业务员年底工作总结ppt模板范文 【篇1】1050字
各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在____工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!
虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大, 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查， 问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫 着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
篇1书写经验105人觉得有启发
年终到了，业务员们开始着手准备年底的工作总结，这不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来规划的重要依据。制作ppt的时候，得考虑到内容的条理性和视觉效果，既要让领导看得明白，也要让自己心里有数。
一开始，就得想清楚总结的重点是什么。比如销售业绩如何，市场开拓情况怎样，客户反馈有没有改善。这些都是关键点。不过有时候会因为忙乱，容易忽略掉一些细节，像某项具体指标的变化趋势，或者是某个客户的特殊需求，这就需要提前做好功课，把资料整理齐全。
接着就是搭建框架了。开头部分可以简要介绍基本情况，像是团队规模、工作范围之类的。中间部分才是重头戏，可以用图表的形式直观展示数据，像柱状图、饼图啥的，这样一看就清楚。记得配上简短的文字说明，不然光看图可能理解起来费劲。不过有些时候，为了赶时间，可能会省略这部分的详细描述，只留下一堆数字，这就不太好，最好能结合实际情况讲清楚背景和意义。
在排版上，颜色搭配也很重要。最好选择比较柔和的颜色，避免太刺眼。字体大小也要适中，标题大一些，正文小一点。不过有时候做着做着就忘了这个原则，用了特别花哨的设计，结果看起来乱七八糟，影响观感。所以事先定好基调很重要。
最后就是检查环节了。检查一遍内容有没有遗漏，数据是否准确，格式是不是统一。有时候忙起来，可能会漏掉几个关键点，或者把某些数据搞混了。这时候就需要静下心来仔细核对，确保无误。要是实在没时间，也可以找同事帮忙看看，多一个人把关总归是好的。
除了这些基本步骤，还得根据自己的实际情况灵活调整。每个业务员的工作内容都不一样，总结的时候自然也不能千篇一律。只要抓住核心，突出亮点，就算是成功的总结了。
2025外贸业务员年底总结范文 【篇2】 1900字
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。____年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。
篇2书写经验47人觉得有启发
年底了，不少外贸业务员得准备年度总结，这活儿看着简单，其实真写好不容易。写总结不是抄业绩单子，也不是单纯罗列数字，它得体现你的思路，还得让领导看出你的成长。一开始可能想东想西不知从哪下笔，这时候别急，先理清头绪。
先说说内容，最好把今年的工作分成几个部分，像是客户开发、订单跟进、市场调研啥的。每个部分都要写清楚做了什么，怎么做的，结果怎么样。比如说客户开发这一块，可以说说自己是怎么找客户的，用了哪些渠道，最后有多少新客户成交。记得要把关键步骤写出来，这样能显出你的专业性。像我去年就用过一个方法，通过展会认识了不少潜在客户，后来慢慢转化成了长期合作对象，这部分就得具体描述下当时的情景，还有那些值得借鉴的经验。
数字也很重要，尤其是销售额、利润率这些硬指标。不过光有数字还不够，得结合背景去分析。比如为什么这个月销售额突然下降了？是不是因为汇率波动影响了出口成本？又或者是因为竞争对手推出了新产品？把这些原因写进去，能让总结更有说服力。当然，写数字的时候也得注意格式，像货币单位、百分比之类的，该加的符号一定不能省略，不然看起来就很业余。
还有一点容易被忽略，就是团队协作的情况。外贸不是一个人的事，很多时候需要和其他部门配合，像跟单部、财务部、物流部啥的。写总结时可以提一下自己是如何与同事沟通协调的，有没有遇到困难，又是怎么解决的。这样不仅能展现你的沟通能力，也能体现出团队的重要性。
书写注意事项：
关于个人提升的部分也不能少。这一年里有没有参加培训课程，学到了什么东西？或者自己主动研究了什么新东西？像最近跨境电商挺火的，如果自己在这方面有所涉猎，也可以写进来。但要注意，写这些的时候别太夸张，实事求是就好，不然给人的感觉会很假。
银行业务员年底工作总结范文 【篇3】 1400字
转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的____年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在____年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
____年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、____年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。 今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
篇3书写经验179人觉得有启发
银行业务员在年底做总结时，通常需要回顾过去一年的工作情况，包括完成的任务、遇到的问题以及未来的计划。这类总结不仅是对自己工作的梳理，也是向领导汇报工作成果的一种方式。写总结时，可以从以下几个方面入手。
首先要列出全年的主要工作内容。比如，某段时间内负责了多少笔贷款业务，处理了多少客户投诉，参与了哪些重要项目等。这些具体的数据能够直观地展示你的工作量和成效。记得要把数字写清楚，这样更有说服力。比如“上半年共发放贷款金额达到300万元”，这样的描述就比模糊地说“做了很多贷款业务”要好得多。
接着，可以谈谈工作中遇到的一些挑战。像是面对复杂的客户需求时如何解决，或者是团队合作中出现的小摩擦。这里不用太详细，点到为止即可。例如，“今年在处理一笔大额贷款申请时，遇到了一些棘手的情况，经过多次沟通最终圆满解决。”通过这样的描述，可以让读者了解到你在工作中面临的困难以及应对策略。
然后就是对未来工作的展望。可以结合当前市场环境和个人能力，提出一些改进措施或者新的目标。比如，“明年希望进一步提升自己的专业水平，争取成为团队里的骨干力量。”这不仅体现了积极向上的态度，也为接下来的工作设定了方向。
在写总结的时候，要注意语言的表达方式。有时候可能因为赶时间或者其他原因，会出现一些不太严谨的地方。比如把“收益增长”写成了“收益增加”，虽然差别不大，但还是需要注意细节。另外，如果涉及到具体的数字，最好能核对一遍确保无误。
还有就是格式问题。虽然不是特别关键，但一个整洁的排版会让整个总结看起来更加专业。每个部分之间留出适当的空行，让阅读者能一眼看出不同的板块。另外，字体大小和颜色也要保持一致，除非公司有特殊要求。
2025销售业务员个人年底工作总结范文 【篇4】 1300字
我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就 像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能 够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到 问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。
20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找 书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相 辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是 正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我 们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
我的发言完毕，谢谢!
销售业务员年度个人工作总结范文
篇4书写经验138人觉得有启发
____销售业务员个人年底工作总结怎么写
销售业务员到了年底，总会面临写总结的压力。这总结可不是简单的流水账，得把一年的业绩、经验都梳理清楚。刚开始写的时候，脑子里可能乱糟糟的，不知道从哪儿下笔。其实总结无非就是回顾过去、分析问题、找出改进方法。先把自己这一年的销售数据整理出来，哪些产品卖得好，哪些区域客户多，这些都是关键点。要是数据太多太杂，建议分门别类列个表格，这样看起来会清晰不少。
记得把重点放在客户维护上。这一年里，哪位客户贡献最大，跟客户的沟通有没有什么技巧，这些都是值得提一提的。比如，有个大客户每个月都有稳定的订单，背后可能是业务员长期耐心跟进的结果。这种成功案例，最好能详细描述一下当时的场景，比如当时是怎么找到这个客户的痛点，又是怎么解决的。这样的细节能让总结更有说服力。
除了成绩，也要承认不足。比如，有时候遇到棘手的客户，可能没处理好，导致单子没签下来。这时候就得好好反思，是不是自己的话术有问题，还是对产品的了解还不够透彻。这些问题如果一直存在，就得想办法去克服。可以多参加培训，提升自己的专业能力，也可以向同事取经，看看他们是怎么搞定类似情况的。
写总结的时候，千万别忘了结合公司的战略目标。公司今年的目标是什么，自己有没有完成，完成得怎么样，这些都要体现在总结里。如果目标没达成，原因在哪，是市场变化太快，还是自身的问题，这些都需要认真分析。另外，还可以展望一下明年的工作计划，比如想拓展新的市场，或者提高销售额到多少，具体的措施也得提前想好。
有时候写着写着，可能会发现自己漏掉了重要的事情。比如某个特别成功的项目，本来应该重点突出的，结果因为疏忽给忽略了。这种时候，就得多翻翻之前的记录，尽量把遗漏的部分补上去。还有，写总结的时候，尽量用数据说话，这样能让领导看到你的努力和成果。如果只是空谈，没有具体的数据支撑，总结就显得很苍白了。
外贸业务员年底工作总结范文 【篇5】 2550字
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在____中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
篇5书写经验99人觉得有启发
年底到了，外贸业务员们开始准备年度总结了。这可不是随便写写就行的，得有点门道。开头部分，得先把全年的工作情况说清楚，像今年接了多少单子，销售额达到多少，客户满意度怎么样之类。要是能列出几个关键数据就更好了，比如上半年签了十个大客户，下半年又谈成了五个长期合作方，这样的数字一看就让人明白成绩在哪里。
接着就得聊聊遇到的问题了，这里可不能只说“困难重重”，得具体点。比如说某个客户的付款周期特别长，导致资金周转出了点状况，后来是怎么解决的。还有就是市场变化带来的挑战，比如汇率波动影响利润空间，团队又是怎么应对的。这部分写的时候要注意，不能光抱怨，得让领导看到你们的努力，像是采取了哪些措施来化解难题。
总结里头最好提一下创新点。如果这一年里做了什么新尝试，哪怕只是小改动，也得拿出来显摆显摆。比如优化了报价流程，提高了效率；或者是跟客户建立了更紧密的关系，客户反馈比去年好了不少。这些都能给总结加分。
书写注意事项：
总结里别忘了带上个人的成长经历。作为业务员，这一年学到了啥新技能，参加了什么培训，这些都得提到。尤其是那些对公司发展有用的技能，比如学会了用新的crm系统管理客户资料，这样不仅能提高工作效率，还显得你挺上进的。
写总结的时候也要注意语言风格，不能太随意，但也不能太过正式。既然是工作总结，那就要有点专业范儿，该用术语的地方就得用术语，比如fob条款、cif价格之类的。不过有时候写着写着，可能会不小心把“fob”写成“foa”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。还有，有时候句子结构会有点松散，比如“公司要求我们每月汇报工作进展，但有些同事可能因为太忙而忽略了这一点”，这样的表达虽然不算太严谨，但也算正常。
总结最后的部分，可以展望下明年的工作计划，比如说希望拓展新的市场，或者提升团队的整体业绩。不过千万别写得太虚，得结合实际情况来，比如针对今年的经验教训，明年打算怎么做才能避免类似问题发生。要是能提出一两个具体的量化目标就更好了，比如争取明年销售额增长百分之二十，或者新开拓三个国家的市场。
写总结的时候还要注意一点，就是不要照搬照抄别人的格式。每个业务员的情况都不一样，总结的内容也该有自己的特色。要是大家都写得一个样，领导看了也会觉得乏味。所以呀，写总结的时候要多动脑筋，把自己这一年的真实情况好好梳理一遍，这样才能写出一份既有价值又有个性的总结来。
手机业务员年底工作总结范文 【篇6】 1850字
手机业务员年底工作总结
总结具有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。下面小编整理的手机业务员年底工作总结，欢迎来参考!
时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德就是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业就是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同的进步。
要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。
有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
在这两个月的实习工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题。整个实习过程，让我受益匪浅。我所在的岗位就是台前销售， 主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其就是整个行业的状况，我并不太清楚。因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然就是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑就是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的'销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。
然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑就是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还就是有限的，所以总就是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还就是有必须的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
篇6书写经验237人觉得有启发
手机业务员年底工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，但真要写好也不是件轻松的事。尤其是手机业务员，这工作接触的人多，事情杂，要想把一年的工作都理清楚，得下点功夫。我这些年也写了不少总结，慢慢摸索出一些门道。
先说材料收集这块儿吧。平时别光顾着忙活，该记的笔记得记下来，客户的需求，销量的数据，遇到的问题，还有那些成功的案例，都得留个底。这些东西就像是砖头瓦块，到时候盖房子就靠它们了。不过有时候忙起来，就把这些给忘了，等想起来再找，可能就找不全了。所以建议大家养成习惯，每天花个十分钟，把当天的重要事情记录一下，这样年底写总结的时候就不会手忙脚乱。
接着就是整理思路了。要把一年的工作分成几个部分，比如市场开拓情况，客户维护情况，还有个人成长之类的。但这里有个小问题需要注意，有些同事喜欢把什么都堆一块儿写，结果整篇总结看起来乱糟糟的，没有重点。其实最好每个部分单独列出来，一个部分讲透彻再说下一个。
写具体内容的时候，得注意条理性。可以用数字说话，像今年的销量比去年增长了多少百分比，客户满意度提高了多少分之类的。这些具体的数据能让人一眼看出成绩。当然，有时候为了凑字数，有些人会把一些无关紧要的小事也写进去，这就有点画蛇添足了。写总结不是为了展示工作量，而是为了体现成果。
书写注意事项：
关于工作中的问题，也不能避重就轻。比如今年因为沟通不到位导致的一些订单流失，或者是市场调研做得不够深入这些问题，都要如实反映出来。但不能光说问题，还得提出解决办法。有些同事在写这部分时，只是一味地抱怨，却没有具体的改进措施，这样的总结就显得很空洞。
写总结的时候，语言表达也很重要。有些人喜欢用大词儿，觉得这样显得专业，但有时候反而弄巧成拙。用最简单的语言把事情说清楚才是王道。不过有时候写总结的人会不自觉地用一些不太恰当的词，比如把“提高”写成“增强”，虽然意思差别不大，但仔细看会觉得别扭。
小编友情提醒：
总结写完后，最好找个同事帮忙看看。他们可能会发现一些你自己没注意到的问题，比如某些地方表述不清，或者某些数据有误。有时候我们自己写东西，会陷入一种思维定势，看不到问题所在。
精选保险业务员年底个人工作总结范文 【篇7】 1700字
又到年终岁尾,回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx万元。
2、拒赔案件：立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx，拒赔金额达11xxxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。
3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合×××家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节省费用达1xxxx万元。配合客户到法院解决纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达6xxxx万元。(医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元)。
2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
篇7书写经验181人觉得有启发
年末到了，保险业务员的工作总结得好好准备一下了。不少同行可能觉得这事挺麻烦，其实总结没那么复杂，关键是要条理清楚，把自己一年的成绩说透。
写总结的时候，得先把全年的工作情况梳理一遍。比如，今年一共完成了多少单业务，业绩增长了多少百分比，客户满意度怎么样。这些数字最好能具体一点，这样显得有说服力。像我去年做业务的时候，记得总共成交了大概一百二十多单，这个数字记不太清了，但大致就这么多。还有就是，要注意把重要的项目单独列出来，像是哪几单特别大额的，或者服务哪个重要客户的过程。
书写注意事项：
总结里头也得提提遇到的问题。比如，有些客户的沟通难度比较高，这种情况怎么处理的。我记得有一次，有个客户总是犹豫不决，最后还是通过多次拜访，详细解释产品优势才促成的。还有些时候，公司政策变化快，自己对新政策理解不到位，结果影响了业绩。这些问题要是能提前想好应对办法，以后就能少走弯路。
总结不能光写工作情况，还得谈谈自己的成长。这一年里学到的新技能，掌握的新知识，这些都要提到。像我最近学了个新系统，刚开始用的时候有点懵，后来慢慢熟悉了，工作效率提高了不少。这种进步点得提一提，显得自己一直在努力提升。
小编友情提醒：
总结别忘了展望下明年。比如，计划拓展哪些新的市场，争取达到什么业绩目标。今年的目标没完成，下一年就得加把劲。像我去年定的目标是完成一百五十单，结果只做到一百二，所以明年得把这个差距补回来。
写总结的时候，记得条理清晰，别东一句西一句的。要是感觉写得乱，可以把内容分成几个部分，每个部分讲一个主题。不过有时候写着写着，思路可能会跑偏，写着写着就把别的事情扯进去了，这种情况得注意控制，别偏离主题太远。还有，写完后最好找个时间仔细看看，把明显的错别字改掉，要是时间紧，也可能顾不上太多细节，这就容易留下一些小问题。
外贸业务员年底个人工作总结范例范文 【篇8】 2700字
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二. 个人素质能力
1.诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
篇8书写经验227人觉得有启发
对于外贸业务员来说，年终总结这个东西挺重要的。每年到了这个时候，就得好好梳理一下自己的工作情况了。总结不是简单地把事情罗列出来，得有点深度，能反映出这一年的工作成果和遇到的问题。
比如，先从整体业绩说起，看看这一年的销售额达到了多少，和去年相比是增加了还是减少了。如果增加了，那增加的原因是什么？是因为开发了新的客户群，还是因为老客户的订单量上升了？要是减少了，那又是什么原因导致的？是市场环境变化，还是自身业务能力的问题？
记得要把一些具体的数字放进去，这样更有说服力。比如，今年一共开发了多少新客户，成交了多少单，平均每个客户的订单金额是多少。这些细节能让领导看到你的工作量和成效。不过有时候可能会漏掉一些关键的数据，这就需要平时养成记录的好习惯，不然到写总结的时候就抓瞎了。
除了业绩，还要关注一下团队合作的情况。外贸业务很多时候不是一个人能完成的，需要跟公司内部其他部门配合。比如说跟物流部门协调货物运输，跟财务部门核对账目之类的。如果合作过程中出现了什么问题，比如沟通不畅或者流程不顺畅，就得反思一下哪里出了差错，下次该怎么改进。
还有就是客户维护这块。外贸业务员每天打交道最多的就是客户，所以客户关系管理很重要。这一年里有没有特别重要的大客户，他们对公司产品的反馈怎么样？如果有客户流失了，那是不是因为服务不到位，还是产品本身有问题？这些问题都需要认真分析。
书写注意事项：
别忘了提到参加的各种展会和商务活动。这些活动对于拓展业务渠道很有帮助。参加完之后有没有结识到新的合作伙伴？有没有学到新的销售技巧？这些都是值得总结的地方。不过有时候可能会忘记详细记录每次活动的具体收获，这就导致总结的时候只能凭印象说了，不够精准。
小编友情提醒：
别忘了给自己定个明年的小目标。比如希望销售额增长多少个百分点，想开发几个新的国际市场，或者提升哪方面的专业技能。有了明确的目标，工作起来才更有方向感。当然，有时候写总结的时候可能会一时想不起具体的目标，这没关系，以后慢慢补充完善就行。
