ktv经理工作总结3篇

【导语】ktv经理工作总结范文模板怎么写？本文整理了3篇优质的ktv经理工作总结范文范文，便于您了解总结内容、开头、结尾格式的写法，都是标准的书写参考模板，以下是ktv经理工作总结范文范文，希望您能喜欢。

【第1篇】2022年ktv经理年终工作总结范文

1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地!

【第2篇】ktv经理工作总结与计划

ktv经理工作总结与计划

ktv经理工作总结与计划一

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“欧迪娱乐世界”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

ktv经理工作总结与计划二

蓦然回首， 感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的 指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断 提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到 了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼,但责任重于泰山，一切都在 促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防 止事态的扩大化。

自觉拥戴和支持本公司的方针决策， 贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会.在此我向各位领导毛遂自荐,我有信心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作 是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力 求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就 要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法 。第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团 队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的 管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务 水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理 建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思 想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成 长。第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中 得到了充分的印证， 一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准 让客人享受到物超所值的服务。 但真正要做到这一点却有非常的难度， 虽然如此，我们还是要尽力的.去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈 举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种 美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养?良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能 有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的 是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的 服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验 还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题 我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。 我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化 知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对 我的信任，指导监督以及帮助。

我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接 再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。

【第3篇】ktv经理月工作总结

2017ktv经理月工作总结范文

作为一名ktv经理一定要善于总结，那么2017ktv经理月工作总结范文要如何书写，下面是小编整理的几篇2017ktv经理月工作总结范文,希望能够给你带来不一样的体会。

2017ktv经理月工作总结范文篇一

三月份工作总结

一、 日常接待工作和部门活动。

1.本月完成书院接待任务。“可口可乐饮料公司”“大米单元 2009 年 ， 工作会议”等十余支团队。

2.ktv 实际接待人数 231 人，营业收入 23267 元。

3.部门于 3 月 20 日组织员工进行趣味活动，提高团队凝聚力。

4.部门举行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了情况说明， 对现存问题进行了反思研讨。

5.积极参加书院举办的各项活动，如：3 月 12 日后勤部组织的植树节 活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比赛。

二、 物品管理工作

1.对 ktv 所有酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行 退库处理。

2.ktv 直购的物品申购工作已完成。

三、设备设施 1.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品 正常使用。

四、 实习生的考核工作

1.本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训 除外) ，提出培训要更重视实操练习。

2.理论和实操考核。

五、 考勤管理

1.合理安排员工休息，实行弹性工作制。

2.当月只有一名员工因特殊情况，出现一天加班情况。

3.员工考勤基本持平。

六、 安全生产工作

1.治安分局处对 ktv 上传的公安系统进行检查，发现部分员工资料 不完整，现已整改完毕并符合要求。

2.在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为 98%。

七、 培训及考核工作

1.3 月 9 日在屯河教室进行安全知识专题培训会。

2.本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容。

3.本月进行了班组服务技能、 礼貌用语、 酒水知识、 安全知识的培训。

4.以书面形式对《书院格调》第二、三节内容进行考核。

5.实操考核一次。

6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语) ，员工合格率 为 95%。

7.培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实操考核各 一次。

八. 工作中存在的主要问题

1.人员问题(ktv 目前的人员配置，共八名 1 男 6 女，无缺 编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人 员，正在积极的搜寻，目前无结果。)

2.沟通协作方面(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时 上报和解决。在本班组实行谈心制度， 每周找一名员工谈心， 了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。)

3.维修方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题及时的 报修，要在最短的时间内解决问题。

现在存在的问题：

a:ktv4，备餐间上方漏雨，工程部的答复 是观察一段时间，至今无结果。

b:歌曲的更新速度不够快， 报工程部，答复需要与雷石进一步协调，正在积极的跟进

2017ktv经理月工作总结范文篇二

一、 日常接待工作和部门活动。

1.本月完成书院接待任务。'可口可乐饮料公司'，'大米单元20xx年工作会议'等十余支团队。

2.ktv实际接待人数231人，营业收入23267元。

3. 部门于3月20日组织员工进行趣味活动，提高团队凝聚力。

4.部门举行反思研讨会，班组针对上月提出的问题进行了情况说明，对现存问题进行了反思研讨。

5.积极参加书院举办的各项活动，如：3月12日后勤部组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比赛。

二、 物品管理工作

1. 对ktv所有酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理。

2. ktv直购的物品申购工作已完成。

三、 设备设施

1.月底对设施设备及酒水进行盘点，杯具有少量正常破损，其他物品正常使用。

四、 实习生的考核工作

1. 本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外)，提出培训要更重视实操练习。

2. 理论和实操考核。

五、 考勤管理

1. 合理安排员工休息，实行弹性工作制。

2. 当月只有一名员工因特殊情况，出现一天加班情况。

3. 员工考勤基本持平。

六、 安全生产工作

1. 治安分局处对ktv上传的公安系统进行检查，发现部分员工资料不完整，现已整改完毕并符合要求。

2. 在班组内不定期抽查员工安全知识。其通过率为98%。

七、 培训及考核工作

1.3月9日在屯河教室进行安全知识专题培训会。

2.本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容。

3.本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。

4.以书面形式对《书院格调》第二、三节内容进行考核。

5.实操考核一次。

6.服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语)，员工合格率为95%。

7.培训员工运动馆专业知识和实操演练。月底进行书面及实操考核各一次。

八. 工作中存在的主要问题

1. 人员问题：(ktv目前的人员配置，共八名1男6女，无缺编人员。为了完成部门的目标，班组现缺少有活力的服务人员，正在积极的搜寻，目前无结果。)

2. 沟通协作方面：(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。)

3. 维修方面：每天对设备设施进行检查，登记。有问题及时的报修，要在最短的时间内解决问题。

现在存在的问题：a:ktv4，备餐间上方漏雨，工程部的答复是观察一段时间，至今无结果。b:歌曲的更新速度不够快，报工程部，答复需要与雷石进一步协调，正在积极的跟进。

2017ktv经理月工作总结范文篇三

酒店、 酒店、ktv 总经理述职报告本人***，**大酒店、ktv 总经理，在***董事长及**总部的领导下，率领 酒店、ktv 全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店、 ktv 的服务质量、管理水平和经济效益，确立酒店、ktv 的经营计划发展规划 及经营方针，制定酒店、ktv 的经营管理目标，并指挥实施。

一、主持制定和完善酒店、ktv 各项规章制度，建立健全内部组织系统， 协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、ktv 的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有 总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明 确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各 项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对 工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。酒店、ktv 成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序 的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复 杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、 ktv 管理的规范化、 制度化建设是酒店、 ktv 发展的基础,酒店、 ktv 管理层自 2010 年年初开始，即对酒店、ktv 整体规范与标准作明确规定，相继 出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每 月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度， 提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提 出阶段性工作重点，并指挥实施。市场的变化与酒店、ktv 的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点。

一月份制定 2004 年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合1 约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅 a、b 区优惠政策，减少赠送，完善 c 区 的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、ktv 营销计划，做好或销任务分配。

制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定 xx 会员卡章程。

四月完善酒店、ktv 部门岗位职责修订，起草酒店、ktv 各部门工作程序， 开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石 卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐 c 区服务功能推出行政套 餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发 霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广 告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制， 续聘优秀营销人员， 开展端午节、 儿童节应节活动， 调整西餐厅暑期出品，完成酒店、ktv 宣传册的订印。

七月份酒店、ktv 为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的.推 广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性 用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、ktv 电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清 洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣 散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中 秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作， 同时由于高交会的举行， 及时调整了房价， 提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店、ktv 部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清 洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、ktv 进行全面 布置与策划，基本达到预期效果。2 三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、ktv 的培训工作。

酒店、ktv 中层管理人员为酒店、ktv 的中坚力量，培养酒店、ktv 自己 的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。

目前酒店、ktv 采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居 侧， 充分发挥人才的主观能动性， 本着对下属负责的态度， 加强监督， 加强约束， 加强管理。

培训工作对于酒店、ktv 适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员 工自身发展的需要以及提升酒店、ktv 的效益都具有十分重要的意义。通过培 训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降 低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作 信心。为此，俱乐部在 2004 年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订 培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为 242.5 小时，其中四月份为 101.5 小时，五月份为 67.5 小时，六月份为 73.5 小时。部门平均培训课程在 6 节/月， 人均月平均培训课时约 8 小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店、ktv 初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训 师的能力指导训练， 集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专 业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部 门各岗位试卷共 12 份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善 员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12 件

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、ktv 立即开展调查，及 时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步 工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了3 充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利 润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚 至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流 失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在 26 楼办公区 自行开办员工餐，自 12 月 6 日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到 了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加 强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保 险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在 的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施， 可以看到俱乐部的人员流动率在 12 月份达到了最低，仅为 4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧 桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家 庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店、ktv 内刊《xx 之窗》 ，按月更新员工宣传橱窗，建 立酒店、ktv 与员工沟通的桥梁。以上为本人在本年度任 xxx 大酒店、ktv 总经理期间负责的各项工作。由 于任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。

特此报告。总经理：xxx 2017 年 12 月 26 日