服装营业员年度总结汇报范文 【篇1】750字
xx____已经过去了，新的一年又已开始。作为一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议，详细内容请看下文服装营业员年度总结。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
篇1书写经验250人觉得有启发
服装营业员年度总结汇报怎么写
服装营业员的年度总结汇报，说到底就是把一年的工作梳理清楚，既要体现成绩，也要指出不足，还得提出下一年的打算。不是随便写写就行，得有点讲究，否则领导看了心里没谱，同事看了也摸不着头脑。
先说准备工作，手里得有数据，业绩数字、客户反馈、销售目标完成情况，这些都是硬货。当然，光有数字不够，还得结合实际情况去分析，比如为啥这个月销售额突然掉下去了？是产品出了问题还是促销活动没做好？这些问题都得想明白。有时候数字背后可能藏着一些隐形的因素，比如竞争对手搞了什么新花样，或者是季节变化导致需求减少。这些都要写进去，不然总结就显得单薄，领导会觉得你敷衍了事。
接着说写法，开头得有个引子，不能上来就直奔主题。比如，“今年我们店的业绩怎么样怎么样”，这样太干巴了。可以稍微铺垫一下，比如“这一年，我们在竞争激烈的市场环境下，努力拼搏，终于取得了不错的成绩”。这样的话语感就舒服多了，也能给后面的内容做个缓冲。
然后就是正文部分，这里是最核心的部分。可以按照季度或者月份来分块写，每个阶段的情况都要交代清楚。记得要把重点放在关键事件上，像是组织过的大型促销活动，或者遇到的重大挑战，这些都能体现你的工作能力和应对水平。不过，写的时候要注意条理清晰，别东一句西一句的，让人看半天还搞不清头绪。有些话要是说得太啰嗦反而不好，比如“这次活动从策划到执行都经历了很多困难，最终取得了令人满意的结果”，这样的表述就有点多余了，不如直接说“活动效果很好”。
还有就是关于问题的部分，这部分不能省略，但也不能太长。要是只写问题不提解决办法，那等于白写。比如说库存积压这个问题，不能只是说“今年积压了不少货”，还得接着说“通过调整采购策略，加大线上推广力度，逐步解决了这个问题”。这样写既表明了问题，又展示了应对措施，领导看了也会觉得你靠谱。
小编友情提醒：
结尾处得带点展望。可以简短地说说下一年的目标，比如提高销售额多少个百分点，优化客户服务质量之类的。但别写得太笼统，最好能结合具体的数据或者计划，这样显得更有说服力。比如“力争明年销售额增长20%，同时确保客户满意度达到95%以上”，这样的目标听起来就比较实在。
写总结的时候，有时候会遇到一些小麻烦，比如记不太清某些细节，这时候可以找同事帮忙回忆一下，或者翻翻之前的记录。不过呀，有些地方难免会写得不够全面，比如某个时间段的具体数据忘了查，只能凭印象写个大概。这种情况下，写的时候心里要有数，知道自己写的可能不是最精准的，但只要大方向没错就行。
2025年度服装营业员个人总结范文 【篇2】 2050字
一、销售
1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会____年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。
2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋 牛仔裤 休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格 战。
3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。
4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。
5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。
二、促销方面
促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的形成有三点：
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销。
促销的优点：提高销售，降低库存。
促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
三、买货
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。
四、代理商
要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。
五、服装品质
要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。
篇2书写经验179人觉得有启发
____年度服装营业员个人总结怎么写
回顾这一年的营业工作，心里头有不少感触。服装销售这行，说起来简单，做起来却需要不少门道。首先得熟悉货品，哪款卖得好，哪款滞销，心里都得有个谱。比如上个月，一款新到的羽绒服，颜色挺好看，但款式稍微复杂了点，结果销量一直提不上去。后来调整了陈列位置，放在显眼的地方，又搭配了几件围巾一起展示，这才慢慢打开了销路。
顾客的需求也是关键。有些人买衣服就图便宜，有些人则更看重款式和质量。记得有一天来了位老顾客，说是特意找我，因为她觉得我的推荐靠谱。当时她想买件适合参加婚礼的衣服，我就根据她的身材和气质推荐了一条修身的红色连衣裙，配了一条珍珠项链。她试穿后特别满意，说下次还来找我。这种信任感挺难得的，所以每次接待顾客时都要用心去了解他们的需求。
台账记录也很重要。每天的销售情况、库存变化、促销活动的效果，都需要详细记录。有时候忙起来，台账就写得马虎了，比如把某款衣服的数量记错了，导致后续补货时出了偏差。还有一次，月底盘点的时候才发现，有一笔账算错了，多算了两件衣服的成本。虽然金额不大，但影响了整体数据的准确性。
团队合作同样不可或缺。我们店里几个同事配合得还不错，谁负责哪块区域，大家心里都有数。不过偶尔也会因为分工问题产生分歧。有一次，一个新款刚到货，大家都想主推，结果谁都没好好盯着，最后销售情况不如预期。后来大家坐下来商量，重新分配任务，才慢慢理顺了。
年终总结，不只是罗列数字和事件，还得有自己的思考。比如这一年里遇到的问题，是怎么解决的；哪些方法有效，哪些还需要改进。写总结的时候，最好能结合具体的例子，这样更有说服力。当然，总结不是单纯地罗列业绩，还要对自己未来的工作提出目标，比如希望提升销售额多少个百分点，或者学习新的销售技巧。
总结不能太虚，得有干货。像我去年写总结的时候，就只写了些大而化之的话，什么“努力工作”“取得进步”之类的，看起来挺漂亮，但实际上没啥实际意义。今年得改改这个毛病，把重点放在具体行动和成果上。毕竟领导看总结，最关心的是你做了什么，带来了什么样的改变。
服装营业员年度工作总结范文 【篇3】 700字
我把进店的客人分为两种：
第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。
第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务，主动积极
积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、努力经营和谐的员工关系
善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。
银行营业员年度个人工作总结范文
篇3书写经验117人觉得有启发
服装营业员的年度总结其实是个挺重要的事情，尤其是对于那些想在销售这一行有所发展的朋友来说。总结不是简单地把一年的工作流水账写出来就行，得有点门道，不然领导看了可能觉得你工作没深度。写总结的时候，最好能结合自己的专业技能和工作经验，这样显得专业。
比如，你可以从自己负责的品牌开始说起。去年我主要负责的是某某品牌的女装系列，这期间学到不少东西。一开始对接供应商的时候，总觉得对方报价高，后来慢慢理解了，那是因为他们的产品质量好，服务也到位。这让我明白，做销售不能光看价格，还要综合考虑产品本身的价值。当然，刚开始的时候，我也闹过笑话，有一次因为疏忽把样品的尺码搞错了，结果被客户当面指出，当时脸都红透了。
书写注意事项：
我觉得跟同事的关系处理也很关键。我们团队有个特别厉害的老员工，她总能准确判断顾客的需求，还能用最短的时间促成交易。我跟着她学了不少技巧，比如如何观察顾客的表情变化，怎样通过聊天了解他们的喜好。不过有时候我自己琢磨出来的办法并不总是奏效，比如有一次尝试用幽默的方式拉近跟顾客的距离，结果人家以为我在开玩笑，气氛反而有点尴尬。
总结这部分内容时，还可以提一下遇到的问题以及解决的办法。去年我们店铺遇到了促销活动效果不佳的情况，后来大家集思广益，决定调整策略，把重点放在提升服务质量上。通过培训和实践，我们摸索出了一套新的方法，比如在高峰期增加人手，优化收银流程等。虽然过程有点曲折，但最终的结果还是令人满意的。
还有就是关于个人成长的部分，这个也很重要。这一年下来，我觉得自己最大的进步就是在面对突发状况时变得更加冷静了。以前遇到顾客投诉或者业绩压力大的时候，总会有点慌神，现在学会了先分析问题所在，再寻找解决方案。当然，这种转变也不是一蹴而就的，中间经历了很多次失败和挫折，但正是这些经历让我成长。
小编友情提醒：
写总结的时候，别忘了带上点数字。比如说销售额的增长比例，客户满意度的评分变化之类的。这些具体的数据能让总结更有说服力。记得去年我们的销售额同比增长了百分之十五，这个成绩离不开团队的努力，也得益于公司提供的良好平台。希望接下来的一年里，我能继续保持这种势头，争取更大的突破。
2025服装营业员年度总结范文 【篇4】 2100字
____年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：
200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务……
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。
200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。____年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!
篇4书写经验235人觉得有启发
____服装营业员年度总结怎么写
年底到了，写年度总结这事得好好琢磨一下。总结，说白了就是把一年里的工作理一理，看看做了哪些事，哪些做得好，哪些还能改进。对于服装营业员来说，总结不只是走过场，还得有点干货。
先想想这一年干了什么。比如接待了多少顾客，卖了多少衣服，搞过几次促销活动，跟同事配合得怎么样。这些都得记下来，尤其是那些特别成功的案例，比如那次成功推销高单价商品的经历，还有遇到棘手客户时是怎么解决的。不过有时候脑子一热，可能就把一些细节给忘了，像某次促销活动的具体时间或者某个客户的特殊需求，写的时候得慢慢回忆，别凭空编造数字。
接下来就是分析工作中的问题。比如说销售业绩没达标的原因，是不是服务态度出了问题，还是货品陈列不合理。这类问题最好能具体点，不能光说“业绩不好”，得找出症结所在。有时候可能因为忙起来就顾不上及时补货，导致货架空着，这都是需要注意的地方。要是能从这些问题里找到规律，下次就能提前预防。
总结还得有点规划。下一年的目标是什么？比如想提升销售额多少个百分点，或者改善哪方面的服务。目标要明确，不能太模糊，像“争取做到更好”这种话没啥实际意义。设定目标的时候也得结合实际情况，别定得太离谱，不然完不成反而打击士气。
写总结的时候，尽量用专业点的词，比如“销售策略优化”“客户满意度提升”之类的。但也不要堆砌太多术语，不然显得装腔作势。语言得朴实点，毕竟总结不是写论文，目的是为了让自己和领导看到问题和进步空间。
书写注意事项：
写总结的时候顺序别搞乱了。先讲成绩，再谈问题，最后提建议。但千万不能颠三倒四，一会儿说成绩，一会儿又扯别的。有时候写着写着思路就乱了，写到后面才发现前面漏掉了重要事项，这时候就得重新翻看记录，把遗漏的部分补上去。
最后一点，总结别写得太长。领导平时事情多，没时间看太啰嗦的东西。把重点突出就行，用简洁的语言表达清楚自己的想法。要是觉得有些内容非写不可，可以简单带过，留个印象就好。
希望这些方法能帮到大家写出一份合格的年度总结。当然，每个人的工作情况不一样，总结肯定也会有所不同，关键是要真实反映自己的工作状态。
2025服装营业员年度个人总结范文 【篇5】 650字
一.工作中取得的收获主要有：
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二.工作中存在的不足当然我还有很多不足
处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三.坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
篇5书写经验129人觉得有启发
____服装营业员年度个人总结怎么写
服装营业员的工作看似简单，但要做到位却不容易。一年下来，大家都有自己的体会，总结起来也不复杂，关键是要理清思路。先从日常销售说起，每天面对顾客，难免会遇到各种情况。记得有一次，一位顾客看中了一件衣服，试穿后觉得颜色不太满意，我立刻建议他搭配另一款腰带试试，结果效果出奇地好，这让我意识到细节的重要性。
库存管理也是重要一环，得时刻留意哪些款式卖得好，哪些需要补货。有时候忙起来，容易忽略一些小单子的跟进，导致后续缺货。这方面需要多留意系统里的数据变化，及时反馈给主管。还有就是顾客反馈，每次听到顾客夸奖服务态度好，心里就特别开心。当然，也有时候顾客提出的意见比较尖锐，这时候就需要冷静应对，别急着辩解，先记录下来，事后慢慢分析原因。
团队合作也很关键，尤其是促销活动期间。记得今年双十一前，我们组成员分工明确，有人负责整理货品，有人专门接待顾客，配合得很默契。不过偶尔也会因为意见不合闹点小矛盾，但这都是小事，大家心往一处想，劲儿往一处使才是最重要的。
年终总结还得提到培训这一块。公司每年都会组织几次培训，教大家如何更好地推销产品。说实话，刚开始听的时候感觉挺枯燥的，后来才发现很多技巧都很实用。比如如何快速找到顾客的需求点，如何处理退换货问题，这些都是日常工作中的必备技能。
小编友情提醒：
关于总结的具体格式，其实没有太多硬性规定。开头简要回顾一下全年工作，中间详细描述业绩亮点和不足之处，结尾展望下一年的目标就行。至于字数，根据公司要求来就好，别太啰嗦，也别太简略。如果领导喜欢看具体数据，那就多列些数字，要是更注重感性表达，那就多写写心得体会。
服装营业员年度个人工作总结范文 【篇6】 1600字
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
我在范文网找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到几篇。
服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:
在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加以说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客人对服装有信任感。
2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向客人推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说明服装符合流行的趋势。
在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人的购买欲。
〖品牌定位〗
以高品质为核心，实用主义与时尚生活交融的高级商务休闲品牌。适应日常工作、社交以及户外生活的服装服饰，讲究简约、蕴涵时尚、舒适的特点。高贵而不失时尚体面的多元化风格定位，即将秉承良好的信誉和卓越的品质，创造完美、经典、时尚的男装系列。
____年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
篇6书写经验123人觉得有启发
服装营业员做一年的工作总结，这事挺重要的。一方面得反映这一年干了什么，另一方面也要看看有没有啥不足，好为下一年打基础。写的时候，不能光顾着堆砌文字，要有点实际的东西才行。
先说写总结的重点吧。比如，年初定的目标完成了没有？要是没完成，那是因为市场变化大，还是自己能力不够？还有就是，这一年的销售业绩怎么样，跟去年比是进步了还是退步了？这些都得好好琢磨一下。另外，工作中遇到的问题也得提出来，像客户投诉多不多，商品陈列是不是合理之类的。这些问题要是解决得好，对以后肯定有帮助。
写总结不是单纯地罗列数字和事件。得结合自己的经验去分析，找出背后的原因。比如，某个月份销售额特别低，是不是因为促销活动搞得不够好？还是竞争对手太强了？这样的分析能让总结更有说服力。要是只写了结果，没写出原因，那就没啥意义了。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语。像“库存周转率”、“顾客满意度调查”这些词，都是工作中常用的。用上这些词，能显得总结更专业些。不过，也不能滥用术语，不然别人看了可能觉得晦涩难懂。
还有一点需要注意，总结里提到的数据得真实。要是胡乱编造，到时候被领导发现，那可就尴尬了。而且，总结不是写完就完事了，最好能给自己留个备份，回头看看也能找到进步的方向。
写总结的时候，可能有些地方会有点儿语句不通顺，或者用词不当的情况。比如，把“提高”写成“增高”，虽然意思差不多，但仔细看的话就会发现问题。这种小问题平时多检查几遍就能避免。还有，有时候写得太急了，句子结构可能会有点乱，这就需要放一放，过几天再看看，往往就能发现不少问题。
