关于营销的个人年度工作总结参照范文 【篇1】1550字
今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。
一、主要业务经营指标完成状况
今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。
(1)我部各项存款稳定增长。市场营销工作总结。到年末，全部门各项人民币存款余额245。42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。
(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目；其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。
二、主要工作措施和成功经验
(一)细分市场，准确定位，抓住重点，用心营销。____年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。市场营销工作总结。明确了目标定位后，部门员工用心开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。
(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户带给标准化的服务；二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反jiǎ币知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就十分重视加快贷款营销工作，用心争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是用心与担保公司合作，透过引入担保公司，降低信贷管理风险。
(四)恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，用心配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。
三、工作中存在的问题和困难
(一)从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成必须影响。
(二)从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有到达业务尖兵的要求，需要加以重视并改善。
(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的用心性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，就应加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。
四、今后工作打算
(一)加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。
(二)严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。
(三)在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，用心配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。
(四)加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。
(五)深化营销意识、用心开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。
以上问题将是市场营销部以后工作完善和改善的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改善，不断提高，努力做好各项工作任务。
篇1书写经验84人觉得有启发
对于营销工作的年度总结，很多人会纠结于如何下手。其实，总结并不是单纯地罗列工作内容，而是要通过回顾过去一年的工作，提炼出经验和教训，为未来的计划提供依据。
在写总结的时候，第一步是梳理全年的工作流程。这包括了各个项目的推进情况，比如市场调研的数据收集、推广活动的具体执行细节等。把这些内容整理出来后，可以从中挑选出几个关键节点，用简练的语言描述当时的背景、采取的措施以及最终的结果。这部分内容需要具体到数字，比如销售额增长了多少百分比，新客户增加了多少数量，这样才能让总结显得更有说服力。
接着，要对这些成果进行分析。这里不是简单地说做得好或者不好，而是要深入挖掘背后的原因。比如说某个项目成功了，是因为团队配合默契，还是因为采用了新的技术手段？如果失败了，又是什么原因导致的？这些问题的答案可以帮助我们找到改进的方向。不过在分析的时候要注意，不要只盯着单一因素，而应该从多个角度去考量，这样得出的结论才更加全面。
除了成绩和问题，还有一点很重要，那就是总结中要体现个人的成长。这一年里，你在专业技能上有什么提升吗？有没有学会一些新的工具或者方法？这些变化不仅反映了你的努力，也能给其他同事带来启发。当然，提到成长的同时，也要诚实地面对自己的不足之处。毕竟，没有人是完美的，承认缺点并不丢脸，反而能展现出一种积极的态度。
书写注意事项：
在写总结的时候，还可以结合公司的整体战略目标来进行阐述。如果你负责的是某一方面的工作，那么就要思考一下，你的工作是如何服务于这个大方向的？是否达成了预期的效果？这样的对比能够让总结更具针对性，同时也显示出你对公司大局的把握能力。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档格式。虽然内容是重点，但整洁的排版同样重要。确保每个部分都有清晰的标题，段落间留有足够的空白，方便阅读。此外，适当使用图表辅助说明也是个不错的办法，尤其是涉及到数据的部分，直观的视觉呈现往往比枯燥的文字更有冲击力。
2025年度网络营销个人总结范文 【篇2】 1100字
工作两个月了，总的来说，就是压力大，一直想出成绩，但是总是把握不好机会。
美国那客户（他之前和吴西颖联系过，这次要不锈钢丝网，是他主动给我发的邮件），一开始是要3丝半的325目的不锈钢丝网，本来已经找到丝网了，他又说，能不能加工成他们所需要的产品，但是随着他把图纸发过来后，麻烦出现了，因为尺寸缺少数据，我反复问了他好几次，想让他把数据给全，虽然他也发过好几次的不一样的图纸，但是数据总是不够。后来我让他提供样品，他说按他给的图纸打印出来就行，没必要提供样品，这期间，价格都说好了。就因为我们迟迟不能加工他们所需产品，没有机会了，他选择了以前的供应商给他提供。伤心啊！
关于这个事，我想如果我们的电脑有cad软件，咱们可以自己测量所需的弧度、角度，长度和面积等数据，这样就不用一次又一次的让客户提供数据，只要他们提供数图纸和部分数据。
关于新加坡的尼龙网，我现在每天都在关注他，他从5月11号 到现在一直在求购，也许是他要的这种产品实在是太难找。一开始我联系到他后，他在网上发布的是求购涤纶网，我就说我们可以为他提供，后来他发给我图片后，我才发现他要的是尼龙网，我想既然答应了，就帮他找吧，但是说自己是生产厂家。刚开始那几天，他对我的邮件回复，很及时，并且提出让我给他寄样品，快递费到付，并且他都没告诉我，就把他所需的产品的样品寄过来了。因为我对他隐瞒了好多实情，所以好多他想知道的，我都无法及时地告诉他，有一天下午，我刚来到办公室没多久，他就打电话过来了，因为他给的样品还没有寄到我联系的厂家，我依然无法答复他，也许是在电话中他听出来了，就推断咱们不能提供，后来无论我是发邮件，还是在线聊天，他都不理我。
结果是不好，但是我觉得自己尽力了，为了应付他的问题，我曾经没法好好地睡觉，但是找不到好的理由，我真的太不擅长撒谎了。
关于慧聪网，每天只要有客户需求的是咱们能提供的产品，我就给他们打电话，这些客户中，大部分是求购涤纶网的，但是只要我报价过去后，很多都说，价格太高，高好多，他们实在是没法接受，即使是九折，他们也接受不了，我就真没有办法给他们说些什么.有一部分就是报价后，没有信儿，我问时 ，就说还没看，关于这些客户，我会不断地联系，期望出现奇迹。
还有就是，我太急于求成，以至于有点心不在焉的现象，有个客户在网上发布要钢丝网，但是打电话才知道他要尼龙网，我还重复了两次尼龙网，因为我只是说尼龙网，心里想的却是涤纶网，于是挂了电话后，硬是说人家要涤纶网，幸亏经理及时提醒我，要不又浪费资源了。这个教训我一直记着，改，一定要改！
篇2书写经验166人觉得有启发
写总结是一件需要技巧的事情，尤其是像网络营销这类涉及多方面工作的领域。要在有限的文字里把事情说清楚，得知道哪些该重点突出，哪些可以一笔带过。先确定好总结的大方向，比如你是想强调今年的成绩，还是着重分析遇到的问题以及解决方案？要是成绩多一些，那就得把那些具体的数字、案例拿出来，让人一眼就能看出你的努力成果。
写总结的时候，最好把时间线拉出来，从年初开始梳理到年底，这样思路会比较清晰。不过这可不是照搬流水账，而是要提炼出关键事件。比如说某个营销活动的成功案例，要讲清楚策划背景、执行过程还有最终效果，这样才显得真实可信。当然，有时候在回顾过程中会发现自己遗漏了一些重要的细节，这就得赶紧补上，不然会影响总结的整体质量。
对于问题部分，也不要藏着掖着，直接摆出来就行。问题是客观存在的，关键是要有应对的办法。如果只是单纯描述问题而没有后续的解决措施，那总结就显得没力度了。可以结合过往的经验，提出几个可行的改进方案，这样不仅能让领导看到你的思考深度，也能为明年的工作奠定基础。
书写注意事项：
总结里少不了数据分析这一块。像点击率、转化率这些指标都是衡量网络营销成效的重要标准。把数据整理出来，用图表或者简明的文字呈现，能让总结看起来更加专业。不过在处理数据的时候，一定要确保准确无误，否则一旦出错，整个总结都会受影响。
有时候写总结会涉及到跨部门协作的情况，这时候就需要把合作的过程写清楚。比如某个项目是和市场部共同完成的，就得提到市场部的具体贡献，这样既能体现团队精神，也避免了独揽功劳的嫌疑。当然，这里可能会出现一个小疏忽，比如忘记标注某位同事的名字，这就要及时修正，以免引起不必要的误会。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，多检查几遍是很有必要的。看看有没有错别字，句子是否通顺，逻辑是否连贯。虽然检查是个费时的活儿，但为了保证总结的质量，这点功夫必须下。要是实在赶时间，也可以找同事帮忙看看，有时候旁观者清，他们可能一眼就能发现你忽略的问题。
2025年度电力营销个人工作总结范文 【篇3】 3350字
一、完善制度，活动方案实施井然有序
为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面 20 条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。
同时，公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。
二、健全机制，用电环境保障安全可靠
(一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作， 1-3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。
(二)积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。____6月-7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。
为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。
在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。
(三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。9月26-28日，备受瞩目的第xx届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。
同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。
三、举措得力，服务环境创建优质高效
(一)开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重点企业，做好综合服务工作)活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。
(二)提高工作效率，高效服务创业型企业。进一步优化业扩报装流程，实行全过程监督，要求对创业型企业的用电报装主要环节的完成速度比电监会相关规定进一步缩减，努力打造报装用电“创业速度”。 5月28日，组织召开了客户受电工程“三指定”自查自纠工作电视电话会议，督促各基层单位不断规范服务行为，提高服务效能，对客户业扩工程，公司明确提出“三不指定”(不指定设计单位、施工单位、设备供货单位)。7月，公司营销部组织了四个督导组，分赴全省9个地市，检查各供电公司客户受电工程“三不指定”工作落实情况，通过对用电报装工作的逐步规范化管理，进一步保障客户工程的自主选择权。
(三)加大投诉举报管理力度，构建和谐供用电氛围。
营销部密切关注客户满意率情况，紧紧抓住监测点和群众反映的热点、难点问题，有针对性地查找薄弱环节和分析不足，采取有效措施主动改进工作。针对监测点反映的问题，研究制定有效措施，举一反三，组织在全系统内开展整改，进一步提升服务工作，提高社会满意度。员工服务意识进一步增强，纪律作风进一步改进，创业环境进一步优化，增进了与社会各界和广大客户的沟通和理解，监测满意率得到稳定提升，7至10月连续四个月保持公共服务类第一名。
(四)大力自查自纠，深入明察暗访。围绕基层单位创业服务年活动各项工作的开展落实情况、工作作风建设情况、优质服务工作情况，深入组织对各市、县供电公司的明察暗访，重点抽查员工工作纪律、落实首问负责制情况，检查营业窗口、95598热线和抢修人员的工作，及时发现问题，督促基层单位抓实抓细行风和优质服务工作，形成监督检查常态化。今年以来，分4批次对8家地市公司开展了“创业服务年”明察暗访督察工作，涉及所属基层单位、县区公司达42个，其中暗访营业窗口31个，模拟故障报修16次，明查创业服务年活动组织开展、95598服务热线和业扩工作情况40余次，与此同时，系统各级基层单位也组织了明察暗访自查活动。
(五)推进智能电网建设，服务低碳经济发展。为适应国家大力开发清洁能源新形势的需要，保障清洁能源和低碳产业发展，公司将建设统一坚强智能电网与新能源发展紧密结合，按照国家电网公司部署，不断推进坚强智能电网建设，积极服务低碳经济发展。
电动汽车充电设施建设是新能源汽车推广实施的重要配套环节。为了落实国家节能减排政策，大力培育、支持电动汽车这一低碳产业，公司充分发挥电网技术管理优势，积极主动介入，先后与全省11个设区市签订电动汽车充电设施建设战略合作框架协议，为电动汽车应用提供技术服务支撑，共同推进节能与新能源汽车示范推广应用。并配合南昌市作为全国“十城千辆”试点城市及宜春打造“亚洲锂都”的战略，以南昌和宜春为重点率先进行电动汽车充电站建设。7月9日，江西省首座电动汽车充电站在宜春市已竣工投运，南昌电动汽车充电站也正在建设中，省内主要旅游风景区正在优先装设电动汽车充电桩，公司还购置了4台纯电动流动服务车和电力工程车，分别投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司将建成充电站3座，充电桩500根。 供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将按照省委省政府的统一部署，围绕广大客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为江西经济进位赶超、跨越发展、绿色崛起作出积极贡献。
篇3书写经验259人觉得有启发
____年度电力营销个人工作总结怎么写
做总结这事，其实说难也难，说简单也简单。关键是要把这一年干了什么，遇到啥问题，最后又是咋解决的，都得交代清楚。我刚入行那会儿，总想着总结就是把事情罗列一遍，后来才发现，要是写得不好，领导看了也不买账。
开头怎么写？
别上来就喊口号，啥“在公司领导的正确领导下”，这些虚头巴脑的话没啥意义。不如直接点，比如“____年是咱们电力营销工作面临挑战的一年”。这样既表明了态度，又显得实在些。不过有时候写总结，心里想的是这个，手底下却写着那个，结果就可能写成“____年是咱们电力营销工作面临挑战的年份”，这多出来的一个“份”字，自己看不出来，别人一看就露馅了。
接着说说具体内容，要把工作重点拎出来，比如市场开拓这块儿。今年咱们团队搞了不少活动，像是进社区推广智能用电设备，还有跟一些大企业签长期合作协议。这些事不能光说做了，还得说成效如何。比如说社区活动，咱可以写“通过组织一系列讲座和互动体验，累计覆盖居民超千户，有效提升了品牌知名度”。这里有个小问题，“累计覆盖居民超千户”，听起来有点模糊，最好能具体到数字，像“累计覆盖居民1200户”，这样更有说服力。
再来说说遇到的问题。今年咱们在客户维护这方面遇到了点麻烦，部分老客户的流失率比预期高。原因，主要是服务跟不上趟，客户反馈的问题处理不及时。这事不能藏着掖着，得如实反映，不然下一年还这么干，问题只会越来越严重。当时我们采取的办法是优化客服流程，增加人手，效果还不错，年底客户满意度提升了三个百分点。
还有一个地方需要注意，就是数据。总结里没有数据支撑，就像无根之木。像今年咱们完成的销售额是多少，同比增长了多少，这些都要写清楚。不过有时候写总结，为了显得成绩好一点，可能会稍微夸大点数据，比如把增长额从五万写成八万，这事虽然不大，但要是被查出来，面子上肯定挂不住。
最后说说明年的工作计划。既然今年发现了问题，那明年就得想办法改进。比如加强客户回访机制，定期跟踪客户需求；再比如加大线上推广力度，利用新媒体平台吸引更多年轻用户。这些都是比较实际的做法，不像那些空洞的口号，听着就让人犯困。
写总结的时候，别忘了结合自己的实际情况。有些人喜欢照搬别人的模板，结果写出来的总结四不像，自己都不好意思拿出来。所以，还是要多动脑子，把自己这一年的真实经历和感受写进去，这样才能写出有血有肉的东西来。
2025年度烟草营销个人总结范文 【篇4】 1300字
一、加强卷烟品牌培育工作，促进卷烟销售持续稳定增长
(1)做好“20 10”重点品牌的培育工作
今年以来，严格按照市局下发的《重点品牌培育方案》开展重点品牌培育工作，按照方案结合实际我们主要围绕“销量增长率、卷烟上柜率、目标完成率”三个方面进行，具体将指标细化到各条线路的品牌培育工作指标中，进行量化考核;同时充分利用工业营销资源，以“两个延伸”为指引，开展品牌促销活动。
(2)二类烟的培育工作
把二类烟的品牌培育工作当做品牌培育的重点工作来抓，通过对客户经理品牌知识、营销技巧的培训，强化品牌培育的执行力，深入挖掘辖区市场潜力，提高二类烟的销售占比，为提高一、二类卷烟占比及单箱金额提供有力保障。
(3)做好品牌替代宣传
围绕今年新品导入较多，结合行业352、461品牌规划要求，在部分卷烟牌号退市的情况下，通过加强对零售客户经营指导、宣传解释，以做好重点骨干品牌市场集中度的提高，并实现“低三”向“高三”的转变，“低四”向“高四”的转变。
二、主要工作体会
(一)、明思路、把方向。实践证明，没有明确的工作思路，工作就没有方向，没有动力。永福营销部全体员工要紧跟市局(公司)党组的工作思路，贯彻执行党组决策，在营销方面要注重量与结构的关系，抓好品牌培育，做好客户服务工作。
(二)、抓执行，干实事。好的指导思想或方案离不开人的支持，一流的方案、三流的执行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的执行取得的效果可以是一流的。因此，作为县级局(营销部)，日常的主要工作就是抓执行力，要采取科学的绩效考核模式确保各项工作落实地位。
(三)、带队伍、讲团结。永福局(营销部)领导班子以身作则，率先垂范，努力营造团结和谐的工作氛围，搭建人人可干事、干成事的工作平台。团结和谐，奋发向上，相互传递永福局(营销部)发展的信心和心灵的沟通。
三、____年的具体工作措施
(一)、各部门各司其职，通力协作，保证____年开门红顺利完成。按照市局(公司)党组的统一部署，以清醒的头脑，科学分析、全面认识新形势下的新机遇新挑战，抓紧抓好____年卷烟销售的收尾工作，切实做好____年“开门红”期间的卷烟销售、市场监管、安全等工作，确保永福营销部卷烟销售实现“开门红”。
(二)、进一步提升营销网建水平，保持经济运行平稳持续发展。 一是继续加强市场研究。加强对市场的调研和分析，根据市场动态及走势，科学调整营销策略，抓好卷烟销售工作，促进销量稳步增长。二是继续强化品牌培育。把培育重点骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商协同营销，继续加强沟通交流。做好品牌规划的优化工作，及时掌握品牌的发展趋势，分析辖区品牌发展存在的差距，做好重点骨干品牌向“532”、“461”过渡的优化整合工作。三是重点提升服务质量。充分运用“135”营销工作法，促进服务水平再提升，打造商业服务品牌。围绕提高服务标准、规范服务流程、提升服务质量的要求，紧贴实际，积极开展讨论，广泛征集意见，打开新思路、丰富新内涵、创建新模式，不断提高服务质量。
(三)、进一部强化内部监管，夯实内部管理基础 。要加强教育培训，提升员工规范意识。我们将从“严格规范是行业生命线”的高度对内部管理监督工作重要性进行再认识和再深化，继续开展多层次、多岗位的教育培训，进一步夯实内部管理监督工作的基础。
篇4书写经验236人觉得有启发
写总结这事，说难也难，说不难，其实也没那么复杂。尤其是像烟草营销这类工作，平时接触的东西挺多，要是不梳理一下，到最后就容易忘光光。先得理清思路，知道哪些事是重要的，哪些是可以忽略的。比如，这一年里搞过的活动，哪个效果最好，哪个差点意思，还有客户反馈怎么样，这些都是重点。
做总结的时候，别想着一股脑儿全倒出来。得有个顺序，先从大的方向说起，比如说全年目标完成情况，这个肯定得放在前面。然后，就顺着往下捋，比如每个月的重点工作，特别是那些特别成功的案例，要详细点写，这样以后还能借鉴。至于那些失败的经验，也别藏着掖着，拿出来分析分析，看看是哪里出了问题，下次好改进。
写总结时，数字很重要。像是销售额的增长比例、市场份额的变化啥的，都得精确到小数点后两位，这样才显得专业。不过有时候手快了，可能会把百分比写成千分比，这就有点尴尬了。还有就是时间，月份和日期可不能搞混，不然别人还以为你在胡编乱造呢。另外，引用的数据来源也要标明清楚，要是来源不明，那这份总结可信度就大打折扣了。
跟同事交流也是个好办法。毕竟一个人的视角有限，听听别人的意见，说不定能发现自己忽略的地方。当然，有时候听多了建议，反而会有点混乱，不知道该听谁的好。这时候就需要自己拿主意了，把觉得靠谱的整合起来，形成自己的东西。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，放一放，隔几天再看一遍。有时候刚写完就觉得挺完美，过两天再看可能就会发现问题。比如句子不通顺，逻辑跳跃太大啊之类的。这些问题看似不起眼，但会影响整体质量。要是实在没把握，可以找信得过的人帮忙看看，听听他们的看法。
总结归总结，千万别把它写得太死板。适当的灵活一点，用点轻松的语气，让人看起来不会觉得太枯燥。要是整篇都是干巴巴的数据和分析，那谁看了都会头疼。所以，适当加点幽默感，哪怕是只有一点点，也能让总结变得有趣不少。
电力营销个人年度工作总结1500字范文 【篇5】 1200字
我自____十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
篇5书写经验111人觉得有启发
电力营销个人年度工作总结1500字怎么写
写好一份电力营销的年度工作总结，关键是要从实际工作出发，结合自身经历，把一年来的成绩、问题和改进方向都梳理清楚。先说一下材料准备，得把每个月的工作记录翻出来，尤其是那些会议纪要、客户反馈单之类的东西，这些都是宝贵的素材。
一开始的时候，别急着下笔，先列个大纲。比如，今年的业绩目标完成情况，重点项目的推进，还有团队协作的情况。这些都要细化到具体的数据上去，像今年售电量比去年增长了多少个百分点，新开发了多少个大客户之类的。记得要多用一些专业术语，像“线损率优化”、“电费回收率”这样的词，能让总结显得更有深度。
正文怎么写？
这部分得写得详细点，最好能分几个小标题。比如第一个小标题可以叫“经营成果回顾”。这里就要把自己这一年干了什么交代清楚，重点突出那些对公司贡献比较大的事情。比如，某个月份组织了一场大型的用电安全宣传活动，效果特别好，就该好好写写这个活动是怎么策划的，有哪些创新的地方，最后达到了什么样的效果。
第二个小标题不妨设为“存在的问题及原因分析”。工作中肯定会有不足的地方，比如可能有客户投诉处理得不够及时，或者某个季度的电费回收率不太理想。这时候就要实事求是地分析原因，是流程出了问题，还是人员配置不到位？这个问题解决起来难度大不大？如果后续还有类似的状况发生，应该采取哪些措施？
第三个部分可以叫“未来规划与改进措施”。这一步很重要，因为总结不是为了总结而总结，而是为了指导下一步的工作。比如，针对上一部分提到的问题，可以提出一些具体的改进方案，像加强员工培训，提高服务意识，或者优化现有的业务流程。同时，也可以展望一下明年的目标，比如说争取将售电量提升到一个新的高度，或者拓展更多的市场领域。
写到这里，很多人可能会觉得差不多了，其实还可以加上一点关于个人成长的部分。可以谈一谈这一年里学到的新知识，掌握的新技能，以及对自身职业发展的思考。当然，这部分不用写得太长，点到为止就行。
要注意的是，写总结的时候，数字一定要准确。如果不确定某些数据是否正确，最好提前核实一下。另外，语言表达上尽量做到平实、客观，不要夸大其词，也不要过分谦虚。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“线损率”写成“损耗率”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
写总结的时候，最好能把工作中的亮点和不足之处都展示出来。这样不仅能体现你的专业能力，也能展现出你对待工作的态度。要是只报喜不报忧，可能会给人留下不诚实的印象。当然，写不足的地方时，语气要委婉一些，避免给领导留下负面印象。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一遍。看看有没有明显的语法错误，标点符号是不是用得恰当。有时候，一个小小的疏忽，比如忘记加标点，或者把“的”写成了“地”，都会影响整体的阅读体验。
房地产营销个人年终工作总结2025年度范文 【篇6】 2350字
不知不觉中，XX已接近尾声，加入xxx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。XX是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来：XX这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)、依据XX年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(六)制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!
篇6书写经验131人觉得有启发
房地产营销个人年终工作总结____年度怎么写
年底到了，写总结这事大家都得面对，尤其是做房地产营销的同行们。写总结不是简单地把一年的事堆在一起，而是要把工作里的亮点、难点都梳理出来，还得让人看了明白你在这一年里到底干了什么。今天就跟大家聊聊，这总结到底该怎么写。
开头怎么写？
不用太花哨，开门见山就行。比如“____年，是充满挑战的一年，也是收获满满的一年”。这句虽然有点套话的意思，但至少能给人个大致的印象。接着就该把这一年做的项目挨个提一下，像某某楼盘的开盘，某某项目的销售情况，这些具体的事都要说清楚。记得要带上数字，像销售额是多少，成交量是多少，这样显得有依据。不过有时候可能记不太清具体的数字，就大概写个范围，比如“预计全年销售额突破五千万”。
接下来就是分析了。分析这部分很关键，得把自己在工作中遇到的问题找出来，比如市场变化太快，客户的需求越来越难把握之类的。这些问题是怎么影响工作的，得说得透彻点。比如，“今年市场行情波动大，我们团队不得不调整策略，从传统的线下推广转为线上线下结合的方式。”这里其实有个小问题，就是“不得不”这个词用得稍微有些模糊，但表达的意思还能让人理解。
再往后就是总结经验教训的部分。这部分得结合实际的工作情况来说，比如某次活动办得特别成功，就得分析成功的原因是什么，是策划得好还是执行得好。如果某次活动效果不好，也得反思一下，是不是准备工作没做到位，还是沟通上出了问题。这里有个小细节需要注意，就是别光说自己的问题，也要夸夸同事的优点，毕竟团队合作很重要。比如，“这次活动的成功离不开小王的出色表现，他不仅对接客户耐心细致，还在活动当天协调各方资源，确保了活动顺利进行。”
最后就是对未来工作的展望了。这个部分不用写得太远，主要是基于今年的经验，对明年的工作做个简单的规划。可以写一些具体的措施，比如加强客户关系管理，提升团队的专业水平之类的。不过有时候写到这儿可能会有点啰嗦，像是“我们要不断地提高自身的业务能力，这样才能更好地服务客户，促进公司的发展。”这句话稍显空洞，但总归是表达了态度。
写总结的时候，还有一点要注意，那就是格式要整齐。每个部分最好留个空行，看起来清爽些。另外，用词尽量通俗易懂，别整那些高深莫测的专业术语，除非你确定你的领导都能听明白。还有，写总结的时候，心态要放平和，别想着一定要写出多高大上的东西，只要真实反映工作情况就好。
2025年度证券营销个人工作总结范文 【篇7】 1000字
进入xx证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、。
在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：
1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：
1、发传单
进入xx证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己努力来做。
转眼间，充满机遇与挑战的____年已经过去，我们迎来了崭新的____年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。
篇7书写经验235人觉得有启发
做总结的时候，很多人觉得这是个麻烦事，尤其是像证券营销这类专业性强的工作。其实总结不是简单罗列工作内容，而是要把全年的工作梳理清楚，让别人一看就知道你在这一年干了什么。我刚入行那会儿，总想着总结得越长越好，恨不得把每个客户的电话都写进去，后来才发现这样不仅累，还让人看不明白。
一开始写总结，建议先把工作分成几个部分，比如客户开发、市场活动、团队管理之类的。每个部分都得具体，别光说做了什么，还得说成效怎么样。比如说客户开发这一块，可以写今年开发了多少新客户，成交额比去年增长了多少百分比。如果能有具体的数字支撑就更好了，毕竟数字最有说服力。
不过有时候写总结会遇到一个情况，就是想不起某个项目的具体细节了。这时候可以翻翻以前的记录，比如会议纪要、客户档案之类的。当然，如果你平时记性不错，经常把重要事情记下来，那就省心多了。我记得有一次写总结，突然想起一个特别成功的案例，可当时没及时记录，结果只能凭印象写了点大概，现在想起来还是挺遗憾的。
在写总结的时候，有些人喜欢用一些专业术语，这当然是好的，能让总结显得更有深度。但要注意别堆砌太多术语，不然会让人觉得云里雾里。比如，“我们通过swot分析，优化了营销策略”，这就有点太书面化了。换成“经过分析，我们调整了营销方案，效果还不错”，反而更容易理解。
还有个需要注意的地方，就是总结里最好带点自己的思考。比如今年市场变化挺大的，你可以谈谈自己是怎么应对的，未来有什么打算。这不仅能体现你的专业能力，还能给领导留下深刻印象。要是只写工作流程，那跟流水账似的，没啥亮点。
写总结的时候，时间观念也很重要。比如这个季度做了哪些事，那个季度又有哪些进展，都要清清楚楚。要是把时间顺序搞混了，那总结就乱套了。我有一次写总结，因为记错了日期，把两个季度的工作弄混了，后来被同事发现了，好尴尬。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，最好自己多检查几遍。有时候一个小错误可能就藏在角落里，不仔细找还真不容易发现。而且检查的时候，可以问问同事的意见，他们可能会提醒你忽略的一些细节。
电话营销个人年度工作总结范文 【篇8】 3450字
1.电话营销个人年度工作总结
____年即将悄然离去，____年走进了我们的视野，回顾____年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我____年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
1.沟通技巧不具备。
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
2.针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
3.客户报表没有做很好的整理。
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
4.开拓新客户量少。
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
5.当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
2.电话营销个人年度工作总结
现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些工作总结如下。
总结：
x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢xx，xx的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得经验：
1.确定产品的使用目标。在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品十分排斥，或者他们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。
2.要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。
3.要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。
4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。
5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。
计划
接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
3.电话营销个人年度工作总结
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论平时怎样掩饰。在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是今年电话营销工作的总结。
1.充分准备，事半功倍
在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在销售前要准备相应的销售脚本。心理上也要有充分的准备，对销售一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”
2.简单明了，语意清楚
通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将销售的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3.语速恰当，语言流畅
语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4.以听为主，以说为辅
良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5.以客为尊，巧对抱怨
在电话营销过程中，常常会听到客户对我们xx的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的销售技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。
篇8书写经验213人觉得有启发
电话营销个人年度工作总结怎么写，这个问题很多人会遇到。写总结的时候，得先想清楚这一年干了什么，成绩在哪里，问题又在哪。成绩不能夸大，问题也不能藏着掖着，这都是为了以后能改进。
先从整体入手，把全年的工作做一个梳理。比如说今年总共打了多少个电话，成交了多少单子，这些数字是很有说服力的。不过数字背后还得有点东西，就是说这些数字是怎么来的，是靠什么方法做到的。要是有特别成功的案例，不妨详细描述一下，这样能让领导看到你的能力。
接下来就是谈问题了。每个销售都会有遇到瓶颈的时候，像客户不接电话、产品介绍不到位之类的。这些问题怎么解决的，用了什么办法，这些都值得记录下来。比如有一次我遇到一个特别难缠的客户，一开始觉得无从下手，后来调整了沟通策略，从客户需求出发，结果成功签下了订单。这样的经历对提升业务能力很有帮助。
还有就是团队合作方面。电话营销不是一个人的事，大家得相互配合。如果团队里有谁做得好，可以提一提，大家一起进步嘛。要是团队协作上有不足，也要反思下是不是自己的问题，是沟通不够还是配合不到位。
小编友情提醒：
别忘了写点计划。下一年的目标是什么，怎么实现，这些都是总结里该有的。目标要具体，比如明年争取把成交率提高到百分之几。实现目标的方法也可以列出来，像加强培训、优化话术之类。
写总结的时候，语言得简洁明了，不用太花哨。要是能把工作里的细节讲清楚，那就算合格了。不过，有时候写总结可能会忘记一些事，像重要的客户信息或者关键的销售数据。这种情况得提醒自己多检查几遍，不然漏掉重要内容就麻烦了。
