物业管理年度工作总结2025范文 【篇1】1700字
在x____的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）使用房屋进行抵顶维修基金的房屋；（3）欠缴维修基金的房屋；（4）维修基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作 （1）、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
（2）、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
（3）、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造（使用彩钢瓦材料）15栋，面积为762xxxx米，使用资金为526,26xxxx人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为2727xxxx米，使用资金为810,00xxxx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了５栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。六、物业管理企业的资质管 今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立；
2、严格控制好物业管理用房的配置情况；
3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；
5、清理整顿全市的物业管理行业市场；
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入；
篇1书写经验154人觉得有启发
物业管理年度工作总结____怎么写
对于从事物业管理工作的人来说，每年年末的工作总结都是一个重要的环节。这不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来工作的一种展望。但很多人在写总结时会感到困惑，不知道从何下手。其实，写好这样的总结并不复杂，关键是要理清思路，明确重点。
首先要梳理全年的工作内容。可以从几个大的方向入手，比如日常管理、设施维护、安全管理等方面。在日常管理这部分，可以详细列出每个月做了哪些常规事务，包括但不限于住户服务、费用收缴等。设施维护这部分则需要关注设备运行状况，有没有出现过重大故障，维修保养是否到位。至于安全管理，要着重描述消防、治安等方面的措施落实情况，有没有发生过安全事故，如果有，是如何处理的。
在整理这些资料的时候，可能会遇到一些小麻烦。比如，有些事情可能记不太清楚了，这时候就需要翻阅之前的记录或者询问同事帮忙回忆。另外，数字方面一定要准确，不能含糊其辞。如果手头没有现成的数据，可以通过查询系统或者联系相关部门获取。
接下来就是提炼成果部分。在这一年中，肯定有不少亮点值得拿出来分享。比如某项服务得到了住户的好评，某个项目的改造取得了显著成效，这些都是很好的素材。同时，也要客观地指出存在的不足之处，这样显得更加真实可信。这里有个小细节需要注意，就是不要把所有的成绩都归功于个人，团队的力量不可忽视，适当的感谢和表扬会让总结更有温度。
至于未来规划，可以根据当前的问题和挑战提出改进方案。例如针对居民反馈较多的意见，可以计划引入新的管理系统提高效率；针对设备老化的问题，可以建议增加专项资金用于更新换代。当然，这些想法必须结合实际情况，不能脱离现实空谈。
写总结的过程中，可能会出现一些小插曲。有时候因为时间紧迫，草草写完提交上去，结果发现漏掉了重要的事项。还有一种情况是，为了显得工作量大，故意夸大事实，这样反而会适得其反。所以，平时养成良好的习惯很重要，定期做好工作记录，不仅方便年底总结，也能提升工作效率。
物业管理处2025年度工作总结及下一年工作安排范文 【篇2】 2200字
____年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。____全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。____初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，____工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处____工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进____工作再上一个新台阶，现将____工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在____工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。____工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在____度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。____公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在____上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、 加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬____的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，____工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固____新增的利润增长点
____，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，____管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
____工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，____工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，家园管理处在____工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在____工作中我们虽然取得了一定的成绩但____工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在____工作中谱写出新的篇章。
篇2书写经验115人觉得有启发
物业管理处____年度工作总结及下一年工作安排怎么写？
年终岁尾，到了总结工作的时刻了。物业管理处每年都要做这样的总结，这不仅是对过去一年工作的回顾，也是为新一年的工作定调。下面给大家讲讲怎么写出一份合格的总结。
先说年度总结吧。写总结时，得把全年的大事都梳理一遍。比如年初搞的那个小区绿化改造项目，从规划到实施，中间遇到的问题、解决的办法，还有最后的效果。还有那几次业主投诉处理情况，特别是比较棘手的案例，是怎么化解的，这些都得写清楚。另外，财务方面的收支平衡也要提一下，尤其是那些开源节流的措施，这样能让领导看到你们的努力。
再看下一年的工作安排。这个部分很关键，得有具体的计划。比如，针对今年发现的停车难问题，明年打算如何优化车位管理。还有社区文化建设这块儿，可以考虑增加一些活动，像亲子运动会之类的，既能增进邻里关系，也能提升物业的形象。当然，这些计划不能空喊口号，得有具体的执行步骤，比如谁负责，什么时候开始，预算多少，这些都是必须明确的。
说到具体操作，有些细节需要注意。像设备维护这一块儿，不能光靠年底突击检查，平时就要有专人定期巡查，发现问题及时修理。还有就是和业主沟通这块儿，不能只靠电话通知，面对面交流更能拉近感情。不过有时候也会遇到突发状况，比如突然停电，这时候就得迅速反应，第一时间告知住户情况，并尽快恢复供电。
还有一些专业术语得用对。像“能耗分析”这类词，就得多琢磨。如果只是简单记录用电量，那就太表面了，应该深入分析哪些地方耗能高，然后想办法改进。还有“满意度调查”也很重要，不能随便发个问卷就完事，要结合实际情况设计问题，这样才能真正反映业主的真实想法。
其实写总结的时候，很容易忽略一些小环节。比如文件归档这件事，看似不起眼，但要是没做好，后续查资料会很麻烦。还有就是数据统计，数字不能乱填，每个数字背后都应该有依据。有时候为了赶时间，可能会草草了事，结果后来发现问题还得返工。
物业管理处年度工作总结ppt模板范文 【篇3】 2000字
____度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。____全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。____初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，____工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处____工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进____工作再上一个新台阶，现将____工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在____工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。____工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在____度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。____公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在____上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬____的优
良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，____工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固____新增的利润增长点
____，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，____管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
____工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，____工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
篇3书写经验157人觉得有启发
写总结的时候，得知道总结是给谁看的。如果是领导，那就要写得正式些，多用专业术语。要是同事之间交流，就可以轻松点，用日常语言也行。我以前写过一个物业的年度总结，一开始想得很复杂，结果越写越乱。后来慢慢理清思路，才明白总结得从几个方面入手。
先说数据，这很重要。像我们物业这一块，每个月收了多少管理费，修了多少漏水管道，处理了多少业主投诉，这些都是硬指标。把这些数字罗列出来，不仅能让别人看到成绩，还能找出问题在哪。当然，别忘了加上一些对比数据，去年这个月收了多少，今年比去年多了多少，少了多少。这样一看就知道进步在哪里了。
再就是工作方法。这一年里，咱们用了什么新办法提高工作效率，比如引入了新的管理系统，还是调整了巡逻路线。这些都可以详细写下来。不过要注意，写的时候不要光讲做法，还要讲效果。比如，原来巡逻一次要两个小时，现在优化后只要一个半小时，业主投诉率下降了百分之五。这样的描述就比较具体。
还有就是遇到的问题。没有哪个总结能全是好话，得实事求是。比如我们的清洁工流动性大，经常缺人手，导致某些区域卫生状况不佳。这个问题是怎么解决的，有没有长期计划，都得写清楚。不然领导会觉得你隐瞒实情。
写总结的时候，最容易犯的小毛病就是啰嗦。有时候为了凑字数，就把一句话拆成两句来说，反而显得冗长。还有就是用词不当，比如把“提升”写成“提拔”，虽然意思相近，但听起来就有点怪。所以写完后最好多检查几遍。
书写注意事项：
总结里最好能有一些具体的案例。比如有个业主家里水管爆裂，我们怎么快速反应的，最后解决了没有。这样的例子能让总结生动起来，不是干巴巴的数据堆砌。不过要注意，案例要真实，不能虚构。
最后一点，总结里的语气得合适。如果是向上级汇报，就要谦虚一点，多说自己不足的地方。如果是内部分享，就可以稍微自信些，突出团队的努力。毕竟总结的目的就是让大家看到成果，同时也为未来的工作提供参考。
2025年度物业管理实习总结范文 【篇4】 2750字
____年度物业管理实习总结
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，并写下了自己的实习总结。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。希望的这篇物业管理实习总结可以供大家作为参考的范例。
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
四、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在____年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
篇4书写经验190人觉得有启发
在写物业管理实习总结的时候，大家得知道跟普通的记流水账不一样。它需要把学到的东西、遇到的问题还有解决的办法都写清楚。比如，一开始接触物业这块，可能对各种规章制度不太熟悉，那时候就得慢慢学，看看别的同事怎么做，跟着他们的步骤走一遍。当然了，这个过程中肯定会碰到一些小麻烦，像有时候搞不清楚某个流程的具体环节，这时候就需要自己多琢磨，或者找资料看看。
记得有一次处理业主投诉的事情，当时接到电话说小区里的路灯坏了，影响晚上出行。我按照之前的培训去检查电路，结果发现不是简单的线路问题，而是控制器出了故障。刚开始我还挺懵的，后来翻了翻以前的维修记录，发现类似情况有过类似的案例，就照着那个方法试了下，果然修好了。这样的事情多了，就能积累不少经验。
不过，写总结的时候，不能光写这些表面的事情。还要想想背后的原因，为啥会出现这些问题，是不是平时的工作流程有问题，还是员工培训不到位。像我们部门就曾经因为新员工入职培训没做好，导致好几次服务不到位，被业主投诉。后来我们就调整了培训计划，增加了实操环节，效果就好很多了。
书写注意事项：
总结里最好能提一下自己的成长。比如刚开始的时候，面对业主的诉求总是有点紧张，说话也不太利索。经过一段时间后，自己慢慢学会了怎么沟通，怎样快速反应。当然，有时候也会写错地方，比如把“客户满意度调查表”写成“客户满意调查表”，虽然不影响理解，但还是要注意仔细核对。
再就是数据方面的内容也不能少。像今年上半年我们小区的绿化维护成本降低了15%，这个数字就可以具体写出来，这样显得更有说服力。还有就是针对某些问题提出的改进措施，也得详细描述一下实施后的效果如何，这样能让领导看到你的工作成果。
物业管理处年度安全工作总结范文 【篇5】 2700字
一年来，物业管理处在队党委、队领导的正确领导下，在队安全生产科具体指导下，认真贯彻落实局、队各级关于加强安全生产工作的一系列重要指示，全面落实队安全生产工作会议部署，坚持安全发展理念，深入开展“出国留学”活动，以预防为主、加强监管、落实责任为重点，进一步全面加强安全生产工作，有效防范和坚决遏制安全生产事故的发生。按照队安全生产科的统一部署，加强了对安全生产工作的领导，履行管理责任，强化宣传和监督，建立健全了安全管理制度，开展了安全生产检查，物业管理处全年安全生产状况总体稳定，没有发生安全生产事故。下面就20**年的安全生产工作，作如下总结：
一、机构健全，认识到位，安全管理落到实处
我们把安全生产管理工作列入支部工作议事日程，每次支委开会，都对当前安全生产管理中存在的问题及下步安全管理工作进行总结和部署。年初，我处成立了以处长为组长，副处长及班长为组员的安全生产领导小组，并制定了切实可行的安全生产管理制度，落实了月检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制。现在，全处上下形成了安全生产网络，做到安全生产工作有人抓、有人管、有人查、有人办，实实在在的抓安全，使安全生产中存在的薄弱环节和问题及时发现并消除。
二、明确目标，落实责任
安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。我处非常重视加强安全生产管理工作，强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施，限度的消除各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。
安全生产工作重在一个“防”字上，认真抓好安全宣传教育工作，认真组织全体员工学习安全生产知识，加强防范意识。在队安全生产科开展的安全生产月活动期间，我处共组织开展了六项活动，分别是安全生产月动员大会;开展安全生产知识培训，参加人员30多人次;参加社会培训2人次;开展安全生产月宣传咨询活动一次;开展安全生产隐患排查行动三次;组织观看安全生产防灾救灾知识电影一次;开展消防演练一次等活动。
三、做好消防安全管理工作
维护消防设施，保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查，及时清理障碍物，保持通道畅通无阻;针对性地制订消防、人防等各类安全应急预案。根据基地 大院日常管理的特点，有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案，明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程，保证能够及时应对突发事件。在日常工作中，提高每个职工对安全工作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期检查，对发现的问题积极进行整改，努力将安全生产工作落到实处，有效的扼制了事故的发生。
为了保障安全生产工作顺利进行，提高预防火灾的能力，今年五月份我处在宾馆组织全基地大院各处职工进行了一次系统的消防知识培训，由主管后勤管理工作的副队长牵头，物业管理处请出国留学省消防协会*教员进行讲解火灾的危害性和防火、灭火知识、技能与方法并组织了灭火器操作使用的实操。通过这次学习演练，增强了广大职工群众的消防意识，反映良好。
四、加强检查，排除隐患
安全检查是提高生产安全的有效途径，通过检查，可以纠正错误的思想，强化安全意识，促进制度健全，更可以发现生产过程中的隐患，通过检查，及时发现隐患，有力促进安全生产。按照安全生产工作目标责任状的要求，结合队工作实际和根据季节特点，组织安全生产小组成员，开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作，对基础大院内的配套公共设施设备及公共场所、13-16号职工家属楼建设工地等可能存在安全隐患和安全弊端的场所进行全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并每月向队安全生产科汇报安全生产工作情况。一年来，物业管理处安全生产形势良好，基地大院内未发生一起治安偷盗案件;无火灾火险隐患;无职工人身伤害事故。
五、做好双“四防”工作
在接到队安全生产科关于“夏季四防”工作的部署后，我处针对基地大院内地下人防工程和排污、雨水管道等进行了检查和排查，并指定了副处长与水电班班长为负责人的检查、抢险小组，对基地大院地下排水系统进行了全面检查，对不通畅的管道进行了疏通，杜绝了夏季因排水不畅与倒灌而造成的危害;同时我们对基地大院内的死树、枯枝进行了伐除，防止了大风雷雨带来的枯枝脱落伤人事故的发生。
在接到队安全生产科关于“冬季四防”工作的部署后，我处针对物业管理处工作的性质和实际工作环境，制定了有效的《物业管理处安全生产“冬季四防”措施》并组织了员工学习。
二、存在的主要问题和困难
1、个别职工及家属安全生产意识仍很淡薄，对安全生产管理工作不理解、不支持甚至故意违反。比如，私家车夜间停放随意，致使消防通道不畅通。
2、安全生产基础工作还很薄弱，事故隐患仍然存在。
3、与上级相关部门的信息沟通不够。
以上这些困难和问题的存在均无形中加重了我处安全生产工作管理难度。
三、20**年安全生产工作
20**年的安全生产工作要以十八大精神为指导，坚持科学的发展观，以安全发展为核心，以遏制安全事故为目标，进一步落实安全生产责任，健全体制，创新监管方法，强化隐患整治，加强基础管理，以保障人民群众生命财产安全为根本出发点，紧紧围绕构建和谐社会和建设平安煤田社区的大局，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，确保无安全事故发生。以隐患排查治理的长效监管机制为重点，以严格安全生产监察为手段，夯实基础，加强监管，广泛宣传，强化培训，完善安全管理网络，深化专项整治，努力开创我处安全生产监管工作新局面。具体做好以下几个方面的工作：
1、认真贯彻实施《安全生产法》,《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》，《安全生产许可条例》，及时贯彻落实上级有关精神，制定年度安全生产工作目标、计划，并组织实施，做到有目标、有计划，有措施、有检查、有考核;处党支部每月召开一次安全生产专题会议，研究、解决安全生产中的安全问题，并形成纪录，督办落实，每月至少一次带队进行安全大检查;建立安全生产预警机制，制订安全生产事故应急救援预案。5月份组织一次消防安全演练。
2、安全生产宣传教育和培训
制定年度宣传教育和培训计划，并组织实施;开展好“安全生产月“活动，做到有布置、有形式、有内容、有效果;分管安全工作领导和安全管理人员安全培训参加率100%;特种作业人员取证率和持证上岗率100%;开展好“119”消防日等活动。
3、按规定报告事故，依法查处各类事故，遏制事故发生。按照有关规定和要求，及时上报各类事故，不瞒报、谎报、拖延不报;按照“四不放过”原则，督促落实对事故相关责任人的处理和事故隐患整改措施，分析原因，举一反三，按时结案。
在新的一年，安全生产工作要致力于建立安全生产监督管理长效机制，继续坚持以人为本的安全管理理念，为确保为职工及家属生命财产安全继续努力!
篇5书写经验82人觉得有启发
物业管理处做年度安全工作总结，这是件挺重要的事。每年到了年底，各个部门都得把一年的工作好好梳理一遍，特别是安全这一块儿，关系到住户的安全，马虎不得。写总结的时候，得先把所有的安全记录拿出来仔细看看，包括那些巡查记录、隐患整改单子啥的。要是只凭印象写，很容易漏掉一些关键点。
一开始写的时候，可以从几个大的方面入手，比如说消防管理、门禁系统运行情况、公共区域的安全巡逻之类。消防这块儿，要把全年的检查次数、发现的问题和解决的情况写清楚。如果组织过消防安全培训，也要提一下，参加人数、培训内容都要写明。门禁这部分，重点写系统有没有故障、维修记录，还有就是员工的操作规范执行得怎么样。
接着说说巡逻这一块儿，保安队每天都在小区里转悠，看有没有可疑人员、车辆乱停之类的。这个工作量挺大，所以得把重点巡逻的时间段、频次列出来，最好能附上几张照片或者表格，这样更有说服力。当然，有时候记录可能不太完整，这时候就得靠记忆去补充了，这就需要平时养成良好的记笔记习惯。
书写注意事项：
应急演练也是不可少的一部分。今年一共搞了几场演练，模拟火灾、地震等情况，让大家知道该怎么应对。演练的效果怎么样，有没有达到预期目标，这些问题都得在总结里交代清楚。要是发现问题了，还应该提出改进措施，比如增加演练频率、更新设备啥的。
跟业主沟通也很重要。物业这边要定期收集业主的意见建议，看看大家对安全管理的看法。要是接到投诉了，就要及时处理并反馈结果。这方面的工作如果做得好，能让业主对物业更有信任感。
小编友情提醒：
别忘了感谢一下参与安全工作的同事。毕竟一个人的力量有限，大家一起努力才保证了小区的安全。当然，写感谢的话也不用太肉麻，简单几句就行，表达一下团队合作的重要性就好。
写总结的时候，千万要注意数据的真实性和准确性。要是数据不对，后面写的再多也没意义。有时候因为忙或者其他原因，可能会记错数字，这就需要反复核对，确保无误。另外，文字表达上也得注意，尽量简洁明了，避免啰嗦。有些地方如果描述不清，可能会让人摸不着头脑，所以一定要把事情讲明白。
物业管理公司个人2025年度工作总结范文 【篇6】 1400字
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员治理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
（3）完成对妇保与海关的开荒工作。
（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成医院垃圾的清运工作。
（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。
（7）完成海关外围地面冲刷工作。
（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在____工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
（3）只有坚持原则落实制度，认真治理，才能履行好区域经理职责
（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的工作存在以下不足：
（1）对物业治理服务费的协议内容了解不够，非凡是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制轻易，微观上控制困难。
篇6书写经验265人觉得有启发
物业管理公司在年终总结时，需要把一年的工作情况梳理清楚。既要回顾过去，也要展望未来，这样能让领导了解你的工作成果。先从基本情况入手，比如负责的小区数量、服务范围、人员配置等，这些都是基础数据。接着可以分块叙述，比如说设施维护这一块，可以提到设备检查次数、维修完成率，还有就是业主反馈的情况。
说到具体工作，比如环境卫生管理，记得提到日常保洁频率、垃圾清运次数，还有针对特殊天气（如台风、暴雨）采取的措施。安全管理也很重要，要记录巡逻次数、消防演练开展情况，还有安全隐患排查的结果。对于投诉处理部分，应该把主要问题类型列出来，分析解决效果如何，这样能反映出团队的能力。
关于团队建设，可以写一些培训活动，比如员工技能提升课程，还有内部交流会，这些都能促进工作效率。财务方面，要把收入支出明细写清楚，特别是成本控制有没有达到预期目标。另外，业主满意度调查也是关键点，结果如何，有哪些地方需要改进，这都是总结的重点。
在写总结的时候，要注意数据的真实性和准确性。有时候因为手忙脚乱，可能把数字记错了，比如把某个月份的绿化面积写成另一个数值，这种小问题会影响整体可信度。还有就是时间线要理顺，比如某项活动是在年初还是年末举行的，千万别搞混了。
写总结时，文字表达要简洁明了，但也不要太简略，该有的细节不能省略。有些同事可能会觉得反正领导知道我做了不少事，随便写写就行，但这样会让领导觉得你不够认真。所以，即使是很普通的工作内容，也要用心去整理，这样才显得专业。
还有就是，总结不是单纯的罗列工作内容，而是要体现工作的成效。比如通过哪些方式提高了服务质量，减少了业主投诉，这些才是亮点。如果只是平铺直叙地列出一堆事情，那就会显得枯燥乏味，领导也不会太重视。
小编友情提醒：
总结写完后，最好找同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的问题。毕竟一个人写东西难免会有疏漏，多一个人检查总比单打独斗强。当然，如果时间紧的话，也可以自己多读几遍，重点检查一下格式和排版，确保看起来整齐美观。
物业管理处2025年度工作总结范文 【篇7】 2250字
____年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。____年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。____年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，更多经典尽在为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将____年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在____年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。____年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在____年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬____年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固05年新增的利润增长点
05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，更多经典尽在管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。
篇7书写经验194人觉得有启发
物业管理处____年度工作总结怎么写
物业管理处每年到了年底，都会涉及年度总结的工作。这项工作看似简单，但若想写出质量较高的总结，还是需要一些技巧的。总结不是流水账，也不是简单的罗列事件，而是要提炼出全年工作的重点，找出其中的问题和不足，明确下一步的努力方向。
写总结前，首先要收集整理好全年的资料。包括日常巡查记录、业主投诉处理情况、设施设备维护记录等。这些资料是总结的基础，不能遗漏。不过有时候资料太多，难免会有些疏忽，比如把某个月份的记录找错了，导致数据不对。所以整理资料的时候要格外仔细，确保每个环节都有对应的记录。
在撰写总结时，要突出重点。比如今年小区绿化改造工程，这是个大项目，从立项到实施再到验收，每个阶段都做了详细的规划。这部分就可以作为总结的重点来写。同时，也要关注那些看似不起眼的小事，比如电梯故障率降低了多少，这类细节往往能体现管理上的进步。当然了，有时候写总结时可能会忽略掉某些细节，因为记忆毕竟有限，但这并不意味着它们不重要。
对于工作中存在的问题，总结里也得有所体现。比如说业主对停车收费政策有意见，经过沟通后虽有所缓解，但仍有部分业主不满意。这样的情况就要实事求是地反映出来，不能避重就轻。至于原因分析，可以从多方面入手，可能是政策宣传不到位，也可能是因为执行过程中存在偏差。但有时候在分析原因时，可能过于笼统，只说“管理不到位”之类的话，这就显得不够深入了。
接下来就是制定改进措施的部分了。针对上述提到的问题，可以提出具体的解决办法。例如加强与业主的沟通交流，定期举办座谈会听取意见。再比如针对设施设备老化的问题，计划明年增加专项维修资金投入。不过这里要注意，提出的措施必须切实可行，不能脱离实际，不然就成了空谈。
小编友情提醒：
别忘了回顾一下年初设定的目标是否达成。如果完成了，要具体说明完成的情况；如果没有完成，也要讲清楚原因，以便为今后的工作提供参考。有时候总结到这里就结束了，但如果还有余力的话，也可以展望一下下一年的工作思路，给后续工作定个大致的方向。
物业管理年度考核个人总结范文 【篇8】 500字
时光流逝，自____4月9日入职转眼间在xx南部商务区工作大半年已过去，在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助，很快融入这个大家庭，公司领导对我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人服务的工作理念，快乐工作充实了自己生活，充满自信与期待。
我能成为xx一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障，人性化管理制度，荣誉崇高的物业集团公司，大公司里工作有了放心在家的归属感。
在此，本人在岗位上严格要求自己，服从管理，认真对待工作每一天，对外来商务区小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理（礼），问路宾客热情而真诚指引，维护园区行像，保障xx利益，和谐社会尽我微薄之力,问心无愧实现自我人生价值！
本年度里，工作虽然努力认真在做，但是还有很多不足之处，需要“xx”的宽容，领导的正确带领，完善培训计划，提升自我，还有以下几点欠缺：
一，军事动作还得向他人学习。
二，车辆指挥手势得加强自练。
三，消防知识需要培训。
四，工作纪律有待自我约束。
五，公司企业文化需进一步学习了解。
在新一年的工作中，我会针对个人问题，扬长避短，遵照公司要求，“真城善意为xx，精致完美”为xx工作而努力！
篇8书写经验197人觉得有启发
物业管理年度考核个人总结怎么写
做物业管理这一行，每年到了年底，总得写个总结。这总结可不是随便写写就行，得有点门道。写得好，领导看了高兴，对你印象加分；要是写得乱七八糟，可能就给自己的年终绩效添堵了。
一开始，得想清楚总结的重点在哪。比如，这一年你负责的项目有没有完成预定目标，服务质量和客户满意度怎么样，遇到的问题是怎么解决的，还有就是团队合作的情况。这些问题都得在总结里说清楚。要是只顾着写一些场面话，领导一看就知道你没用心。
写的时候，最好能结合具体的数据和事例。像是某个项目的客户投诉率下降了多少，通过什么方法改善的，这些数字和做法都是很有力的证明。要是光靠“工作认真负责”之类的话，别人可能觉得你是在空谈。
写总结的时候也要注意分寸。既不能太过谦虚，说自己啥也没干，也不能吹得太过了。要实事求是，把自己做的主要工作都列出来。有时候，可能会记不清具体的数字，这时候可以参考一下工作记录本，或者问问同事，别凭感觉瞎写。
还有一点要注意，写总结的时候，最好能从不同的角度去分析问题。除了常规的工作成果，还可以写写自己在这一年里的学习和成长，比如参加了哪些培训，学到了什么新技能，这对以后的工作肯定是有帮助的。
有时候，写总结可能会遇到瓶颈，不知道该怎么下笔。这种时候可以多看看以前的总结，找找灵感。但千万别照搬别人的，毕竟每个人的工作内容都不一样，总结也得有自己的特色。
写完之后，最好能抽时间仔细检查一遍。有时候会不小心写错字，或者用词不当，比如把“提高”写成“提搞”，这样的小问题虽然不影响大意，但看起来总归不太专业。还有些句子可能会显得啰嗦，读起来不通畅，这种地方也得改改。
