2025业务员年度工作总结范文 【篇1】6300字
1.____业务员年度工作总结
转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达x万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。
一、本年度的工作情况
(一)开展市场调研，拓展市场空间
目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。
在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑 克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑 克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
(二)人性化服务
自酒类'零风险'以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。
二、存在的问题
虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。
1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。
2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。
在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。
2.____业务员年度工作总结
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
____年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一、领导重视，措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
二、制度保证，措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的.职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管，群防群治
安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
3.____业务员年度工作总结
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、____年销售情况。
____年我们公司在xx、xx等展览会和xx、xx等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。____年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了xxx软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。
三、构建营销网络，培育销售典型。
xx材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在____年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好____年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
祝我们xx科技有限公司在____年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
4.____业务员年度工作总结
____年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕____年的目标任务展开一切工作，具体总结如下。
一、总体目标完成情况：
(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。
1、广轻出集团业务下滑比较严重。
____年该客户完成销售180xxxx元，而____年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80xxxx元左右，比年初公司下达的计划20xxxx相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50xxxx，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65xxxx)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。
(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。
(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。
(5)积极参加与新业务的开拓。
(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强。
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。
3、压库工作效果不明显。
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
5、新业务的开拓不够，业务增长小。
6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作情绪。
5.____业务员年度工作总结
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度如下：
一、____销售情况
____我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。____度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。____我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
经过上述情况自己也清晰的认识到了在____自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。
1、加强自己的时间管理：____1月21日—____7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足（那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么？下次我该如何避免类似情况再次发生？那些是今天做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去？）详细的明天工作计划视情况每天晚上完成（我要电话拜访多少个新客户？邀约多少？拜访几个？达到什么程度？）。
2、1月21日—2月8日学习公司内的知识（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光），多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到的成效。
3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、保险）、教育培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品行业、酒店餐饮的行业情况（1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训（私人培训、职业训练、职业教育）行业知识学习；2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业），达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访。
篇1书写经验124人觉得有启发
____业务员年度工作总结怎么写
年底到了，写年度总结成了不少业务员的必修课。写总结不是为了应付领导检查，而是给自己理清一年的工作思路。不过有些人觉得写总结挺麻烦，不知道从哪里下手。其实总结得好好准备，既要把工作成绩写清楚，也要把不足的地方提出来。
先说说准备工作吧。平时要是没记笔记，总结的时候就容易乱套。比如你负责客户开发，这一年里跟多少客户谈成了合作，签了多少单子，这些都是关键数字。要是平时没留心记录，到时候找资料就得费老劲了。还有就是，客户反馈的信息也很重要。有些客户提的意见可能当时没太在意，回头看看说不定能发现自己的短板。
接着说正文部分。开头最好简单介绍一下自己的工作职责，这能让读者知道你的主要任务是什么。比如你是做销售的，那就说说负责哪个区域，产品线有哪些。然后开始写具体业绩，用数据说话最直观。比如销售额比去年提升了百分之几，新开发了多少家客户，这些都得有明确的数字支撑。不过有些人写业绩的时候爱夸大其词，这就不太好。数据真实可信才能让人信服。
再说说工作中遇到的问题。别光写成绩，问题也要坦诚地摆出来。比如市场开拓过程中遇到了什么困难，是竞争对手太强还是自身能力不足？这些问题写出来不是为了推卸责任，而是为了让领导看到改进的方向。不过有些人写问题的时候含糊其辞，只说“存在一些不足”，这样反而显得敷衍。
总结还要提到明年的工作计划。比如针对今年的问题，明年打算怎么解决。可以细化到每个月的具体目标，这样更有操作性。比如下一年销售额要增长多少，重点放在哪些产品线上，这些都要提前规划好。但有些人喜欢把计划说得太笼统，像“争取提高业绩”，这样的话说了等于白说。
小编友情提醒：
写总结时语言要简洁明了。有些人喜欢用一些大词儿，想显得自己专业，结果反倒让人看不懂。比如“优化资源配置”“提升客户满意度”这样的词用多了，反而会让人觉得空洞。总结归根结底是为了总结经验教训，语言越朴实越好。
金融业务员年度工作总结范文 【篇2】 1050字
如果这不是理由的话，在受到今年金融风暴的影响，我的销售业绩很一般。不管怎样过去了都过去了，希望____年市场方面能有所改善，当然自己的努力是最重要的。按照公司的整体年终销售目标，我的销售任务已经落实。一方面是主管沟通更好的销售方面，另一方面也要进行上一年的工作检讨。为突破自己，我做出了业务员年度工作计划。
主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，因此，你必须先仔细了解公司的年度目标，这点很重要却总是被忽略。另外，你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长，是学习?是薪水?还是发展另一项专才?
如果你想要的是学习新技术，在制定业务员工作计划时就必须加入学习计划;如果是想增加收入，就必须制定增加业绩的计划，或是调换部门的准备计划。
先了解公司的年度目标以及个人的年度目标，你在制定工作计划时才不会无所适从。计划合理但要具挑战性
制定工作计划的原则是勿好高骛远、目标合理、具有挑战性。如何避免好高骛远，设定合理的目标呢?到底年度工作计划怎么写呢?多数人在制定计划时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过理想?制定的计划有没有避开或改善自己过往的缺点?
为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期待你在未来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避免好高骛远，但也得设定自我挑战的计划。
目标数字化、行动具体化
有了上述的准备与调整，接下来就进入销售工作计划如何制定和实际制定工作计划的4个步骤：
1.目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。
2.行动具体化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行计划。
3.学习计划。你应该同时制定年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习计划是工作计划应具备的项目。
4.与主管面对面沟通。完成工作计划后，一定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作计划传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项工作计划的看法。你也可以藉由面对面的机会，告诉主管你的中长期目标，例如两年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担任主管职等，请主管针对工作计划与学习计划，给予建议。
总之，不要把制定工作计划当作是交差了事的例行事项，应该藉这个机会，重新检视自己的职场生涯计划。
篇2书写经验89人觉得有启发
金融业务员年度工作总结怎么写
年底到了，不少人都开始着手准备年度工作总结了。对于金融业务员来说，总结不仅仅是汇报工作成果这么简单，更是对自己一年工作的梳理和对未来规划的重要参考。要想写出一份高质量的总结，得从几个关键点入手。
先说数据部分，这是最基础也是最重要的环节。不管你是做信贷业务还是理财销售，都得把全年完成的任务量、业绩指标等量化出来。比方说，去年我负责的某款理财产品销售额是1200万，今年做到1500万，这个提升幅度就很有说服力。当然，数字不是孤立存在的，还得结合市场环境去分析原因。要是今年市场整体回暖，那销售额增长就顺理成章；要是受外部因素影响，就得具体说说是如何克服困难的。这部分内容需要多翻翻公司内部的数据报表，确保准确无误。不过有时因为手头资料太多，难免会有遗漏，像某些季度的数据可能没及时核对清楚，这就得重新查阅原始记录补上。
除了数据，还应该谈谈具体的业务经验和方法。比如，我在拓展客户资源时，发现定期举办小型沙龙活动特别有效。每次活动邀请10-15位潜在客户，通过面对面交流，不仅拉近了距离，还能深入了解客户需求。这种方式比单纯发宣传单效果好很多。当然，也不是每次活动都能达到预期，有时候准备得很充分，但参与人数却寥寥无几。这可能是前期宣传不到位，也可能是因为活动时间安排不合理，比如选在工作日中午，很多人都没空参加。这些问题都需要总结出来，下次改进。
书写注意事项：
团队协作也很重要。作为业务员，单打独斗很难持续发展，得学会借助团队的力量。比如遇到棘手的大项目，我会主动跟同事沟通协调，一起制定方案。这种合作不仅能提高效率，还能学到不少新东西。但有时候也会碰到分歧，比如意见不一致时，大家争执不下，最后还是得由领导拍板决定。这种情况其实挺常见，关键是要保持开放的态度，尊重别人的意见，毕竟大家都是为了达成共同目标嘛。
小编友情提醒：
别忘了展望一下未来。既然已经总结了过去的经验教训，接下来就可以规划下一年的工作方向了。可以明确一些短期目标，比如争取把某个产品的市场份额提升到多少，或者培养几名新人成为骨干。设定目标时要注意合理可行，不能好高骛远。要是目标定得太高，反而会让团队压力过大，影响士气。
写总结的时候，记得语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。如果实在想不起合适的表达方式，可以借鉴以往的总结模板，但千万别照搬，毕竟每个部门的情况都不一样。而且有时候写着写着思路会跑偏，写成了流水账似的罗列事件，这样就失去总结的意义了。所以写之前最好先列出提纲，大致分一下板块，像数据部分、经验分享、团队协作这些都可以提前想好顺序。
希望以上几点能给大家提供些帮助。毕竟写总结是一项技术活儿，既考验逻辑思维，又需要细致耐心。只要用心去做，相信每个人都能写出一份满意的总结。
2025年外贸业务员工作个人年度总结范文 【篇3】 2550字
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在____中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
篇3书写经验167人觉得有启发
在撰写外贸业务员的年度总结时，关键是要结合自身的专业背景和实际工作经验。总结不是简单地罗列业绩数字，而是要通过具体的案例来展示自己的成长和贡献。比如，去年我负责了几个大客户的维护工作，其中一个客户因为产品质量问题一度打算取消订单。当时我迅速联系了生产部门和技术团队，确认问题根源后及时调整了方案，最终不仅保住了订单，还赢得了客户的长期信任。
另一个需要注意的地方是，总结要突出解决问题的能力。比如有一次，由于汇率波动导致成本增加，我主动与供应商协商，寻找替代材料降低成本，同时优化物流路径，最终将成本控制在预算范围内。这样的例子不仅能体现个人的专业能力，也能展现应对突发情况的灵活性。
写总结的时候也要注意一些细节。比如时间线的梳理，有些事情可能发生在年初，而另一些则可能是年末才完成的。如果顺序混乱，读者可能会感到困惑。还有就是数据的应用，不仅要列出销售额的增长比例，最好还能附带一些对比分析，这样更有说服力。不过有时候会忘记标注具体的数据来源，这需要特别留意。
书写注意事项：
总结中还可以适当提及团队协作的情况。毕竟外贸业务很多时候不是一个人能完成的。去年我所在的团队成功拿下了一个新市场，过程中每个人都发挥了重要作用。比如同事小李负责市场调研，提供了详尽的竞争对手分析；小王则对接了多个供应商，确保了供应链的稳定。通过这样的描述，可以更好地展现团队合作的重要性。
至于语言风格，外贸业务员的总结应该偏正式一些，但也不要过于僵硬。适当的口语化表达能让文章显得生动。比如在描述某个成功的谈判时，可以说“当时对方态度很强硬，但我坚持了自己的立场，最后双方都做出了让步”。这种表述既真实又富有感染力。
小编友情提醒：
记得检查一下格式问题。比如标题是否醒目，段落是否分明，字体大小是否合适等。有时候会忽略这些小环节，导致整体效果打折扣。还有就是检查拼写和标点符号，虽然不是每次都能做到完美无缺，但至少要保证基本的准确性。
最新广告业务员年度工作总结范文 【篇4】 600字
____自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备：
1、____自己准备涉足的行业为：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。
2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛选。
3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习
4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。
5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。
6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息
7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。
8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主
9、8月饮料、啤酒、出国留学为主
10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主
11、10月以礼品、家具、花卉市场为主
12、11月以白酒、投资担保为主
13、12月以白酒、装修装饰及材料为主
最新广告业务员年度工作总结范文在新年带来祝福啦，新年迎新春，在迎春花开的日子里，希望你的生活也像花儿一样美丽！
篇4书写经验132人觉得有启发
做广告业务这一行，总结工作的时候确实得花点心思。平时跑客户、做方案、盯执行，忙得脚不沾地，到年底了总得好好梳理一下自己的工作情况吧。总结不能光是流水账，得有重点，得能反映你的成绩和问题。
先说说业绩部分吧。今年接了多少单子，每个客户的回款情况都要列清楚。记得把大单和小单分开算，这样显得细致。比如那个老客户a，上半年签了个一百万的单子，下半年又追加了五十万，这笔业务就得多写几句，突出你的沟通能力和执行力。还有新开发的客户b，虽然是个小单子，但对方口碑不错，说不定以后还能带来转介绍，这部分也别落下。
再说说项目管理。每个项目都有它的特殊性，不能一概而论。像去年做的那个户外广告牌项目，前期沟通特别复杂，客户改了好几次设计方案，预算也跟着调整了好几轮。最后按时交付了不说，还超预期完成了一些增值服务，这都是亮点。不过有个小插曲，当时报价表填错了数字，幸好及时发现了，不然麻烦就大了。
团队合作也很重要。这一年里，跟设计部、策划部的配合还算默契。尤其是策划部的小王，每次都能迅速给出创意方向，省了不少时间。不过也有个地方需要注意，有时候大家想法不一样，讨论起来难免争执，这时候就需要有人出来协调，最后还是要以达成共识为目标。
至于个人提升方面，今年参加了两次行业培训，学到了不少新东西。比如关于数据分析的新工具，刚开始用的时候有点懵，但慢慢摸索后发现对评估客户价值很有帮助。不过，有时候觉得自己的文案水平还有待提高，毕竟现在市场竞争激烈，创意这块得不断精进才行。
最后别忘了提提存在的问题。比如有些客户的维护工作做得还不够到位，后续跟进力度不足。还有就是有时候为了赶进度，有些细节没处理好，导致客户那边不太满意。这些问题都得记下来，争取明年改进。
总结，既要全面又要重点突出，还要让领导看到你的努力和成果。当然，写的时候千万别太死板，适当用点数据和实例会更有说服力。
业务员销售2025年度工作总结范文 【篇5】 1050字
回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没 有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：
1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司 的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。
2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。
3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方 面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。
4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、 沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。 新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个 人目标。 在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势; 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。
建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到 公司资料。 让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。 辞旧迎新，展望____年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力来努力完成公司的 销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
篇5书写经验161人觉得有启发
业务员销售____年度工作总结怎么写
说到写总结，很多业务员可能会觉得头疼，尤其是面对一年的工作，不知从何下手。其实总结，关键是要抓住重点，把自己的工作情况梳理清楚。比如，今年的业绩目标完成了多少，有哪些项目特别突出，还有那些客户资源是需要重点维护的。这些都是总结里应该提到的内容。
记得去年我写总结的时候，就有点乱，东一笔西一笔的，结果看起来很杂乱。后来慢慢琢磨出来，先把每个月的情况做个简要记录，再把全年的大事记下来，这样思路就清晰了。当然，写的时候也别忘了把一些重要的数据列出来，像销售额，回款率，这些数字能让领导一眼看出你的成绩。
不过有时候会遇到这种情况，就是有些事情想不起来具体时间了，这就麻烦了。有一次我就差点把一个大客户的跟进情况给漏掉，后来同事提醒我才想起来。所以建议大家平时养成记笔记的习惯，什么重要的电话会议，客户拜访，都随手记一下，到年底写总结的时候就能省不少劲儿。
总结里最好能带点自己的想法，比如对市场的看法，对下一步工作的计划。这个不是说空话，而是要结合实际。比如我发现今年某些产品卖得特别好，可能是因为市场趋势变了，那就可以考虑明年多推这类产品。但要注意的是，这种想法不能太飘，得脚踏实地，不然领导会觉得不靠谱。
有时候写总结，字数也是个问题。写多了怕啰嗦，写少了又怕交代不清。我觉得，关键是要精炼，把最核心的东西表达出来就行。比如业绩增长了多少个百分点，新开发了几个重要客户，这些都可以用数据说话。不过，有时候写总结会因为赶时间，难免会有遗漏，这也是正常的。
公司业务员年度个人工作总结2025范文 【篇6】 500字
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买*等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
篇6书写经验130人觉得有启发
做业务员一年下来，总结工作的时候得好好琢磨一下。平时跑市场、跟客户打交道，接触的事情多，涉及面广，这总结要是写得不好，别人看不明白，自己回头也记不住重点。
先说说总结的重点，业务员的工作，无非就是业绩完成情况、客户维护、新客户开发几个大方向。业绩这块，得具体到数字，比如今年销售额比去年增长了多少百分比，目标完成率是多少。这个很重要，领导一看数字就清楚你这一年干得怎么样了。不过数字不能光写出来，还得结合实际情况分析，为啥能完成或者没完成，是市场环境变化还是自身原因，这里就得多动脑子了。
客户那边也不能落下，老客户的维护是基础，这部分可以写写客户满意度调查结果，有没有流失的情况，如果有流失的原因是什么。至于新客户开发，就得详细一点，哪些渠道有效果，比如线上推广还是线下活动，哪种方式性价比更高。这些细节能让总结显得更扎实。
还有就是日常工作的一些经验，比如谈判技巧、合同签订流程之类的。业务员每天都在和各种人打交道，肯定积累了不少窍门。把这些东西写进去，既是对自己的一个梳理，也能给后来人一些参考。
不过有些地方容易忽略，比如库存管理。业务员虽然不是专门管库存的，但库存状况直接影响销售。如果存货太多，资金占用大，回款周期拉长，这都是问题。所以这部分最好也提一下，哪怕只是简单提到公司在这方面做了哪些调整，自己配合得怎么样。
写总结的时候，语言要尽量简洁明了，别太啰嗦。有些人喜欢用一些大词儿，觉得这样显得专业，其实不然。用最简单的语言把事情说清楚才是本事。当然，也不要太随意，毕竟这是正式文件，得有点职业感。
书写注意事项：
总结里最好带上点图表啥的，直观明了。比如做个柱状图展示销售额走势，或者饼图显示客户来源分布，领导一目了然，心里也有数。不过画图这事得提前准备，别临到交稿才想起来。
最后说个不太起眼但挺重要的事，那就是总结里的语气。业务员，整天在外面跑，说话办事都比较直爽，总结也得保持这种风格。别搞得太过拘谨，像是在写学术论文似的。当然，也不能太随便，毕竟这是对自己的工作做个全面回顾。
总结写完后，最好找个同事帮忙看看，尤其是那些平时跟你合作比较多的。他们可能会指出一些你没注意到的问题，或者建议一些更好的表达方式。毕竟一个人想得再周全，也难免会有疏漏。
物流业务员个人年度工作总结范文 【篇7】 1450字
____年已经过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。
一、物流费用
物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理，整体费用有所上升降。表现在以下：
1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降。
2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年，我部门狠抓到货及时性的考核，严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议，对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率99.37%，运输数据回传及时率99.62%、回单完备率99.74%，货物损失率为0。退货时间的及时性也比____年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。
2、在货物配送中也遇到一些问题：
a、客户单据的签收盖章;
b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题。
三、仓库管理
1、____年各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大，发展速度很快，因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。
2、第八年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生，调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率。在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，现在仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好。同时，部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理，从10月份开始，每月宝供必须做库存分析。
四、信息系统管理
信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息，仅指干线运输，在____年，经常与总部及jy物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的销售，更有利于销售业务。配送信息，xx物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能掌握货物配送情况，出现问题后能加快处理速度。库存信息，保证库存的准确性是根本，因此要求xx物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略，制定物流工作计划。
篇7书写经验133人觉得有启发
物流业务员在年终做总结的时候，这工作其实挺重要，它能帮助我们回顾一年来的成绩和不足，也能为下一年的工作定个方向。写总结的时候，得把自己这一年做的事梳理清楚，特别是那些重要的项目和客户，还有遇到的问题和解决的办法。
先说说怎么整理自己的工作成果吧。业务员平时接触的客户多，事情也杂，所以总结的时候要把这些事情分类，像是大客户开发、日常订单处理、投诉处理之类的，都得一条条列出来。列的时候别光写表面的数字，得把背后的付出也带上，比如说某个客户是经过几次谈判才搞定的，这个过程就得详细点写下来。这样不仅能体现自己的努力，也让领导看到你的专业能力。
再说说怎么写问题部分。业务员在工作中肯定会有各种各样的问题，像有时候货物配送延误了，或者客户投诉没及时处理好，这些都是需要反思的地方。写的时候可以先描述当时的情况，再分析原因，最后说说自己是怎么解决的。比如说那次配送延误是因为天气原因，那就可以写自己如何协调资源，保证后续工作的顺利进行。
写总结的时候，别忘了加上一些具体的数字，比如今年完成的订单量、新开发的客户数量之类的。这些数字能让总结看起来更有说服力。不过要注意的是，数字不能乱填，必须真实，不然会让别人觉得你不靠谱。
有时候业务员在写总结的时候会遇到瓶颈，就是不知道该怎么写才能显得有深度。这时候可以试着从公司的整体战略出发，看看自己的工作是不是符合公司的目标。如果能结合公司的发展方向来写，总结就会显得更有意义。
书写注意事项：
写总结的时候语言要简洁明了，别太啰嗦。有些业务员喜欢用一些复杂的句子，结果反而让人看不明白。简单直接一点，把想表达的意思说清楚就行。当然，也不要太随意，毕竟这是给领导看的，还是要保持一定的正式感。
快递业务员年度工作总结范文 【篇8】 1100字
自xx____春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一个客户轻声的谢谢就是的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：
一：服从。认认真真完成领导交给的每一项任务，对的服从，不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。____5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。
二：营销。第一届诸葛亮文化节____举办，在投递过程中找到当时主管教授顺利拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，陆续和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。
三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。
四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。
篇8书写经验227人觉得有启发
快递业务员一年的工作结束了，该写总结了。总结，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把这一年干的事理清楚，把成绩说透彻，把问题找明白。
先得把工作情况梳理一遍。比如每天收发了多少件，哪个时间段最忙，哪些路线最难跑。记得去年我负责的片区有个老小区，楼梯特别多，每次搬货都累得够呛。还有一次，客户催得急，结果发现快件不见了，后来费了好大劲才找到。这些都是工作中绕不开的部分。
接着要把成绩拿出来。像今年我送的快件量比去年增加了不少，客户满意度也提高了。这跟平时加强服务意识分不开。每次送件前，都会提前打电话确认客户在家没，这样既节约时间，又避免白跑一趟。有时候碰到客户不方便签收，就主动提出代存点帮忙保管，这样一来，回头率就高了不少。
不过有些地方可能总结得不够全面。比如对一些突发状况的处理，当时想着记下来，结果后来忙起来就忘了。比如有一次暴雨，好几个快件被淋湿了，当时忙着想办法补救，也没顾得上记录具体经过。现在想起来挺遗憾的，下次得养成随时记录的习惯。
还有就是对存在的问题要认真分析。像高峰期人手不足，导致延误的情况，是不是可以提前做好人员调配？另外，对于客户反馈的意见，也要好好研究一下，看看有没有改进的空间。有时候觉得客户的要求有点苛刻，但仔细想想，他们的需求确实值得重视。
写总结的时候，要注意条理清晰。可以按月份或者季度来划分，把每个阶段的重点工作列出来。但别光写流水账，最好能提炼出一些亮点和特色。比如某个月份通过优化流程，工作效率提升了多少个百分点，这样的数字更有说服力。
书写注意事项：
总结里可以适当加入一些数据支撑。像全年完成的快件总量是多少，同比增长了多少，客户投诉率降低了多少等等。这些具体的数据能让总结看起来更有分量。不过记得核对好数据，别搞错了，不然会影响整体效果。
小编友情提醒：
总结不是写给自己看的，而是给领导看的。所以措辞上要讲究一点，既要实事求是，又要体现出积极向上的态度。不能一味地报喜不报忧，但也不能光挑毛病。
