实用的业务员年终工作总结集合怎么写 【篇1】2300字
实用的业务员年终工作总结范文集合
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编为大家收集的业务员年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
业务员年终工作总结
任职以来，在上级联社的正确领导下，我十分注重提高自己的理论素质、政策水平和思想修养。及时了解把握党的路线方针和政策，认真执行上级联社的各项规章制度，正确理解上级指示精神。1年来，我积极参加了上级党委组织的各种活动，自觉遵守党的政治纪律和金融法规，在工作和生活中，严于律已，努力做到率先垂范，圆满地完成了联社下达的各项任务。回顾一年来的工作，主要在以下几方面作了努力：
一、在业务经营上，我全面贯彻落实了市、区联社“提升效益，做大规模”的思想，在全社积极倡导、精心培育了“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念。
____年3月，我从两场社调入沙湖社，面对不良贷款比重大，存款急剧滑坡的局面，我深感肩头的责任重大。我在分析形势，吃透经营现状的基础上，和班子成员精诚团结、协调运作，及时组织召开了各种会议，充分调动了广大员工的工作积极性。
一是明确提出了客户营销的指导原则，市场定位及目标，精心设计了客户营销的方法和步骤，研究了操作性较强的挂钩考核办法，及时响应上级联社推出了客户经理制，并定位了一名储蓄外勤，变“客户围着银行转”为“银行围着客户转”，吸引了一大批优良客户“落户”信用社;
二是改革资金组织考核办法，进一步完善存款业务激励机制;把存款业务抓得好坏直接与职工利益挂起勾来，将存款任务分解到各网点、柜组、员工，直接与其责任工资挂钩，按月通报、分段计奖。
三是强化窗口服务，一方面积极开展优质文明竞赛活动，为沙湖树立形象，提高竞争力;另一方面从提高服务质量入手，推行承诺服务，促进资金组织工作超常规发展。
四是在存款业竞争中采取“以存定贷，以贷引存”和“巩固老客户，发展新客户”的方针拓展业务，使我社的吸储资金有了新的增长;同时贷款增量得到了优化，存量得到一定的活化。在财务管理中实行“量入为出，厉行节约”的原则，严格费用管理，加强费用报批审核，号召全体职工节约每一滴水、每一度电，当年实现了较好的综合效益，并获得了市联社“____年度增效奖”。
二、在搞活内部机制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任机制，能多能少的收入分配机制方面，进行了有益探索，出台了《沙湖信用社绩效挂钩实施办法》，有效调动了全员的工作积极性。____年5月，根据联社安排，并推动人事制度改革，优化人力资源配置，按照德才兼备的用人原则，对信用社重要岗位推行公开选拔、竞争上岗，为真正实现能者上，庸者下，平者让的原则，通过制订方案、思想发动、考察考核的程序，理事会遵循“公开、公正、公平、择优”宗旨，有十二名同志竞聘到新的工作岗位。对于竞聘成功的同志，我要求他们制定详细的工作计划，加强对他们的考核;帮助他们解决学习、工作、生活中遇到的各种难题;鼓舞他们的士气，使他们迅速进入了角色。在他们的带动下，形成了全社职工积极向上的好风气，为信用社完成全年工作打下了良好的基础。
三、在形象塑造上，提出了按照统一标准、经济适用、美观大方、体现特色的原则，集中有限财力对网点进行改造的建议，获得了理事会的一致通过。一年来，我社先后按照市联社cis要求对社本部、芙蓉分社进行了全面装修改造，为桥头分社购买新门面也即将拓址。其中社本部配合市政府进行了亮化工程改造，同时对营业设施进行了更新、开发、升级，增强了城市机构的服务功能，通过印刷传单，为储户印赠储蓄纪念袋和挂历，悬挂标识灯箱，积极参与公益活动等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美誉度。为了进一步提高服务质量，提升服务品位，我督导出台并组织实施了柜台人员服务规范和处罚办法，组织开展了岗位练兵和技术比武活动，提高了服务效率。
四、在基础管理上，坚定不移地狠抓从严治社。坚持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根据我社实际制定出了《临柜人员岗位考核办法》、《会计基本制度》、《廉政建设制度》等一系列规章制度，从而使各项工作都有章可循，该怎么做，不该怎么做，职工心中一清二楚。二是抓制度的落实。制度再多再好，不抓落实，就形成虚设。我及时督促各线主管人员积极大胆地开展工作，每月进行了一次安全检查、卫生检查;每季进行了一次财会检查、信贷检查;不定期地组织人员进行稽核监察，使职工养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯，大大提高了我社的基础管理水平。一年来，我社未发生一起违法、违规案件，差错事故也大幅减少，年底各线考核均获得较好的成绩。
五、在队伍建设中重点抓了班子建设。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，任职以来，我高度重视班子建设，加强团结，不断强化措施，使班子建设沿着正确的轨道前进。一是充分发挥民主集中制原则，寻求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商量，对于信用社的重大决策、各项规章制度的实施都在理事会上进行讨论研究，把工作决策建立在集体智慧的基础上。另一方面在行动上瞄准一致的目标，各司其职，各负其职，不相互推诿责任，这种旺盛的工作热情和精神风貌，直接感染了全体职工，我们一道开创工作的新局面。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但离上级的要求还有差距，也存在不足，特别是在科技知识的学习方面。在今后的工作中，我将总结经验、发扬成绩、克服不足、再接再励，和沙湖信用社全体干职工一道，共同打造信合事业的美好明天!
业务员年终工作总结
篇1书写经验90人觉得有启发
业务员年终总结写起来确实需要一些技巧，尤其是如何把一年的工作梳理得清晰明了，又能让领导觉得你的工作有亮点。很多人觉得总结就是罗列业绩，其实不然，总结是要通过具体的事例展示自己的能力，同时也能体现团队协作的重要性。
比如，开头部分可以从年度目标说起，但要注意不要直接说“公司今年的目标是……”，而是要稍微绕一下，比如“回顾这一整年，我们部门面临了不少挑战，同时也完成了不少任务”。接着就可以具体说说年初设定的目标是什么，然后结合实际工作讲讲是怎么一步步完成的。这部分很重要，因为领导想看到的是你的执行能力和解决问题的能力。
在讲具体的项目时，最好能用数据说话。像“这个季度销售额提升了20%”这样的数字就很有说服力。不过有时候可能记不太清具体的百分比，只能大概估计，“大概提高了两成左右”。另外，对于一些特别成功的案例，要详细描述当时的情况，比如遇到了什么困难，又是怎么克服的，最后取得了怎样的效果。
除了业绩，还应该提到团队合作的部分。毕竟单打独斗很难做出成绩，可以说说在某个项目中，自己是如何和其他同事配合的，比如“小王负责前端开发，我负责后端维护，大家配合得很默契”。当然，有时候记忆模糊，可能会说错名字，比如把“小李”说成了“小刘”，但只要不影响理解就行。
小编友情提醒：
可以谈谈对未来的展望，比如“希望明年能在现有基础上进一步提升客户满意度”。当然，展望未来的时候也要结合实际情况，不能光喊口号，要有一些切实可行的想法，比如“计划增加三次客户回访，这样能更好地了解客户需求”。
服装业务员年终总结怎么写 【篇2】 2600字
本人xxx，现在是广州市xx服装有限公司的员工。自1980年开始从事服装工作，期间不断地接触服装，对服装产生了深厚的兴趣，于1984年经广州市红棉服装厂的推荐，参加社会成人考试，全脱产就读广州市二轻工业局职工中等专业学校，在1987年获得服装设计中专毕业。（见附件）
为了提升自己服装设计的水平，于1988年至1995年任职广州市xx制衣厂----运动服装设计。广州市xx制衣厂是一间外资服装厂,成衣后发往欧洲各国销售。在工作中不断努力,对工艺要求比较熟悉,取得外资老板的信任,兼任版房主管,使我的设计与工艺相结合得到了很好的发挥,为日后工作打下良好基础。
1995年至1998年在广州市xx制衣有限公司任设计总监,该公司主要经营自己运动品牌,批发到全国各地,有自已形象店,旗舰店。
统一着装成了企业文化之一。1998年~____年本人在广州市东之俊服装有限公司任服装设计,该公司主要经营专业制服,对于我来讲,制服设计又是另一个领域的挑战。制服主要讲求大方,得体,时尚,价格合理,充分展现穿着者身上优点,掩盖缺点。
____年至今本人在广州市xx服装公司任设计总监,该公司主要经营出口时尚休闲服装。该公司经营范围较广泛,男女的成人装和童装都生产,公司主要负责设计,然后提供样衣由客人看款下单,这样要求设计团队知识专业面更广泛,由于是批量生产，在设计过程中必须要考虑到成本问题,为了达到客户要求有时候要更换价格较便宜的面料,和在工艺上更换更平宜的做法,但又不能影响整体效果。
在多年的专业技术工作中，本人为企业解决了多项技术问题和难题，保证了产品的质量及企业的经济效益。具体项目如下：
一、解决了裤子在大腿围处形成紧绷皱纹的问题
____年4月，我们公司承接了一批保安制服。客户要求注重形象，大方，要合体又要有一定的活动量,套码生产。但在试身的过程中，有个别人裤子出现大腿围处形成紧绷绉纹的现象,穿着后效果不理想。经过跟板房纸样师博沟通,研究,发现出现此现象主要是穿着者的腿部肌肉比较发达。解决方法：在前/后幅纸型增加肋边的宽度,同时增加浪下持出部分。经过修改该批次订单顺利完成，领导一致好评。
二、解决女裙后腰下横褶皱的问题
____年3月，我们公司接了一批xx证券公司分公司的制服。由于是服务行业，客户要求大方得体，简洁中突出优雅。在试身的过程中，有个别人在裙的后腰围下起横皱纹；这个位置出现皱纹，是裙的后中心腰线使用过长而引起的。解决方法是：先将倒垂的那部分容量在后腰围下折叠出来，再以珠针固定，然后在裙身上折叠那部分在纸型上折叠删除。该批次订单完成后，客户非常满意，并把外地xx证券分公司制服也承接下来了。
三、女装棉衣帽边毛料技术改良
____年5月,公司接到了一张出口女装棉衣订单,数量x件,由于单价问题同客人无法将合同签定下来,原因是帽边用的是真毛,一条真毛成本价已经是x元/70cm,为了减低成本,我们建议客人将帽边真毛由原来的帽边至帽边,更改为在帽脚位前中加搭位,这样原来真毛用量减短了,成本也可以降下来,对整体外观影响也不大,而且又加强了保暖功能,真毛成本降低了x%,经过客人同意,合同签定下来,公司在原来利润上还赚多了x多万。客人也非常满意。
四、关于50d过胶风衣布产生化学作用沾色的问题
____年6月，我们公司接到一单外资公司的定单：50d过胶风衣。在生产的过程中，车间发现了面料50d睐过胶布的底布（即有胶的那面）和面料的面接触后产生了化学作用，出现沾色现象，当时笫一时间想到的更换面料,但换面料要15天时间,货期不允许,车间也没办法等这么久,整个生产计划打乱了。方法：要么就重新换面料，公司损失惨重，要么。。。。。。既然是胶出现问题，有什么方法可以另胶不直接跟颜色接触呢？最后决定用市场最薄，价钱不高的190t尼龙里布，按面料的数量一样载多一份，先把50d过胶的面料和190t里布一齐沿四周车一圈，做完后面料的手感和没有加190t面料的手感差不多，（因190t里布是很薄的）那就解决了在面料没有发生改变的基础上，又达到过胶不沾色,工厂也可以按计划完成,成本也只是增大2元。最后这批货我们公司能有营利的，而且顺利的准时出货。在交货的时候我们公司把这件事告诉了我们的客户，得到客户的高度评价和信任，从此也打下了我们公司与此客户长期合作的基础。
五、关于滑雪服切驳结构装饰性的技术改造
____年4月我们公司接到一张男童滑雪服订单，面料用春亚纺斜纹过白胶低透 复合摇粒布；里料是剪毛绒 洗水棉。关键是起到防风，防雪，保暖的功能。在当今社会，人们不单只要求实用，更要求时尚，美观，所以在前/后幅，袖子都要求在切驳的某些部位加风压胶，加强立体美感。
由于知道客户的用途，也深知道，凡是滑雪棉服切驳位置和缝线越多，崩裂的机会就越大。为了减少切驳位置又要保持效果不变的情况下,
我组织设计人员和板房人员经过共同的研究，把整件衣服原来用风压胶的部分，改为厚板凸烫画，样衣出来后发现这个效果比风压胶的效果更加立件又节省了很多成本费用，工厂在工艺上也节省了时间,提高了生产效率,客户也同意了我们的更改方案，这一改动，在穿着上也大大降低了崩裂的机会，原风压胶每个是x元，而现在厚板凸烫画每个是：x元，每件衣服有十一个位置，加工费节省了每件x元,每件衣服成本节省x元,成本下降了x%。
六、关于qc岗位培训
____年9月公司招聘了一批新的质检人员（以下简称qc），他们都是刚刚踏入社会的新生，没有实际工作经验，于是我就对他们进行岗位培训：
1，在落单前，qc人员必须了解我司对现厂家的评核报告，包括厂家规模、技术水平、质量管理、合作态度和是否有我司许可外发等情况。
2，根据工艺制单，资料内容包括⑴板单款式图⑵大货尺寸表⑶批生产办意见⑷大货布片（5）印/绣花板（6）辅料
3，根据工艺单编制的生产进度表，并定期跟进生产进度，每两周更新一次，交品控部门了解进度以便安排中期/尾期验货和方便每周开分组会议向上司报告厂家的生产进度及工作进度。
4，qc到厂后首先要巡视一遍工厂，以了解工厂实际生产进度。如察觉厂家可能会出现脱期的情况，qc应立即了解原因，同时向上司报告，并填写大货生产进度表备案。
5，中期验货要检验：色办对色；查看半成品款式与批办有否不同；查看半成品主料、配料有否正确; 查看半成品车缝手工; 半成品局部量度尺寸。
6, 尾期检验再次核对批办、色卡、量度尺寸，配料及资料核对准确，是否按包装要求包装。
7, 检查结果如实写在验收报告上，并要求厂方确认及签名。
本人立足于服装界32年，能不断的钻研新技术，新工艺，新方法，培训专业人才,并在实际工作中解决技术问题；为所在的公司带来良好的效益。
篇2书写经验185人觉得有启发
服装业务员年终总结怎么写
服装业务员写年终总结这事，说难不难，说简单也不简单。主要得看你这一年到底干了什么，又学到了什么。要是没个条理，写出来的东西就乱七八糟，自己看了都头大。所以开头得想清楚，这一年工作大致分几块，比如销售业绩、客户维护、市场开拓什么的。
先说销售业绩，这肯定是个重点。得把自己负责区域的销售额写清楚，最好能跟年初的目标比一比。要是超额完成，那得分析下原因，是产品好卖还是促销活动给力？要是没达标，也得找找问题在哪，是不是竞争太激烈，还是自己的跟进不到位。这部分得用具体数字说话，不然老板看了也不知道你是真干了还是瞎编。不过数字太多的话，记得别堆在一起，可以用简表或者提纲形式列出来，这样看起来清爽。
客户维护这块也很重要。这一年跟哪些老客户保持了良好关系，有没有因为服务不到位导致流失的客户，这些都得提一下。比如说有个大客户本来要换供应商，后来因为你的耐心沟通才留下来，这样的例子就能体现你的价值。当然，提到问题的时候，别光抱怨，得提出解决办法。像是建立定期回访机制，或者开发更实用的产品功能之类的。
再说市场开拓，这是业务员的重头戏。这一年跑了多少地方，参加了多少展会，认识了多少新客户，这些都要写进去。尤其是那些潜在的大客户，哪怕还没签单，只要接触过，也得记录下来。另外，得总结下拓展市场的经验教训。比如有的地方销售渠道特别复杂，可能需要多花时间去了解当地习惯；有的地方竞争对手多，就得想办法突出自己的优势。
除了业绩和市场，个人成长也不能忽略。这一年学到了什么新技能，参加了什么培训，这些都能体现你的专业能力。特别是那些对公司业务有帮助的新知识，比如最新的面料趋势、客户需求变化之类。如果有机会参与公司重大决策，比如调整销售策略，也要提一下自己的贡献。毕竟，老板看年终总结，不仅看业绩，也看员工的成长潜力。
还有个小技巧，写总结的时候，尽量用主动语态。比如“我联系了xx客户”比“xx客户被我联系”听起来更有积极性。不过有时候写多了，可能会不小心把主谓宾搞混，比如“我们部门销售目标达成率提高了百分之二十，但有些同事似乎不太满意”，这句话其实有点问题，但一般不会太影响理解。
银行业务员入党申请书总结怎么写 【篇3】 900字
敬爱的党组织：
你好!
我申请加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党的义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，随时为党和人民奉献一切，永不叛党。
我怀着崇敬的心情向党支部递交我的第一份思想汇报材料。童年，我怀着对少先队组织的憧憬，带上了红领巾。从那时起，我知道了那鲜红的颜色是用烈士的鲜血染成的。中学时代，我怀着对共产主义青年团的渴望，带上了一枚闪光的团徽，我是那样地自豪与骄傲。大学毕业后，分配到金华市农行工作，不经意间，三十二年的人生岁月在指间滑过，回首岁月，我不禁问自己：人的一生应该怎样度过?
《钢铁是怎样炼成的》的作者奥斯特洛夫斯基说过：“当我回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。当离开人世的时候，我会说，我把全部的生命与精力献给世界上最伟大的事业—为人类解放而斗争。”这就是信仰，信仰就是内在的动力。一个人若没有信仰，就会失去精神支柱。信仰就是旗帜，信仰就是方向。那么我，该拿什入党申请书范文么作为自己的信仰呢?作为一名农业银行的员工，在这样一个改革开放伟大的时代中，我应该面对未来，坚定信念，____我递交了入党申请书，把自己的理想和人生与共产主义事业(党的事业)紧密相连，与农行的发展紧密相系，无论遇到什么样的困难和挫折，都不改这个初衷，矢志不渝。这就是我的理想和我生活的方向。
在党组织的领导下，认真学习党章和党的xx大精神后，使我深深地认识到党是各族人民利益的忠实代表，是社会主义事业的____，是由工人阶级中的先进分子组成。从一大到xx大，我们党已经跨越了一个世纪，在征程的路上始终高举马克思主义旗帜，针对中国国情始终科学执政，成功探索出一套完整的执政规律，实现了伟大的转折。
奋斗是一个政党的成功要素，思想是一个政党的灵魂。我作为工人阶级的一份子，作为农行一名员工，奋斗同样是我实现理想的要素。通过严格要求自己，坚持加强世界观的改造。始终坚持老老实实做人、勤勤恳恳做事的为人原则，保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，认真学习、思考和实践，不断提高自己的理论水平和业务素质，为社会的前进、为农行的发展尽一份绵薄之力。
此致
敬礼!
申请人：
篇3书写经验83人觉得有启发
在撰写银行业务员的入党申请书总结时，需要特别注意一些细节，确保内容既符合专业要求又能体现个人的实际工作情况。通常来说，总结应该围绕自己的工作表现、思想进步以及对党的认识展开。开头部分可以简述自己的基本情况，包括入职时间、担任职务等，这样能给读者一个清晰的印象。
接着，重点放在工作成绩上。这部分要具体列举自己在工作中取得的成绩，比如处理了多少笔业务、解决了哪些难题、获得了哪些表扬等。记得要用数字说话，这样更有说服力。例如，“去年一年内成功办理了超过五百笔贷款业务，无一差错”。同时，也要提及自己在团队合作中的贡献，如是否参与过重要项目，是否协助同事解决过困难等。
对于思想方面的总结，则需要结合自身的成长经历，谈一谈如何逐步向党组织靠拢。可以谈谈参加过的党课培训、阅读过的相关书籍，以及这些学习经历对自己产生的影响。这里的关键是要真诚表达自己的内心感受，避免空洞的口号，比如可以说“通过不断学习，我更加坚定了加入中国共产党的决心”。
书写注意事项：
关于对党的认识，可以从党的宗旨、历史使命等方面入手，阐述自己为何想要成为一名党员。这部分内容不必太过复杂，保持朴实的语言即可。比如提到“党始终代表着最广大人民的根本利益”，这不仅体现了党的核心价值，也能拉近与读者的距离。
需要注意的是，在描述过程中可能会出现一些不太严谨的地方，这是正常的。例如，有时会忘记标注某些具体的数据来源，或是表述稍显啰嗦。但只要不影响整体逻辑，这些问题并不严重。还有些时候，为了追求简洁，可能会略去一些背景信息，这也需要视具体情况而定。
小编友情提醒：
总结的结尾部分可以展望未来，表明自己对未来工作的期望以及作为党员应有的责任担当。比如承诺今后将继续努力提升业务能力，为单位的发展贡献更多力量。这样的结尾既能呼应开头，也能给读者留下积极向上的印象。
业务员个人年度工作总结精选篇怎么写 【篇4】 1850字
业务员个人年度工作总结
20_年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司20_年来的工作情景，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自我20_年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20_年的工作。此刻我对我这20_年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动进取，力求按时按量完成任务
每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再必须能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的确定，遇到问题才能随机应变。
六、20_年的计划
在20_年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是_万多，回款是_万多，而我仅有_万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20_年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。
我要给自我定一个明确的目标，在20_年里争取做到_万，即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是异常熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最终我要感激我们的领导和我们同事在20_年对我工作的支持和帮忙，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在20_年再创佳绩。
篇4书写经验171人觉得有启发
业务员个人年度工作总结精选篇怎么写
做业务工作这些年，每年到了年底，总得写个总结。这总结写得好不好，直接影响到年终考核和奖金分配。总结不是流水账，也不是单纯地罗列数字，而是要把一年的工作系统化整理出来，给领导一个直观的印象，也给自己一个反思的机会。
写总结的时候，最好先把这一年的工作分成几个部分，比如客户开发情况、销售额完成情况、团队管理情况等。每个部分都要有具体的数字支撑，这样看起来更有说服力。比如说客户开发这一块，要明确新开发了多少客户，老客户的维护情况如何，客户的流失率是多少。这些具体的数据能让人一目了然，也能反映出工作的成效。
不过写总结的时候，很多人容易忽略一些细节。比如，有些业务员只关注销售额，却忽略了售后服务的重要性。其实售后服务也是衡量工作质量的重要指标之一。如果售后服务不到位，即便销售额高，也可能影响到公司的口碑。所以在写总结时，一定要把售后服务这部分也写进去，哪怕只是简要提一下，也能体现工作的全面性。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言的表达方式。有些人喜欢用过于复杂、晦涩的句子，以为这样显得专业。但实际上，总结的语言应该简洁明了，让人一看就明白你在说什么。当然，也不能太随意，毕竟这是正式文件，还是要注意措辞得当。
还有就是，写总结的时候，最好能把一些成功的案例拿出来分享一下。比如某个大客户是如何谈下来的，整个过程遇到了哪些困难，最终又是怎样解决的。这样的案例不仅能展示自己的能力，还能为其他同事提供借鉴。
有时候，写总结的时候会遇到一些特殊情况。比如今年市场环境特别差，很多业务员的业绩都不理想。在这种情况下，总结就不能一味地强调困难，而应该多从自身找原因。比如，是不是自己的营销策略有问题，是不是对市场的把握不够精准。只有找出问题所在，才能在下一年改进。
写总结的时候，还有一个容易被忽视的地方，就是团队合作的情况。业务工作很多时候不是一个人的事情，需要跟同事配合。如果团队协作得好，即使个人业绩一般，整体效果也会不错。所以总结里也要提到团队合作的情况，比如有没有参与过什么大的项目，和其他部门有没有良好的沟通等。
业务员工作总结怎么写怎么写 【篇5】 2550字
一、主要完成的工作：
1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所 以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
二、工作中出现的问题及解决办法：
1不能正确的处理市场信息，具体表现在：
1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；
2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；
3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
以上是我____年上半年工作总结，下面，我要说说09年下半年工作计划：
1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
2做好业务员工作计划，做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
3加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
4培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
6做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
篇5书写经验233人觉得有启发
业务员的工作总结怎么写？其实总结跟写文章不太一样，它得有点条理，但又不能太死板。咱们做业务的，每天都在跟人打交道，跟数字较劲儿，所以总结的时候也得把这些东西都梳理清楚。
先说说数据，这是最直观的部分。每个月的销售额、客户数量、回款情况啥的，都得列出来。这就像是一份账单，一目了然。当然，光有数字还不够，还得分析一下为啥这个月业绩好，那个不好。是不是某个大客户签下来了，还是市场环境变化影响了销售？这些都要琢磨琢磨。
再来说说客户管理这部分。每个客户的情况都不一样，有的可能刚接触，有的已经合作很久了。对于新客户，得想想怎么跟进，是打电话还是发邮件？对于老客户，是不是该搞搞活动维系感情？有时候会遇到一些特别难缠的客户，可能态度强硬，也可能需求多变。这种情况下，就得耐心点，找到他们的痛点，然后想办法解决。
还有就是个人成长这块儿。业务员，除了卖产品，还得不断提升自己。比如说学习新的销售技巧，熟悉新产品特性，甚至了解竞争对手的动态。有时候也会遇到瓶颈期，感觉自己的业绩停滞不前，这时候就要反思一下自己的工作方式，看看有没有哪里可以改进。
写总结的时候，也不能光顾着自己写，还得听听同事的意见。毕竟大家在一起工作，互相提些建议能帮你看清一些自己没注意到的问题。不过有时候也会有人给你提些不太靠谱的建议，比如某位同事可能只顾着夸你，而忽略了一些关键的地方。这就需要你自己去分辨哪些意见是有价值的。
最后一点，写总结的时候别忘了留点时间检查一下。有时候写着写着就容易出错，比如把“客户名称”写成“客户名”，或者忘记标点符号。虽然这些问题不大，但会影响整体效果。而且写完之后最好放一会儿再看，这样更容易发现一些小毛病。
生产车间业务员工作总结怎么写 【篇6】 1300字
生产车间业务员工作总结
摘要一个工作报告中有可取之地也有不可取之地。我们在不断挑选优秀的工作总结加以借鉴时，我们关于对工作总结报告的书写和借鉴水平也在不断提高。下面是范文家收集的生产车间业务员工作总结，欢迎阅读!
时光荏苒，____年一眨眼又过去了大半年了，回首过去的这一大半年，内心不禁感慨万千，在平常的工作中，深谙到工作技能及知识的重要性，还有一点相对较为主要就是关系，正如史丹福研究中心所研究的结论：你赚的钱12.5%来自知识，87.5来自关系。
一、在工作上，围绕公司的逐步實行半動化/自動化高效率的生產模式發展，以客为先，优质高效，持续改善为中心工作，按照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务,这一大半年来主要工作表现如下:
1、提高自身综合素质，通过虚心地向相关同事请教学习，已能基本运用autocad绘图软件，设计各种生产辅助夹具，以及通过上级领导的教导，基本能将fmea、控制计划的知识运用到实际生产工作中;
2、在负责生产一车间的相关生产事务中，能及时地完成各项生产工作任务，以及解决生产异常问题，保证生产的产品出货期，从未发生过质量事故以及生产投诉事项，当然，生产上一些细节问题不满情绪总是会有发生的;
3、积极配合pe组人员调动，在一车间pe人员的频繁调动与流失中，自认为很好地完成传帮带作用，使其能快速适应相关工作;
4、至于日常的工作态度，本人自认为尚属可以，虽处于不良的致丰大环境中，但尚未至于与人同流合污。
5、一车间的跟拉方式已由过去的跟产品方式转变为现时的真正意义上的跟拉方式，范文top100工作效率与工作主动性有所提高，生产与品管投诉率有所降低(虽然pe人员只有2人)，pe人员由过去3人削减为现时2人，在提高工作效率的同时亦为公司节约输出成本，沿着公司的既定目標精英制，縮減人員提高效率方向发展。
二、工作中的不足与改正措施以及今后的努力方向：
1、这一大半年来，虽然能及时完成各项工作，但也存在一些不足，在一些细节工作中，不够主动，生产产品的产能未能有效地在改善中得到质的提升，以及个别pe人员的纪律未得到有效的控制，总之，这一大半年来，做了一定的工作，但距离上级领导的要求还有不少的差距;
2、不定时地对生产现场进行流程优化分析，以寻求工艺流程及生产效率的改善，以使产品效率得到有效的提升;由於上半年一车间人員频繁调动与流失，一度处于动荡之中，但随着人员的稳定及工作技能的提升，工作效率亦在不断地提高;
3、就目前一车间而言，空间比较窄小，生产的品种不多，而且相对而言比较简单一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，将会逐步对生产中的产品进行流程合理优化，对一些残旧的夹具进行更新，以求做到持续改善，提高生产效率。
4、对于工作心态及纪律，因一车间只有2个pe人员，在纪律上未有过失，今后仍需加强，从细节上抓起，从每一件小事做起，从我做起，认真填写相关工作报告。
三、结论：
随着公司的erp、t-misc、cellproduction推行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，一定努力打开一个工作新局面，为公司的发展作出应有的贡献。
篇6书写经验71人觉得有启发
生产车间业务员的工作总结该怎么写？这个问题其实挺复杂的，因为每个车间的情况都不一样，业务员的职责范围也各有侧重。不过，既然是写总结，就得把事情交代清楚，既要回顾过去一段时间里的工作情况，也要说说遇到的问题和解决办法。
首先要梳理一下这段时间内的主要工作内容。比如，你负责的订单完成得怎么样了？有没有按时交货？客户反馈如何？这些问题都要仔细想一想。记得要把具体的数字列出来，像是完成了多少单，销售额达到多少之类的信息，这样显得更有说服力。当然，这里可能会有人会直接把所有的数据一股脑儿地堆在一起，这其实不太好。最好是分门别类地整理好，比如按月份或者产品类别来统计。
接着就是分析工作中存在的问题了。这个部分特别重要，因为它能反映出你的观察力和解决问题的能力。比如，某个环节总是出问题，可能是因为流程设计不合理，也可能是因为人员培训不到位。这时候就需要结合实际情况去分析原因，而不是简单地说“出了问题”。要是只是一味地抱怨，那这份总结就没什么意义了。
还有一个容易被忽略的地方，就是对未来工作的展望。既然已经总结了过去的经验教训，接下来就可以谈谈打算怎么改进。可以提出一些具体的措施，比如优化现有的工作流程，加强团队协作之类的。但这里有个小问题需要注意，有些人可能会把未来计划说得太笼统，像什么“努力提高工作效率”这样的表述就比较空泛，最好能细化到具体的操作步骤。
书写注意事项：
写总结的时候，语言风格也很关键。如果是给上级看的，就要正式一点，多用专业术语；如果是内部交流，则可以稍微随意些。不过，有些人可能会在这个地方搞混，觉得随便写写就行，结果导致整篇总结看起来不够严谨。所以，还是要根据不同的场合调整自己的表达方式。
小编友情提醒：
检查一遍总结的内容也是必不可少的。有时候，忙起来可能会漏掉一些细节，或者是写错了某些地方。比如日期记错了，或者名字拼写不对，这些小问题虽然不大，但会影响整体效果。要是时间允许的话，最好能让同事帮忙看看，说不定能发现一些自己没注意到的小错误。
银行业务员年终个人工作总结怎么写 【篇7】 1200字
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!
虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
以上就是由为您带来的银行业务员年终个人工作总结范文，想要了解更多详细内容请关注____-____业务员个人年度总结集锦
____年销售业务员第一季度工作总结范文
____年业务员年终工作总结样本
篇7书写经验247人觉得有启发
银行业务员写年终个人工作总结的时候，得先理清楚自己的工作脉络。比如，这一年到底做了哪些事，哪些事情做得好，哪些地方还有改进的空间。有些人可能觉得总结就是流水账，其实不然。要是写得像流水账，领导看了也摸不着头脑，不知道你在业务上有没有进步。
首先要从日常工作中提炼关键点，像客户拓展这块儿，今年新增了多少有效客户？是不是超额完成任务？还有就是产品销售情况，有没有达到预期目标？如果没达到，那是什么原因？是市场竞争太激烈，还是自身能力不足？这些问题都得好好琢磨一下。
接着就是服务方面的总结，这一块儿特别重要。银行业务员的服务态度直接影响客户的体验，也影响银行的形象。这一年里，有没有接到过客户的投诉？如果有，是什么原因导致的？是沟通不到位还是服务流程出了问题？这些问题都需要反思，找到症结所在，才能在下一年避免类似的情况发生。
书写注意事项：
还得关注一下自己的专业技能提升。银行业务变化很快，新的政策、新的产品层出不穷，作为业务员，必须不断学习新知识。这一年里，有没有参加过相关的培训？学到了什么新东西？把这些都写进去，显得自己很上进。当然，如果自学了某些课程，也可以提一提，这样能体现主动性。
不过有时候，写总结的时候容易忽略一些细节。比如，数字记得不太清楚，就随便填个大概数，这其实不太好。因为数字是很重要的依据，哪怕差一点点，也可能反映出工作成果的真实情况。所以平时做记录的时候就要养成好习惯，该记的都记下来，这样写总结的时候就不会手忙脚乱。
还有就是语言表达的问题，有些同事喜欢用一些比较复杂的句子，想着这样显得高大上，但其实太绕弯子反而让人看不懂。总结还是要简明扼要，直奔主题，把重点说清楚就行。当然，也不能太口语化，毕竟这是正式的工作总结，得注意一下措辞。
小编友情提醒：
总结不是为了应付差事，而是为了更好地规划未来。通过总结，可以发现自己的短板在哪里，然后有针对性地去改进。这样才能让自己在新的一年里表现得更好，也能为团队创造更多的价值。
电话营销业务员工作总结怎么写 【篇8】 2500字
语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。
掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。
1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。
2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。
即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。
报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。
3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：
“您现在接电话方便吗?”
“您现在忙吗?”
“您现在有时间同我谈话吗?”
“这个时候给您打电话合适吗?”
“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等
如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在 别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。
在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗?”应该说：“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?”
有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。
如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因
4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.
5、避免与旁人交谈——当你打电话时，如果你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。如果你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，要避免这种情
6、道歉应该简洁——有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上浪费时间。
例如：“我尽早给您回电话”，或“我昨天想给您回电话”，或“接到您的信我就立即给您回电话，但是您一整天都不在。”所有这些只是过去的事情，只能耽误你目前生意的时间，过多地解释也是毫无意义的
7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下，对方不一定马上就能替你找到资料 ，或者立即给你作出一个肯定的答案，你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情，他内心期望你立即放一电话。因此，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。
8、如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪——即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找你。
9、妥善组织通话内容——通话前，事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去，使对方能有所准备。通话时，双方可对照资料交谈，以便节省时间。采购人员可事先先去“意向函”，扼要说明基本建议，让对方加以考虑，甚至标明有疑问的地方，以便讨论时作参考。
通话时，要把本方意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能及时作出反应。不要长篇大论，到头来却发现原来对方已经另有想法，白费工夫。
通话前应写出发言要点，不可临时想想，致使说话缺乏逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题。
通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏.
10、用心听——在电话中交谈时常有听不清的时候，所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。这种习惯很不好，容易影响通话的效果。边谈边作笔记。
11、注意 自己的语言——措辞及语法都要切合身份，不可太随便，也不可太生硬。
称呼对方时要加头衔。如：“博士”、“经理”等。有的妇女喜欢被称为“小姐”，就不要用“夫人”来称呼。切不可用“亲爱的”、“宝贝”之类轻浮的言语。无论男女，都不可直呼其名，即使对方要求如此称呼，也不可用得过分。
说“你”字开头的话时应慎重。像“你忘了”、“你必须”、“你忽略了”之类的话，即使语调再平和，在电话中听去也使人有被质问的感觉。提意见时不妨用发问的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送来?”或“那份报表您搞定了吗?”等。或者用“我”字来开头也可以，说：“我星期四需要一份报告。”
听话时，插用一些短语以鼓励对方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
对对方的要求作出反应或对方提出要求时，态度应积极而有礼貌，比如：“我会注意那件事的”或“请别忘了……”等等。
12、适时结束通话——通话时间过长意味着滥用对方的善意。你以为对方听得津津有味，也许他正抓耳挠腮，揉眼睛，恨不得早点挂下话筒。爱在电话里夸夸其谈的人，在桌上放一台闹钟，以便控制通话时间，及时提醒自己：“该结束了。”
篇8书写经验98人觉得有启发
电话营销业务员的工作总结该怎么写？这事挺关键的，因为总结写得好不好，直接影响到下阶段的工作思路。要是总结得糊里糊涂，那领导看了也摸不着头脑。
写总结的时候，得先把这段时间的工作梳理清楚。比如，这个月打了多少个电话，成交了多少单子，客户反馈怎么样，这些问题都要搞明白。有时候工作量大，可能记录没做好，这时候就得翻翻之前的通话记录，或者问问同事帮忙回忆一下，别光凭记忆去写，这样容易漏掉重要信息。
在写具体业绩的时候，最好能用数字说话。像“本月完成销售额10万元”，比“本月业绩不错”这样的描述要好得多。不过有时候人一急就容易写得笼统，比如写成“本月销售增长明显”，却没提具体的增长率是多少，这就有点模糊不清了。
跟客户沟通这部分也很重要。要是有特别成功的案例，不妨详细写下来。比如某个客户一开始态度冷淡，后来通过耐心讲解才下单的，可以把整个沟通过程描述一下，这样既能让领导看到你的努力，也能给自己积累经验。但有时候人会忘记一些细节，比如当时客户的疑虑点，只记得最终结果，这就导致总结显得干巴巴的。
除了业绩和沟通情况，还得反思一下工作中存在的问题。像有些客户总是推脱不见面拜访，这可能是自己的话术不够吸引人，还是客户本身就有顾虑？这类问题都值得好好琢磨。有时候写总结时，容易忽略这一点，总觉得只要成绩亮眼就行，但这其实忽略了改进的机会。
还有就是对未来的计划。比如针对某些类型的客户，下一步打算采取什么策略，是调整话术，还是加强产品知识的学习？这些问题都得提前想好。不过有时候人一忙起来，就容易把后续规划搁置一边，等到写总结才发现没什么好写的，这就比较被动了。
总结写完后，最好找个同事帮忙看看。他们可能会发现一些自己没注意到的问题，比如表述上的不通顺，或者逻辑上的跳跃。毕竟一个人写总结难免会有疏漏，有时候一个小小的措辞不当，就会让人理解起来费劲。
