年度工作总结怎么写2025范文 【篇1】1100字
又到了各单位开始写年度总结的时候，有的单位要求每位员工都要上交一份述职报告，但这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加分呢？
一、不可缺少的三大内容
年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法；但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用；是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。
1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的；取得了哪些成绩，其效益如何；从质和量两方面进行自我评价。
3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。
总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。
二、ppt版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和hr单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的ppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。
三、让数据说话
一份好的年度总结，有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核的依据。
篇1书写经验246人觉得有启发
年度工作总结怎么写，每年到这个时候，很多人都得面对这个任务，有的人写得挺好，有些人就比较头疼了。写总结不是简单地把这一年的工作罗列一遍，而是要把工作里的重点、亮点找出来，还得让人看得明白，觉得你确实干了不少事。
写总结的时候，第一步是整理材料，把这一年的项目、会议、成果都记下来。这一步很重要，要是漏掉了关键的事，后面写起来就费劲了。比如，某个项目虽然不大，但可能对公司影响不小，这就得提一下。有时候，一些小细节可能会被忽略，比如某次培训的效果特别好，但因为不是大项目，就被搁置了。所以，把这些东西都找出来，哪怕看起来不起眼，也可能成为总结里的闪光点。
接下来就是提炼内容了。写总结不是流水账，得有点深度。可以试着从几个角度去分析，比如说成效如何，遇到了哪些问题，这些问题是怎么解决的。要是有创新的地方，那更是要突出。像去年我们部门搞的那个新流程优化，一开始大家都有点抵触，后来慢慢适应了，效率提高不少。这种变化的过程，还有最终的结果，都可以写进去。
写总结的时候，语言要得体，不能太随意，也不能太正式。比如，如果写得太死板，就会显得不生动，但要是太随意，又会显得不够专业。所以，得找到一个平衡点。有时候，为了表达清楚，可能会用一些专业术语，这没问题，但别堆砌太多，不然会让读者看着费劲。比如，“业务流程再造”这种词用一两次就够了，多了反而让人觉得啰嗦。
还有一个需要注意的地方，就是格式。总结的格式虽然不用太讲究，但基本的条理还是要有的。可以按时间顺序写，也可以按事情的重要程度排列。要是写得乱七八糟的，别人看的时候会很头疼。有时候，因为赶时间，可能会草草了事，结果就写得不成样子。这种时候，回头看看，总觉得哪里不对劲，但又说不上来具体的问题在哪。
小编友情提醒：
写完之后最好能检查一遍。有时候，写的过程中可能会有些小疏忽，比如数字写错了，或者句子不通顺。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。检查的时候，不妨换个角度看看，说不定会有新的发现。要是有条件的话，还可以让同事帮忙看看，他们可能会提出一些你没注意到的问题。
会计出纳年度工作总结优秀范文 【篇2】 1100字
会计出纳年度工作总结优秀范文
出纳工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。出纳工作是一项婆婆妈妈的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、爱岗敬业
扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用，随着医院业务量不断攀升，出纳核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对1-x月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。
每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。
虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔出纳事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保出纳信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。
3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。
篇2书写经验157人觉得有启发
写总结的时候，得先明白总结到底是什么。总结不是流水账，也不是简单的罗列事情，它是一种提炼，是对过去工作的回顾和思考。对于会计出纳来说，总结应该围绕资金管理、账目核对、财务报表这几个核心展开。比如，这一年的资金流动情况如何？有没有出现过什么突发状况？这些问题都值得好好琢磨。
做总结时，要多从细节入手。比如，账目核对这块，是不是每次都能做到零差错？如果偶尔出了点小问题，那是因为什么原因？是疏忽大意了，还是流程上存在漏洞？这些问题都需要弄清楚。还有财务报表，有没有按时完成？数据是否准确？这些都是需要关注的重点。
有时候，总结里会涉及到一些专业术语，比如“现金流量表”、“应收账款”之类的，这些词可不是随便用的，要用对地方。要是搞混了概念，那就会显得很不专业。比如，把“应付账款”写成了“预付账款”，虽然看起来差不多，但意思完全不同。所以，写总结前，最好先把相关资料翻一翻，确保用词无误。
书写注意事项：
总结还得结合实际情况来写。比如，今年公司的业务量增加了不少，相应的资金流转速度也加快了，那在总结里就得提到这一点。还有，要是这一年遇到过什么特别的挑战，比如突然收到一笔大额款项，处理起来是不是有点手忙脚乱？这些都可以写进去，但要注意表达方式，别让人觉得是在抱怨。
写总结的时候，最好能有个大致的框架，但也不能太死板。比如，先写资金管理这部分，再写账目核对，最后写财务报表。这样虽然条理清晰，但也不必完全按照这个顺序，可以根据具体情况灵活调整。要是某些部分内容特别多，也可以适当扩展一下，把重点突出出来。
小编友情提醒：
写总结的时候，千万别忘了检查一遍。尤其是数字部分，一定要反复核对，一个小小的错误都可能影响整个总结的效果。要是发现自己写错了，也不要慌，慢慢改就是了。毕竟，总结的目的就是发现问题、改进工作嘛。
中学2003-2025学年度教科研工作总结范文 【篇3】 1800字
吕良中学____-____学年度教科研工作总结
教育科学是教育教学发展的第一生产力，也是一所学校教育发展的助推器。教育事业要发展，教育科研要先行。教育科研与学校教育改革和发展有着密不可分的关系。因此，在“用明天的眼光办今天的学校，用理想的教育创美好的未来”的发展理念下，我校在发展规划中明确提出：以教科研为载体，走学校特色办学之路——两因：“因人因材施教”；两真：“真心真情育人”。全力做好学校的教育科研工作，为达成学校“人人有发展，个个能成功”的办学目标而服务。一年来，学校紧紧围绕办学目标，教育科研工作发展较为迅速，成果较为显着，现将主要工作总结
一、以创建学习型校园为先导，营造浓厚的教科研氛围
学校要始终保持领先地位，决定因素是思想，是人的精神状态。因循苟且，犹豫无为可以一时，而不可旷日持久。面向未来，为学生提供充分满足发展需要的教育，我们不可一日停止学习。我们倡导教师要成为“学习型群体”，从辨证统一的观点来看：个人的自我超越可以促进学校的自我超越，学校的自我超越也可以强化个人的自我超越。，我们提出“学习是教师教育生命之源”！让学习成为学校发展的源动力。
1、率先垂范，校长成为首席学习官。学校行政领导均积极投身教科研，校长都有自己负责的各级课题，并担任主持人或研究组组长，亲自参与课题研究方案的制订、课题研究的操作实施以及阶段小结、论文撰写等各项工作。校领导的身先垂范，极大地带动和促进了教科研工作的开展。
2、创设文化，营造良好的学习环境。我们制订了教师学习制度，要求教师每人每月写两篇以上的教学随笔，每学期交论文。这学期起，还专门完善了教师阅览室，要求教师加强学习，作好摘录，写好读后感与案例分析。对行政人员和有称号教师的要求还要上升一个台阶。并在每学期结束时，对教师的学习研究情况进行总结，按照制定的学习制度和考核奖惩制度给予先进的教师激励。特别是在本学期，我校特意完善了教师图书阅览室与阅览制度，为教师创设更好的学习环境。
3、以校为本，搭建教师学习的平台。我们是从以下几方面搭建学校的学习平台的。首先建立系统的学习组织，以校长为中心的行政领导学习系统，以教研组为单位的教师学习系统。以获最高称号教师为中心的骨干教师学习系统等。这些组织又相互联系、沟通，交融。其次大力加强校本培训。以提高全体教师的素质为目标，立足于学校的现有条件，开展各种形式的校本培训活动。有每两周一次交叉进行的骨干教师讲座和案例研。有备课组开始前十分钟的组员轮流主讲制。有专题研讨活动，有结合课堂实践的“一课三议”“三课一评”活动。我们认为，学习一定要为实践服务，从实践抓住学习的契机。
而学校“锤炼”师资的“四大工程”——龙头工程、名师工程、青蓝工程、夕阳工程，都把教师的教科研能力的培养与提高放在最重要的地位。尤其是前三个工程，要求骨干教师和青年教师从最基本的行为研究入手，从课堂中搜集研究案例，提炼理论；又从课堂中检验研究成果，凸现研究亮点。依托师资工程建设，极大的地推动了学校教科研工作的发展。
现在，一个人人参与教科研的浓厚氛围已在我校形成。
二、点线面有机结合，积极有序地开展教科研工作
所谓点、线、面，分别指具体的立项课题、教科室常规工作、学校教科研工作思路规划三个层面。在教科研工作实践中，我校注意做好点、线、面的有机结合，积极有序地展开教科研工作。根据学校教科研工作规划和目标，教科室制订了《吕良中学教科室主任工作职责》、《吕良中学教师学习制度》、《课题研究组织机构》，并认真组织实施。教科研室从课题立项、目标制订、步骤安排、方法采用、课题研究总结等各方面进行宏观调控、微观指导，加强过程管理。教科研室制订了“立项课题研究阶段情况报告制度”，要求课题承担者严格按照研究计划，做好数据采集、文献资料收集整理等工作，确保在预定的时间内拿出研究成果，并一月一汇总，上报课题研究月报表。
我们积极组织教师外出参观考察，参加学术活动，了解教改动态。对县教研室或片中心组织的每次教研活动我们都是踊跃参加。我们要求各课题组成员、教研组长、年级组长等带头博览群书，不断提高自己，使自身发展与群体发展共同进步。并把这一要求纳入教师考核范畴。推行撰写“教学笔记”制和学习摘录，并有感即发，及时记下心中所感、所惑。要求45周岁以下的教师，必须每月写800字以上的教学心得或教学小论文等。并按要求打印成稿由有关领导检查，给出评语。
篇3书写经验217人觉得有启发
写好一份中学教科研工作总结不容易，尤其是面对繁杂的工作内容，想条理清晰地表达出来就更难了。这工作需要把过去一年的成果、问题以及改进方向都涵盖进去，还得让人看得明白又觉得认真负责。
先说成果，这部分得具体些。比如学校搞了几次教研活动，邀请了哪些专家来指导，老师们通过这些活动学到什么新东西，学生的学习成绩有没有提高等等。如果能列出一些数字就更好了，像参与人数、获奖情况之类的，这样显得有说服力。不过有时候写的时候容易漏掉细节，像某个重要的讲座时间记错了，或者把某个老师的贡献写少了，这都是需要注意的地方。
再说问题部分，这里不能只说“存在不足”，得把具体的问题点出来。比如教学方法可能还停留在传统模式，缺乏创新；科研课题的研究深度不够，成果的应用价值不高；教师之间的交流不够频繁，导致资源共享效率低。写到这里可能会忘记检查一下语气，有时候会显得过于严厉，给人一种批评多于鼓励的感觉，这就不太好了。
至于改进措施，这是总结的重点之一。可以结合前面提到的问题来谈，比如加强教师培训，提升他们的专业能力；鼓励跨学科合作，促进资源共享；定期举办研讨活动，增进团队间的沟通。这部分千万不能太笼统，像“努力提高教学质量”这种话说了等于没说。不过有时候写着写着，措辞会变得空泛，像“大力推动教育改革”这样的表述就显得口号化了。
最后别忘了附上相关的数据支撑，像投入的资金数额、购买的教学设备清单、开展的培训次数等。如果没有及时整理好这些资料，写起来就会很费劲，甚至会出现遗漏重要信息的情况。比如统计的时候漏掉了某项开支，或者把某次活动的时间搞混了，这些问题平时不注意的话，到写总结时才发现。
整个过程里，要注意平衡好各部分内容的比例，不能光讲成绩而忽视问题，也不能只谈问题而不提解决办法。写完后最好找个同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的小问题，比如某些表述不清的地方，或者逻辑上有些跳跃。不过有时候碍于面子，不好意思请别人帮忙，结果自己没发现的小漏洞就被带过去了。
商场保安年度工作总结2025范文 【篇4】 950字
光阴似箭，岁月如梭，转眼间____年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：
一、抓队伍建设
拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。
二、抓思想建设
由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
三、日常工作和管理
在日常工作中我坚持做到了以下几点：
1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。
2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项;下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。
4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。
5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。
6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。
篇4书写经验121人觉得有启发
商场保安年度工作总结____怎么写
商场保安的工作总结，主要就是把一年来的安保工作做一个梳理，既要回顾成绩，也要找出不足，这样下一年才能更好地开展工作。对于写总结这件事，其实很多人都觉得挺头疼，尤其是那些平时不太擅长写东西的人。今天就来说说该怎么写好这么个总结。
开头怎么写？
很多人喜欢从时间说起，比如“____年已经过去，这一年我们商场安保工作取得了不少进展。”这样开门见山也不错。不过，有些人可能就会写成“____年已经结束，这一年的安保工作可以说是有进步的。”这里“结束”这个词用得稍微有点奇怪，但也不是太离谱，大家凑合着看吧。
接下来，就要说到具体工作了。比如，商场的消防巡查有没有按时进行？监控设备运行情况怎么样？这些都是重点。可以写成“全年共进行了x次消防检查，发现隐患y处，整改率达到z%。”这样的表达就很清楚。但有时候人一着急，可能会写成“全年一共做了x次检查，查出了y多处问题，整改率达到了z左右。”这里的“多处”和“左右”用得有点模糊，不过也不算太严重的问题。
还有就是团队管理这部分。要提到保安队伍的建设，比如培训次数、考核结果之类的。可以写成“全年组织了x次业务培训，参训人员达到y人次，平均成绩为z分。”这种数据化的方式很直观。但要是写成“全年搞了x回培训，参加的人不少，成绩也还可以。”这就显得有些口语化，而且“回”这个字用得不太正式。
写总结的时候也不能光说好的，还要提提问题。比如巡逻过程中有没有疏忽的地方？应急演练的效果如何？这些问题都要实事求是地反映出来。可以写成“在巡逻过程中发现个别时段存在空档，已采取措施优化排班。”不过有的人可能会写成“巡逻时发现有些时候没人巡逻，后来调整了一下班表。”这种表达虽然直白，但明显不够严谨。
小编友情提醒：
别忘了展望一下未来。可以写成“针对存在的问题，下一步将加强……”之类的句子。但有时候可能会写成“以后会更加重视这个问题，争取做得更好。”这样的表述就有点松散了。
淘宝客服人员的年度工作总结范文 【篇5】 1850字
篇
时光如梭，不知不觉中来_____服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。
但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在____年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。
篇。
篇5书写经验125人觉得有启发
淘宝客服人员的年度工作总结怎么写
年度总结对于淘宝客服来说是很重要的工作内容，每年到了这个时候，大家都得认真对待。其实总结并不是单纯地罗列数字，也不是简单地记录事件，而是要把一年的工作进行梳理，提炼出有价值的经验和教训。
首先，要回顾这一年里的主要工作。比如，处理了多少订单，回复了多少客户的咨询，解决了哪些客户的问题。这些数字能直观地反映工作量，但更重要的是，要分析一下其中的规律。比如，哪段时间咨询量特别大，是不是因为促销活动的原因？有没有发现某些时段客户投诉率比较高？这些问题背后可能隐藏着服务上的短板。
接着，可以谈谈团队协作的情况。客服工作不是一个人的事，很多时候需要和其他部门配合。这一年的合作中，有哪些地方做得比较好，又有哪些地方还有提升的空间？比如，和物流部门的沟通是否顺畅，遇到紧急情况时能否快速响应？这些都是总结中应该提到的内容。
书写注意事项：
也要关注个人的成长。这一年里，自己学到了什么新技能，掌握了哪些新的业务知识？有没有遇到过特别棘手的问题，后来是怎么解决的？这些不仅是个人能力的体现，也是未来工作的宝贵财富。尤其是那些通过努力克服困难的经历，值得好好总结一下。
不过，在写总结的时候，有些人可能会忽略掉一些细节。比如，有时候会忘记标注具体的日期范围，导致时间线模糊不清。还有些人喜欢用一些比较笼统的说法，像是“总体来看”，但实际上这样的描述并不能真正反映实际情况。所以，在写总结时，最好能够具体到某一天或者某个时间段。
此外，总结里还可以加入一些客户的反馈意见。这些反馈可以帮助我们了解客户的真实需求，也能让我们看到自己的不足之处。当然，把这些意见整理出来的时候，要注意方式方法，既要尊重客户的感受，又要客观公正地看待问题。
小编友情提醒：
记得把总结写得简洁明了。毕竟，领导看总结的时间有限，不可能逐字逐句细读。如果总结写得太啰嗦，反而会让人抓不住重点。因此，尽量用简练的语言表达清楚关键点，这样既能节省时间，又能提高效率。
2025年度大学生寒假实践总结范文 【篇6】 1750字
____年度大学生寒假实践总结范文
时光飞逝，转眼间，寒假就快过去，新的学年就要开始。在这个寒假里，我尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。
寒假期间，我利用此次难得的机会，不断关注家乡动态实践报告。我庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。 这一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向人民群众，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。
这个寒假，我先到我村的民企—科时参观了，科时座落于风景秀丽的罗浮山脚下，成立于1992年，是集科研，生产，销售为一体的大型企业，主要生产各类塑胶电子玩具，产品全部外销到日本，东南亚，欧美等地。下设多家电子公司，包括宏科，金科，钜科等等。其公司以人为本，积极营造“进取，公平，互爱，互利”之企业文化，倡导内部管理人性化，合理化，明主化，同时培养员工的文化素质与工作能力。
就本次金融危机，科时大力落实政府的“扩内需报发展”的政策，不但没有裁员，反而还在招人，大量利用好村里的劳动力，稳定的发展，而且吸引了大量的民营企业落户撗溪头，强有力的促进了我村经济的快速发展。
对于此次金融危机，科时积极鼓励员工，员工们团结互助，积极向上，充满热情和信心。如此种种，都深深的影响着我，为我以后走出校园，走进社会积累了经验。让我学会了尊重别人，热爱工作，互相理解，善于沟通，讲究条理等等经验。
在完成了参观科时后，我又接着着手调查农民工就业问题，通过撗溪头居委会，我了解到，现在好多村民都不再打麻将消磨时光了，不再闲聊、闲逛了。都纷纷走进了民企。上面提到，科时等等企业，为我的家乡提供了大量的就业单位。就业率相比以前大大提高，通过了解农民工，都说比以前在田里干活要好的多了。我的家乡现在经济发展较快了，农民靠着自己热爱劳动的双手，慢慢的走向幸福的生活了。这为党构建和谐社会，共建美好家园打好了坚实的基础。
关于家电下乡，我去采访过几户农村家庭，反映良好，都比较赞同，虽然少数村民不太相信，但是，我相信，在不久的将来，家电下乡产品会在我们村走红的。其实，我也比较喜欢家电下乡产品，我的电视就是家电下乡产品的。对于销售者，我也去问过几家店，店员都说家电下乡的产品一般比其他同类产品便宜，而且买家也比较多。他们都比较乐意代理家电下乡的产品。
对于家电下乡，我了解到家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
家电下乡提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。
对于我的家乡的村民生活保障等等问题，我去采访过十多户村民，据村民反映，自从改革的春风吹进我们这个偏僻的小村庄，人们的生活水平正在慢慢稳定的提高，现在的医疗保险深入每户家庭，教育事业不断发展，居住问题得到解决，就业率不断提高，犯罪率不断减少。人们安居乐业，一切都欣欣向荣。
通过这次寒假调查活动，我对村里有了更深刻了了解了。对于建国60年来，我的家乡的变化，全离不开党的英民领导与不懈努力。理解以人为本，统筹兼顾，落实科学发展观的重要作用。相信在以后的日子里，在党的领导下，我的家乡将越来越好。
篇6书写经验64人觉得有启发
写总结这件事，其实挺讲究经验的。比如，开头得点明背景，就是这次活动或工作的来龙去脉，这一步很重要。要是开头就含糊不清，后面的内容再好也容易让人摸不着头脑。接着，要把重点放在具体的成果上，像完成的任务，取得的成绩，这些都要说得清清楚楚。
说到具体成果的时候，不能光说做了什么，还得谈谈是怎么做到的。比如，通过什么方法，用了哪些手段，这些细节不能省略。要是少了这部分，总结就会显得空洞，就像少了调料的菜一样寡淡无味。另外，数字啥的最好能列出来，这样更有说服力。像参与了多少人，花了多少时间，取得了多大成效，这些具体数字一摆，别人一看就知道你的工作量有多大。
总结里也不能只谈成绩，适当提一下存在的问题也是必要的。不过，问题不能写得太直白，得稍微委婉一些，不然给人的感觉像是找借口。可以这么说，这次活动中遇到了哪些挑战，又是如何克服的，这样的表述既真实又不失体面。
总结不是流水账，该简练的地方就得简练。像一些无关紧要的小事就别写了，毕竟篇幅有限。像谁谁谁负责哪块工作，这个没必要细说，只要提到整体分工就够了。再说了，写总结也不是越长越好，关键是要抓住重点，把最核心的东西表达出来。
不过，有时候写总结会遇到一些小麻烦。比如，有些想法明明就在脑子里，可就是不知道怎么组织语言，这就需要多练习了。还有就是，有时候会纠结要不要把某些细节写进去，总觉得少了不完整，多了又显得啰嗦，这时候就需要凭经验判断了。
事业单位会计年度个人总结范文 【篇7】 700字
____现总结
到社区工作，遇到的第一件大事就是编制单位____预算和____调整预算。初次接触到这个工作，真的是难以入手。在网上也查询了很多资料，但总是找不到合适的。最后在领导的帮助下，请教了其他社区的会计，在他们的帮助下，慢慢琢磨，总算做出了一个初步的预算。项目预算主要是各部门部长拟定的。最后由书记和主任领导召开会议一一敲定。这项工作真的是在大家的帮助下完成的，让我深刻的体会到团队合作的重要性。 第二件事就是区财政局下达的治理小金库文件，主要是要做一个单位的小金库治理长效防治机制，包括自查自纠报告，建立健全单位财务制度。通过这次的工作，我也算是全面接触了事业单位的财务制度。这才明白单位的财务不光是做账就行了的，制度的建设和熟知也是很必要的。这次工作中，建立我单位的小金库长效防治机制，财务管理制度，现金管理制度，账户管理制度，票据管理制度，固定资产管理制度，报账制度等。
最后，我有大半的时间是在财政局培训。由于没有工作经验，只是刚刚从学校毕业的学生，难以担当单位财务的大任，需要在财政局培训一段时间，熟悉事业单位的财务核算了，才能开展好
本单位的财务工作。在财政局学习的这段时间，真的了解到自己真的存在很多不足。专业知识不够扎实，行政事业单位的会计工作也没有我想象中的那么简单。今后在学习中我将更加努力，多向财政局的前辈们请教学习。
xx已经成为过去，xx正崭新地向我们走来。在新的一年里，我将更加努力工作。单位独立核算后，学习到的财务知识，争取能早日独当一面，能真正的独立核算单位的财务。元旦回来后的第一件事就是要做好单位公积金和社保专户的开立。最后，希望新年新气象，在新的一年里大家工作顺利，身体健康。
篇7书写经验92人觉得有启发
事业单位会计年度个人总结该怎么写，这事说起来挺重要。先得把一年的工作理清楚，不然写出来乱七八糟的，自己看都费劲。账本上的数字得一个个过，看看有没有漏掉的项目，特别是那些往来款，别以为小事就不管它，说不定哪天就成大问题了。
平时记账的时候要注意分类，要是分类搞混了，报表出来的结果肯定不对劲。比如说把行政费用算进业务支出里，领导看了报表会一头雾水。还有，发票什么的得好好保存，这是最基础的工作。要是发票丢了，找补起来麻烦得很，还可能影响年底的审计。
写总结的时候，别光盯着数字，也要想想工作方法有没有改进的空间。去年做的那套报销流程是不是还能优化？要是能想出个更简便的办法，明年干起来就轻松多了。不过有时候人忙起来就容易忘事，比如上次有个同事明明记得某笔款项已经付清，结果后来才发现没入账，好在后来及时补上了。
再就是跟其他部门的沟通也很关键。会计不是一个人的活儿，得跟采购、人事等部门配合好。要是部门间的协作出了问题，会计这边就会很被动。记得有一次，采购部报来的单子信息不全，导致对不上账，后来花了好几天才弄明白。
公司05年度总结表彰大会主持串稿范文 【篇8】 1300字
1、大会开始
尊敬的各位领导、各位来宾，各位同事，大家晚上好，下面我宣布：百姓实业发展有限公司____年度总结表彰大会现在开始。
2、介绍参加庆典的主要来宾
参加今天大会的领导、来宾有：百姓实业发展有限公司总经理章建伟先生
百姓实业发展有限公司副总经理程其木先生
百姓实业发展有限公司副总经理章建军先生
以及各位厂家，医药公司代表；
让我们用掌声，向光临今天大会的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！
过去的一年，由于得到了各位领导、各位来宾对我们的大力支持和充分理解，百姓实业发展有限公司得到了社会各界朋友的真诚关爱与热心帮助，才使我们取得今天的成绩。在此，让我们再一次以热烈的掌声向他们表示最衷心的感谢和崇高的敬意！
3、领导致辞
下面，有请百姓实业发展有限公司总经理章建伟先生致辞。
有请百姓实业发展有限公司副总经理程其木先生讲话。
有请百姓实业发展有限公司副总经理章建军先生讲话
4、来宾（厂家代表）致辞
公司的发展离不开各位合作伙伴的支持与帮助，下面，有请白大夫广东省总代理商欣发贸易公司总经理翟欣发先生讲话。
5、章总宣布百姓实业发展有限公司____年度优秀干部、优秀员工名单
____年是百姓实业发展有限公司高速发展的一年，更是我们共同走向辉煌的一年。在这一年中，涌现出一批勇于奉献、积极进取的优秀干部和优秀员工，经公司研究决定，给予通令嘉奖。
下面，由我宣读“关于表彰____年度优秀员工和最佳新人奖的决定”（宣布名单）
文件3
下面，请章总、程总为优秀员工和最佳新人奖颁奖，请获奖人员上台领奖。
请工作人员将荣誉证书送到前面来。
请摄影师留下珍贵的画面。
让我们用热烈的掌声向获奖的优秀员工表示祝贺！
下面，请优秀员工代表严燕群讲话
由我宣读“关于表彰____年度优秀管理人员的决定”
下面，请章总、程总、大章总、翟欣发为优秀管理人员颁奖，请获得优秀管理人员称号的人员上台领奖。
请工作人员将荣誉证书送到前面来。
请章总、程总、大章总、翟欣发与优秀管理人员合影留念
让我们用热烈的掌声向获奖的优秀管理人员表示祝贺
下面，请优秀干部代表李隆生讲话。
由我宣读“关于表彰____年度先进集体的决定”
下面，请章总、程总为先进集体颁奖，请获得先进集体称号的代表上台领奖。
请章总、程总与先进集体的部门全体人员合影留念。
让我们用热烈的掌声向获奖的优秀干部表示祝贺！。
（发奖曲音乐停止）
公司在不断发展的同时，公司与员工建立了相互支持、相互信赖的关系。为了兑现公司的承诺，我们今天将隆重发放本年度的福利沉淀。下面我念到名字的人员请上台领取福利沉淀
有请章总、程总、大章总为他们颁发福利沉淀。
6、宣布大会结束
过去一年所历经的风风雨雨将永远铭刻在我们的心上，新的征程已经开始。新的机遇、新的挑战、新的发展正在等待着我们。我们有领导的英明决策，我们有全体员工的团结拼搏，我们有社会各界朋友的关爱与支持，我们坚信：我们的未来必将充满阳光，我们的事业必将更加灿烂辉煌！
百姓实业发展有限公司二00五年度总结表彰大会到此结束。
请全体员工起立，让我们以热烈的掌声欢送各位领导、各位来宾退场，并到1楼餐厅用餐。
※播放结束曲
篇8书写经验108人觉得有启发
在准备公司年度总结表彰大会的主持串词时，得先搞清楚几个关键点。这不仅仅是一份简单的开场白，它承载着整个活动的核心意义。开头部分最好能紧扣主题，把大家的情绪调动起来，但也不能太花哨，毕竟这是个正式场合。比如，可以先回顾一下过去一年公司的整体情况，说几句鼓舞人心的话，让大家对接下来的内容充满期待。
接着，就是奖项设置的部分了。每个奖项都得提前准备好颁奖词，这部分工作挺费脑筋的。一方面要突出获奖者的成绩，另一方面又不能显得太过夸张，不然会让人觉得假大空。这里有个小建议，就是多用一些具体的数字和事实来支撑你的描述，这样听起来更有说服力。比如“在去年的市场拓展工作中，小王带领团队完成了全年目标的120%，为公司创造了额外收入超过百万”。
中间环节还可以穿插一些互动节目，增加现场气氛。这类环节的设计需要提前跟各部门沟通好，确保节目质量过关。主持人在串场时要注意节奏把控，既要给表演留足时间，又不能让场面冷场。这个度不太好拿捏，有时可能因为准备不足，导致串词显得仓促或者啰嗦。
还有一个容易忽略的地方，就是细节处理。比如，每个环节的过渡语言一定要自然流畅，不能生硬地从一个话题跳到另一个话题。如果事先没有好好规划，很可能就会出现卡壳的情况。还有，记得检查一下所有的名字和职务是否写对了，这种事情虽然不起眼，但如果出了差错，很容易引起不必要的麻烦。
最后一个需要注意的是结尾部分。总结表彰大会的结束语一定要简短有力，不能拖泥带水。可以简单回顾一下当天的亮点，再展望一下未来的发展方向，最后以一句祝福的话收尾就差不多了。当然，这一切的前提是你对整场活动的流程了如指掌，这样才能游刃有余地掌控全场。
写主持串词的时候，其实还挺考验人的综合能力的。不仅要熟悉业务知识，还得有点文学功底，能把话说得既专业又有感染力。有时候写着写着，可能会发现自己用词有些重复，或者句子结构太单一，这时候就需要停下来稍微调整一下思路。
