2025兼职导游年底工作总结范文 【篇1】2350字
____即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从____拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从____开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，____以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近xx块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
篇1书写经验257人觉得有启发
____兼职导游年底工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，真做起还挺费劲。特别是像我们这些做导游的，平时跑东跑西，忙得脚不沾地，到年底回过头想想，真是不知道从哪里开始写。
先说准备工作，得把这一年的行程都过一遍。我习惯用手机记事本，每趟旅行结束都会随手记下一些关键点，比如景点特色、游客反馈啥的。这些零散的记录就像拼图碎片，到时候就能帮着把整个工作画面拼出来。不过有时候忙起来，记事本里的东西可能就忘了整理，结果到年底找资料时费老劲了。
写总结时，别光顾着罗列数字，像是接待了多少游客、走了多少公里路这种。重要的是把这些数字背后的故事讲清楚。比如说某个景点特别受欢迎，游客们都夸导游讲解得好，那就要具体说说是怎么做到的，是不是提前做了功课，还是临场发挥的灵感。当然，也可能偶尔会遇到一些意外情况，像天气突变，游客突发状况，这些都得写进去，不然总结就显得太完美主义了。
还有就是，总结不是单纯的成绩汇报，还得有点反思的意思。比如有一次带团去山区，路特别窄，车开得很慢，游客抱怨了好几次。当时觉得挺委屈的，后来想想确实是自己的安排出了点小问题，下次就得吸取教训，提前选好更合适的路线。
写总结的时候，最好能找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，总觉得没啥毛病，但旁观者清，他们能指出一些被忽略的地方。不过也别完全依赖别人的意见，毕竟总结还是要反映个人的工作特点。
书写注意事项：
总结里少不了要提到公司的一些规章制度，像是安全须知、服务标准之类的。这些虽然是老生常谈，但不能省略，因为这是工作的底线嘛。不过有时候写到这部分，难免会觉得枯燥乏味，写的时候得提醒自己，这些东西虽然看似简单，但很重要，不能马虎对待。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语气，既不能太谦虚，也不能太骄傲。该肯定的成绩还是要肯定，但也不要回避存在的不足。要是能把这些问题都写得真诚一点，领导看了也会比较认可。
2025兼职导游个人年底工作总结范文 【篇2】 2100字
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点 丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点 服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点 协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。
第五点 头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
篇2书写经验105人觉得有启发
年终到了，不少人都在准备写总结，尤其是那些做兼职导游的朋友。总结，说复杂也复杂，说简单也简单。写总结前得先把全年的工作情况梳理一下，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，心里得有个底。
先从记录开始，平时工作里遇到的事都记下来，像接待了多少游客，带团去了哪些景点，有没有发生过什么意外状况之类的。要是没记的话，现在赶紧翻翻通讯录，看看聊天记录里有没有提到过相关的事情。我去年就差点忘了这事，后来还是同事提醒才想起来，当时特别慌，生怕漏了重要的细节。
写的时候可以按时间顺序来，这样条理会清晰点。比如今年三月去了趟黄山，带了五十个游客，那就可以写清楚那天天气如何，路上有什么趣事，游客反馈怎么样。要是有照片的话更好，能给总结添彩不少。不过照片不是必须的，关键还是要写清楚事情经过。
书写注意事项：
总结里最好提一下遇到的问题。比如说有一次带团到海边，天气突变，游客有点害怕，那就要写写当时是怎么处理的，有没有吸取教训。要是没处理好的话，也别藏着掖着，直接写出来，这样领导看了也能理解。去年我就因为没及时通知游客带雨具，结果大家淋了个透湿，这事到现在还让我耿耿于怀。
还有就是成绩部分，别觉得自己做的都是小事就不写了。比如有次游客夸奖服务态度好，这种正面评价也可以写进去。当然，成绩不能夸大，实事求是就好。我记得有回写总结，本来只是个小表扬，结果写得好像得了大奖似的，回头一看自己都觉得好笑。
小编友情提醒：
写完后多检查几遍。有些人可能觉得反正领导看不太仔细，随便应付一下就行，但其实认真对待是对自己的负责。我曾经写总结时就犯过这样的毛病，草草了事交上去，结果被领导指出好几个小错误，当时真是尴尬极了。所以写完后一定要仔细核对，哪怕是一个标点符号也不要放过。
总结，只要用心去做，肯定不会差到哪里去。写多了自然就熟练了，以后再写起来也就顺手些。
兼职导游年底工作总结模板2025范文 【篇3】 1100字
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入**旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来____年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获!
篇3书写经验220人觉得有启发
做一份好的总结，关键在于把事情说清楚。对于兼职导游来说，年底总结就是把这一年的工作情况整理出来，让人一看就明白你的工作成果。写总结前，得先想清楚自己的工作重点是什么。比如带团的数量、接待游客的情况、遇到的问题及解决办法等，这些都是重要的内容。
开头部分可以简单介绍一下自己这一年的工作概况，比如总共带了多少个团，服务了多少游客。接着就要详细讲具体的工作情况了。可以按月份或者季度来分，每个阶段都写清楚做了什么，取得了哪些成绩。如果某个时间段遇到了困难，也得提一下，不然显得工作太顺利了反而不真实。比如说三月份的时候，可能因为天气原因导致行程调整，当时是怎么应对的，最后结果如何，都要写出来。
书写注意事项：
还可以谈谈个人成长。作为导游，这一年学到了什么新技能，对某些景点有了更深的理解，或者在处理突发事件时积累的经验。这部分不用写得太长，点到为止就好。毕竟总结的重点还是工作本身。
写总结的时候要注意语言平实，别堆砌太多华丽的辞藻。该用数字的地方就用数字，比如“全年累计接待游客超过五千人次”，这样更有说服力。还有，尽量避免使用模糊不清的表达，像“大概”、“可能”之类的词最好少用。
有时候写着写着，可能会发现自己记不太清某件事情的具体时间或者细节，这时候不妨翻翻之前的记录，像工作日志、照片之类的，都能帮你回忆起不少有用的信息。不过有时候也会因为忙乱，记错了某些数据，这就需要仔细核对了。
总结写完后，最好自己先读一遍，看看有没有不通顺的地方。有时候句子写得过长，读起来就费劲了。比如一段话里包含了太多从句，读到最后已经忘了前面说的是啥了。所以尽量把长句拆开，分成几个短句，这样更容易理解。
2025年底兼职导游个人工作总结范文 【篇4】 1500字
作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的，接下来让我们一起来看看吧~
今年上半年可以说是我丰收的半年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对上半年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
____年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是____年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐。
在____里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
篇4书写经验83人觉得有启发
____年底兼职导游个人工作总结怎么写
今年做兼职导游，说实话挺不容易的。一开始没想太多，就是觉得能多赚点钱，顺便看看风景。结果干着干着，发现事情比想象中复杂得多。记得刚接第一个团的时候，心里特别紧张，生怕搞砸了。还好后来慢慢摸到了一些门道。
准备阶段很重要。出发前要熟悉路线，景点的历史背景、文化特色都得提前了解清楚。有一次带团去古镇，游客问了个冷门问题，我愣住了，感觉特别尴尬。从那以后就养成了习惯，每次都要多查点资料，争取做到有问必答。不过有时候还是会漏掉些细节，比如某次忘了提醒游客带雨伞，结果遇到阵雨，好几个人都淋湿了。这事让我明白，准备工作不能光靠脑子记，最好做个详细的清单。
带团过程中，跟游客沟通是个大挑战。有些人性格开朗，愿意聊天，有些人比较内向，不太爱说话。面对这种情况，就得随机应变。记得有个团，大部分游客都不太爱提问，我就主动介绍景点的故事，还讲了些有趣的小典故，气氛一下子就活跃起来。还有一次带老年团，他们喜欢慢慢走，我就放慢速度，多停留一会儿，让他们看个够。不过也有点麻烦的是，有时候游客提出的要求超出了我的能力范围，比如找特产店或者帮忙联系人之类的事，真不知道该怎么处理才好。
书写注意事项：
时间管理也很关键。导游工作经常需要赶时间，尤其是在景区里，游客可能拍照拍得太久，导致后面行程被耽误。有一次带夜游船，原本计划九点结束，结果因为游客不愿意离开，拖到了十点多。回去的路上大家都有点累，我心里也挺愧疚的。所以后来学聪明了，每次都会提前预留些时间，这样就算遇到意外情况也能从容应对。
安全问题更是重中之重。带团时一定要时刻关注游客的安全，尤其是老人和小孩。记得有一次爬山，一个小朋友跑得太快，差点摔倒，当时真是吓坏了。从那以后，我每次都特别留意队伍里的孩子，确保他们都在视线范围内。还有就是天气变化，记得有次下雨，路面湿滑，我赶紧让大家小心脚下，还好没人受伤。但有时候也会疏忽，比如某次忘记检查大巴车的刹车系统，幸好司机师傅经验丰富，及时发现了问题。
总结起来，做兼职导游既锻炼人又考验耐心。既要掌握丰富的知识，又要学会灵活应对各种突发状况。当然，最重要的还是保持热情，用心对待每一位游客。毕竟，能让大家玩得开心，自己也就值回票价了。
兼职导游年底个人工作总结范例2025范文 【篇5】 1450字
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感 。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题 ，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
____年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是____年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息 ”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐 快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐 、快乐 、快乐、
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
篇5书写经验32人觉得有启发
年底了，不少人都在忙着做总结，尤其是像我这样的兼职导游。总结，说复杂也不复杂，说简单，也得花点心思。记得去年我刚开始写总结的时候，真是摸不着头脑，后来慢慢摸索出了一些门道。
先说素材收集，平时工作的时候就得多留心，别光顾着忙活，该记的东西还是要记下来。比如说接待了多少游客，去了哪些地方，游客反馈怎么样，这些问题都得心中有数。有一次我带团去山区，回来后才发现笔记本上只写了景点名字，游客的意见啥的都没记全，现在想想挺后悔的。还有一次，因为没及时记录某次行程的小插曲，导致总结时想不起来具体细节，只能凭印象写，结果写得模模糊糊，自己看着都不太满意。
写总结的时候，顺序倒是不用太死板。比如可以先从整体入手，把全年的工作情况大致说一下，然后再分几个方面详细展开。像我的话，会先把全年接待的游客数量统计出来，然后按照月份列出主要活动，这样看起来条理比较清晰。不过有时候写着写着，就会发现自己漏掉了某些重要的事情，这时候就得赶紧翻笔记补充进去。不过也有时候，写到后面才发现前面写的内容有些重复，这就需要回头调整一下，删掉多余的部分。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些亮点，就是那些做得特别好的地方。像是有次我带团去古镇，游客普遍反映很满意，我就特意把这个案例写进去了，还分析了一下成功的原因。当然，也不能只谈成绩，得客观一点，指出存在的问题也很重要。像我有次因为没有提前确认天气状况，导致行程临时调整，给游客带来了不便，这个教训就得写进去，提醒自己以后要注意。
语言上，尽量简洁明了就行。有些人喜欢用一些大词儿，其实没必要，把事情说清楚才是最重要的。还有，数字一定要准确，别含糊其辞。像我之前写总结的时候，为了显得数据好看，就把一些小误差给忽略了，结果后来被领导发现了，虽然没说什么，但我自己心里挺不舒服的。所以呀，写总结的时候，态度一定要认真，不能敷衍了事。
