半年工作总结范文（精选8篇）

半年工作总结范文 【篇1】1300字

时间过得飞快,转眼半年见过去啦,在来驾校上班的半年乃至大半年我个人受益匪浅,不光在工作上,学习上.生活上,以及在人生哲理上都学到了好多.先就半年来 的情况总结如下;

一;招生渠道;在前期主要靠自己跑,反宣传单,名片. 再通过短信,共计发短信15万余条,条幅有5条, 易拉宝2个.在就学院介绍,网络这块目前还是没有利用起来,

二;工作得失;业绩不是很好这是大家有目共睹的,但是从我个人来说我从没有放弃过,虽然没有赚到多少钱,半年来的招生人数才近百,又个月还没有完成任务,我也反省了自己导致这种结果的原因所在;1-自己表达缺陷,普通话不标准,可能客户和我沟通有点小吃力.2-自己性格缺陷;太直率,没有那种抑扬顿挫的感觉,对一些接奈的学员有点不耐烦.对少价怎么样的客户不愿意过多的做工作,3-自己还存在疏懒懈怠,有是比较情绪化办事,对回访工作不是很到位.

三;但是自己得到的也还很多;从工作说自己也进一步了解了家陪行业的一些知识,在社交能力方面包括怎么更好的接近客护,怎样让别人认可你等也有所提升,另外在通过领导,团队同事中也学到了不少,怎样做人啊.等等....

这是我半年来的总结,虽然前面做得不好 ，但我坚信，失败只属于过去，成功才属于未来，我回不断反省自己，从自身实际出发，取长补短。

十月，一个举手向天便能谱写华丽篇章的时节，一个掩藏夏日的热火朝天致力厚积薄发的时节，鲜艳的红旗会和天使的长发一起飞扬，我们的心会和风一样，感知我们共同爱着的这一方天地。...

自____进入我院参加工作以来，通过这两年段段续续的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

盛世扬帆，只争朝夕。从开学至今,我们生活部的工作在有条不紊的进行，并在充分研究往届工作的基础上，大力阔斧地进行改革，完善各项制度，无论是在校园文明监督，还是在食堂文明监督上都取得相当大的发展和突破，成绩是广大同学有目共睹的...

人们都说时光飞逝，其实时间是静止的，而流逝的是我们。不知不觉顶岗实习已经接近尾声。回顾这半年实习之路，是我在大学里经历的最美的时光。像烙印一样在我记忆中永存，又如彩虹般绚烂多彩，酸甜苦辣尽在其中。

____上半年，xx中心所在局党委的正确领导下，在黄水乡、高庄乡党委政府的大力支持下，紧紧围绕局党委的总体工作部署，以“保增长、保红线”为出发点，从信访、动态巡查工作入手创造性的开展工作，通过全所人员的努力各项工作取得较好成绩...

不曾有过风华青春，只有记忆中的苍黄，不曾饱览世界的明媚，却尽力托起一片碧绿天地。人的一生中要走很长的路，跨过很多的桥，这期间有山峰，有山谷，也有一马平川，这都会在我们的脑海中印上或深或浅的印迹，但对我来说，最深刻、最难忘...

本学期，以党的十八大精神，科学发展观为指导，紧紧围绕市教育局工作要点及《xx市第三中学三年发展规划》目标，认真落实学校三年发展规划相关内容。

截止____6月17日为止，动力车间已安全运行169天，动力车间现有员工47人，职工32人，子女工6人，外雇工9，车间党支部有党员3人，预备党员1人，非党积极分子3人。

酒店工程部上半年工作总结范文 【篇2】 8750字

酒店工程部上半年工作总结(一)

我们带着自信与喜悦走进了充满希望的____年上半年。回顾过去的半年，所走过的路程，心中感慨万千。因为____年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的上半年，下面我就把____年上半年的工作做以总结如下：

一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队

由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。

通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到克尽职守。

但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。

如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：去年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门正常营业。

二、节能降耗，向固有的设备要效益

节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水xxxx吨。

节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之xx在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?

经大家集思广益，最后决定将xx间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是xxx元，那么xx多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师xxx师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要xx元，仅此一项，就可节约x万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金xx余元。

三、发扬团队精神、展示多技能本领

在这次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班xxx，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。

为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。

在x月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的xxx三位同志，在不影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。顺利地通过了消防部门的检查验证。

四、上下同心，团结协作，展示应变能力

x月x日这天，酒店的其它工作人员跟平时一样，陆续地走进酒店按部就班，准备开始工作的时候，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于紧张的工作状态中，因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进行线路改造，需对xx酒店以北方路段停止供电一天的通知，时间是x月x日早7时~晚5时当时我们接到这通知后马上向领导进行汇报和请示，为避免酒店的声誉受影响，为体现酒店的人性化服务，酒店领导经过认真研究，决定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。

但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设备的用电需求，我们工程部召开了紧急会议，经过仔细地计划和周密的分析，制定了两套应急方案，决定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明了，如果稍有疏忽，有较大的电流使用，就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。

不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的严重后果。所以我们大家一定要听从指挥，各负其责，确保发电工作的顺利进行。但a、b、c三项电流一直处于不平衡状态，尤其是b项，总是特别接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。就这样，在这个上午总算了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，大家逐渐放松紧张心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作进行的不顺利，停电时间将继续顺延。

此时，大家的心情又进入了紧张状态，因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。因此我们马上又召开会议制订了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置计划，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我们大胆地开启亮化系统，用以制造xx酒店没有停电的声势，来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才成功的结束了，开始了正式供电，这时我们大家才深深的松了一口气，拖着疲惫的身体离开了酒店。这次发电工作前后经历了18个小时，所停电的时间之久和面积之大，是我们没有经历过的。正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力量，才使我们圆满地完成了这次发电任务。

五、上半年中工作的不足之处

____年上半年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人，这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在下半年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。

酒店工程部上半年工作总结(二)

转眼间半年又过去了，上半年工程部的工作，在酒店领导的支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和努力下，克服了人员少、工作量大等困难，解决设备设施存在的各种问题，基本完成了酒店领导布置的任务及临时事总结如下：

一、主要工作

上半年配合各部门完成设备检查保修，电话保修空调系统全面维护保养

完成空调供回水总管改造施工工作，完成集团新园区接电工作设施设备进行维修、安装;针对电视机顶盒外露、安装欠妥的情况，进行了安装处理，完成对电梯集中进行检查，

二、能源使用

1.水：上半年酒店用水费x万元

2.电：上半年酒店用电费xx万元电费相对多

三、存在问题

自己与各部门协调能力需进一步加强，工程维修不彻底，管理方面不熟，没管好，

四、下半年工作计划

1.酒店装修好后工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好水泵，电梯，配电，空调，供水系统，等正常运行特别要提高客房设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

2.管理工作。改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间上，下级之间的工作。及时有效，不推诿，多做事，用心管理加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人。并且有维修组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员多能，充分利用人力资源，控制人员总数，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上一个新台阶。

总之，事情无论大小，要干就要干最好，我相信没有最好，只有更好，只有不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。

酒店工程部上半年工作总结(三)

酒店工程部在____年上半年除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外，在保证所有系统正常运行的前提下，还积极完成改建项目，使设备设施能在最佳状态，具体总结如下：

一、设备运行

1市电;高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常情况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。

2.给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵.回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的情况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏情况。

3.锅炉房：三台锅炉运行基本正常，控制器上次厂家维修后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。

4.冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。

二、维修项目

工程部上半年共完成各项维修任务xxxx多项。(该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急维修不包括在内)。全年共抢修管道漏水故障xx多处。维修更换各种阀门xx多只，更换各种灯泡灯管xxx余支。维修各种木制品和家私xxx多件，更换各种管件xxx多个。PPR热熔管xxx多米，PVC管xxx多米。更换下水软管xx根。卫生间漏水xx余间，修补外围花岗岩路面xxx多平方。

在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因，一些突发事件还是时有发生。上半年共发生曝管8次，x月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从x月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查，该维修的维修，该更换的更换。对中区水压适当减压.因此加强设备维修，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，对保证工程部正常运行是非常重要的。

三、节能降耗

xxxx大楼总费用xxx万元，减轻去不返租及外包区域xxx万元，实际酒店费用xxx万元。其中总用电量为xxx万度，空调用电量为xx万度，外包区域用电xx万度，停车库用电量为x万度，用水量总的为x万吨，其中不反租，外包区用水量xx万元，用气量xx万立方。最高平均每个房间能耗费为xx元，最低平均每个房间能耗费为xx元。

四、人力资源

本部门在编职工为21，外聘人员1名(油漆工)，其中电工4名，管道工4名，万能工5名，网管4名.外派xx项目1名，

虽然在上半年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方，具体表现为;

1.员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少.

2.技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强.

3.工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。

酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。

我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!使设备设施能在最佳状态运行。

酒店工程部上半年工作总结(四)

在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。

刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：

一、酒店各部门的配合

在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。

所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。

有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。

二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。

其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。

二、营销工作的权力、责任方面

由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。

由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。

因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三、酒店的管理推新

所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。

例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。

酒店工程部上半年工作总结(五)

紧张与忙碌的即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。

为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、 加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、 利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、 房间卫生有待进一步提高

2、 岗位的服务用语有待进一步加强。

3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、 楼层布草管理比较混乱。

5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的201*年的经营管理方针和政策尽全力。

总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!

2025年上半年督查工作总结范文 【篇3】 3900字

____年上半年，督查办先后组织开展各项监督督查活动64次（其中决策督查52次，会风会纪督查12次），编发《_____监督督查考评通报》33期，形成《专题督查反馈》8期；受理上级和本级党委、政府主要领导批示189件，督促办理人大代表议案、建议和政协委员提案150件。根据督查情况，共对73个（次）单位155个（次）干部提出了表扬或批评。现将上半年工作情况简要总结如下：

一、督重点，促落实，保发展

对经济工作的督查一直是督查办工作的重点，今年以来，我们围绕全市经济工作，一是强化了对招商引资的督查。____年，市委市政府更加重视招商工作，把招商引资任务分解到包括四大班子机关在内的全市各单位，为了督促各责任单位尽快采取行动，为荥阳经济发展蓄积后劲，督查办先后开展了两次督查调研活动，通过与各单位主要领导或分管领导深入交流，发现了我市招商引资工作中存在的主要问题，形成专题汇报提交市主要领导和分管领导，领导批示召开招商引资工作督查汇报会，有效规范并推动了全市招商引资工作。二是突出对重点项目的督查。今年，我市共确定77个重点工程（项目），督查办将这77个重点工程（项目）与跨越式发展137个项目统筹摆布，及时落实责任、细化目标、分解任务，督促、协调各责任单位围绕企业搞服务，积极寻找破解资金、土地等瓶颈问题的办法，要求各重点工程指挥部坚持项目推进会制度、解决问题台帐制度、领导干部联系项目制度等长效服务机制，协调解决问题并跟踪问效，今年上半年，我们对各乡镇项目建设情况进行了一次摸底督查，以照片留取项目建设形象，为今后督查时对照项目实际进展、客观考核评价奠定了基础。三是坚持主要经济指标监测和月度评比活动。每月依据财政收入、引进域外境内资金、规模以上工业增加值等指标完成情况进行排序，向全市通报结果，并按排序情况记入各单位干部政绩，有效激发了各单位创先争优意识。四是做好了对税收专项治理活动的督查。按照主要领导安排，于4月中旬对公安局、国土局、房管局、工商局、国税局、地税局等税收专项治理活动的责任单位工作开展情况进行督查，督促各单位创新思路，落实举措，集中治理税收漏管现象，促进了全市税收的逐步增长。

二、督热点，促和谐，保民生

民生工程是一级党委、政府为民意识的重要体现，对于赢民心、得民意有着非同寻常的意义，为此，我们在今年上半年的督查中，把凡是涉及民生的工程，全部纳入专题督查的范围。

对实事工程，定期督查，跟踪协调。将省、郑州市和我市实事结合起来，制定专题督查方案，完善实事档案，坚持每两个月开展一次督查，采取听取汇报与现场查看、明查与暗访相结合等多种形式，及时通报每一件实事的进展情况和存在问题，同时针对问题想方设法予以协调，如市区集中供热工作，供热企业原来只将京城路以东居民作为发展对象，督查办了解到京城路以西也有相当一部分群众有供热需求，于是针对此情况与责任单位多次进行沟通，在责任单位的积极协调下，供热计划进行了适当调整，将京城路以西部分区域居民一并纳入，进一步扩大了供热覆盖面，使更多的居民因此受益。

对移民安置，长期深入，调查反馈。为促进广武镇东、西魏营村移民问题的早日解决，从市联合工作组成立之初，就固定督查人员，分成两组，既当督查员，又当调查员，一方面对工作组责任落实情况、坚守岗位情况、工作实际进展进行督促检查，另一方面，深入移民户家中，通过与群众拉家常的方式，倾听民意，发现问题，及时将了解到的有关情况向市领导汇报，确保领导在最快的时间内了解移民工作第一手真实资料，为领导下一步的决策提供参考依据。止目前，督查中发现的14个问题及9项建议大部分都被市主要领导予以采纳。

对环境卫生整治，集中时间，强力推进。针对我市环境卫生整治工作时间紧迫，任务繁重的状况，督查办组织人员深入主要责任单位，连续奋战一个月，进入全市各脏、乱、差集中点，一方面一线核实、摸清基本情况，一方面了解掌握工作中存在的突出问题，找准问题症结，督促各乡镇进一步增强责任感和紧迫感，不断加大整治力度，使城乡环境卫生状况大为改观。

对中小学校及幼儿园安全管理，主动暗访，及时建议。在4月底媒体连续两次报道小学幼儿园发生的恶性伤人事件后，立即对正在开展的工作进行了调整，开始深入各小学校、幼儿园对安全防范措施进行暗访，现场查看每所学校时，不漏一个安全隐患，不漏一处安全盲点，不漏一个薄弱环节，发现各类安全隐患问题11大项，针对暗访中发现的问题，一方面向责任单位进行反馈，从而引起了相关责任单位的高度重视，另一方面，向市相关领导作专题汇报，为市政府对该项工作的全面安排部署提出好的意见和建议。之后，督查办又于5月初对公安局、教体局等主要责任单位的职责落实情况进行了督查，再次抽查了部分学校和幼儿园，促进了该项工作的有效开展。

另外，根据阶段性工作部署情况，督查办还先后对春季计划生育、植树造林、幼儿手足口病防治、安全生产、计划生育、旅游安全、经济适用房建设等群众关心的热点问题进行了重点督查，为市委市政府及时解决问题，赢得群众满意起到了重要的参考和推动作用。

三、督专项，促解决，保形象

督查办始终把督促办理主要领导批示当作一项上为领导分忧、下为群众解难的重要工作抓紧抓好。采取现场督办，电话督办，回访当事人等方式督促协调各责任单位，要求他们认真调查、有理有据、材料翔实、上报及时，坚决做到“事无小事、件无小件”，全程掌握了解批示件办理的各个环节。对办理不合格的批示件坚决打回重办，确保领导批示每一件都落到实处，保证了办结质量。如针对杨书记关于“群众匿名举报广武镇广场旁边存在黑网吧问题”的批示件，在调查了解，掌握事实证据的基础上，协调相关责任单位对其进行了取缔，得到基层群众的好评。针对袁市长关于“郑州市网管办反映我市贾峪镇石灰窑死灰复燃问题”的批示，先后两次进行实地暗访，了解事情的详细情况，并及时将暗访情况向环保局、贾峪镇反馈，督促其开展联合行动对我市不合法石灰窑进行了集中整治，达到预期效果。今年上半年，督查办共受理上级和本级党委、政府主要领导批示189件，转办件119件，查办件70件，已全部办结。所承担网民留言涉荥部分办理工作，承办完成率达到100%，得到上级领导机关的肯定。

四、抓创新，促完善，保成果

督查工作的创新主要体现在以下 个方面：

一是学习方法的创新。我们建立了每周一学习例会制度。在学习方式上，不拘一格，各科室近期的工作内容、督查人员对某一项工作的现场见闻、市定重点工作的进展情况、某一次重要会议的主要精神、上级业务部近期的工作重点等等，都可能成为会议的学习交流内容。通过这种方式，督查办内部5个科室之间增强了对相互工作的了解，使大家对各基层单位的工作情况有了更加全面的认识。

二是目标管理的创新。3月初，我们组织人员赴仙桃市、潜江市、黄梅县学习考察目标管理工作，吸取外地市先进经验，结合我市实际情况，根据市委、市政府____年工作思路和工作重点，对____年我市目标考评办法，企业和企业家奖励办法，招商引资和新增重大工业固定资产投资有功人员奖励办法等做进一步修订完善，新增对产业集聚区的奖励办法，形成《中共荥阳市委荥阳市人民政府关于____年度工作考评奖惩的意见》和《____年度工作考评细则》。

三是通报形式的创新。根据督查工作需要，启用了《专题督查反馈》和《项目建设专题督查通报》，前者主要是针对市委、市政府主要领导现场办公及下基层调研做出的重要指示、决定进行督查，随时反馈，后者主要是针对市定重点建设项目进展情况进行通报，突出其连续性。相较于《监督督查通报》，它具备了时效性强、针对性强、问题分析更加透彻等特点，目前已经编发的《专题督查反馈》和《项目建设专题督查通报》中，已有6期被主要领导批示，充分体现了督查办在决策服务方面的主动性。

四是对会风会纪考核的创新。针对我市以往会风会纪考核中出现的一些不完善问题，认真借鉴二七区会风建设考核管理办法，并结合我市工作实际，制定了《荥阳市会风会纪考核管理实施办法》，对会议的筹备、请假办法、违纪处理等情况进行了细化和规范，为我市会风会纪的进一步好转创造了条件。

随着领导交办督查任务越来越多，督查活动的开展也越来越频繁，督查力量明显不足，为了更充分地发挥每次督查的作用，督查办实施了计划提前一周，方案相互衔接，信息定期交流的工作机制，即每个科室提前一周制订工作计划，列出督查方案，由综合协调室统一汇总整理后，将督查对象一致的予以合并，降低督查频率，增加督查内容，提高督查活动利用率。如对省、郑州市、我市十件实事的督查，以及责任目标和跨越式发展工作的督查，采取的就是这种一次督查、全面了解、分别通报的方式。对一些重要的市定工作，如果牵头单位作用发挥较好，平时督查工作能够做到定期开展，全面通报的，督查办只进行个别抽查，认定后以牵头单位的督查结果为依据记入干部政绩，如项目建设、新农村建设、创建工作等。

总之，今年上半年，经过全体同志的共同努力，督查办的工作取得了一定成绩，但也存在很多问题和不足：一是主动服务领导的意识还不够强，工作力度不够大，在一定程度上，被动工作还占有相当比例。二是创新精神不够，督查活动多数仍然采取常规性、传统性、一般性方法，缺乏创造性和新鲜感。三是督查中对有些情况掌握不透，认识不深，了解不够。四是知识面不够宽，特别是对一些专业领域的知识，知之浮浅，或是一知半解。这些问题的存在，在一定程度上影响了督查工作的全面开展和督查作用的有效发挥。在以后工作中，要增强主动性，发挥能动性，树立创新性，坚定责任性，追求实效性，强化学习，加大力度，采取有力措施，切实把督查工作做好，以督查服务水平的全面提升和各项工作的优质高效，推动全市各项工作落到实处。

2025年上半年银行卡部个人总结范文 【篇4】 5600字

银行卡部个人工作总结

回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有 目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导 和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这 一年来， 我作为科技部的负责人， 只不过是做了一些应该做的工作， 具体的可以概括为如下五个方面

一、 加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利 开展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问 题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗 位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且， 在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系 统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能 在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安 全运行， 在年初时， 为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。

在年初时， 我提出了保障 atm 及 pos 的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系 统在 ____ 年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定 的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、 科技项目、重点实施在科技项目方面，____ 年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。

首先，我 们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。

总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已 经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系 统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了 及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改 善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关 反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs 等自助设备的客户操作流程更 新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;自助查询机系统改造， 增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

三、 把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关 重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。

一年来，我坚持站在全行 的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点 ups 电池不能正 常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。

此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技 服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心 接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定 的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生 争功诿过，争权夺利的现象。

银行卡部个人工作总结

____ 年电子银行部工作总结电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务， 以强化科技 支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速 稳定发展为目标，现将全年的工作总结如下：

一、推进金农卡发行，做好 atm、pos 机布放工作

1、认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作 为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了《***电子银 行业务考核任务分解表》 ，按季对金农卡发卡、卡均余额，网上银行 业务、pos 机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任 务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量 较低，追加 20000 张金农卡发行任务。

截止 12 月底，全县共发行金农卡 143163 张，金农卡存款余额 36509.3 万元，卡均存款余额 2550 元;其中新增卡 61886 张，完成 全年计划的的 103.14%。

2、做好 atm、pos 机具的布放工作 截止 12 月底，全年发展特约商户 100 户，全县 100 台 pos 机实 现交易 2990 笔，交易金额 5365.99 万，实现手续费收入 16459 元。

我部将继续推进特约商户的签约和 pos 机的安装， 为金农卡提供无障 碍刷卡，更多地服务客户。 3、网上银行及短信业务开展情况 截止 12 月底，全县共开办个人网上银行业 1185 户，转帐 5881 笔，转帐金额为 13280.5 万元;其中行内转帐 3233 笔，行内转帐金 额 5666.4 万元，跨行转帐 2627 笔，跨行转帐金额 7516.9 万元，农 信银转帐 21 笔，农信银转帐金额 97 万元。

截止 12 月底，企业网上银行业务 98 户，转帐 194 笔，转帐金额 4710 万元;其中跨行转帐 139 笔，跨行转帐金额 3973 万元，农信银 转帐 3 笔，农信银转帐金额 177.7 万元。

截止 12 月底，开通短信业务 4833 户，占发卡总量的 0.3%。

下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案， 做好全县电子银行 业务的宣传和营销工作;进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次、多品种使用******电子银行系列产品,扩大 ******电子银行业务影响力，推广和提升******品牌知名度,把 握优质客户，开办网上银行业务及短信业务;同时做好网上银行业务风险防范工作。

4、认真做好 atm 机、pos 机的日常维护及管理工作 我部制定《寿县农村信用合作联社自助设备管理办法》等三项制 度，明确 atm 网点的管理人员和业务操作人员，制定了 atm 机各项登 记簿，监察保卫部一起做好 atm 机日常管理工作，要求每天两次对全 县 atm 机网点进行上午与晚间各一次安全检查，并做好登记工作，与 监察保卫部、稽核部对 atm 机进行定期与不定期安全检查，对发现问 题及时纠正，确保安全无事故。 对特约商户进行走访，加大对 pos 机检查力度。确保用卡安全。

二、做好全县设备技术保障工作，强化网络管理工作。

1、加强网络管理，做好中心机房的维护工作 通过联社网络安全监控、atm 机监控软件，及时做好各营业网点 及机房各硬件设备的维护工作。

中心机房一直是联社综合业务及办公 系统的核心，我部严格遵守***机房管理制度，坚持专人值守，坚持 节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。

同时，做好省、市、县连通网络管理工作，____ 年 12 月 6-8 日，积 极配合省科技信息中心做网络升级改造工作， 确保全县网络安全无事 故。

2、日常保障无间断，做好计算机维护工作 为做好综合业务系统网络安全畅通，除平时加强网络管理工作 外，同时做好节假日值班及周六、周日值班工作，确全县中心机房日 常保障无间断;全年排除网络故障 50 次，从此确保全县网络安全畅 通。

电子银行部全年修理各种打印机及复印机、终端、排除各种网络 故障 120 次、解决计算机软件故障 30 余次，有力地保障了全县综合 业务系统和办公系统的正常运行。

3、加强 atm 机、pos 机培训 为确保 atm 机上线工作， 电子银行部工作人员对新安装 13 台 atm 机网点管理人员进行现场培训， 确保每台 atm 台管理人员会操作并能 排除故障。

对 pos 机商户严格入网审核，确保成熟一户发展一户。

对 pos 机商户及各网点 pos 机管理人员进行业务知识及风险防范讲 解，提高 pos 机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务及时 得到拓展。

4、做好银行卡助农取款试点工作为确保“银行卡助农取款服务”工作健康有序、扎实有效的 开展，电子银行部专门负责具体事务和业务推广。

三、做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作

做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理 17 万户， 资金 5000 多万元。同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全 县涉农资金户能按时完成，全年共办理 111 万户，资金 14 亿元。四、完善电子银行部各项管理制度，确保网络系统稳定运行 通过完善制度、规范管理与操作、落实安全责任制等措施，先后 修定了《***网络管理办法》《***计算机岗位人员管理办法》《*** 、 、 县级机房管理制度》《***计算机安全管理制度》《***计算机病毒预 、 、 防管理制度》《***计算机病毒预防管理制度》《***计算机网络突发 、 、 事件应急预案》《***金农卡(借记卡)业务管理办法》《***金农卡 、 、 (借记卡)业务风险防范措施》《***自助设备业务操作管理办法》 、 、 《***自助设备业务操作管理办法》 《***自助设备业务风险管理办 、 法》等 12 项电子银行部管理制度，为计算机、网络安全等信息系统 安全稳定运行提供保障。

1、完善 atm、pos 机管理流程 制定《atm 机设备维修登记簿》《atm 机日常管理登记簿》《atm 、 、 机故障处理登记簿》《atm 机安全检查登记簿》《金农卡风险安全检 、 、 查登记簿》《atm 机长短款登记簿》《atm 机废卡回收登记簿》《pos 、 、 、 机维护登记簿》等 10 余种登记簿，强化 atm、pos 机业务流程管理。

2、狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度 我部积极开展银行卡受理市场及发卡完成情况专项检查， 及时下 发***银行卡业务风险防控分析、***银行卡安全状况分析报告、银行 卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金 农卡各项风险控制制度进行安全检查，对检查中存在的不足，及时整 改到位。通过检查，提高了网点主管和操作人员的银行卡安全用卡意 识，排除了银行卡安全风险点。

3、加强网络电子设备管理，提高计算机及网络应急速度 加强联社电子设备管理， 确保综合业务系统及联社办公的正常运 转，合理提高设备的使用寿命，对发生的故障及时检修，对存在的安 全隐患及时排除。

我部组织人员每月对辖内各点网络设备进行了一次 全面的维护，合理地延长了设备使用寿命。计算机设备到点到人，管 理责任明确，从购入、使用、维修、报损等方面跟踪相关信息，高效 保障全联社计算机业务系统的正常安全运行。

同时对我联社计算机网 络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。

五、总结和纠正存在的问题 针对基层网点存在的问题

一是计算机操作人员尤其是会计主管 计算机水平薄弱、网点机器除尘或设备元器件损坏等情况、操作人员 密码管理安全意识淡薄;二是计算机病毒预防工作。下一步我部将进 加大对各社计算机设备的维护工作， 通过会计和信贷例会和电子银行 业务培训，进一步强化业务培训，加强全县网络安全管理，严格执行 《寿县农村信用合作联社网络管理办法》 、 《寿县农村信用合作联社计 算机设备管理办法》等办法，同时，要求所有各社、部计算机设备及 时下载更新杀毒软件，做到使用 u 盘等介质杀毒，以保障办公系统正 常稳定运行。六、____ 年工作计划____ 年电子银行工作计划是围绕 ____ 年制定的各项工作任务， 为各项业务发展提供科技支撑，加大电子银行业务。拓发展，进一步 加快中间业务发展水平。

一、加大对金农卡发行工作，做好 atm 机、pos 机的布放

1、结合省**电子银行业务营销方案，制定***迎新春百日电子银 行业务竞赛活动;同时，制定 ____ 年电子银行业务考核办法，加大电子银行业务产品营销。

2、____ 年 2 月份，做好 ____ 年 atm 机网点选址布放工作，计 划布放 10 台 atm 机。

3、继续加大对 pos 机具的合理布放，积极发展特约商户，大力 布设直联 pos，全年新增布放 100 台;同时，对 ____ 年 3 月份开始 对连续三个月无交易的 pos 机进行回收。

4、做好个人网上银行、企业网上银行的发行工作，加快我县联 社电子化进程，把******品牌做大做强，促进我县联社电子银行业务 快速发展。

二、建立 atm、pos 机、网上银行、金农卡风险管理长效机制

1、____ 年 5 月份-10 月份组织五次 atm、pos 机全面安全检查; 同时，建立***atm 机定期与不定期限巡视检查制度，要求每天上午 及晚上二次进行检查，并持卡取款进行检查测试。

2、加强 atm、pos 机、网上银行业务的安全监控，优化跨行交易 网络的可靠性、稳定性，提高安全防范能力和系统管理能力，提高交 易成功率，保护持卡人及网银用户的资金安全。

3、严格执行重要空白凭证管理制度，落实定期或不定期检查制 度，确保卡片和 usbkey 在内部流转环节的安全，强化内部风险防范， 杜绝内部案件的发生。

三、开展金农卡营销宣传工作，树立品牌形象，培育用卡客户群

做好金农卡业务发展的宣传营销工作，利用金农卡开户成本低、 支取手续费较低、便于携带等特点，做到“赢得一个客户、带动一次 金农卡业务的开展”;宣传金农借记卡基本常识、用卡安全知识等， 培育公众持卡、用卡和商户受卡意识，培育用卡客户群，倡导刷卡支 付，减少现金流通。举办有关金农卡征文活动，打造我联社金农卡的 品牌，提升金农卡的社会形象及信誉。

四、认真做好中间业务的拓展工作及全县社保发放工作

____ 年将配合县教育局做好全县教师工资的发放金农卡工作。

配合县烟草局做好全县烟草户开户工作，拓展全县中间业务。结合 ____ 年社保发放工作，加大金农卡发行力度。

五、加强电子银行业务的培训工作

计划在 ____ 年 3 月份、5 月份、7 月份进行电子银行业务培训工 作。包括 atm 机、pos 机、网上银行等业务进行培训工作。进一步强 化前台电子银行业务服务水平的提高。

六、认真做好全年科技信息保障工作

1、加强县中心机房的管理，确保网络畅通，加强联社电子设备 管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使 用寿命。从 ____ 年元月份开始，对全县电子设备分片进行网络设备 和机器设备进行一次全面的维护，并按季进行专项设备安全维护。

2、对全辖计算机设备管理责任明确并到点到人，从购入、使用、 维修、报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的 正常安全运行。

3、 加强联社计算机网络突发事件应急预案进行演练,提高突发事 件的快速应急。我部将在 6 月份、12 月份进行中心机房及网点设备 进行应急演练， 提高各社、 部应对计算机网络突发事件的能力; 同时， 检验计算机及网络设备的安全性。

上半年信访工作总结（乡镇）范文 【篇5】 1600字

标题：上半年信访工作总结（乡镇）

xx镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如xx明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

当前信访形势的分析：

对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。

主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升25%。

二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众

司法局上半年社会稳定工作总结范文 【篇6】 18000字

第一篇

按照县委、县政府关于做好社会稳定工作的部署和要求，我局充分发挥职能作用，积极推动社会稳定各项工作的全面落实，为全县经济和社会各项事业的发展营造了和谐稳定的社会环境。今年我局被省司法厅记集体二等功一次，被市司法局评为“全市司法行政系统先进集体”，被县委、县政府授予“落实党风廉政建设责任制先进单位”、“文明单位”、“平安建设先进单位”、“包村联户活动先进单位”等荣誉称号。

一、构建“一八三四一”工作模式，着力提升社会矛盾化解水平，为促进社会的长治久安提供保障。

积极落实县委、县府制定下发的《关于健全完善“大调解”工作机制进一步做好社会矛盾化解工作的意见》，全面建立起了“三调联动、多调对接”矛盾纠纷调处工作机制和“一八三四一”工作模式，切实提高了社会矛盾化解效能，促进了基层社会稳定。

“一”是实现“一个目标”：发挥“三调联动”及“多调对接”的整体效能，构建纵向覆盖县、镇、村、横向覆盖各部门、各行业的调解组织网络，实现定纷止争。“八”是建立“八个对接联动机制”：根据当前实际，县级重点先行建立人民调解与司法调解、刑事和解、治安调解、交通事故调解、法律援助调解、信访调解、医患纠纷调解、劳资纠纷调解八个对接联动机制，分别设立专门机构和办事窗口，成立调委会和工作队伍。在多发易发矛盾纠纷的住建、卫生、教育、交通、国土、民政、人社等成立了专业性行业性人民调解委员会，加强与人民调解的对接联动，确保逐步实现行业调解组织全覆盖。“三”是落实“三项基本任务”：一是实现“三调联动”，实现非诉调解与司法活动的无缝对接；二是诉调、检调、公调、援调、信调、医调、交调、劳调等“多调对接”，实现规范化的专业调解组织全覆盖；三是县、镇两级分别成立人民调解中心和“大调解”受理调处（指挥）中心，搭建起调解对接的中心枢纽和专业的调解平台。“四”是坚持“四个基本原则”：一是坚持“调解优先”原则。对各类社会矛盾纠纷，引导当事人通过调解途径将其化解，实现息诉罢访。二是坚持统一领导，协调一致的原则。充分发挥党政主导作用，协调整合各方调解力量，搭建调解平台，形成化解社会矛盾纠纷的合力。三是坚持引导调解与当事人自愿调解相结合的原则。四是坚持依法公正原则。“一”是建立起一支党政主导、扎根群众、覆盖基层和各行各业的调解队伍。

“三调联动、多调对接”大调解工作机制和“一八三四一”工作模式的构建充分整合了各类调解资源优势，畅通了群众诉求表达渠道，极大地提高了社会矛盾化解效能。今年以来，全县各级人民调解组织共排查化解各种社会矛盾纠纷1656件，矛盾纠纷调处率100%，调解成功1652件，调处成功率达99.8%。

在排查化解的1656起矛盾纠纷中，其中邻里纠纷435件，约占总数的26.3％；婚姻家庭纠纷430件，约占总数的26.0％；山林土地纠纷116件，约占总数的7.0％；房屋宅基地纠纷151件，约占总数的9.1％；合同纠纷168件，约占总数的10.1％；其它纠纷356件，约占总数的21.5%。由以上数据可以看出：传统型矛盾纠纷仍占主导地位；婚姻家庭、邻里关系、山林土地纠纷共981件，占矛盾纠纷总数的59.2%；这些传统型纠纷具有常见性、多发性等特点，其成因复杂、分布广泛、容易激化。

二、以规范教育学习管理形式为突破点，创新工作模式，认真做“两类”人员的管理服务工作，努力减少社会不安定因素的发生。

坚持管理和帮扶教育相结合的原则，创新工作模式，扎实做好社区矫正和安置帮教工作，取得了良好效果。

一是切实提高社区矫正规范化水平。制定下发了《xx____社区矫正工作意见》，并积极抓好落实，规范社区矫正人员社会调查、居住地审查、法律文书及人员交接等工作，确保了与社区服刑人员无缝衔接。健全完善社区矫正工作制度，对社区矫正人员进行人身危险性等级评定，落实好分级处遇规定，促进了社区矫正工作水平的提高。实施社区矫正人员统一学习制度，按照《社区矫正实施办法》要求和社区矫正人员思想实际，编写了社区矫正人员教育学习教案，统一学习内容、统一学习形式、统一授课时间，目前，已编写教案12份，组织社区矫正人员开展集中学习教育活动50场次，收到了良好的学习教育效果。

二是积极做好安置帮教工作。完善监所与基层帮教组织间的信息沟通机制，规范刑释解教人员移送衔接。做好服刑在教人员信息核查和服刑在教人员未成年子女帮扶工作。加强过渡性安置基地建设，妥善安置重点对象特别是“三无”人员。协调民政、人社等部门，落实社会保障、临时救济、技能培训、就业指导和心理咨询措施，促进刑释解教人员顺利融入社会。

目前，我县现有刑释解教人员1082人，其中刑满释放人员为1040人，解除劳教人员为42人。今年上半年，新接收刑释解教人员168人。我县自开展社区矫正工作以来，共接受社区矫正人员1199人，解除社区矫正677人，现有社区矫正人员522人。其中管制1人、缓刑469人、假释49人、被暂予监外执行3人。

三、以“六五”普法中期督查为契机，推进普法依法治理工作向纵深发展，为做好社会稳定工作奠定法治基础。

注重探索普法工作新思路、新理念，健全机制，创新形式，精心打造法治文化品牌，扎实推进“普、治、创”工作，为社会稳定工作打造良好的法治环境。

一是创新普法内容和形式。利用消费者权益日、“防灾减灾日”、助残日等各种宣传日，依托县电视台普法栏目，重点宣传了宪法及与社会和谐稳定密切相关的法律法规，宣传了生态环境保护、征地拆迁、土地流转、新农村建设等方面法律法规。县电视台《民生在线》、《百姓茶馆》栏目，说法明理，协助解决群众生产生活中的涉法问题，方言栏目《百姓剧》由普通百姓表演现实生活中的涉法小故事，现已播出近30期；结合群众工作日，全县组织开展送法下乡活动110多次，围绕群众关心的食品安全、环境卫生等热点、难点问题开展依法治理活动近200次，扩大了普法依法治理工作的群众基础。充分发挥我县地域文化优势，打造特色法治文化品牌，今年已编演法治文艺节目近100场次，全县中小学设置法制长廊70多处，法制图书40多万册。我县依托文化优势，推进法治建设的先进做法被省普法办《法治通讯》刊登推广。

二是稳步推进“六五”普法依法治理中期检查督导工作。召开了法治建设工作推进会议，制定下发了《xx____法治建设工作要点》、《xx____法治建设工作考核办法》、《六五”普法中期检查督导通知》，组织开展全县“六五”普法依法治理中期检查督导工作，总结经验，查找不足，制定完善工作措施，圆满完成了全市“六五”普法检查督导工作。

四、围绕提升服务中心能力，有效发挥法律服务的职能作用，为促进基层社会稳定保驾护航。

一是努力提供优质高效便捷的法律服务。围绕招商引资和“转调创”等中心工作，组织法律服务机构和人员依托政府和企业法律顾问，为政府部门依法管理经济和社会事务、企业依法经营提供全方位法律服务；深入推进“基层法律服务农村全覆盖”和“一村一法律顾问”工程，积极开展法律服务进乡村、进社区活动，帮助群众解决医疗、养老、教育等民生方面的法律问题；组织引导律师、公证、法律援助参与化解信访案件，引导群众依法合理表达利益诉求。今年以来，全县法律服务人员办理诉讼和非诉讼法律事务1200多件，避免和挽回经济损失2000多万元，参与处理重大群体性纠纷10多起，办理公证事项725件，办理法律援助案件212件；司法鉴定机构共办理各类司法鉴定案件240件，鉴定文书采信率达到96%以上。

二是建立法律援助与人民调解对接机制。制定下发了《县司法局关于做好法律援助与人民调解对接工作方案》，实现了法律援助与人民调解有效对接，相互配合、优势互补，节约了成本，方便了群众，提高了纠纷化解效能，实现了法律效果和社会效果的统一。目前，已受理人民调解援助案件11件。

我局积极发挥法律宣传、法律服务、法律保障的职能作用，在促进了基层社会稳定，但仍然存在一些问题和不足：一是“一八三四一”大调解工作模式需要进一步健全完善，调解工作效能需要进一步强化；二是由于特殊人群数量不断增多、管理难度加大、部门合力发挥欠充分、经费不足等因素制约，导致特殊人群管理工作难度进一步加大，制约了工作效能的进一步提高；三是普法宣传方式的针对性、实效性有待进一步提高；四是个别法律服务人员的能力和水平与基层群众法律需求之间还存在一定差距。下步工作中重点抓好四个方面工作：

（一）依托“一八三四一”的大调解工作模式，组织广大人民调解员深入扎实的开展矛盾纠纷排查化解工作，在继续做好常规性排查化解基础上，结合社会治安重点地区矛盾纠纷专项排查调处、校园周边环境整治等专项排查活动，对重点区域、重点部位以及重点人、重点事、重点上访对象进行集中排查化解。

（二）加强部门间协调联系，做好“两类”人员衔接管理工作。加强与公安机关的协调联系，对刑释解教人员、社区矫正人员，特别是外出务工及有重新犯罪倾向的“两类”人员实施重点帮教、重点管控。加强对出狱（所）后直接流散于社会、不落户或人户分离以及“三假”（假姓名、假身份、假地址）人员的查寻力度。对“两类”人员定期排查、走访，杜绝出现脱管、漏管现象。

（三）深入开展“深化法律六进、推进依法治国”活动，实现“法律六进”活动制度化、常态化，不断增强全民法律意识。加强法治文化阵地建设，深入开展法治创建活动，全面提高社会各项事业法治化管理水平。

（四）进一步加强对法律服务业的管理，深入推进法律顾问全覆盖工作，继续推动法律服务工作向基层延伸、向农村延伸，向社区延伸，服务经济平稳较快发展、维护群众合法权益。

第二篇

今年以来，根据省、市司法行政工作会议、全县政法维稳工作会议的安排部署，以工作创新为抓手，围绕全市“一七四一”目标任务和县委、县政府中心工作，积极发挥法律宣传、法律服务、法律保障的职能作用，全县司法行政各项工作取得新的成效。

一、以构建“一八三四一”工作模式为切入点，健全完善“大调解”工作机制，着力提升社会矛盾化解水平

积极落实省厅、市局关于矛盾纠纷调处中心建设及构建“大调解”工作体系要求，县委、县府制定下发的《关于健全完善“大调解”工作机制进一步做好社会矛盾化解工作的意见》，依托县、镇社会管理服务中心成立了县、镇两级人民调解中心和县、镇两级社会矛盾受理调处（指挥）中心，全面建立起了“三调联动、多调对接”矛盾纠纷调处工作机制和“一八三四一”工作模式。

“一”是实现“一个目标”：发挥“三调联动”及“多调对接”的整体效能，构建纵向覆盖县、镇、村、横向覆盖各部门、各行业的调解组织网络，实现定纷止争。“八”是建立“八个对接联动机制”：根据当前实际，县级重点先行建立人民调解与司法调解、刑事和解、治安调解、交通事故调解、法律援助调解、信访调解、医患纠纷调解、劳资纠纷调解八个对接联动机制。分别设立“诉调对接”专门机构，成立调委会和工作队伍，在县中心设立办事窗口。落实县委、县政府《关于进一步加强平安建设的意见》精神，在多发易发矛盾纠纷的住建、卫生、教育、交通、国土、民政、人社等成立了专业性行业性人民调解委员会，加强与人民调解的对接联动，确保逐步实现行业调解组织全覆盖。“三”是落实“三项基本任务”：一是实现“三调联动”，实现非诉调解与司法活动的无缝对接；二是诉调、检调、公调、援调、信调、医调、交调、劳调等“多调对接”，实现规范化的专业调解组织全覆盖；三是县、镇两级分别成立人民调解中心和“大调解”受理调处（指挥）中心，搭建起调解对接的中心枢纽和专业的调解平台。“四”是坚持“四个基本原则”：一是坚持“调解优先”原则。对各类社会矛盾纠纷，引导当事人通过调解途径将其化解，实现息诉罢访。二是坚持统一领导，协调一致的原则。充分发挥党政主导作用，协调整合各方调解力量，搭建调解平台，形成化解社会矛盾纠纷的合力。三是坚持引导调解与当事人自愿调解相结合的原则。四是坚持依法公正原则。“一”是建立一支“第三方调解队伍”：分专职和兼职两类配齐配强中心调解人员，专职人员由有关行业和部门派驻中心的窗口办事人员组成；兼职人员从优秀人民调解员、群众工作经验丰富的退休干部、威望较高的在职干部、各行业专业技术人员、法官、检察官、律师及其他法律服务工作者中选聘，组建“调解专家人才库”，建立起一支党政主导、扎根群众、覆盖基层和各行各业的调解队伍。

“三调联动、多调对接”大调解工作机制和“一八三四一”工作模式的构建充分整合了各类调解资源优势，畅通了群众诉求表达渠道，极大地提高了社会矛盾化解效能。今年以来，全县各级调解组织共排查调处各类矛盾纠纷1656件，调处成功率达到99%以上，重大群体性纠纷、“民转刑”、越级上访等重大案件明显减少，切实促进了基层社会稳定。

二、以“六五”普法依法治理中期督查为契机，创新理念，凸显特色，着力推进法治建设工作水平

注重探索普法工作新思路、新理念，健全机制，创新形式，精心打造法治文化品牌，扎实推进“普、治、创”和法制宣传教育中心建设工作，法治建设呈现良好局面。

一是创新普法内容和形式。利用消费者权益日、“防灾减灾日”、助残日等各种宣传日，依托县电视台普法栏目，重点宣传了宪法及与社会和谐稳定密切相关的法律法规，宣传了生态环境保护、征地拆迁、土地流转、新农村建设等方面法律法规。县电视台《民生在线》、《百姓茶馆》栏目，说法明理，协助解决群众生产生活中的涉法问题，方言栏目《百姓剧》由普通百姓表演现实生活中的涉法小故事，现已播出近30期；结合群众工作日，全县组织开展送法下乡活动110多次，围绕群众关心的食品安全、环境卫生等热点、难点问题开展依法治理活动近200次，让人民群众切实感受到普法依法治理工作带来的实效，扩大了普法依法治理工作的群众基础。

二是打造法治文化品牌。充分发挥我县作为“全国文化模范县”、“书画之乡”、“小戏之乡”的地域文化优势，筑牢法治文化“五大阵地”，打造特色法治文化品牌。依托村文化大院抓好农村阵地建设，全县300多支业余文艺宣传队和“庄户剧团”，积极编演法治文艺节目；抓好以法制绘画、征文、黑板报等为重点的校园阵地建设；依托社区文化活动中心，抓好社区阵地建设；将企业文化与法治文化相结合，抓好企业阵地建设；整合电视、报刊、网络资源，播出普法剧、开展法治征文，强化媒体阵地建设。今年已编演法治文艺节目近100场次，全县中小学设置法制长廊70多处，法制图书40多万册。我县依托文化优势，推进法治建设的先进做法被省普法办《法治通讯》（xx____第二期）刊登推广。

三是稳步推进“六五”普法依法治理中期检查督导工作。召开了法治建设工作推进会议，县委、县政府制定下发了《xx____法治建设工作要点》、《xx____法治建设工作考核办法》、《六五”普法中期检查督导通知》，组织开展全县“六五”普法依法治理中期检查督导工作，总结经验，查找不足，制定完善工作措施，做好迎接省、市检查督导准备工作。

三、以规范教育学习管理形式为突破点，创新工作模式，着力提升特殊人群管理服务工作水平

始终坚持管理和帮扶教育相结合的原则，创新工作模式，扎实做好社区矫正和安置帮教工作，积极推动特殊人群管理中心建设，取得了良好效果。

一是切实提高社区矫正规范化水平。制定下发了《xx____社区矫正工作意见》，并积极抓好落实，规范社区矫正人员社会调查、居住地审查、法律文书及人员交接等工作，确保了与社区服刑人员无缝衔接。健全完善社区矫正工作制度，对社区矫正人员进行人身危险性等级评定，落实好分级处遇规定，促进了社区矫正工作水平的提高。针对社区矫正人员教育学习内容不统一，形式散乱，效果不好的实际，我县组织社区矫正工作骨干人员，集中进行调研分析，按照《社区矫正实施办法》要求和社区矫正人员思想实际，编写了社区矫正人员教育学习教案，统一学习内容、统一学习形式、统一授课时间，目前，已编写教案12份，组织社区矫正人员开展集中学习教育活动50场次，促进了社区矫正人员政治、思想、法律素质的提高，收到了良好的效果，社区矫正工作规范化水平进一步提高，截至目前，全县累计接收社区服刑人员1203人，解除矫正677人，无一人重新违法犯罪。

二是积极做好安置帮教工作。完善监所与基层帮教组织间的信息沟通机制，规范刑释解教人员移送衔接。做好服刑在教人员信息核查和服刑在教人员未成年子女帮扶工作。加强过渡性安置基地建设，妥善安置重点对象特别是“三无”人员。协调民政、人社等部门，落实社会保障、临时救济、技能培训、就业指导和心理咨询措施，促进刑释解教人员顺利融入社会。目前，全县有刑释解教人员1078人，帮教率100%，安置率达90%以上。

四、以规范化建设为契机，强化服务中心能力，着力提升法律服务水平

一是创新和完善法律服务管理。积极开展“三评三查”活动（“网评”单位、“社评”工作、“联评”班子，执法行为抓督查、执法过错抓倒查、社会形象抓检查），进一步加强法律服务队伍监督，改进执法作风，规范执法行为。深化法律服务诚信执业体系建设，建立和规范法律服务机构及从业人员诚信档案，严格落实首案负责制，通过抽查卷宗、回访委托人、征求意见等方式，对法律服务人员办案实行跟踪监督，进一步提高管理水平和执业公信力。在公证机构深入开展了“零错证、零投诉、零上访”活动、在律师行业落实“星级律师事务所（律师）”评价制度、在基层法律服务机构中组织开展了争创“文明法律服务所（优秀基层法律服务工作者）”活动、在司法鉴定机构组织开展了司法鉴定“规范化管理年“活动，认真查找整改问题，规范服务行为，促进了业务质量和社会公信力的提高。

二是努力提供优质高效便捷的法律服务。积极推进县级综合法律服务中心建设，围绕招商引资和“转调创”等中心工作，组织法律服务机构和人员依托政府和企业法律顾问，为政府部门依法管理经济和社会事务、企业依法经营提供全方位法律服务；深入推进“基层法律服务农村全覆盖”和“一村一法律顾问”工程，积极开展法律服务进乡村、进社区活动，帮助群众解决医疗、养老、教育等民生方面的法律问题；组织引导律师、公证、法律援助参与化解信访案件，引导群众依法合理表达利益诉求。今年以来，全县法律服务人员办理诉讼和非诉讼法律事务1200多件，避免和挽回经济损失2000多万元，参与处理重大群体性纠纷10多起；办理公证事项725件；办理法律援助案件212件。

三是建立法律援助与人民调解对接机制。制定下发了《县司法局关于做好法律援助与人民调解对接工作方案》，各人民调解组织在调处矛盾纠纷过程中对调解不成但符合法律援助范围的矛盾纠纷，引导当事人申请提供援助；县援助中心受理案件过程中，符合援助范围且当事人有调解意向的，尽可能通过调解的方式化解矛盾纠纷，实现了法律援助与人民调解相互配合、优势互补，节约了成本，方便了群众，提高了纠纷化解效能，实现了法律效果和社会效果的统一。目前，已受理人民调解援助案件11件。

四是提高司法鉴定工作管理水平。以开展司法鉴定“规范化管理年”活动为契机，指导司法鉴定机构将司法鉴定人的基本情况、业务范围、收费标准、工作流程及司法鉴定人职业道德和执业纪律规范等重要规章制度，进行公示；在日常监管工作中，采取回访委托人、抽样调查等方式，对采信情况进行了解，初步实现了当事人监督、社会监督、行政监督和司法监督的有机结合。指导鉴定机构对老弱病残等特殊群体主动上门服务，积极开展司法鉴定案件援助工作，注重发挥司法鉴定在化解社会矛盾纠纷中的特殊功能，促进了基层社会稳定。今年，司法鉴定机构共办理各类司法鉴定案件240件，鉴定文书采信率达到96%以上，办理司法鉴定援助案件10件，上门服务5次。

五、以作风和能力建设为抓手，突出素质提升，着力加强司法行政队伍建设。

一是创新学习形式，培养良好学风。充分发挥司法行政大讲堂的作用，利用集中授课、业务交流等方式组织干部职工定期开展政治业务学习，达到“以讲促学、以学促讲”的效果，激发了干部职工学习政治理论和业务知识的自觉性。今年4月11日—19日，以业务知识和业务技能为重点，在大讲堂开展了为期8天的全员培训，今年以来，利用司法行政大讲堂开展集中学习6场次，业务交流2次，促进了司法行政全体干部职工政治业务素质的提升。

二是坚持勤政与廉政并重，改进工作作风。健全完善了政务公开、服务承诺、首案负责、限时办结、一次性告知等制度，从源头上遏制了政令不畅、行政不作为等问题，促进了机关工作提速增效。全面落实党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设责任书，公开廉政承诺，广泛接受监督，促进了各项制度的落实，保证了政风行风持续好转。

三是严格遵守“禁令”，狠抓思想政治教育。以“转变作风、提升能力、服务群众、促进发展”等教育实践活动为载体，以集中学习十八大精神、法律法规政策为手段，以开展批评与自我批评为突破口，教育全体干部职工严格遵守“十要十不要”、“八项规定”等行为规范，着力解决司法行政队伍在作风、效率等方面存在的问题。今年以来，全县司法行政干部职工无违法违纪现象发生。

今年以来，我县司法行政工作取得了一定的成绩，但与上级业务部门和县委县府的要求、与群众的需求、与兄弟县市区相比还有很大的差距。主要表现在：一是“法治”建设推进的广度和深度有待进一步加强，工作水平需要进一步提升；二是“一八三四一”大调解工作模式在机构设置、制度配套等方面需要进一步完善，以达到提高调解组织覆盖面、提高矛盾纠纷化解效能的目标；三是特殊人群管理措施的针对性、实效性有待进一步创新和加强；四是队伍在转变工作作风、密切联系群众的意识需要进一步加强，制度需要进一步完善。下步工作中，我们要立足实际，认真分析存在的问题和不足，进一步创新思维，完善措施，做好司法行政各项工作。

第三篇

根据《中共县委优化经济发展软环境工作委员会关于开展“经济发展软环境提升年”活动的实施方案》要求，县司法局立足部门职能和实际，制定有效措施，扎实开展活动。现将活动开展情况汇报如下：

一、认真落实县委、县政府关于加强经济发展软环境建设的政策规定，切实转变机关作风

认真贯彻落实县委、县政府制定出台的促进产业发展的各项政策规定，避免政策不落实、落实慢或落实不到位的现象发生。教育引导司法行政干警和法律服务工作者认真落实服务承诺制，以创新服务、为群众办实事为核心，向社会做出公开服务承诺，努力提高服务质量和水平，严谨违反服务承诺、工作推诿、态度冷硬等问题发生，积极为企业和群众提供满意服务。健全完善机关各项规章制度，严肃机关工作纪律，加强机关作风建设，严谨上班时间早退、串岗脱岗、上网聊天、炒股、玩游戏、看影视以及工作日中午饮酒等违反工作纪律的行为，树立司法行政干警的良好社会形象。

二、发挥职能作用，积极营造良好经济发展软环境

一是开展主题实践活动，提升法律服务质量。在全县司法行政系统开展了“服务基层年”、律师事务所“规范化建设年“等主题实践活动，将加强软环境建设工作意识与岗位工作相结合，强化了敬业意识、大局意识，极大地调动了职工工作积极性，服务质量明显提高。

二是完善制度，为优质高效服务提供保障。严格落实《关于政法部门执法办案和法律服务工作首案负责制的暂行办法（试行）》，健全完善工作制度，深化诚信服务体系建设，进一步健全法律服务档案，扎实开展案件评查和执法执业监督活动，促进了执法执业和法律服务工作质量的提高。

三是公开承诺。通过制作、悬挂服务承诺书，面向社会公开司法行政工作职能、法律服务项目等。同时设立投诉电话，真诚接受社会各界监督。截止目前为止，未发生一起投诉案件。

四是送法进企业。依托“法律六进“和“律师进百企包千村联万户”活动，将法制宣传工作与强化企业发展相结合，立足企业自身特点，量身定做配套培训方案，及时走进企业开展专题法律知识讲座，为企业走上正规化管理模式，进一步做大、做强，提供法律帮助。

五是为企业开通了法律服务绿色通道。依托企业法律顾问，本着“为企业服务又不打扰”的原则，主动与各企业联系，只要企业表示有法律方面的需要，立即上门服务。

三、加强监督管理，严厉查处干扰破坏发展环境的行为

按照软环境建设的要求，健全和落实了管用的制度：一是健全了罗平县公证收费管理规定，做到优质服务，严格管理。二是建立和实行了严格的手按负责制，制作了接案登记表。三是实行严格的服务事项公开承诺制度，做到姓名、电话公开，接受广泛监督。四是建立了严格、优质、高效、规范的限时办结制度。六是实行严格的责任追究制，凡被投诉不作为、乱作为、慢作为或不履行职责的行为，一经查实，严肃处理。

第四篇

今年以来，县司法局积极贯彻全县群众工作会议精神，制定切实有效的工作措施，充分发挥职能作用，积极做好服务群众各项工作。现将工作开展情况总结如下：

一、积极开展领导干部基层群众工作日活动，访民情、帮民困、解民忧

县司法局认真落实县委办公室《关于认真组织开展“领导干部群众工作日”活动的通知》精神，结合实际，制定下发了《县司法局关于开展“领导干部群众工作日”暨下基层蹲点活动的实施方案》，深入寺头镇鹿皋村、柳山镇洪山村等村居开展“群众工作日”活动，组织基层法律服务人员为群众进行法律咨询与服务，为村集体经济组织的发展和民生工程建设、土地承包流转及农业产业化与农产品销售等事务现场提出了法律意见，提供了法律咨询与服务；结合具体案例，利用“依案释法”等形式，宣传普及了与基层群众生产生活密切相关法律知识，并发放了便民服务联系卡，将服务和监督电话、联系人、服务范围等内容告知群众，为群众寻求法律服务和帮助提供了方便。组织开展了募捐活动，县司法局、县公证处、宇明律师事务所、德宇律师事务所、公望律师事务所等部门和单位踊跃捐款，募集资金2万元，为帮扶村村集体经济组织发展提供了法律支持和资金帮助。活动开展以来中，共解答受理群众咨询1200多人次，提供法律建议7条，维护了群众的合法权益，促进了群众法律素质的提高。

二、发挥部门职能,改善民生，做好新形势下的群众工作

（一）积极化解矛盾纠纷，努力维护好群众切身利益。按照《人民调解法》的有关规定，落实规范化建设标准，扎实推进人民调解标准化、制度化、经常化建设。巩固推进劳动人事、交通、卫生等行业性人民调解组织建设，进一步提高了行业、专业领域矛盾纠纷化解效能。结合“双强双促”农村社会管理综合整治、矛盾纠纷“大排查、大调处”等专题活动，围绕社会热点难点和民生问题，抓住影响社会稳定和群众切身利益的突出问题和重点时段，组织开展矛盾纠纷排查化解专项攻坚活动，认真做好梳理报送工作，切实把矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态。今年以来，共排查调解各类民间纠纷2230件，调解成功2205件。

（二）立足于为群众营造安居乐业的社会环境，切实做好社区服刑人员的教育矫治和刑释解教人员的安置帮教工作。制定出台了《县“两类”人员稳控工作应急处置预案》（“两类”人员指社区矫正和刑释解教人员），落实机关干部包靠司法所制度，十八大期间，组织开展了“两类”人员“大排查、大走访”和“两类”人员未成年子女帮扶活动，进一步规范管控措施，实行特殊关爱，着力抓好社区矫正和安置帮教工作。

积极落实《社区矫正实施办法》，建立健全社区矫正人员管理制度和监管措施，进一步提高了教育矫正工作规范化水平。立足社区矫正人员排查摸底和统计工作，建立基础工作台账，对户籍在我县、审判机关正式移交的社区服刑人员全部纳入管理范围，有效防止了脱管漏管。积极探索建立刑释解教人员的必接必送机制，依托帮教网络和爱心帮扶基地，积极为刑释解教人员顺利回归社会创造条件。截至目前，全县共接受社区服刑人员987人，解除矫正526人；接受刑释解教人员873人，帮教率100%，安置率达到98%，最大限度的减少了社会不稳定因素的发生。

（三）推进普法依法治理工作向纵深发展，不断满足群众日益增长的法律知识需求。召开普法联席会议，明确部门工作职责，以“深化法律六进，服务科学发展”活动为载体，大力宣传宪法、基层民主自治、依法维权、依法信访等法律法规，突出抓好重点内容和重点对象的法制宣传教育。今年以来，共组织举办大型法制宣传活动25次，出动宣传车220多台次，发放宣传材料10万多份，提高了社会各界群众的法律素质和依法办事能力。组织开展了“十大法治人物”评选活动和“法治县”、“民主法治村（社区）”等创建活动，推动了法治创建工作向纵深发展，提高了基层组织法治化管理水平。

（四）积极提供优质高效法律服务，切实满足群众法律服务需求。围绕县委、县政府“一八六一”的思路举措，立足群众关心的热点、难点问题，不断拓展和规范法律服务领域。深入推进“一村（社区）一法律顾问”、“基层法律服务农村（社区）全覆盖”工程，构建了覆盖城乡的法律服务网络，结合开展“进百企、包千村、联万户”、“服务基层年”等便民服务活动，进一步建立健全了法律服务进企业、农村（社区）常态机制和便民服务长效机制，针对土地承包、山林权属纠纷、征地拆迁、劳资纠纷、婚姻家庭纠纷等群众关心的热点、难点问题，定期深入企业、村（社区）开展法律服务和普法宣传工作，实现了“强基层、强基础、促稳定、促发展”的工作目标。积极组织律师等法律服务人员参与信访接待工作，有针对性的做好信访群众的思想工作，规范其信访行为，依法维护其合法权益。畅通经济困难群体和农村“五保户”、残疾人、妇女、老年人、未成年人、农民工等特殊群体的“绿色通道”，降低门槛，简化程序，使受援群众享受全方位高质量方便快捷的法律援助服务，努力做到应援尽援，切实解决困难群体“请律师难”、“打官司难”的问题。截至目前，全县法律服务人员担当常年法律顾问490多家，办理诉讼和非诉讼法律事务1830多件，避免和挽回经济损失3800多万元，办理法律援助案件367件，办理公证事项810件。

第五篇

今年以来，我们在县委、县政府和上级业务部门的正确领导和指导下，紧紧围绕“平安”建设和全县中心工作，充分发挥职能作用，狠抓工作落实，圆满完成了司法行政各项工作任务。

一、以维护社会和谐稳定为着力点，扎实做好基层基础工作

（一）矛盾纠纷排查化解工作成效显著。按照《人民调解法》的有关规定，巩固推进人社、交通、卫生等行业性人民调解组织建设，建立健全行业调解指导管理工作机制，进一步提高了行业、专业领域矛盾纠纷化解效能。以《人民调解法》为重点，开展了骨干调解员集中培训，积极开展评先树优活动，涌现了一大批优秀调解能手，我局王法营同志被司法部评为“全国人民调解能手”被司法厅评为“全省十佳调解员”，县局被司法部中华全国调解员协会评为“人民调解宣传工作先进单位”。各级调解组织围绕文化体制改革、征地拆迁、劳资纠纷等社会热点难点和民生问题以及“十八大”召开等重点时段，组织开展排查化解专项活动。今年以来，共排查调解各类民间纠纷2787件，调解成功率达98%以上，切实促进了基层社会稳定。

（二）社区矫正工作高标准推进。建立健全了由社区矫正办公室工作人员、司法所工作人员、派出所民警、社区志愿者、社区矫正人员近亲属或原单位工作人员五部分组成社区矫正队伍，人员数量大、覆盖面广、便于开展工作，组织了《社区矫正实施办法》专题培训，进一步提高了社区矫正队伍的政治业务素质。建立健全社区服刑人员分类管理、社会调查、员风险评估等制度，社区矫正工作法制化、规范化水平进一步提高。十八大期间，开展了社区服刑人员的“大排查、大走访”活动，强化了对重点对象的管控，杜绝了脱管失控。截至目前，全县共接收社区服刑人员1020人，解除矫正563人。

（三）刑释解教人员安置帮教工作扎实有效。依托县、镇、村三级安置帮教工作网络，完善与司法所、社区、家庭、单位的信息沟通和参与帮教机制，切实做到了一般帮教对象有衔接，重点帮教对象必接必送。依托企业安置帮教基地，加强了对“三无”人员等重点对象的帮扶教育、技能培训和帮扶力度。截至目前，我县累计接受刑释解教人员965人，刑释解教人员帮教率100%，安置率达90%以上，无一人重新违法犯罪。

二、以提高公民法律素质和社会法治化管理水平为目标，深入推进普法依法治理工作

(一)认真实施“六五”普法和依法治理规划。组织召开普法领导小组联席会议，制定下发了《县普法依法治理工作检查考核办法》（试行），严格落实“谁主管谁负责，谁执法谁普法”的原则和领导约谈制度，形成了社会各方面力量共同做好普法依法治理工作的良好局面。

（二）深入开展法制宣传教育。研究制定了《县xx____度普法依法治理工作要点》，以“深化法律六进，服务科学发展”为抓手，突出文化优势，组织开展形式多样、内容丰富的法制宣传教育活动，突出了领导干部、公务员、青少年学生、企业经营管理人员和农民等重点对象的学法用法，增强了全民法律意识。依托村（居）、企业法律顾问，加强了偏远乡村、非公企业、流动人口聚居区的法制宣传，最大限度消除了普法盲点和死角。今年以来，共组织举办大型法制宣传活动25次，出动宣传车220多台次，设立法制宣传咨询站(点)110处，悬挂横幅200多条，发放宣传材料10万多份。

(三)全面开展法治创建活动，依法治县进程扎实推进。以建设法制广场为着力点，积极加强法治文化阵地建设，推动了法治文化建设向纵深发展。我县法治文化建设的先进做法被省普法办《法治通讯》刊载推广。组织开展了“十大法治人物”评选活动和“法治县（市、区）”、“民主法治村（社区）”等创建活动，促进了社会各项事业法治化管理水平的提高。

三、以服务经济平稳较快发展为目标，扎实做好拓展和规范法律服务工作

(一）服务经济社会发展的能力不断提升。围绕县委、县政府“一八六一”的思路举措，通过实施”政府法律顾问全覆盖“工程，为党委政府依法科学决策、加快转变经济发展方式、创新社会管理提供法律服务。以开展“法律服务进企业”、“包百企、进千村、联万户”等主题活动为契机，立足土地承包、劳资纠纷、婚姻家庭纠纷等群众关心的热点、难点问题，不断拓展和规范法律服务领域。积极组织引导律师等法律服务人员参与矛盾纠纷化解和涉法信访案件处理工作，引导群众依法合理表达利益诉求。发挥基层法律服务工作者贴近群众、信息灵便的优势，深入推进“一村（社区）一法律顾问”制度，为基层群众提供了便捷高效的法律服务。今年以来全县法律服务人员担当常年法律顾问500多家，办理诉讼和非诉讼法律事务2100多件，避免和挽回经济损失3800多万元，参与处理重大涉法信访案件20多起，公证处办理公证事项1884件；办理司法鉴定事项410件。

（二）法律服务管理与服务水平不断提升。指导法律服务机构健全完善规章制度，加强法律服务机构和人员诚信体系建设，提高了规范化建设水平。积极开展“回访案件当事人”活动，将群众满意度作为法律服务人员执业考核的重要指标，促进了法律服务工作质量的提高。以群众投诉案件为抓手，开展法律服务市场整治活动，严肃查处违法违规执业行为，群众满意度不断提高。

（三）法律援助工作覆盖面不断扩大。依托县、镇（街道）、村（社区）三级联动工作网络，发挥残联、妇联、团委、武装、人社等单位法律援助工作站作用，不断扩大法律援助覆盖面。完善了动态监管、结案评估、办案奖惩、案件回访等制度，切实提高办案质量和群众满意度。今年以来，全县法律服务人员办理法律援助案件367件，年增长20%以上，受援对象达410多人，接受群众法律咨询2300多人次。

四、以创新管理体制机制为核心，不断做大做强县域司法行政工作

适应加强和创新社会管理的新形势、新要求，落实省、市关于加强基层基础工作的部署要求，找准切入点和结合点，研究制定县域司法行政工作发展规划，拓展强化司法行政职能，推动了县域司法行政工作的发展。

一是筑牢基层阵地。按照司法部“五化”要求，配齐配强司法所工作人员，整合司法所和法律服务所工作力量，进一步健全完善了司法所岗位目标责任、执法监督与执法过错追究、考核奖惩等制度规范，积极协调镇街党委政府，解决司法所办公、业务用房。目前，我县10处镇街司法所使用中央政法专项编制38人，在编在职工作人员30人，均具有大专以上学历。

二是提升工作效能。结合开展专题实践活动，整合律师、公证等法律服务以及人民调解、法制宣传服务为民的职能作用，提升了为民服务水平；整合社区矫正、安置帮教、法律服务维护社会稳定工作的职能作用，形成工作合力，增强了维稳实效；建立健全了法律服务人员重大案件集体研究和报告制度，及时收集可能引发群体性事件或集体上访的信息，为党委政府科学决策提供参考和帮助，打造了基层司法行政工作服务群众、维护稳定的品牌形象。

三是强化标准规范。根据中央、省、市、县的统一部署和要求，健全、完善了县域司法行政工作在执法执业、业务管理、组织建设、礼仪规范等方面的管理制度和规范，编撰形成《县司法局机关管理制度与工作规范》，明晰了工作流程，细化了工作标准，完善了工作机制，将县域司法行政工作纳入规范有序的发展轨道，提高了规范化、专业化、标准化建设水平。

五、以提高公正执法能力为重点，切实提高司法行政队伍整体素质

（一）认真开展主题实践活动,促进了队伍政治理论水平的提高。结合开展创先争优活动，在全县司法行政系统开展了“忠诚、为民、公正、廉洁”、学习贯彻十八大精神等主题教育实践活动，切实解决干部群众在理想信念、宗旨意识、执法执业等方面存在的突出问题。制定下发了《县司法局关于开展“领导干部群众工作日”暨机关干部深入基层蹲点活动的实施方案》，机关干部深入基层，指导工作、受理解决群众诉求、帮扶困难党员群众，活动开展以来，深入基层蹲点20多人次，帮扶困难群众45人。今年，县局被省司法厅评为“全省司法行政系统创先争优争做齐鲁先锋活动先进集体”、被县委评为“创先争优先进基层党组织”。

（二）注重专业知识学习，促进了队伍综合业务素质的提升。按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，有针对性地开展岗位必备业务知识和能力的学习培训，积极参加上级组织的各类培训，今年以来，共参加省市组织的政治业务培训110多人次，干部职工综合业务素质不断提升。

（三）落实一岗双责，党风廉政建设工作扎实有效。按照“一岗双责”要求，层层签订了党风廉政建设责任书，落实县委、县政府关于经济发展软环境建设的一系列指示要求，全系统干部职工没有发生群众投诉和违法违纪现象。

第六篇

今年以来，我们在县委、县政府和市局的正确领导和指导下，紧紧围绕“平安”建设和全县中心工作，充分发挥职能作用，狠抓工作落实，为维护全县社会稳定，促进经济和社会各项事业跨越发展做出了积极贡献。

一、以维护社会和谐稳定为着力点，扎实做好基层基础工作

发挥人民调解推动社会管理创新的基础作用，积极做好社会矛盾化解、社区矫正、安置帮教等基层基础工作，切实维护基层社会和谐稳定。

（一）切实加强人民调解工作。

按照《人民调解法》的有关规定，调整、规范了镇(街道)调委会10个、村（居）调委会345个，现有人民调解委员会委员1828名。在劳动人事、交通、卫生等建立行业性人民调解组织，选聘调解员，专业性调解组织建设逐步健全完善。按照“五有”、“六统一”和“四落实”的要求，进一步提高了人民调解工作规范化水平。今年以来，共排查调解各类民间纠纷2646件，调解成功2598件，调解成功率达98%，切实促进了基层社会稳定。我县人民调解工作走在了全市前列，8月份全市人民调解工作现场观摩会在我县成功召开。

（二）深入推进全面试行社区矫正工作。积极做好社区服刑人员的监督管理、教育矫正与帮困扶助工作，为社区服刑人员建立了矫正档案，制定了矫正方案，通过定期谈话、心理咨询、公益劳动等多种形式，加强对社区矫正对象的教育矫正。协调工会、民政、妇联等相关部门，为社区服刑人员提供学习、生活和工作上的帮助，提高了矫正工作效能。截至目前，接受社区服刑人员710人，解除矫正280人。

（三）扎实开展刑释解教人员安置帮教工作。加强与监狱、劳教等相关部门的衔接，积极探索建立刑释解教人员的必接必送机制，防止了脱管失控现象发生。依托帮教网络，加强对刑释解教人员的动态管理，建成爱心帮扶基地3处，依托基地积极组织开展技能培训，帮助刑释解教人员解决就业、就学、社会保障等方面的困难和问题，提高了帮教帮扶工作效能。今年以来，我县共接受刑释解教人员67人，帮教率100%，安置率达到98%。

二、以提高公民法律素质和社会法治化管理水平为目标，深入推进普法依法治理工作

充分发挥法制宣传教育推进社会管理创新工作的基础和前提作用，着力提高全民法律素质和社会法治化管理水平，为维护社会稳定、促进科学发展营造了良好社会氛围。

(一)深入开展法制宣传教育。研究制定了《县xx____度普法依法治理工作要点》，以“法律五进”为载体，结合主题宣传活动，广泛宣传宪法和基本法律，宣传基层民主自治、依法维权、依法信访等方面的法律法规，共举办大型法制宣传活动17次，出动宣传车50多台次，设立法制宣传咨询站(点)110处，发放宣传材料5万多份。创新普法形式，在新闻媒体开设专版、专栏，建设法治主题公园、法律长廊、法制图书室等阵地，加强法治文化建设，为法制宣传活动的开展搭建了广阔平台。今年与电视台《民生在线》栏目联合以身边法律服务案例为重点开办法制宣传专题节目，开通了普法网站，引起了良好的社会反响，提高了法制宣传效果，县司法局被省委、省政府评为“普法依法治理工作先进集体”。

(二)全面开展法治创建活动，不断推进依法治县进程。认真落实中央、省、市《关于全面开展法治创建活动的意见》，以法治县、法治村、法治社区、法治学校、法治企业创建为切入点，大力推进依法治理工作向纵深发展。结合“送法进校园”活动，为全县中小学举办法制教育报告会28场次，受教育学生达3万多人次，提高了未成年人的法律意识和自我保护能力，营造了安全稳定的校园环境。

（三）精心做好“六五”普法启动工作。认真总结“五五”普法依法治理经验，深入研究法制宣传教育的工作方向、内容、机制和措施，积极开展“六五”普法规划的论证、出台、启动工作，10月25日，召开了全县“六五”普法依法治理工作会议，我县新一轮普法依法治理工作成功启动。

三、以服务经济平稳较快发展为目标，扎实做好拓展和规范法律服务工作

充分发挥法律服务工作在推进社会管理创新中的专业优势和独特作用，积极组织参与人民调解、涉法涉诉、法律顾问、法律援助以及诉讼与非诉讼等法律事务，取得了良好的社会效果和法律效果。

(一）全力服务经济社会发展。紧紧围绕市、县确定的经济工作目标任务，立足土地承包、征地拆迁、劳资纠纷、婚姻家庭纠纷等群众关心的热点、难点问题，不断拓展和规范法律服务领域，为经济平稳较快发展和维护群众切身利益提供了优质、高效、便捷的法律服务。积极开展“一村一法律顾问”、“千名律师赶大集”等活动，组织引导律师、基层法律服务工作者，担任农村和社区法律顾问，深入村居开展法律援助，协助村居依法管理村级事务，为群众调解纠纷，传播法律知识，进一步提高了农村法治化管理水平，我县“一村一法律顾问”工作的做法被市委主要领导批示并给与充分肯定。今年以来全县律师和法律服务工作者担当常年法律顾问490多家，办理诉讼和非诉讼法律事务1600多件，避免和挽回经济损失2000多万元，各项业务量、业务收费较去年同期增长10%；公证处办理公证事项1280件；办理各类法律援助案件302件，受援对象近400人次。

（二）提高法律服务管理与服务水平。根据市局的统一部署，在全县律师队伍中组织开展了职业道德集中教育活动，制定下发了《县司法局关于全县律师队伍职业道德集中教育活动实施方案》，从加强思想教育、严格规范管理、完善监督机制、强化检查考核、加强党建工作等方面入手，着力提高律师队伍职业道德素质，提高服务全县经济社会发展的能力和水平。在公证机构和队伍中开展了“零错证、零投诉、零上访”竞赛活动，加强监督检查，进一步规范了公证程序，提高了公证质量和公信力。巩固“基层法律服务所规范化建设年”活动成果，以规范化建设为抓手，与县人民法院联合制定下发了《关于规范基层法律服务出庭代理行为的规定》，对统一收案收费、出庭代理程序等事项作了统一规定，进一步规范了基层法律服务机构与工作人员的执业行为。

四、以提高公正执法能力为重点，切实提高司法行政队伍整体素质

（一）认真开展主题实践活动,提高队伍政治理论水平。按照市、县统一部署和要求，结合开展创先争优活动，在全县司法行政系统开展了“发扬传统、坚定信念、执法为民”等主题教育实践活动，切实解决干部群众在理想信念、宗旨意识、执法为民等方面存在的突出问题，到目前，已举办革命传统报告会1次，全体干部职工每人撰写读书笔记2万多字，撰写心得体会3篇，帮扶村居、企业5个，帮扶困难党员群众37人，服务群众观念进一步提升，司法行政队伍的思想政治素质进一步提高。

（二）注重业务知识学习，提高队伍专业水平和能力。利用集中学习日组织全系统干部职工学习了《宪法》、《人民调解法》等法律法规、司法行政业务知识以及各级领导的重要讲话精神，积极参加上级组织的各类培训，今年以来，共参加省市组织的政治业务培训120多人次，全系统干部职工执法执业能力和服务水平有了进一步提高。

（三）落实一岗双责，进一步加强党风廉政建设。认真贯彻落实《xx____全县党风廉政建设和反腐败工作实施意见》，采取积极措施抓好全系统的党风廉政建设。按照“一岗双责”要求，层层签订了党风廉政建设责任书。落实县委、县政府关于经济发展软环境建设的一系列指示要求，全系统干部职工没有发生群众投诉和违法违纪现象。

总之，今年司法行政工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。一是人民调解资源的配置不尽合理，专业性、行业性调解组织建设滞后，调解规范化、制度化程度不高，调解队伍素质需进一步提高，人民调解宣传工作力度有待进一步加强。二是法律服务市场监管手段单一，个别人员法律服务能力和水平与群众需求还存在一定差距；三是法制宣传教育的形式有待进一步创新，法制宣传教育的针对性、实效性有待进一步提高。

上半年度户警内勤民警个人总结范文 【篇7】 1450字

上半年度户警内勤民警个人总结

上半年以来，在派出所领导的领导下，紧紧围绕市局户政股下达的任务工作为中心，本人较好地完成了上半年的各项工作任务，现将我个人半年来的工作总结如下：

一、围绕上级下达给所的任务，继续开展二代证换发工作，把换发第二代居民身份证工作作为首要任务。春节过后，针对人员外出务工较多，办证人员有所减少这一现状，进一步加大换发第二代居民身份证工作的宣传力度。同时我周末加班办证，为前来办证人员提供了极大的方。在受理、审核、分发证件时，仔细核对证件资料，做好群众签收确认手续，防止出现证件积压、丢失等现象。在不断努力下，目前，已为干部群众办证：多个，占应办证人数的80%以上。为群众纠正身份证重码，错码等各项工作中取得了优异成绩。

二、积极开展办理各项迁移业务，为群众办理迁出迁入共人，办理外国人住宿登记人，办理居住证人，等各种业务，提供优质服务，群众非常满意。作为户籍内勤民警，在工作中，我坚持做到领导和群众一样、干部职工和居民一样，耐心为前来办事的群众服务，始终坚持“四个一”和“三个声”，即对待办事群众，始终做到“一张笑脸、一把椅子、一声问候，一样对待”，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，对办事的群众，凡是手续齐全的，一次办到位，凡是手续不全的，一次告知到位，决不让群众跑冤枉路。

四、熟悉人口，务实基础工作。派出所的一项重要工作就是人员的管理工作，作为户籍内勤民警，更是一项义不容辞的工作。为了熟悉辖区的人口，我经常跟着片警警务区民警、辅警深入到辖区了解情况，对辖区的常住人口、暂住人口基本情况，我都争取做到心中有数，不断务实人口管理基础工作，积极为警务区的民警提供常住人口及暂住人口的人员信息，为破案工作提供了更多的方便。积极配合好计生办超生小孩入户工作，为各单位部门提供人员信息、人口数据。

五、积极做好派出所内务管理工作，搞好所的内部卫生。作为一名户籍内勤民也是所长的助手，我始终严格要求自己，每天按时上班，自觉主动地整理所容所貌，保持办公室整洁卫生。认真做好所长的左右手，落实各项要汇报的工作，和签收的文件，重要文件及时汇报给领导处理和审核。

六、断完善派出所各类台帐，推动派出所等级化建设步伐，先后建立完善了派出所人口管理、行业管理、场所管理、特种物品台帐。始终做到眼勤、脑勤、手勤、腿勤，及时完成领导交代的任务。加强派出所的档案、文秘工作，保持各种档案、文书能按时按质存档，认真做好档案室的卫生工作。作为一名户籍内勤民警，我经常积极地提高自己的业务水平，在工作当中锻炼自己，有不懂的虚心向领导请教，向同事学习。

七、能够按时顺利完成年终人口统工作，并且把准确的数据汇总给市局户政股，得到上级的表扬。管理好所的电脑，及打印机，保证了电脑、打印机能够正常运作，如有损坏，及时修整同时汇报给所领导。

半年来，为了全面提高综合素质，我加强学习各项业务。户籍内勤民警要加强学习，从户籍业务、社会常识、电脑技能等多方面进行学习，提高工作能力，以适应不断变化的户籍管理工作。如果不加强学习，本职工作无法熟练完成，必然会影响为群众服务的质量，群众对此肯定会怨言颇多。只有努力提升自身的业务水平，提高工作质量和效率，才能更好的开展工作。户籍管理工作十分繁琐，业务量极大，但每一位办事群众都是第一次来到这里，因此我必须克服这种不良情绪，始终以饱满的热情投入到工作中去，为群众服务。

派出所

5月6日

上半年工作总结(人大建议、政协提案办理)范文 【篇8】 1450字

xxx人民政府：

根据xxx人民政府督察办的要求，xxx环境保护局针对****年度县十一届人大六次和xxx人民政协六界五次会议（以下简称两会）中涉及环境保护的有关建议和提案交办工作已全部办理结束。两会期间，代表共提出环保相关建议*件、政协委员提案*件。议案、提案涉及城市环境综合治理，大气、水和噪声污染防治等多方面。在局领导统一安排、部署下，涉及环保的全部建议、议案已答复两会代表和委员。现汇报总结如下：

人大代表建议、政协委员提案反映了人民群众的呼声和愿望。做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建和谐社会，贯彻和实践“三个代表”重要思想、建设小康xx的重要体现。

环保局在接到xxx人民政府交办的人大代表建议、政协委员提案办理件后，高度重视，专门召开了局长办公会，针对每个建议、议案做了客观分析，并迅速组织相关科室、中队进行了部署、安排和分解，分清个案与共案，旧案与新案，主办案件与会办案件，做好分门别类。对明确为我局受理的案件，严格按环保有关法律法规和xxx人民政府**年工作重点，结合环保局“一三五”工程和**年十件实事，按照职能分工逐件落实。分管局长统一部署安排，法规科督办，相关科室中队分工负责，具体承办。承办工作做到：*、负责组织对“案件”的内外调查处理。*、对涉及污染问题及单位的整改与处置的意见拟定。*、督促和检查污染源单位，落实整改措施。*、对办结案形成书面反馈，跟踪人大代表、政协委员征询意见的反馈。最后由法规科统一负责办结材料的上报及建档资料的整理。

在整个办理过程中，环保局坚持严肃性、科学性、可行性的统一，凡是有条件应该解决的，要及时解决，；条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对是一时无法解决的'，也要列入工作计划逐步加以解决。并始终把人大代表高兴不高兴、满意不满意作为检验建议、议案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、议案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、议案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取代表、委员的意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。针对每一个案件具体分析具体对待，对确属需要解决，但因客观条以及技术件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，逐步加以解决，并于建议代表真诚沟通，实事求是地向代表作详细的解释说明，与代表达成共识，赢得代表和委员的理解和支持。在整个建议、议案办理中解决率达***％，“当面沟通”率达到***％，满意和基本满意率达***％。

总结这次人大建议政协提案办理圆满完成，环保局主要采取了以下四个方面的保证措施，以确保议案、提案的圆满答复：

一、团结的、强有力的领导是完成建议、议案办理工作的保证。局长办公会召开专题会议，进行了部署、安排和分解。

二、采取得力措施是承办建议、议案的基本前提。在办理过程中，确定专门科室督办。每宗建议、提案具体落实到人。专案专办，限期办理。对承办工作不力的追究责任到相关科室和个人。

三、积极同人大代表、政协委员联系，当面沟通，现场察看，详细了解具体情况，有针对性提出解决办法；

四、对重点建议、提案有专门分管局长亲自与代表委员面谈，加强了工作力度，增强了与代表委员沟通效果；

五、在认真调研基础上，形成完整的书面答复意见报局领导，经审查后，以正式文件给人大代表、政协委员以圆满答复。

今后，xxx环保局将始终如一的重视人大代表建议和各位政协委员议案，坚持树立“以人为本、为民办事”的工作作风，加大环境保护执法力度，为建设和谐xx做出贡献。