个人年度工作总结发言稿范文 【篇1】1250字
个人年度工作总结发言稿范文
大家好！
今天是公司年度大会召开的好日子，在此我代表公司小车队全体司机们在这盛大的节日里预祝大会圆满成功，并向各领导和公司同事汇报本人和xx小车队这一年来的工作情况：
首先本人现在现任xx地区武警总队、汽配城项目的小车队兼人事。
在此简单的介绍一下xx这边共有x个项目部现有公司车辆x辆。不包括外租x辆面包车，公司管理者及各项目部、材料部门的各类小车（小轿车x辆、面包车x辆、皮卡x辆、农用车x辆、五十铃x辆，马担车x辆、洒水车x辆）小车司机x人；大车司机x人。车辆工作内容主要是于服务运送公司办公需要、保障车辆正常使用。在小车的管理过程中，实行一车一油卡的制度、严禁未经允许用现金交易。建立了车辆档案、事故处理档案。每月1号登记行驶里程、加油数量、维修情况、车辆状况、保险、定期提醒司机进行保养。通过gps监控对车辆行驶路线核对，参与交通事故的调查和处理。____年，小车队会继续完善公司车辆管理制度，并针对酒后驾驶、私自出车现象制定相应处理办法，杜绝了酒后驾驶现象。在安全驾驶方面、今年出现了大、小x宗交通事故，事故主要原因是行车过快、行车大意，导致大多是我方付全责。有个别司机存在不爱护车辆、野蛮驾驶现象，致使车辆故障多，维修费用高，而且还耽误正常工作。进行车辆定点维修，配件经过修理厂报价公司材料员寻价的方式购买，仅保证了维修配件质量、减少了车辆维修费用。在车辆的使用安排上，未经批准公车私用现象也还存在，交通违章现象也有，交通安全意思较差。这些都是存在的`问题。
根据记录统计，公司现在每部小车每月行驶平均x公里/台车，油费x元/台车，过路费x元/台车，维修费x元、有些车辆因路图远产生每月费用比较高，公司小车开支每月平均约x元。这种行车消耗对于公司来说是一笔不少的费用。今后再加强管理，满足于公司各部门、各项目部是需要我们加强自身管理的一门课题。在下一步的工作中，在总结经验的同时，小车队主要做好以下工作：
1、严格执行公司管理制度，加强制度的学习。
2、加强gps的管理，每月公布车辆行驶情况，对不合理的情况，要说明理由，坚决制止公车私用现象。今后要坚决改正，对公车私用严厉处理，及时统计上报。
3、加强车辆状况、保养管理。要定期抽查车辆状况，核算车辆经济合理性，对于耗油大，维修成本高的车辆评估后向上级领导汇报再作相应的处理。要坚持定期保养，严格控制维修成本，防止车辆带病工作。
4、强化司机素质、建立司机档案。事故处理档案。养成出车前、交车后的检查习惯，出去前登记好车辆行驶记录；熟悉周边线路、按公司规定的线路行路；遵守交通规则、提高安全意识、严谨酒后、疲劳驾驶。
5、武警总队、汽配城项目人员包括（保安、杂工、外包班组）全面实行打卡记考勤，当天补考勤，由本人上公司平台证明。
6、本人今年工作总结来说：有些方面做不到位、管理不到位的，希望各位领导对我的不足指导与批评，在以后工作内严格要求自己改正。
7、最后，感谢今年来对小车队工作支持的领导和同事，诚祝公司发展蒸蒸日上，同事们身体健康。
谢谢！
篇1书写经验134人觉得有启发
写个人年度工作总结发言稿，这事听起来挺简单，其实得下点功夫。开头这部分不太好把握，因为既要显得有诚意，又要有点新意，不能让人觉得太套路化。通常可以从回顾过去一年的工作开始，说说自己干了哪些事，比如参加过什么项目、完成过什么任务之类的。
像我之前写的时候就有点纠结，不知道该从哪说起，结果前半部分写得有点乱。后来想想，不如直接列出几个关键点，这样既清晰又能抓住重点。比如，年初的时候负责了一个比较大的项目，那段时间确实挺忙的，每天加班到很晚，但好歹把事情给搞定了。这种经历可以稍微详细一点描述，让人觉得你不是光说空话。
接着就是讲遇到的问题和解决办法。工作中难免会碰到各种状况，重要的是怎么去应对。比如，有一次团队内部沟通出了点问题，导致进度拖慢了不少。当时也没想太多，就想着赶紧想办法补救，最后通过开几次会议才把事情捋顺。这部分要是能具体点，比如用了什么方法、花了多长时间之类，效果会更好。
还有就是成绩这一块，这个不能忽略。毕竟领导关心的还是成果，所以要把自己的贡献说得明明白白。像去年我参与的那个项目，最后取得了不错的成效，不仅提升了效率，还节约了不少成本。当然，这里头少不了同事们的帮忙，所以记得提一下团队合作的重要性。
至于语言风格，我觉得没必要太正式，太死板的话反而显得不真实。可以适当加点个人特色，比如用一些接地气的表达，这样更容易拉近跟听众的距离。不过要注意控制分寸，别太过随意，否则会给人不专业的印象。
小编友情提醒：
记得检查一下有没有错别字或者语句不通的地方。有时候写完后匆匆忙忙交上去，结果被发现好几个小问题，挺尴尬的。其实多花几分钟复查一遍就能避免很多不必要的麻烦。
学校2025年个人年度总结范文 【篇2】 1650字
随着科学技术的飞跃发展，社会经济和文化的迅速变革，成长中的儿童面临着日益增长的社会心理压力，在学习、生活和社会适应方面遇到种种困难和挫折，许多孩子追求物质上的享乐，对学习提不起精神，好高骛远，缺乏毅力，精神寂寞，甚至个别出现逃学、吸毒、自杀等现象。如何帮助这些孩子走出困境呢？孩子们的这些心理问题是如何产生的呢？ 追根溯源，影响儿童心理健康发展的因素包括生物因素和社会因素。从社会角度看，改革开放以来，经济迅速发展，各个领域各个方面发生了深刻的改革。社会的发展与变革，对儿童的发展起了积极作用，也带来了不利影响。一般说，社会对个体的影响主要是通过家庭、学校、环境等渠道来实现的。
一、家庭方面。
这些孩子大多数家庭结构不正常，父母离异多，单亲家庭使儿童经常性产生失落感。有的家庭气氛不和协，父母经常吵架，让孩子时时感到焦虑不安。不少的父母，尤其是从事经商或人体企业等行业，终日忙于外头的工作，经常外出，孩子或独自在家，或交给别人看管，缺少亲情，时常感到孤独寂寞，同时，由于竞争激烈，风险系数增大，父母在外面经受了更大的压力，困扰与挫折，家庭往往成为其宣泄压抑的场所，对孩子的教育简单、粗暴，引起孩子严重的内心冲突和紧张。一方面由于家庭经济条件好，家长在物质上是尽可能的满足孩子的要求；另一方面，家长又望子成龙，对子女的期望很高，压力很大。前者造成孩子'以自我为中心'，心理承受能力低下，难以应付挫折；后者又使他们面临重重挫折，经受种种压力，让孩子在无休止地陷于较严重的心理不平衡之中而难以自拔。
二、学校因素。
孩子虽然年纪小，但同样有自己的人格，有自尊心，教师对学生随意发表否定性评价，如笨蠢猪等，使学生形成低下的自我概念，产生自卑感，并引发退缩，破罐子破摔等一系列心理问题。又如，教师对学生过高的期望和要求，也会对学生造成过重的心理压力。
三、社会环境。
从社会环境方面来看，通过每天报纸、广播、电视等媒介，社会上的不良风气都对儿童心理造成负作用。由于社会的不良观念与他们所接受的学校教育不协调一致，儿童心理和谐也受到不利影响。
心理教育者在培养学生完善、健康的人格。它力图'使当事人发展成为一个健康、成熟而能自我实现之人'（马斯洛）它是一个系统工程，需要协调各方面的教育力量，使心理教育更加有效和持久地开展。正如马卡连柯所说：'一个人不是由部分因素的拼凑培养起来的，而是由他所受过的一切影响的总和综合地造就成功的。'所以，为了孩子的健康成长给他创造一个良好的心理发展环境非常重要。
一、建立和谐的家庭氛围。
父母是孩子的第一任老师，父母的教育对于孩子的成长起了相当重要的作用，亲子之情不可代替，父母重视子女的教育，善于运用教育方法，善于处理家庭问题，对孩子既温和，又严格要求，让孩子在一个充满关心、爱意、和谐的家庭氛围中成长。
二、形成良好的班风班纪。
良好的班风班纪有助于学生形成强烈的成就动机，激发求知欲，形成合理竞争与会作的态度和方式。建立一个团结、活泼、文明、进取的班集体，同学间有良好的人际关系，让孩子在集体中去寻求归属和依托。儿童的友谊、集体的活动促进着孩子身心的健康发展。
三、营造融洽的师生关系。
俗话说：'情不通则理不达。'心理教育需要爱的情感，需要对孩子的满腔热情。教师要从平等尊重的立场出发，尊重学生的人格，对所有学生一视同仁，努力和他们建立朋友式的友好信赖关系，用爱的情感去打开孩子的心扉，让他们吐露心中的积怨与秘密，解除其心理负担。
四、帮助获取有利信息。
儿童每时每刻都受着社会传媒和社会文化的影响，影响最大的传播媒介便是图书和电视。为了开阔儿童的视野，增长知识，了解生活，家长和教师应帮助儿童选择健康向上的读物及电视节目。
心理学界已研究表明个体心理素质对其成功、成才有非常重要的影响，其影响作用甚至比智力大得多。让我们一齐努力为孩子们营造一个良好、和谐的成长氛围，让他们拥有健康的心理，健全的人格，增强承受各种心理压力的能力，以迎接明天社会的严峻挑战吧！
篇2书写经验153人觉得有启发
学校____年个人年度总结怎么写
做总结这事挺重要的，尤其是年底了，得好好回顾下这一年干了些什么。其实总结不是啥难事，就是把自己的工作学习情况梳理一遍，看看哪些做得好，哪些还可以改进。不过写总结的时候，很多人可能就抓瞎了，不知道从哪里下手。
先说说准备阶段吧。平时要养成记录的习惯，像是参加了什么培训，做了哪些项目，都记下来，这样到时候写总结就有东西可写了。要是平时没记，现在也别急着胡编乱造，实在想不起来的话，可以找找相关的文件资料，比如会议纪要，活动照片之类的，能帮上忙。
接着就是整理材料了。把收集到的东西按照类别分分类，比如说教学方面的，管理方面的，还有个人成长方面的。分类的时候别太死板，灵活点，能反映出自己的主要工作就行。要是材料太多，就挑重点的写，毕竟总结不是流水账。
写总结的时候要注意语气，别太官方化，显得生硬。用第一人称写会亲切些，比如“我通过这次活动学到了……”。另外，用数字说话会更有说服力，像是“今年带了三个班的教学任务，平均成绩提高了10%”。
总结里最好能提到一些具体的例子。举个例子，如果你参与了一个课题研究，就说说这个课题的研究背景、实施过程以及取得的效果，这样能让别人更直观地了解你的工作成果。不过千万别为了凑数就虚构案例，这事可不能马虎。
不过有时候写着写着就容易跑题，写着写着就忘了初衷。比如本来是要总结工作的，结果写着写着就开始感叹人生了。这种情况要尽量避免，保持聚焦很重要。如果发现自己偏离主题了，赶紧拉回来，重新梳理思路。
再一个就是语言表达方面。总结里的句子不要太长，不然看着费劲。可以多用短句，既清晰又容易理解。不过偶尔也会出现一些不太通顺的地方，比如“我通过这次活动不仅提高了业务能力，还增强了团队协作精神。”这句话虽然勉强说得过去，但“不仅……还”用在这里有点别扭。
2025年度酒店出纳个人工作总结范文 【篇3】 500字
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、甲流期间日常工作
⒈与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
⒉清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
⒊核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
⒋做好××年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
⒈迎接公司评估，原创： 准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作
在本年度出纳工作中
⒈严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
⒉及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
⒊根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
⒋坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。
篇3书写经验204人觉得有启发
____年度酒店出纳个人工作总结怎么写
先说下总结，得跟自己的工作挂钩，不能胡编乱造。出纳，主要就是管钱，这钱来的去的都得清清楚楚。年初的时候，领导定的目标是要减少现金差错率，提高工作效率。当时觉得这个目标挺难的，毕竟每天进出账目多，稍不留神就会出岔子。
一开始做的时候，总觉得时间紧任务重，有时候发票核对不及时，导致月底对账时特别麻烦。有一次因为疏忽，把一笔客户的预付款记错了账户，后来还是同事提醒才发现。这种事发生后就特别小心，每次做账都反复核对好几遍，慢慢也就形成了习惯。
说到总结，最重要的还是数据说话。今年的营业收入比去年增长了百分之十五，这个数字是实实在在算出来的。不过也有不足的地方，比如库存现金管理还有待加强，有时候为了赶时间，没按流程走，结果出了点小状况。以后得吸取教训，严格按照规章制度办事。
书写注意事项：
培训也很重要。上半年参加了公司组织的财务软件升级培训，学到不少新功能。以前手工记账的时候，常常因为格式不对被审计挑毛病，现在用软件就方便多了。不过有些老员工不太习惯用新系统，我就主动教他们，大家慢慢都接受了。
年底的时候，有个大项目需要紧急付款，那几天加班加点处理单据，压力挺大的。但最后顺利完成了任务，看到客户满意的样子，觉得付出都是值得的。总结的时候，把这些经历都写进去，既反映了工作成绩，也能看出自己的成长。
小班保育员个人年度工作总结范文 【篇4】 1300字
本学期本人主要担任小（1）班的保育员工作，虽然是平凡的工作，但是我都很认真的对待每一项工作；在遇到不懂的地方就及时地请教有丰富经验的老教师。在工作中发现不足的地方及时的纠正。把卫生工作做好的同时，做好幼儿日常护理工作，配合班中教师培养幼儿的日常生活常规。以下是我对这个学期以来在各方面工作的一些体会：
在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。服从领导的分配，乐意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商量解决。同时创造新的好的办法传授给大家，积极认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中遇到有问题时，做到早发现早解决，主动听取保健医生的意见，做到不隐瞒自己的不足和错误；经常与保健医生交流。
为了做好“手足口病”的预防工作，本人非常注重教室的通风，搞好教室内外卫生，保证环境清洁整齐。做好晨间各项准备工作。保持卫生区地面干净、无污物、无积水、墙饰整洁、画框无尘土；盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆内无浸泡物；盥洗室地面坚持每2—3周一次大的清刷，为保证幼儿的身心健康，减少污染没采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面；每天下班后清洗毛巾，为毛巾消毒，保证毛巾洁白有淡淡的消毒液味；每天清洗水杯、消毒水杯，保证水杯体外明亮无污物、水杯内无事物残留；不把当天的活留到第二天再做；厕所保持无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾；厕所坚持每次上完后冲洗墩地，发现有异味及时用淡洁厕灵浸泡一会墩干，做到每天消毒不少于三次，经常用坛香去味，做到勤冲勤刷；墩地用的墩布严禁分开使用，做到经常消毒；活动室地面洁净干燥，物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味；幼儿被褥叠放整齐，经常凉晒；认真做好班中每个角落的卫生，把每天的都当作卫生大检查来对待；严格执行一日卫生消毒，坚持每天三餐的卫生消毒。在这学期工作过程中我自己创新的擦桌法得到园保健大夫的认可，并推广应用到本园所有的班级中；各种资料记录清晰，时间准确，按时上交。
本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待每个幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，能够细心照顾幼儿的生活，根据天气的变化，及时为幼儿穿、脱衣服。注意护理体弱多病的幼儿，仔细观察有不适的幼儿全天的情况，及时与家长沟通。午睡时，注意巡视，做到及时发现问题及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育，能有秩的上下楼以及玩各种大、小型玩具，防止意外事故的发生；为幼儿擦汗、擦拭鼻涕；引导知道玩累了休息；配合教师培养幼儿的一日生活常规。
本人能够积极配合，任劳任怨。在活动前能根据教师的教学计划，为老师准备好教具、学具和布置好场地等等。积极的参与一些简单玩具的制作。配合好教师耐心的照顾每一名幼儿，做好接园、离园的工作；并做好家长工作。
以上几个方面是我在本学期工作中的总结。但是，本人还存在着许多不足之处，今后一定会更加努力，把保育工作做得更好！
篇4书写经验165人觉得有启发
小班保育员个人年度工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，真要写好却不容易。特别是小班保育员的工作总结，既要体现专业性，还得反映实际情况。写总结的时候，脑子里得有东西，不然写出来空洞无物。我刚入行那会儿，就吃过这方面的亏，总觉得想表达的意思很多，但一动笔就乱了套。后来慢慢摸索出一些门道。
写总结前，最好先列个提纲，把大致的想法都记下来。比如这一年的主要工作有哪些，遇到过什么难题，是怎么解决的，还有哪些地方做得不够好，打算下一年怎么改进。这样心里有底，写的时候就不会东拉西扯。当然，列提纲的时候别太死板，留点空间给突发灵感。
说到具体写法，我觉得开头部分可以简单介绍下基本情况，比如说带的是哪个班级，班上有多少孩子，年龄分布之类的。这部分不必太复杂，就是个背景铺垫。接着就可以讲具体工作了，像是日常护理、活动组织、安全防范这些内容。每个部分都要结合实例来说，光说理论没用，得让读者看到实际效果。
工作中肯定会有各种各样的问题，写总结的时候要把这些问题摆出来，尤其是那些比较突出的。比如说有的孩子特别调皮，管理起来费劲，当时是怎么应对的，有没有什么好的办法。还有就是跟家长沟通这块，有时候会遇到一些棘手的情况，处理得当与否直接影响到工作质量。把这些细节写清楚，能让总结更有说服力。
书写注意事项：
保育员这份工作涉及到方方面面，除了照顾孩子的生活起居，还要关注他们的心理发展。所以在总结里，适当提到一些心理辅导的经验也是很有必要的。比如某个孩子性格内向，平时不太爱说话，通过哪些方式让他慢慢开朗起来，这样的例子能增加总结的真实感。
写总结的时候，数据统计也很重要。比如这个学期一共组织了多少次户外活动，参与的孩子人数是多少，孩子们的身体健康状况如何。这些具体的数字能让总结显得更加严谨。不过有时候统计数据可能不是特别精确，但这没关系，只要大体方向是对的就行。
小编友情提醒：
写总结时要注意语气，尽量保持客观公正。既不要过分谦虚，也不要夸大其词。要是觉得自己这一年表现不错，就实话实说，但别忘了提到需要改进的地方。毕竟人无完人，总结的目的就是不断进步。
总结写完后，最好多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着，句子结构会变得很奇怪，比如“经过努力后，孩子们的进步很明显，同时也提高了自己的教学水平。”这句话就有点拗口，改一下就好多了。还有些地方可能会出现错别字，写完后仔细检查一下，确保没有明显的错误。
其实总结，最重要的还是真实。不管写得多好，如果内容不实在，别人看了也觉得没意义。所以，写总结的时候一定要脚踏实地，把自己这一年的工作好好梳理一遍，这样才能写出一份有价值的总结。
仓库经理个人年度工作总结范文 【篇5】 2500字
本人在4月底入职泛亚公司，在此期间，在公司领导的悉心关心和支持下，取得相应的进步，但还存在不足有待改善的地方：
一、作为仓储部的负责人，在仓储部统筹、规划方面还没有完全做好
1、管理思想还不清晰。如岗位工作职责是什么?重点和次要工作是什么?
比如该做什么，不应该做什么?相应工作需要联系的哪些人?如何联系?要看哪些数据报表?如何更有效检查和监督?如何处理执行不到位?
2、缺乏总体的发展规划。比如仓储部目前有什么特点?哪些优缺点?哪些员工需要培训以达到整体共同进步的?如何提高仓储整体水平?
二、做工作报告能力方面，还存在不足
1、缺乏清晰的思路，逻辑性不强。比如分析问题和改善措施没有站在仓储部部具有检查、监督、反馈和改善处理角度去思考问题;
2、存在着某些喊空口号，不讲做实事。空洞的理论，没有实事求是的实际行为作铺垫说明;
3、报告数据来源的计算方法不科学，不完整;
4、存在报告表面的小错误。比如数据与其它部门不统一，备注解释不充分，造成与其它部门统计数据打架的问题;
三、沟通协调能力还有待提高
1、与业务部、采购部、设备部、生产部、翔峰捷胜厂、运输单位、外包公司等其它部门其他单位的沟通协调，还没有完全做到及时、有效的沟通协调;
2、沟通的技巧有待改进。对不同部门，不同的级别，不同的人没有灵活运用不同的沟通技巧和方法。
四、自身的工作技能和员工的工作技能需要提高
1、自身的电脑水平，写作水平还没有达到要求;
2、员工的工作技能和知识。员工的工作方法、工作知识、电脑知识等还要改善的空间;
3、对团队的管理还没有跟进到位。在团队建设、激励、改善和考核员工方面还没有完全做好;
五，工作计划、组织安排、检查监督和总结能力还有等改善
1、还没有做到完全了解仓储部的工作计划，就不能对全盘工作进行组织安排、检查监督和总结反馈，
2、员工发现问题和异常反映意识的培训工作还完全做好。员工有问题，有异常未能及时上报;
3、对出现计划外的问题不能及时总结，也没有提出有效的改善措施;
六、缺少工作的前瞻性和风险管理意识
1、对一些存在员工执行不到位的困难估计不足，没有完全了解执行难的客观和主观上的问题;
2、部分存在风险的工作没有做前瞻性的风险评估，出现异常时才去检查、分析、解决和改善;
七、对安排工作的主次要的分配方面还不清晰明确
1、对安排仓管员每天的工作先做什么，后做什么还没有一个明确的思路，影响到工作效率;
2、还没有时间管理意识，对日常工作的时间安排还没有规划和执行;
八、信息的了解不完善
对仓储部等还没有完全了解透彻，目前对仓储部等的认识只是在表面的熟悉，还没有完全了解到仓储部整个运作流程，比如仓储部重要数据、信息的了解熟悉程度还不够;
九、自我发展和共同发展
1、对自己不足的地方还没有长远的自我改善计划;
2、对别人的意见还没有真正用心去改正，自身知识和技能没有取得预期效果。
改善行动：
针对以上不足，现拟定做好如下改善行动：
一、理清管理的思路
对所有需要做的工作进行梳理,分重要次要,紧急和常规。
必须清晰清楚本身岗位工作职责，区分重点和次要工作。
复习前面的事,继续跟进未完成的事情;计划当前和未来的工作。
二、制定可持续发展计划，制定仓储部总体的发展规划方案
在保证正常运作情况下，熟悉内部的优缺点，扬长避短，挖掘员工的潜力，采取激励促进、培训员工，调整岗位等措施改进不足，计划在6月30日完成。
三、针对工作报告能力不足的问题，需要好好反思以前的出错和需要改善的地方
报告要做到:
1、是做实事，讲实话;
2、是做在检查、处理和监督的角度分析和改善问题;
3、要做到逻辑性强，有条有理;
4、做好与涉及到的部门的数据做好提前沟通的工作，保据数据的准确无误和统一。
四、在沟通协调方面，在团队合作的基础上，与协助单位或公司其它部门相关负责人
1、保持密切、有效沟通联系;
2、注意沟通的技巧和方法。既要把事做好，又要保持和提高相互之间的配合气氛。
五、加强团队建设
1、员工仓储理论和实际操作的培训，引导员工遵守正确的规章制度和工作流程;
2、加强对员工的工作技能和知识的培训和教导。比如员工的工作方法、专业知识、电脑知识、安全意识等;
3、在团队团结互助、员工激励、改善和考核员工方面制定一个可行性方案。提高员工的向心力，员工素质，鼓励先进、推动后进员工努力赶上。
4、加强与员工的沟通和了解。定期对员工进行一对一的聊天，了解员工的想法，包括对工作和上级管理的意见和建议，以及员工对自身发展的想法
六、检查监督、处理和反馈改善是管理工作中很重要的部分
员工的知识面、工作经验和执行意识都有限，在执行任务中会有偏差或执行不到位的情况，员工需要相适的培训和教导，在执行工作过程中保持检查监督，遇到困难就要提供协助，及时反馈总结工作经验，不断纠正和促进员工完成工作任务
七、加强对执行工作任务的前瞻性和风险管理意识
1、对安执行工作任务前对工作任务进行风险分析，困难预测，把困难想在前面;
2、执行工作任务前估好制订工作计划，首先对工作任务做一个宽度和长度(纵深)的调查研究：即5w1h(谁who去做?在哪里where做?什么时候when去做?做什么what?为什么why去做?怎样做how?)评估可能出现的问题和困难，然后做相应的多种解决方案。
做到先评估，后计划，再执行，最后纠正和总结。
八、安排工作要科学合理合情
根据员工自身特点和工作性质，合理安排工作任务。对员工在执行前和执行进行科学引导，提高工作效率。并且要求员工合理安排时间，一旦有异常，马上向上汇报。
九、每天坚持看的报表
工作交接本、五金仓每周的盘点表、原辅料仓的主要物料库存量(meg、pta、热灌水料包材)、过磅表及各种工作异常报告等
十、自我发展和共同发展
要有自我提升的上进心，不断去接受新挑战，新任务，努力去尝试做的更好;
在要求自身进步的同时，也积极组织员工自我提高活动，达到共同发展进步的效果。
小结：
入职2个月以来，在公司领导的关心和支持下，在泛亚学习到很多工作知识和技能，无论是专业知识和管理水平，都有着较大的提高，但也还存在很大的改善空间。
希望对未来充满信心的基础上，继续发扬自身优点的同时，逐步改善自身的不足，努力提高综合素质，和员工一起向前发展，与公司一起共同进步，共同发展!
篇5书写经验186人觉得有启发
仓库管理这一行当，说起来挺杂乱的，既要盯住货品进出，还得保证账实相符，有时候忙起来真是一团糟。写年度总结的时候，就得先把全年的工作理清楚，别光顾着堆砌那些套话，得有具体的数字支撑。比如，全年入库了多少批次，出库了多少单子，损耗率是多少，这些都是硬指标。要是只写一堆“工作顺利开展”之类的空话，领导看了也摸不着头脑。
记得去年我写总结时，一开始就把部门业绩写得特别好，结果后来被同事指出，有些数据根本不对劲，比如库存周转率明明是2.5次，我却写成了3次。这事提醒我，写总结的时候一定要核对数据，别凭记忆瞎编，那样很容易露馅。而且，写总结时别光想着自己的功劳，团队的努力也要提一下，毕竟不是一个人的事。
书写注意事项：
总结里头最好能带上点改进措施。像我们仓库去年最大的问题就是货物摆放混乱，导致找东西费劲。今年我就建议优化了一下货架布局，把常用货品放在靠近门口的地方。这个办法实施后，工作效率确实提高了不少。当然了，也不是一上来就大刀阔斧地改，得先试个阶段，看看效果再说。
还有个小细节，写总结的时候，别光顾着罗列事情，得学会归纳提炼。比如可以总结出几条经验教训，像是“加强日常盘点”、“提高员工培训频率”之类的话。这样不仅能给领导看个明白，还能给自己留个参考。不过，有时候写总结会遇到瓶颈，写着写着思路就断了，这时候不妨停下来想想，是不是平时没好好做记录，所以现在想不起来具体的事。
小编友情提醒：
写总结的时候格式也很重要。一般开头得有个简短的概述，中间部分把工作成绩和存在的问题分开写，结尾再带点展望。不过，有时候为了显得谦虚一点，我会故意把成绩写得低调些，把问题说得重一些，这样领导会觉得你态度诚恳。不过这话要是说得太过了，反而会让人觉得你在夸大其词。
社区员工个人年度总结范文 【篇6】 1600字
社区员工个人年度总结范文
____年x月x日。根据工作需要，街道办事处、党工委把我从服务里社区调到工农里社区任居委会主任、党支部书记，在工农里社区一年多的时间里，我坚持以xx理论为指针，认真贯彻xx重要思想，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，能够说是我投入了全部的精力和热情，为居民做了很多好事，实事，为党，为政府，为各个职能部门做了超多的工作，自己本身在各个方面也都得到了锻炼和提高。工作中取得了必须的成绩，得到了领导的肯定和称赞，受到了居民的拥护和赞扬，现将本人一年来的思想工作总结如下：
一、我热爱社区我扎根社区
我经常和我的领导说，和我的同事说，和我的居民说，和我所有认识的人们说：“我爱社区，我要扎根社区，更要奉献在社区……，”因为在社区这个舞台上我能够体现自己的人生价值。我自己认为我完全称职为一名合格的社区干部，因为我公正、无私、乐于奉献，凭着我的工作热情和工作潜力，凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格，凭着我扎实刻苦忘我的工作精神，我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策，并将学到的知识运用的社区工作中，创新工作方法。尤其是我善于整理社区工作档案，敢于迎接新的挑战，能够刻苦钻研社区业务知识。勇于和年轻人挑战，不服输，不服老，永做时代先锋。把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热，发光。
二、努力学习适应新的挑战
学习是明确政治方向，提高潜力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。一是坚持认真学习xx重要思想，指导各项工作。二是认真学习业务知识。阅读党报党刊及《社区》杂志，努力掌握担任社区主任所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作潜力。三是学习领导科学和方法艺术，增强自己的领导潜力。做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，透过学习改善了工作方法，提高了工作效率，两委班子成员团结一致，齐心协力，为较好地履行职务打下良好的基础。
三、奉献是天职敬业是本分
按照领导的安排，我来到工农里社区接任主任工作。大家都明白，工农里社区是个工作量大、人际关系复杂的社区，要想打开局面，工作难度很大，但是我很快的进入了工作状态，我们居委会全体干部，心往一处想，劲往一处施，人与人之间没有矛盾，没有隔阂，有话都说开，各种档案的整理，各种会议的召开，各种资料的归档，各种材料的书写……我全部承担起来，每一天在电脑前工作12小时以上，眼睛都红了，视力模糊了，颈椎病犯了，头晕、呕吐的厉害，我一边治疗一边上班，在关键时刻，不管白天黑夜，废寝忘食，忘我的工作，那一段时间，我每一天只睡3-4小时，甚至把饭锅烧糊，电水壶烧坏，又花了xxx元买来一个电水壶，花了xxx多元看病，为了工作，我损失了钱财，累病了身体，我的朋友和我的网友都说我是工作狂，他们说：“从来就没有见过像你这样工作狂的人，要明白身体是本钱啊，你不要命了？要劳役结合啊”！有朋友说我：“你的工作没有结束，永远是开始”我的朋友太了解我了，他们说的太对了。我明白朋友是为了我好，但是我不觉得委屈，因为我自己有自己的宗旨：就是不管怎样辛苦，不管遇到什么样的问题和困难，我必须要克服，把本职工作干好，因为我爱自己的工作，爱社区这份事业。我明白，在xx区居委会干部当中，我是年岁的一个，上级领导对我这样信任，也很看重我，我心里明白，也十分的感激，所以我事事严格要求自己，敢挑重担，责无旁贷，困难面前不逃避。
四、情系社区服务百姓
xx社区有三多，下岗失业人员多；老弱病残人员多；低保户多，在我们严格控制低保扩面的条件下，入户摸底，发现困难党员xxx和丈夫离婚，儿子上学，靠卖馒头生活，城管人员收费，我多次为她协调城管部门，不在收她的税费，之后根据她的困难条件，为她办理了低保金。
篇6书写经验45人觉得有启发
写总结的时候，很多人会感到头疼，特别是社区员工这类需要兼顾日常事务和特殊任务的工作。总结得像个模子刻出来似的，看着整齐却没什么灵魂，所以关键在于如何把工作中的亮点梳理清楚。
开头怎么写？
不用太花哨，直接点明这一年干了什么就行。比如“____年，我在社区中心负责环境卫生和居民活动组织”。这样读者能马上知道你的主要职责。接下来就是详细描述工作内容，这部分一定要具体，别只说“积极完成领导交办的任务”，而是要把具体的任务罗列出来，像“协助完成了三次大型社区清洁日活动”或者“参与策划了两次邻里节活动”。
接着就是成绩部分，这里得有点技巧。不是说要吹得太夸张，但也不能含糊其辞。可以写一些数字，比如“通过优化垃圾回收流程，使社区垃圾处理效率提升了15%”或者“成功动员超过300名居民参加环保宣传活动”。当然，如果有些成绩比较抽象，比如团队协作效果好，也可以稍微润色一下，“通过团队合作，有效提升了居民对社区管理的满意度”。
中间还可以穿插一些细节，体现工作的细致程度。比如，“在一次居民活动中，注意到部分老人行动不便，于是特别安排了志愿者接送服务”，这会让总结显得更有温度。不过这里有个小地方需要注意，有些细节可能不太好表达清楚，比如“因为沟通不足，有个小环节没协调好”，这种话就别写了，毕竟总结，重点还是展示成果。
还有就是关于问题的部分，不能完全回避，但也不要太多。可以提一句，“由于时间紧张，某些计划未能如期实施”，然后紧接着补充解决方案，“后续我们将合理调整工作节奏，确保每一项活动都能顺利进行”。这样既承认了问题，又展示了改进的决心。
结尾怎么写？
可以展望一下未来，“希望下一年能进一步提升工作效率，为社区居民提供更多便利服务”。不过别忘了，总结的重点是回顾过去，展望的话点到为止就行，别写得太长。
写总结的时候，最怕的就是笼统概括，比如“全年工作量很大”，这样的描述太模糊了。另外，语言要自然流畅，避免那种特别正式又拗口的句子，比如“在本年度内，我始终秉持着全心全意为人民服务的理念”，听起来有点像口号。所以，平时多留意同事们的说话方式，用他们习惯的语言来写总结会更接地气。
新入职公务员个人年度考核总结范文 【篇7】 3200字
____年1月我作为一名新录用的公务员，被分配到县工商所，不知不觉中，我从一个对工商工作一无所知的门外汉逐渐成熟起来，努力的向着“作合格工商人”的方向成长，回首这段经历让我深深的体会到：要想有所作为，就必须加倍努力，以学习为基础，以事业为追求，在不断的追求中充实自我、磨炼自我、完善自我。同时，我的每一步成长都离不开组织的关怀与培养，也离不开领导、同事们的的关注和支持。
刚刚参加工商工作时，对单位的一切都感到新鲜和好奇!不管是单位的领导还是同事，或是其他的新员工都是那么随和轻切。他们主动的帮助我，给我鼓励，对我如何尽快适应工作与今后的人生发展提出建议!这些都使我充满感激和信心!我们所里人不多，所长是个很随和但是对工作要求严格的人，同事谷丽华对于计算机操作程序烂熟于心，翟高峰擅长查处商户的不规范行为，李保忠在处理和商户之间关系方面很有优势等等，他们身上有很多需要我不断学习的地方，他们也很热情的给我讲工作经验，总之感觉这个团队很融洽。经过半年多的工作经历，让我对工商工作有了新的认识，下面我谈一下自己的心得体会。
一、对工商工作的认识
以前我把工商看做权利部门，认为工商工作，就是一个字“管”，管企业，管工商户，管小摊小贩。但在实际工作中，我深深体会到的工商局更是一个责任部门和服务部门，服务工商户，服务消费者，服务当地经济发展。徐镇工商所是一个基层所，也是一个很有特色的地方，辖区内驻有国家大型企业中原油田采油四厂。徐镇集是濮阳县东南部的集贸中心，集市繁荣，商户云集。徐镇也是濮阳县优质水稻的主要生产基地，发展了一批以“家家宜”米业有限公司为代表的农业产业化龙头企业，徐镇精米、香肠、粉皮等土特产在全县负有盛名。所以这里是开展工商工作特别是“红盾护农”能大有作为的地方。我想局领导把我分配到这里，其用意是让我能从多角多层次的熟悉工商工作、尽快进入角色、开展工作。
作为新录用公务员，就要转变服务意识，当好经济卫士，做好消保*，把好市场主体准入关，维护市场经济正常运行，带着年轻人特有的青春活力，投入到我们的工商事业当中。
另外，要想做好工商行政工作就要积极主动的管理市场，主动的开展工作以维护社会主义市场经济秩序。因为基层所里的工作比较琐碎，如果不积极主动的找事干，许多时候就只有坐在那里“一杯茶，一张报纸”，一天的时间就过去了。所以只有积极主动的去找事做，才能算是尽职尽责，才算是不辱使命!特别是我们这样才参加工作的人，更不能不思进取、懒懒散散。更不能认为自己有学历、有文凭就当然能干好工作，工作和学校学习毕竟是有很大区别的，只有把学习过的知识运用到工作中，去解决工作中遇到的问题，同时又要通过在工作中发现新问题，学习新的知识，这样才算是适应了工作。
二、加强学习，踏实工作
我作为新录用人员，以前未接触过工商工作，需要一切从头学起。10月份，省局对新录用的公务员进行了为期一周的集中培训活动，通过参加这次培训，让我对工商工作有了一个大致的全面的认识，公平交易执法、商标管理、食品安全监管、消费*、市场管理、内资企业登记注册、执法办案等方方面面，通过学习与工作中相关的政策、法律常识，积累自己业务知识，通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强全心全意为人民服务的宗旨意识。当然除了参加培训班，在日常工作中还要向书本学，向同事学，向领导学，向我们的服务对象学，才能不断提高自己的综合素质。
这里还要提到我学习态度的转变，之前我一直以为只要现在辛苦一点，把业务知识掌握了，以后就很轻松了。但是参加工作后我发现我错了，因为所里的同事，他的工龄快和我的年龄一样大，他依然坚持学习新的知识，他说：“干我们这行，要涉猎的知识面非常广，还不断有新事物出现，我只有不断的学，才能把工作干好”。我非常感谢这位老同志给我上了一课，在学习态度上，我不能抱着一劳永逸的思法，时代在发展，我需要不断的学习，无论是业务知识的学习，还是思想政治的学习，把学习当做一种生活方式，而且要尽可能的拓展涉猎面，为以后的工作奠定良好的基础。
目前我的工作是协助其他同事完成工作任务和一些没有分配分工的琐碎事务，一般情况下，我是待着工商所大厅内，接待消费者投诉和商户咨询营业执照办理问题，填写台账，整理档案等。在农资检查，食品安全检查等专项检查时期，因为时间紧、任务重，人手有限，我也需要和所里专门负责市场巡查的男同事去各个村里走访，抽检化肥，写责令整改通知书，指导和督促商家建立食品和农资经销台帐等，这些工作都是一些看起来细小而且不易见到成效的事情，“勿以善小而不为”看似容易，做起来难，在我缺少工作*，松懈下来的时候，同事们意味深长的告诉我：“做我们基层工商工作的，所做的就是琐碎的事情，看起来微不足道，实际上正是因为我们加强了巡查，才能震慑不法分子，遏制不法行为的发生，维护消费者的合法权益”，使我感受到作为工商人的职业自豪感，也深刻的体会到工商工作的重要性，促使我积极投身到工作中去，认认真真、踏踏实实的做好每一件事。
三、以人民公仆的标准严格要求自己
人民公仆对我们来说是一个耳熟能详的字眼，可以脱口而出，但是却从来没有思考过它的真正内涵以及它对公务员工作的深刻意味。入职半年多以来，形形色色的人与事已经见到了很多，大多数的领导与同事都实践着为人民服务这一要求，在自己的岗位上兢兢业业的作出自己的贡献。作为一名新入职的公务员，全心
全意为人民服务应该是我工作的根本和出发点，为此我会勤勤恳恳，踏实工作，回答群众询问和办理业务时耐心细致，积极主动，热情服务，并不断增长知识，提高技能，做一个不断进取、与时俱进的新时代公务员。同时，在工作中我会廉洁自律、严格执法，坚决打击一切违法违规分子，维护广大人民群众的利益。
四、需要改进的地方
这半年多来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足。比如处理问题有时还存在畏难情绪，尤其表现在和一些难缠的工商户打交道的时候，总想着尽快处理掉，给自己少一些麻烦;对工作有时不够及时主动，只满足于完成领导交给的任务，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细;学习业务的自觉性不高，特别学习的内容缺乏系统全面性，搞实用主义，用到什么法律法规才学什么;有时对前来办事的群众，未能一次给其解释清楚，结果让工商户要多跑一趟，既耽误了时间，又损害了我们工商部门的形象等等。
在以后的工作中，要不断认识自身改进自身。一是要端正态度、提高认识。不能把“为人民服务”只停留在一个口号阶段，作为一名工商工作者，需要认清自己的位置，明确工作的职责，时刻牢记“服务发展”这一主题，以便民、为民、服务于民作为自己工作的出发点和落脚点，充分认识行政执法工作对维护市场经济秩序健康发展、保护消费者合法权益的重要意义，牢固树立监管也是服务的思想，始终坚持执法围绕发展转，服务贯穿执法中，以服务经济发展为最终目标，为我们的工商事业贡献自己微薄的力量。二是要认真钻研、不断学习。自觉刻苦地钻研业务知识，努力提高自己工作的能力。热爱本职工作，在工作中注意讲究方法，重实际，开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。遇到问题时要善于思考，思考的越深入，目标就越清晰，做起事来就越到位，越能产生事半功倍的效果。在平时的工作中要把好的工作经验进行阶段性的总结，遇到的问题多和同事们交流、请教。三是要求真务实，提高效率。提高自身素养，提高工作主动性，强化服务意识。在日常监管中要认清和找准加强行政执法办案工作的着力点，拓展执法视野，加大执法力度，对日常监管中出现的新问题要及时汇报，多和同事们沟通，善于总结和学习好的工作方法，从而提高工作效率。
以上就是我的工作心得体会，我想在今后的时间里，我会以百倍的*、青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力投入到工作中去，扎根工商、奉献工商。
篇7书写经验199人觉得有启发
新入职公务员个人年度考核总结怎么写
刚入职场的时候，写总结这事真是让人有点摸不着头脑。特别是像我们这种新人，既要回顾这一年的工作，还得总结出点成绩来，心里头就一个字——慌。其实总结不是那么难的事，关键是要理清思路，别乱了阵脚。
一开始得想清楚自己的工作内容是什么，哪些事情干得比较好，哪些地方还有提升的空间。比如，我刚到单位的时候，负责整理文件资料，这活儿看着简单，但要做到条理清晰、分类明确，也不是那么容易。刚开始的时候，我总是记不住哪份文件该放哪里，后来慢慢熟悉流程后，才算是捋顺了。这种经历就可以写进总结里，说说自己从不熟练到熟练的过程。
书写注意事项：
跟同事之间的协作也很重要。记得有一次，领导安排了一个紧急任务，需要几个部门配合完成。当时大家都忙得不可开交，我就主动联系其他部门的同事，大家互相帮忙，最后顺利完成了任务。这样的事情也能体现团队合作的重要性，值得在总结里提一提。
总结里最好能有一些具体的数字或者案例，这样显得更有说服力。像我今年参加过几次培训，学到了不少新技能，还拿到了相应的证书。这些都可以写进去，让别人知道你确实下了功夫。不过有时候写着写着就容易跑题，写着写着就忘了初衷，这时候就需要停下来好好想想，是不是偏离了主题。
写总结的时候，千万别光顾着夸自己，也要适当反思一下不足之处。比如，有些事情没做好，可能是因为经验不足，也可能是因为方法不对。像我刚开始做汇报材料的时候，总觉得写得很完美了，结果交给领导一看，才发现很多地方表述得不清楚。后来吸取教训，开始多请教老同事，慢慢改进了自己的表达方式。
写总结的时候也得注意格式和语言。有的同事喜欢用特别复杂的句子，生怕别人看不懂，结果反倒让人一头雾水。我觉得还是简单明了比较好，把想说的话直截了当地说出来就行。不过有时候写得太直白，又怕显得太随意，这就需要在措辞上多下点功夫。
酒店前台个人年度总结2025范文 【篇8】 1350字
酒店前台个人年度总结____
过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的日子里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！现在我对今年的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样
礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象
前台是酒店的第一印象，范文内容地图是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四、前台英语
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和酒店给予我的机会，范文写作在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
酒店前台个人年度总结____就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇8书写经验252人觉得有启发
酒店前台的工作看似平凡，但日复一日的服务积累下来，其实有不少门道值得总结。尤其是到了年底，一份好的年度总结不仅能梳理过去一年的成绩，还能为来年的工作定下方向。
先说说总结的内容范围吧。作为前台人员，日常接触最多的就是客人需求和服务流程。像入住登记、退房手续这类基础工作，看起来简单，但每个环节都可能藏着改进的空间。比如某天接待了一位外地来的老客户，他反映说酒店的叫车服务有点慢，这事当时没太在意，后来想想，如果能提前协调好车辆，就能提升客户体验。还有就是投诉处理，有些客人可能因为房间设施问题抱怨几句，表面上看只是小事，背后却反映出我们日常维护检查的不到位。把这些细节记录下来，总结时就有了具体的事例支撑。
总结不只是罗列问题，还得把解决办法写进去。像去年我遇到过一个情况，客人在凌晨三点打电话说空调坏了，当时值班的同事不太会修，只能联系工程部，结果折腾到早上才修好。这件事让我意识到，前台人员最好掌握一些基本的维修技能，这样既能安抚客人情绪，也能减少麻烦。所以后来我就主动学习了一些简单的设备排查方法，遇到类似问题时心里就有底了。
不过，总结不能光盯着自己的工作。有时候团队协作也很重要。像高峰期的时候，前台人手紧张，如果能和其他部门多沟通一下，比如客房部提前知道当天会有大批量入住，就可以提前做好准备。去年有一次就是这么干的，效果特别好，不仅提高了效率，还让客人觉得服务很贴心。
书写注意事项：
总结里还可以适当提一下个人成长。毕竟一年下来，谁都会学到点新东西。像我今年就尝试用了一些新的预订系统，虽然刚开始觉得挺复杂，但慢慢熟练后发现确实方便了不少。而且我还发现，跟客人交流时多用些礼貌用语，哪怕是一句简单的“您好”“谢谢”，都能让对方感觉更亲切。
写总结的时候也要注意方式方法。有些人喜欢写得太正式，堆砌一堆专业术语，反而显得生硬。我觉得还是得结合实际情况来说话，用通俗易懂的方式表达清楚就行。不过有时候写着写着，可能会把“办理入住”写成“入住办理”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。还有一次写总结时，我一时疏忽，把“顾客满意度”写成了“顾客满意率”，这事后来被领导提醒了一下才知道。不过这些都是小问题，不影响整体效果。
