银行柜员年度个人工作总结范文 【篇1】3200字
今年来，我行在省市分行党委的正确领导下，在县委县政府的大力支持下，遵照____、国务院一系列重要会议、文件精神，以省市分行年初行长会议精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施，积极支持新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等，不断加强基础管理工作和合规文化建设，积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神，着力提升全行经营管理水平，在支持xx县县域经济发展中发挥越来越重要的作用，出色地完成了半年任务。
一、全行经营管理基本情况
1、加大信贷投放力度，业务实现又好又快发展。上半年累计投放各类贷款2x14.50万元，同比增加2x14.50万元，达历史新高，各项贷款余额9x.65万元。其中，拓展银行承兑汇票贴现业务x万元，推进了信贷产品多元化。
2、及时收回各类贷款，确保按时清场。上半年累计收回各类贷款47330.50元，同比增加343x0.50万元，其中粮食政策性财务挂账贷款16x万元，准政策性贷款2x6.50万元，产业化龙头企业短期贷款70x万元，县域城镇建设贷款1x万元，农业小企业中长期贷款x万元。
3、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强。日均存款13x6万元，同比增加1196万元，增幅达x.34%。
4、加强咨询服务业务，中间业务超额完成。完成中间业务收入x.78万元，占半年计划1x.24%。
5、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。本年应计利息32x万元，实际收息32x1万元，帐面贷款利息综合收回率高达1x.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步达1x.05%。
6、增收节支，赢利水平居历史高位。各项财务收入3x6.38万元，各项支出1x7.51万元，实现账面赢利1xx8.87万元，占全年计划的x%。
7、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。通过与法院、企业等有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款x万元。
8、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。
9、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。
10、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。
二、主要工作措施
(一)将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理，促进农民增收
我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重，坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收购资金供应与管理。一是严格执行各项购销政策，切实做好____年度秋季粮棉油收购扫尾工作，及时足额供应政策性收购资金，确保粮棉油储备的增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施，确保国家粮油购销政策有效落实。上半年，发放地方储备粮贷款59.50万元，准政策性粮食收购贷款2400万元。二是根据市场行情和企业收购进度，合理把握收购贷款投放节奏，确保了不出现因收购资金断档而出现“卖难”，同时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购价的现象。三是加强市场行情分析，深入油脂企业调查和核实企业的经营能力、经营计划和实际资金需求，及时足额拨付收购资金，确保了收购工作平稳有序开展。上半年，发放了油脂收购贷款3000万元。四是强化了库存检查、企业经营情况分析等贷后监管措施，准政策性贷款每月查库不少于4次，政策性库存和商业性库存不少于2次。
(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设和农村基础设施建设，促进县域经济发展
今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积极支持我县以旧城区改造____新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建设，推动现代农业农村经济形态的形成，带动边远的乡镇和农村经济发展。根据项目的情况和建设及运营单位的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理地满足其规模资金需要。今年，我行大力营销的xx县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复，根据目前项目进度，已经投放一二期建设资金共x万元。同时，我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。
(三)择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地方经济
对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发展。在支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是一个典型例子。我行根据企业的情况，主动上门服务，积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款，切实为企业解决了资金需求，合理地满足了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来，上半年获得了4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。
我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业做大做强。今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目，积极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通。
(四)紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款
一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来的风险。____年棉花价格波动巨大，三级棉从的3x0元/吨一直跌到前期x00元/吨，我行始终关注棉花市场行情，并根据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会，督促企业利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下跌的损失，并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安全。二是多次与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息，为____年油菜籽收购打下了坚实的基础。三是认真执行粮食购销政策，加强收购资金回笼工作，确保约期收贷。截止6月底，我行收回贷款x.50万元，清收准政策性不良贷款x万元，实现准政策清场2x6.50万元，其中粮食收购贷款收回x万元，收回率达x.86%;油菜籽收购贷款收回3x万元，收回率达1x%;棉花收购贷款收回x万元，收回率x.61%。
(五)双管齐下，加强存款营销和中间业务工作，提高经营效益
由于去年存款工作未完成计划，对我行考核排名起了较大的影响。这激发了全行上下的工作积极性。我行在年初职工大会中明确了，将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终，并从两点着手：一是严格落实企业销售归行制度，并考核到每个客户经理，保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开有利之机，大力营销财政存款。经过半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各项日均存款139x万元,比去年同期增加x万元。6月末存款余额1x.85万元，比年初增加2x9.85万元。
在中间业务工作上，落实省分行《投融资顾问业务管理实施细则》，将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾问费统一计算，逐企业地做好了解释工作，并与企业签订《公司投融资顾问协议》。经过半年的努力，中间业务任务完成情况较好。元至六月，全行实现中间业务收入x.78万元，完成半年计划1x.24%，其中咨询顾问费收入x.04万元;专业协作服务收入x.58万元;人民结算收入x.72万元;代理保险费x.2万元;银行承兑汇票承兑收入x.15万元;其他中间业务收入x.09万元。
(六)夯实基础，切实加强信贷基础管理和合规文化建设，促进业务规范化建设
认真组织开展合规教育，培育合规文化氛围。上半年，通过“合规管理月”活动，利用板报、警言和事例教育等形式，大力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念，使之深入了员工内心。同时，在全行开展了自查自纠活动，加强检查整改，取得了一定成效：一是对工作中存在的问题，不查清不放过，切实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头。
篇1书写经验171人觉得有启发
银行柜员年度个人工作总结该怎么写，平时工作中积累了不少东西，年底一到，就得好好整理一下，把这一年的成绩、问题都梳理清楚，方便以后工作能做得更好。
先说说成绩，这一年下来，自己经手的业务量应该有个统计数字，比如处理了多少笔现金存取款，开了多少账户，解决客户咨询的问题数量等等。把这些具体的数据列出来，能直观地看出自己的工作成果。当然，除了数量上的东西，还有质量上的，比如说客户满意度怎么样，有没有因为自己的疏忽导致差错。要是有获得表扬或者荣誉的，那也要提一提，这是对自己工作的认可。
再说说遇到的问题，肯定不是一帆风顺的。比如有一次遇到一个特别复杂的业务，客户那边情况很特殊，自己一开始没太搞明白，后来请教了同事才顺利解决了。这样的事情得记下来，下次碰到类似的情况就能心里有数了。还有就是规章制度的理解上可能有偏差，比如在办理某项业务的时候，自己觉得没问题，结果被领导指出不符合规定，这也得反思一下，看看是不是对政策了解得还不够透彻。
接下来就是改进措施，针对前面提到的问题，想想怎么改进。像业务知识这块，多参加培训肯定是必要的，而且平时也要养成主动学习的习惯，多翻阅相关的文件资料。对于服务态度，我觉得真诚很重要，客户来办业务的时候，耐心听他们讲需求，这样既能提高效率，也能减少误会。
另外还有一点需要注意，就是和同事之间的沟通协作。银行的工作很多时候不是单打独斗，团队合作特别关键。有时候自己忙起来顾不上别的事，这时候就需要跟同事协调好，确保整个流程顺畅。要是这方面做得不好，就可能影响整体的工作进度。
做总结的时候别光想着写自己的功劳，也得看看整个部门的情况。如果部门整体业绩不错，自己作为其中的一员，也是贡献了一份力量的。要是部门表现平平，那就得从自身找原因，看看是不是自己哪里做得不到位，影响了集体的成绩。
小编友情提醒：
记得总结不是为了应付差事，而是为了让自己成长。所以写的时候要诚恳一点，把自己真实的感受写进去，这样不仅能让上级看到你的态度，也能帮助自己在未来的工作中少走弯路。
银行柜员个人xxxx年度工作总结范文 【篇2】 1600字
伴随着xx____即将到来的钟声，回望xx____我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、oa系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献。
总之，回顾xx____，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用。
篇2书写经验230人觉得有启发
银行柜员个人年度工作总结怎么写
写总结这事，说起来容易做起来难，尤其是像银行柜员这样的岗位，工作杂又琐碎，每天面对各种各样的客户和业务，要是总结得不好，可能就抓不住重点。所以今天就来说说怎么写出一份能反映真实工作的总结。
先从收集材料开始，平时的工作笔记很重要，那些处理过的单据、记录的特殊情况、遇到的问题都别忘了整理好。比如我去年总结的时候，就把一整年的业务量统计出来，包括现金收付总额、开户数量变化啥的，这样数字摆在眼前，心里就有底了。不过有时候记账时可能不小心漏掉一些细节，比如某个月份的存取款数据没核对清楚，这就需要回头再去翻找原始凭证。
写总结时，最好分几个部分来组织内容。首先是总体情况概述，简单交代下全年的工作背景，像是服务了多少客户、完成了多少笔交易之类的。接着就是具体工作成果，这部分要详细点，尤其是那些比较突出的成绩。比如说去年我在办理转账业务时特别注意风险控制，结果全年没有一笔差错，这就可以拿出来作为亮点。
工作中肯定也会碰到不少难题。记得有一次一个客户拿着一堆旧存折来销户，那上面的信息乱七八糟，又是手写的又是电子打印的，折腾了大半天才搞清楚。类似这样的事例可以在总结里提一下，说明自己是怎么克服困难的，这样显得更有说服力。
除了成绩和问题，还应该反思一下自己的不足之处。像我个人觉得自己的沟通技巧还有待提高，有时候客户问的问题答得不太清楚，回头想想确实有点遗憾。这种自我批评不是装模作样，而是真正认识到差距，为以后改进提供方向。
最后别忘了带上点未来的规划。比如说今年打算加强业务培训，提升专业技能，争取把每一项工作都做得更完美。不过有时候写总结时可能会忽略这一点，只顾着回顾过去而忘记展望未来，这点需要注意。
总结，关键是要真实，把自己这一年来的努力和收获都写进去，既不能夸大其词也不能轻描淡写。要是能结合具体的例子来说明问题，那就更好了。希望以上这些小建议能帮到大家，毕竟每个人都想把自己的工作表现说得清清楚楚，明明白白。
银行柜员个人年度工作总结范文 【篇3】 600字
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满*。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
篇3书写经验48人觉得有启发
银行柜员的工作涉及面广，涵盖现金管理、账户服务、客户咨询等多个方面，因此年度总结既要全面又要重点突出。写总结前得先梳理全年工作，列出关键事件和成果，这样能保证内容完整又不失条理。像是某段时间业务量激增，如何应对高峰时段的客户接待就是值得提一笔的事。
在具体写的时候，得把日常工作细化。比如说日常的账务处理，不仅要记录完成的数量，还要说清楚质量怎么样，有没有出过差错。有些时候，柜员会遇到一些特殊情况，像遇到假币或是客户投诉，这类事情虽然少见，但处理起来很考验经验。如果能总结出一套行之有效的方法，这本身就是一种进步。
书写注意事项：
总结里最好能带上团队合作的情况。毕竟银行柜面工作不是单打独斗，大家互相配合才能高效运转。如果今年参加了什么培训，学到的新技能也可以提一提，这不仅是对自己负责，也是给领导一个了解你成长的机会。
写总结时也得注意格式和措辞。格式上，标题要醒目，正文分段要清晰，段落不宜太长。措辞上，尽量用专业术语，但也要避免太过晦涩难懂。比如提到“存款增长率”，就比直接写数字更有意义。还有些地方可能会写到具体金额，这时要注意核对数字是否准确，因为数字出错可能会影响整个总结的可信度。
有时候，总结写多了可能会忘记检查细节。比如把“人民币”写成“人命币”，这种小问题虽然不影响大局，但仔细想想还是挺不应该的。再比如，写到某项任务完成情况时，可能会忘了补充背景，结果让读者摸不着头脑。所以写完后最好多读几遍，看看有没有疏漏的地方。
银行柜员个人年度总结范文 【篇4】 1050字
我叫xxx,是一名普通的交通银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面
我始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想。时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面
人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。
三、日常工作方面
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。
记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
篇4书写经验94人觉得有启发
银行柜员做了一年的活儿，到年底了也得写个总结不是？这总结可不像平时记流水账，得有点专业劲儿，能让人看出你这一年干得咋样。开头，得先把今年的工作情况说清楚，像是接待了多少客户，处理了多少业务，这些具体数字得摆出来。比如，今年我一共办理了三千多笔现金存取业务，平均每天都要接待五六十位客户，这可不是随便说说，都是有记录可查的。
接着，得说说自己遇到过的一些问题。比如，有一次有个客户拿着假币来存钱，当时我就发现了，可不能光说“发现问题”，得具体点，说说我是怎么发现的。那次客户递过来一张百元钞票，我一看水印不对劲儿，又摸了摸纸质太薄，就赶紧跟客户解释，还联系了主管，最后这事妥善解决了。还有一次，系统出了点小故障，导致一笔转账迟迟没到账，我就立刻上报给技术部门，自己也帮着安抚客户情绪，最后总算把事情搞定了。
总结的时候，别忘了提一下自己的成长。像是通过这一年的工作，我学会了怎样更高效地处理复杂的业务，也掌握了更多跟客户沟通的技巧。以前总觉得跟客户说话挺难的，现在发现只要耐心一点，态度好一点，很多问题都能迎刃而解。当然了，这里头也有个小插曲，有一次因为一时疏忽，把客户的账户信息填错了，后来发现后赶紧改了过来，还好没造成什么大影响。要是当时没及时发现，后果可能就不太好了。
除了工作上的事，还得想想下一年的目标。比如明年争取把业务差错率降到千分之一以下，再多学点新技能，像反假币培训之类的，这样既能提高工作效率，也能让自己更有底气。不过，有时候工作忙起来，难免会有些小忘事，比如说有一次忘记登记一笔业务，后来还是同事提醒我才想起来补上的。这种事虽小，但提醒自己以后得多留个心眼儿。
2025银行柜员个人年度总结报告范文 【篇5】 1100字
xx-____银行柜员个人年度总结报告
我的____是在xxx银行分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江____三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为:
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
篇5书写经验45人觉得有启发
写年度总结对于很多人来说都是件头疼的事，尤其是像银行柜员这样的工作，每天面对各种各样的客户和业务，年底一总结才发现，脑子里的东西不少，但要条理清晰地写出来却不容易。
开头怎么写？
很多人都喜欢开门见山地写自己的工作成绩，但我觉得这样有点太直白了。不如先简单介绍一下这一年的基本情况，比如负责的业务范围、日常的工作流程之类的。这部分不用太复杂，就是给接下来的内容做个铺垫。记得在描述过程中要用到一些专业术语，像“对公账户管理”、“现金收付复核”这些词儿，能让总结看起来更有深度。
说到成绩，这是总结里最重要的部分。这里不是单纯地罗列数字，而是要结合具体的案例来说明问题。比如，在处理一笔大额转账时，遇到了一些突发状况，当时是怎么冷静应对的，最后又是怎样顺利解决的。这样的例子既具体又生动，能给人留下深刻印象。不过有时候可能会忘记加上具体的金额或者时间点，这得稍微留意一下。
除了成绩，还应该提到工作中遇到的问题。比如在高峰期的时候，由于人手不足，导致排队等候的时间过长。这时候就需要反思一下，是不是在平时的人员调度上存在问题，或者是流程设计上有待优化。当然，光发现问题还不够，还得提出相应的改进措施，像是加强员工培训，调整排班制度之类的。
书写注意事项：
别忘了提一下团队合作的情况。银行的工作很多时候需要和其他部门协作，像信贷部门、风险控制部门等。如果这一年里有特别成功的跨部门合作案例，一定要拿出来好好夸一夸。不过有时候在写这部分的时候，可能会把其他部门的名字搞混，这就需要注意核对一下资料了。
小编友情提醒：
关于总结的格式，其实没有太多硬性规定。有些人喜欢用表格的形式列出各项数据，有些人则喜欢用叙述的方式娓娓道来。我个人觉得，只要能让领导一眼看出重点就行。如果用表格的话，记得标注清楚每一项数据的来源和计算方法，避免引起误会。
银行柜员个人年度总结怎么写范文 【篇6】 2000字
银行柜员个人年度总结
在这一年中，我按照行里制定的工作计划和目标，我在自我的岗位上，认真履行职责，努力完成分配给我的各项工作任务。此外，今年对我具有异常的意义，我经历了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底开始热爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此异常珍惜，尽的努力去做好这份工作。
经过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮忙，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的本事和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自我感到正逐步成长，也逐渐走向成熟和稳重。现就____年的工作情景总结如下：
一、进取准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务。
从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等资料。在人事主任的带领下，我做了很多的准备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。
二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护。
一是根据上级部门的要求和工作需要，从月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。
二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，经过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。
三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情景，我都认真加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。
三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作。
由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。
四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作。
行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项资料都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。
五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理。
一是按照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。
二是严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及时上收。
三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮忙职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。
四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取公积金的员工，帮忙其认真填写凭证，督促其准备各项手续，保证公积金得以顺利提取，截至目前，共有名员工提取了公积金，累计万元，没有一笔在领取过程中出现问题。
一年来，我在工作中虽然取得了一点成绩，但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，构成于思毁于随，新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自我的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。
篇6书写经验100人觉得有启发
银行柜员的年度总结写起来其实并不复杂，关键是要把工作情况交代清楚，让领导能一眼看明白这一年干了什么。开头最好先说说这一年的总体情况，比如处理了多少业务、服务了多少客户之类的数字，这样显得有说服力。接着可以分几个方面来说，像是日常的工作流程，遇到的问题，还有解决的办法。
比如，每个月都有不少客户来办理业务，有时候会碰到一些比较复杂的业务，像大额转账之类的。刚开始的时候，我总觉得有点紧张，担心搞错了，后来慢慢熟悉了流程，也就没那么害怕了。记得有一次，一个客户急着转账，手续又不太齐全，我就耐心地跟他解释，让他补齐材料，最后事情办得很顺利，客户还专门写了表扬信。这样的例子可以多举几个，显得自己的工作态度不错。
书写注意事项：
还要提到一些培训和学习的经历。今年参加了好几次业务培训，学到了不少新东西，像是新的系统操作，风险防控的知识之类。说实话，刚开始觉得挺麻烦的，记不住那些繁琐的步骤，但后来发现，这些东西真的很重要，能避免很多不必要的麻烦。像新系统刚上线那会儿，我还特意加班研究了一下，结果在一次紧急任务中派上了用场，当时心里还挺得意的。
工作中难免会遇到一些突发状况。比如有一次，系统突然出了点问题，好几个客户的业务都积压在那里，大家都很着急。我当时也没慌，赶紧联系技术人员，同时安抚客户的情绪，最后在大家的努力下，问题很快解决了。这种事情虽然让人紧张，但也锻炼了自己的应变能力。
总结这部分，主要是把自己的收获写出来，像是提高了业务技能，增强了服务意识之类的。不过，写的时候别太笼统，要具体一点，比如学会了哪些技巧，以后打算怎么改进自己的不足之处。我觉得最重要的是，要把自己的态度表现出来，让领导看到你对工作的认真劲儿。
2025年银行柜员个人年度工作总结范文 【篇7】 3450字
____是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
一、____年基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
____年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
____年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销 意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 “三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、____年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在____年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成201x年的各项目标任务作出自己的努力。
篇7书写经验224人觉得有启发
____年银行柜员个人年度工作总结怎么写
作为一名银行柜员，日常工作中接触到各种各样的业务，既有存款取款这样的基础事务，也有复杂的理财产品推荐。到了年底，总结工作自然少不了，但很多人会发现，写总结不是一件轻松的事。写得太过简略，怕领导觉得敷衍；写得太详细，又担心篇幅过长，重点反而模糊不清。今天就聊聊如何写出一份合格的银行柜员年度总结。
先说内容的覆盖面，要把一年的工作全面反映出来。比如，今年处理了多少笔业务，服务了多少客户，遇到过哪些棘手的情况，又是如何解决的。记得去年某次遇到一个客户，急着取钱却忘了带身份证，当时一时没想起来可以让他通过手机验证身份，结果客户等了好久才办完手续。这件事让我意识到，平时对流程熟悉程度很重要，后来我就养成了习惯，碰到类似情况立刻切换思路，这样效率就提高了不少。
还有就是业绩部分，这是总结的重点之一。不仅要列出具体的数字，比如完成的销售任务、新增的客户数量，还要分析这些成绩背后的原因。例如，今年我主动参加了几次产品培训，对理财产品的了解更深了，所以向客户推荐时更有信心，这可能是促成更多成交的一个关键点。不过，有时候也会因为沟通不到位，导致客户对产品产生误解，这就提醒自己在后续工作中要注意表达方式。
书写注意事项：
总结中还可以提到一些个人成长的部分。比如通过这一年的工作，自己对银行业务有了更全面的认识，也积累了一些应对突发状况的经验。当然，这些成长离不开同事的帮助，记得有一次业务高峰期，柜台前排起了长队，多亏有同事帮忙维持秩序，才没有出现混乱局面。以后也要学着多帮助别人，这样才能形成良好的团队氛围。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言要简洁明了，尽量避免啰嗦。如果实在想不出怎么组织语言，不妨从日常记录中找灵感。平时工作时随手记下重要事项，到年底就能省去不少麻烦。不过，有时候可能会忘记及时记录，等到写总结时才临时抱佛脚，这时候就容易遗漏重要的细节。所以，养成良好的记录习惯真的很重要。
写总结的时候，格式也很关键。一般包括标题、正文和落款三部分。标题要简单直白，让人一眼就知道是总结。正文部分按照逻辑顺序展开，落款处写上自己的名字和日期。要是觉得自己写得不够好，也可以参考一下前辈们的总结，但千万别照搬照抄，毕竟每个人的工作内容都不一样，适合别人的不一定适合自己。
2025银行柜员个人年度工作总结范文 【篇8】 1650字
时间飞逝，一转眼，今年已经接近尾声了。
回顾这一年的工作，在我行领导的正确领导下，我们所有人都努力的完成了工作，认真学习党的精神，加强自身的思想素质，各方面的能力，都有了很大的提高。
在这期间，我自己也有了很大的进步。
作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。
时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。
只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。
我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“xxxx”重要思想、科学发展观以及党的xxxx大精神等。
通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。
在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
1.兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。
更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。
现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
2.把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。
认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
3.突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。
从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
4.提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。
规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是____年个人工作总结报告。
在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
篇8书写经验118人觉得有启发
银行柜员做了一年的业务，到了年底，总得把自己的工作情况整理一下，这叫年度工作总结。总结这事挺重要的，能反映出这一年工作的成绩和不足，也能为下一年的工作提供参考。
先说说准备工作，得先把全年的工作记录找出来，特别是那些重要的事情，比如客户反馈、业务量统计、遇到的问题等。把这些东西都摆在眼前，心里就有底了。不过有时候忙起来，记录可能散乱地放在不同的地方，找的时候容易漏掉一些关键点，这就需要仔细一点。
接下来就是写正文了。开头可以简单介绍一下自己的基本情况，比如负责的主要业务类型、所在网点的位置之类的。这部分不用太复杂，点到为止就行。接着就可以详细说说工作成果了，比如说完成了多少笔业务，服务了多少客户，有没有达到预期目标。记得要把数据写清楚，这样显得真实可信。要是有特别突出的成绩，比如获得了客户的表扬信或者得到了上级的肯定，也别忘了提一提。
然后就是讲讲工作中遇到的问题。每个柜员都会碰到各种各样的困难，像业务流程上的小障碍，客户沟通上的误会啦。把这些情况描述出来，让大家知道你是怎么面对这些问题的。当然，光说问题不解决问题也不行，所以最好还能写写自己是怎么克服这些问题的，用了什么办法，效果怎么样。
总结里可以适当加入一些对未来的展望。比如说打算加强哪方面的学习，提高哪方面的技能。毕竟银行业务变化快，新政策新规定层出不穷，只有不断进步才能跟上节奏。不过写这部分的时候要注意，不要说得太笼统，具体一点比较好，比如想参加某个培训课程，或者计划多向老员工请教经验。
最后别忘了检查一遍，看看有没有错别字或者语句不通的地方。有时候写得急了，难免会有一些小问题，比如把“银行”写成“行银”，或者把“办理”写成“办量”。这些问题虽然不大，但会影响整体的印象。检查的时候也要注意格式，段落之间的间距要合适，字体大小也要统一。
总结，就是一个回顾和规划的过程。通过总结，可以让自己更加清晰地认识到过去一年的努力和收获，也能更好地规划未来的发展方向。只要用心去做，写出一份高质量的总结不是难事。
