样的词最好少用,除非确实没法确定具体数值。另外,数字一定要核对准确,尤其是涉及到金额的部分,哪怕是一个小数点的位置错了,都会影响判断。
有时候,写总结会遇到一个难点,就是如何平衡内容的深度和广度。既要把重要的事情讲透彻,又不能遗漏次要的信息。这就得看个人的经验了,一般来说,可以先列出所有的事项,然后根据重要程度排序,把最重要的放在前面。不过这里有个小建议,就是别光顾着写成绩,也要适当提一下遇到的困难和挑战。这样不仅能展现工作的全面性,还能为团队提供借鉴。
再来说说格式方面的问题。虽然总结没有固定模板,但基本的条理还是要有的。可以按照时间顺序来编排,也可以按业务板块分类。如果内容比较多,还可以加上小标题,方便阅读。不过要注意,小标题不宜过多,否则会让文档显得琐碎。还有就是段落的长度,太长的话容易让读者疲劳,适当分段能提高可读性。
最后一点提醒,写总结的时候一定要实事求是。不能为了显得成绩好就夸大其词,也不能因为怕暴露问题就刻意隐瞒。真实的数据和客观的评价才是最有价值的。当然,也不是说不能有一点点乐观的展望,但前提是得基于现实情况,不能凭空想象。毕竟总结不是用来安慰自己的,而是为了指导未来的行动嘛。


















