最新物业公司年度工作总结范文 【篇1】1700字
学习年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ｉｓｏ体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。
四、保安方面
篇1书写经验97人觉得有启发
最新物业公司年度工作总结怎么写
物业公司每年年底都要做总结，这事挺重要。总结得全面细致，既反映工作情况，也展示成绩亮点。写总结时，先得把全年的工作梳理清楚，哪些事干了，哪些目标达成了，还有没完成的事，都得列出来。要是有数据支撑就更好，比如服务满意率提升了多少，投诉处理及时率是多少。
写总结的时候，别光顾着罗列事情，还要分析原因。为啥某项工作没做好？是人手不足，还是流程有问题？这些问题得找出来，这样明年才好改进。比如去年物业费收缴率不高，可能是因为收费方式单一，居民觉得不方便。今年就可以尝试线上缴费，还得多宣传，让大家知道这个新办法。
总结里最好能提到一些创新的做法。去年咱们搞了个社区文化节，效果不错，居民参与积极性很高。这种活动可以继续办，还可以增加互动环节，让居民提建议，这样能更好地拉近物业和业主的关系。另外，安全管理方面也可以总结一下经验，像消防演练定期搞，电梯故障维修效率提高了，这些都值得写进去。
写总结的时候，格式也要讲究。标题要醒目，内容分几个部分，每个部分有个小标题就行。开头可以简单介绍下整体情况，接着分块讲具体工作，最后展望下明年。但要注意，别把总结写得太长，领导没时间看那么细。所以，关键点要突出，文字简练些。
有时候写总结会遇到难题，比如有些事情没做好，该怎么说？不能完全回避，但也不能说得太直白。可以委婉点表达，比如说“存在不足之处”，然后具体指出哪方面做得不好，以后怎么改进。要是有特殊情况，比如天气原因导致绿化养护不到位，也可以适当解释下。
总结写完后，最好找同事看看，尤其是负责不同部门的同事，听听他们的意见。他们可能会发现你忽略的问题，或者提出改进建议。毕竟大家在一起工作，对情况都比较了解，集思广益能让总结更完善。
2025年度物业公司年终工作总结范文 【篇2】 2150字
____年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
（一） 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
（二）针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
（三）重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
（四）推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
（五）倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
（六）完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
（七）规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
（八）关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
（一）由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
（二）因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在____年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
____年物业部在以项目经理____管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
篇2书写经验68人觉得有启发
物业公司到了年底需要总结一年的工作情况，这可不是一件小事。写总结的时候，得把全年的事情梳理清楚，既要回顾成绩，也要找出不足，这样才能为明年的工作打下基础。
先说说成绩，这一部分得具体点，不能含糊其辞。比如，今年小区的绿化面积增加了多少平方米，设备维修的及时率提高了多少个百分点，这些都是能拿出手的数据。不过有时候会遇到这样的情况，有些成绩可能不太容易量化，这时候可以用一些描述性的语言，比如“服务质量得到了业主的一致认可”。
再说说问题，这是总结里必不可少的一部分。不能只看到好的一面，坏的地方也得直面。比如，今年物业费收缴率不高，原因可能是沟通不到位，或者是服务还有待提升。这部分内容写的时候得实事求是，不能藏着掖着，否则明年的工作就找不准方向了。
在写总结的时候，要注意条理清晰。可以用序号来标注不同的内容，这样看起来会更有条理。比如，第一部分是成绩回顾，第二部分是存在的问题，第三部分是改进措施。不过有时候可能会忘记标注序号，这就容易让读者看不明白重点在哪里。
写总结的时候，最好结合实际情况来写。比如针对小区内公共设施老化的问题，可以提出具体的解决方案，像是增加巡查频次，或者引入新的维护技术。这样不仅能体现工作的前瞻性，还能让领导看到你的用心。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言的简洁明了。避免使用过于复杂或者晦涩的词汇，毕竟这不是学术论文。有时候可能会因为措辞不当，导致意思表达不清楚，这就需要多检查几遍。不过这种情况并不常见，只要认真对待，一般都能写出一份合格的总结。
物业公司年度工作总结范文 【篇3】 3000字
____年10月5日，xx物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ｉｓｏ体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98％以上。
四、保安方面
1、____，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园
卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语
篇3书写经验195人觉得有启发
物业公司做年度总结的时候，得先把全年的工作情况理清楚。这工作不是随便写写就行，得把每个月的重点工作都过一遍。比如，上半年搞了多少次社区活动，这些活动的效果怎么样，参与人数有多少，这些都是需要记录的。
接下来就是财务部分了，看看物业费收缴率有没有达到预期目标，日常维护支出是否合理。如果发现某些地方超支了，那就要分析原因，是预算制定得不够科学，还是执行过程中出了问题。这些问题都需要详细列出，方便以后改进。
还有就是员工管理这块，看看今年新招了多少人，培训了多少次，员工满意度调查结果如何。要是发现员工流失率高，就得反思是不是待遇问题，或者工作环境出了问题。这些问题不能藏着掖着，得直面它。
总结里头还可以提到一些突发状况，像是暴雨导致小区积水，电梯故障影响住户生活之类的事情。这些情况发生后是怎么处理的，效果好不好，都应该写进去。毕竟客户最关心的就是服务质量，出现问题怎么解决，比什么都重要。
写总结的时候，千万不能光说好听的话，得实事求是。比如有些地方确实做得不好，那就得承认，不然领导看了会觉得你不靠谱。但也不能一味地批评自己，得提一些具体的改进建议，这样才有意义嘛。
有时候写总结会遇到一点小麻烦，比如手头资料太多，不知道怎么归纳。这时候可以试着列个大纲，把每个方面的关键点都标注出来，然后再慢慢填充具体内容。别急着下笔，先把思路捋顺了再说。
书写注意事项：
总结最好能用数据说话，这样更有说服力。像绿化覆盖率提高了多少个百分点，维修响应时间缩短了多少分钟之类的，都能给总结增色不少。不过要注意，数据得真实可靠，不能为了好看而造假。
年度物业公司工作总结范文 【篇4】 1700字
一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司____年各项工作总结一、经营管理情况
1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。
2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高；又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度（尤其是人力成本的控制），才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，____年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办
篇4书写经验174人觉得有启发
年度物业公司工作总结怎么写
做物业工作几年了，每年都要写年度总结，这活儿不算轻松。说起来，总结得能体现成绩，又得找出问题，还得规划下一年，这三样缺一不可。一开始写的时候，总觉得无从下手，后来慢慢琢磨出点门道。
先说说写总结前的准备吧。手里得有本子，记着这一年的大事小情，特别是那些关键节点。像业主投诉的情况，维修工作的进展，还有员工的表现，这些都是重要素材。平时多留意，该记的记下来，到年底就不至于抓瞎。不过有些事当时没留心，现在想查都查不到，这就有点麻烦了。
接着就是整理材料了。要把收集到的信息分类，按类别排个序。比如，上半年的重点工作放在前面，下半年的放到后面。这样看起来条理清晰些。要是顺序乱了，读者看着就费劲。另外，数字得算清楚，别张冠李戴，这个很重要。有一次我写总结时，把去年的数据当成今年的写了，结果被领导发现了，好尴尬。
写总结的时候，开头得有个总的概述，大致讲讲这一年的工作情况。然后分几个部分展开，每个部分重点突出一些。像物业管理这块，可以单独列出来，写写安保、保洁、绿化这些具体工作做得怎么样。记得要举例子，不然空谈效果不好。但有时候例子找得不够典型，写出来感觉说服力不足，这可能是因为平时观察不到位。
说到例子，最好是有代表性的。比如有位业主反映电梯故障频繁，我们及时联系厂家维修，后来就没再出现问题。这样的事例就能很好地证明我们的工作成效。不过有时候写总结时，为了凑数，随便找个例子应付，其实仔细想想，这个例子并不能完全说明问题，这就是一个需要注意的地方。
总结里还少不了提到存在的问题。不能光报喜不报忧，毕竟总结的目的之一就是发现问题，改进工作。比如停车位管理一直是个老大难问题，今年也还是没彻底解决。写到这里时，最好能分析一下原因，是制度上的漏洞，还是执行力度不够。如果只是笼统地说存在什么问题，而没有深入探讨，那总结就显得单薄。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划，得结合实际情况来写。不能太虚，也不能太具体。比如，明年要提升服务质量，这是一个方向，但具体怎么做，得列出几条切实可行的措施。像加强员工培训，优化服务流程这些都可以提。但有时候写计划时，会想得过于理想化，觉得只要努力就能达到目标，忽略了实际困难，这也是需要注意的。
写总结的过程挺考验人的，既要回顾过去，又要展望未来，还要兼顾方方面面。刚开始写的时候，难免会有疏漏，但多写几次就会熟练起来。最重要的是保持真实，实事求是地反映工作情况，这样才能写出有价值的总结。
物业公司保安年度工作总结模板范文 【篇5】 900字
过去的____年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以小区人、财、物安全防范为己任,以业主至上、服务第一为导向,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就____年工作体会总结如下:
1、服从上级领导。做为公司一员,服从领导、顾全大局,才能使集体团队发挥的能量。
2、迎接挑战、行职责。自年初,在上级部门信任与支持下,安排本人在各领班轮休时带班,这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求,在熟悉掌握领班工作职责、要求的同时,虚心向部门及各领班请教带班之道,并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变,对工作中出现的问题和差错,不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如要求车场管理员应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕,特别是新痕,车窗未关等],及时通报车主或查看监控录像等处理方式,让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下,各领班及班员的帮助、支持下,使工作顺利进行,较好地行了工作职责。
3、遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实际行动,互相监督遵守。服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。
4、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识,为小区安全防范尽己之责,才能将本职工作做好。
5、不断学习进取,提高业务水平。部门每周例会:对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;7月报名参加了物业管理从业人员培训班学习,收获之一,进一步认识到:掌握、了解并运用有关法律法规,是提供有效服务的保障;利用业余时间,上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。
____年,在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下,将为小区安全防范而继续努力工作。
篇5书写经验100人觉得有启发
物业公司保安年度工作总结该怎么写，这事说起来也不复杂，关键是要把事情捋清楚，把过程交代明白。开头得先把全年的工作情况概述一下，比如负责哪些区域、承担了哪些任务，还有就是这一年遇到的大事小情，都得有个交代。这部分内容要是写得太笼统，就容易让人摸不着头脑，反而不好。
说到具体工作，就得把每个月的重点工作列出来，像是巡查次数、处理了多少突发事件之类的数据，得精确到具体的数字。当然，光列数字没用，还得结合实际情况分析下为啥会出现这些问题。比如说某个月份巡逻频率提高了，结果违规事件减少了，这就得好好总结下经验，看看是不是巡逻方式改进了，还是其他因素起了作用。
其实总结，说到底就是要把一年的工作梳理一遍。有时候事情多了，难免会有些遗漏，像一些小细节可能就被忽略了。这就需要多翻翻记录本，把那些零散的事情整理出来，不然等到写总结的时候才想起来，那就晚了。还有，别忘了把领导交办的任务完成情况也写进去，尤其是那些临时性的任务，往往能反映出一个人的应变能力。
要说总结里最容易被忽视的部分，那就是团队协作的情况。毕竟保安工作不是一个人的事，大家得相互配合才行。要是哪段时间因为沟通不畅导致出了问题，那就要反思下是不是内部协调出了毛病。不过这类问题也不能光靠嘴上说说，得拿出具体的例子来证明，这样才能让人信服。
写总结的时候，最好能附上一些图片或者表格啥的，这样直观些。不过有的时候表格做得太复杂，反而会让看的人头大。所以得把握个度，既能让别人看明白，又不至于太繁琐。还有，文字部分尽量简练，别啰嗦个不停，该点到为止的地方就得点到为止。
物业公司总经理年度工作总结范文 【篇6】 1700字
物业公司总经理年度工作总结
物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。下面是物业公司总经理的年度工作总结范文，欢迎大家阅读了解。
年初，×××提出了“发展、提升、规范、透明”的战略方针，物业公司提出了以“五心”撰写200x年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结：
一、明确指标 努力增收节支
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。名都交接增收××××元。
二、抓实培训 落实量化制度
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次（全员）并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接 锻炼员工队伍
今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的'管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务 提高企业形象
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
五、加强沟通 发扬团队精神
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
六、反思不足 落实整改提高
认真回顾，也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、学习抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何考虑总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及时、抓落实不够。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、时时体贴关心员工，以爱心、兄弟情关爱员工不够。
在新的一年里，新的形势、新的要求，我们必须作出新的努力，有以下新打算：
1、制度上不讲情面。进一步量化制度，把制度落到实处。
2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。
3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。
4、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
5、强化目标管理。认真计划，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
6、建立员工服务中心。多和员工沟通，象对待业主一样对待员工，帮助员工解决困难，让员工心情愉快的工作。
篇6书写经验236人觉得有启发
物业公司总经理在做年度工作总结的时候，得好好琢磨一下怎么把一年的工作交代清楚。这可不是简单地罗列一堆数字或者活动，而是要把工作的成效、遇到的问题、解决的办法都给梳理出来。写之前，先得搞明白总结的重点在哪里，不然写出来的就可能是流水账。
开头怎么写？
可以从公司整体运营情况入手，比如说管理面积有没有增加，服务满意度怎么样之类的。这部分不用太复杂，简明扼要就好。记得要把一些关键数据拿出来亮亮相，像是物业费收缴率、设备维修及时率这些指标，都是能体现工作成果的地方。
接下来就是具体工作了。这一年里肯定干了不少事，像安全巡查、绿化维护、客户投诉处理之类，都要挑重点说。尤其是那些做得比较好的项目，可以详细描述下是怎么做到的，用了什么方法。比如某次重大活动期间的安全保障工作，从前期准备到现场执行，再到后续总结，都可以写一写。
工作中遇到的问题也不能回避。像员工培训不到位导致的服务质量下降，或者是设施老化带来的维修难题，这些问题怎么发现的，又是如何解决的，都应该提一提。这样不仅能展现解决问题的能力，也能为以后的工作提供参考。
书写注意事项：
对于未来的工作计划，也得稍微提一下。毕竟总结不是为了过去的事情画句号，而是为了将来的发展找方向。可以结合当前的情况，提出一些改进措施，比如加强团队建设、优化服务流程之类的建议。
写总结的时候，要注意语言要符合专业环境，多用行业术语。比如说“能耗管控”、“品质提升”这样的词，听起来就挺专业的。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“能耗管控”写成“能源控制”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
时间紧迫的时候，有些人可能会草草了事，只顾着完成任务，这样很容易遗漏重要的信息。还有的时候，写总结的人可能对自己的工作记忆不太清晰，这时候就得翻翻之前的会议记录或者工作报告，不然容易漏掉一些关键点。
物业公司客服经理年度工作总结范文 【篇7】 1850字
业指导书文件结构、顺序、形式已经确定，安保部作业指书初稿基本完成，保洁部、客服部完成了40%的重新修订工作。在审核过程中，充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实际情况，对管理处拟定的文件进行了重新规划、增删了部分文件，并加强了文件的系统性和标准化程度。目前，初步确定手册结构由五部分构成：分别为概述、部门职能和目标、岗位职责、管理制度、操作规程和附录，文件结构由目的、范围、职责、内容、相关文件和相关记录构成。在修订文件过程中把握了三个原则，第一，文件结构重点体现关键服务过程，加强手册的兼容性。通过以点带面促进管理和服务，并为将来体系认证做好准备。第二，文件简洁、可操作性强。手册最重要的目的是指导员工工作，引导员工提供服务，因此，在修订文件过程中，尽可能使文件简单、明了，达到可操作性强的要求。第三，尽可能使操作过程标准化、量化和具体化，力求促进公司制度化、程序化和标准化的管理理念的实现。在文件控制方面，严格按照质量管理体系文件控制程序的要求，对文件的编、审、批、发、改、废、标识、版本、保存等内容做出明确规定，便于将来公司实施体系认证时文件控制程序一次通过。
四、及时、客观的完成招标和合同管理工作
本年度完成4项招标工作和14项合同评审及签订工作，招标工作客观、公正，合同评审严谨、审核全面、签订及时。本年度组织、参与了责任范围内的绿化养护、垃圾清运、石材结晶服务的招标，并参与了空调清洗业务的招标。在招标过程中，重点加强了拟选投标人资格和与我方服务需求相匹配的审核，侧重投标人实际经验的考察，确保供应商所提供的服务质优价廉，满足公司服务的需要。在合同管理方面，除常态外包合同的谈判、评审和签订外，本年度完成了3g房屋租赁、车位租赁和管理合同的重新修订、消防安全责任书的评审。评审过程中，重点加强了合同实施细则及附件方面的审核、修订，便于管理处日后操作及对外包商的管理，进一步规范、统一了合同术语、格式及通用标准，加强了雇佣责任和劳务责任的区分及保管和服务的区分。
五、加强了管理处外包服务的监督管理
根据外包合同的约定，并针对外包项目的特点、服务标准和服务方式，采取了不同的方式、方法进行了严格的服务质量抽查和复核，基本达到客观、公正，为保证公司支付合理费用、享受质价相符的服务提供了保障。本年度重点加强了对石材结晶养护工作的监督、检查，协调外包方对重点部位加强养护，并参与每日石材结晶质量的验收。及时协助管理处协调杀虫、绿化、保洁等有关外包方对我公司提出的问题进行整改，并参与管理处外包联席会议，完成了外包管理规程初稿。
六、完成工作计划核查工作
根据公司《计划管理规定》，每月针对公司各部门、管理处所拟定的计划完成情况进行了核查，并按时提交了核查报告。计划核查内容包括月度工作计划、会议决议、总经理批复三个方面。计划核查工作做到了公正、严格和客观，为考核计划执行人提供了有力依据。本年度核查工作主要以重点工作为主，加强了如电梯维保、消防报警系统维保、保安工作等重点服务过程工作计划的落实情况，同时，通过工作计划核查，加强了对管理处日常工作质量进行检查，并及时督导管理处对存在的问题进行整改。
七、其他工作
(一)完成了对管理处节假日安全检查和夜查
(二)完成了保洁部经理代管工作
(三)参与公司保洁、保安管理人员招聘面试工作
(四)参与奥运期间公司值班工作
(五)审核修订管理处突发事件预案并参与了管理处突发事件处理
(六)参与管理处客户满意度调查、消防演习等工作
(七)协调解决3g机房施工、运行等事宜
(八)审核管理处日常报审文件
第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及改进措施
____工作主要呈现两个特点：一是，办理政府审批手续较多，第二，文件编写量较大，总体工作基本按照既定计划完成。在工作中加强了与管理处和公司其他部门的沟通和协作，能够及时完成领导交办的各项任务。但通过一年来的工作回顾和总结，个人认为工作效率有待进一步加强，公司与管理处分工有待进一步明确，以便减少内耗、提高效率。在明年工作本人将进一步提高工作效率，工作中抓住重点，改进工作方法。
第四部分：____度工作设想
一、进一步完善品质监督体系，力争本年度正式实施
二、加快管理处运作手册的编制，争取上半年进行讨论
三、改善工作计划核查的方式、方法，进一步提高工作计划的可考核性
四、加强外包服务商的工作监督，不断提高外包服务质量
第五部分：对公司意见或建议
……
看完了物业公司客服经理年度工作总结范文，希望你自己的可以做得更好。
篇7书写经验165人觉得有启发
物业公司客服经理年度工作总结怎么写
物业公司客服经理的年度总结，关键是要能体现这一年工作的核心成果和经验教训。这不仅是对自己工作的一次梳理，也是为下一年的工作打基础。在写总结时，最好能从几个主要方面入手，比如日常管理、团队建设、客户反馈处理等。
日常管理工作是客服部的基础，这一块的总结要具体到一些关键指标，比如接线量、投诉处理效率、回访率等。我去年在这方面做得还可以，特别是在高峰期的时候，通过调整排班表，有效减少了客户的等待时间。不过有时候也会遇到突发情况，比如突然增加的报修单，这时候就需要灵活应对，及时调配人手。这里有个小细节需要注意，就是不要光看数量，还要关注质量，有些看似简单的问题背后可能隐藏着更大的隐患。
团队建设也很重要，一个高效的团队能提升整体工作效率。去年我们部门做了几次培训，主要是针对新员工的服务意识和服务技巧。说实话，刚开始的时候效果并不明显，有些人觉得培训耽误了休息时间，态度不太积极。后来经过几次实践检验，大家慢慢意识到培训的重要性。我觉得这一点很重要，因为只有让每个人都认识到自己的价值，才能真正激发他们的积极性。
客户反馈处理这部分内容尤其不能忽视。作为客服部门，我们的核心职责就是解决客户的各种问题。去年我们接到的投诉中，大部分都是关于服务态度的，这个问题其实可以通过加强内部沟通来改善。有一次一个客户反映维修人员态度不好，我当时就直接联系了相关负责人，很快得到了反馈。虽然事情解决了，但我总觉得这样的事情不应该频繁发生。所以建议在平时工作中多收集客户的评价，定期分析找出共性问题。
另外还有一个方面就是突发事件的应对能力。物业行业难免会遇到各种意想不到的情况，比如台风天漏水、电梯故障之类的。去年有一次暴雨导致地下车库积水严重，当时我第一时间组织人员清理现场，并通知业主做好防护措施。事后总结了一下，觉得在应急预案方面还有提升空间，比如提前储备更多的沙袋和抽水泵。
最后要说的是，总结不只是列出成绩和问题那么简单，还需要结合实际情况提出改进措施。比如，针对客户满意度下降的趋势，我们可以尝试推出一些增值服务，比如免费提供家居清洁小贴士之类的东西。虽然目前还没完全实施，但我相信只要方向正确，就能逐步扭转局面。
物业公司团支部年度工作总结范文 【篇8】 1050字
____年物业公司团支部工作总结
____年即将过去，回顾____年，本支部在上级团工委和公司的党支部的关心、支持领导下，坚持以“三个代表”、邓小平理论重要思想为指导，贯彻“十七大”、四中全会精神，认真学习，团结拼搏，开拓奋进，坚决执行团的各项方针、政策，加强团的组织建设，思想建设，着力点以活动为载体，增进团组织的凝聚力，团结领导全公司团员青年紧紧围绕公司工作开展活动，认真做好团的工作，现将一年来的工作总结
一、 在组织建设方面，认真执行党的路线、方针，积极响应福永党委的号召，建立健全团组织，努力发展团青年的主观能动性，积极做好先进团干部的“推伏”工作，共青团做为党的助手和后备军，肩负着为党输送合格人才的重任。团支部组织建设从个人的思想建设做起，逐步提高整体思想素质，支部要求各青年团员在工作中要改善工作态度，积极参加业务培训，遵纪守法，学好法，用好法，每一个团员认真执行上级团组织安排的各项工作，积极参加团支部的各项活动和各项学习。
二、 认真做好思想建设工作，在上级领导各公司党支部组织带领下，我们认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。通过学习提高广大团员青年政治思想觉悟，提高团员的政治素质，同时还加强了自身的思想道德建设，在工作中，认真贯彻党的“十七大”、四中全会精神，深入学习科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，认真落实团工委工作的各项会议精神。
三、 活动的有序开展，能增强团组织的生命力和凝聚力，提高团员青年对团组织的认可度，一年来团支部围绕工委的安排有序的开展活动，有力的推动了支部的整体工作。1、三月份在团的组织下，开展了三五学雷锋活动，安排团员青年跟同团工委组织的其它团员去老人院慰问孤寡老人，为老人送鲜花，做家务，为老人送温暖献爱心，加强团员青年关爱老人的意识。2、3月12日是植树节，支部组织团员青年去凤凰空地参加植树，增强团员青年环保意识。3、组织团员青年20多名观看了“张佳欢演唱会”令团青年学习她自强不息，励志学习的精神。4、为宝安青少年帮困肋弱基金募捐活动，积极动员支部的团员青年勇跃捐款，顺利完成募捐任务。5、5月份，在团工委的组织下，开展了纪念五四运动条列活动，支部组织了人员参加了在凤凰山举行的“手牵手保民生”的拓展活动和羽毛球联谊活动，在这活动增加支部团员青年与其它支部团员的交流，加强支部的凝聚力。
一年来，我支部的工作有序的开展，增强了团组织的凝聚力和向心力，及时完成团工委和公司党支部分配的各项工作，今后，将进一步加强团建力度，做好团支部工作，发挥团员青年的先锋模范作用。
篇8书写经验258人觉得有启发
物业公司团支部的年度总结，重点在于把一年的工作梳理清楚，既要展示成绩，也要指出不足。写这种总结的时候，得先把所有的活动和任务罗列出来，像是组织了多少次公益活动，参与了哪些社区服务项目，还有团员们的培训情况。记得要把这些事情的时间、地点、参加人数都写明，这样显得具体。
比如去年我们搞了三次志愿者活动，一次是在春天，去敬老院陪老人聊天；另一次是在夏天，帮忙清理小区里的垃圾死角；最后一次是在冬天，给困难家庭送温暖。每次活动的效果也得说一下，像敬老院那边的老人们都很开心，还给我们写了感谢信呢。清理垃圾那次，居民反映环境确实改善了不少，送温暖那次也得到了不少好评。
书写注意事项：
团支部内部的情况也不能忽略，团员们的思想动态、学习情况都要关注到。要是有谁表现特别突出，也可以提一提，比如小李同志，他在团课上的发言总是很积极，还带动了其他同事一起进步。不过有时候记录可能会不太完整，比如某次活动的具体细节可能没记全，这就需要靠回忆补充了。
在总结工作成果的同时，也要正视存在的问题。比如，有些活动的宣传力度不够大，导致参与人数不多；还有就是团支部内部的交流还不够频繁，大家有时候会感觉有点疏远。这些问题需要在下一年想办法解决，可以多利用线上平台加强沟通，扩大活动的影响力。
财务方面的内容也得交代清楚，包括团费的收缴和使用情况。今年团支部举办活动的费用支出明细要列出，每一笔钱花在哪都得清清楚楚。像上次买活动物资花了多少钱，给困难家庭送温暖用了多少经费，这些都要写进去。要是有结余的话，这笔钱怎么用也需要提前规划好，不能随便乱花。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划，可以结合今年的经验教训来制定。比如针对宣传不到位的问题，可以尝试制作一些海报或者短视频，吸引更多人参与；对于交流少的问题，则可以定期组织座谈会之类的活动，增进成员间的了解。当然，这些计划还得根据实际情况调整，不能一成不变。
写总结的时候，语言要朴实，不要太过华丽，毕竟这是个务实的工作报告。如果写得太花哨，反而会让读者觉得不踏实。不过有时候写作者可能会因为赶时间，草草写下一段话，结果出现了语句不通顺的地方，这种情况就需要仔细检查修改了。
