2025年底工作总结ppt范文（精选8篇）

2025年底工作总结ppt范文 【篇1】3500字

时光荏苒，白驹过隙，又跨过一个年度。总结本人一年以来的工作，从政治学习来说，本人积极参加学校组织的“创先争优”活动，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨；在工作上，围绕学院的中心工作，对照相关标准，严于律己，较好地完成各项工作任务。由于今年工作变动，年终总结分为两个方面：1月份-9月份为实验电视台工作部分，10月份-12月份为继续教育学院、培训中心工作部门。

实验电视台工作：

一、积极参加深入学习“创先争优”活动，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。今年学院开展“创先争优”活动，本人积极参与到部门“创先争优”活动中来，参与制定本部分活动实施方案，并承担学校活动宣传组的工作。

二、加强理论和业务学习，不断提高综合素质。

为了做好工作，本人利用业余时间学习工作业务知识，重点学习广播电视相关的知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在广播电视各方面存在那些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作水平。____年3月开始攻读上海戏剧学院戏剧戏曲学电视艺术专业硕士学位，____年6月取得硕士学位，毕业论文获得上海戏剧学院优秀毕业论文。

三、积极主动，尽自己努力完成承担的各项工作。

九个月中，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，做好本职工作。具体如下：

（1）积极协助台长做好各项栏目改版工作，实现了向整个下沙高教园区新闻的宣传报道和信息的传播。策划、实施与华数交通频道合办的《下沙资讯》栏目于6月13日开播，并担任了该栏目制片人。同时，也开始担任与杭州电视台综合频道合作的《活力新城下沙》栏目制片人。

（2）协助台长，做好内部管理、业务学习工作。

（3）积极做好有线电视维护工作，增强服务意识。为联网学校进行维护28次，解决问题18个。为本校学生公寓解决有线电视问题38个，维修有线电视16台，切实保障了学生的利益。

（4）强化对学生记者团队伍建设，充分发挥学生的主动性、积极性，通过节目的实践，进一步提高学生自办节目的动手能力，培养学生的创新能力。

（5）做好“未来之星”广播电台日常管理工作。

（6）积极组织参与各种校园活动。本人参与组织、策划“浙传第一声”活动、“青春视角 体验传承”20xx首届浙江省大学生影视作品高校巡回展、“我是大导演”学生导演大赛评选活动、“我爱看电影”影评人大赛评选活动。

（7）其他工作。做好实验电视台财务管理工作；做好大学生创新基金费用报销审核工作；做好电视台联网学校联系工作；做好电视台日常节目播出工作；做好电视台日常维修、采购申报工作。 继续教育学院、培训中心工作：

____年9月底，通过应聘到继续教育学院、培训中心工作，担任办公室副主任。现将三个月工作总结如下：

一、努力熟悉办公室业务，认真做好办公室日常工作。

院办的工作是一种琐碎而又十分重要的工作，牵头万绪。由于以前在部门做过一些管理工作，但对办公室的业务还不是很熟悉，为了尽快适应新的工作岗位，我积极向办公室的老同志请教，老同志也不吝赐教，在日常工作中给予了很多帮助，正是由于同事们的无私的帮助和热心的支持，使我很快适应了办公室的工作，并将办公室工作有条不紊的开展起来。主要工作有以下几点：

（1）文字处理工作。每天及时查阅学校内网的通知，做好文件上传下达工作，认真填写各类报表以及撰写上报文字材料，整理好归档工作，尽自己能力完成领导布置的相关工作。刚到学院，我就遇到了高基数据申报的工作，为了很好的完成这项工作，我认真查阅了以往数据，请教同事，经过努力，终于顺利的完成了此项工作。

（2）接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为学校创造一个良好的对外形象。

（3）会议管理。认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。

（4）宣传工作。作为办公室主任，理应担当宣传报道的主力军。

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上级领导关心学院发展亲临指导工作，学院培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教学活动的开展情况，宣传身边的优秀教师以及优秀学生典型等等，都成为了我宣传报道的内容。同时，认真做好网站信息更新以及上报学校网站、教育厅信息工作。

（5）熟悉成人教育招生工作。由于以往工作范围未涉及到招生工作，到学院后，就遇到了成人教育招生工作，为了将这项工作做好，我详细了解招生程序、学习招生制度，并向具体负责招生工作的老师学习，经过今年的招生工作，对整个招生工作有了一个大概的了解。

二、做好迎接评估工作

为了迎接学校本科教学工作合格评估工作，在迎接评估工作中，按照继续教育学院领导分工，我主要负责协调学院各项评估工作和资料整理以及教职工、学生参加评估准备工作。

1、做好各种评估资料整理、归档工作，撰写各种评估资料工作。 学院领导对评估工作高度重视，积极、主动、有计划地开展工作，及时研究安排学院本科教学评估工作，深入到了解情况，指导工作，幷对各项评估相关工作进行了布置、分工。我主要负责资料整理工作。由于学院3月份从西校区搬迁到下沙，许多以往的资料都存放在各处，为了整理以往的资料，我带领办公室人员对以前的资料进行了重新整理、归档，幷按照学校的要求，对相关的评估资料进行整理、分类，幷及时上报评估办。由于很多资料、报告需要重新撰写，在院领导的带领下，我与工作人员一起收集整理材料，节假日不休息，加班加点，认真仔细地做好各项准备工作，并撰写了继续教育学院培训工

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作总结、新疆阿克苏地区广电人才培养工作小结、继续教育学院五年工作总结、职能部门服务人才培养的情况、学校培育办学特色情况介绍及有关材料、校领导到继续教育学院调研情况汇报等材料。

2、积极动员教职工、学生参与评估准备工作，幷精心组织学习各项评估知识。

评估工作，不是一般性的工作检查，可以说是一次从内到外的全面检阅。就教育部的评估体系来说，非常全面，涵盖了本科教学工作和学校工作的方方面面。为了让教职工、学生了解评估内容、知识。我组织了6次教职工大会，每次会议上除了日常工作总结外，都将评估手册的学习作为重要内容之一。同时，我还召集辅导员、学生干部、学生党员召开评估手册学习会，让教职工、学生都对评估内容进行了详细的了解。

3、动员全员参与，团结协作，落实评估准备工作

为了使评估工作落到实处，上学期临近期末时，学院召开评建工作专门会议，对进一步做好评建工作进行布署，我就各个科室评估所要做的工作写了任务分配方案，使得各个科室明确了任务。按照学校的要求，我给学院领导安排评估期间领导值班表，设置了专门接受预评估工作指令的工作邮箱。在预评估期间，我接到评建指令后，就将具体任务进行安排，积极与各相关人员沟通，使白天的工作能够有条不紊地开展进行；对评建办所调阅的文档，我也能够按要求及时送达，对提出文档增补或变换时，也能够予以积极的响应。与此同时，我还安排学院领导、科室负责人对学院学生上课情况进行检查，通过检查

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学院抓好了课堂礼仪、课堂纪律，提高课堂教学效果。

三、认真做好平安校园工作

对于学院来说，平安是学院发展的基础，保证师生员工的平安是学院的责任。由于今年学工办主任外出挂职，我还兼任了学工办具体工作。从十月开始，我每天组织辅导员到教学楼检查检查课堂不文明现象，如穿拖鞋、带早餐、迟到等。晚上经常和辅导员一起到宿舍里巡楼，和学生们谈心，让他们知道评估的基本知识，让学生们明白自己要做些什么。特别是评估前两个月，每周我都组织召开学工例会，将评估工作要求与辅导员、专职班主任进行沟通，将学生中出现的各种情况进行通报，幷就下周评估工作进行布置。在平安校园申报中，我还积极组织相关科室的同事，参与平安校园申报材料的撰写，并编辑成册了继续教育学院平安校园申报材料。

四、积极主动服务好培训工作，做好培训工作的对外宣传

作为办公室主任，我始终认为学院各项工作都应该了解、熟悉，都应该参与到各项工作中去。虽然是初来乍到，我也主动的向培训科的同事们了解培训工作。参与了全国广播电视局长班培训服务工作，年底学院又成立女子学院。为了提升学校的社会影响力和美誉度，我积极联系新闻单位，对于女子学院的成立进行宣传。到目前为止，浙江日报、杭州日报、都市快报、西部商报、浙江手机报，中国网络电视台、浙江卫视、杭州电视台，浙江在线、搜狐网、和讯资讯网等50多家媒体对女子学院成立进行报道、转载。

在各项工作顺利开展的同时，我也认识到自己还有很多不足之

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气象副局长年底个人工作总结范文 【篇2】 2600字

我作为分管人事工作的副局长以来，一年来兢兢业业、认认真真对待每一项人事工作。领导的支持，组织的信任，同事的鼓励和群众的期盼，都是我努力搞好各项工作的动力。年以来，我局人事工作在区局党组和上级人事部门的具体指导下，在市局党组的正确领导下，始终坚持以科学发展观统领工作全局，以贯彻实施《公务员法》和岗位聘任工作为重点，突出抓好公务员队伍建设，按照科学人才观的要求，进一步抓好专业技术人才队伍建设，统筹兼顾，继续做好其他各项人事人才工作，注重发挥人事人才工作在构建和谐社会中的作用，努力推进人事人才工作和谐发展，圆满完成各项人事工作任务，并完成上级交办的各项临时任务。

一、学习实践科学发展观活动圆满完成

按照市委及自治区气象局党组的统一部署，市气象局及各旗区气象局从4月上旬正式启动了深入学习实践科学发展观活动。按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，我局确定了以“强化能力建设，提高气象服务的覆盖面和满意度”为本次“学习实践活动”的载体，通过开展深入学习实践科学发展观活动，取得了阶段性成果，为活动的深入开展打下了扎实的基础。

按照《市气象局深入学习实践科学发展观实施方案》要求，市局党组于5月26日召开了以：落实科学发展观，以服务市经济社会发展和人民安全福祉为目标，加强气象业务服务能力建设为主题的民主生活会。事先制定并印发了“市气象局党组关于召开深入学习实践科学发展观活动专题民主生活会实施方案”（鄂气党发〔xx____〕6号），向市委、市政府、各旗区党委、市直各部门及民主团体、各旗区气象局、各直属单位、各科室、各党支部进广泛征求了意见建议，并经归纳、梳理、讨论，从业务、班子建设、基层台站意见、综合管理四个方面，整理出18条整改意见,并指定了相应的整改措施。

二、事业单位岗位设置管理工作稳步推进

按照中国气象局年度继续稳步做好事业单位岗位设置管理有关文件精神，结合我市实际，继续建立健全事业单位岗位设置管理制度，进一步对事业单位管理人员、专业技术人员、工勤技能人员进行科学化、规范化、制度化管理，并经各方努力，审批兑现了全市气象部门事业单位各级岗位工资。

三、干部队伍建设取得新进展

为全面了解掌握全市气象部门科级领导班子和领导干部近年来的工作、学习和自身建设等情况，加强干部队伍建设，全面、客观、公正、准确地评价干部的业务素质及履行职责情况，改善领导班子的结构，提高干部队伍的素质，根据____组织部关于加速领导班子“四化”建设，内蒙古气象局《关于印发〈关于加强旗县气象局（站）长队伍建设的若干规定》（内气发[xx____]73号）及《关于重申领导干部选拔任用工作有关程序的通知》（内气人函〔xx____〕128号）文件精神，市局党组制定下发了《年度全市气象部门科级领导班子和领导干部考核方案》（鄂气党发[xx____]8号），从8月10日起，对全市气象部门现任科级领导班子和领导干部进行了一次全面考核。按照市局党组的部署，选派人员按时到市局相关部门进行业务挂职。

四、局务公开工作取得新成效

继续深化局务公开工作，开展对局务工作的检查，重点督查考核局务公开先进单位。

全局各单位局务公开的成效显著，在局务公开工作领导小组的带领下，各单位严格执行局务公开工作的各项制度规定。通过局务公开检查和督查，大多数单位能够做到“真公开、敢公开、全公开”，不流于形式，不走过场，进一步明确重大决策、重要干部任免、重要项目安排以及大额度资金使用的具体内涵，切实加强了群众对制度执行情况的参与和监督。密切了干群关系，提升了领导干部在群众中的威信。年，市局被国家局命名为“全国气象部门局务公开示范单位”称号。

五、气象文化精神文明创建取得新突破

市局将气象文化建设工作作为一项事关气象事业发展的重要工作列入议事日程，切实加强对气象文化建设的领导，积极推进气象文化建设的全面发展。做到了单位一把手负总责，分管领导具体负责实施，党政、工、青、妇积极配合，全体职工广泛参与的有效机制。

同时不断加强思想政治工作，认真落实《思想政治工作责任制》，经常性开展“三德”、“三观”即：“社会功德”、“职业道德”、“家庭美德”、“世界观”、“人生观”、“价值观”教育，经常开展树“气象人”形象活动，积极宣传“勇于吃苦、甘于奉献、昂扬向上、开拓进取”气象人精神，经常开展积极向上有益健康的文体活动，同时在职工中广泛开展学法、普法活动，利用先进的激励教育和反面典型的警示教育，正确引导和不断提高干部职工的整体素质。

精神文明工作在巩固现有创建成果的基础上，加强薄弱环节，增强工作实效。在多方努力下，年市局被市委、市政府授予精神文明建设市级文明单位“标兵”。六、机关作风建设不断加强

加强机关作风和整章建制仍是09年市局工作重点。为加强机关作风，严肃工作纪律，便于对上下班签到、签退的管理，市局筹资购买了签到、签退指纹机。从而为进一步加强和规范管理机关纪律起到了重要作用。

七、教育培养力度不断加大

认真组织管理各类业务培训学习和远程教育培训。同时进行了为期两个月的业务骨干培训工作；选送市局1名预报业务骨干到区局上挂学习预报业务;抽调两批旗区局名业务骨干到市局学习预报、生态业务；组织51个乡镇助理员进行气象知识培训。

八安全生产和信访工作措施得力

在做好各项日常工作的同时，为进一步加强市局办公大楼的安全保卫工作，同后勤中心，对所有实时监控设备进行全面检修的同时，从保安公司聘用三名保安，24小时值守班，强有力地保障了市局办公地点的安全保卫工作。负责定期、不定期对安全生产重点单位进行督促检查，提出了相应的整改措施，确保了安全生产万无一失。到目前为止没有一起安全生产和刑事案件发生。

按照《信访条例》制定了工作计划，继续健全规章制度和档案，认真仔细的做好干部职工的思想政治工作，努力把问题解决在基层。到目前目为止没有出现越级上访、重访、进京上访、发生聚众游行、静坐等事件。

九、老干工作

积极支持老干工作，认真落实老干部的“两项”待遇，按时按规定发放离、退休费和报销离休干部医药费，坚持走访慰问等工作，为老干部作好服务工作。年市局继续筹集资金，选派市局老干门球队参加6月20日在杭锦旗举行的全市老年门球邀请赛。

我相信，在上级领导的支持和关怀下，按照“十七大六全会”精神的指导，在新的一年里，通过全体干部职工不懈的努力，解放思想，与时俱进，开拓创新，各方面工作一定会跃上一个新台阶，为建设更具实力、充满活力、富有魅力、文明和谐的现代化的市做出更大的贡献。

银行经理年底总结范文 【篇3】 800字

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。

一、各项任务指标、学习和工作情况

1、任务指标:

基金

个人任务指标万，完成万，完成率241%。

理财产品

个人任务指标万，完成万，完成率226%。

理财客户

新增户，完成111%。

贵金属

任务指标万，销售万，完成率115%。

白金卡

任务指标张，完成张，完成率130%。

贷记卡

个人任务指标张，完成张，完成率206%。

2、学习上：

____8月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1)、积极营销新客户

有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。

后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来xx-x万元。

2)、细心维护老客户

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xx-x多万元的贵金属，为我行增加了xx-x万多元的中间业务手续费。

3)、耐心解答客户问题

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

物资管理个人年底工作总结400字范文 【篇4】 800字

在公司领导的大力支持和正确领导下，以强化管理、紧紧围绕业务为重点，本着“诚信勤奋、开拓创新”的服务宗旨以及“效率更高、质量更好和服务更优”的要求努力提高物资供应保障能力，各项工作稳步提升。

一、做好物资入库验收，抓好数量质量关。

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，钢结构所需物资品

种数量多，再加上物资来源不同，因此，物资到库后，必须经过保管员的严格验收才能入库。入库时应做好三项验收工作：即验品种，验规格，验数量。并要求保管员树立高度的责任心，精心核对，认真检查。验收要及时准确并在规定的期限内完成，同时，对物资的配套做全面检查，为保管保养打好基础。

第四季度收发料：中板2261吨，型材243吨，h型钢96吨，普通螺栓4万套，普通螺母2万套，高强螺栓1214套；油漆19.8吨，稀料4吨；焊剂11.6吨，焊丝31.9吨公斤，电焊条4.5吨。

二、严格原材、设备出库手续，完善发放制度。

物资出库、发放是确保生产及工程的需要，也是企业控制成本，获得利润的源泉。它的基本要求是：按质按量迅速及时，严格检查领货手续，防止不合理的领用，严格按规章制度办事。物资出库要按物资进库时间的先后，认真执行“先进先出”的原则。发货时坚持“三检查”、“三核对”、“五不发”的原则。

三、建帐立卡，做到帐、卡、物三相符。

建立健全仓库保管卡和料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存数量动态，这是加强仓储管理的基础。1、帐薄和料卡的设置：按照管理部门的要求，对仓库物资按类设帐管理。料卡的使用，本着经济美观的要求，可根据本仓库的具体情况自行安排。2、帐卡的运行：物资验收完毕，应根据验收单，将物资名称、规格型号、验收数量金额、存放地点、四号定位号码逐项计入物资明细帐上。验收的同时，填写料卡挂在货位上，正确使用帐卡，做到帐卡相符，是仓储管理的一项重要工作。全面清查、统计了____年的进料、发料、库存数量。

2025物业客服部年底工作总结范文 【篇5】 1300字

____年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止12年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。

本年度物业费收缴情况；现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在12年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

____年工作计划和重点：____年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在12年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

卫生院年底工作总结2000字范文 【篇6】 1800字

xx 年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将____度卫生院药房工作总结

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理。

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作。

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

2、____我院开展医保刷卡实时结算工作，截止____12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、规范抗菌药物管理。

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理。

对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记。

1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

七、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

____度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。

2025银行部门年底总结范文 【篇7】 5400字

一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。3，防风险，抓质量严控信贷质量关。4，深化规范管理，合规合法经营。5，全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下：

一、业务拓展及营销工作。在-

过去的一年里,围绕年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：

（一）巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。

1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。

首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。

其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。

2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。

我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。

（二）强化管理，降低风险，取得综合效益化。

1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。

随着国家多种宏观调控政本文来自文秘114，转载请保留此标记。策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《银行年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。

为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，一户减少我部存款28，000万元。

在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。

2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。

为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。

根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。

在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。

3、严格落实授信项目的动态信息监控。

贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。

（三）营造团队精神，

全面提高客户经理综合素质。

我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，

首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年

以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正-

气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常

其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

二、结算业务方面。

年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。

1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。

通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。

2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。

在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。

柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。

年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住

房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品（1－9期）272.3万美元、74.9万港元。

4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。

为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的贡献。

另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。

2、对我部的营业场所、运钞车本文来自文秘114，转载请保留此标记。、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。

3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。

4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。

5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。

6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。

四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。

围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。

始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。

年已经到来，我部的工作重心是：继续以防范风险为中心，规范经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作。

具体计划着重做好以下几方面工作：

1、根据新信贷审批程序，在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具体规章制度为基础，根据实际情况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺利进行。以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素质，适应日趋激烈的市场竞争。

2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发展现有的存款基础，同时继续开发新的市场，以增加我行发展的后劲，完成市行下达的任务。

3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱、团结向上的精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基矗

把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工的业务水平和服务能力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加出色。

4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理，严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查真实可靠。结算业务方面，认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对

内控管理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决消灭不安全隐患。

5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，配合市行的各项安全保卫工作，不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时，清醒地认清严峻的安全形势，增强安全防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。

区整脏治乱年底工作总结范文 【篇8】 3550字

我区开展“整脏治乱”专项行动以来，坚持以“四在农家”“四民社区”创建活动和全国文明城市、国家环保模范城市创建工作为抓手，不断完善机制，狠抓重点突破，推动“整脏治乱”工作深入开展，使全区城乡卫生环境得到改善，群众文明素质不断提高，基本形成了城镇居民生活环境舒适、街道整洁、道路畅通、城市靓丽的良好局面。现将今年整脏治乱工作总结如下：

一、主要做法

（一）加强领导，健全制度。按照区委、区政府部署，一是调整充实了“整脏治乱”专项行动领导小组，由区委书记任领导小组组长、区长任常务副组长。对区“整脏治乱”办、区“双创”办和区城管办进行了整合，进一步明确了“整脏治乱”专项行动职责分工、责任分解。实行“整脏治乱”专项行动领导包保责任制，有效提高了工作效率。二是定期召开“整脏治乱”专题会议进行调度，研究部署全区“整脏治乱”工作。明确了整治目标、整治区域、整治主要任务、考核内容及依据，规范了卫生责任区域。三是健全长效机制。制定《红花岗区创建全国文明城市、国家环保模范城市暨“整脏治乱”专项行动工作机制》，完善了领导机制、投入机制、奖惩机制、督查机制、监督机制、保障机制，使“整脏治乱”工作经常化、制度化。实行“五个一”制度（即：每天一次巡查，每周一次通报，每月一次调度，每季度一次评比，每年一次考核），形成一个较为科学、规范的“整脏治乱”专项行动有效管理体系。同时，为体现客观公正和奖惩分明的要求，我区“整脏治乱”工作对辖区各乡镇、街道办事处实行动态考评，对日常工作完成情况涉及的各项指标作了进一步量化、细化。制作了“整脏治乱”专项行动考核公示图，按“好、较好、一般、差”四个等级对每季度考核结果予以公示，按照平时考核和年度集中考核相结合的方式，对成绩优秀的予以奖励，对工作差的予以警告、单位领导诫勉谈话。

（二）创新载体，互促共进。我区把“整脏治乱”工作与在城市社区开展的“四民社区”创建活动和在农村开展的“四在农家”创建活动有机结合起来，将“整脏治乱”的要求纳入创建内容，充分利用“四民社区”和“四在农家”创建活动的影响力，整合各方资源推进“整脏治乱”工作，使“整脏治乱”有了有效载体和工作抓手。同时也丰富了“四民社区”和“四在农家”创建活动内涵，形成了齐抓共管互促共进的良好局面。

今年以来，我区又将“双创”（创建全国文明城市和国家环保模范城市）活动和公民道德建设工程——“满意在红花岗”主题活动两项重要工作与“整脏治乱”专项行动结合开展，把“整脏治乱”作为“双创”工作的重要抓手，坚持“以疏为主，疏堵结合”的原则，在“延伸、巩固、提高”上下功夫，积极围绕“双创”和公民道德建设工程的总体目标和今年创建主题，着力营造经济发展、环境优美、秩序优良、服务优质、科教发达、文化繁荣、社会和谐、市民文明的现代化文明城市。

（三）罚教结合，标本兼治。为进一步提高“整脏治乱”专项行动群众知晓率、参与率，我区积极采取多种形式加大宣传力度。一是开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动。通过文娱活动、演讲、市民学校培训等方式，宣传公民基本道德规范，动员全社会共同参与到“整脏治乱”工作中来。同时在红花岗区人民政府公众信息网、《今日红花岗》周刊以及城区中心宣传橱窗开辟“整脏治乱”宣传专栏，大力营造浓厚的创建氛围。二是结合 “迎奥运、讲文明、树新风”活动和公民道德宣传月活动加大“整脏治乱”的宣传力度。开展了全“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛及“迎奥运、讲文明、学礼仪”等活动，广泛普及了奥运基本知识和文明礼仪常识。三是制作了《“美化环境、美化家园、整脏治乱”倡议书》、《致广大学生家长的一封信》、《“整脏治乱”专项行动倡议书》及《“满意在红花岗”公民道德建设主题创建活动宣传资料》共35万份，集中进行大型宣传，不断提高市民的知晓率与参与率。四是依照相关法规，加大对部分市民不文明行为的处罚力度。坚持教育与处罚并重的原则，引导公民养成良好文明的习惯，对经劝告无效的不文明行为，依法进行处罚，“以处罚促进改正，以改正促进管理”，增强公民自我约束意识，逐步实现由他律走向自律，把“重典”教育作为提高市民文明素质的一个重要手段。五是大力开展全民动手义务劳动。在全区大力开展每月最后一个星期五全民义务劳动，实施城市净化、美化工作，形成“全民开展整脏治乱、共同治理环境卫生”活动氛围。现累计参加人数2万余人次，清理垃圾200余吨，清除卫生死角120余处，清掏沟渠1万余米。

（四）重点突破，注重实效。针对“整脏治乱”工作中的重点、难点和群众关心的热点问题，我区加大整治力度，确保整治行动取得实效。一是加强集贸市场整治。我区投资30余万元相继对集贸市场水产品摊区、土副摊区、家禽摊区、食肉摊区进行了改造，完善基础设施，并安排了专门的保洁员对市场内环境卫生进行清扫。在完善硬件设施的同时，也加强了软件建设，建立了管理责任制度、卫生管理制度、经营户日常管理制度和市场巡查制度四项制度，进一步规范市场经营标准，严格主体准入。二是开展“野广告”专项整治行动。针对城区“野广告”问题，制定了整治包保责任制，采取实施“三包”制度（部门包片、管理人员包保、保洁人员包段）等措施，开展了“野广告”专项整治行动。仅今年2月中旬以来，就已清理残标野广告45000余条。三是开展交通秩序专项整治。针对车辆、行人乱穿乱行现象，我区按照教育与处罚相结合的原则，开展了交通秩序专项整治行动。在全区开展了“十大不文明交通行为”评选活动。并对以城区主干道和国道为主，对中心城区重点路段、交通秩序乱点、堵点、事故多发点和危险路段加强整治。在上半年的整治行动中，出动警力600余人次，机动车120辆次，查处各类交通违法行为750起。从10月30日起，我区已开始开展为期两个月的城区道路交通秩序综合整治行动。四是开展主要交通干线和旅游景区（点）环境卫生整治行动。对辖区主要交通干线（高速路、国道、省道）和旅游景区（点）及通往旅游景区（点）公路沿线的收费站、加油站、公厕、生活服务区、镇、村寨卫生进行治理。各镇街、相关责任部门开展了重点区域整治活动，共清理垃圾410吨，清扫保洁国道沿线公厕8座，疏通沟渠1100米。区整治办对全区重点部位、公路、铁路沿线进行了巡查，发现问题68处，现场督促整改41处，不能立即整改也及时下达了限期整改通知。五是加强对公厕环境卫生的整治。针对公厕脏乱现象，我区按照公厕的分类管理标准，对全区40余座公厕实行了规范化管理。六是加强对城郊结合部环境卫生的整治。进一步明确了各镇办的卫生管理区域和职责，并制定责任追究制。组织各镇办及相关部门对城郊结合部的卫生死角、占道经营等进行了专项整治，加大城郊结合部环卫基础设施建设。针对城郊结合部环卫基础设施落后的情况,增加了182个的果皮箱、80座垃圾池。坚决制止和打击违法违章建筑，依法拆除违章建筑共约8000平方米。七是加大对新闻媒体、群众投诉反映问题的整改力度。我区面向社会设立了“整脏治乱”专项行动投诉中心，接受群众监督。今年以来，区整治办共受理投诉案件642余起，均及时采取措施对投诉进行了认真处理，回复率达100%。

二、存在的问题

（一）市民素质还需要进一步提高。部分人员在公共场所乱扔垃圾、乱穿乱跨马路，乱停乱放车辆等不文明现象依然随处发生。市民的整体文明素质水平还不是很高。

（二）市政基础设施还需进一步完善。随着我区经济社会的不断发展，现有的市政基础设施已经不能适应新形势的需要，主要表现在各小区院落垃圾池，排污设施缺乏；农贸市场容量偏小，安全隐患严重；公共场所数量少、面积小，致使占道经营、乱搭乱建、乱堆乱放等现象仍然存在；停车场数量偏少等。

（三）对一些单位难以实行属地管理。按照省、市要求，整脏治乱工作一律实行属地管理，但实际工作中，由于管理权限限制，我区对一些单位无法进行管理，如铁路沿线、火车站、高管处收费站等，都是整脏治乱检查的重点，由于管理权限限制，对这些地方卫生状况出现的问题，我区很难有效加以管理。

三、下步工作打算

（一）围绕重点抓整治。以公共厕所、农贸市场、城中村及城郊结合部、背街小巷、农村集镇、车辆乱停放、占道经营、野广告为整治重点，强化措施，主动出击，确保重点部位卫生于净、整洁、有序。采取联合执法、综合治理等办法，切实解决好城区和集镇交通秩序混乱、占道经营等问题。

（二）围绕宣传抓整治。把宣传工作作为提高整脏治乱群众知晓率、满意率的一个重要抓手，继续加大宣传力度，积极探索行之有效的宣传手段，创造性地开展整脏治乱宣传工作，大力营造浓厚的宣传氛围，树立整脏治乱工作的典型，使整脏治乱工作真正深入人，家喻户晓。

（三）围绕机制抓整治。在加强整治工作基础上，以制度建设为着力点；以队伍建设为切入点，以重点区域整治为突破点，着力在整脏治乱工作的长效管理上下功夫，不断推进整治工作深入开展。

开展整脏治乱专项行动是一项艰巨复杂的系统工程，我们将举全区之力抓好工作落实，努力构建更加繁荣、文明、和谐、宜居的红花岗区，为加快红花岗区经济社会发展作出应有的贡献。