市场部年度工作总结参考范文 【篇1】700字
市场部年度工作总结范文参考
回想____年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：
本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等，其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。
篇1书写经验92人觉得有启发
市场部的工作总结要写出专业感，这需要结合实际业务情况，把关键点梳理清楚。一开始得明确总结的时间范围，比如这一整年的市场活动有哪些，哪些是重点。要把主要工作按类别分开，像是线上推广、线下活动、品牌合作之类的。每个部分都要具体描述做了什么，用了什么方法，比如线上推广可能涉及了多少平台，投放了多少广告，效果怎么样。
记得把数据拿出来，像是销售额提升了多少百分比，新增客户数量是多少，这些都是很有力的支持材料。不过有时候数据整理起来挺麻烦的，可能会漏掉一些细节，这就需要多核对几遍。比如某次活动的具体参与人数，如果当时没记清楚，后来查资料补上去就行。
在总结过程中，可以适当提一下遇到的问题，但别只顾着说困难，还要把解决办法也写出来。比如说某个促销活动刚开始效果不好，后来通过调整策略才达到预期目标，这种经历很有价值。不过在写的时候，可能因为时间久了，有些细节会记不太清，这时候可以找当时的同事帮忙回忆下具体情况。
书写注意事项：
总结里最好能体现团队协作的重要性，毕竟市场工作不是一个人的事。可以强调一下团队成员之间的配合，比如策划部门提出方案后，执行部门如何高效落实，这样显得更有说服力。当然，写到这部分时，可能会不小心把人名写错，这种小问题不用太担心，改过来就好。
小编友情提醒：
写完后建议自己先放一放，过几天再回来看一遍，可能会发现一些疏漏的地方。不过有时候写着写着思路有点乱，可能会把前后顺序搞错，这时候需要仔细检查调整一下，确保逻辑顺畅。
2025年度市场部经理工作总结范文 【篇2】 1800字
各位领导、同志们：
本人从____年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元（基本上无法收回），应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至____年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础
另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市常在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。而**的产
品实现了系列化，**产品也已经全面投产。
下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市潮的要求，已着手对罩极电机市尝串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的发展奠
定坚实基矗
其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎
样做。
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。 对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；3、加强组织协调能力；4、带领营销提升服务水平，帮助客户
赢利，提高客户忠诚度；5、继续加强国内市场开拓工作。
以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在***事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。
谢
谢！
篇2书写经验128人觉得有启发
市场部的工作总结是很重要的文件，它不仅是对过去一年工作的梳理，也是对未来规划的基础。作为市场部经理，写好这份总结需要一些技巧。
首先要明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了分析存在的问题？这决定了总结的重点。如果是为了展示成绩，那就要详细列出各项指标完成情况，比如销售额的增长比例、新客户开发数量等。但如果是找问题，那就得深入挖掘原因，看看是策略出了偏差，还是执行不到位。
接着就是数据的处理，数据是最有力的支撑。不仅要列出具体的数字，还要对这些数字进行对比分析，找出变化趋势。比如去年和今年的市场占有率对比，就能直观看出市场的拓展效果。不过在整理数据时，有时会遇到遗漏的情况，这就需要重新核对原始记录，确保数据的准确性。
在描述项目进展时，可以采用时间线的方式，从年初到年末逐一回顾。每个阶段都应包括主要任务、采取的措施以及取得的结果。这样能让读者清楚地看到工作的推进过程。然而在叙述过程中，偶尔会出现表述不清的地方，这就需要反复修改，直到表达清晰为止。
对于团队管理部分，除了汇报整体业绩外，还应该提到团队建设的成效。例如培训活动的开展情况，员工技能提升幅度等。这里有个小问题需要注意，有些细节可能因为疏忽而没有记录完整，这就需要通过访谈等方式补全信息。
至于市场环境的变化，这部分内容尤其重要。要结合宏观经济形势、行业动态以及竞争对手的表现来进行分析。有时候可能会忘记提及某些关键因素，这时候就需要查阅相关资料，补充完整。
最后别忘了附上下一年度的工作计划，这不仅仅是对未来的展望，更是对当前工作的延续。计划中要具体到每一个目标，以及为实现这些目标所制定的策略。当然，在制定计划时，也有可能出现目标设定过高或过低的问题，这就需要依据实际情况调整。
写总结的过程中，难免会遇到各种各样的挑战，但只要用心去做，就一定能写出一份高质量的总结。
酒店市场部营销工作的年度总结范文 【篇3】 1600字
（一）本年度市场的整体环境现状总结：
1、行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
2、品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
3、竞争市场份额排名变化
从____的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到30多个；
4、渠道模式变化及特点
____的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
5、终端型态变化及特点
____的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案1200个，其中企事业单位800户，特殊宴会客户180个，分销单位200户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。
6、消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。
7、市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
（二）本年度部门工作总结
1、部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
2、部门人员培养
市场部现有人员4名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3、与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
（三）新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为120万/年，费用目标为1.2万/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为50个/人/年，人员配置为8人。
2、产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
3、品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
4、团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！
篇3书写经验243人觉得有启发
酒店市场部的年度总结，其实跟其他部门的工作总结差不多，但因为涉及营销工作，得把重点放在具体的成果和策略上。开头，可以简单回顾一下去年的整体情况，像是年初定的目标有没有实现，整个市场环境怎么样之类的。这一步很重要，能让领导知道你对过去一年的大致印象。
接着就是具体的工作内容了。比如，去年市场部做了哪些活动，线上线下的推广分别有哪些亮点。这部分最好能结合数据来说话，像活动参与人数、销售额的增长比例这些，数字最直观也最有说服力。不过有时候写的时候容易漏掉一些关键的数据来源，这就需要提前整理好相关的报表材料，不然到时候找起来费劲。
还有就是合作方的情况。这一年跟哪些合作伙伴一起搞事情了，他们给咱们带来了什么样的帮助。这里可以提一提那些特别成功的案例，比如说某个联合促销活动的效果超出了预期，背后可能是什么样的原因促成的。当然，写这部分的时候要注意平衡，既要夸奖合作伙伴，也不能忘了提到自己的贡献。
接下来聊聊遇到的问题吧。每个部门在执行过程中都会碰到各种各样的麻烦事，市场部也不例外。可能是预算不够，也可能是市场反应不如预期，这些问题怎么解决的，最终的结果如何，这些都是总结里应该包含的内容。有时候写着写着会忘记交代背景，导致读者不知道问题到底有多严重，所以写的时候得稍微铺垫一下。
书写注意事项：
关于未来的发展方向也是必不可少的一部分。可以根据今年的经验教训，提出下一年的计划。比如打算尝试新的营销渠道，或者优化现有的流程。不过有些时候可能会把未来的设想写得太笼统，缺乏实际的操作步骤，这样就显得空洞了。所以最好能细化到具体的行动方案，让领导觉得靠谱可行。
最后别忘了感谢团队成员的努力。毕竟一个人单打独斗是不可能完成这么多项工作的，大家通力协作才有了现在的成绩。不过有时候表达感激之情时措辞不当，容易显得生硬或者敷衍，所以要注意语气真诚自然，这样才能达到效果。
市场部员工个人年度工作总结范文 【篇4】 1700字
一 、本年度
____年即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发现有很多不足，也有了一点点收获，临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
从今年的工作及销售额来看，没有实现自己理想的目标，上半年从百度排名的情况来看，有两点比较明显，一是原有的信息因为修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部掉下来!没有曝光率所以没有寻盘，另外是对信息发布这块，凭借着自己以前对b2b及b2c的摸索，效果不理想!很多信息根据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最主要的原因。10月份通过b2b的总结及摸索对信息的发布有所改善，从百度排名的关键词逐渐上升，以保证寻盘!
在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热情和坚持，缺乏行业销售经验和行业知识。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深入的了解!在说服客户这一块还是相当的不完善，没有占到主动，对同行业之间的信息和市场经验的积累没有一个大概的认识和了解。要达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，要经常请教张总等公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对一些优质客户逐渐积累，掌握市场一个大概的认识和了解。从而取得进步。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，从而提高自己的业务水平，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
二、____年存在的缺点：
从销售业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的十分的失败。____年只完成了200多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题：
1.对于信息发布了解的还不够深入，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
2.对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深入，过分的依赖工程部。不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成很多工作的浪费。时间过了很久才提出来全面更正。
三、主动分析市场获取信息：
如今市场鱼龙混杂，靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等。在信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的提供服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上因为地域问题，产品的知名度与价格都没有什么优势，经济相对工业城市压力很大的情况下推广市场，希望通过价格相应的调整来支持新市场的开发，我相信我们的业绩做的会比原来更好。
四、____年：
在明年的工作规划中争取把自己的业绩提升到500万，以下几项工作作为主要的工作来做：
一是解决信息发布问题!根据13年对信息发布的总结与学习，找到百度排名的技巧，提高信息发布的质量，____年做到每个产品系列排名前3页的曝光词达到50以上，换取更多的寻盘，解决客源的问题!
二是在改善信息发布的基础上再补上产品知识，在说服客户这一块占到主动，对同行业之间的信息和市场有一个大概的认识和了解。达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。
三是主动出击获取市场信息，把工作由被动变得主动，掌握市场最新动态，快人一步的建立好客情，在客户有需求的时候及时提供相应的服务，得到客户长期的信任。
篇4书写经验94人觉得有启发
市场部的工作总结得好好准备才行。这一年下来，各种活动搞了不少，客户也跑了不少路，要说成绩，确实有一些。不过这总结可不是随便写写就能过关的，得有点门道。
一开始得先把全年的工作理清楚，哪些是重点任务，哪些是日常琐事。比如，今年我们搞的那个新品发布会，从策划到落地都挺顺利，这个就得详细说说。记得当时为了确定场地，跑了几家酒店，最后选了那家性价比最高的。还有那个客户维护工作，每个月都得定期拜访，有的客户比较难缠，但最后还是谈妥了合作，这些都是值得提一下的事。
数据也不能落下，毕竟市场部离不开数字说话。像销售额的增长比例，新客户的增长率，这些硬指标都是老板关心的重点。去年我们的销售额增长了百分之二十多，客户量也增加了不少，这些都是亮点。不过有些数据可能不太好算，像广告投入产出比，当时统计的时候就有点混乱，后来又重新核对了一遍才搞定。
跟团队的合作也得提一提。市场部不是一个人的战斗，跟销售部、设计部都要紧密配合。印象最深的就是那次跨部门会议，本来想讨论下季度的推广计划，结果因为沟通不畅差点闹僵。好在最后大家冷静下来，重新梳理了思路，总算达成了一致。以后这类事情得提前做好预案，不然真会影响工作效率。
问题也不能回避。像有些活动效果不尽如人意，原因可能是执行不到位，也可能是因为目标设定不合理。像上个月的线上促销活动，原本预计能带来五千个新用户，结果只来了两千多，回头想想，可能前期宣传力度不够，或者活动规则太复杂了。这些问题都得记下来，下次改进。
最后别忘了写点展望。新的一年肯定会有新的挑战，市场环境变化快，竞争对手也在不断进步。我们得提前规划好明年的方向，比如加大数字化营销的投入，优化客户体验流程之类的。这些东西写进去，显得有前瞻性，领导看了也会觉得靠谱。
写总结的时候，语言要真实，不能夸大其词，也不能含糊其辞。要是觉得自己写得不够好，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟大家在一起工作久了，彼此了解，提出的建议往往更中肯。
市场部党员年度个人总结范文 【篇5】 650字
第一周参加世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。也是我来公司参加展会第一次现场交定金。第二周的工作重点就是消化展会上留下的b类客户，以及客户的分类存档及管理。还有电话邀约客户参加家装夜市。由于多种原因，效果也不太理想。第三周是风水设计咨询的一个邀约。客户来的不多，大多也都是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有小区调研。
对于12月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。
第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个状态，首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。我们对自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢?信心、勇气、勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家装顾问，成为客户心中的专家。并且建立一个帮助客户的心态。客户大多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们寻找到它在帮他们得到它。这就是我们的工作，也是我们存在的价值。
第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。为什么呢?是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户，选择我们是非常非常好的选择。客户通常也被我们的热情所感染。而我们经常却用一种恳求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够干脆，也就不够热情。
篇5书写经验93人觉得有启发
市场部党员年度个人总结怎么写，这事说起来还挺有讲究的。市场部的工作本来就复杂多变，再加上党建工作也不能落下，写总结的时候就得把这两块都顾及到。
先说市场这块，平时咱们得把工作分分类，像是客户开发、活动策划、数据分析这些，都是日常工作的重点。写总结的时候，把这些工作罗列出来是必要的，但光罗列没用，还得具体点。比如说客户开发这一块，不能只写“今年开发了几个新客户”，得详细说说怎么开发的，用了什么方法，效果怎么样。如果中间遇到困难了，也得提一提，是怎么克服的，这样才显得真实。不过有时候写总结容易把事情说得太笼统，比如“通过多种方式提高了销售额”，到底用了哪些方式，提高了多少，这就说得不清楚了。
再说党建方面，作为党员，参加组织生活会、党课学习这些都得记下来。还有就是结合工作实际开展的一些活动，像主题党日活动之类的，最好能写清楚活动的目的、过程和收获。有时候写这部分容易忽略细节，比如只写“参加了支部组织的学习会”，却忘了说学了什么内容，有什么感悟。这样写的话，总结就显得空洞了。
写总结的时候还有一点要注意，就是数据要精准。像市场部的业绩数据，什么增长率，市场份额，这些都是硬指标，写的时候不能含糊。但有时候忙起来，可能记不清具体数字，就随手写个大概，这就不行了。比如去年的销售额明明是500万，写成400万，虽然差得不多，但影响就大了。另外，总结里提到的工作成果也要有依据，不能凭空夸大。
最后一点，总结要体现个人成长。市场部的工作压力大，任务重，这一年里肯定有不少心得体会。这些体会要是能融入总结里，会让总结更有说服力。不过有时候写总结容易忽视这一点，只顾着汇报工作，而忽略了对自己的反思。这样写出来的总结就少了点人情味儿，显得有点死板。
写总结不是件轻松的事，但只要把工作情况梳理清楚，把问题分析透彻，再结合自己的感悟，就能写出一份合格的总结。
市场部年度工作总结精选范文 【篇6】 1850字
这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!
一、工作总结
前面啰嗦了这么久，对我____的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：
1、渠道部门的建立
我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!
2、4006直线通平台上线
4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。
呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。
3、市场工作
市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。
(1)市场宣传及广告投放
市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。
论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。
(3)市场情况调查与了解
这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。
(4)博客宣传
客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。
看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!
4、其他市场工作
(1)网站工作与技术部合作
搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等
网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。
(2)公司相关制度整理的参与
参与制定了< <公司员工手册> >、< <公司服务体系> >、< <优秀员工评选及评选标准> >等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。
篇6书写经验185人觉得有启发
写总结的时候，得明白总结不是简单的罗列事情。你得把这一年的工作重点提炼出来，不是堆砌一堆流水账。比如市场部，就得把全年的主要活动都过一遍脑子，哪些活动效果好，哪些活动差点意思，这都是需要琢磨的地方。
比如说搞活动，活动前要做很多准备，活动后也要总结一下。活动前要策划、宣传，活动当天要盯紧各个环节，别出现什么意外。活动结束后，就得看看有没有达到预期的效果，数据上去了没，客户反馈怎么样，这些都是总结的重点。要是活动效果不好，还得想想是不是宣传不到位，还是目标客户群选错了。
还有就是市场调研这部分，得把调研的结果好好整理一下。看看竞争对手有什么新动向，消费者的需求有没有变化，这些都要体现在总结里。有时候市场环境会变，产品定位可能也得跟着调整，总结的时候得把这些潜在的变化点也提出来。
书写注意事项：
团队协作也是不可忽视的一环。市场部不是一个人的战场，大家得齐心协力才能把事情做好。总结的时候，可以回顾一下团队合作的情况，看看有没有哪个环节出了问题，是不是沟通上有障碍，或者是分工不太合理。要是发现这些问题，以后就得想办法改进，不然下次还是一样。
当然了，写总结的时候，数据是很重要的依据。比如销售额的增长比例，客户满意度的评分，这些具体的数字能让你的总结更有说服力。不过有时候数据可能不太好找，这就得提前做好记录，不然到时候想用都没地方找。
写总结的时候，别光想着把所有的事情都写进去，得抓住关键点。有时候写多了反而让人抓不住重点，不如把精力放在几个核心问题上。比如今年最大的成功案例是什么，遇到了哪些挑战，是怎么克服的，这些才是总结的重点。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如记不清具体的数据，或者不确定某些细节。这时候就得去翻之前的资料，别怕麻烦，毕竟总结是为了以后的工作做参考。要是实在找不到数据，就大致估算一下，总比什么都不写强。
写总结的时候，最好能用一些专业术语，这样显得你对业务熟悉。比如说到市场推广策略，就可以提到精准营销、品牌塑造之类的词。不过别滥用术语，该通俗的地方还是要通俗，不然别人看着费劲，起不到交流的作用。
市场部个人年度总结范文 【篇7】 7250字
转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：
一、关于市场部所做的工作
1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；
2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院2，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。
在网络推广中参与qq群40个，参与策划博寿堂院庆一周年ppt、市场部舞蹈《江南style》获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多次；百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。20ｘｘ年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳ｘｘ名员工加入到互联网推广工作。在百度知道回答问题2400多个，采纳率达到29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。
二、工作中存在的问题
1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。
2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。
三、____年市场部工作展望
总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20ｘｘ年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20xx0人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目（产品），并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。
篇7书写经验222人觉得有启发
写总结这件事，其实挺讲究方法的，特别是市场部的年度总结，它不同于普通的工作汇报，得带着点专业味道才行。开头部分，先把这一年的大环境说一下，比如市场竞争情况、政策变化啥的，这能给领导一个背景印象。接着就该讲自己部门做了哪些事，用数字说话最直观，比如销售额增长了多少百分比，客户数量增加了多少个。记得把重点放在关键项目上，别一股脑全堆进去，不然容易显得乱。
说到具体工作，可以分成几个板块来说，像是品牌推广、活动策划之类的。每个板块都得详细描述一下成果，尤其是那些亮点，最好能配上一些数据支撑，这样更有说服力。要是有遇到困难的地方，也可以稍微提一提，但重点还是要放在怎么解决的上面，毕竟领导关心的是结果。
书写注意事项：
总结里少不了对未来工作的展望。这部分不用太具体，大概勾勒下明年的发展方向就行，比如说打算开拓新的市场领域，或者加强团队建设。不过，这里有个地方要注意，有些人在写展望的时候容易把话说得太满，到时候完不成任务反而不好看。所以，建议还是留有一定的余地比较好。
还有就是语言风格的问题，市场部的总结，肯定得带点营销的味道，但也不能太过花哨。如果太复杂了，别人可能理解起来费劲。最好是那种既专业又通俗易懂的表达方式，这样既能展示你的能力，也不会让领导觉得你故弄玄虚。
小编友情提醒：
检查一遍格式啥的，确保没有错别字或者标点符号的问题。有时候，一个小小的拼写错误都会影响整体的印象。当然，检查的时候也别忘了核对一下所有的数据，确保万无一失。要是时间允许的话，最好能让同事帮忙看看，他们可能会发现一些你自己没注意到的小问题。
酒店市场部营销工作年度总结范文 【篇8】 1600字
酒店市场部营销工作年度总结范文
（一）本年度市场的整体环境现状总结：
1、行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
2、品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
3、竞争市场份额排名变化
从____的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到30多个；
4、渠道模式变化及特点
____的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
5、终端型态变化及特点
____的宾馆销售是水平的`，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案1200个，其中企事业单位800户，特殊宴会客户180个，分销单位200户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。
6、消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。
7、市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。 寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、 汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
（二）本年度部门工作总结
1、部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
2、部门人员培养
市场部现有人员4名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3、与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
（三）新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为120万/年，费用目标为1.2万/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为50个/人/年，人员配置为8人。
2、产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
3、品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
4、团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户 ！
篇8书写经验154人觉得有启发
做酒店市场部营销工作，到了年底就得好好总结一下这一年的成绩和不足。先说说销售额，今年我们超额完成了任务，这主要归功于几个大型活动的成功举办。像那个“夏日狂欢节”，光是当天就吸引了好几千人到场，带动了餐饮和客房的收入。不过在策划过程中也有点小插曲，当时有个供应商临时出了问题，后来是部门里的小李想办法解决了，不然活动效果肯定大打折扣。
再说说客户群体的变化。今年我们特别针对年轻人群体做了调整，推出了一些新的服务项目，比如电竞房和亲子互动体验区。结果还不错，这部分客户的回头率明显提高。但也遇到些麻烦事，比如有一次因为宣传文案写得不太清楚，导致一些顾客误解了服务内容，差点引发投诉。好在客服团队及时处理，最终化解了这个危机。
关于市场推广这块，我们尝试了不少新渠道。像抖音短视频就给我们带来了不少流量，特别是那个由员工自导自演的小视频，点赞量破万。但也有点遗憾，微信公众号的更新频率一直提不上去，主要原因还是人手紧张，加上素材收集难度较大。不过我觉得可以考虑跟其他部门合作，这样既能减轻负担，也能让内容更丰富。
还有就是竞争对手的情况。今年有几个新开业的酒店对我们造成了不小压力，特别是在价格战方面。为了应对这种情况，我们调整了定价策略，推出了会员积分制度，结果还挺有效的。不过也得警惕，别让这种竞争影响到服务质量。毕竟口碑才是最宝贵的资源。
最后谈谈明年的工作计划。我觉得可以从三个方面入手，一是继续深耕现有客户群体，二是开拓新的细分市场，三是加强内部培训，提升员工的专业能力。当然，具体怎么做还得根据实际情况来定。毕竟每个季度的情况都不一样，不能一概而论。
其实总结这件事挺重要的，它能帮助我们看清过去一年的成绩和短板。但有时候也会遇到点小问题，比如有时候统计数据没及时更新，导致分析的时候有点偏差。还有就是有时候开会讨论的时候，大家意见不统一，最后只能折中处理。不过这些都是正常现象，只要保持沟通顺畅，就能找到解决办法。
