银行柜员年底总结范文 【篇1】1550字
____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇1书写经验174人觉得有启发
年底到了，银行柜员的总结该怎样写？这事说复杂也复杂，说简单也简单。平时工作忙，事情多，要是没个条理，总结起来就容易乱套。所以，得先梳理一下自己的工作，把重要的事挑出来，这样写起来心里就有底了。
先从日常业务说起吧。今年处理了多少笔现金存取款？有没有遇到过什么特殊情况？比如客户忘记密码，或者大额转账需要授权之类的。把这些情况记下来，特别是那些特别棘手的事，看看后来是怎么解决的。如果当时没处理好，也可以反思一下，以后该怎么改进。还有就是服务态度，这是很重要的一环。客户满意不满意，很大程度上取决于柜员的态度和服务质量。记得有一次，有个老年客户不太懂怎么操作自助设备，我就耐心地教了好几次，最后他很满意，还专门写了表扬信。这样的小事其实挺值得记录的，能体现个人的工作态度。
再说说风险防控这块儿。银行，安全第一。这一年里，有没有遇到过可疑交易？或者发现过什么安全隐患？比如说假币识别，这可是个技术活儿。记得有一次，我收到一张疑似假币，仔细比对之后确实有问题，马上按规定上报了。这种事虽然不大，但对防范金融风险很有意义。另外，合规操作也很关键，每一步都要严格按照流程来，不能图省事跳步骤，不然出了问题麻烦就大了。
还有一些细节也不能忽略。比如学习新业务的速度怎么样？系统升级后是不是很快就能熟练操作了？还有团队合作的情况，同事之间配合得好不好，遇到难题时能不能互相帮忙。这些都是总结里可以提到的部分。
当然了，写总结的时候要注意格式。开头简单介绍一下基本情况，中间详细写工作内容和成果，后面可以展望一下明年的工作计划。不过千万不能太啰嗦，言简意赅就行。有些人喜欢堆砌华丽辞藻，觉得这样显得厉害，其实没必要。简单明了就好，领导看的是实际成绩。
工商银行柜员年底总结范文 【篇2】 1550字
200x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、 做好日常的服务结算工作
做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共 户总金额 ，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进行交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
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二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。
1、 我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、 在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节约半个劳动力，因**所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
篇2书写经验83人觉得有启发
年末到了，银行柜员的年度总结该提上日程了。总结，说起来简单，真写起来还是有点讲究的。尤其是像咱们这样天天跟钱打交道的柜员，既要展示工作成绩，还得体现个人成长。
写总结前头得先把一年的工作理清楚。比如说今年处理了多少笔业务，有没有遇到什么特别棘手的问题，又是怎么解决的。记得去年有个客户拿了一堆旧存单来取款，当时系统老是报错，后来是同事提醒我检查磁条信息，这才解决了问题。这种事就值得记下来，能体现应对突发情况的能力。
还有就是业绩方面，每个月的存款、贷款完成情况都要算清楚。虽然数字看着枯燥，但这是衡量工作成果的重要指标。别忘了附上一些图表啥的，直观明了。领导看总结的时候，一眼就能看出你的努力程度。
写总结不能光顾着说好话。要是这一年工作中确实存在不足，也得坦诚地写出来。比如我在办理转账业务时，偶尔会因为核对信息不仔细导致差错率稍微高了些。发现问题后我就专门花时间加强培训，后来情况就好多了。这样的描述会让领导觉得你是个有反思精神的人。
书写注意事项：
总结里最好带上些具体的例子。像我们平时参加的各种技能培训，还有团队合作搞的一些活动，这些都能反映个人素质和集体氛围。要是有机会参与了重大任务，比如反假币宣传之类的，那更要重点写一写，凸显社会责任感。
不过有时候写着写着可能会跑题，写成流水账似的，这就不好了。要时刻提醒自己围绕主题展开。比如提到业务量增加时，就别扯到别的地方去了，重点还是要把业务完成的情况交代明白。还有，数字最好精确到个位数，这样显得认真细致。
写完初稿后最好放一放，隔几天再拿出来看看。有时候你会发现当初写的东西表述不清，甚至有些地方逻辑不通。这时候就要动笔修改一下。不过修改过程中要注意别改得太频繁，不然容易出错。我有一次就因为反复修改，把一个关键数据给弄错了，害得重新核对了半天。
最后装订的时候也要讲究下格式。标题要用宋体二号字，正文的话小四就行，行距保持在1.5倍左右。要是单位有统一的模板，那就照着来，这样显得专业。不过要是模板太死板，也可以稍微调整下布局，但千万别改动太大，否则容易被挑毛病。
总结这活儿说难也不难，只要用心去做，把一年的工作梳理一遍，把学到的经验总结出来，就算是完成任务了。
银行柜员年底工作总结范文 【篇3】 950字
xx____8月，我有幸成为了中国xxxx银行这个温暖大家庭中的一员。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护____的决策，贯彻落实____和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目的帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的差错;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为我行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
篇3书写经验180人觉得有启发
年底了，银行柜员的工作总结得好好准备一下。总结，既要体现工作成绩，也要反映存在的问题，还得有下一步的打算。写的时候得有点讲究，不能太随意，也不能太过复杂。
先说写总结的目的吧。主要是为了向上级汇报这一年的业绩，同时也给自己做个回顾。写之前，得把这一年的工作情况梳理一遍。像是业务量有多少，服务客户的情况怎么样，有没有遇到什么特别的事情，这些问题都得想清楚。像我去年写总结的时候，就差点忘了统计一些关键的数据，结果后来还得翻记录补上去，挺麻烦的。
写的时候，最好能用些专业的术语。比如说处理了多少笔转账业务，涉及金额是多少，这个就得具体到数字。还有客户投诉的情况，也得实事求是地写出来。如果有些事情处理得比较好，也可以提一下，这样显得工作有亮点。不过有时候写着写着，就容易把一些细节搞混了。比如我记得去年写的时候，把一笔大额交易的时间写错了，后来被同事发现了，好在没影响太大。
除了工作情况，还得写点问题。这一年工作中遇到的困难，或者自己觉得不足的地方，都可以提一提。像我今年就遇到了一个问题，就是高峰期客户太多，排队时间长，这事得想办法解决。不过写问题的时候，要注意方式方法，别光说不练，最好还能提出改进措施。就像那次我写的时候，就把问题描述得很详细，但改进措施写得有点笼统，领导看了后提醒我说要更具体一点。
总结里还可以写点对未来的规划。比如接下来一年希望提高哪些方面的技能，或者想要达成什么样的目标。这个部分不用写得太长，点到为止就行。我去年写这部分的时候，就写了想提升自己的业务能力，但没细说怎么提升，后来觉得有点空洞，所以今年打算多写点具体的计划。
小编友情提醒：
写完之后记得检查一遍。有时候写着写着，就可能漏掉一些重要的信息，或者把顺序搞乱了。像我有一次写完后才发现，前面写的工作成果和后面提到的问题根本不搭边，完全是两码事，这让我很懊恼。所以写完后一定要仔细看看，确保条理清晰，内容完整。
总结，说到底就是对自己工作的梳理和反思。写得好不好，关键在于平时有没有用心去积累和记录。要是平时不注意，到了年底想写个好的总结，那就费劲了。
银行柜员个人年底工作总结2000字范文 【篇4】 2850字
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，____，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储xx万元。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇4书写经验269人觉得有启发
银行柜员的工作内容繁杂，涉及面广，年底总结这类文档尤其重要。不少同事反映写总结的时候容易抓不住重点，导致内容显得松散。其实，总结的关键在于明确目的，将工作中的亮点和不足梳理清楚。
写总结前，建议先列个提纲，把一年来的重点工作分门别类。比如现金收付这部分，要列出全年处理了多少笔业务，有没有出现过特殊情况。记得要把关键数据整理出来，像是大额交易笔数、差错率之类的，这样能给领导直观的印象。当然，这些数字最好能结合实际情况分析一下，比如差错率上升可能跟人员流动有关，这就能引出后续改进措施。
柜员日常工作里头，服务态度也很关键。可以回忆下有没有遇到特别棘手的客户，当时是怎么处理的。如果能举几个具体例子就更好了，这样能让总结更有说服力。不过有时候人一多，难免会有些情绪波动，这时候就得提醒自己保持冷静，毕竟服务行业，客户至上。
说到提升服务质量，培训也是不可忽视的一环。去年单位组织了不少培训活动，每次参加完都感觉收获满满。不过有时候培训时间安排得不太合理，影响了正常工作进度。所以建议以后能提前规划好培训计划，这样大家都能有个心理准备。
书写注意事项：
关于团队协作，我觉得这点特别重要。平时工作中难免会碰到一些难题，这时候就需要同事们互相帮忙。记得有一次，我手头的任务特别多，眼看就要超时了，多亏同事小李伸出援手，这才顺利完成了任务。这种团结互助的精神值得提倡。
总结里头还可以适当谈点未来展望，比如说希望明年能在业务技能上有所突破，争取做到零差错。不过有时候目标定得太高，反而容易让人产生压力感。所以建议制定目标的时候，既要高远又要实际，这样才能起到激励作用。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免长篇大论。有时候话说得太复杂，反而会让读者摸不清重点。而且字体格式也要注意，段落分明，条理清晰，这样看起来才舒服。要是字体太密太乱，看着就费劲了。
民生银行柜员年底工作总结范文 【篇5】 550字
工作上，本人自xx____工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
篇5书写经验240人觉得有启发
年底了，不少人都开始琢磨着写总结的事，尤其是像咱们这样的民生银行柜员，总结写得好不好，直接关系到年终评优啥的。不过写总结这事，可不是随便抄抄改改就行的，得有点门道。
先说说准备工作，先把这一年的业务量理清楚，哪些做得好，哪些差点意思，这都是基础。别光顾着埋头干活，平时该记录的记录下来，像客户反馈，大额交易处理情况，这些都得记准。不然到时候写的时候，脑袋空空的，想不起来具体数字和细节，那就尴尬了。记得有个同事，去年就因为没好好留心，写总结的时候只能凭印象瞎编，结果被领导问得哑口无言，那场面真挺难看的。
接下来就是整理思路了，把全年的工作分成几个部分来写，比如日常业务、服务提升、团队协作啥的。每个部分都要有具体的例子支撑，别光喊口号，像说“服务水平提高了”，就得举个例子，比如某天成功解决了客户的疑难问题，还获得了表扬信之类的。要是没具体事例，写出来就显得空洞。
写的时候要注意语气，别太死板，也不要说得太随意。既然是工作汇报，就得带点专业范儿，但又不能弄得像学术论文一样严肃。比如说“今年我在业务办理上有了新突破”，这句就不错，既提到了成绩，又给后续展开留了空间。不过有时候写总结，容易出现一些小问题，比如把“提高”写成“提搞”，虽然不影响理解，但还是应该注意检查一下。
总结里最好能提到一些存在的问题和改进措施。像“今年工作中遇到的最大挑战是如何应对高峰期客户多的问题”，接着再写“为此我们优化了排班制度，增加了人手”，这样写既坦诚又有建设性。但要注意措辞，别一上来就把问题说得太严重，给人感觉好像整个部门都一团糟似的。
最后就是格式，不用太复杂，段落分明就行。开头简单介绍下基本情况，中间详细写工作成果和改进方向，结尾稍微展望一下明年的工作计划。写完后别忘了仔细校对几遍，尤其是数字啥的，千万别弄错了。有个同事去年就因为把“100万”写成了“10万”，差点闹出笑话，所以检查这步千万不能省。
银行柜员的年底总结范文 【篇6】 1600字
银行柜员的年底总结
____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的`认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇6书写经验110人觉得有启发
银行柜员的年底总结怎么写
银行柜员每年到年底的时候都要写工作总结，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。写好总结能帮助提升工作能力，还能为个人职业发展积累素材。
先说一下开头部分，可以简要介绍一下这一年的工作情况，比如处理了多少业务，服务了多少客户之类的。这部分不用太复杂，主要是给读者一个总体的印象。记得要用具体数字说话，这样显得真实可信。比如可以说“今年共办理了3万笔存取款业务，平均每天接待50位客户”，这样的描述比单纯的“工作量很大”更有说服力。
接下来谈一谈工作中遇到的问题。每个柜员在日常工作中都会碰到各种各样的难题，比如客户提出的特殊需求，或者系统出现的小故障。把这些记录下来，分析原因，看看是自身能力不足还是流程上有待优化。比如说有一次遇到一个客户要求查询多年前的交易记录，当时费了不少劲才找到解决方案，后来想想其实可以通过改进查询系统来提高效率。
然后就是分享一些成功的经验。可能是一些技巧，也可能是一些方法。比如在高峰期如何快速分流客户，或者怎样更好地解答客户的疑问。这些都是平时积累下来的宝贵经验，值得拿出来和大家分享。记得要结合实际案例来说，这样更有说服力。比如说有一次遇到一位老年客户不太熟悉自助设备的操作，我耐心指导后不仅解决了问题，还教会了他使用的方法，下次再来就能自己完成了。
再来说说对未来的展望吧。可以谈谈自己对下一年工作的期待，比如希望提高哪方面的技能，或者想要解决哪些问题。还可以结合银行的发展方向，提出自己的想法。比如说随着电子银行业务的普及，我觉得有必要加强线上服务的培训，让自己能够更好地适应新的变化。
最后别忘了检查一下格式和细节。总结要条理清晰，语言简洁明了。有时候可能会忘记检查标点符号，导致句子不通顺。还有就是数字和日期一定要核对准确，不然会给人留下不专业的印象。另外，多用专业术语能让总结看起来更加正式，但也不要滥用，毕竟大家都是同行，太复杂的词反而让人摸不着头脑。
银行柜员年底总结2000字范文 【篇7】 1550字
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的____年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于____年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
篇7书写经验193人觉得有启发
银行柜员年底总结写起来确实不容易，尤其是那些动辄两千字的要求，更是让人头疼。很多人觉得总结就是把一年的工作罗列出来，但这其实不对。总结是要提炼出关键点，突出成绩，同时也要指出不足。
首先得明确总结的结构，大致分为几个部分：基本情况、主要工作、取得的成绩、存在的问题。基本情况这部分简单说说自己的岗位职责，做了哪些事就行。主要工作这部分可以按月或者按季度来梳理，重点是那些对公司有贡献的事情。成绩这部分要具体化，最好能用数字说话，比如处理了多少笔业务，提高了多少效率之类的。
说到成绩，有时候难免会有点夸张，这没关系。比如说去年咱们网点的存款任务完成率是98%，今年就写成102%，这样显得更有说服力。当然了，数字也不能瞎编，至少得接近实际情况。
存在的问题这部分也很重要，不能光写一些套话。比如“工作中存在不足之处”这种说法太笼统。应该具体指出哪里出了问题，比如说客户投诉多了，或者服务态度不够好。不过这些问题不能太多，两三条就够了，不然给人感觉工作一团糟。
写总结的时候要注意语言表达，不要太过口语化。像“我们平时就是这么干的”这种话就不太合适。可以用一些专业术语，像“强化风险管理意识”、“提升服务质量”之类的词儿，听着就正式。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了多用些关联词，比如“因此”、“从而”、“与此同时”。这样能让文章看起来更有条理，不会显得很乱。但也不要滥用，不然就显得刻意了。
有时候写总结会遇到时间紧张的情况，这时候就得学会抓重点。像一些日常琐碎的小事就可以省略掉，重点放在那些对公司有重大影响的事情上。比如说某次大额资金的顺利划转，或者是成功化解了一次潜在的金融风险，这些都是值得提一提的亮点。
还有一个小技巧，就是写总结前可以先列个提纲，把想写的内容都罗列出来。这样既能保证不遗漏重要内容，也能让思路更加清晰。不过提纲不要太详细，不然写起来反而束缚了手脚。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，最好能放一晚上，第二天再拿出来看看。有时候当时觉得没问题的地方，过段时间再看就会发现问题。当然了，也不要改得太频繁，毕竟总结还是要保持原汁原味的，改来改去反而会显得不真实。
民生银行柜员年底总结之业务学习范文 【篇8】 550字
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。
当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。
篇8书写经验245人觉得有启发
在年末的时候，总结工作上的事情是必不可少的一项任务。尤其是像我们这样的柜员，平时忙得脚不沾地，到了年底更得好好梳理一下自己的业务学习情况。写总结时，最重要的就是把自己这一年学到的东西都梳理出来，既是对自己的交代，也是对未来工作的铺垫。
一开始，我觉得总结无非就是把学过的业务流程罗列一遍，后来才发现这样写太表面化了。真正的总结应该结合自己的实际情况，比如哪些业务掌握得比较好，哪些地方还有不足。记得有一次，我在处理一笔复杂的转账业务时，因为对新系统不够熟悉，结果差点出了差错。当时幸好同事及时提醒，我才顺利完成了任务。这件事让我意识到，学习业务知识不能只停留在理论层面，还得多多实践才行。
写总结的时候，我会先把这一年参加过的培训课程列出来，然后再逐一回忆培训内容。比如，今年参加了几次反假币培训，每次培训后都有不同的收获。有一次培训，老师讲到如何辨别假币的技巧，我当时觉得很简单，回去也没太在意，结果在一次日常工作中，就遇到了一张假币，幸好之前学过的方法派上了用场。这样的经历让我明白，培训学到的知识必须运用到实践中去，不然就等于白学了。
写总结也不是一帆风顺的。有时候写着写着，就会发现自己思路有点乱，不知道该怎么往下写了。这时候最好的办法就是停下来休息一下，喝杯水，让自己放松下来再继续。有时候我也会借鉴一些同事的总结，看看他们是怎么写的，从中吸取一些灵感。不过要注意的是，借鉴归借鉴，千万不能照搬照抄，毕竟每个人的业务学习经历都不一样。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合具体的案例。比如有一次，我遇到一个客户因为忘记密码无法取款，当时急得团团转。我按照平时学到的知识，一步步帮她找回密码，最终解决了问题。这个案例不仅让我积累了一次实践经验，也让我明白了耐心和细致的重要性。把这些具体的事例写进总结里，会让总结更加生动有趣，也更有说服力。
还有一点需要注意，就是总结里的数据一定要准确。每次参加完培训，我都会记录下培训的时间、地点、内容，以及自己学到的具体知识点。这样一来，写总结的时候就能做到心中有数，不会遗漏重要的信息。有时候，我还会对照年初制定的学习计划，看看哪些目标已经达成，哪些还需要进一步努力。这样做不仅能帮助自己查漏补缺，也能为明年的学习规划提供参考。
