业务助理年度个人工作总结怎么写 【篇1】1750字
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对工作也由陌生变成了熟悉。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢 通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在____年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
____业务助理个人年终总结范文
篇1书写经验60人觉得有启发
写总结的时候，得先把这一年的主要工作梳理一下，别光顾着记流水账。比如说你负责的项目进展，有哪些重要节点要特别提出来，还有那些平时没注意到的小细节，说不定就是关键点。要是有具体的数字能体现成果就更好了，像完成了多少任务，解决了多少问题之类的。
再来说说工作中的经验，尤其是遇到的一些难题，是怎么一步步解决的，这里面肯定有不少窍门。如果有些方法特别实用，不妨详细描述下步骤，这样别人看了也能学到东西。不过有时候会碰到一些情况，明明记得很清楚的事情，写着写着就突然想不起具体的操作流程了，这就需要翻翻之前的记录找找灵感。
书写注意事项：
总结里最好能提到团队合作的情况。大家是怎么分工协作的，有没有什么特别成功的例子，这都是值得夸奖的地方。当然，有时候人在紧张的时候说话会有点乱，可能就会漏掉一些重要的事情，这时候就需要静下心来仔细回想。
总结不能只谈成绩，问题也要提出来。像是工作中存在的不足之处，或者是对未来的期望，这些都能反映出一个人的工作态度。不过有时候写着写着，可能会因为太专注某一方面，而忽略了其他同样重要的内容，这就需要注意平衡一下比重。
2025业务助理个人年终工作总结怎么写 【篇2】 1150字
____业务助理个人年终工作总结
我于年月日在xx客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：
一、____年主要工作业绩及存在的不足
1、做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
2、完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。范文写作并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
3、保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
二、____年工作计划
通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。____年小编，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来回报公司。
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篇2书写经验149人觉得有启发
临近年底，很多同事都在忙着写年度总结，这是一项既重要又繁琐的工作。作为一个业务助理，写好一份总结不仅能体现自己的工作成绩，还能为下一年的工作提供参考。今天就来聊聊如何写出一份合格的业务助理个人年终总结。
先说资料准备，这是写总结的基础。平时工作中产生的各种记录、报表都要整理好，特别是那些能反映工作成果的数据。像销售额、客户反馈、活动效果之类的，这些都是重要的素材。另外，如果有参加过培训或者项目，相关的笔记也要找出来看看，说不定能想起一些关键点。不过有时候忙起来，有些材料可能没及时归档，这就需要花点时间去翻找，甚至向同事借阅，反正不能偷懒。
接着就是构思框架了。总结一般包括几个部分，首先是基本情况介绍，简单说说自己负责哪些工作，这一年干了多少事。这部分不用太复杂，但得让人明白你的职责范围。然后就是重点部分，也就是具体的工作内容和取得的成绩。这里要注意区分主次，突出那些对公司贡献大的事情。比如某次活动策划得很成功，带来的收益比其他项目多，就应该重点写。当然，有时候脑子里的东西太多，一时半会儿也理不清头绪，这时候可以先列个提纲，慢慢补充细节。
再来说说写作风格。既然是总结，就得实事求是，该表扬的表扬，该反思的反思。不能为了显得自己厉害，就把别人的事迹往自己身上套。但也不能太谦虚，把自己干的活一笔带过。还有，用词要恰当，专业术语该用的时候就得用，不然显得外行。不过有时候写着写着，可能会不小心把“客户满意度提升至85%”写成“提升至80%”，虽然只差这么一点，但仔细看还是能看出差别来的。
最后就是检查修改了。写完初稿后别急着提交，最好隔段时间再回来看一遍。一方面检查有没有错别字或者数据错误，另一方面看看表达是否通顺。有时候一段话写得太啰嗦，换个简洁的说法反而更好。不过有时候人一忙起来，难免会忽略掉一些小问题，所以最好能找同事帮忙看看，毕竟旁观者清嘛。
2025业务助理年终工作总结怎么写 【篇3】 3400字
____业务助理年终工作总结
即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。半年来在部门领导的用心导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下：
一、人力资源工作
1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计x名，其中包括区域经理x名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名，生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成。另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。
3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。
4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。范文内容地图我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%，远远超过《____济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。
5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。个人简历为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。
6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。
7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训；专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训；财务流程财务知识的培训等等。今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训；服务部服务意识、服务技巧的培训等等。为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，热门思想汇报并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。
二、行政管理工作
今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。
1、办公室费用控制。
在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒；通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，范文写作为公司节约2万余元；通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元；通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具；在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元；工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费；在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。
2、办公室的日常工作
（1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。
（2）较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。
（3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。
（4）本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率。
（5）其他工作
①成功策划组织了____的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。
②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。
③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品——热量表资料的申报、换证。
④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。
⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计划项目、济南市信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获批，分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息借款。另外，完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。
⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。
⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。
如：1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。
2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。
3、小编费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。
4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。
5、这期《三龙人》由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园。总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。
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篇3书写经验93人觉得有启发
____业务助理年终工作总结怎么写
做总结这事，说难也不难，说简单，也不是那么简单。尤其对于业务助理来说，既要梳理一年的工作，还得提炼出点门道，不是光堆砌一堆事就行的。记得去年我刚接手这份工作的时候，心里直打鼓，不知道从哪里下手。后来慢慢琢磨出来一点门路，今天就和大家聊聊怎么写好这一年的总结。
先得搞清楚总结是干啥的。它不是记流水账，而是把一年里的事理清楚，找出哪些做得好，哪些可以改进。举个例子，像我负责对接客户这部分工作，就得先把客户拜访次数、合作项目进展列出来，再看看有没有遇到什么棘手的问题，比如某个客户的反馈没及时处理，这可能是沟通环节出了点问题。这些问题找出来后，下一步就是想办法解决，而不是光抱怨。
写总结的时候，千万别光盯着自己的功劳簿。比如我去年在跟进一个大项目时，虽然最终结果不错，但中间也踩过不少坑。当时因为时间紧，有些材料没仔细核对就提交了，结果被领导指出来好几个小疏漏。现在想想挺后悔的，要是当时多花点时间检查一遍，就不会出这种状况了。所以总结的时候，把这些细节写进去，既能让领导看到你的反思态度，也能给其他同事提个醒。
总结里最好带上点数据。比如今年一共处理了多少份合同，参与了多少次商务谈判，这些数字一摆出来，显得特别实在。当然，数据不是越多越好，关键是要能证明你的工作量和成果。像我今年负责的那几个项目，合同金额总共增加了三成左右，这个成绩说出来自己都觉得挺骄傲的。
不过，有时候写总结会碰到点小麻烦。比如，有些事情印象不太深刻了，尤其是那些琐碎的小事，一时半会儿想不起来具体细节。这种情况下，最好的办法就是翻翻记录本，把重要的事项重新过一遍脑子。我记得有一次差点把某次重要会议的时间记错了，幸好提前查了一下日程表才纠正过来。所以平时养成记笔记的习惯很重要，不然到年底写总结时会很头疼。
最后再说个小窍门，总结写完后别急着交上去，多看几遍。一方面检查一下有没有错别字，另一方面看看是不是逻辑通顺。有时候写着写着思路就乱了，导致后面的内容东拼西凑，读起来费劲。我有一次就是这样，写到最后才发现前面铺垫太多，后面重点反而讲得不清不楚，只好重头改了一遍。
好了，就说这么多吧。希望这些小建议对大家写总结能有点帮助。毕竟总结写得好不好，直接关系到年终绩效，马虎不得。
业务助理工作总结模板怎么写 【篇4】 3950字
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得，详细内容请看下文业务助理个人年终工作总结。
一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、 做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、 时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。
助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2.老客户的维护
a.回复交期
每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
b.货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自： 户查询和签收。
c.产品的改进
公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
d.回访和沟通
对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。
总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在____这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
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篇4书写经验114人觉得有启发
业务助理的工作总结，说起来也算是一项技术活儿。做总结的时候，得先把这段时间里的工作内容好好梳理一遍。有些同事可能觉得这事简单，随便写写就完事了，其实不然。要想写出一份质量高的总结，就得下点功夫。
先从日常的工作入手，把每天干的事情都列出来，像是文件整理，会议记录，还有一些零散的小任务，这些都是总结的基础。不过，要是光罗列这些事情，那总结就显得太流水账了。所以接下来，就得把这些事情往深里挖一挖。比如，你在整理文件的时候，有没有发现什么问题？这些问题你是怎么解决的？有没有什么更好的办法可以避免这些问题再发生？
还有就是会议记录这一块儿，有时候会议上讨论的东西挺多的，光记下来还不够，还得琢磨琢磨，哪些东西是关键点，哪些东西是可以借鉴的经验。如果能从这些会议里提炼出一些对公司发展有帮助的想法，那总结的质量肯定就上去了。
写总结的时候也别忘了带上自己的感受。毕竟，工作的过程中总会有一些感悟。比如，你觉得哪项任务特别锻炼人，或者哪次合作让你学到了新东西。把这些感受写进去，能让总结看起来更有血有肉。
不过，写总结的时候也有需要注意的地方。有时候写着写着，思路就乱了，明明想表达一个意思，结果句子越写越长，最后自己都看不懂了。这种情况最好及时调整，把长句拆开，让每个句子的意思更清晰一点。
书写注意事项：
总结里涉及到的数据也不能马虎。像客户反馈的数量、完成的任务量之类的，最好都能核实一下，确保数字准确无误。要是数据错了，那总结的可信度可就大打折扣了。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能找时间静下心来仔细检查一遍。检查的时候，除了看有没有错别字，还要留意一下段落之间的衔接是不是顺畅。如果发现某些地方读起来不通顺，那就得重新组织一下语言，让整篇文章读起来更加自然。
业务助理年终工作总结2000字怎么写 【篇5】 1200字
____年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我对目前工作的总结陈述。
一. 业助日常工作及流程：
订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。
确认ok后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足够的时间出货!
在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。
跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货ok。
出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。
客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样!
对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需!
二.自身状况：
通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然____年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。 “三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。 我的不足：
1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2. 与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3.粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。
以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。
工作规划
追求和期望：
工作上：1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我!同时也希望工作能够得到肯定。2，加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。
3.自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!
以上是____年在职期间我对业助工作和自身做出的大概总结及____年的工作规划，如有不足之处还请领导指示，谢谢!
篇5书写经验227人觉得有启发
业务助理年终工作总结2000字怎么写
年终总结这类东西，大家应该都不陌生了。写好一个总结，既能反映过去一年的工作成果，也能为下一年的工作指明方向。不过这可不是件轻松的事，尤其是业务助理这样需要兼顾多方面工作的岗位。今天就来聊聊怎么写出一份合格的总结。
开头怎么写？
很多人一上来就啰嗦一堆背景介绍，其实没有必要。简明扼要地交代一下自己的工作职责就行。比如说我负责的主要是跟客户沟通、处理订单以及协助部门同事完成一些日常事务。这部分不用太长，点到为止，给读者一个清晰的概念就好。
接下来就是重头戏了，要把这一年的工作成绩列出来。这里有个小技巧，别光说做了什么，最好还能加上具体的数据支撑。比如今年我一共跟进了一百多个客户项目，其中有三十多个重点项目实现了按时交付，这个数字就能很好地体现你的工作量和效率。当然，如果能用图表或者表格的形式展示会更好，直观又专业。
再来说说遇到的问题吧。工作中难免会碰到各种困难，关键是要如实反映出来。比如说上半年的时候，由于供应链出现问题，导致几个重要客户的订单延期交货。面对这种情况，我是怎么解决的？当时第一时间跟供应商联系，了解情况后迅速调整了生产计划，还主动向客户解释原因并提供了补偿方案。最后虽然费了不少精力，但总算把问题解决了。这样的描述既真实又有说服力。
除了成绩和问题，还得提一下学到的经验。毕竟成长才是最重要的。比如通过这次订单延期事件，我意识到提前做好风险评估的重要性。于是下半年开始，我就加强了对整个供应链环节的监控，一旦发现异常马上采取措施。结果效果非常明显，再也没有发生类似的延误情况。这种从实践中总结出来的经验，会让总结显得更加有价值。
至于未来的打算，这部分可以稍微展望一下。不过不要写得太虚，还是要结合实际情况来谈。比如说明年我希望进一步提升自己的专业能力，准备参加几个相关的培训课程。另外还想加强团队协作，毕竟一个人的力量有限，大家一起努力才能取得更好的成果。
写总结的时候，语言风格也很重要。如果是正式场合，用词就要相对严谨一些，避免口语化表达。但如果是在内部分享会上，适当加入一些轻松的语气反而能让听众更容易接受。记得要根据不同的场合调整自己的措辞哦。
2025业务助理年度工作总结怎么写 【篇6】 550字
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，详细内容请看下文业务助理年度工作总结。
行政专员方面：
1. 负责公司的行政工作，安全保障额日常管理工作，创造舒适、优美、整洁的办公工作环境;
2. 负责招聘新职员，对新加入人员进行入职培训工作;
3. 负责公司的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威
4. 负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件;
5. 负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象;
6. 检查每天工作人员的工作证和工作服的穿戴情况;
7. 起草或协助行政经理进行规章制度的拟定和修缮，并关注执行情况;
8. 负责文件归档和管理工作;
9. 协助行政经理对各项行政事务的安排和秩序;;
完成上级交办的其他行政工作；
对所定购的元器件件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。
篇6书写经验31人觉得有启发
____业务助理年度工作总结怎么写
今年忙忙碌碌，年底到了，写总结成了一个任务。总结得好好写，既是对过去一年工作的回顾，也是给未来打个底。怎么写？先从头到尾捋一遍工作，看看这一年都干了些什么。
年初接到的任务挺多，一开始还有点懵，不知道怎么下手。后来慢慢理清思路，跟着部门的安排一步步走。记得那时候项目推进挺紧的，每天都有新问题冒出来，好在团队配合默契，把难题一个个啃下来了。不过有些细节当时没太注意，现在回头想想，如果能提前预判可能就省了不少麻烦。
资料整理这部分特别重要，平时就要养成记录的习惯。我有个习惯，遇到事情随手记在笔记本上，到月底再汇总。这个方法不错，能避免到最后翻箱倒柜找东西。当然，也有时候会忘记记录，结果到月底找资料费劲得很。这种事偶尔发生一次还可以理解，要是经常这样就不太好。
客户对接这块，我觉得沟通技巧很重要。跟客户打交道，既要专业又要灵活。有时候客户提出的要求超出预期，这时候不能一口回绝，得想办法在双方都能接受的范围内找到平衡点。有一次有个客户特别较真，反复修改方案，说实话心里有点烦躁，但还是耐着性子调整了几遍才搞定。
还有一些临时性的任务，比如会议纪要、活动策划之类的，都是需要快速响应的。这类工作不能拖，拖久了容易出纰漏。去年就有过一次教训，因为拖延导致材料没及时准备好，结果被领导批评了一顿。所以，碰到，不管多忙都要优先处理。
财务报销这部分也得格外小心，数字可不能出错。每次报账前我都仔细核对票据，确保金额无误。有一次差点出了差错，发现发票上的金额比实际花销少了一截，赶紧联系对方补上，这才避免了后续麻烦。
除了日常工作，我还抽空参加了几次培训。学了一些新的办公软件，感觉对工作效率提升挺大的。不过，有些功能学起来有点费劲，好几次摸索了半天才弄明白，估计是自己理解能力有限吧。
年末的时候，部门开了总结大会，大家都分享了自己的收获和感悟。听别人讲的时候，我发现很多同事的经验比我丰富得多。像小王，她负责的那块工作特别细致，每次都能把事情安排得井井有条。相比之下，我觉得自己还有很多不足，以后得多向她请教。
总结，最好能客观一些，既不能吹得太过了，也不能完全否定自己。可以分几个部分写，比如工作成果、遇到的问题、解决办法，还有对未来工作的展望。写的时候别太拘泥于形式，想到什么就写什么，只要能表达清楚就行。
写完后最好让同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己觉得没问题的地方，别人一眼就能看出漏洞。毕竟旁观者清，多听听不同的声音总是好的。
销售业务助理试用期的转正总结怎么写 【篇7】 1650字
销售业务助理试用期的转正总结
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总如下：
一、试用期期间工作
在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距；但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
业务方面的工作
1.子夜时段项目
在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入手且是热点的项目入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
2.华泰项目
根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。
3.印章媒体项目
随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
管理主要工作：
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的'制定。
2.年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。08年各项目的实施目标。
3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日检查：完成每天的值日检查。
篇7书写经验176人觉得有启发
销售业务助理在试用期结束后，通常需要提交一份转正总结，这不仅是对自己工作的回顾，也是向公司展示能力的机会。写好这样的总结，关键在于既要体现专业性，又要突出个人贡献。
开头部分得先把这段时间的工作做个简要概述，比如自己负责了哪些项目，参与了多少次重要会议，或者协助完成了哪些具体任务。这部分内容要真实，但不必太过详细，点到为止就好。比如，“从入职以来，我主要负责跟进客户订单，参与了多次产品推广活动，并协助团队完成了年度销售目标的分解。”这里就简单交代了几个核心工作内容，显得条理清晰又不啰嗦。
接着可以着重讲一下在这段时间里的成长和收获。这部分可以从几个方面入手，像技能提升，沟通技巧的进步，或者是对行业有了更深的理解之类的。比如，“通过不断实践，我对销售流程有了更全面的认识，特别是在处理突发状况时，学会了如何快速调整策略，确保任务顺利完成。”这样写既表明了自己的进步方向，也暗示了自己的适应能力和解决问题的能力。
在描述自己的成绩时，最好能用一些具体的例子来支撑。比如，“在某次客户谈判中，我发现对方对产品质量存在疑虑，于是迅速整理了一份详细的对比资料，最终打消了客户的顾虑，促成了合作。”这样的例子不仅能增加可信度，还能让读者感受到你的执行力和专业水平。
书写注意事项：
别忘了提一下自己遇到的困难以及是如何克服的。这能让总结看起来更加真实，也能体现出你的抗压能力和解决实际问题的能力。“刚开始接触大客户的时候，由于缺乏经验，几次尝试都未能达到预期效果，后来经过同事的指导，我开始学会站在客户的角度思考问题，慢慢找到了突破口。”这样的叙述方式，既能展现谦虚的态度，又能凸显学习能力。
小编友情提醒：
可以简要展望一下未来的工作计划，表达对未来的期待和决心。比如，“接下来的时间里，我希望能够在团队协作方面进一步提升自己，争取为公司创造更大的价值。”这样的结尾既表达了积极进取的态度，也为整个总结画上了圆满的句号。
需要注意的是，写总结的时候一定要保持客观公正，既不要过度自夸，也不要过于谦虚。实事求是地反映自己的工作情况，这样才能赢得领导的认可。而且，语言要简洁明了，避免使用过于复杂或晦涩的词汇，确保每一位阅读的人都能轻松理解你的意思。
业务助理试用期转正工作总结怎么写 【篇8】 650字
从三月初至今，转眼间试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
作为xxxx的一员，主要负责的工作有：
1. 国际客户接洽事宜，包括接待、行程安排、联络反馈等;
2. 翻译工作，包括商务谈判实时翻译、日常接待交流、合同文件书面翻译等;
3. 做好总经理重要会议的组织工作和会议纪录;
4. 管理归纳部门及项目信息，以便领导和同事便于使用;
5. 商务合同的起草、修改;
6. 公司介绍、宣传册和营销资料的整理与更新，为今后国际营销工作的展开作准备;
7. xxxxx项目主要联络员，确保项目沟通顺畅、信息同步;
8. 协助总经理及同事参与国际其他项目的投标工作;
9. 协助总经理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成绩及问题：
1. 在现有xxx项目中，担任我方项目联络员，在近两个半月与客户的沟通交流过程中，成功得树立了公司形象，展示了公司实力，有效推进了商务合同的签订及项目的进度。
2. 责任感强，性格合群，乐于与同事沟通、配合，具有较好的 团队合作精神及沟通协调能力。
3. 由于工作经验及专业知识的不足，工作中有时会出现做事不够细心、虑事不够全面的错误和缺点。行业营销业务能力不足，需加强专业知识的学习。
在今后的工作中，我希望能够以一名正式员工的身份尽自己的所能为公司做出贡献，努力找准自己的定位，在做好本职工作的同时，不断地学习和积累，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步!
篇8书写经验226人觉得有启发
业务助理试用期转正工作总结怎么写
业务助理的试用期转正工作总结其实挺讲究技巧的，不是随便写写就能过关的。一般情况下，写总结的时候得把工作里的重点都涵盖进去，像是日常工作流程，遇到的问题，还有自己的解决办法，这些都要写清楚。不过，很多人在写的时候就容易漏掉一些关键点，导致总结看起来很空洞。
比如，有些人在写总结的时候只顾着夸自己干得好，却忘了提具体的例子。这就有点像那种演讲稿，听着挺好听，但就是没干货。像我以前看过的某个同事写的总结，里面全是“我做了很多事”“我取得了很好的成绩”之类的话，可具体做了什么，成绩体现在哪儿，完全没说。这样写显然是不行的，领导一看就知道是在糊弄人。
还有一种情况，有些人写总结的时候太过于追求完美，恨不得把所有的事情都写进去，结果反而显得啰嗦又混乱。记得有一次有个同事写总结，洋洋洒洒写了好几页纸，但仔细一看，好多内容都是重复的，而且重点也不突出。这就好比做菜一样，调料放多了反而不好吃。
写总结的时候，最好能把自己的一些小经验也写进去。比如我在工作中遇到过一个问题，客户反馈我们的服务态度不够好。当时我就想着怎么改进，后来跟团队一起制定了一个客户满意度调查表，效果还不错。这样的事情写进总结里，不仅能体现你的思考能力，还能让领导看到你在工作中的主动性。
书写注意事项：
写总结的时候一定要注意格式。虽然不用太死板，但基本的条理还是要有的。像我的总结一般会分成几个部分，一个是工作内容概述，一个是存在的问题及解决方案，还有一个是未来的工作计划。这样分下来，既能让领导一眼看出你的思路，也能让自己在写的时候更有条理。
有时候写总结的时候，可能会因为赶时间而忽略细节。比如，数字写错了，或者日期搞混了。这种情况虽然不大影响整体效果，但还是会给领导留下不太认真的印象。所以，写总结的时候一定要仔细检查一下，尤其是那些重要的数据和时间节点。
