经理年度工作总结及明年计划范文 【篇1】1200字
经理年度工作总结及明年计划
____年很快就过去了，回顾20xx，想总结的很多。俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。经过阅读很多的道德修养书籍，勇于解剖自我，分析自我，正视自我，提高自身素质。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，异常在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情景。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。经过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于到达4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合本事的相对提高，对规模较大的企业贴合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户能够安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情景。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情景。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性提议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合本事、都是我要掌握的资料。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。
三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识
进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的本事减轻领导的压力。
以上，是我对____年的工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇1书写经验101人觉得有启发
写总结的时候，得把一年的工作情况梳理清楚。先从年初的目标说起，看看当时定的是什么任务，这些目标后来是怎么一步步实现的。中间遇到了不少问题，有些是预料中的，有些完全是突发状况。比如上半年某个项目突然延期，当时团队加班加点调整方案，最终还是按时完成了。
每个季度的重点工作都得列出来，特别是那些关键节点，比如某个大客户谈下来的合同，或者是新产品上线后的反馈。记得把数据也带上，销售额增长了多少个百分点，客户满意度提升了多少，这些都是硬指标。不过有时候写的时候会漏掉一些细节，比如某次汇报会上提到的具体数字，回头检查的时候才发现忘了写上去。
除了具体的工作成果，还得提一下管理上的改进。去年开始推行的绩效考核制度效果怎么样，员工的参与度高不高，这些都要说清楚。如果中途调整过策略，也要说明原因，这样能让看的人明白整个过程的逻辑。不过有时候写这部分内容时容易把流程描述得太复杂，让人看得有点晕，其实应该尽量简单明了。
接下来就是明年的工作计划了。首先要确定几个重点方向，比如拓展新的市场领域，或者是优化现有的产品线。每个方向后面都要附上具体的措施，比如要招聘多少人，投入多少资金，预期达到什么样的效果。当然，计划总是赶不上变化，所以预留一部分灵活空间也很重要。但有时候写计划的时候会忘记这一点，只顾着写理想状态下的目标，忽略了实际情况可能带来的挑战。
书写注意事项：
跨部门协作的部分也不能忽视。去年有几个项目就是因为沟通不畅导致进度受影响，今年在这方面得提前做好准备。可以定期组织协调会议，确保各方信息同步。不过有时候写这部分内容时容易流于形式，只是简单地列出几条措施，却没有真正考虑到执行层面的困难。
最后别忘了感谢一下同事们的努力。这一年下来，大家肯定都付出了不少，尤其是那些关键时刻挺身而出的人。当然，感谢的话不能写得太官方，显得不真诚，可以结合具体事例来说，这样更有说服力。不过有时候写感谢部分的时候会写得太笼统，比如“感谢全体员工的支持”，这样的表达就太泛泛了。
物业经理个人年度工作总结范文 【篇2】 2650字
____年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：
一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
____年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元；
4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；
5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。
____年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391、38万元，利润率4、61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化
小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。
四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。
1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。
2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。
3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。
回顾____年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！
篇2书写经验115人觉得有启发
物业经理在年终做总结的时候，这可不是一件小事。总结写得好不好，直接影响到领导对你的看法。先得搞清楚总结是干什么的，不是为了凑字数，也不是为了敷衍了事，而是要把一年的工作情况梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。
写总结前，最好先把这一年里的大事记下来。比如小区里的重大活动，业主投诉比较多的问题，还有那些突发事件怎么处理的。这些东西都得记全了，不然到时候写起来就抓瞎了。要是平时就有个记录本，专门用来记工作上的事情，那就方便多了。不过，有些人可能觉得平时太忙，没顾得上记，那现在就得赶紧翻翻文件夹，找找相关的邮件，把重要的事情都补上。
写总结的时候，要分门别类地写。比如，可以把工作分成几大块，像安全管理，环境卫生，设施维护啦。每一项工作都得说清楚做了什么，达到了什么效果。别光说做了什么，还得说为啥这么做，效果怎么样。比如，今年换了新的保洁公司，得具体讲讲换了之后有什么不一样，是保洁质量提高了还是业主投诉少了。
有时候写总结容易忽略细节，只顾着说大的方面。这就不太好，因为细节往往能体现工作的专业性。比如设备检修这块，不能只是说“定期检查设备”，得说具体检查了哪些设备，发现了什么问题，又是怎么解决的。要是遇到特别复杂的情况，还得多说几句，不然别人还以为你糊弄过去呢。
写总结的时候，语言得准确，不能含含糊糊。比如说到某项指标提高了多少，就得给出具体的数字，而不是说“大概提升了百分之十”。再比如，如果提到某个项目得到了业主的好评，就得说清楚是通过什么方式得到好评的，是问卷调查的结果还是业主直接表扬的。要是写得模棱两可，人家看了也不知道到底咋回事。
总结里还可以提一提遇到的困难和挑战。毕竟物业管理工作不是一帆风顺的，总会遇到各种各样的问题。把这些困难写出来，不是为了抱怨，而是为了让领导知道实际情况，也能为下一年的工作提供参考。当然，不能光说困难，还得说说自己是怎么克服的，这样才显得有担当。
2025年客户经理年度考核个人工作总结范文 【篇3】 1650字
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面
1.公司经营产品及价格定位
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务
和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧客户最想了解的是什么
1你是不是做这个产品多时了。
2你对产品了解多少。
3你这个人的人品如何。
4当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何 .。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户
1做好质量营销。
2树立“客户至上”服务意识。
3强化与客户的沟通。
4增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5建立良好的客情关系。
5、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
篇3书写经验150人觉得有启发
____年客户经理年度考核个人工作总结怎么写
客户经理这份工作，说起来其实挺复杂的，既要和各种各样的人打交道，又要处理各种各样的事情。年底了，该写总结了，很多人都觉得这事麻烦，其实只要掌握方法，写总结并不难。
写总结的时候，得先把这一年的工作情况理清楚。比如，今年一共接触了多少客户，完成了多少业务，这些都是基本的数据。把这些数字列出来，心里就有底了。不过，有些人可能就会漏掉一些细节，像是某个月份特别忙，或者某个季度遇到了什么特殊情况，这就不太好。所以，平时记笔记很重要，不然到时候想不起来具体的情况。
接下来就是分析这些数据了。比如，哪类客户的成交率比较高，哪些产品最受欢迎，这些问题都要弄明白。通过分析，能找出工作的亮点和不足之处。有时候，我们可能会忽略一些小问题，比如某项服务客户反馈一般，但没有及时调整策略，这就可能导致后续的问题越来越多。
除了数据，还应该提到具体的案例。像有一次，有个老客户突然取消订单，当时真是急坏了。后来经过沟通才知道，是对方公司内部出了点状况。这件事让我意识到，平时不仅要维护好现有客户的关系，还得了解他们的经营情况，这样才能提前发现问题。
写总结的时候，态度也很重要。不要一味地强调成绩，也要诚实地反映存在的问题。如果只报喜不报忧，领导看了反而会觉得不真实。当然，也不能光说问题，还是要提出解决方案。比如针对某个环节效率低下的问题，可以建议引入新的管理系统，这样不仅能提高工作效率，还能减少人为错误。
书写注意事项：
总结里最好还能包含一些未来的规划。比如明年打算拓展哪些市场，如何提升服务质量之类的。这样的计划能让领导看到你的积极性，同时也给自己一个明确的方向。
2025年人事经理年度考核个人工作总结范文 【篇4】 850字
****年，xx公司在集团人力资源部的正确领导下，依据公司全年工作思路和计划，有序的开展了各项人事工作：
一、****年工作情况
1、积极做好培训基础工作，今年，xx公司按照集团公司培训工作的整体要求，结合目前xx公司实际，制定出****年公司年度培训计划，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施：
一是规范入职培训工作，xx公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训计划和培训资料，十月份，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。
二是强化岗位业务培训，今年，xx公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。
2、加强档案管理
经过4年多的运营管理，人员更替之后，xx公司的档案管理显得比较混乱，特别是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在xx公司预留相关资料，造成在工作中的不便，****年4月，xx公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。
3、严格加班管理
****年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，xx公司设定了加班申报表及明细表，对 本文来自文秘114 。 因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。
4、签订劳动合同
****年恰逢新《劳动合同法》开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而xx公司原有合同在____年12月31日全部到期，在这种不利情况下，xx公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。
篇4书写经验125人觉得有启发
____年人事经理年度考核个人工作总结怎么写
人事经理的工作总结可不是随便写写就能交差的。得体现专业水平，既要让领导看到成绩，也要表明自己的努力方向。写之前最好先把全年的工作梳理一遍，比如做了哪些事，解决了什么问题，取得啥成果。别一上来就空谈目标，那样显得没诚意。
先从日常管理说起吧。这一年的员工招聘情况怎么样？是不是超额完成了指标？要是没完成，那原因在哪？是因为渠道有限还是竞争太激烈？这部分内容得具体点，最好能附带一些数字，像“去年招聘了50人，今年达到了60人”，这样更有说服力。要是有特别成功的案例，比如通过某项措施降低了离职率，那可千万别藏着掖着，直接写出来。
培训这块也不能落下。年初定的培训计划执行得如何？有没有按期开展？效果咋样？如果有些课程反响不错，比如某个技能培训提升了团队效率，那就着重提一下。要是中途遇到困难，比如预算不足，那也得说明白，不然显得工作没规划。
绩效考核这块挺关键。这一年的考核制度有没有调整？调整后效果如何？要是发现某些环节有问题，比如考核标准模糊，导致员工有意见，那得好好反思，提出改进办法。还有，考核结果的应用是否到位？要是有员工因为考核结果得到晋升，这可是亮点，得夸一夸。
薪酬福利方面也得交代清楚。这一年工资增长幅度是多少？调薪比例合理吗？福利政策有变化吗？要是有新的福利项目，比如增设了健身房会员卡，这事绝对值得说说。要是有员工反映福利不够人性化，那也得提出来，毕竟这是个问题。
写总结的时候，得注意条理清晰。别一股脑儿地堆砌内容，该分段就得分段。有时候写着写着，可能会把“工资”写成“资金”，这其实没啥大不了，只要不影响理解就行。还有，写的时候别光顾着往好里说，适当提点不足也是必要的。要是觉得不好开口，那就换个说法，比如“某些领域尚需加强”。
小编友情提醒：
写完之后最好找同事帮忙看看。他们可能会发现一些你没注意到的问题，比如某个数据写错了，或者某句话不通顺。不过这类小问题，自己检查的时候可能不容易发现。写总结这事，耐心很重要，别急着赶工，慢慢来，争取做到既全面又细致。
2025年销售经理年度总结范文 【篇5】 1600字
销售目标
初步设想____在上一年的基础上增长40%左右，其中**为1700万左右，**2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“**”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“**”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，____要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广**品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、 扩展销售途径，尝试直销。**行业的进入门槛很低，通用**价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如**、**、等)
销售部管理
1、 人员安排
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
篇5书写经验219人觉得有启发
做总结的时候，很多人会觉得自己平时工作忙，到年底了才匆匆忙忙地凑材料，结果写出的东西既乱又没有重点。其实总结不是一蹴而就的事，得平时留心，把关键的数据、重要的事记下来。比如销售这一块儿，每个月的销售额、新客户数、老客户的复购率这些都得记清楚。要是平时不注意，到了年底想写总结时，脑子空空如也，只能东拼西凑。
写总结的时候，要分清主次，最重要的事情放在前面说。比如说今年销售额增长了多少，这个肯定是重点，得详细写。但有些小细节，像某个客户的反馈之类的，可以简略带过。另外，总结里最好能提一下明年的工作计划，这样显得更有前瞻性。当然，写总结的时候，最好能结合公司的整体目标，这样显得更有说服力。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，这得看你的读者是谁。如果面对的是公司高层，那术语可以多用一些，显得专业；要是给同事看，那就尽量通俗易懂点。不过有时候术语用多了，反而会让别人看不懂。比如我在写去年总结的时候，就把“市场占有率”写成了“市场份额”，虽然意思差不多，但后来被领导指出不太准确。
写总结的时候，数字是很重要的。像销售额、增长率这些，最好能配上图表，这样直观，也更容易让人信服。不过要是图做得太复杂，反而会分散注意力。记得去年我做的那个饼状图，颜色太多，看起来眼花缭乱，最后领导建议我把颜色简化了一下。
写总结的时候，还可以引用一些案例，尤其是那些成功的例子。比如有个大客户从年初开始合作，到年底订单量翻了一倍，这样的例子就能很好地证明你的工作成果。不过引用案例的时候要注意真实性，不能瞎编，不然一旦被发现，那可就麻烦了。
产品经理年度个人总结范文 【篇6】 2000字
产品经理个人工作总结
一、销售业绩回顾及分析：
(一)业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、x~x月份销售回款超过了之前x~x月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗
(二)业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采用坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
(一)费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板一笔签的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
(一)团队建设业绩回顾：
1、销售人员的放牧式现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
(二)团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
篇6书写经验110人觉得有启发
写总结的时候，得先把这一年干了啥理清楚。像我们做产品的，平时接的活儿多，需求也杂，光靠脑子记肯定不行。所以第一步，就是把项目列表拿出来，挨个过一遍，看看哪些完成了，哪些没完成。没完成的也要写上，别觉得丢人，这反而是总结的重点。有些项目可能中途被砍了，或者改方向了，这些都是经验教训。
接着就该看数据了。产品，数据说了算。每个项目上线后，得盯着它的表现，转化率、留存率、用户反馈啥的，都得有记录。要是某块的数据一直不好，那肯定得反思一下，是不是当初的方案有问题，还是执行环节出了差池。写的时候，尽量用数字说话，别光靠感觉，这样领导看了也信服。
团队合作这块也得提一嘴。这一年的项目不是一个人干的，肯定少不了和其他部门配合。如果哪次沟通出了岔子，导致进度受影响，这事就得好好写下来。不过写的时候别只说人家的问题，也要想想自己是不是哪里做得不到位。毕竟大家都忙，谁也不想因为一点小误会耽误事。
要说总结里的重点，还得是问题和改进。有些事情当时没想明白，现在回头看看就能看出门道了。比如某个功能上线后反响平平，后来才发现是因为用户体验设计得不够好。这种情况就不能藏着掖着，得老老实实写出来，不然下次还犯同样的错。当然，写完问题之后，最好能提出一些解决办法，哪怕只是初步的想法也没关系，至少表明你在思考。
写总结的时候，语言尽量简洁明了，别绕弯子。有些人喜欢用复杂的句子，结果别人看了半天还不知道啥意思。另外，格式也很重要，尤其是涉及数据的部分，最好条理清晰，方便别人快速抓住重点。要是文档太乱，看起来费劲，那就适得其反了。
小编友情提醒：
记得附上自己的感受。虽然不是心得，但适当表达一下自己的想法也是必要的。比如对某些项目的看法，或者对未来工作的期待。这能让总结更有温度，而不是冷冰冰的流水账。不过这部分别写太多，点到为止就好，不然容易喧宾夺主。
证券公司客户经理年度工作总结范文 【篇7】 1050字
证券公司客户经理年度工作总结
证券客户经理工作不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作，能够坦诚地与客户交流。为了____年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成绩，特制定计划如下：
一、带着一颗“爱心”去工作
1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度出发，让客户觉得你是真心地关心他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。
2、做好宣传，严格执行公司的服务规范，做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。
3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。
二、自身素质方面
在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。
在以后的'日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司分配的工作和任务，争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
三、激励制度：
那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财富的分配规则，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就愿意努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财富生产的效率规则。
激励制度的核心是调动人的积极性，管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。
没有合理的激励制度，再好的管理制度也没有意义，但仅有好的激励制度，管理制度不科学，企业也很难成功。
激励制度鼓励人们努力工作，激发人们心中向善的东西，主要是为好人制定的，它使好人工作更努力、更有创造性和自主性。
而管理制度则是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手，它使坏人干不了坏事，被迫不断去干好事，长此以往把坏人变成好人。
在管住坏人的同时，也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。因此，激励制度增加了好人，管理制度减少了坏人。
如果都像上面所说的，我相信没有干不好的工作。没有完不成的任务。
篇7书写经验230人觉得有启发
证券公司客户经理年度工作总结怎么写
每到年底，客户经理的工作总结都是个绕不开的话题。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作成果的重要途径。写好这份总结并不容易，得有条理地梳理全年的工作，还得用专业术语体现自己的业务能力。有些人在写总结时会陷入误区，觉得只要堆砌数字和业绩就好，其实这样反而显得空洞。
写总结前，先理清思路很重要。可以先把这一年参与过的重大项目列出来，尤其是那些对公司业务发展起到关键作用的项目。记得要把每个项目的背景、具体做法、取得的成绩都写清楚。比如某次大型企业融资项目，从前期调研到后期跟进，再到最终促成合作，整个流程都要交代明白。这些细节能体现你的专业水平，也让总结更有说服力。
还有就是客户管理这一块。客户经理的日常工作很大一部分就是维护老客户和开发新客户。可以把全年开发的新客户数量、新增资产规模、客户满意度调查结果等数据罗列出来。但光有数据还不够，最好还能结合具体案例，比如某个重要客户是如何被成功转化的。通过这些案例，能让领导看到你的工作方法和成效。
除了业务数据，还要关注团队协作的情况。客户经理的工作往往不是单打独斗，需要和其他部门密切配合。像市场部提供的营销支持、风控部的风险把控，这些都是完成任务不可或缺的部分。所以总结时别忘了提一下自己在跨部门合作中的表现，比如参与了哪些会议、提出了什么建议，最后取得了怎样的效果。
总结里少不了对未来的规划。可以根据今年的工作情况，分析当前市场环境下的机遇和挑战。提出明年的工作目标时，要切合实际，既不能太保守也不能太激进。比如，计划明年新增多少客户，提升多少客户资产规模之类的。目标明确后，还要列出实现目标的具体措施，这样才能显得有条理。
写总结的时候，语言要简洁明了，尽量少用复杂句式。有些同事喜欢用一些高大上的词汇，结果反倒让人看不明白。像“协同效应”、“资源整合”这样的专业术语可以适当使用，但不能滥用。如果实在不知道该怎么表达，可以参考公司内部的一些正式文件，模仿它们的写作风格。
有时候，写总结也会遇到一些小麻烦。比如某个项目的结果不太理想，这时候就不太好写了。有些人会选择避重就轻，只写成功的地方。其实这样做并不明智，不如坦诚面对问题，说明当时采取了哪些补救措施，从中吸取了什么教训。毕竟领导更看重的是你的态度和解决问题的能力。
2025总经理助理个人年度工作总结范文 【篇8】 550字
身为一名总经理助理，须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，下面是总经理助理个人年度工作总结。
本人于____年4月9日入职华瀚传媒，担任总经理助理一职。现就____的工作做整体分析报告。
一、何为总经理助理
助理就字面意义理解为帮助打理。帮助总经理打理、处理日常工作的人员通常称为总经理助理。
二、总经理助理的职责
协助总经理的日常工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。具体工作包括：
1. 协助总经理作好各项工作的管理、督促、检查、落实执行情况;
2. 协助总经理调查研究公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策;
3.协助总经理对公司各部门之间需要相互解决的问题进行沟通、协调、解决，提高部门工作效率，确保公司高效运转;
4. 做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录;
5. 做好决议、决定等文件的起草、发布;
6. 接听电话、妥当应答，并做好电话记录;
7. 掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行;
8. 完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作;
9. 负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
全面的了解总经理想了解的所有情况，以便为总经理提供正确决定和战略的参考意见，替总经理完成他所安排的一切工作。
篇8书写经验107人觉得有启发
____总经理助理个人年度工作总结怎么写
做总结这事，说难也难，说简单也简单。如果没点思路，东拼西凑，最后写出来的就是流水账，谁看都不耐烦。既然要做总结，那得先理清楚自己的工作，不然写出来的东西自己都觉得乱七八糟。
先从全年的工作目标开始，想想年初定下的那些任务，哪些完成了，哪些没完成。这个过程里，别光顾着记成绩，也要把遇到的问题拿出来讲讲。比如有个项目推进得特别慢，原因可能是沟通环节出了问题，或者是资源调配不到位。把这些都写进去，不是为了甩锅，而是为了让领导看到你的反思和改进方向。
数据很重要，尤其是跟工作相关的数字。比如处理了多少份文件，参与了多少次会议，协调解决了多少个突发状况。这些具体数字能让人直观感受到你的工作量。当然了，数字只是基础，还得结合实际情况去分析。比如，处理的文件多是不是意味着工作负担重？会议频繁是不是因为部门间协作效率低？
还有就是对团队合作的看法。作为总经理助理，少不了跟各部门打交道。这一年里，你觉得哪个部门配合得最默契？又有哪些地方需要加强？有时候，一个小小的误会就可能影响整个项目的进度。写总结的时候，可以提一提平时怎么处理这些问题的，这样既展示了你的沟通能力，也让领导知道你在工作中遇到困难时是怎么想办法解决的。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些创新的做法。哪怕只是一点点小改动，只要有效果，就可以拿出来显摆一下。比如优化了某项流程，提高了工作效率；或者尝试用新的方法解决问题，结果比以往好很多。这不仅体现了你的专业水平，也能给领导留下深刻印象。
写总结的时候也要注意表达方式。有些话可以直接说，有些话则需要委婉一点。比如，某个同事在某件事上表现不太好，你可以客观描述事实，但没必要直接批评人家。毕竟总结的主要目的是总结经验教训，而不是找人麻烦。
小编友情提醒：
检查一遍文档格式啥的。字体大小、行间距这些小细节也不能忽视。要是格式乱七八糟，再好的内容也会让人提不起兴趣。还有就是错别字，写完后多读几遍，实在不行找个同事帮忙看看。毕竟错字太多的话，怎么看都像是草草应付了事。
写总结这种事情，关键是要实事求是，把自己一年的工作好好梳理一遍。不要想着敷衍了事，更不能为了讨好领导而夸大其词。只有真实地反映情况，才能真正起到总结经验的作用。
