有关营销活动总结范文 【篇1】2200字
营销活动总结
一、活动名称：
双节感恩回馈月——谊丰大酒店圣诞节及元旦促销活动
二、活动时间：
____年12月26日——____年1月20日
三、活动宣传方式：
1.x展架——2个(尺寸同之前)
2.灯箱广告----1个(尺寸同之前)
3.led大屏幕宣传
四、活动内容：
活动一：凡来我酒店用餐的客户，均赠送精美果盘一个
活动二： “折扣自由行”(烟酒、海鲜消费除外)
活动三：生日客人尊享八八折并赠送长寿面及精美礼品一份
活动四：平安夜、圣诞节及元旦当天，凡用餐客人均可享受消费满即送的促销活动(数量有限，赠完为止，整单消费满即可享受相应的赠送活动)
消费满4000元/桌赠送价值1200元的车载dvd一台
消费满2500元/桌赠送价值800元蚕丝被一条
消费满1500元/桌赠送价值150元电子秤一台
消费满xx00元/桌赠送价值xx0元代金券一张
凡来我酒店消费客户每桌均可得到电脑吸尘器一台或办公桌小植物一盆
活动五：定宴会送礼仪
活动当月成功预定宴会并缴纳规定押金的即可享受到酒店定宴会送礼仪的活动。
一楼宴会厅，预定xx桌以上的赠送价值500元纱幔及羊毛地毯通道一套。
二楼宴会厅，预定20桌以上的赠送价值20xx元纱幔、星光大道及灯光路引一套。
活动六：会员金卡热卖中(此活动长期有效)
储值卡预存xx000元返xx00元，或享受酒店餐饮消费八八折(烟酒、饮料、海鲜消费除外，宴会、会议、团队消费除外)。
备注：活动
二、
三、四，只能任选一种参与。三个活动不可共同进行。
五、促销活动总结及分析：
在活动中各部门相互配合完成了我们的双节促销活动。接下来从以下四个方面对此次促销活动进行总结：优点：
(一)宣传方面：
1.制作了双节促销活动的电梯灯箱、x展架、led屏滚动播出双节促销活动的内容。
2.在来店消费的顾客中由服务人员积极向客人推销我们的活动，并给客人做以解释，提升客人的消费观念。
3.由点菜员向客人详细推荐本店在活动期间推出的活动及相关优惠政策。
4.客人结账时收银员主动提醒客人结账抽奖有惊喜并发放小礼品。
5.负责雅间的领班、主管生日客人用餐期间及时赠送长寿面
(二)员工培训：
1.集体培训双节促销相关知识和内容
2.每天不定期的对员工进行店庆活动优惠政策的学习与考核，争取做到每位员工都能熟记，以便于向客人推荐。
(三)细节服务：
1.特别向服务人员强调和加强促销活动期间服务的重要性，在对客服务的过程中保质保量，不能有一丝的懈怠。
2.领班主管在促销活动期间多巡视，多检查。对服务人员起到监督作用。以便于及时纠正及时处理。
3.每日餐餐前进行卫生检查
(四)促销效果总结：
在____年12月26日截止至____年1月17日午促销活动期间经过各部门及餐厅所有员工的努力下，餐厅共计收入 16416.77 元，
平安夜当天收入 66722元
圣诞节当天收入 61643元
元旦当天收入 92830元
圣诞节和元旦两天餐饮收入 154473元
圣诞节和元旦两天去年同期收入 169054元
今年元旦和圣诞两天营业收入比去年同期减少了14581元
折扣自由行共抽出：9.5折1张、8.8折1张、7折1张
8.8折，原价：20xx元 折扣了xx4元
7折，原价：1973元 折扣了188元
9.5折，原价：1224元 折扣了28元
小吸尘器共计发放 50个 电子秤共计发放4个 其他的都没有发吗?
生日客人打折的次数及金额?及是否赠送了礼品?
不足：
(一)宣传方面:
1.由于广告公司的工作效率导致宣传品未能预期到位。
2.员工在促销活动期间还欠缺宣传活动的积极性和主动性。
(二)员工培训:
1.员工培训未做到每位员工熟悉了解促销活动各项内容。
2.餐饮部管理层对于此次促销活动没有引起足够的重视，导致活动期间宣传力度不够到位。
(三)细节服务:
1.员工缺乏积极主动推销的意识
2.餐饮部在此次活动中全员促销意识还有待加强。
分析：
(一)市场分析：
东胜客人的消费力度是有的，但是现如今的客人消费已经逐步趋于理智化，客人需要的新鲜特色的菜品和人性化的服务方式。
我们酒店是三星级酒店，我们酒店餐饮部的目标消费群体应该是中端的商务客人、铁西区居民的家庭用餐、公司聚会等。
(二)竞争对手分析：
同类型竞争对手在硬件方面均好于我酒店。为了在竞争对手间处于不败之地，我们首先应该找准目标消费群，有针对性地定期推出不同的促销活动和更换新的菜谱，使客人养成一定的到谊丰大酒店消费的消费习惯，形成对于酒店的忠实感和归属感。并针对酒店硬件不硬这一点，在软件服务方面多想办法，吸引客人到谊丰大酒店消费。
挑战:
1.今后所有的促销活动需至少提前1个月部门递交活动促销计划报请酒店领导审批或组织进行讨论。
2.所有的促销活动宣传应至少提前半个月进行大面积的推广。可使用得推广方式：报纸广告、电台广告、宣传单页、电梯灯箱广告、易拉宝展架、led屏滚动播出
3.推出多种广告宣传方式：去人群密集的地区发放宣传单页等
4.有针对性地推出相应的宣传促销活动，以期赢得更多新老客户对于我酒店的认同。
5.所有的促销活动培训应至少提前半个月就开始在员工中进行，并且全酒店所有员工必须熟知，达到全员促销的目的。
6.相关部门的高度重视，是促销活动能够成功的基础。
7.宾客资料的整理归档，可以成为促销活动的宣传基础人群。
8.宾客意见反馈的收集、整理、上报，并有针对性地进行相关的整改。
9.培训员工餐饮销售技巧，养成良好的主动推销意识和习惯，全员促销。
10.跟进关注细节服务，在软件服务上取胜。
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篇1书写经验45人觉得有启发
写总结的时候，得先把事情的来龙去脉理清楚，不然写出来的东西就乱七八糟，没个头绪。比如说一场营销活动，你得先搞明白活动的目标是什么，是为了提升销售额还是为了推广品牌知名度。目标定了，接下来就是看结果了，看看实际达成的效果怎么样，有没有达到预期。
活动中用了哪些手段也很重要，像是线上广告投放，社交媒体互动，还有线下活动策划之类的。每个环节都要详细记录下来，特别是那些亮点和不足之处，这都是总结里的重点内容。要是活动过程中遇到了什么突发状况，比如技术故障或者合作方的问题，也得写进去，这样下次就能提前预防。
写的时候，别光顾着罗列事实，得有自己的分析。比如为什么某个渠道的效果特别好，是因为覆盖人群精准还是因为创意足够吸引人。反过来，如果某个部分表现不佳，也要深入挖掘原因，是执行不到位还是策略本身有问题。分析这部分最好能结合一些具体的数据，比如点击率、转化率之类，这样更有说服力。
不过有时候写着写着会发现自己思路有点乱，这时候不妨停下来整理一下。可以先列出几个关键点，然后围绕这些点展开叙述。但要注意的是，千万别为了凑字数把一些无关紧要的小细节也写进去，这样反而会让总结显得冗长又啰嗦。还有，写完后最好找同事帮忙看看，听听他们的意见，有时候别人一眼就能看出你忽略的地方。
书写注意事项：
语言表达上也要注意，既要专业又要通俗易懂。如果你用一堆行业术语堆砌在一起，别人看了可能一头雾水。所以适当的举例说明很有必要，能让复杂的问题变得简单明了。当然，偶尔也会出现拼写错误或者用词不当的情况，但只要不影响整体理解就没太大关系，毕竟谁也没办法保证一字不差。
营销活动总结范文 【篇2】 4900字
各位领导、各位同仁：
大家好！开了半天会了，大家都很辛苦，我也一样。刚才突然安排要我即兴发言总结，说实话，我也没有详细记录，也没有准备。但既然是即兴发言，我就跟大家谈谈我今年的一些感触，时间大约是30分钟，请大家忍耐。
我主要谈两个问题。
一、 是营销观念的问题
1、要找寻合适自身的经销商
（1） 找经销商其实就象一个人找对象，你需要找到合适的、有共同目标和共同理想的，这样可以共同发展，组合起来的“家庭”才有希望；
（2） 强扭的瓜不甜。
2、销售服务的重点是经销商还是终端？
（1） 产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力；
（2） 产品价格也不便宜，而且同类产品存在很多品牌的替代品，终端接受起来也就慢；
（3） 就目前的人力、财力、物力而言，还无法满足我们涉及到所有“销售面”的要求，只能通过“点”辐射到“面”；
（4） 现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素；
（5） 而经销商都比较成熟，熟悉自己覆盖的市场，有他们自己比较成熟的网络和市场经营经验，可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场，让产品在市场先适应，然后在市场产生影响，拉动终端；
（6） 终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品，而是综合性的，是一个产品需求组合，而经销商们具备产品组合的能力和优势，可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来；
（7） 所以我们目前的重点是服务好经销商，而不是把大量的精力放在终端服务上；终端存在的问题目前只能通过适当的市场监督及时发现，并及时与经销商进行沟通解决；
（8） 担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商。只有这些经销商可以有既得的利益和满意的市场服务，才能够产生动力并愿意主动去通过自身的网络来推动产品的销售，才能够对销售额的产生影响力和拉动力。
3、不能固守经验一成不变
（1） 以前的销售经验当然值得借鉴，我们也应该珍惜，并及时地参考这些成功或者是失败的经验；但是不能总是固守以前的经验不变、不放，我们现在很多销售教训也是以前的经验造成的（掌声）；
（2） 以前的成功经验可能也是今后的失败根源。
二、 是销售控制的问题
1、经销商的通路销售操作方法
从目前而言，我们比较切实可行方式，就是可给予经销商在各种通路操作的意见和建议，给经销商参考，至于是不是一定需要经销商按照我们的建议来做，就值得我们好好商榷和考量。因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制，而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应该给予支持。
这其实就象是两个人组成家庭一样。首先当然是两个人你情我愿的，成家后共同向往的是美满、舒适的生活（笑声）。但应该清楚，你不能总是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，毕竟他/她有他/她不同的生活、工作经历，有他/她对生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身处环境（笑声、掌声）。
所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存异。你可以经常和他/她沟通，谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，给他/她一些意见和建议。既然是共同生活在一起，他/她肯定会诚心听取你的意见和建议，然后提出他/她自己的想法和看法。或许你的意见和建议值得参考，他/她会立即听取和采用；或许你的意见和建议是片面的，通过沟通，你会明白和领悟他/她这样做的出发点是怎样？这样双方就很容易沟通清楚，而不是相互猜忌。毕竟，他/她是最清楚他/她自己在那样的环境里面应该怎样来处理事情，怎样去做事情了。
一般来说，找合适的经销商就象组织家庭一样，需要经历一个磨合的过程才能逐渐进入“蜜月期”，就象是新婚夫妇一样，刚开始需要一段时间的磨合，等过几年就会走入相对稳定的时期。
当然，也有出现另外一种情况的，那就是“婚后”发现志不同道不合（笑声、掌声）。结果就会出现相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床异梦，直至最后“离婚”分开。即使没有“离婚”分开，而是出于某些顾虑而继续勉强维持这段名存实亡的“婚姻”的，对双方来说，已经没有任何实际的意义和好处了。
或许，还不如干脆主动“离婚”，“离婚”后自己还可以有机会找到适合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌声、笑声），毕竟“生活还是要继续的”（掌声）。
回到我们和经销商的问题，其实质就是如此。所以我们双方应该在相互信任的基础上，充分理解和支持经销商在销售通路的做法。当然，这种做法的前提是在我们的限制性条款之内的。
2、经销商的销售平等待遇
这个问题有一个很好的例子来说明。
以前的皇帝是“后宫佳丽三千”（笑声），我们先不去理会这种生活方式的合理性问题，我们来探讨这其中的可行性和平衡性问题。
首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，众人之上，“皇帝”这个品牌本身就很不错（笑声）。如果再加上什么才高八斗、学富五车、风流倜傥之类的（笑声），那就更有吸引力了，这是加强和丰富品牌（掌声、笑声）。这样你就不用担心“后宫佳丽”找不找得到的问题了，而是如何选择你的“后宫佳丽”们！所以可行性没有问题。
找到“后宫佳丽们”了，你就得面临如何对待它们的问题了。你得要对她们“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否则麻烦就大了，后院肯定起火，佳丽们之间会相互争斗和指责，搞得整个后宫会鸡犬不宁，无法收拾，你哪里还有心思去安心处理“朝政”？（持续掌声、笑声）所以就要“一碗水端平”，对后宫佳丽们的待遇一样，首先让她们在情理上无话可说，这就首先成功了一半。
但是，你是“一碗水是端平”了，却往往出现另外的问题，就是后宫佳丽们之间的相互勾心斗角，相互不服气——凭什么你做皇后而我却是贵妃？凭什么你是贵妃而我却只是一般的妃子？（笑声）于是后宫佳丽们会相互拆台，相互指责，相互做手脚，今天我先给你找点茬什么的，明天你再给我来点手段使个绊子什么的，反正是相互让对方不得安宁、不能好过。这个时候，你这个所谓的“皇帝”老公就应该出面了，先将情况分门别类，理出个是非曲折，分清楚轻重缓急，然后给出具体的处理办法：有的给予批评和教育，有的给予警告和反省，有的给予严厉的惩罚，有的呢干脆就直接“休”了（笑声、掌声）——反正缺你一个也不会有什么问题，后宫佳丽们还多的是，再说想要进后宫当佳丽的还有一大把，何别留着你让后宫不得安宁呢？！
所以就要果断处理。但问题的关键和前提是你这个“皇帝”老公得清醒，千万不要是个什么都不想理也不愿意理的昏君，千万不要对后宫佳丽们的内讧斗争视而不见、置之不理，更不能过分紧张地将整个后宫争斗事情严重化。这个时候的你对后宫佳丽们既要有大棒政策，也要有怀柔手段，不能一棒子将后宫佳丽全都解决掉。
对后宫佳丽们该教育的教育了，该警告的警告了，该惩罚的惩罚了，该休的也休了，那么该“再娶”的你还是要再娶，你得表现出你这个“皇帝”老公品牌的作风和个性来（笑声、掌声）！千万不要搞得到最后后宫佳丽们觉得跟着你是跟错了，感觉象是受骗了，反过来集体把你给休了（笑声），那你这个“皇帝”老公就难堪了。
结合到我们经销商，其实道理也是一样，上面后宫佳丽们的处理方式直接反映了你对待人的平衡性问题，也将直接影响到问题的处理效果。
3、关于产品促销手段的问题
这个问题的说明分成两个方面。
（1） 沙子的控制方法问题
促销的过程控制其实比结果更加重要，过程控制住了，结果自然也就可以预见。但过程控制得注意控制的方式。
就象我们想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不觉从手指的缝隙中漏出去了，而且是眼睁睁地看着沙子漏出去却无能为力；力度小了，也会出现问题，如果来一阵什么风呀雨的等异常情况，沙子也会给吹走淋走。
所以得要掌握尺度。我们可以先将手并拢竖起，让手指起到保护屏障作用，可以为沙子遮风档雨，也让沙子可以感受手指的存在。但我们的手指不要太用力，不然就会造成上面说的结果，手指形成缝隙，造成人为的漏洞，沙子趁机漏出。
我们要做的就是要用手掌来盛沙子，再用手指来适当的触摸沙子，那么，即使是中间会漏出少许的沙子来，但绝大部分沙子还是会稳妥地在我们手中（掌声）。
促销活动就是这样。你计划针对终端促销，但你没有必要直接对经销商进行干涉，你得给经销商以适当的空间，让经销商根据实际情况有施展和发挥的余地。而我们要做的，就是做好年度的费用投入和促销规划，至于细节问题，请区域经销商自己因地制宜地进行。当然，在执行的过程中，区域业务人员和公司内审可以对整个促销过程起到监督和稽核的作用。
（2） 枪支和弹药的分配问题
公司每年都会对销售费用和促销投入有整体的规划，但整个促销却总是牢牢把握在总部手中，不敢放也不愿意放权出去。
其实促销就象是一场战役。已经发给前线官兵枪支了（促销投入计划），但弹药（促销费用）却还牢牢控制在后方，因为后方总是不放心前方人员，总是担心前方会乱用弹药。等对手对阵地发起冲锋战事正紧急时，前线的官兵还在忙着想后方申请弹药来应战；等到弹药到前沿阵地时，可能阵地部分甚至是全部都已失去了（掌声、笑声）。
这样就会形成一个尴尬的局面：弹药是控制得很好，但阵地却没了（掌声、喝彩声）！而再想通过反攻行动来夺回失去的阵地，要花费的可能是申请到弹药的几倍甚至是十几倍；或者即使是加大了投入也只能夺回部分阵地；甚至是阵地彻底夺不回来了——因为对手在夺得阵地后已将阵地巩固了，我们找不到丝毫的缝隙和机会。
所以我们能否考虑这样操作：总的弹药用量已经有了整体的计划和安排，那么我们可以考虑将弹药总量的50%直接拨给前线官兵自行调配使用——如果你连前线的官兵都不信任，那你还将这些官兵派到前线去干吗？你也不可能将这些官兵派到前线去看风景呀（笑声、掌声）。所以就应该充分信任前线的官兵，相信他们会有一定的判断力和因地制宜的作战能力（这也是计划力），相信他们能调配好自己手中的弹药（这也是协调力），也相信他们能够很好的守住自己的阵地（这也是执行力）。整体的就是用人不疑，疑人不用。
这种情况下敌人一旦发起进攻，前线官兵就可以根据情况马上进行有效的回击，守住并巩固自己的阵地。或者是在敌人出现松懈时，前线官兵也可以抓住机会主动出击，去攻城略地。
即使在这个过程中出现偶尔的失误，前线的官兵也会根据实际情况及时进行调整（这也是应变力），因为官兵们自己也清楚，如果自己的阵地没了，他们也将身临险境，甚至是连立身之地都没了。
后方呢，手中还有50%的弹药，这就象是前线的后方炮阵一样，必要的时候，可以根据前方的实际情况和要求进行定点的打击，给前方必要的协助；同时还可以联合前方人员抓住机会，主动出击，扩充自己的地盘。
4、人员的合理使用问题
销售人员的合理配置会直接影响到我们的销售成绩。人员的配置是否合理？人员的使用是否合理等等都是值得商榷和考虑的问题。
还是前面的战役例子。什么人员适合什么岗位？应该根据其每个人员自身的特点来进行规划和配置，擅长指挥的就安排在指挥的位置，擅长冲锋陷阵的就安排在前沿阵地，你不能强行要求毛主席也拿着_____到战场上去冲杀，那不现实，也是大材小用（掌声、笑声）。相反，你把许士友同志安排到后方做战略决策他干起来估计也不会得心应手（笑声、掌声），因为他的强项在于他在战场上是一员猛将，是冲锋陷阵和杀敌的好手，更可贵的是他的战术执行力不错，所以几乎是逢战必胜。因此我们就应该是人尽其才，充分利用和发挥每个人的长处。部队里的分工也是这样，号手的主要职能就是号手，他不一定能为战士们提供好的饭菜；炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好冲锋号。所以他们得各司其职，发挥出自己的专长。
但还得考虑到另外一个问题：这个人确实很优秀，也积极体现了他的优秀，也对战役做出了不可磨灭的贡献，我们应该通过怎样的方式来体现对他的重视？就象许士友，在战场上他是一员虎将，表现也一直不错，很厉害，不可多得。但他最适合的地方还是在战场上，离开了战场他可能也就和一般的普通人差不多了，那应该怎样体现出领导对他的重视？于是领导便为他封官晋级，配备专车专马，还给他配备有警卫员，主席还特意奖励给他一支驳壳枪！这就是许士友享受的待遇，也是领导应该给他享受的待遇。但是，他还是得在前线帮领导守卫阵地，因为只有这样才能体现他的长处，发挥他的优势，也才能享受他享受的那种待遇
篇2书写经验120人觉得有启发
做总结这个事，大家都知道重要，但具体怎么下手，很多人就摸不着头脑了。比如有一次我负责一个项目总结，头绪太多了，一开始真不知道从哪里开始整理。后来慢慢理清思路，发现其实总结的关键在于抓住重点。
写总结的时候，首先要明确目标，到底是要汇报工作成果还是分析问题原因？这决定了内容的方向。比如上次活动结束后，我就把主要精力放在了效果评估上，列出了几个关键指标，像参与人数、转化率之类的。这些数字一摆出来，整个活动的大致情况就清楚了。
不过有时候也会遇到一些小麻烦，像是数据统计不完整，或者有些细节记不太清楚。这时候就得靠平时养成的好习惯，像活动期间多拍照、多记录，这样即使后来想不起来，也能从照片里找到线索。还有就是和同事多沟通，大家凑在一起回忆一下，往往能补充不少遗漏的部分。
说到总结的格式，其实也没必要太死板。有些人喜欢用表格，有些人则喜欢写成段落式的叙述。我觉得哪种方便就用哪种，只要能让别人看明白就行。记得有一次领导让我写总结，他就建议我把核心内容提炼出来，用几句话概括，剩下的放到附件里详细说明。这样一来，既节省了时间，又突出了重点。
写总结的时候也得注意表达方式。有些人写得太官方化，读起来就像念文件一样枯燥。我觉得适当加入一些自己的感受会更好，比如这次活动中遇到的困难是怎么克服的，或者团队成员表现出来的亮点是什么。这样的总结才更有说服力，也更容易引起共鸣。
还有一点要注意，就是别光顾着写成绩，忽略掉存在的问题。毕竟总结的目的不只是炫耀成果，更重要的是找出不足，为下次改进提供参考。比如说上次活动中，我们发现宣传力度不够，导致部分潜在客户没参加。针对这个问题，我们后来调整了策略，增加了线上推广的投入，结果效果明显改善。
国庆节的营销活动总结范文 【篇3】 1250字
____十一黄金周唐山分部的工作在总部及大区的关注下取得了可喜的经营成果。各部门在黄金周均得到全面的励练，每个部门都进一步的成熟起来,从业务水平到流程衔接均有大幅度的提升。唐山分部的各项指标实现了快速增长，取得了明显成效。回顾整体十一工作，无论从前期准备还是后期取得的结果均好于竞争对手。为更好的保持优势，积累假日经营经验，现将十一期间的工作做一总结，以便对日后经营起到更好的指导作用。
一、前期准备工作：
为了圆满的完成此次黄金周的营销目标，唐山分部结合自身及唐秦两地门店的实际情况，紧紧围绕总部及大区下达的任务目标制定了详细的十一活动预案。每个部门也依照自身职责以及任务目标进行了详细策划，并认真分解落实。为打好十一硬仗做出充分积极的准备。
十一黄金周，国美氢弹在唐秦两地全面爆发，成功为广大消费者奉献了一场集购物、休闲、娱乐于一体的国美购物狂欢节。广告宣传在十一前夕打响了战斗的第一枪，为十一黄金周拉开了战幕。平面广告经过88个小时连续奋战，完成2个dm宣传单、4个跨版、4个整版、12个半版、52个1/4版并分别送到在廊坊、唐山、和秦皇岛不同的印刷厂及各大报社。
9月26日下午到28日晚从策划、组稿、拍摄、编辑、定稿一个完整的国美电视片在12个工作时间内高质量快速完成，29日30日分别在唐山、秦皇岛的冀东大地上播放了国美十一促销战况，此种效率让唐山、秦皇岛电视台制片人也为之惊叹。9月25日接总部下达指令，节日前完成免费报纸新闻。广宣在短短5天内共计完成稿件达40篇，刊登达2，洋洋3万字，超过竞争对手苏宁1，并刊登国美照片8张，220%超额完成了总部下达的任务。高效率的工作被唐秦两地媒体成为“国美效率”。为分部两店在十一期间人气炒作做了充足的预热。
唐秦两地门店销售及物流配送是实现十一销售目标的攻坚手。为了明确目标，责任到人，全员协力达成任务，门店在分部采销部门的指导下及时分解任务目标，将销售任务首先分解到各组主任，在由各组主任对本组营业员、促销员进行任务分解，最后由营业员、促销员针对自己所负责的品牌商品将销售任务分解到具体的单品型号。同时对于各组主任进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销售任务打下坚实基础。
物流方面也是积极预案，将所有可能发生的影响配送的问题想在前面，解决在萌芽。在9月29日前分部行政管理部和物流部组织对所有自有车辆进行技术指标检查，以确保十一期间车辆正常运行。同时对所有司机进行安全法规教育，确保十一期间运行安全。与加油站沟通确保所有车辆用油的充分。
准备应急车，以备处理应急事故。组织唐秦两地物流车队保证十一期间足够运力。唐山：十一期间运力40辆，第一天30辆，第二天24辆，第三天至第六天每天18辆，第七天30辆，基本上能保证7天3900件的运力。秦皇岛：十一期间运力33辆，第一天33辆，第二天30辆，第三天24辆，第四天至第五天每天14辆，第六天至第七天10辆，基本上能保证7天5277件的运力。一系列的措施确保了十一期间物流系统的畅通。
篇3书写经验262人觉得有启发
国庆节的营销活动总结该怎么写？这事得从几个关键点说起。
一开始得明确总结的目的，就是要把这次活动做得怎么样给说清楚。既要讲清做了什么，也要分析为啥这么做。比如这次活动的主题是什么，目标客户群体是谁，活动形式有哪些，这些都是基础信息。不过有些人在写的时候容易漏掉细节，只写了大概，这样就容易让人看不明白具体的操作流程。
活动执行过程中肯定有不少亮点，也可能会遇到一些预料之外的情况。像这次活动中，我们设计了一些互动小游戏吸引顾客参与，效果还不错。但也有个地方没处理好，就是奖品发放环节有点混乱，部分顾客反映领奖时间太长。这种问题在总结里得提出来，不然下次还可能出现同样的情况。
数据分析也很重要。通过这次活动，我们可以看到销售额提升了多少个百分点，新会员增加了多少人，老客户的回头率是多少。这些数字能直观地反映出活动的效果。不过有些人可能只会罗列数字，而不会去深入分析背后的原因，这就显得有些浅薄了。
书写注意事项：
团队协作也是不可忽视的一环。活动中各部门配合得如何直接影响到最终结果。比如说市场部负责宣传，销售部负责接待，物流部负责配送，每个部门都得各司其职。要是哪个环节出了岔子，整个活动就可能受影响。所以总结时应该表扬表现突出的同事，同时也指出需要改进的地方。
小编友情提醒：
别忘了对未来的工作做个展望。根据这次活动的经验教训，可以制定下一步的计划。比如针对这次发现的问题，可以优化流程，提高效率；也可以继续挖掘潜在客户，扩大市场份额。这样既是对过去的回顾，也是对未来的规划。
总结，就是要把事情说得清清楚楚，让别人看了明白是怎么回事。要是写得模糊不清，那就失去了总结的意义。
关于营销的活动总结范文 【篇4】 1700字
本年度，营销部在公司的指导下，开展了xxx市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。
现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络。
xx市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领xx这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。
通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
201x年度，xx通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。
“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。
1.无透明的过程
虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。
2.无奖罚的结果
业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励;差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。
3.无激励的待遇
给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中。
营销活动总结
篇4书写经验236人觉得有启发
做总结这事，其实挺讲究技巧的。写营销活动总结的时候，得先把活动目标回想一遍，看看是不是达到了预期效果。如果目标没完全实现，那得分析原因，到底是执行不到位还是市场反应冷淡。在这个过程中，数字是很重要的，像参与人数、销售额、转化率这些都得列出来，这样领导一眼就能看明白情况。
活动中肯定有不少亮点，比如某个环节特别吸引人，或者某位同事表现突出，这些都值得提一提。但别光顾着夸，还要反思一下，为什么这个环节能成功？是不是因为前期准备充分，还是恰好踩中了消费者的兴趣点？这些问题想清楚了，下次活动才能做得更好。
有时候写总结会涉及一些专业术语，像roi（投资回报率）、kpi（关键绩效指标）之类的，用的时候得确保自己理解透彻，不然说错了反而闹笑话。另外，写总结的时候，最好能把整个活动流程梳理一遍，从策划到执行再到收尾，每个步骤都要交代清楚，这样不仅能让别人了解情况，自己回顾起来也方便。
不过有些时候，写总结会遇到点麻烦。比如明明记得某项数据很重要，但一时想不起来具体数值，这就尴尬了。这时候可以翻翻当时的记录，或者问问负责这块儿的同事。还有就是，总结里提到的问题一定要有针对性的解决方案，而不是单纯地抱怨困难。
写总结的时候，时间轴也很重要。从活动开始到结束，中间发生了什么，最好按照时间顺序写下来。要是活动持续了好几天，那就得把每天的情况分开来描述，这样条理才清晰。当然，也不能太死板，遇到特殊情况得灵活处理，比如某天天气突变影响了活动效果，这种突发状况也得写进去。
总结不是流水账，该简练的地方就得简练。比如一些无关紧要的小事就别写了，集中精力讲重点就行。但也不能太简略，毕竟领导要看的是全面的信息。所以，写总结既要精炼又要完整，平衡好这一点还挺考验人的。
证券公司营销活动总结范文 【篇5】 1050字
证券公司营销活动总结
证券公司营销活动总结一
工作一年了，说实在的，这一年的工作中，迷茫和失落几乎成了主旋律。这一年，生活得并不像____那么快乐，工作得远不如____那么轻松。
刚到公司时，我是做小区渠道开发的，虽然这是一个需要跑腿求人的苦差事，但比起客户开发来，还是相对容易些，算起来我一共开发了三个社区网点，遗憾的是这些网点没能给公司带来预期效益，说句心里话，我个人认为这些网点本身不错，地利人和都有，只是天时不好。
随着公司发展的调整，下半年我在公司领导的建议下到梅园做社区客户开发，作为一个小小的负责人，一开始我还兴致勃勃，带着____的思维，认为和以前在银行一样，凭我的“专业素质和口才”几乎是马到成功。可小区第一周股评会的筹办就给了我蒙头一棒，我们在小区菜市场门口摆摊发宣传材料，居然无人问津，傍晚下班人多我们守在小区入口发材料，路人一听是证券的，大部分都摇头摆手。那时我才开始明白——如今已经不再是xx.
随着大盘的一路下跌，工作越来越困难，信心一天天丧失，情绪一天天低落下去，有段时间在外面发材料，发现人们只要一听是证券，就像躲瘟疫一样，老股民们告诉我，现在他们谁也不信了，死套就死套了，干脆不动了，更不想了解了，免得闹心伤神。
个别新股民们直接惊讶“你们还在卖股票啊?听说都赔死了，你们还想再让别人赔啊?”简直其气死人。对于股市，大家心底第一念头就是排斥和否定。客户要么不给交流的机会，要么你说什么他都反对。
还记得____，我逢人就告诉他我是某某证券的，人家一听都很尊敬我，主动和我套近乎，聊过之后，都是别人主动给我联系方式，主动索要名片。那时的自己谈股论金，意气风发，俨然一副专家模样。对于自己的证券工作，有说不完的自信和自豪感，客户们都叫我为老师。
当如今，面对大盘，面对危机，面对大小非。作为一个需要开发客户的业务员，我不能直接告诉客户“大盘不行了，你赶紧空仓吧，等危机过后，大小非解决了再参与。”这样说只能吓跑客户。每次，我都只能说“现在是熊市，但也有机会，大盘跌幅很深了，估计快要反弹了吧，应该不会像以前那样跌了吧?”后来大盘的一路暴跌让我正是因为这样一句话失信于好多准客户。但我又能说什么呢?不说话人家认为你什么都不懂，说实话吓跑人，说瞎话失信于人，老是说糊涂话人家说你忽悠人。
在小区干了不少工作，但都不值一提了，因为没有带来业绩，所以没有什么总结的价值，我现在只能对客户说“手头宽裕就稍微做点，手头紧就暂时别参与了，今年大衰退，明年大萧条，谨慎操作，注意给自己“留好过冬的粮食”。”
证券公司营销活动总结
篇5书写经验183人觉得有启发
写总结的时候，得先把事情的来龙去脉梳理清楚。比如证券公司的营销活动，从头到尾有哪些环节，每个环节都做了什么，得有个大致的印象。要是活动规模不小，那可能涉及好几个部门配合，这就需要把每个部门的任务都搞明白，不然总结起来就容易遗漏。
一开始可以简单回顾一下活动的目的，这很重要。活动为啥要搞？是为了拉新客户还是提升老客户的粘性？这个背景交代清楚了，后面的内容才更有针对性。比如说这次活动是为了推广一款新的理财产品，那就得说清楚这款产品的特点，以及它跟其他产品的区别在哪。
接着就是活动的具体实施情况了。这里要注意的是，不能光列数字，还得讲讲具体的做法。像是活动期间组织了多少场宣讲会，每场来了多少人，这些人的反馈怎么样，这些都是关键点。如果活动中用了线上直播的方式，也要提一下直播的效果如何，观众的互动频率怎么样。
在描述过程中，可能会遇到一些小问题，比如某次线下活动因为场地问题临时换了地方，这样的细节不能忽略。还有就是，有些营销策略的效果可能没有达到预期，这也是需要反思的部分。比如说原本计划通过社交媒体吸引年轻客户，但实际参与度并不高，这就得分析下原因，是宣传渠道选错了，还是内容不够吸引人？
财务方面的总结也很重要。活动的预算花了多少，最终带来了多少收益，这些数据最好能用图表的形式展示出来，这样直观又清晰。当然，财务部分得由专门的财务人员来负责核算，确保数据准确无误。
书写注意事项：
团队的表现也不能忽视。谁在这次活动中贡献最大？有没有人提出过特别好的建议？这些都可以作为表扬的依据。不过，表扬的同时也要指出不足之处，毕竟总结，就是要全面地反映实际情况。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像“客户转化率”、“roi”之类的，这些都是行业内常用的指标。写的时候要确保自己理解透彻，不然容易闹笑话。比如说把“roi”写成“roa”，虽然听起来有点像，但意思完全不一样。
小编友情提醒：
总结别忘了附上一些照片或者截图。尤其是那些活动现场的照片，能给总结增添不少真实感。不过要注意，图片的质量要过关，模糊不清的图看起来就不够专业了。如果实在找不到合适的图片，也可以用一些相关的图标来替代，只要符合主题就行。
七夕首饰店营销活动总结范文 【篇6】 950字
活动日期：20xx.7.1——20xx.7.10
活动主题：金风玉露 相逢七夕
活动期间整体销售及每日销售：整体销售：825.9万
每日销售分别是：85.8万 94.1万 92.9万 69.6万 68.6万 77.1万 77.4万 81.2万 87.3万 91.7万
计划销售、完成比：计划销售：800万 完成比：103.2% 同期：732万 同比：57.6%
一、活动亮点
达到了什么效果，是否达到预期：
1、满300中钻石吊坠，再中双人自行车
本次活动抽奖的奖品非常吸引人，包括钻石吊坠、情侣表、而我们的双人自行车更是吸引了顾客的眼球。在活动开始的前一天(8月2号)，由营口兴隆工作人员骑着双人自行车在室内游行展示，在扩大本次活动的影响力的同时，也成了营口一道靓丽的风景。双人自行车在本次活动前营口还未出现过，所以对滨城百姓也是比较具有吸引力的，也得到了顾客的一致好评。
2、七夕鹊桥、织布机景点效果突出
本次活动在卖场内布置了很多相关的景点，效果都比较突出。特别是一楼主通道上的鹊桥和织布机两处景点更是起到了画龙点睛的作用。活动期间，很多顾客在鹊桥上留影，情定鹊桥，定格一生。织布机景点更是吸引了很多的顾客驻足观看，顾客在了解织布机的历史的同时，也对老粗布有了一定的了解。我们现场也放置了身披粗布围成精美服饰的模特，也带动了一定的粗布销售。
二、不足及整改措施：
三、顾客反映：
1、红歌大赛得到政府部门的认可，受到广大人民的好评，给社区居民提供了展示的场所。
2、会员活动受到顾客的欢迎，很多顾客因为不是金钻卡会员没能参加活动表示遗憾。
四、营销费用、费用率及广、宣、促额：广告费：13600 宣传费：123000 促销费：20xx0费用率：1.89% 五、销售或推广较好的品类总结：床品
1、本次开门红活动完成15.4万，计划销售8万，完成计划的192%，实现毛利3.8万，同比增长216.7%，实现毛利24.7%;
2、本档期活动主要夏凉商品卖的较好，因为现在正是夏凉商品的最好季节，所以商品销售较好,特别是价值29.9元的茶枕在本次活动中销售较好，共计销售200个，商品性价比较高得到顾客的喜爱。本次活动北宝销售较差，本次活动销售有所下降。本次活动在大收官之后，商品力度不够，不能够得到顾客的认可;
3、明年活动对商品加大宣传，能都得到好的效果，加大活动的宣传力度，造声势，让大家知道商品的活动，做好更好的宣传，增加商品的话题，吸引顾客。
篇6书写经验101人觉得有启发
七夕节到了，不少首饰店都会搞促销活动。这类活动结束后，写总结是少不了的事。总结得写好，既是对过往工作的回顾，也能为下次活动积累经验。不过写总结这事，很多人觉得简单，其实想写好还挺讲究的。
活动刚结束那会儿，脑子乱糟糟的，各种数据、情况一股脑涌上来，这时候就别急着动笔。先把活动的整体流程在脑海里过一遍，从前期准备到活动执行再到后期收尾，这中间都发生了什么，哪些地方做得不错，哪些地方出了岔子，都要有个大致印象。记不住的地方可以翻翻当时的记录，不然写起来没头绪，东一句西一句，读者看着也费劲。
写总结的时候，别光顾着堆砌数字，像销售额增长了多少、客流量增加了多少之类的，这些固然是重点，但不能只盯着这些。还要多留意客户反馈，他们对产品和服务的看法很重要。比如这次活动期间，有些顾客反映某款项链设计有点复杂，佩戴起来不太方便，下次活动时就可以考虑调整下款式。要是只盯着销量，忽略客户的感受，总结就显得单薄了。
写总结的时候容易犯个小毛病，就是事无巨细地描述每个环节，结果整篇文章又臭又长，让人看了头晕。该简略的地方就得简略，比如那些日常运营的小事，没必要一一罗列，重点放在关键环节就行。不过有时候写着写着，思路就乱了，本来想写执行细节的，结果写成了活动背景介绍，这种情况得注意控制节奏。
总结里的专业术语也不能少，像这次活动我们运用了“精准营销策略”，针对不同年龄段的顾客推出不同的优惠方案，效果挺明显。这种专业的说法能让总结更有说服力，毕竟不是所有人都能理解你说的“效果挺明显”到底有多明显。当然，术语用多了容易拗口，记得适当穿插通俗易懂的表达，这样读者才不会觉得晦涩难懂。
书写注意事项：
总结最好能配上图表或者数据对比表，直观展示活动成果。比如这次活动期间销售额同比增长了20%，如果能用柱状图表示出来，比单纯的文字描述更有冲击力。不过有时候做表格的时候，可能会忘记标注单位，这就得特别留意，不然读者看到“增长了20”会一头雾水。
小编友情提醒：
写总结的时候，心态要端正，别抱着应付差事的态度去写。认真对待总结这件事，不仅能让自己的工作思路更清晰，还能给团队带来启发。要是觉得总结写得不尽如人意，下次改进就好，不用太过纠结。
关于公司营销的活动总结范文 【篇7】 550字
(一)、国庆销售计划及完成情况
xx店空调课国庆销售任务为73万元(去年同期)，实际完成41.6961万元。销售数量为152台，销售金额完成任务56%。
(二)、市调，xx店空调数量占比25%，金额22%，国美1店数量占比23%，金额占比28%(含格力空调)，xx店数量25%，金额24%，(含格力空调)
(三)a，b，c卡，现金卡和抵值券使用，a卡三菱电机使用500元属于厂家的电费补贴，b卡未使用，c卡合计使用18403元，占销售比为4%，美的使用8959元，占销售比为6%，c卡使用权限是销售总金额2%，c卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补差实际使用，c卡占比为3%，海尔使用c卡9344元，销售占比6%，国庆c卡权限为10%，有结余。希望采购部以后增加美的c卡权限为3%-4%，海尔c卡为6%-8%，现金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。
(四)价格，库存，价格没有问题，只要对比顾客价格做到最低，以成交为主，国庆各品牌库存机，中低端配比都可以，没有预定。
(五)、国庆年主要销售特点
国庆客流量比去年同期下降很多，除海尔，科龙，海信所有品的销售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海尔空调，同比上升113%，增加82118元，其次科龙增长260%，增加40508，海信增长32%，增加4497元，下滑严重的是美的-41%，下滑金额101391，松下-530%。下滑金额95167，(去年松下空调有7.7万工程)
篇7书写经验216人觉得有启发
在公司营销活动中，总结报告是非常重要的环节。这类总结不仅要反映活动的整体效果，还应该包含一些具体的数据支撑，以便为未来的活动提供参考依据。写这类总结时，需要关注几个关键点。
首先，明确活动目标是基础。在开始撰写之前，得清楚这次活动到底想达到什么样的目的，是为了提升品牌知名度，还是为了促进产品销量。这一步很重要，因为只有明确了目标，才能有针对性地去搜集相关数据。比如，如果目标是增加线上销售额，那么就需要统计活动期间网站访问量、转化率以及最终成交额等指标。
接着，描述活动实施的过程。这部分可以稍微详细一点，尤其是那些创新的环节或者特别的亮点。比如，这次活动采用了全新的社交媒体推广方式，通过短视频平台发布了一系列创意视频，这些内容制作成本不高，但传播效果很好。另外，活动期间可能还组织了线上互动游戏，吸引了大量用户参与，这也是值得提到的地方。
然后，分析活动成果。这里要用到前面提到的数据来进行对比分析。例如，对比活动前后的销售数据，看看是否有显著增长；查看客户反馈，了解大家对活动的感受如何。当然，除了正面的结果外，也要客观指出存在的不足之处，比如某些预期的效果没有完全实现，背后的原因是什么。
再者，提出改进建议。基于上述分析，可以针对活动中暴露的问题给出具体的解决方案。假如发现某项宣传渠道的效果不佳，就可以考虑调整策略，尝试其他更具针对性的方式。同时，也可以结合竞争对手的做法，看看能否借鉴他们的成功经验。
小编友情提醒：
别忘了附上相关的图表和图片资料。这些视觉化的元素能够直观地展示活动成效，使整个总结更加生动形象。记得挑选清晰、美观的素材，这样能让阅读者更容易理解你的表达。
需要注意的是，在整理材料的过程中，可能会遇到一些小状况。比如，有的数据记录不完整，这就需要花时间去核实补充；还有些地方的文字表述可能稍显啰嗦，这时候就要学会删繁就简，确保语言简洁明了。另外，不同部门提供的信息可能存在差异，这时候就需要多方沟通协调，确保信息的一致性。
电信营销活动总结2025年最新范文 【篇8】 1500字
根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。
体验活动：多业务知识学习的好园地
我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。
一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。
体验活动：为社区经理的工作注入活力
这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。
通过学习，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学习中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中，我也深刻体会到了服务工作的重要性，经常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的ａｄｓｌ业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很感谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支撑、快速响应”，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯穿其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户满意，现在我们应达到让用户感动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增加了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理干净；比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾；比如我们掌握一些基本的电话操作方法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们帮助用户开通业务；当维修电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。“细节决定成败”，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占领市场打好基础。
篇8书写经验133人觉得有启发
电信营销活动总结在企业运营中是一项重要的工作，它不仅是对过往工作的回顾，也是对未来计划制定的重要依据。对于这类总结，我们需要从多个角度入手，既要全面又要细致。
首先要明确的是，一份好的总结必须包含活动的整体情况概述。这包括活动的时间范围、参与人员、覆盖区域等基本信息。比如去年年底我们搞的那个促销活动，时间是从十一月十五日开始到十二月底结束，涉及全市范围内三十多家门店，员工总数超过五百人。这部分内容需要简明扼要地呈现出来，不能太啰嗦，但也不能遗漏关键点。记得有一次做总结的时候，我就差点忘了写清楚具体日期，后来被领导指出后才补上的。
接着就是活动的具体成效分析。这里可以分成几个小部分来写，首先是销售额的变化，其次是新客户的增长量，还有老客户的复购率等指标。比如说上次那个活动，我们的销售额比预期提高了将近三成，新增客户数量也达到了预期目标的百分之一百二十。当然，除了数字之外，还应该有一些具体的案例来支撑这些数据。不过有时候在整理这些案例时，很容易忽略掉一些细节，导致描述显得不够丰满。比如那次有个客户因为我们的优惠活动重新选择了我们的服务套餐，当时记录下来的时候只写了大概的情况，后来才发现没提到具体的优惠幅度，这会让整个故事显得有点单薄。
接下来是活动中遇到的问题及解决办法。每个活动都不可能一帆风顺，总会碰到这样那样的问题。例如在上一次活动中，有些门店反映宣传物料不足，影响了推广效果。针对这个问题，我们及时调整了物流配送方案，确保后续活动能够顺利进行。不过在写这部分的时候，有时候会因为急于表达解决问题的过程而忽略了问题本身的严重性描述，这样读者就很难理解问题的重要性。比如那次写的时候，我直接跳过了问题的背景介绍，直接讲解决方案，结果同事说看不明白为什么我们要采取那些措施。
最后是未来的工作方向。这部分内容可以根据当前的市场环境和个人的经验来提出建议。比如现在市场竞争越来越激烈，我觉得我们可以考虑增加线上线下的互动环节，提升用户的参与感。另外，也可以尝试利用大数据技术来优化我们的营销策略。不过在写这部分的时候，有时会因为想得太多而显得杂乱无章，没有一个清晰的主线。就像上次写的时候，我把各种想法都堆在一起，结果看起来像是在凑字数，而不是真正的规划。
