销售年底工作总结1500字怎么写 【篇1】1900字
销售年底工作总结1500字
____年我又有了新的开始新的挑战。____年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高
刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色，还一直处理着办公室事物，接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我必须努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会。
因此，我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作，不断提高自身能力。
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务。
为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础。
2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。
3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流情况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况，确保资金安全。对每月销售情况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成。
4.记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。
5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。
6.关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。
四、严格要求自己，时刻警醒
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
篇1书写经验148人觉得有启发
年底了，该写总结了。销售这行，总结跟别的不一样，得把数字说清楚，还得把事讲明白。先说销售额，今年比去年涨了多少个百分点，这个得算准了，别含糊其辞。客户那边的情况也得提一下，哪些客户贡献大，哪些新客户谈成了，都得列出来。要是能附上个表格就更好了，领导看的时候一目了然。
回过头看看自己的工作，有没有啥地方做得不到位的。比如，某个月份业绩突然下滑，就得好好想想原因，是市场变化还是内部出了问题。要是自己一时没想通，可以问问同事，他们可能发现了你不注意的地方。当然，写总结的时候别光顾着挑毛病，也得夸夸自己，毕竟不是每个人都能超额完成任务的。
跟客户打交道的时候，得留意他们的需求变化。有些老客户的需求可能变了，这就需要调整策略。还有，有些客户可能对某些产品感兴趣，但一直没下单，这就得琢磨下是不是价格问题，还是其他方面没做好。总结的时候把这些都写进去，让领导知道你是用心在做事情。
写总结的时候，数字是最实在的东西。比如，今年总共签了多少单，每个单子的金额是多少，平均下来每个月的业绩如何，这些都是硬指标。要是能对比一下去年的数据，那就更有说服力了。不过有时候写总结会遇到一些麻烦，像是数据太多记不清，或者格式搞错了，这时候就得静下心来慢慢整理，别急躁。
总结里还可以提到团队合作的事。大家一起努力拿下大单子的经历值得写一写，这样显得团结友爱。不过有时候人在紧张的时候，容易忽略细节，比如某次合作的具体流程，可能会记得不太清楚。这种情况下，可以找当时的参与人员核实一下，把过程写详细点。
小编友情提醒：
总结还得有点前瞻性。下一年的工作计划得提前想好，目标定多少合适，用什么方法去实现，这些都要在总结里体现出来。当然，计划不能太虚，得结合实际情况，要不然领导看了也不满意。要是能附上几个具体措施，比如加强培训、改进服务之类的，那就更有分量了。
药品销售年底工作总结怎么写 【篇2】 3850字
____药品销售年底工作总结
20xx药品销售年底工作总结
前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈我们一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清晰;二是目的要明确;三是细节要关注。
老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好服务。这应该是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展非常迅速的制药企业，在未来一定会有大规模的扩展，所以我们都应该想想如何提高自身的素质和能力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首先应该明确：作为一名优秀的医药代表究竟应该具备怎样的素质呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单，“一张嘴两条腿”，如果你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表应该具体的几点素质，比如要勤快、要会说有沟通能力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。
我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应该具备两项基本素质：一是良好的“悟性”;二是自我激励的能力。
良好的“悟性”
“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有“悟性”的人，从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一直以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。
自我激励能力
美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是医药代表必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。
对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪;而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。
一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表应该具备如下的能力：
1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。
2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。
3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的.：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说的能力，还应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。
4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到，必须依靠团队，个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员，而是取决于团队中能力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的业务人员弥补不足，从而使团队能力上升一个台阶。
5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和能力也是非常重要的。
6、学习能力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医药代表面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户，所以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有通过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己的能力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。
好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自己还要许多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值!
20xx药品销售年底工作总结
作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的基本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区(或区域)管理，就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。
(一)药品的流通渠道：
1、通常情况下的药品流通渠道为：
制药公司——经销商——医院、零售药店——患者
经销商
2、药品在医院内的流通过程：
经销商、制药厂——药库——小药房 医师——患者
(二) 药品流通渠道的疏通
一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通。
1、经销商的疏通：
(1)富有吸引力的商业政策：
注意：
a、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切
b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益
c、沟通现在和未来的远大目标
(2)良好的朋友、伙伴关系
a、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方
b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系
c、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系
d、了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量，促销手段和活动
b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略
c、详细了解公司产品疗效，主治及应用推广情况
d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。
具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事
2、医院药库(也称大药房)的疏通
(1)新药进入医院库房：
a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)
b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困难。
c、接触重要人物(可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等)说服其作出决策。
(2)维持购药：新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远眼光处理双方合作中出的问题。
3、医院药房(小库房、小药房)的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要，因此应做到：
(1)加倍尊重他，满足心里需求
(2)经常拜访，加深印象和了解
(3)合理的交际费用
较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改进方法，密切双方的关系
4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场，唯一的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特别突出，因此，科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：
(1)面对面拜访：从目前药医行业的销售来看，面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师(药师)等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点：
a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和认识，以满足不同层次，不同期望的需要。
篇2书写经验245人觉得有启发
药品销售年底工作总结怎么写
药品销售年底总结是每年末的重要工作之一，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是为下一年的工作做铺垫。写好总结需要结合个人经验和专业知识，同时也要注意一些细节。
在开始写总结前，得明确总结的目的。主要是为了汇报业绩，分析问题，提出改进措施。先从整体业绩说起，比如销售额的增长比例，市场占有率的变化，这些数字能直观反映工作成果。接着可以谈谈具体的成功案例，像某个大客户是如何谈下来的，用了什么策略。这部分要用到一些专业术语，比如市场细分、客户画像之类的。
成绩背后总有不足之处。写总结时不能只讲好的方面，还得指出存在的问题。比如某些区域的销售一直提不上去，可能是因为团队协作不够紧密。这里就涉及到团队管理的问题了，是不是分工不清，或者激励机制不到位。这些问题得认真剖析，不能一带而过。
写总结的时候，最好能结合数据说话。像是用图表展示销量变化趋势，这样更有说服力。不过，有些同事可能会忘记检查一下数据准确性，有时候表格里的数字对不上，这就有点尴尬了。另外，总结里涉及的一些专业名词，如果不是行业内人都不太明白，所以适当的解释还是很有必要的。
除了业绩和问题，总结里还应该提到下一年的计划。比如针对薄弱环节，打算采取哪些补救措施，是加强培训，还是优化流程。这部分内容要具体可行，不能太笼统。比如说提升销售额，不是简单写个目标数字就行，得细化到每个月的具体任务。
写总结时，格式也很重要。开头要有个简短的概述，中间分几个部分条理清晰地展开，结尾可以展望未来。字体大小要统一，段落间距也得合适。有时候因为赶时间，有些人会忽略这些小节，结果看起来乱糟糟的，影响阅读体验。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候因为忙，草草收尾，结果句子结构混乱，读起来费劲。还有就是检查有没有遗漏重要内容，尤其是那些关键的数据和事实。
xxxx年汽车销售部年底工作总结报告怎么写 【篇3】 600字
春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将本年度汽车销售部年度总结报告做如下汇总：
一、销售情况
销售891台，各车型销量分别为331台，161台，3台，2台，394台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。
二、营销
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。
三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命同志为信息报表员，进行对公司的报表，在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。
篇3书写经验229人觉得有启发
年度总结报告对于汽车销售部门来说，是一个回顾全年工作的关键环节。撰写这样的总结报告，不仅要体现专业性，还得结合实际工作情况，用事实说话，这样才能让上级看到成果，也让团队找到改进的方向。
首先，开头部分得把基本情况交代清楚。比如，今年咱们部门一共完成了多少台车的销量，比去年增长了多少百分比。这部分数字很重要，它是衡量成绩的基础。当然，写的时候别忘了加上一些背景信息，像是市场环境怎么样，竞争对手有哪些动作之类的。要是能提到几个关键的大项目，就更好了。不过有时候写起来会漏掉一些细节，比如忘记写某个重要的促销活动数据，这就需要仔细检查。
接着，得分析一下取得这些成绩的原因。这一步很关键，不能只说“努力工作”四个字就完事了。可以从团队建设入手，比如新招了几位销售精英，他们的加入给团队带来了新的活力。还有就是培训方面，今年我们组织了多少次技能培训，这些技能是不是真的提高了大家的业务能力。不过这里有个小问题，有时候在描述培训效果时，可能会因为措辞不当而显得不够具体，比如直接说“提升了大家的专业水平”，但没提具体的提升点。
接下来，要说说遇到的问题。销售过程中总会碰到各种各样的挑战，像客户流失率高、库存积压这些问题，都是需要解决的。写这部分的时候，最好能把问题细化，比如说客户流失主要集中在哪些车型上，库存积压又是因为什么。有时候写的时候容易忽略次要因素，比如只盯着主要车型的问题，却没注意到其他型号也有类似的情况。
然后，谈谈明年的计划。既然已经找到了问题，就得想好怎么解决。可以提出一些具体的措施，比如加强售后服务质量，提高客户的满意度。也可以考虑调整销售策略，针对不同地区的市场需求制定不同的推广方案。不过有时候写到这里，可能会因为急于表达想法而显得思路有点乱，比如一口气列了好多目标，却没有条理清晰地分配到各个时间段。
小编友情提醒：
别忘了提到领导的支持和同事们的配合。没有他们的帮助，单靠个人力量很难完成这么多工作。这一部分虽然简短，但很重要，能让整个报告显得更加人性化。不过偶尔会因为疏忽，忘记提到某些特别贡献的同事，这就需要回头再补充一下。
2025年化妆品销售年底总结怎么写 【篇4】 800字
回顾这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们妮薇雅化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
篇4书写经验87人觉得有启发
年终总结对于化妆品销售来说很重要，不仅能让公司了解这一年的成绩，也能帮助个人找到不足。写好总结首先要回顾这一年的工作情况，包括销售额、市场变化、客户反馈等方面。记得要列出具体的数据，这样更有说服力。
在分析工作中遇到的问题时，可以从几个角度入手。比如，有些产品销量不佳可能是因为定位不明确，这需要调整策略；还有就是团队协作上可能存在一些小摩擦，影响了效率。这些问题都需要认真对待，找出原因才能改进。
针对未来规划，可以结合当前的市场趋势提出想法。比如现在年轻消费者越来越注重环保，那么就可以考虑引入更多绿色有机的产品线。当然，这个过程中也需要考虑到成本控制，毕竟企业还是要盈利的。
写总结的时候要注意语言表达，既要专业又要通俗易懂。有时候为了强调某个点，可能会用比较复杂的句子，但这样反而会让读者觉得费解。所以尽量保持简洁明了，让别人一看就明白你的意思。
书写注意事项：
写总结时最好能附上图表或者数据对比表，这样能直观地展示出成果。不过有些人可能会忘记这一点，只顾着写文字描述，结果显得枯燥乏味。其实适当的视觉元素能大大提升文档的吸引力。
还有一点需要注意的是，总结不是单纯地罗列事实，而是要通过总结发现问题并提出解决方案。如果只是简单地把事情记录下来，那这份总结的价值就会大打折扣。因此在撰写过程中，一定要多思考如何将经验转化为下一步行动指南。
小编友情提醒：
检查一下有没有遗漏的地方，尤其是那些关键性的数字或者重要的事件。有时候因为粗心大意，可能会漏掉一些重要信息，这就很可惜了。所以花点时间仔细核对一遍是很必要的。
客服销售的年底工作总结怎么写 【篇5】 1700字
新的一年即将来临，在这辞旧迎新的时刻，回想一下自己这一年的工作，其实快乐的事还是蛮多的，学到的东西也蛮多的。我对自己过去的一年当中的工作基本上还算是满意吧，
当然，也有很多地方还是需要有待提高的，这是不可缺的。
在这过去一年的时间里，我是担当的是前台工作，这几个月才插队到网络部，在淘宝网上当客服，我到在网络部担当客服工作已有好几个月了，在这几个月里，我对客服工作有了新的认识。在没有当客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。但通过这几个多月的学习和有关客服之类的培训后，我深刻体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作，以及同事对我的帮助使我不论在技术上还是工作上有了很大的提高，我在这感谢帮助过我的同事。
作为客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高自己的水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
作为客服人员,我始终坚持把每一件事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人，在大量的时间里基本上都在做一些小事，怕就怕连小事都做不好，也做不到位。大部分一些人很不屑做小事和细节，只会盲目的相信“天将降大任于斯人也”。孰不知可以把自己所在地岗位上的每一件事做成功，做到位了就已经很不简单了。工作中无小事，每一件事都值得我们去做，即使是最最普通的，我们也不应该敷衍应付。相反，应该付出我们的热情和努力，多关注怎么样把工作做好，自己是不是全力以赴、尽职尽责地去做了。
作为客服人员，在工作中不要把自己放在客户的对立面。不要和客户之间发生争吵之类的问题，凡事都要从客户的角度考虑问题，不能站在客户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。其实，客户对我们的态度，就是自生言行的一面镜子，我们不能总挑剔镜子的不好，而是要反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里是需要改进的，每次我们遇到很难缠的客户时，就会想，怎么会有这样的人，毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制好自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。但，每次我们为客户解决了问题时，我们心里就会有很大的成就感。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给客户一个期限，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向客户联系和沟通，做到让客户满意为止。例如下面这段对话：
“您好，专柜正品佐丹奴giordano146-01圆形黑盘多功能男士手表，这款表还有优惠吗？”
“您好，我们现在做活动，单比订单满450元减90元哟，而且还送您20元的优惠卷哟，现在买很划算哦。”
“你们店铺的优惠卷怎么使用，还有就是你们首页写着全场六折，这六折体现在哪里？运费的话是你们包的吗？”
“这20元的优惠卷就是您下次购买我们家的表的时候可以给您减掉的，我们首页写的全场六折是我们店的手表以从市场价打完折之后标上去的，就是您看到的450元，如果您的订单符合满450元减90元的要求的话，还可以给您减掉90元，也就是说您出360元就可以买到这款表，运费也是我们这边承担的。”
“好的，那发到山东滨州几天能到？”
“我们发到快递公司是ems或者顺丰快递，一般3-4天可以到的。”
“好的，那我拍下了。”
我们常常会遇到喜欢打破砂锅问到底的客户，然而这个时候我们就需要有足够的耐心和热情，细心的回复，要给客户一种信任感，不要让客户觉得你是在敷衍他，就算你当时很不开心也绝对不能表现出你对顾客很不耐烦，就算最后交易不成功，我们要相信好的服务是可以换取更多的客户的，何乐而不为呢？
在工作中,必须按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答；对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取在最短的时间给顾客回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，发现问题及时解决，杜绝错忘遗漏的事情发生。
以上这些都是我在工作中体会到的，可能只是接触到了客服工作的皮毛吧。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！
篇5书写经验96人觉得有启发
客服销售的年底工作总结怎么写
年末到了，做一份好的总结对个人职业发展很重要。写总结前得先整理好全年的工作资料，包括每月的销售数据、客户反馈记录等。记得把重要事件标注出来，比如哪个月业绩特别好，或者是遇到过哪些棘手的问题。
写总结的时候，可以从工作量入手，比如说今年一共接待了多少客户，处理了多少投诉，平均每天接听了多少电话之类。这些数字能直观反映工作成果。接着可以谈谈工作中的一些亮点，像是有没有开发新的销售渠道，或者是在应对突发情况时有什么特别的处理方式。
在描述问题部分，要客观地列出存在的不足，比如说沟通技巧上的短板，或者对某些产品知识掌握得不够全面。不过这些问题点不能太多，不然显得工作一团糟。可以结合具体的例子来说明，这样更有说服力。比如某次因为对产品细节不了解，导致客户不满意，后来通过培训提升了这方面的能力。
还有就是目标完成情况，可以对比年初制定的目标看看达成率如何。如果超额完成了，那自然很好，要是没完成的话，也得分析原因，是市场变化太快，还是自身能力不足。这里需要注意的是，不能一味地找借口，而是要从自身找改进的方向。
书写注意事项：
关于未来规划这部分也很关键。可以设想一下下一年的工作重点，比如想提高哪方面的技能，或是拓展哪块业务。这不仅能给领导看，也是给自己一个明确的方向。
写总结的时候，语言尽量简洁明了，别太啰嗦。有时候为了显得专业，可能会用一些比较复杂的句子，但这样反而会让别人读起来费劲。最好能让同事或者朋友帮忙看看，听听他们的意见，毕竟旁观者清嘛。
有时候写着写着会发现自己漏掉了重要的事情，这时候就得赶紧补充上去。不过有时候也会不小心写错字，比如把“客户”写成“顾容”，虽然不影响理解，但还是要注意仔细检查。
2025年底保险销售个人总结怎么写 【篇6】 950字
回首我的____年，内心几多张扬，几多豪迈。也有人说：汗水浇筑希望，劳动体现价值。回首即将过去的这一年，我的内心倍感自豪，在此做以总结 ：
在____年的12月19日我给自己做了一个正确的决定。放下一切事，做好当前的保险工作。在不停的学习和拜访中，我打破了我的不能在短短的48天，我创造了我有史以来业绩的最大辉煌。做到我公司的前三甲。在____即将落下帷幕的那一刻顺利进入市公司精英俱乐部。并在____年的开门红中做到名列前茅，并拿下两个海南游的名额。我收获了个人展业的知识和技巧;同时也收获了太多难忘的美好。我领悟到了工欲善其事，必先利其器的真理;更深刻的理解了天道酬勤，业道酬专，商道酬成的道理。
这一年，我涉猎了另一个工作领域，整体家居的配置。在工作中虽没有大的建树，但是对自己的自律行为和审美能力以及客户经营有了更深的领悟。歌德堡----它是德阳首家以1:1比例打造的大型高端实体家居样板间展示中心，可谓品味至上，经典回归。它带来的不仅是感官视觉上的冲击，更多的是生活方式的体现，历史文化的寻根。在这个以不同风格打造的样板间里让你时而觉得到了地中海，一会又来到美殖民地，忽而又来到浪漫的古法国。从这里，我知晓了，巴洛克到洛可可的进化历程。也知晓了美式风格根植于欧洲文化在美妙的工作环境中等着客户上门来参观，品鉴。和我平常的工作可谓大相径庭。完全颠覆了我平常工作的轨迹。
生活仍需继续，我不能一直沉浸在过往的成绩中，____压力依然未减，对于品质生活的追求，对于家庭责任的担当，对于事业发展的期望，依然我会去憧憬.而成功对于每个人来说都是公平的，不同的是在我们工作之余你选择的兴趣和爱好而已。
在来年的____我会更加严苛的要求自己，我将调整新的展业方向。进攻高端市场。这样就必须要有更多的知识面去应对这些知性客户。一句老话说得好：业道酬专，他山之石可以补玉。因此给自己订下每天2个小时的学习，不断的充实,锻炼自己的内功。深信：积土为山，积水而为海。只要日日行，就不怕千万里;常常做，就不怕千万事。也给自己订下____年出门旅游两次，以这种走游的方式来积累人生的经历。在今后的生活，工作中，坚信把平凡的事做好了，就是不平凡!
所有的叹息和不如意都会随着昨天拂袖而去，新的曙光正渐渐升起。祝福我们____年工作顺利，身体健康，财源滚滚，____我们共好!
篇6书写经验153人觉得有启发
写总结的时候，很多人觉得这事挺麻烦的，尤其是像保险销售这种工作，每天接触的人和事都不少，到头来真要总结起来，却不知道从哪里下手。其实总结不是单纯地把事情罗列一遍，而是要把重要的东西提炼出来，让人一看就明白你在这一年干了什么，干得怎么样。
先说说准备工作，先把这一年的客户名单找出来，看看哪些客户成交了，哪些没成交，这里面肯定有不少规律可循。比如我去年接触了一个大客户，当时觉得没啥希望，结果后来因为一个小细节打动了他，最后成功签单。这样的例子一定要记下来，因为它能反映出你的工作方法是不是有效。
接着就是数据整理了，像每个月的业绩数字、活动参与情况、培训次数这些都要算清楚。记得有一次我做总结的时候，漏掉了几场培训，结果同事提醒我才想起来，差点闹笑话。还有就是要注意，有些数字可能前后对不上，这时候就得仔细核对，别光顾着往前赶进度。
接下来就是写正文的部分了，这部分不能太笼统，得具体到每个项目。比如，今年公司搞了个新政策，我刚开始不太理解，后来通过观察别的同事是怎么做的，慢慢摸索出了门道。这个过程就可以详细描述一下，这样不仅展示了你的成长，也能给领导留下深刻印象。
书写注意事项：
总结里最好还能提一些改进措施。像我去年发现自己的沟通技巧还有提升空间，于是特意参加了几个相关的课程，效果还不错。如果能在总结里提到类似的经历，会让整个总结显得更有深度。
最后就是检查环节了，写完后一定要反复看几遍。有一次我写总结的时候，把“客户满意度”写成了“客户满意率”，虽然意思差不多，但总觉得哪里不对劲。后来多看了几遍才发现问题所在。还有就是注意格式，别把日期写错了，不然看起来就很不专业。
销售人员年底工作总结优秀怎么写 【篇7】 2550字
销售人员年底工作总结优秀范文
不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。
同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作
自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)、依据____年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
(六)、制订学习计划做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!
我来公司工作已两年多时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是x总、x总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了xx公司，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的爱护，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。
篇7书写经验221人觉得有启发
年底了，销售的工作总结该写了。不少同事都在发愁，不知道该怎么弄好这份总结。其实写总结也不是啥难事，关键是要把工作里的重点都梳理清楚，然后用合适的语言表达出来。
先说说准备工作吧。得把这一年来的业绩数字好好整理一下，包括销售额、回款情况，还有新客户开发的数量。这些东西最好能列个表格，这样看起来直观，也方便自己回顾。记得把一些重要的项目也记下来，特别是那些比较大的单子，比如成交金额多的、谈判难度高的，还有那些特别成功的案例。这些都是亮点，得好好准备。
写的时候，开头可以简单介绍一下自己的工作职责，比如说负责哪个区域的市场，主要推广的产品是什么。接着就该说具体的成绩了，别光写数字，要结合实际的例子来说。比如说某个客户从刚开始的犹豫不决到最后的大批量采购，这个过程中你是怎么做的，用了什么策略。还有就是遇到的困难，怎么克服的，这些都能体现你的专业能力。
书写注意事项：
团队合作也很重要。如果这一年里有跟其他部门协作完成的任务，比如跟物流配合确保货物按时送达，或者跟财务一起处理客户的付款问题，都可以提一下。这不仅能展示你的沟通能力，也能体现出整个团队的凝聚力。
不过有时候会遇到一些小状况，比如某个季度的业绩不太理想，这时候就得诚实地分析原因，是市场需求变化了，还是自己的方法有问题。不要回避这些问题，反而要通过总结找到改进的方向。要是有参加过培训或者学习新的销售技巧，也可以在这部分提到，说明自己一直在进步。
小编友情提醒：
别忘了写点对未来的展望。可以谈谈明年的工作计划，比如想达到什么样的销售目标，准备采取哪些新的措施。当然，这个展望得实际一点，不能太虚，不然领导会觉得不靠谱。
写总结的时候，语言要简洁明了，但也不能太随意。有些专业术语还是要用上的，比如市场占有率、客户生命周期价值之类的。不过要注意的是，术语不能滥用，该通俗的地方还得通俗，不然别人看不明白。
有时候写着写着可能会跑题，比如突然想起去年的一件小事，觉得有趣就写进去了。这种情况得控制一下，毕竟总结不是流水账，还是要围绕工作本身来说。还有就是，数字一定要核对准确，要是写错了，被领导发现可不好。
希望这些小建议能帮到大家，写总结的时候多花点心思，认真对待，肯定能写出一份让领导满意的总结。
汽车销售年底工作总结怎么写 【篇8】 1450字
为进一步加强集团经理级员工队伍建设，充分调动集团经理级主管工作的积极性、主动性和创造性，根据《焦作未来汽车销售服务有限公司经理绩效考核管理办法》精神，特制定本考核办法。
一、适用范围
本办法适用于焦作未来汽车销售服务有限公司旗下各个店总经理、副总经理、部门经理的考核
二、调查内容
主要包括总经理、副总经理、部门经理个人工作能力、工作态度等，通过员工满意度测评考核方式来考核。部门经理员工满意度调查考核满分为 100分，其中工作能力部分占50分，工作态度部分占50分。总经理、副总经理员工满意度调查为选择题形式，从整体来反映经理的工作能力、工作态度。
注:具体考核指标参见员工满意度调查问卷(附表一：总经理员工满意度调查问卷;附表二：副总经理员工满意度调查，附表三：部门经理员工满意度调查)
三、绩效考核实施程序
(一)综合行政部成立问卷调查小组
组长：×××
成员：××× ×××
(二)本着公平、公正的原则，按以下程序实施考评：
考核每年进行两次。每年7月20日之前、12月20日之前综合行政部做好员工满意度调查问卷，分别于7月底、12月底完成对公司总经理、副总经理、部门经理的问卷调查。
问卷调查遵循以下流程:
1、综合行政部制定、印制员工满意度调查问卷，并做好前期准备工作
由综合行政部向个旗下店主管部门下发进行员工满意度调查的文件，其中涉及员工满意度调查的时间、被考评人、发放方式以及问卷回收方式等内容,由行政部总经理张总在例会上和各旗下店部门经理进行沟通，取得各个部门经理的配合和支持
2、综合行政部配合各个部门主管进行员工满意度调查问卷的实施
第一、进行员工满意度调查的时间要统一紧凑，结合各个部门的空闲时间，力争有规划的在较短的时间内完成，提高工作效率;
第二、实施员工满意度调查的过程要努力做到公平公正，让员工敢说话、说实话，避免走形式主义。实施过程可以是在早上点名时间，例行公事以后由负责人发放问卷，拿到问卷员工在适当的时间(10—15分钟左右)和就近地点统一填写，最后由行政部门人员当场统一回收，保障评价结果公平公正，同时提高工作效率。
3、综合行政部回收员工满意度调查问卷，并审核、汇总结果
员工满意度调查问卷的审核、汇总工作一般在一到两天内完成
4、综合行政部总经理和董事长助理组成小组进行重要岗位员工面谈
5、综合行政部审核汇总后将满意度调查问卷面谈记录汇总表交给总经理审批
6、综合行政部汇总计算浮动工资/奖金
四、考核结果
公司考核小组根据考评综合得分评出优秀、良好、合格、不合格4个等级。各项总得分80分及以上为优秀，60～79分为合格(包括60分)，60分以下为不合格，并将有关结果及时反馈给被考评的各个经理级主管。依据员工满意度调查问卷反馈结果，被考评经理级主管对照标准找出差距，分析原因，制定可行措施，通过不断改进，稳步提升管理水平。同时，根据考核过程中存在的问题，考核小组将不断修订完善评价体系，优化考评标准，循环推进。
注：凡年度内有下列情况之一者，考核等级不得为“优秀”：
(1) 对上次考评结果反馈的意见不改者
凡有下列情况之一者，考核等级应认定为“不合格”：
五、奖惩措施
1、考核结果记入个人档案;
2、考核结果作为各总经理、副总经理奖励的重要依据。公司每年根据考核结果和工作量完成情况发放经理级主管绩效奖励，合格等级以上的辅导员在完成规定的基本工作量的前提下按100%发放，不合格等级按50%发放;
3、公司每年评选一次“优秀经理”，考核为优秀等级以上的.辅导员有资格参加评选。
六、其他
1、本办法由焦作未来汽车销售服务有限公司综合行政部负责解释。
2、本办法自20xx—____年开始执行。
20xx汽车销售年底工作总结
篇8书写经验65人觉得有启发
年底到了，不少人都开始忙着写总结。对于汽车销售来说，总结得好好准备一下，毕竟这关系到全年工作的回顾和下一年的规划。写总结的时候，关键是要把事情说清楚，既不能太啰嗦，也不能太简略。
一开始，先把全年的工作目标拿出来看看，想想当初定的目标完成了多少。如果目标没完成，得分析原因，是市场变化太快，还是内部管理出了问题？这些都需要具体写出来。比如去年我们设定了销售额增长百分之二十的目标，结果只完成了十五，这其中就涉及到客户资源开发不足的问题。当时为了吸引客户，搞了不少活动，但效果并不理想，这个情况得提一提。
接着就是具体工作上的事了。每个季度都做了什么，每个月的重点工作是什么，都要有个大致的描述。比如说第三季度重点抓的是库存车的销售，当时为了清理库存，采取了一些促销手段，像赠送保养服务之类的。通过这样的方式，库存车的销售量明显提高，这算是一次比较成功的尝试。不过在执行过程中，也遇到了一些小问题，比如促销方案设计得不太合理，导致部分车型的优惠力度过大，影响了利润空间。
还有就是团队建设这部分。这一年下来，团队成员有没有成长，有没有新人加入，老员工的表现如何，这些都得说一下。比如说上半年新招了几名销售人员，经过培训后，他们的业绩逐步提升，现在已经能独当一面了。另外，老员工在销售技巧上也有了新的突破，他们总结了一套适合本地市场的销售方法，值得推广。
写总结的时候，数据是很重要的。销量数据、市场份额、客户满意度调查结果，这些都能反映出工作成果。不过要注意的是，数据不能光堆砌，得结合实际情况进行分析。比如客户满意度调查显示，今年的售后服务得到了客户的认可，这跟我们加强了售后团队建设有很大关系。当时从别的部门抽调了几位骨干员工充实到售后队伍，他们的专业能力很强，很快就提升了服务的质量。
最后就是对未来工作的展望了。基于今年的经验教训，可以提出一些改进措施。比如针对客户资源开发不足的问题，明年计划增加线上营销的投入，利用社交媒体平台扩大影响力。同时，还要加强对销售人员的培训，特别是针对年轻员工的业务能力提升。毕竟现在市场竞争这么激烈，不进步就会被淘汰。
写总结的时候，语言要朴实一点，不用太过华丽。毕竟这是个工作报告，不是文学作品。不过，有时候写总结的时候，可能会因为赶时间，就把一些细节给忽略了。比如说在描述某个活动的效果时，可能只写了“取得了良好效果”，但没有具体的数据支撑。这种情况就不太好，毕竟总结是用来反映真实情况的，数据和事实才是最有力的支持。
总体来说，写总结是一件很严肃的事，不能马虎对待。只有认真梳理过去一年的工作，才能为未来的发展打下坚实的基础。
