2025年酒店季度工作总结范文 【篇1】2250字
各位同志，大家好：
已经进入____的第四季度了，和大家先说一下上一季度（7-9月份）酒店经营情况。上季度三个月（7-9月份）餐饮部计划完成417万，实际完成***万，客房部计划完成***万，实际完成***万（***万为财务统计数，不含由于时间差及转餐饮早餐费用造成与客房实际营业额约**万，客房统计数为***万元）。累计全酒店计划完成***万，实际完成***万（不含客房差额**万），距计划任务少***万元，没有完成年初既定任务。下面针对我酒店的实际情况，对第三季度工作做一总结。
一、各部门第三季度工作肯定的地方。
今年第三季度，我们酒店各个部门都能够积极、认真完成酒店的接待任务。成功的接待了省星评委员会对我酒店**评审工作，人大、政协国庆庆典宴会，几十场大型婚宴以及国家、省、市领导人的接待工作，并取得了优异的成绩。在此期间，各部门互相协调、帮助共同做好接待工作，积极完成了上级交给的任务，这种团结协助的精神需要继续发扬。
虽然餐饮部第三季度没有完成计划营业额，但总体来说大家还是能够发扬积极向上的团队精神，比如传菜部在九、十月份由于种种原因只有六七名服务生，在婚宴多、工作量大的情况下，依然不怕苦不怕累，坚持完成自己的本职工作。
客房部第三季度在大家努力工作下超额完成任务，这与客房部上下全体员工的辛勤努力工作是分不开的。尤其在接待酒店四复核评定的工作中也表现也非常突出。客房部经理、领班带领客房部全体工作人员在夏季旅客接待量比较大的情况下，加班加点完善客房各项设施设备，对酒店所有客房和大堂公共区域重新进行了清扫保洁，所有管理人员在接待过程中全程亲自参与服务。今年第三季度客房接待量较前几年也再创新高，在人员不足的情况下，客房部全体员工团结向上，任劳任怨，并且在完成这些工作以外，还积极参与大型宴会的接待工作。总体来说，客房部应当单独提出表扬。也希望你们在以后的工作中能继续保持吃苦耐劳、团结向上的工作精神。
保安部在上一季度工作也也比较认真，白天站岗、夜间巡逻，并担负着酒店公共区域清扫、苗木浇水摆放工作，进入十月份以来，随着婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息两个小时就重新回到工作岗位上，调度车辆、清扫现场，并积极协助餐饮部传菜、收台，这种团结互助的精神也应当继续发扬。
工程部为了保障酒店的正常稳定运转，也认真细致完成了本职工作，并每天都安排人员配和监督酒店的装修工作，同时还积极抽调人手协助餐饮部做好各种宴会的接待工作。
财务部门工作也比较顺利，做好财务分析和核算，确保了每个数据和财务报表的准确、真实、完整、可靠，同时还积极做好应收账款的结账工作，保证了酒店收入的及时变现，并多次在加班工作的同时协助餐饮部接待工作，以解婚宴和大型宴会时人手不足之急。这种团队协作的精神也是值得表扬的。
二、各部门上季度工作需要改进的地方。
1、菜品品种、质量及成本控制需要进一步提高；
酒店的特色菜品种和质量都急待于进一步的提高。综合今年整体情况来看，餐厅经营情况很不乐观，而餐厅客人减少的原因我们应该多从主观上找找原因。从客人结构就不难看出，本地客人在减少，政府、各局、各乡镇以及周边一些经常来的老顾客明显少了，什么原因呢？我们天天在说，怎样针对**有限的餐饮市场来提高我们的销售业绩，重中之重就是要提高菜品质量、调剂菜品花色。每年我们的餐饮销售额都是能够完成任务的，出现今年这种局面，很多人都有不可推卸的责任。这里我也想举几个我们工作中明显不足的例子：譬如说主食的问题，有些人天天来，甚至一天来两次，我们怎么就不能给人家换换品种，天天顿顿就是**、******，我们的主食品种是否能多开发一些？！菜品质量也不稳定，就拿早餐来说，就早餐那几道热菜每天炒出来口味都不一样，有的就很好，有的就很差劲，这应该不是技术问题，而是责任心问题，做菜的时候，多用点心，多下些功夫，我就不信这菜的色香味做不好。换个位置想象，如果你要是经常来就餐的客人，今天吃这道菜好吃，明天叫别人一起来品尝，来的时候说非常好吃，结果和第一次品尝的完全不一样，大失所望，你怎么想？！以后你还会经常来么？我们要尊重客人。我今天把这件事情提到尊重客人的高度绝不是耸人听闻！我们是一家酒店，出售的商品就是我们的菜品、我们的服务，如果这些都不能做到优秀，甚至还不能达到及格，还怎么谈得上对顾客的尊重。
每周把新菜推荐给客人，在注意节约的同时更要注意菜品质量的稳定，厨房作为餐饮产品的主要制造部门，要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下，在菜式的设计方面要多下功夫，要综合利用原材料，减少辅料和边角料的浪费，这样才能控制成本支出的增长。新菜的推广现在大家都在做，品种也有增加，请大家记住，新菜不仅要做，还要做好、做精，推出新菜不仅是要增加品种、变化口味，更重要的是对于那些受欢迎、评价好的菜品我们更需要保证质量的稳定，而不是今天是这样的口味、明天同样的菜就变了。出新菜要合理搭配，而不是随意想象的。不能随意搭配就是新菜，要按照传统的做工工艺去执行。我们很多同志都在认真钻研业务，提高自己的水平，但同时也有个别人只是表面看起来光鲜，实际上没有真才实学，最可恨的是自己还不知道该去学习、提高自己的水平！这些人要认真反思一下，以后的工作该如何去做。对于控制成本问题我们不是第一次提出来了，这里我还是要强调，在不降低菜品出品品质的前提下，成本一定要严格控制，物价上涨、工资上涨，这些不能控制，但是节约水、电和合理利用原材料，这些我们还是能做到的。
篇1书写经验169人觉得有启发
写总结这事，说复杂也复杂，说简单，还真没那么简单。特别是酒店这类地方，事情繁杂，人员众多，搞不好就写得乱七八糟。这里头学问不少，今天就聊聊怎么写出一份像模像样的季度总结。
开头得先把这段时间的工作情况大致交代一下。比如接待了多少客人，营业额达到多少，这些数字得写清楚。不过别光顾着列数字，还得稍微提下整体氛围怎么样，有没有遇到什么特别的情况。比如说某天突然来了个大团队，搞得大家措手不及，这种事例就值得记录下来。当然，不能光写表面的东西，得挖掘背后的原因。为什么会出现这种情况？是因为人手不足？还是流程出了问题？
接着就要说到具体的改进措施了。针对之前提到的问题，咱们得拿出切实可行的办法。像是加强员工培训，提高服务效率之类的。不过这里有个小细节需要注意，有些措施看起来很美，实际上操作起来难度不小。比如想让每位服务员都熟练掌握至少三种外语，这个目标虽然好，但实施起来可能就会遇到各种阻力，像培训资源有限、时间安排冲突等问题。所以写总结的时候，得考虑到实际情况，不能光喊口号。
还有就是部门之间的协作问题。酒店不是一个人的事，每个部门都得紧密配合。要是某个部门出了差错，其他部门就得跟着受累。比如餐饮部供应不上菜，前台就得承受客人的抱怨。所以总结里应该提到跨部门沟通的重要性，最好能举几个例子，让大家知道怎么处理类似的问题。
至于格式，其实也没啥固定套路。有些人喜欢分条列出，有些人则喜欢写成一段话。我觉得，如果内容比较复杂，分条写会显得条理清晰些。但要注意的是，条目太多的话，反而会让读者看得眼花缭乱。所以关键是要把握好分寸，该概括的就得概括，该详细描述的也不能省略。
最后还有一点得注意，总结不是单纯的汇报工作，而是要体现出你的思考深度。比如通过这次季度总结，你能不能找到一些规律性的东西？未来的工作该怎么调整？这些问题都得认真琢磨。当然，写总结的时候难免会有一些疏漏，比如忘记提到某个重要的数据，或者在描述某个事件时顺序有点乱。这些都是正常现象，只要不影响整体表达就行。
酒店第三季度工作总结700字范文 【篇2】 750字
时光飞逝，不知不觉中，____年已经进入酒店的黄金十月，回顾过去的一个季度，pa的整体工作在领导和王主管的指导下，有条不紊的展开。各项工作的标准和工作程序及管理制度都顺利建立，班组并出色完成各项工作，得到酒店领导的认可。现总结如下：
一、提高标准，做好酒店的清洁卫生工作
作为酒店清洁保养的班组，我们再第三季度对酒店的公共区域地毯进行了全面清洗，对石材进行了晶面保养处理，对酒店公共区域的玻璃卫生间等进行清洁保养工作，从而保证了酒店以清洁明亮高档的形象迎接每一个宾客。
二、突出亮点，做好对客服务
卫生间和大堂是班组的对客区域，我们对每位员工进行系统的定期培训，要求每个员工都以微笑面对每位宾客，并在卫生间设立专人服务，在大型宴会和中央接待在洗手间配备香巾。专人服务来提高档次，让客人感受到湘潭华天的精致服务。
三、班组工作中的新举措
随着酒店生意的日渐红火，班组在班次上夜进行了调整增加通宵班。从而进一步加强了清洁频率和对酒店石材的保养力度，同时由班组王主管带头定期对班组所属区域进行自查，并以图文并茂的形式在班组会上进行通报。对好的进行表扬鼓励，对工作中暴露的问题进行讨论、改正。从效果来看，取得很好的效果。
四，工作中的不足和下季度的计划
1、作为基层管理人员，对自身要求不够，要保持一颗进取之心，注意培养自己多方面的能力，在员工面前做好表率。
2、加强走动式管理，希望在领导和同事的共同努力下，能把我们的公共区域变得更加温馨、整洁。
3、多与员工沟通，了解别并主动帮助员工解决苦难，让员工感受酒店温暖，尽心为酒店发展出力。
4、加强员工培训，让员工更好掌握技术，在工作中取得进步。
5、下季度是酒店黄金季节，需合理安排人员，保证酒店干净整洁。
篇2书写经验169人觉得有启发
酒店第三季度的工作总结其实是个细致活儿，得把这段时间里的工作情况梳理清楚，还得让人看得明白。一开始，先得列出这段时间的主要工作项目，像是接待了多少客户，搞了几场促销活动，还有员工培训之类的。把这些罗列出来后，就得琢磨每个项目做得怎么样，有没有达到预期的效果。
比如说接待客户这一块儿，不能光说接待了多少人，还得看看客户的反馈如何。要是客户投诉多，那肯定得反思一下，是不是服务态度有问题，还是设施没跟上。如果促销活动效果不好，也得分析原因，是宣传不到位还是产品本身的问题。这些问题搞明白了，才能有针对性地改进。
员工培训这部分也很重要，培训了什么内容，员工学到了多少，有没有提高工作效率，这些都是需要记录的。培训的方式也可以多样化，除了课堂讲解，还可以组织一些实践活动，这样员工能更直观地学到东西。
做总结的时候，有些细节容易被忽略。比如，有时候统计数字的时候，可能会漏掉一部分数据，这就导致整个总结看起来不完整。还有就是，写总结的时候，有时候会用一些比较模糊的表达，比如“大概完成了百分之八十的任务”，这种说法虽然听起来很含糊，但也能应付过去。不过这样的表达最好还是改一改，改成具体的数字会更好，比如“完成了八百个预定房间”。
书写注意事项：
总结里边涉及到的数据，图表，这些东西最好都能附上去。这样不仅能让别人看明白，还能让领导一眼就看到重点。要是只靠文字描述，可能领导看完后还是一头雾水。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能结合一下酒店的整体战略目标。这可不是说要把战略目标抄一遍，而是要把具体的工作和战略目标联系起来，看看是不是朝着正确的方向努力。要是发现有些工作偏离了目标，那就得及时调整策略，确保接下来的工作能更好地服务于总体目标。
2025年宾馆酒店采购部第三季度工作总结范文 【篇3】 1400字
____年三季度，采购部与财务部分离后，在酒店领导正确领导下，在各部(室)的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了三季度的各项采购任务，为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照顾生意不照顾价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况：
一、主要工作与作法：
1、货比三家，确保采购物品物美价廉
为限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了及时的退货、更换，有效降低了酒店经营成本;
其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上，部门坚持横向调查，照顾生意不照顾价格的原则，确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家，特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度30余万元采购物资质量的稳定。
2、采购及时，确保经营管理正常有序
采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第一季度工作中，部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下，前往深圳、广州考核、采购高档原材料2次，共完成采购任务400余次，采购各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次，有力保障
3、想方设法，降低酒店运营成本
一是配合餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并模仿餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量;
二是对客房一次性进行一了次调价工作;
三是为进一步提高精品屋的经营能力，部门同客房一起寻找供货品种近100余种
4、积极努力，拓宽原料供给新渠道
为开辟和引进异地特色原材料，为一线部门提供很好的经营保障，部门根据酒店总体工作安排，先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障，并得到了广大消费者的一致好评。
二、存在的不足：
第一季度，采购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：
一是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;
二是自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高;
三是在日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四;
四是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;
三、下一步努力方向：
第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。
篇3书写经验204人觉得有启发
宾馆酒店采购部的工作总结，尤其是季度总结，既是对过去工作的梳理，也是对未来计划的铺垫。这类总结需要结合具体的数据、实际的成效和问题，才能让上级看到你的专业性和执行力。
开头怎么写？
应该先把工作背景简单交代一下，比如这个季度采购部主要负责哪些项目，承接了哪些供应商的谈判任务。这部分不必太复杂，点到为止即可。记得在描述过程中加入一些专业的术语，像“供应链优化”“成本控制策略”这样的词，能体现你对行业的理解。
接着就可以进入正题了，谈一谈具体的成绩。比如通过这次采购，成功降低了某个关键物料的成本百分比，这一步骤最好能细化，列出具体的降本措施，像是调整了供应商的供货周期，或者改进了验收标准。这里可能会出现一点小问题，比如在叙述过程中，可能会不小心漏掉一个重要的环节，导致逻辑上稍微有些跳跃，但只要不影响整体理解就行。
然后是遇到的问题部分。每个季度的工作不可能一帆风顺，总会出现这样那样的情况。例如，由于市场波动，某类原材料的价格突然上涨，给预算带来了压力。这个时候，就需要详细说明当时采取的应对措施，以及最终的结果如何。如果能提到一些创新的解决办法，比如尝试寻找替代材料，就更好了。不过这里可能会有一点小瑕疵，比如在阐述解决方案时，用词可能稍显单一，没有充分展现多样性。
接下来就是对未来工作的展望。这部分要避免空泛的承诺，而是基于当前的实际情况提出切实可行的目标。比如，计划在下一季度加强与本地供应商的合作，减少运输成本，提高响应速度。同时也可以提及一些长期目标，像是建立更加完善的供应商评估体系，确保采购流程的透明化。
小编友情提醒：
记得附上一些相关的数据表格或图表，这会让总结显得更有说服力。当然，这也可能带来一个小麻烦，就是排版的时候需要注意格式的一致性，不然会影响整体的观感。
写总结的时候，千万别忘了保持语言的专业性，但也不要太过死板。适当的口语化表达能让总结读起来更亲切，更容易引起共鸣。另外，尽量避免使用过于复杂的句子结构，简洁明了才是王道。
酒店旺季总结范文 【篇4】 750字
酒店旺季总结范文
沐浴春风的三月就像是新科苑新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功？方向是否正确？想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。
一、齐心协力创业绩
（1）经营创收
通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。
截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63.20%，所收取房费840102元，平均房价313.59元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。
（2）管理创利
通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。
二、方式与体会
（1）方式
前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的`展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：
1、在顾客进店时起身站立;
2、在距离4~5米处问好;
3、询问客人需求;
4、为客人办理业务，并告知相关注意事项;
5、为客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑，让他（她）们体会到服务来自真诚，满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。
篇4书写经验210人觉得有启发
酒店旺季总结怎么写
酒店旺季结束之后，大家都知道需要写个总结，这不仅是工作流程的一部分，也是提升服务质量的重要环节。不过，很多人写总结的时候会遇到困难，不知道从哪里下手。其实，总结不是单纯地罗列数字或者事件，而是要把经验提炼出来，为今后的工作提供参考。
一开始，得明确总结的目的。比如，是为了分析问题找出不足，还是为了表扬先进树立榜样？目的不同，写法自然也就不一样。如果是分析问题，那就要多关注那些影响较大的事情，尤其是那些突发状况。要是想表扬先进，那就可以着重讲一些员工的优秀表现，比如某个服务员在高峰期始终保持微笑服务，这种细节往往能打动人心。
接着就是收集资料了。这一步很关键，不能光凭记忆去写，那样很容易遗漏重要信息。可以通过查看会议记录、翻阅日志、跟同事交流等方式获取素材。记得要分类整理，把同类的事情放在一起，这样写起来思路会清晰些。当然，有时候资料太多，可能一时半会儿理不清头绪，这时候就需要静下心来慢慢梳理，不要急于求成。
写总结的时候，语言要简洁明了，尽量避免长篇大论。毕竟，大家看总结都是为了快速了解情况，太啰嗦反而让人抓不住重点。可以适当用一些专业术语，但别堆砌，不然会让文章显得晦涩难懂。另外，数字是很有力的证据，如果能用数据说话，就尽量用数据来支撑你的观点。比如客房入住率提高了多少个百分点，餐饮收入增加了多少金额，这些具体数字能让总结更有说服力。
还有一点需要注意，就是总结里的评价要客观公正。无论是表扬还是批评，都要基于事实，不能凭空捏造或者夸大其词。比如说某位员工表现突出，那就应该详细描述他做了哪些事情，而不是简单地说“某某很优秀”。同样，指出问题时也要实事求是，不能因为情绪化而乱扣帽子。有时候，因为时间紧迫，可能会忽略一些细节，导致评价不够全面，这就需要事后补充完善。
小编友情提醒：
检查修改也很重要。写完初稿后，最好放一放再来看，这样更容易发现问题。有时候，句子不通顺或者用词不当的地方，当时写的时候没注意到，过段时间再看就容易发现。而且，最好找几个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟，旁观者清，他们可能会提出一些你没想到的角度。
花园酒店第三季度工作总结范文 【篇5】 2750字
花园酒店第三季度工作总结范文
时光飞逝，不知不觉中，____年已经进入酒店的黄金十月，回顾过去的一个季度，pa的整体工作在领导和王主管的指导下，有条不紊的展开。各项工作的标准和工作程序及管理制度都顺利建立，班组并出色完成各项工作，得到酒店领导的认可。现总结如下：
一、提高标准，做好酒店的清洁卫生工作
作为酒店清洁保养的班组，我们再第三季度对酒店的公共区域地毯进行了全面清洗，对石材进行了晶面保养处理，对酒店公共区域的玻璃卫生间等进行清洁保养工作，从而保证了酒店以清洁明亮高档的形象迎接每一个宾客。
二、突出亮点，做好对客服务
卫生间和大堂是班组的对客区域，我们对每位员工进行系统的定期培训，要求每个员工都以微笑面对每位宾客，并在卫生间设立专人服务，在大型宴会和中央接待在洗手间配备香巾。专人服务来提高档次，让客人感受到湘潭华天的精致服务。
三、班组工作中的新举措
随着酒店生意的日渐红火，班组在班次上夜进行了调整增加通宵班。从而进一步加强了清洁频率和对酒店石材的保养力度，同时由班组王主管带头定期对班组所属区域进行自查，并以图文并茂的形式在班组会上进行通报。对好的进行表扬鼓励，对工作中暴露的问题进行讨论、改正。从效果来看，取得很好的效果。
四，工作中的不足和下季度的计划
1、作为基层管理人员，对自身要求不够，要保持一颗进取之心，注意培养自己多方面的能力，在员工面前做好表率。
2、加强走动式管理，希望在领导和同事的共同努力下，能把我们的公共区域变得更加温馨、整洁。
3、多与员工沟通，了解别并主动帮助员工解决苦难，让员工感受酒店温暖，尽心为酒店发展出力。
4、加强员工培训，让员工更好掌握技术，在工作中取得进步。
5、下季度是酒店黄金季节，需合理安排人员，保证酒店干净整洁。
花园酒店第三季度工作总结范文
在公司的正确领导下，在各部门鼎力配合下，充分调动管理干部与员工的积极性，通过积极的探索和不懈的努力，取得了经营成果显著、服务质量较好的可喜成绩，八月份成绩主要表现在：
一、 经营指标完成情况
在八月中，企业、部门领导者坚持贯彻公司精神，把发展作为第一要务，积极探索，围绕如何使员工整体素质提高和宾馆经济效益提高做了大量的培训工作，并取得了一定的成绩，使企业经济效益稳步提升，显示出了上升发展趋势。
1、企业在与去年同月度相比实现了提升。
经济效益始终是企业的经营的根本，也代表着综合竞争的实力。去年我们的经营成果虽然超额完成，但对比品牌连锁酒店来说还是存在一定的差距。面对这一种情况，我们充分认识到，“逆水行舟，不进则退”的道理，在今年，公司人事部和企业一步不松狠抓经营，一着不段拓宽市场。提出了在____年的经营成果的基础上提高10%的营业收入。在____年打下基础，力争在____年将企业打造成优秀的品牌连锁企业。
因此，我们锁定经营目标，采取了多种方法，对比去年同一月度我们取得了丰硕的成果，去年八月收入为： 元，本年八月收入为： 元，相比去年提升了： 元，几同比超额了 %并且能在1至3月的淡季之中利润增长： 元。
二、 管理工作：
科学管理是企业的生存与发展的关键。加强企业的管理和培训工作就是加强管理者的管理水平和工作水平，就是加强管理者的责权意识，就是增加员工的全面素质、最终到达到建立企业文化。管理其极致，就是建设适合自己企业特色的`企业文化。这里所说的企业文化，是指企业全员在长期的奋斗中形成的共同的价值取向，是指积淀在企业全体员工心灵深处的价值观。
一个企业建立起了自己的企业文化，那它就会成为良好企业文化的受益者。这种共同的价值取向，可以使这个企业的员工，不仅是在企业蓬勃发展的时期，与企业同心同德;就是企业的发展中受挫，员工也能与企业共同奋斗，共渡难关。优化我们的管理方法，建立良好的企业文化是我们一直以来的理想，但它绝不是一朝一夕就能完成的伟大事业。他需要在长期的努力才能实现。因此公司的职能部门与企业也向着这个目标努力。我们各部门的管理工作如下：
销售部：
1.开发微信营销.
2.扩大营销渠道，增加12580签约，进一步加强和艺龙、携程、联通114的合作。
3.及时关注和回复客人在网络上反映出的问题。
4.根据市场情况合理调整房间价格。
5.拟定协议价格，扩大经营渠道。
6.加强广西商会协议签署与合作。
7.增加宾馆手机app特价推广。
前台部：
1.两会期间，安排好各岗位人员，做好两会期间的检查工作及相关事宜，并配合各机关单位做好检查工作。
2.做好前台新来员工的培训工作，并进行周考核。
3.配合行政人事部做好培训工作。
4.针对前台近期发生的事情，例会说明，阐明原因，并进行统一分析，找到解决办法。
5.针对收入较低，分析原因，并合理售房。
6.对前台办公设备，进行更换，以不影响前台工作的正常运转
7.考勤制度---完善打卡机的使用工作。
8.确定新会员卡的使用流程，并培训到各位员工。
客房部：
1.完成了文晟2、3、4、5层的开荒工作，准时售房
2.规范了文苑、文晟的物品摆放，按标准落实检查
3.补充了文苑4、5层的有偿物品，并对员工进行了培训
4.组织了客房部员工进行礼貌礼仪、仪容仪表及业务技能的实操 培训
5.对新员工进行了考核及铺床培训
工程部：
1.文苑2.3层装修预算。
2.文晟客房及公共区域维修及改造。
3.文苑西地下室装修预算及网路安装。
4.文晟、文苑更换安全指示牌、应急照明灯。
5.配合人事部完成行为规范培训。
餐饮部：
1.参加公司行政人事部组织的培训。
2.员工食堂并入餐饮部。
3.完成餐厅薪资架构。
4.调整餐厅预算，待公司批复。
5.制作餐厅客户档案，填写宾客满意度调查。
6.提交餐厅早餐方案，待公司批复。
7.8月份餐厅促销宾客用餐一律八折优惠。
保安部：
1.认真领会贯彻公司对治安安全的指示精神，开好每天的晨会习会，
月总结会。
2.加强停车场都管理工作，确保到宾馆客户所有车辆都安全，对于宾馆住宿或临时车辆，一律要求保安员指挥到停车位上，并做好记录，摆放整齐，检查车辆，收费无误。
3.加强巡视工作，对重点设备重点区域进行检查，做到每两小时检查一次，对院内、大厅、楼层、顶楼、锅炉房、地下室、泵房进行认真检查。
4.加强监控室都管理，做到24小时有人值班，发现问题及时通知，监视、登记、汇报。做到监防与人防同步。
5.两会前后期对进入院内可疑人员，闲杂人员进行询问、盘查、跟踪、排除。对入住的客人要求开包检查，对探访的客人要求来访登记。
同时企业的文化建设也是我们努力的方向，这就要依靠教育与培训工作，也要靠平时管理来渗透思想。达到政通人和、上下一心、荣辱与共。
在下个月度中我们仍然会继续紧跟公司步伐，依然会按照年计划执行，我们的任务任重道远，但“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。只要我们有坚定的信心，携手同进，谦虚谨慎，戒骄戒躁，我们的任务一定能超额完成，来回报我们的企业、回报我们的公司。
篇5书写经验133人觉得有启发
关于如何写好一个季度的工作总结，其实每个行业都有自己的套路。就拿花园酒店来说，作为一个服务行业的从业者，写总结的时候得把重点放在业务数据和客户反馈上。开头，可以先简单回顾一下整个季度的基本情况，比如接待了多少客人，营业额达到多少，这个数字比上个季度是涨了还是跌了。记得要具体到每个月的情况，这样能让领导一眼看出趋势。
接下来就是讲工作中的亮点了。比如说这次季度里推出了新的餐饮套餐，结果特别受欢迎，回头客明显增加。还有就是加强了员工培训，效果也很好。这部分最好能结合一些具体的例子，像某位员工因为表现突出被表扬，或者是某个团队合作完成了一个大项目之类的。不过有时候写着写着可能会忘记点明主题，导致跑题，这种情况需要多检查几遍。
再往下就是分析问题的部分。在这个部分，不要光说问题本身，还要提出解决方案。比如提到客房清洁效率不高，是不是可以调整排班制度？这里要注意的是，提建议的时候别太理想化，要考虑到实际操作中可能遇到的困难。有时候写总结的时候会不由自主地夸大成绩，而对问题避而不谈，这就不够实事求是了。
最后这部分就是对下个季度工作的展望。可以结合当前存在的问题，提前规划一下改进措施。比如针对上个季度客户投诉较多的地方，计划在新季度推出更加细致的服务流程。不过写这部分的时候容易忽略细节，只顾着写一些空泛的目标，像是“提高服务质量”这种话，听起来挺好听，但没什么实际意义。
写总结的时候还有一个小技巧，就是多用一些专业术语。像“客户满意度指数”、“入住率”这样的词，能让总结看起来更有说服力。当然，如果用得太频繁也会显得啰嗦，所以要掌握好分寸。另外，写总结的时候一定要注意格式，虽然不是特别重要，但如果段落混乱，会让阅读者觉得不舒服。
酒店营销售部季度工作总结范文 【篇6】 2600字
岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了____的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
xx素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队 家，例如： ，为酒店创收 元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如： 。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡 张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议 份，挂帐协议 份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收 万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席 多桌。其中，9月12日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月－八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴 桌，为酒店创收 元，占xx升学宴市场份额的 %。四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和xx旅游局、xx各旅游景区宾馆合作，以宣传xx风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们xx玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如 ，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：
1、对外销售需要继续加强；
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇6书写经验203人觉得有启发
酒店营销售部季度工作总结该怎么写，销售部门的工作内容多而杂，光靠记流水账肯定不行，得抓住重点，把关键的东西提炼出来。
一开始，得先把这段时间的主要业绩说清楚，销售额、客户数量、新签合同这些硬指标不能漏。不过有时候写的时候容易顾头不顾尾，比如只盯着数字看，忘了附上达成目标的具体策略。比如这次销售额比上季度涨了三成，那背后可能是团队加强了市场推广力度，也可能是调整了销售策略，这些细节得补充上去。
书写注意事项：
还得看看有哪些地方没做好。比如某个月份客户投诉突然增多，这就是个信号，得分析原因。可能是服务环节出了问题，也可能是沟通不到位，找到问题根源才能改进。有时候写这部分容易一带而过，直接跳到下一部分，这样就显得敷衍了事。
关于下一步计划，也不能空谈。要结合当前形势，比如市场环境变化、竞争对手动态，制定切实可行的目标。比如说接下来要重点开发哪些区域市场，准备投入多少资源等等。这里要注意的是，目标不能太笼统，最好能细化到具体的行动方案，比如每周组织一次客户拜访，每月举办一场产品推介会之类的。
跟其他部门的合作情况也要提一提。销售不是单打独斗，离不开后勤支持。要是跟财务、客服等部门配合得好，工作效率自然高。要是配合得不好，那问题就大了。这方面的事，写的时候容易忽略，觉得这是理所当然的，但其实不然。
小编友情提醒：
总结的时候别忘了带上点感情色彩。毕竟销售工作压力大，团队成员付出不少努力。如果能适当表扬一下表现突出的同事，大家的积极性也会更高。不过表扬的话不能太夸张，实事求是就好。
写总结的时候，格式要整齐，条理要清晰。每个部分都要有自己的独立性，但又得相互关联，形成一个整体。要是哪一部分写得太啰嗦，另一部分就可能显得简略，这就失衡了。所以写的时候得注意分配好篇幅，别一头重一头轻。
2025年酒店前台季度工作总结范文 【篇7】 900字
这一季度以来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助， 友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在____年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
酒店前台季度工作总结
篇7书写经验212人觉得有启发
____年酒店前台季度工作总结怎么写
刚过去的这一季度，前台的工作量确实不小，尤其是接待高峰期，几乎每天都有不少客人需要办理入住手续。我们团队始终保持良好的状态，确保每位客人都能得到满意的服务。记得有一次，一位外地来的客人因为赶时间，情绪有些急躁，当时我耐心地向他解释流程，最终顺利帮他办好了手续，他临走时还特意感谢了我。
在日常工作中，处理各种突发状况也是家常便饭。比如有位客人突然发现自己身份证丢失，一时慌了神，我立刻联系相关部门帮忙查找，同时安抚他的情绪，最后在他的包里找到了证件。类似的事情还有很多，每次都能积累一些经验。有时候忙起来难免会有点混乱，比如说前两天有个同事在交接班的时候忘记核对房间状态，导致一位客人投诉说预订的房间已经有人入住。虽然最后妥善解决了，但这件事提醒我们要更加细致。
关于总结的撰写，我觉得关键是要真实反映工作情况。可以先列出这段时间的主要任务，比如接待了多少位客人，处理了多少次投诉，又推出了哪些新服务。接着详细描述一下工作中的亮点，像是成功解决的重大问题，或者是得到客人表扬的具体事例。当然，也要提到存在的不足之处，像前面提到的房间状态没核对好这样的事情，就值得反思。
数据统计这部分也很重要，比如入住率是多少，退房率是多少，平均每位客人的停留时间有多久。这些数字能直观反映出工作的成效。不过，单纯罗列数据可能显得枯燥，最好结合具体案例来说明。比如，入住率提高了，是不是因为改进了宣传方式，还是增加了新的合作渠道？
书写注意事项：
我觉得总结里还可以加入一些个人感悟。毕竟工作不是机械化的操作，其中蕴含了很多人性化的考量。比如面对脾气急躁的客人时，如何保持冷静；遇到棘手的问题时，怎样快速找到解决方案。这些都是值得总结的经验。
小编友情提醒：
总结的格式不用太拘泥，只要条理清晰就行。开头简要概述工作概况，中间分点展开叙述，结尾可以展望未来，提出改进方向。至于语言，既要专业又要接地气，别搞得太过正式，不然反而让人觉得距离感强。
第四季度酒店工作总结范文 【篇8】 1050字
在过去的第四季度里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在____年第四季度里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项，20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
××年9月份我到酒店担任销售部经理，××年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇8书写经验103人觉得有启发
第四季度酒店工作总结怎么写
进入年底，各部门都开始着手总结工作。对于酒店来说，这不仅是对过去工作的回顾，也是对未来规划的重要依据。写总结的时候，得考虑实际情况，不能只顾着套模板。像有些同事可能觉得总结就是抄抄数据，填填表格，其实这样就太表面了。
写总结前，最好先把这段时间的主要工作列个清单，哪些是重点完成的任务，哪些是需要改进的地方。比如接待大型活动的情况，客户投诉的处理效率，还有员工培训的效果，这些都是关键点。把这些梳理清楚后，再结合酒店的整体运营目标，看看是不是达到了预期效果。
在具体写的时候，不能光说好话，得实事求是。比如说某项服务确实得到了客户的认可，那就要明确指出具体在哪方面做得好，而不是泛泛而谈。但也不能一味批评，毕竟工作不可能完美无缺。要是某块业务暂时没做好，也得分析原因，是流程出了问题还是人手不足，这都需要具体说明。
数据这块很重要，但不是堆砌数字就行。可以结合一些图表来展示变化趋势，这样更直观。不过有时候表格做得太复杂反而不好，最好能让读者一眼就能看明白主要情况。比如可以用柱状图显示营业额的增长幅度，用饼图表示客源构成比例之类的。
沟通协调这部分也很关键。酒店工作涉及面广，涉及到各个部门之间的协作。要是某个环节出现问题，肯定会影响整体运行。所以总结里得提到在这方面做了哪些努力，比如定期召开例会，建立信息共享平台等。如果这方面有明显改善，也可以提一下。
写总结的时候容易忽略细节。像有的同事写到客人反馈时，只写了“客人满意度提高”，后面就没下文了。其实可以详细讲讲是哪类客人反馈改善明显，是因为服务态度好了还是设施更新了。这样才更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一些创新做法。比如今年尝试的新营销策略，或者引入的智能设备，哪怕效果还没完全显现出来，也可以作为亮点写进去。毕竟领导看重的是有没有新思路，而不是老调重弹。
