业务员自我总结怎么写 【篇1】3100字
我自____年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
首先是为人的不足。
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在____年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
三、工作失误
____年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。
失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。
失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有2000多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。
失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的时机。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。
回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。
篇1书写经验264人觉得有启发
写业务员的总结报告，得先搞清楚总结是什么。简单说就是把这段时间的工作做个梳理，看看干了什么，效果咋样。别一上来就想着怎么写花哨，重点是把自己的工作理清楚。
开头怎么写？
先简单介绍下这段时间的基本情况，比如负责的区域、主要任务之类的。这部分不用太复杂，大致交代一下就行。比如，“这段时间我主要负责华东地区的销售工作，目标是提升客户数量。”这样读者就知道你工作的背景了。
接下来，就得具体说说做了哪些事。这里要注意，别光列清单似的写一堆事情，得有点逻辑顺序。可以按时间线来，也可以按事情的重要程度来。比如先说开拓新客户的经历，再写维护老客户的细节。记得要把过程写详细点，尤其是遇到的问题和解决办法。要是能举几个具体的例子，就更好了。像那次有个客户特别难缠，最后通过调整方案才搞定，这样的细节能让总结更有说服力。
说到效果，肯定得有数据支撑。销售额提升了多少个百分点，客户满意度提高了多少，这些数字最直观。不过也别只盯着数字看，还得分析背后的原因。为什么这个月业绩好，可能跟市场推广活动有关；为啥那个季度差，可能是竞争对手推出了新产品。把这些因果关系讲明白，总结才有深度。
还有个地方容易被忽略，就是个人成长的部分。这段时间学到了什么新技能，对行业有了哪些新认识，这些也是总结的重点。毕竟，工作总结不只是汇报成绩，还要体现自己的进步。可以写写自己是怎么克服困难的，又是怎么找到突破口的。这不仅能展示能力，还能给领导留下积极进取的印象。
写总结的时候，语言要尽量专业一些。像“客户反馈良好”、“市场占有率稳步提升”这样的表达就很合适。当然，也不能太死板，适当的口语化会让你看起来更真实。但要注意控制分寸，别让语气显得太随意。比如可以说“这次拜访客户时发现他们的需求变了”，而不是“那天去见客户，发现他们要的东西不一样了”。
小编友情提醒：
检查一遍总结有没有明显的漏洞。比如数据是不是准确，逻辑是不是通顺。要是有时间的话，最好找同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候旁观者清，他们能看到你没注意到的问题。
写总结不是一件轻松的事，但只要用心去做，就能反映出你的工作态度和能力。别怕麻烦，多花点心思，总结写好了，对自己对领导都有好处。
互联网业务员的自我总结怎么写 【篇2】 1450字
给大家分享一篇互联网业务员的工作自我总结范文：
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作自我总结。
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
篇2书写经验118人觉得有启发
互联网业务员在工作中积累了不少经验和教训，要想把这些东西整理成一份有用的总结，确实需要一些技巧。总结不能光是流水账似的记录，得有条理，能让别人一看就明白你的工作重点在哪里。
一开始可以先把最近的工作做个回顾，把重要的事情挑出来。比如，这个月接了多少单子，成交率怎么样，客户反馈有哪些特别的地方。这些都是可以直接拿来分析的数据，也是总结的基础。记得要把这些数字写清楚，这样显得真实可信。要是数据能和上个月对比一下更好，能看出有没有进步嘛。
接着就要开始分析了。可以从自己的方法入手，看看哪些招数有效，哪些可能还需要改进。比如，某次谈判的时候，因为准备充分，最终拿到了大单，那就可以详细描述一下当时的策略，像是如何抓住客户的痛点，又是怎样化解他们的疑虑的。这样不仅给自己留个底儿，也给同事提供了参考。
不过有时候会遇到那种比较棘手的情况，比如某个客户一直犹豫不决，最后还是没签。这种事也不能忽略，得好好琢磨一下原因。是报价太高了，还是服务承诺不到位？找到问题所在才能避免下次重蹈覆辙。写这部分的时候，最好能结合具体的例子，不然就显得空洞了。
还有就是团队合作这部分，毕竟一个人的力量有限，很多时候都要靠大家帮忙。可以提一提自己在团队里的角色，比如是不是经常主动协助其他同事，或者有没有提出过什么建设性的意见。如果有什么集体活动促进了大家的感情，也可以稍微带一笔，这能让总结看起来更有人情味。
最后别忘了加上一点对未来的展望。可以是短期的目标，像是下个月争取达到什么样的业绩；也可以是长期的想法，比如希望能在专业领域里学到更多新东西。但这里要注意，目标要具体，不能太笼统，否则就没什么意义了。
写总结的时候，文字不要太啰嗦，该简洁的地方就得简洁。有时候写得太多反而会让人抓不住重点。而且注意格式，段落分明，字体大小也要合适。要是能配上图表之类的辅助材料就更棒了，这样直观又方便理解。
每个人都有自己的习惯，写总结的时候可以根据自己的情况调整。重要的是要把想表达的意思传达出去，让看的人能从中受益。只要用心去写，肯定能写出一份不错的总结。
业务员实习自我总结怎么写 【篇3】 550字
最先我抱着学习和锻炼的精神找到这里。经过这几天的学习和工作，我对我们从事的行业有了一些新的认识。比如以前不懂什么叫做跑业务，以为很好耍，很轻松。当自己面对的时候才知道，跑业务并非想象当中的那样简单。这些必须是业务员自身的素质与业主实际情况的相结合，还得要随机应变。一个设计师的成长也不是一朝一夕，轻而已举，需要多方面的了解相关的专业知识，对绘图软件，材质，沟通，美学，市场，预算等有深入的了解之后才能有所作为。希望公司也能给我学习的机会。。。
现将这些天工作之后的总结写下来仅供参考和自己学习：
1. 跑业务首先心态要正，思想要积极。
2. 眼睛要会观察，认清楚那些是业主，那些不是业主。
3. 胆子要大，看到业主要大胆的靠近她，并与他(她)们交谈。
4. 心态要平和，不要因为一次又一次的拒绝，就灰心丧气，打退堂鼓。
5. 执作，比如：在与业主交流的过程中，适当跟业主一段路，有利于留下联系方式。
6. 保持清晰的头脑，讲话讲究方法，适当的用些技巧，说不定会有意想不到的效果。
7. 好学的心，多多想经验丰富的人学习;休息时间阅读相关专业的知识，提高自身的素质。
以上是我这几天的工作总结。在次感谢领导的精心教导和同事们的热情帮助。我会再接再厉，努力提高自己的业务水平，为公司创造业绩。
篇3书写经验161人觉得有启发
写总结的时候，得先想清楚这个总结到底是给谁看的，是为了汇报工作情况，还是为了总结经验教训，这一点很重要。如果是为了向领导汇报这段时间的工作成果，那就要把重点放在具体的数据和完成的任务上，比如说销售额提升了多少，客户反馈怎么样之类的。要是总结经验教训，那就得详细描述遇到的问题，当时是怎么处理的，后来又学到了什么。
写的时候，尽量用简洁的语言把事情说清楚。比如，“这次项目启动初期，由于前期准备不足，导致进度一度滞后。”这里就点出了问题所在，也表明了后续采取的措施，像加强沟通协调之类的，这样写既交代了背景，又展示了应对策略。
书写注意事项：
写总结时，不要忘了提到一些具体的细节，这会让总结显得更有说服力。例如，“在为期两周的市场调研期间，我们走访了十多家企业，收集到的数据表明，消费者对于产品的需求正在逐步上升。”这样的描述能让读者感受到工作的深度和广度。
不过有时候，写作者可能会因为赶时间，就把几个关键点匆匆忙忙地列出来，结果导致条理不清。比如，“上周活动筹备过程中，遇到了场地问题，还有人员调配上的困难，最终通过多方协调解决了。”这段话虽然把问题说了出来，但缺乏进一步的解释，显得有些单薄。
还有一点需要注意，就是写总结的时候，最好能结合实际情况，给出一些建议。比如，“鉴于此次合作中出现的沟通不畅问题，建议今后加强团队内部的信息共享机制，确保每个环节都能及时对接。”
业务员试用期工作总结及自我评价怎么写 【篇4】 1100字
我于xx____xx月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：
来公司以前，我对自己只有理论知识的储备。来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。
我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。
在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。
xx____又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
篇4书写经验111人觉得有启发
在业务员试用期结束的时候，写一份总结和自我评价是很重要的。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来发展的规划。写这样的总结时，应该从几个关键点入手。
首先，得梳理一下自己的工作成果。比如，你在试用期间完成了多少单销售任务，有没有达成预期目标，客户反馈怎么样，这些都是可以具体描述的内容。记得用数字说话，这样更有说服力。像我有一次做报告，本来想说“业绩还不错”，后来改成了“超额完成任务20%”，感觉一下子就显得专业多了。
其次，关于工作中遇到的问题也要提一提。比如，刚开始接触某些产品的时候，理解起来有些困难，后来是怎么克服的。这部分内容可以体现你的学习能力和适应能力。不过有时候写的时候会忘记一些细节，像是当时具体用了什么方法去解决这些问题，回头一看才发现漏掉了。
再就是对自己的不足之处做个反思。毕竟每个人都有提升的空间嘛。像我之前就发现自己在沟通技巧上还有待加强，特别是在面对挑剔的客户时，有时候没能很好地控制情绪。当然了，写这个部分的时候要注意方式，别把自己说得太差劲，重点是要表明改进的态度。
还有就是未来的发展计划。可以结合公司的需求和个人的职业规划来谈。比如希望能在接下来的时间里，通过参加培训提高自己的专业知识水平，或者争取更多的实战机会来积累经验。不过有时候会因为急于表达想法，结果把句子写得有点啰嗦，反而显得不够清晰。
小编友情提醒：
记得检查一下格式和排版。虽然不是特别正式的场合，但整洁的页面会让阅读者感觉更舒服。而且有时候忙起来就容易忽略这些小节，导致字体大小不统一，段落间距混乱啥的，影响整体效果。
业务员年度个人工作自我总结怎么写 【篇5】 800字
时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万千。这一年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名很傻很单纯的学生成长成一名普通的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的多方面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：
今年我主要是對一些老客戶的維護,對于新客戶的開發基本為零.我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际经验;由于从业年限短，市场实战经验不足，市场把握不够准确，塑膠方面的知識還很欠缺.
通过一年的工作，切身体验得出了一些感受。建立良好客情关系, 把客户当朋友。你们既是合作伙伴，又是朋友。 让客户把你当朋友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚强后盾。建立个人品牌。比如：诚实、守信、善良、认真等个人品牌。学习上进。经常学习、不断增长知识，让客户看到你有前途。作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!客情关系的好坏直接关系到客户是否进货、及进货量的大小。在产品严重同质化的今天、在价格差别不大的情况下、你与客户建立良好的客情关系、就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热情，以及公司对他的重视。那么，在他使用你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会随之舒畅地流向市场。
通过一年的打拼，我们更加成熟，更加自信!更加相信我们的公司是最有前景的，更加相信我们的营销团队是最优秀的!我们通过认真地工作，努力地完成了任务。尽管市场形势是严峻的，竞争是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，明年會更上一层楼.
今年的工作已将成为历史，感谢领导对我的帮助，明年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思考与反思考，改进与再改进中成长，以崭新的面貌迎接新年的到来!
篇5书写经验98人觉得有启发
业务员年度个人工作自我总结怎么写
做业务这一行，总结这事挺重要。一年到头，忙忙碌碌，总得回顾一下吧。要是不会写总结，那可就麻烦了。总结写得好，不仅能给领导留下好印象，还能让自己理清思路，找到下一年的方向。
写总结前，先得梳理自己的工作。脑子里装着的事太多了，得一件件列出来。比如，今年接了多少单子，完成了多少目标，跟客户的关系维护得怎么样。把这些都写下来，心里就有底了。不过有时候会漏掉一些重要的事情，这就得靠平时多记笔记，不然真容易忘。
接着就是把工作成绩写进去。业绩是硬指标，得实事求是地写。比如说销售额提升了百分之多少，新开发了哪些客户。这里有个小窍门，就是把数字摆出来，这样显得真实可信。要是业绩不太好，也别藏着掖着，可以分析一下原因，比如市场变化，竞争对手的因素，反正要让别人知道你是认真反思过的。
再来说说工作中遇到的问题。每个业务员都会碰到难题，写总结的时候不能回避。像沟通不畅，客户需求把握不准，这些问题都得提出来。不过有时候写的时候会有点纠结，不知道该不该写得太具体，怕领导觉得能力不行。其实大可不必担心，只要态度诚恳，领导一般都能理解。
总结里少不了对未来工作的计划。这一年干得怎么样是一回事，接下来怎么干是另一回事。可以想想明年的工作重点是什么，比如拓展新的市场，提升服务质量之类的。写计划的时候要注意，别光喊口号，得有具体的措施。有时候写着写着就会跑题，写成了一堆空话，这就不好了。
写总结的时候，语言要简练。业务员，时间宝贵，谁也不想看啰嗦的总结。可以用简单的句子表达清楚意思，别搞得像学术论文似的。不过有时候写着写着就会用一些复杂的词句，这样反而让人看不懂，这点需要注意。
小编友情提醒：
写完总结后最好能找同事看看。他们可能给你提些建议，帮你看看有没有遗漏的地方。当然，有时候也会遇到同事意见不一致的情况，这时候就得自己权衡一下，取舍之间得有自己的主见。
总结，说到底就是给自己一个交代。写好了，对自己是一种鼓励；写不好，也是一种提醒。业务员这份工作，总结是必不可少的一环，好好琢磨琢磨，肯定能写出一份满意的总结来。
业务员工作的自我总结怎么写 【篇6】 1550字
业务员工作的自我总结
回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作的自我总结：
1. 对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2. 对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3. 业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
篇6书写经验130人觉得有启发
业务员工作的自我总结怎么写
做业务员工作时间久了，总归是要写个总结的。写总结不是为了交差，而是为了让自己的工作思路更清晰，也能发现自己平时没注意到的问题。写之前得先把这段时间的工作情况梳理一下，哪些做得好，哪些还需要改进，这很重要。
有些人在写总结的时候喜欢长篇大论，恨不得把所有事都写进去，其实这样反而不好。总结应该简明扼要，突出重点。比如销售业绩这块，直接写清楚完成了多少目标，比去年同期增长了多少百分比就行。客户维护这部分也一样，可以提一下主要做了哪些工作，有没有遇到什么困难。
写总结的时候要注意，不能光说成绩，也要适当提到一些不足的地方。比如，有时候跟客户沟通的时候，可能因为准备不充分就匆匆忙忙地上阵了，结果效果不太理想。这种情况就需要反思一下，是不是平时的学习还不够深入，导致在面对客户提问时答不上来。
书写注意事项：
写总结的时候还要结合公司的实际情况。每个公司的情况都不一样，业务模式、考核标准都有差异。所以总结不能千篇一律，得根据自己的岗位职责去写。像我所在的部门，除了关注销售额，还会特别强调回款率这一块。如果在这方面没有达标，那就要分析原因，看看是流程出了问题还是个人能力需要提升。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，这个得拿捏好分寸。太专业了，别人看不懂；太简单了，又显得不够认真。这就考验业务员的基本功了。比如讲到市场分析时，可以用一些简单的图表来辅助说明，这样既直观又能让人一目了然。
写总结的时候别忘了回顾一下团队合作的情况。毕竟业务员不是一个人在战斗，很多时候需要同事之间的配合。要是某个项目成功了，背后肯定少不了其他同事的支持。把这部分写进去，既能体现团队精神，也能给同事一个认可。
写总结的时候难免会有一些疏漏。比如有时候会忘记标注具体的数据来源，或者是对某些事情的记忆不够准确。这种情况就需要事后去核实补充。其实这也是总结的意义之一，通过回顾和整理，可以让自己的工作更加严谨。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式。虽然内容是最重要的，但适当的排版也能让人看起来舒服。比如可以分几个部分来写，每个部分用不同的标题标明。这样做不仅条理清晰，还能让领导一眼看出重点在哪里。
业务员业务学习的自我总结怎么写 【篇7】 1500字
业务员业务学习的自我总结
通过这几天的业务学习，受益匪浅，感受颇多。现将自己的感受作自我总结如下：
一、教师必须具备职业道德。作为教师，我们除了要具备相关的专业技能以外，还必须具备相关的职业道德。首先，作为教师我们要爱岗敬业，只有真心的喜欢这份工作我们才会用心的去做，才能做好。我们经常说的一句话“兴趣是最好的老师”只有对这份工作有兴趣，才会有热情，才会努力。所以要想干好这份工作，就先让自己真心的喜欢它。其次，作为教师我们应该关爱自己的学生，现代教学已经有权利教学转化为能力教育。作为老师我们要慈爱。这一点我以前就做的不够好，我会对学生大发脾气，会对他们大吼大叫，总是用一种权力去约束学生。
学生犯了错误我就会很生气，严厉的批评他们。事后仔细想一想又觉得很后悔。古人说：“人非圣贤，孰能无过？”允许我们大人犯错误，也应该允许孩子犯错误。我们应该冷静的对待学生的错误，在处理学生问题时，要学会尊重学生，注意维护学生的自尊心。要学会站在学生的角度看问题。对学生要宽容，要给学生解释的机会，真正俘获学生的心。新的学期我打算改变自己的管理策略，做到三不“不生气，不大声说话，不盲目批评”，真正实现关爱教学，不依靠压力和权力来逼迫学生学习，要用关爱去打动学生，让他们从心里佩服老师，真正做到“亲其师，信其道”。相信我的努力会有所收获，我很期待，也很有信心。相信我的关爱教学一定能成功。
三、学会做一个合格的老师可能说出来大多数不会相信，他们会说，你就是老师，怎么还要学做老师呢？以前我一直认为自己就是老师，只要上好课，批改好作业，辅导好学生就可以了。但是我这样认真做了这些以后，我发现只能给自己打70分。经过这次学习之后，我才知道自己一直不会做老师，如果我想成为一名优秀的人民教师，要想在教育事业上作出点成绩的话，我必须先学会做一名幸福的教师，教师除了上课，批作业，辅导学生以外，还有许多工作，还有很多学问。首先我们对待学生要一视同仁，坚信自己的学生就是最好的孩子，正确看待孩子智商的差异，对不同的孩子采取不同的教育方法。这样我们就不会为有的学生成绩差而大发脾气，我们就能够心平气和的看待差生。
其次，我要认真分析自己的教学策略，要精讲精炼，上课的时候教师不要讲得太多，不要让学生对教师产生依赖性，要教会学生思考，让学生的主体地位得到真正的体现。本学期有很多略读课文，我打算把这些课文放手让学生去讲。锻炼学生的表达能力，也锻炼学生的勇气。还要让学生适时的批改作业，让学生真正成为学习的主人。此外，我还要时刻给学生增加自信，让他们以饱满的精神投入到学习中，相信自信会创造奇迹。我要在教室里贴上这样的横幅“生命会因努力而精彩”。
四、做一个幸福的老师大多数的老师都认为教师这一职业注定不会幸福，每天面对的是爱闯祸的孩子，大大小小的事情都等着老师去解决，学生的学习也让老师时刻生气。我也是这样，我认为自己很累，每天都在和学生生气，时刻都是面带怒容。
听了陶老师的话以后，我收获很多，每天生气不能够归咎于学生，这完全是因为我不够大度，不够宽容所致。陶老师说：“宇宙浩渺无涯，人之生存其中特别是与人相识相处，都是一种天地机缘。因此，我们必须珍惜”我们和学生相识一场，是一种缘分，我们不要因为自己的一时冲动而破坏了这种美好的缘分。这就要求我们要学会优化自己的情绪，把自己的烦恼弱化，陶老师说的好：“不要做一只杯子，而要成为一个湖泊”我觉得自己以前就不会控制自己的情绪，心情不好时我会很不耐烦，致使学生不敢靠近我。妨碍了师生之间的交流。今后我要努力做一个湖泊，学会优化自己的情绪，时刻做学生眼中的快乐的老师！
篇7书写经验243人觉得有启发
业务员在日常工作中积累了不少经验和教训，把这些东西梳理出来形成总结是很重要的。写总结不是简单地把事情罗列一遍，而是要提炼出关键点，能让自己以后的工作更有方向感。
一开始得明确总结的目的，是为了改进工作方式，还是为了向上级汇报成果。如果是为了改进，那就要重点写遇到的问题及解决办法；如果是汇报成果，就得多强调成绩和亮点。比如我前阵子做市场调研的时候，一开始没太注意记录细节，后来才发现有些数据对后续分析很重要，这次就特意记全了。
写总结时，资料准备很关键。要把相关的文件、表格、客户反馈都整理好，这样写起来心里才有底。不过有时候手头资料太多，反而会让人无从下手。记得上次写总结，我把所有的客户邮件都打印出来了，结果发现很多无关紧要的信息占用了时间，后来不得不重新筛选。
内容组织也很讲究技巧。可以按时间顺序写，也可以按项目类别来分块。我觉得按项目类别比较好，因为这样能突出每个项目的特色。比如，这次搞促销活动，可以从策划、执行到效果评估一步步写清楚。但要注意的是，写的时候别光顾着堆砌事实，还得加上自己的思考，不然就成了流水账。
语言表达上，尽量用简洁明了的话说清楚。有时候为了让领导觉得专业，可能会故意用一些复杂术语，但这反而会让总结显得啰嗦。还有，数字和例子一定要准确，不然很容易误导别人。有一次我写总结时，把去年的销售额写错了，虽然只是小数点后一位，但被同事发现了，挺尴尬的。
小编友情提醒：
写完后最好找个同事帮忙看看。因为自己写的东西，难免会有疏漏的地方。有时候一个小小的标点错误，都会影响整句话的意思。而且多一个人过目，也能发现一些自己没注意到的问题。当然，找人帮忙审阅这事也不是绝对必要的，主要看个人习惯吧。
装修公司业务员个人年终自我总结怎么写 【篇8】 1200字
转眼间，XX年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中
1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的XX做为我去实践的基石，我相信在xx这个最优秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。
篇8书写经验83人觉得有启发
对于一个业务员来说，年终总结是个总结全年工作的好机会。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的起点。写总结的时候，最重要的是真实反映自己的工作情况，把成绩说清楚，问题讲明白。
写总结时，先梳理一下自己这一年的主要工作内容。比如，我负责的是小区楼盘的销售，今年一共完成了多少单，这个数字对比去年有没有提升，这些都是需要记录下来的。还有就是客户来源渠道，是线上还是线下，哪个渠道效果更好，这些问题都得想清楚。如果有一些特别成功的案例，最好能具体描述一下是怎么促成的，包括沟通技巧、谈判策略等等。
书写注意事项：
总结里还应该提到工作中遇到的一些困难和挑战。像是市场环境的变化，可能会影响客户的购买意愿。这个时候就要分析原因，看看是不是产品本身的问题，还是竞争对手的影响。如果是自身的问题，那就要思考怎么改进。例如，有时候发现自己的专业知识还不够扎实，面对客户提出的某些专业问题答不上来，这就需要加强学习，多参加培训，提高自己的业务能力。
总结里可以提一下团队合作的情况。毕竟一个人的力量有限，很多时候都需要同事们的帮助和支持。这一年里，有没有和同事共同完成过什么重要项目，大家是怎么配合的，这些都可以写进去。同时也要反思一下，如果团队协作过程中出现问题，是什么导致的，以后如何避免。
至于总结的格式，不一定非要严格按照某种模式。可以按照时间顺序来写，从年初到年末，把每个阶段的工作重点都说清楚。也可以按事情的重要程度排序，先把最重要的工作成果放在前面。但不管怎样，都要保证条理清晰，让别人一看就知道你在说什么。
需要注意的是，写总结的时候，数据一定要准确。比如说销售额，不能凭印象随便写个数字，最好能拿出具体的报表来核对。还有，描述工作成果的时候，尽量用事实说话，避免空洞的形容词。像“取得了显著的成绩”这样的表述就太笼统了，不如具体指出增加了多少客户量，提升了多少转化率。
写总结的时候也别忘了给自己留点空间。毕竟人无完人，每个人都有不足之处。可以坦诚地承认自己在某些方面的欠缺，比如有时候因为工作忙，忽略了对老客户的回访，导致他们的满意度下降。接下来就要想想怎么弥补这些不足，比如制定新的客户维护计划，定期给客户发送问候信息之类的。
