2025超市收银员年度总结ppt范文 【篇1】1550字
____年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
篇1书写经验108人觉得有启发
做总结这活儿，得先弄清楚总结到底是干啥的。总结不是记流水账，也不是简单地把事情堆在一起，而是要把关键的东西提炼出来。比如超市收银员的年度总结，就得把一年下来的工作重点、遇到的问题还有解决的办法给说清楚。
先从数据开始，数据最能说明问题。每个月收银额是多少，跟上个月比是涨了还是跌了，这些数字得搞明白。要是发现某个月突然少了好几千块，那肯定得想想为什么，是因为客流量少了吗，还是收银员的操作出了问题。把这些都列出来，一目了然。
再就是服务这块。顾客满意度怎么样，有没有经常接到投诉。如果投诉多，那就得看看是不是收银速度慢了，或者是态度冷淡了。这些问题找出来了，接下来就是想办法改进。比如说培训，组织个业务培训，让大家学学新的收银技巧，还能顺便提升一下服务质量。
还有设备的事也不能忘了。这一年下来，收银机坏过几次，修了多少回，这些都要记清楚。要是老坏，就得考虑是不是该换新的了。毕竟设备老出毛病，不仅影响工作，还可能耽误生意。
不过有时候写总结的时候会有点小问题，像是把“提高”写成“提后”，虽然不影响理解，但还是挺容易看出来的。再比如写到数字的时候，有时候会不小心写错位，比如把“1200”写成“1020”，这种情况就得多检查几遍。
总结里还可以加上一些个人的想法。比如你觉得哪部分工作最难，哪部分最有成就感。这样能让总结看起来更有血有肉，而不是冷冰冰的数据堆砌。当然，写的时候也别太啰嗦，点到为止就行。
小编友情提醒：
总结写完别急着交，最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己觉得没问题，但别人一眼就能看出不对劲的地方。特别是那些小错误，自己改过来总比被领导发现强。
超市收银员个人年度工作总结范文 【篇2】 1400字
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！
篇2书写经验200人觉得有启发
超市收银员的年度工作总结该怎么写，这确实是个需要认真对待的事情。工作一年下来，肯定有不少东西值得总结，但很多人不知道从哪里开始。其实，写总结的时候，先得回顾一下这一年的工作情况，哪些做得好，哪些地方还有不足。
先说说收银这一块，每天面对顾客，收钱找零，看似简单，但也有不少门道。比如，遇到顾客多的时候，怎么快速准确地完成交易，这个就需要平时多练习。还有就是，有时候顾客会有一些特殊情况，像忘记带现金了，或者用手机支付遇到问题，这就需要灵活应对，有时候还得帮着想办法解决。这些都可以在总结里提一提，毕竟这也是工作经验的一部分。
书写注意事项：
日常工作中的一些细节也很重要。比如，收银台的卫生情况，是不是每天都清理干净了？设备有没有按时检查维护？这些都是保证工作效率的基础。如果发现某些环节存在问题，比如设备老是出故障，那就得想想办法改进，可能是更换设备，也可能是加强保养。
再来说说和同事之间的配合。收银员不是一个人在战斗，大家得互相帮忙。有时候忙起来，一个同事可能顾不上其他事情，这时候就需要别的同事搭把手。这样的合作精神很重要，总结里也可以适当提到，这样能让领导看到你的团队意识。
写总结的时候，最好能结合具体的数字，像是销售额的增长情况，顾客满意度的调查结果之类的。这些数据能直观反映出工作成果。不过有时候写总结的时候，可能因为手头资料有限，或者一时想不起来具体数字，就只能大概估计，这种情况也是难免的。
最后一点，写总结的时候要注意态度，要诚恳，不要夸大其词，也不要过分谦虚。实事求是地反映工作中的成绩和问题，这样才能给领导留下好的印象。要是觉得自己总结得不够全面，还可以向同事请教一下，看看他们是怎么写的，说不定能学到一些新的思路。
超市收银员年度工作总结范文 【篇3】 850字
超市收银员年度工作总结范本
初来公司时，开始还因为担心不知道该怎么与同事相处得更融洽、如何做好本职工作二担心，但是公司宽松融洽的工作氛围、科学合理的管理制度和团结向上的企业文化，加上近两个月来的学习工作，让我很快完成了从实习员工到正式职员的转变，并且完全融入到这个团结的队伍中。
我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，和自己的本职工作，同时虚心主动向领导和同事请教专业和非专业上不懂的问题，加上领导和同事的耐心教导和指正，不断提高充自己的工作能力，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
在工作中，我虽然只是一名普通的收银员，但是收银工作却有着很强的特殊性。因为在工作中首先是与现金直接打交道和面对不同的客人，因此，必须本着：“顾客是上帝；面对客人，做到：热心、耐心、诚心；面对现金，做到细心、谨慎、负责”的原则，严格遵守超市的作业纪律，做到以下几点：
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
这是我第一次接触收银工作，这两个月来，我学到了很多、感悟了很多。在公司严格科学的规章制度下，各部门、员工团结合作和领导正确带领下，给每一位进超市的客人提供优质的服务，客人满意的笑脸才是我们的的回报！为此，我为这份工作感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望成为公司正式的一员，继续留在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此，我向公司提出转正申请，恳请领导给我这个机会。我将一如既往的用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
篇3书写经验253人觉得有启发
做超市收银员工作久了，就免不了要写总结。总结不是心得体会，也不是什么范文，而是对自己一年工作的梳理。写好这种总结，既要有点专业知识，也需要一些经验。
先说内容，得把自己这一年的工作情况写清楚。像收银金额有多少，处理了多少笔业务，有没有遇到过特别棘手的事，这些问题怎么解决的。记得要把数字写具体点，这样显得真实。比如今年总的收银额是30万，比去年多了5万，这个对比就很重要。还有就是日常工作中的一些细节，像顾客多的时候怎么保持冷静，遇到争议怎么处理，这些都可以提一下。不过有时候写的时候会忘记一些小事，比如某次因为忙忘了给顾客找零，后来才发现，这种小事情其实也该写进去。
写总结时还要注意格式，开头可以简单介绍一下自己的基本情况，比如在哪个超市工作了几年，主要负责哪块工作。这部分不用太复杂，几句就行。然后重点放在工作成果和经验上。写的时候最好分几个小部分，每个部分讲一个方面的内容，这样看起来条理清晰。但有时候写着写着就会跑题，比如突然想起去年某个同事怎么帮助自己，就多写了两句，这就不够严谨了。
书写注意事项：
总结里还可以写点对未来的计划。比如新的一年想提升收银速度，或者学习更多关于商品的知识。不过有时候写到这儿就容易啰嗦，像是“我要更加努力工作”，这样的话说了等于没说。还有就是要注意语言表达，有些话可能听起来挺正式的，但说出来反而让人觉得别扭。比如“本年度我积极投身于收银工作”，这句话就有点拗口，不如改成“这一年我在收银岗位上尽心尽力”。
写总结的时候，最好能结合具体的例子。比如有一次高峰期，收银台前排了好多人，当时自己是怎么调整心态的，又是怎么快速完成工作的。这样能让总结更有说服力。不过有时候举例子的时候会漏掉关键信息，比如忘记了具体日期，这就不太好。还有就是要注意数字的准确性，比如说自己每天平均处理多少笔业务，这个数字要是记错了，整个总结就失真了。
最后一点，写总结的时候要避免空话套话。像“工作态度端正”这样的句子，听着就没什么实际意义。最好是用自己的话说，比如“我觉得做好收银工作最重要的是耐心和细心”。不过有时候写着写着就容易陷入套路，比如开头写“在过去的一年里”，结尾写“展望未来”，这样写就显得很模板化了。
超市收银员个人年度总结范文 【篇4】 2600字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
二、认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇4书写经验127人觉得有启发
写总结的时候，得先想清楚这一年干了什么。比如说你在超市收银这行，就得想想每天收了多少款，有没有遇到什么特别的事，像是顾客忘带钱，或者机器坏了之类的。把这些事情都记下来，写的时候心里就有谱了。
先从简单的开始写，像每个月大概收了多少款，总数是多少。这个数字很重要，因为它能反映出你的工作量。要是有特殊情况，比如节假日特别忙，那也得提一下，不然别人会觉得你这一年太平淡了。记得把数据写清楚，这样领导看的时候会觉得你很认真。
接下来就是处理那些突发事件了。像我有一次就遇到个顾客，他买了一堆东西，结账的时候发现钱包里只有五块钱。当时我就有点懵，不过最后还是想办法解决了。这种事情虽然不是天天发生，但每次处理完都会学到点新东西。把这些经历写出来，既能展示你的应变能力，也能让大家知道你是怎么一步步成长起来的。
跟同事之间的合作也很重要。大家平时一起值班，互相帮忙是常事。比如有人家里有事请假了，你就得顶上去。这种时候要是能顺利完成任务，就说明你和团队配合得不错。把这个写进去，能体现出你的团队精神。
不过有时候写总结会遇到些小麻烦，像是记不清具体数字了怎么办？这种情况下只能尽量回忆，实在想不起来就大致估算吧。只要态度诚恳，领导一般都能理解。另外，写的时候别光顾着自己写，最好找同事帮忙看看，他们可能会提醒你漏掉的重要事情。
小编友情提醒：
写完后多检查几遍，看看有没有明显的错误。比如说把“收银台”写成“收款台”，虽然意思差不多，但还是要注意一下。还有标点符号，有时候会不小心少打一个逗号啥的，这些小细节也不能忽视。要是有条件的话，可以让同事帮你校对一下，毕竟人多力量大。
2025年超市收银员年度总结1000字范文 【篇5】 1350字
我叫好总结网，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。
工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!
篇5书写经验161人觉得有启发
____年超市收银员年度总结1000字怎么写
今年忙忙碌碌，不知不觉就到了年底。做收银员这一行，平时挺琐碎的，但回头看看，发现这一年学到不少东西。刚开年的时候，店里新来了几台机器，我得学着用，一开始手忙脚乱，老是按错键。有一次结算时忘了给顾客找零，好在同事提醒了我才发现，要是没人提醒，那损失可就大了。
每天面对各种各样的人，有些顾客会问一些奇怪的问题，比如“这个商品为什么没标价？”我只能耐心解释说可能是系统还没更新，让他们稍等一下。有时候也会遇到脾气不太好的顾客，他们可能排长队等得不耐烦，说话就比较冲。刚开始特别怕这种场面，后来慢慢习惯了，知道该怎么应对。其实只要保持微笑，态度诚恳，大多数人都能理解。
年底盘点的时候最累，不仅要核对账目，还要检查库存。有一次清点现金时，我发现自己多算了几十块，赶紧重新核对了好几遍才弄清楚。这事让我明白，做事一定要细心，稍微大意就会出问题。现在想想，当时要是再仔细一点就好了。
我们收银台的工作看似简单，实际上需要很强的责任心。每次交接班的时候，都要确保钱款无误，还要检查设备是否正常运行。有一次交班时，我发现机器有点卡顿，及时报修，不然可能会影响第二天的工作。现在想起来，还好当时留了个心眼。
有时候晚上闲下来的时候，我会总结一下当天的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。比如昨天有个顾客买的东西比较多，我花了不少时间才完成结算，后来我想是不是可以提前预判一下，主动帮忙把商品装袋，这样既能提高效率，也能让顾客满意。
我觉得收银员这份工作最大的挑战就是处理突发状况。有一次突然停电，收银机停摆，顾客都在等着结账，场面一度很混乱。幸好领导及时组织大家维持秩序，我也赶紧安抚顾客，告诉他们稍等片刻。后来恢复供电后，我迅速调整状态，继续工作。这件事让我意识到，关键时刻不能慌，得沉住气。
超市收银员年度工作总结模板范文 【篇6】 800字
超市收银员年度工作总结模板
不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在____年更加优秀!
篇6书写经验85人觉得有启发
超市收银员年度工作总结模板怎么写
收银员的工作，说起来简单，做起来复杂。尤其到了年底，要写年度总结，很多人就发愁了。其实，写总结跟平时工作一样，有套路可循，也有需要注意的地方。
开头怎么写？
开头得把自己一年干了多少活儿交代清楚。比如，你负责几个收银台，每天平均处理多少单，高峰期忙到什么程度。这部分内容一定要具体，数字最好写上。当然，有些话可能会说得有点啰嗦，像是“全年下来，几乎每个工作日都得站七八个小时”，这句其实有点多余，但写的时候可能就会不由自主地多加几句。
接下来就是重点了，讲成绩。成绩不能光喊口号，得拿出实打实的数据。像销售额的增长比例，顾客满意度调查的具体分数，还有自己在工作中遇到的难题是怎么解决的。这部分特别重要，因为领导看总结，最关心的就是你的贡献值。要是写得太笼统，比如“提高了服务质量”，这等于没说，领导根本不知道你到底做了什么。
说到服务质量，这可是个大头。平时跟顾客打交道，难免会碰到各种各样的人。有些人脾气急，有些人说话不客气，处理这些问题的方法也很关键。比如，有个顾客抱怨商品价格不对，当时就得冷静，先查清楚系统里的价格，再耐心解释给他听。这种例子最好能举一两个，这样显得真实可信。不过，有时候写的时候可能会漏掉细节，比如忘了说当时的具体时间，只写了“某天遇到一位顾客”。
除了业绩和服务，还得提一下团队合作。毕竟一个人再厉害，也离不开大家的支持。可以写写自己如何配合其他同事完成任务，或者在培训新人时有哪些心得体会。这部分内容不用太长，点到为止就行。不过，写的时候可能会忘记强调团队的重要性，只顾着说自己做了什么，这就有点偏题了。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。总结不是单纯的回顾，还要有计划。可以写写下一年的目标，比如提高销售额多少个百分点，减少顾客投诉次数之类的。当然，目标不能定得太高，否则完不成反而尴尬。有时候，写总结的人可能会因为急于结束，草草写下几句关于未来的规划，显得仓促了些。
写总结的时候，格式也很重要。开头要有点吸引力，中间要条理清晰，结尾要给人留下深刻印象。如果觉得整篇文章太枯燥，可以适当加入一些自己的感悟，但千万别太多，不然就喧宾夺主了。写总结的过程就像整理货架一样，既要全面又要细致，这样才能交出一份满意的答卷。
超市收银员年度个人工作总结范文 【篇7】 650字
转眼间xx____已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌！
篇7书写经验234人觉得有启发
在超市收银岗位上工作了一年，写一份总结不是件轻松的事。有些人觉得总结就是流水账，把事情一件件罗列出来就行，其实不然。总结得有重点，既要回顾过去一年的工作情况，又要提炼出一些关键的经验和教训。
一开始就得想清楚总结的重点是什么。像收银这个岗位，无非就是业务量、服务质量还有顾客反馈这些方面。业务量可以看看全年收银总额、处理了多少笔交易，这些都是数字。服务质量就比较主观了，可以问问主管或者同事，看大家对自己服务态度的认可度。至于顾客反馈，平时留意顾客的意见本，里面的内容很有参考价值。
写的时候要注意条理清晰，但不用太死板。比如说先写业务量这部分，把每个月的数据列出来，做成表格会直观一些。接着写服务质量，这部分可以结合日常观察，说说自己在工作中遇到的问题，是怎么解决的。顾客反馈这一块，不妨举几个具体的例子，这样更有说服力。
有时候写总结容易忽略细节。像是在描述服务质量时，光说“提高了服务质量”这样的笼统话，别人可能不清楚具体做了什么。可以多写一些细节，比如学会了更高效的结算方法，减少了顾客等待时间。再比如学会了如何应对突发状况，比如遇到顾客投诉时该怎么处理。
还有就是要注意总结的语气。既然是总结，就不能自夸，得实事求是。如果这一年工作上有不足的地方，也得坦诚地写出来。比如有时候忙起来就顾不上跟顾客打招呼，导致顾客觉得不被重视。这样的问题得承认，然后提出改进的办法，比如说在高峰时段提前做好准备，确保能及时招呼每一位顾客。
书写注意事项：
写总结时也要注意表达方式。有些话虽然没错，但说出来可能效果不好。比如“全年业务量稳步增长”，这句话虽然没有问题，但如果换种说法，“业务量逐月上升，特别是在节假日表现尤为突出”，听起来是不是更有针对性？
总结最后的部分可以写一下对未来的展望。收银工作看似简单，但实际上需要不断学习新技能。可以写自己打算加强哪方面的培训，比如学习新的收银系统操作，提升工作效率。也可以写自己希望在哪方面有所突破，比如提高处理复杂订单的能力。
