个人年度工作总结与计划范例范文 【篇1】4150字
岁末临近，新春将至，不知不觉____的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、14年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，
不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、____年的工作计划。
1.充满希望的____到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
篇1书写经验152人觉得有启发
关于总结怎么写，很多人觉得没啥好说的，照着抄个模板填空就行。但其实总结不是那么简单的，它得能反映真实情况，还得有条理，不然领导看了也不明白你在说什么。比如我有个同事，每次写总结都特别乱，一会儿说这个项目，一会儿又扯到别的事情上去，结果领导看了头都大了。
写总结的时候，得先把这一年的工作分分类，像是日常事务、重点项目、遇到的问题啥的。像我的工作，日常就是处理各种文件，重点项目就是去年搞的那个客户对接，问题，就是有时候文件太多，整理起来费劲。把这些分清楚了，写起来就顺当多了。
不过有些细节还是得注意。比如，写的时候别光顾着堆砌数字，像是“完成了多少份文件”，最好能具体点，比如说“通过优化流程，减少了百分之二十的文件处理时间”。还有，别老是用那些大而空的话，什么“取得了显著成效”之类，最好能举例子，这样更有说服力。
有时候写总结，会遇到一些小麻烦，比如记不清具体数据了。这时候可以翻翻之前的记录，或者问问同事帮忙回忆一下。但也有时候，人难免会忘事，比如我有一次写总结，把一个项目的完成时间写错了，后来被领导发现了，还好只是个小问题，改过来就行了。
计划这部分也挺重要的。总结完了，就得想想接下来怎么做。像我今年就打算加强团队协作，毕竟一个人的力量有限，大家一起干效率才高。具体的措施，可以是定期开个小会，让大家交流下想法，也可以多组织些培训，提升大家的专业能力。
保健工作个人年度总结范文 【篇2】 1900字
学校健康教育是学校工作不可缺少的重要部分之一，是确保学生健康成长的重要环节。在过去的一年里，我校认真贯彻执行《学校卫生工作条例》，坚持以预防为主，治疗为辅，防治相结合的原则，进一步开展常见病多发病的防治工作，使学生身体素质明显提高，促进了健康教育的开展。
一、完成工作情况
在过去的一年里，我校健康教育、卫生保健已完成的具体工作总结如下：
1、开展了多种形式的健康教育宣传活动
在健康教育的活动中我校所采取的形式是多样的，根据上有关部门的要求、不同的季节、不同的宣传日、等进行宣传活动，我们的具体做法是：
(1)利用广播、板报进行宣传教育
利用两种宣传阵地是我校健康教育必不可少的，每月进行1-2次的卫生讲座宣传教育、每个季节更换1-2次的板报内容,根据学生的年龄特点设计板报的内容，图文并茂，真正起到宣传的目的，让学生在宣传中受到教育，使学生具有保护自己预防疾病的能力。在广播讲座中如春季预防肺结核、夏季预防痢疾肠炎,秋冬预防流感腮腺炎、水痘等疾病。
（2）积极开展青春期健康教育
在青春期健康教育中，我们认真制定计划，并根据计划的内容认真执行，重点进行五、六年级的青春期教育，在过去的一年里，我校针对年龄的特点单独出了板报，在11月1日举行进行了以青春期教育为主题的班队会、开设青春热线、青春问卷调查等一系列宣传活动。使学生的生理、心里得到均衡发展。
（3）进行了1－6年级的健康教育画报比赛
为了使健康教育搞得有声有色，我校进行了1－6年级的健康教育画报比赛，同学们积极性十分高涨积极进行投稿，经过校医、美术教师、教导主任等多人的评选，各年级评选出了各人一、二、三等奖，各班总分前三名荣获集体一、二、三等奖，发给个人奖品和奖状，集体发给奖状，通过此次比赛，调动了学生学习健康知识的积极性，促进了学校健康教育的向前开展。
2、上好健康教育课
多年来，我校把健康教育课当成健康教育宣传的主渠道，我校健康教育课一直按照上级的标准开足、开满课时，做到每两周上一节课有专职的教师上课，教师认真备课，上好每一节课。并以学生为主体的素质教学，把上课、宣传、活动等内容融为一体，做到学生有笔记，有教材，有年终考核成绩，使健康教育能从多层次，多角度，宽领域，面向学生进行教育。
3、积极进行吸烟危害身体和“碘缺乏病”的防治
首先，应做好保健工作计划，经常向学生宣传吸烟的危害，吸烟和被动吸烟都会影响自身的健康和发展，吸烟不但影响身体发育，而且影响智力的发育，学校在开展此项活动的同时，针对一些在校吸烟的教师和家长进行教育，杜绝在学生面前吸烟，给了学生一个清新，健康的学习生活环境。在“碘缺乏病”的防治工作中向学生宣传“碘缺乏病”的危害，特别是缺碘对青少年的危害，缺碘不但影响儿童的智力发育，而且可以患地方性甲状腺肿大，让学生学会防止碘的流失，有效地保护自己。
4、认真做好学生的体质监测及体质监测后的统计工作
每年的体质监测工作在上半年完成，根据有关部门的规定，我们做好了检测前的准备工作，利用广播对学生进行培训，让学生了解了体质监测的重要意义，了解了如何配合医生做好体质近侧，完成了监测任务。下半年做好了检测后的统计工作，上报有关报表，整理了有关资料。在近侧过程中发现的学生患病问题，及时统计出来，及时与家长联系，防止有关学生的病情因此延误，使监测工作达到了真正的目的。
5、积极进行常见病的防治工作
在常见病多发病的防治工作中，我校始终坚持以“预防为主，治疗为辅”的原则，积极开展了“六病”的防治工作，把预防龋齿，沙眼，视力不良当作了重点来抓。
教育学生从小养成良好的卫生习惯，认真做好眼保健操，并做好眼保健操质量的监督检查工作，使学生做操质量明显提高，学生视力不良患病率稳中有降。
教育学生从小养成早晚刷牙，饭后漱口，睡前不吃零食的良好习惯，定期检查口腔，早发现龋齿早治疗，是控制龋齿发生和发展的有效途径。从体质监测来看龋齿的患病率下降十多个百分点。
在预防沙眼的工作中，教育了学生用流水洗脸，不用脏手揉眼睛，发现沙眼患者要积极的治疗，特别要发现一人患病要全家治疗，这让有效地疾病的传播和蔓延。今年沙眼的患病率与去年相比明显下降。
在预防贫血和肥胖中，我们教育学生要合理营养配餐，多吃一些动物的血和动物的肝脏，因为这些食物含铁较高，再吃一些含v-c较高的水果，有利于铁的吸收。并积极的对学校的营养餐进行食谱的配置和监督，教育学生积极参加体育锻炼，不但能增加抗病的能力，还能减少肥胖的发生。近年来学生贫血的患病率有所下降。
6、积极对学校卫生工作进行监督
在这项工作中，我校重点进行了教学卫生的监督、体育卫生监督、学生的个人卫生监督、眼保健操的监督、学校食堂卫生的监督、学生饮用豆奶的卫生的监督。
篇2书写经验123人觉得有启发
保健工作个人年度总结怎么写
做总结的时候，得先把这一年的工作内容梳理一遍。像我平时就习惯把每个月的重点工作都记下来，这样到了年底就能有个大致框架。不过有时候忙起来，难免会漏掉一些细节，这就需要多翻翻之前的记录，把重要的事情找出来。
一开始可以从大的方向入手，比如这一年保健工作的总体目标是什么，有没有完成。这一步很重要，因为这是给领导看的第一印象。要是开头就交代不清，后面说得再好也可能让人觉得没重点。记得去年我就差点在这块出了问题，后来特意补上了这部分内容，效果就好多了。
接着就可以具体说说工作中的亮点了。比如开展过哪些活动，取得了什么样的成效。这些都可以用数字说话，像参与人数、覆盖率之类的，这样显得更有说服力。不过这里有个小窍门，就是不要光堆砌数据，最好能结合实际案例来说明效果，这样更生动。
工作中不可能事事顺利，遇到的问题也要提一下。像我今年就遇到了一个挺棘手的情况，就是宣传材料的设计一直改不到满意。说实话，当时挺头疼的，但后来通过跟设计部门反复沟通，总算解决了。把这个过程写进去，不仅能让总结看起来真实，还能体现自己的应对能力。
还有就是关于团队合作的部分。一个人的力量毕竟有限，很多工作都需要大家一起努力。所以别忘了感谢同事的支持，哪怕只是简单的几句肯定的话，也能让人感到温暖。不过有时候我在写这部分时会忘记点名表扬某些人，回头一看才发现，这其实是个小疏忽。
小编友情提醒：
可以展望一下明年的工作计划。这个部分不用写得太详细，主要是表明态度和方向。比如说希望进一步提升工作效率，或者想尝试新的方法来改善服务质量之类的。毕竟总结不只是回顾过去，还要为未来打下基础。
导游个人年度工作总结怎么写范文 【篇3】 1400字
本年度服务的旅行社、接待团队量、接待游客数、受到的奖励、扣分情况及体会、下一年度的工作打算等。
看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉呵呵
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、
在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
篇3书写经验166人觉得有启发
导游的工作很复杂，既要熟悉路线景点，又要照顾游客情绪。写总结的时候，得先把全年工作分成几块儿，比如接待了多少团、处理过哪些突发情况。记得要把重要任务都列出来，这样看起来更有条理。比如，某次带团去山区，路上遇到塌方，就得写清楚当时是怎么安抚游客的，还有最后是怎么绕道到达目的地的。
写总结的时候，有些地方可能说得不太全面，比如只提到了景点讲解，没提到服务态度。其实这两样都很关键，缺一不可。要是能多说说自己在服务方面的努力就更好了。比如那次带老年团，特别注意提醒大家喝水休息，还帮着拿行李，虽然累点，但看到老人们开心的样子，就觉得值了。
总结里头最好带上一些具体的数字，这样显得真实。像我去年一共带了三十六个团，平均每个团有二十五个人左右。这组数字就能让人直观地感受到工作量。当然，数字不是唯一的衡量标准，还得结合自己的感受。像那次去草原，看到游客们拍了很多照片，还跟牧民学骑马，那种成就感没法用数字体现。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，比如“定点导游”“随团导游”。要是对这些不太熟，可以问问同事或者翻翻资料。别小看这些词，它们能让总结听起来更专业。不过有时候写总结容易忽略细节，比如忘了写某个重要活动的具体时间。这就需要提前准备好记录本，把重要的事都记下来。
总结里还可以适当加上一点对未来的规划。比如今年想提高外语水平，争取接更多的国际团。也可以想想怎么改进自己的工作方法，让游客体验更好。不过要注意，计划不能太笼统，得有点具体的行动步骤。像上次有个同事说要提升服务质量，但具体怎么做就没写明白，这样的总结就会显得空洞。
写总结的时候，语言得简洁明了，别啰嗦。像我有一次写总结，写了好几页纸，结果领导说重点不突出。后来改成一页纸，反而效果好了。当然，也不能太简略，得把主要的事情交代清楚。比如那次带团走错了路，最后虽然赶上了行程，但还是得反思一下为什么会出错，以后怎么避免。
总结里还可以谈点自己的感悟，但别太多。比如这次带团让我意识到沟通很重要，游客的需求有时候很细微，得用心去发现。不过有时候写总结容易忽略一些小问题，比如忘了写总结的目的，结果写成了流水账。所以开头最好明确一下总结的重点是什么，这样写起来方向就不会偏了。
幼儿教师年度个人教学工作总结范文 【篇4】 900字
本学期，依据总园工作安排和我园工作计划，重点做了以下工作：
一、重点抓了一日流程工作管理。
1、坚持领导干部深入班级进行调研，发现问题，及时改进。促进了一日流程精细化的管理。
2、落实了常规检查制度，坚持每周不定期进行抽查。期末，把常规检查纳入班级量化考核。
二、促进教师专业化成长。
1、本学期，重点学习内容是《3—6岁儿童学习与发展指南》，通过集体学习与自学相结合，深入理解指南内容，引领我们工作朝着正确方向发展。
2、采取年级教研制度，重点教研日常活动中生成的问题，提高教师施教能力。
3、加强教师博客建设，每月至少两篇博客书写，内容与教学有关。期末，韩永梅教师的博客被评为优秀博客。
3、建立外出学习反馈制度，把每次学习的感受与大家交流学习分享。
三、加强教师师德建设。
1、建立教师师德考评制度，学期末，对每位教师进行师德测评，对师德不合格的教师给予一票否决制。
2、开展教师适宜性语言讨论。总结在班级工作中对幼儿和家长最适宜性的语言。
四、加强卫生保健工作。
春季是流行病的高发期，教师做好了幼儿的保育工作。班内定期消毒，流动水洗手，并向家长和幼儿宣传了卫生保健知识。
五、加强家园联系，让家长走进幼儿园。
1、向家长宣传幼儿园的办园理念，争取家长的支持。
2、通过亲子活动，加强幼儿园与家长之间的联系。加强家长与教师之间、家长与幼儿之间的感情。
六、做好幼小衔接。
1、召开大班家长会，向家长宣传幼小衔接的知识，做好小学前的准备工作。
2、做好大班毕业典礼。
七、活动完成情况：
三月份：第一届风筝节。幼儿与家长共同制作风筝，利用半天时间到户外放风筝。
四月份：春节趣味运动会。每个班级展示了不同的活动项目，包括亲子活动。
五月份：家幼同乐，“六一”游园活动
六月份：家长开放日、大班毕业典礼。
存在问题：
本学期，我们依照计划基本完成了各项活动，但是有些工作抓的不到位。
1、常规检查应该再精细。特别是关于区域活动、户外活动一块，抓的不透彻。
2、亮点不亮，没有特色。没有按计划完成。
下学期打算：
1、继续深入班级进行调研，把细节工作做真。
2、抓好以游戏为基本活动的“游戏环节”，体现幼儿一日活动“游戏化”。
篇4书写经验90人觉得有启发
做幼儿教师工作，一年下来，很多事情得好好理一理，这样才能知道自己到底做了什么，也方便以后改进。写总结这事，不是把事情堆一块儿就完事了，得有点讲究。
先说内容范围，像是日常教学活动、跟家长沟通的情况、组织的一些活动，还有孩子成长变化之类的事，都得涵盖进去。但别光写表面的，要把背后的努力和想法也写出来。比如某个主题活动，你是怎么设计的，为什么这么设计，效果如何，这些都要交代清楚。要是只写“搞了个活动”，那就太笼统了。
写的时候，要注意分块，每个部分都得有个头绪。比如说教学这块，可以分成几个小点来说，像课程准备、课堂管理、孩子的反馈之类的。这样看起来条理会清晰些。不过有时候写着写着，可能就忘了前面写了什么，结果后面又重复提到类似的内容，这情况得留神。
书写注意事项：
数字能用上的时候最好用上，这样更有说服力。比如说这个学期一共组织了多少次活动，参与的孩子有多少，家长满意度是多少，这些具体数据能让总结显得更扎实。但别为了凑数瞎编数据，那可不行。
跟家长沟通这部分也很重要，不能一笔带过。你可以写写平时是怎么跟家长保持联系的，遇到问题时怎么处理的。要是有做得好的例子，也可以提一下，这样显得你挺用心。不过有时候写到这里，可能会因为想表达太多，结果句子变得又长又绕，让人读着费劲。
总结里头提到的经验教训，不能光说表面的，得深入点。像某个活动没达到预期效果，你要想想是不是准备工作没做好，还是别的原因。不能只是简单地说“效果不好”，然后就没下文了。
写总结时，语言得真实，不能太夸张。比如说某节课特别成功，你就老老实实写具体的环节和孩子的反应，而不是一味地夸自己教得好。不过有时候写着写着，可能会不自觉地夸大事实，这就需要注意一下。
2025年酒店销售经理年度个人工作总结范文 【篇5】 1250字
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
篇5书写经验131人觉得有启发
____年酒店销售经理年度个人工作总结怎么写
做销售经理这一行，年底写总结这事谁也躲不掉。说起来，这总结也不是随便写写就能交差的，得有点专业味道才行。总结，要是没点干货，领导看了心里头肯定没谱。所以，先得梳理一下全年的工作，把那些干过的活儿一件件理清楚。
今年酒店的销售情况整体不错，特别是上半年，业绩完成得很漂亮。当时我们重点抓了几个大客户，像是那个连锁餐饮集团，他们一下就签了好几个长期合作合同。这事说起来还有个小插曲，当时为了争取这个客户，我和团队跑了好几趟，人家起初对我们的报价有点犹豫，后来我们调整了一下方案，给了一些附加服务，这才敲定了。这事让我明白，跟客户谈生意，光有价格优势还不够，还得有点别的东西打动他们。
下半年的情况稍微复杂一点，受市场影响，一些小型会议和活动取消了不少。不过我们也没闲着，开始尝试新的推广方式，比如跟本地的一些旅游平台合作，推出一些特色套餐。效果还不错，虽然单笔收入少了点，但总体来看，客户的数量倒是增加了一些。这种做法其实挺考验人的，得不断琢磨新的路子，不然老一套很容易碰壁。
除了业务上的事，我觉得管理团队也很重要。今年我特别注重培训，每个月都会组织一次内部分享会，让大家聊聊各自的经验。有一次有个新来的同事讲了一次关于如何维护客户关系的心得，还挺有启发性的。不过后来我发现，他讲的有些方法不太适合我们的实际情况，当时我也没当面指出，只是私下找他聊了聊。现在想来，这也算是一种经验，指导新人的时候得讲究方式方法。
说到总结，我觉得有几个关键点不能忽略。一是要把成绩说清楚，哪些目标完成了，哪些指标超预期了，这些都得明明白白地列出来。二是得把问题摆出来，哪些地方做得不够好，哪些环节出了纰漏，这都是领导关心的重点。三是未来的打算，不能光看过去，还得想想下一步该怎么走。当然，写总结的时候，数字最好能具体点，这样显得有说服力。
有时候写总结也会遇到些麻烦，比如有的时候忙得顾不上好好整理资料，结果到写的时候才发现很多数据找不到了。还有就是，有时候写到一半突然想起还有件事没写进去，又得回去补。这种情况挺让人头疼的。不过，如果平时养成习惯，定期把重要的事情记录下来，就不会这么被动了。比如我有个习惯，每天晚上花十分钟把当天的工作做个简单记录，虽然不是特别详细，但至少能帮自己理清思路。
书写注意事项：
写总结的时候，语言要简洁，别太啰嗦。领导看总结的时间有限，说得太多反而容易让人抓不住重点。还有就是，别老是用一些套话，什么“积极努力”“全力以赴”之类的，虽然听着挺正面，但没啥实际意义。最好是结合自己的工作实际，用具体的事例来说话。比如，今年我们在淡季的时候搞了个促销活动，效果怎么样，数据是多少，把这些讲清楚比什么都管用。
总结写完之后，最好能让同事帮忙看看。毕竟旁观者清，他们可能一眼就能看出你写的东西有没有漏洞，或者是不是有啥遗漏的地方。不过也要注意，别找那些爱挑毛病的人，不然改来改去就没完没了了。找个靠谱的同事提提意见就行。
总结这事，说到底还是个技术活儿。要想写得好，平时得多积累，多观察，多总结。要是平时不注意这些，等到年底再临时抱佛脚，肯定是应付不过来的。希望明年我能把这个总结的事做得更好，争取把更多的经验教训都写进去，这样对自己对团队都有好处。
银行话务员年度个人工作总结2025范文 【篇6】 400字
会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说，开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。
认真整改、抓好落实
1、增强服务理念，拓展新企业
随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调查并建立了项目库。
2、适应业务发展，增加业务知识
随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。
篇6书写经验169人觉得有启发
____年已经过去，作为一名银行话务员，回顾这一年的工作，有很多值得梳理的地方。这一年里，我处理了不少客户的咨询和投诉，也遇到了各种各样的突发情况，从中积累了不少经验。
一开始的时候，我觉得接电话挺简单的，只要回答客户的问题就行。但实际上，这工作并不轻松。有时候客户的情绪不太好，说话很急躁，这时候就需要耐心地安抚他们，让他们慢慢说清楚自己的问题。记得有一次，一位客户因为银行卡被锁了，非常着急，一直在电话那头抱怨。我当时就想着办法，先让他冷静下来，然后一步步帮他解决问题，最后成功解开了他的困惑。从那以后，我意识到，面对情绪激动的客户，保持冷静是很重要的。
在日常工作中，我发现做好记录特别关键。每次通话结束后，我会详细记录下客户的诉求和解决方案，这样不仅能提高工作效率，还能避免遗漏重要信息。有时候忙起来，事情一多，很容易忘记之前处理过的事情，所以养成良好的记录习惯很重要。不过有时候，我在填写表格的时候会漏掉一些细节，后来才发现这样做其实很不好，以后得更加仔细些。
除了记录，我还学会了如何快速查找资料。银行的话务员需要了解很多金融产品和服务，当客户询问时，必须能迅速给出答案。为此，我经常利用空闲时间学习新的政策和规定，熟悉各种业务流程。当然，有时候我也会记错一些细节，比如利率计算的时候偶尔搞混，不过经过反复练习后，这种情况少多了。
书写注意事项：
团队合作也很重要。话务中心是一个集体，大家相互配合才能更好地服务客户。每当遇到难题，我都会主动向同事请教，大家一起讨论解决方法。有一次，有个客户反映网上银行转账失败，我和另一位同事花了很长时间排查原因，最后发现是因为系统临时故障，及时联系技术部门解决了问题。通过这样的协作，不仅提升了服务质量，还增强了团队凝聚力。
超市财务年度个人工作总结2025范文 【篇7】 500字
1、服务好一线员工。在平时工作中，注重细节为一线员工搞好服务。
2、服务好厂商。每月对帐付款时为厂商提供便利、快捷、准确的服务，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作详细解释，确确实实为厂商做好服务工作。
____年将是连锁超市和新合作超市发展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将为业务部门服好务、把好家。
主要从以下几个方面开展工作：
1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后，我们能够让业务运行基本正常，但还是有些方面存大不足;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品管理等等。
2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进行监控，对经营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)及时反映业务部门并检查落实结果。
3、加强全员效益观念，增加门店节约意识。____争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。
4、理顺新合作财务管理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有一定的路程，如何进行远程对门店进行管理将是我们工作的重点。
5、大力加强对员工财务知识培训，定期不定期组织柜长及员工进行财务知识培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。
篇7书写经验108人觉得有启发
做超市财务这一行，总结每年都要交一份，写得好不好直接关系到年终奖金。先说说材料准备，账本、报表这些都得翻出来，看看这一年收了多少款，支出了多少。别忘了库存盘点记录，还有供应商对账单，这些都是重要数据。
写的时候要注意分类，收入支出得分开，最好能按月列个表，这样看起来一目了然。要是有特殊情况，比如促销活动导致的额外支出，得单独提出来说明原因。比如说去年国庆节搞了个大促销，结果成本超支了，这种情况就得在总结里写清楚，不然领导会问的。
再来说说问题分析这部分，这一年肯定遇到过一些麻烦事。比如说现金管理这块，有时候会出现账实不符的情况，这就需要仔细查原因。可能是收银员疏忽，也可能是系统出了问题，总之得找到症结所在。还有就是发票管理，有些时候供应商开票不及时，影响了报税进度，这也得在总结里反映出来。
建议部分就比较灵活了，可以根据实际情况提出改进措施。比如可以建议优化收银流程，减少差错率；也可以建议加强员工培训，提高他们的业务水平。当然，这些建议得结合公司的具体情况来提，不能太笼统。
最后一点提醒，写总结的时候态度要诚恳，不能只顾着报喜不报忧。领导看重的是你的责任心和解决问题的能力。另外，数字一定要准确，千万别马虎，一旦出错可能就会引发连锁反应。
写总结这件事其实挺费脑子的，既要全面又要细致，有时候写着写着思路就乱了。我曾经有一次写总结的时候，把某个月的销售额写错了，后面才发现是抄错了数字，这种事情还是尽量避免的好。写完之后最好多检查几遍，尤其是涉及金额的部分，一定要反复核对。
大学年度个人总结范文 【篇8】 750字
一晃大学生活已经过了一年了。这是我人生中的非常重要和珍贵的的一个阶段，同时，我非常珍惜这来自不易的学习专业知识的机会。进入大学以后，在老师和同学们的帮助下，很快融入到了大学的学习和生活中。回顾这一年的生活，我学习了一些专业基础知识;参加了自己喜欢的社团和学生会部门;认识了一些风趣又有个性的朋友。通过参加学校的一些社会工作和科技竞赛活动，把学到的知识运用到实践中，使我积累了一些经验，也学到了很多课堂上学不到的东西。现就大学至今的学习生活进行总结如下：
一、学习专业基础知识，为后续专业课程打好基础。大一学习的主要是学习学科基础课程，只有拥有了扎实的基础知识才能更好得学习专业课程，因此，我也是非常用心地上好每一堂课，并且及时到图书馆补充一些相关的课外知识。在学习中，虚心向同学和老师请教是一种很好的学习方法和和学习习惯，我也从中受益匪浅。在大学学习期间，学习成绩一直名列前茅。
二、积极参加社会活动，主动向前辈学习并在学习中积累经验。大一时参加了社团和学生会，在这段期间，我深深地理解了“要做大事，得做好每一件小事”这句话。在社会活动中，学会了团队合作，并深刻体会到了团队合作中的乐趣。参加社会活动，既是给了一个锻炼自己的机会，为以后的工作做准备工作，同时，也为自己赢得很多荣誉。
三、加强思想政治学习。大一时充满期待地投递了入党申请书，开始了向党积极靠拢的第一步。我参加了党校学习，进一步学习了党的理论知识，了解了党的发展历史，增加了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和和正确的人生观、价值观和世界观。
四、生活上，积极向上。进入广轻后，很快适应了大学生活，积极与班上同学打成一片，主动帮助同学。积极参加课外体育活动，充实业余生活的同时还能强身健体。
篇8书写经验96人觉得有启发
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于要把自己的工作、学习啥的梳理清楚，不能乱七八糟堆在一起。开头得有个大致方向，像是总结这一年做了哪些事，目标达到了没，中间遇到啥困难，又是咋克服的。
比如先列出几个重点，一个是专业上的提升，另一个是参与了哪些项目，再一个就是自己学到了啥新东西。这就好比建房子打地基，先把框架搭好，后面填内容就方便了。专业提升这部分，可以具体点，比如说参加过几次培训，学到什么新技能，这些都能写进去。要是参加了项目，就要把项目的背景、自己的角色、做了啥贡献都交代清楚，最好还能说说这个项目给自己带来了啥启发。
说到项目经历，可能有些细节会忘掉，这时候就得靠平时记笔记了。平时多留心，把重要的事情记下来，到时候写总结就有东西可写了。要是没记笔记的习惯，现在开始也不晚，至少下次能记得住。还有，写总结的时候别光顾着写成绩，也要反思一下自己的不足之处，这样显得更真实。不过反思也不能太过头，不然给人感觉是在找借口。
说到反思，可能有人会觉得自己表现挺好，没啥不足。这种想法不对，人无完人，总会有些地方需要改进。比如沟通能力这块，有些人可能觉得自己挺会说话的，但实际上跟同事交流起来还是会有误会。这种地方就需要下功夫去改善，写总结的时候提一提，表示自己意识到了这个问题，正在努力解决，领导看了也会觉得你态度端正。
写总结的时候，语言要朴实一点，别整那些花里胡哨的词儿，让人看着费劲。当然，也不是说完全不用专业术语，毕竟这是工作相关的总结，该有的术语还得有。但用多了反而显得啰嗦，关键是要把意思表达清楚。要是用词不当，比如把“成果”写成“成果物”，虽然差别不大，但还是会让看的人稍微愣一下。这种情况偶尔发生也没啥大不了的，只要不影响理解就行。
书写注意事项：
写总结的时候，时间顺序可以灵活调整。不是非得按事情发生的先后顺序来写，可以根据重要性或者逻辑关系重新组织。比如说先写最重要的项目经历，再写日常的工作情况，最后再提到一些小的收获。这样写出来的总结更有条理，也不会显得太单调。
