销售跟单员的年终总结怎么写 【篇1】2200字
销售跟单文员个人工作总结
一．7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。
二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，小编那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。
五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。
六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，思想汇报专题订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：no problem！一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。
七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工
作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。
八.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要器重与客户交换时的书面证据，正常都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。范文写作出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后从新下了一张订单。当时，生产部门也很愉快，因为上一单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来一张相似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以防止可以良多不必要的麻烦，避免合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。
篇1书写经验53人觉得有启发
销售跟单员的年终总结怎么写
年终总结对销售跟单员来说，是一项重要的工作。它不仅能让上级了解这一年的工作成果，还能帮助个人梳理思路，为未来制定计划。写好总结需要结合专业知识和实践经验，下面分享一些关键点。
先要回顾全年的工作情况，包括完成的主要任务和取得的成绩。比如，这一年总共跟进多少订单，有多少成功转化成了销售额，还有没有遇到特别棘手的问题。这部分内容最好能用具体数字说话，这样更有说服力。记得把每个阶段的重点工作都列出来，像是前期准备、中期跟踪、后期验收等环节的具体做法。当然，这些内容不能太笼统，得详细一点，不然领导会觉得你敷衍了事。
接着要分析存在的不足之处。可能是在某些客户沟通上的技巧还不够成熟，也可能是在面对突发状况时反应不够快。这里可以结合具体的案例来说明，比如说某个订单因为沟通不到位导致延期交付，事后是怎么改进的。这样的例子会让总结显得更加真实可信。不过有时候写总结的时候，可能会遗漏一些细节，这就需要多翻看之前的记录，确保无误。
书写注意事项：
还要提出下一年的工作目标。这不仅仅是喊口号，而是要有具体的行动计划。可以设定几个明确的小目标，比如提升客户满意度到百分之多少，或者争取开发几个新客户。目标定得太高反而不好，得结合实际情况来考量。有时候，为了达到这些目标，可能需要调整自己的工作方法，比如学习新的谈判技巧，或者掌握更多产品知识。
除了以上几点，总结里还可以提到团队合作的情况。毕竟销售跟单不是一个人的事，离不开其他同事的支持。可以谈谈这一年里和团队成员有哪些成功的协作经历，比如大家一起解决了哪些难题。如果存在什么矛盾，也要诚实地反映出来，但不要过多纠结于负面情绪，重点还是要着眼于解决问题的办法。
写总结的时候，格式也很重要。开头简单介绍下自己的基本情况，中间分块阐述工作内容、问题反思和未来规划，最后收尾时可以展望一下自己的职业发展方向。有时候，因为时间紧迫，可能会忘记检查一遍文档，所以写完后最好抽空仔细核对一下，确保没有明显的错别字或语法错误。
2025销售跟单员年终个人总结怎么写 【篇2】 750字
与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
篇2书写经验145人觉得有启发
____销售跟单员年终个人总结怎么写
这一年做销售跟单工作下来，说实话感触挺多的。平时跟客户打交道的时候，得学会察言观色，有些话不能明说，要靠暗示。比如客户说价格有点高，那可能不是真想砍价，而是想试探底线，这时候就要懂得灵活应对了。还有就是跟内部同事的沟通也挺关键，销售部门和物流部门要是配合不好，订单就容易出问题。
记得有一次客户催货催得很急，结果我发现库存数据没及时更新，导致发货延迟。当时急得满头大汗，后来赶紧跟仓库那边协调，加班加点才把货赶出来。这件事让我明白，平时工作不能只顾眼前的事，还得有预见性，提前做好准备。不然临时抱佛脚，事情只会越搞越糟。
做这份工作，时间观念特别重要。每个环节都要掐准时间点，比如报价单要在规定时间内发出去，否则客户可能会转向别家。但有时候也会遇到特殊情况，比如客户突然变更需求，这就需要随机应变了。我一般会先把变更的部分记录清楚，再跟领导汇报，这样既能保证工作进度，也不会遗漏重要事项。
有时候客户打电话过来问情况，要是自己这边掌握的信息不全面，很容易给对方留下不专业的印象。所以平时要养成随时记录的习惯，不管是邮件还是聊天记录，都得留个底。另外，跟客户邮件往来的时候，要注意礼貌用词，不要显得太生硬，毕竟这是长期合作的基础。
年终总结这部分，我觉得不用太复杂，把全年的工作梳理一下就行。比如说每个月的重点工作是什么，遇到了哪些困难，又是怎么解决的。还有就是客户方面的反馈，哪些做得好，哪些还需要改进。最好能结合一些具体的数字，像成交额、回款率之类的，这样看起来更有说服力。
其实总结，最重要的还是真实。不能为了显得业绩好就夸大其词，那样反而会露馅。当然也不能一味谦虚，该体现的成绩还是要体现出来。我觉得可以多从自己的成长角度去写，比如学到了什么新技能，处理问题的能力有没有提高之类的内容。
总结写完之后，最好找个时间仔细检查一遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来，细节容易被忽略，但这些小地方往往会影响整体效果。要是有条件的话，可以让同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能一眼就能看出你没注意到的问题。
销售跟单员个人年终总结怎么写 【篇3】 950字
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗 2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期
如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：
7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只 能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
篇3书写经验181人觉得有启发
销售跟单员的年终总结要写得专业又具体，这需要结合工作中的实际情况去整理。总结不是单纯地罗列数字，而是要体现你的工作成果和遇到的问题。开头可以从整体的工作情况说起，比如这一年接了多少单子，完成的比例是多少，客户的反馈怎么样。
在描述工作时，可以提到一些具体的项目案例，特别是那些比较有代表性的。比如说某个大客户的需求特别复杂，你是怎么一步步跟进的，最终又是如何成功交付的。这样的例子能让总结更有说服力。记得要把过程讲清楚，包括前期准备、中间遇到的困难以及最后解决的办法。
书写注意事项：
对于工作中存在的不足也要提一下，比如某些环节效率不高，或者因为沟通不到位导致的一些小问题。但要注意措辞，不要一味地强调负面的东西，可以顺便提出改进的想法，像是加强团队内部的协作机制之类的。
财务方面的内容也不能忽略，毕竟销售跟单涉及资金流，得确保每一笔账目都清晰明了。如果有可能的话，还可以对比一下去年的数据，看看今年的业绩有没有提升，这样能更好地看出自己的进步。
有时候写总结的时候，可能会把时间搞混，比如把某个月份记错，或者是把两个不同的订单搞混了。这种情况虽然不太影响整体的理解，但最好还是仔细核对一遍，确保所有的数据都是准确的。另外，用词方面也要注意，有些专业术语可能用得不太恰当，这就需要反复检查，确保表达得当。
写总结的时候，除了文字部分，图表也是个不错的辅助工具。通过饼图、柱状图等形式直观展示数据变化，会让阅读者更容易理解你的工作成效。不过制作图表时也要小心，别弄错了比例或者颜色搭配不当，不然反而会分散注意力。
小编友情提醒：
别忘了附上一些客户的评价或者感谢信，这不仅能证明你的工作得到了认可，还能增加总结的可信度。当然，引用的时候要注意保护隐私，不要泄露客户的具体信息。
销售跟单员年度个人总结怎么写 【篇4】 550字
我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。
篇4书写经验198人觉得有启发
做销售跟单员这份工作已经一年了，这一年的经历让我学到不少东西。每天都要跟客户打交道，既要熟悉产品又要了解客户需求，这中间有不少门道。记得刚开始的时候，因为对流程不太熟，好多事情都得反复确认，费了不少时间。后来慢慢摸清了套路，效率就提高了不少。
记得有一次接了个大订单，客户催得很急，我这边供应商那边都有点跟不上节奏。当时真是有点慌，还好最后赶在截止日期前完成了。这件事让我明白，做跟单员不仅要有耐心，还得学会协调各方资源。有时候一个环节出了问题，整个链条都会受影响。
跟单工作其实挺琐碎的，从下单到发货再到售后，每个环节都不能掉链子。比如库存管理这块，要是没盯紧，很可能就会出现断货的情况。还有就是物流跟踪，得时刻关注货物的运输状态，不然客户那边会很着急。
平时我还喜欢记笔记，把遇到的问题和解决办法都记录下来。这样以后碰到类似情况就能快速应对。当然，光靠记笔记还不够，还得不断学习新知识，比如最新的市场动态、竞争对手的信息啥的。只有掌握的信息多，才能在跟客户沟通时更有底气。
有时候也会遇到一些突发状况，比如说供应商突然涨价或者临时缺货。这时候就得灵活应对，想办法找到替代方案。如果一味地坚持原来的计划，反而可能耽误事。所以，做跟单员不能太死板，得随机应变才行。
最新销售跟单员月工作总结怎么写 【篇5】 1700字
将x月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我x月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
篇5书写经验175人觉得有启发
作为一个销售跟单员，每个月的工作总结都得好好准备，这不仅是为了向上级汇报工作，也是为了自己梳理一下思路。一开始写的时候可能会有点无从下手的感觉，特别是当这个月事情特别多的时候。其实，写总结并没有那么难，关键是要把重要的事情先理清楚。
先说说怎么整理材料，平时工作的时候肯定有不少记录，像客户的信息，订单的情况，还有一些突发状况的处理方法什么的。把这些东西拿出来看看，哪些是值得提一提的。记得有一次我整理材料的时候，就发现自己漏掉了一个重要客户的跟进情况，后来补上去才发现那是个挺大的疏忽。
接着就是要把这些材料组织起来，形成一个整体。比如，这个月我们完成了几个大单子，每个单子的进展过程是怎么样的，中间遇到了什么问题，最后又是怎么解决的。这部分内容要尽量详细一些，但也不能啰嗦，毕竟领导没那么多时间看太长的东西。有时候我就会因为想表达清楚某个细节，结果写了太多废话，回头一看自己都觉得不满意。
书写注意事项：
还要注意写总结的时候不要只盯着自己的工作看，也要看看团队的表现。如果团队里有人做得特别好，不妨提一下，这样既能鼓励同事，也能体现出你的大局观。当然，要是团队里出了什么差错，也得承认，不能一味地往好的地方想。上次我就遇到这种情况，本来想避重就轻，结果被领导一眼看穿了，以后可不敢再这么做了。
还有就是总结里的数据部分，这是很关键的一块。销售额是多少，比上个月增长了多少，这些都要精确到小数点后几位。有一次我报数据的时候因为粗心，把一个小数点的位置搞错了，虽然最后没出什么大事，但还是被领导提醒了一下，以后得更仔细才行。
写总结的时候，语言要简洁明了，别整那些花里胡哨的辞藻。毕竟这不是写诗，也不是写小说，主要是为了传达信息。有时候我会想着用些高级词汇来显得自己有文化，结果反而弄巧成拙，让人看了半天也不明白到底说了什么。
小编友情提醒：
写完之后最好能找个人帮忙看看。这个人不一定非得是专业人士，只要他对你的工作有一点了解就行。他们可能会指出一些你没注意到的问题，或者给你提出改进建议。不过要注意，千万别找那些喜欢挑刺的人来看，不然会把自己搞得特别沮丧。
总结就是这样，说复杂也复杂，说简单也简单。只要你平时养成良好的记录习惯，把该做的事情都做好了，写总结的时候就不会太费劲。当然，偶尔也会遇到一些特殊情况，比如这个月特别忙，根本没时间好好整理材料之类的。这时候就要靠自己的经验去回忆了，毕竟总结，也不是非要面面俱到，只要抓住重点就好。
2025销售跟单员个人年终工作总结怎么写 【篇6】 550字
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按'出口合同审核表'的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
篇6书写经验142人觉得有启发
____销售跟单员个人年终工作总结怎么写
销售跟单员的工作需要细致和耐心，年终总结是对自己一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。如何写出一份既有专业性又能体现个人价值的总结？这里有一些技巧供参考。
先从整体框架入手，明确总结的几个关键部分。首先是工作回顾，这部分要简明扼要地列出完成的主要任务，比如跟进订单的数量、处理客户反馈的情况等。其次是对问题的分析，工作中难免遇到挑战，比如某个客户的订单延迟交付，具体原因是什么，是物流问题还是沟通不畅？这些问题都需要详细记录下来。还有就是成果展示，这一步很重要，可以用数据说话，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少点。
接着谈谈具体的写作方法。写总结时要注意条理清晰，但也不要太死板。比如描述业绩时，可以先列出几个重要指标，再结合具体案例进行阐述。举个例子，如果某个月份的订单量突然增加，就可以写清楚是由于市场推广的效果显现，还是因为团队协作更加高效。不过，有时候写作者可能会漏掉一些细节，像是某个重要的时间节点没有标注清楚，导致阅读者需要花时间去推敲。
在总结中加入一些专业术语能让内容显得更有深度。比如提到客户管理时，可以提及crm系统的作用，或者描述库存控制时引入abc分类法。这些都是行业内常用的概念，能帮助提升总结的专业度。但也要注意适度，过多的专业词汇反而会让人觉得晦涩难懂。
书写注意事项：
总结不仅仅是为了汇报成绩，更是为了改进未来的工作。所以在写总结的时候，除了陈述事实，还要反思不足之处。比如，是否因为自己的疏忽导致了一些订单延误？如果是，以后该如何避免类似情况发生？这类思考能让总结更具建设性。
小编友情提醒：
语言表达上要尽量平实，避免过于华丽的辞藻。毕竟销售跟单员的工作偏向于实务性，语言太过浮夸可能会让人觉得不够踏实。当然，偶尔用一两个形象化的比喻也是可以的，比如把客户比作合作伙伴，把订单比作桥梁，这样既生动又贴切。
2025销售跟单员年终总结格式怎么写 【篇7】 400字
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
篇7书写经验175人觉得有启发
____销售跟单员年终总结格式怎么写
年末到了，每个销售跟单员都得准备一份年终总结。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作成果的好机会。写总结时，很多人会纠结于格式，不知道该怎么下手。其实总结格式没那么复杂，只要抓住几个关键点就行。
先说说开头部分吧。开头一般要写清楚自己的基本情况，比如姓名、部门、岗位之类的。这部分不用太啰嗦，简单介绍下自己就行了。比如，“本人张三，任职于xx公司销售部，担任销售跟单员一职”。接下来可以简单描述一下这一年的总体情况，像是负责的主要业务范围，或者是参与的重点项目之类的。这里有个小提醒，有些人在写这部分的时候容易把部门名称写错，比如把“销售部”写成“营销部”，虽然意思差不多，但还是要注意核对好信息。
接着就是总结的核心内容了，也就是具体的工作成果和经验。这部分最好能用数字说话，比如销售额提升了多少个百分点，客户满意度提高了多少，或是完成了多少份订单跟进。记得要结合具体的案例来说，这样更有说服力。比如，“在第三季度，我成功促成了一笔价值50万元的大订单，通过优化沟通流程，将原本需要两周的谈判时间缩短到一周。”写到这里，有些人可能会忘记标注具体的时间节点，导致读者无法准确理解事件发生的背景。
除了业绩，还要反思一下工作中遇到的问题。比如有没有因为沟通不畅导致的延误，或者是在处理突发状况时的经验教训。这些问题的分析很重要，因为它直接影响到明年工作的改进方向。这里有个小细节需要注意，有些人会在描述问题时用词不当，比如把“客户投诉”写成“顾客不满”，虽然意思差别不大，但专业术语还是要用对的。
小编友情提醒：
可以展望一下下一年的目标。这个目标最好是量化的目标，比如“明年计划提升销售额15%”，而不是笼统地说“争取做得更好”。当然，光有目标还不够，还得结合一些具体的措施，比如加强客户关系管理，或是提高自身的专业技能。
写总结的时候，格式上可以参考常见的文档排版方式，比如标题加粗，正文用宋体或者微软雅黑，字号保持一致。另外，注意段落间的间距，不要密密麻麻一大片文字。如果觉得文字太多，可以适当增加一些图表，比如柱状图展示销售额变化趋势，或是饼图反映客户分布比例。
2025年销售跟单员年度个人工作总结怎么写 【篇8】 650字
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结。
采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
篇8书写经验143人觉得有启发
____年销售跟单员年度个人工作总结怎么写
做总结这活儿，不是照搬流水账，也不是凑数字堆砌。得有点门道，不然领导看了也头疼。做销售跟单这一行，整天跟客户打交道，各种订单满天飞，脑子都快炸了。回头想想这一年干了些什么，得好好梳理下。
一开始接单的时候，那叫一个手忙脚乱。客户催得紧，货还没备齐，心里直打鼓。后来慢慢摸索出点门路，知道哪些环节最容易卡壳。像是跟工厂那边对接，得提前几天盯着，不然人家一耽搁，客户那边就急眼。还有就是快递公司，有时候发货单填错了，包裹被退回来，真是让人抓狂。
这工作，说到底就是个细致活。每天对着电脑屏幕看订单，眼睛都花了。但还得耐着性子一件件核对，生怕出纰漏。有一次因为疏忽，把客户的收货地址搞错了，结果货送到了另一个地方，害得客户投诉。这事让我记住了，以后再忙也不能掉以轻心。
跟客户沟通也是个技术活。有的客户脾气大，电话里吼得震天响，这时候就得沉住气，耐心解释。还有的客户特别较真，问东问西，恨不得把每个细节都刨根问底。不过，态度好一点，多花点时间解释清楚，客户也就消气了。
有时候觉得这工作挺累的，但回头想想，也挺有成就感。看着订单一个个完成，货品顺利送到客户手里，心里就踏实了。这一年下来，积累了不少经验，也学会了不少东西。比如，怎么处理突发状况，怎么跟不同性格的客户打交道。
总结这事，不是为了应付差事。写总结的时候，最好能把自己这一年的工作经历都理一遍，看看哪些做得好，哪些还需要改进。写的时候别光顾着堆数据，要结合具体的事例来说话。要是能附带上一些图表啥的，就更有说服力了。
写总结的时候，也别太追求完美。毕竟人无完人，谁都有马虎的时候。比如有一次统计发货量，把数字少写了两位，还好同事帮忙发现了。这种小问题其实没啥大不了的，只要及时改正就行。
总结写完了，也不代表万事大吉。接下来得想想明年怎么干，目标要定得明确一点。像今年遇到的问题，明年就要想办法避免。销售这行，变化快得很，得时刻保持警惕，随时准备应对新挑战。
