业务员工作总结：外贸业务员年度总结报告范文 【篇1】850字
一． 业务能力
１． 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２． 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３． 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二． 个人素质能力
１． 诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２． 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３． 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４． 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇1书写经验43人觉得有启发
做业务员总结的时候，很多人觉得挺头疼，特别是外贸这块，涉及的东西特别多。其实总结不是随便写写就行，得有点专业味儿。开头，先说说自己的工作目标，比如年初定了哪些任务，这很重要，因为领导看的就是你有没有完成目标。不过有时候目标可能定得不太现实，比如去年我给自己设了个超高的销售指标，结果到年底发现根本没戏，这就显得有点不靠谱了。
接着就是具体的工作情况了，得把这一年干的事一件件列出来。比如说参加了几次展会，跟多少客户谈成了合作，这些都要写清楚。像我们做外贸的，参加展会特别关键，每年的广交会，迪拜展之类的都不能落下。记得去年我在广交会上遇到个印度客户，当时沟通得特别顺利，后来成功签下了大单子，这事就值得提一下。
光写成绩也不行，得反思下不足的地方。比如我去年在处理客户邮件的时候，有时候回复得比较慢，导致客户有些不满。这个问题其实挺普遍的，很多业务员都容易忽略邮件的及时性，觉得反正客户也不会立刻催。但其实这样会给客户留下不专业的印象，所以以后得在这方面多注意。
还有就是一些数据要整理好，像销售额、回款率啥的，这些数字能直观反映你的业绩。不过有时候统计数据的时候会有点麻烦，特别是涉及到多个地区的业务，数据来源多了难免会有遗漏。比如我去年统计的时候，就把某个客户的销售额漏掉了，后来才发现，幸好发现得早，不然报表就会出问题。
小编友情提醒：
总结里最好提一下接下来的计划。可以结合公司的战略方向，说说自己明年的目标是什么。不过有时候计划写得太过笼统，比如“争取明年销售额翻倍”，这样的目标虽然听起来很豪迈，但具体怎么实现就没说清楚，领导看了可能心里也没底。
2025年外贸业务员工作个人年度总结范文 【篇2】 2550字
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在____中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
篇2书写经验168人觉得有启发
在撰写外贸业务员的年度总结时，关键是要结合自身的专业背景和实际工作经验。总结不是简单地罗列业绩数字，而是要通过具体的案例来展示自己的成长和贡献。比如，去年我负责了几个大客户的维护工作，其中一个客户因为产品质量问题一度打算取消订单。当时我迅速联系了生产部门和技术团队，确认问题根源后及时调整了方案，最终不仅保住了订单，还赢得了客户的长期信任。
另一个需要注意的地方是，总结要突出解决问题的能力。比如有一次，由于汇率波动导致成本增加，我主动与供应商协商，寻找替代材料降低成本，同时优化物流路径，最终将成本控制在预算范围内。这样的例子不仅能体现个人的专业能力，也能展现应对突发情况的灵活性。
写总结的时候也要注意一些细节。比如时间线的梳理，有些事情可能发生在年初，而另一些则可能是年末才完成的。如果顺序混乱，读者可能会感到困惑。还有就是数据的应用，不仅要列出销售额的增长比例，最好还能附带一些对比分析，这样更有说服力。不过有时候会忘记标注具体的数据来源，这需要特别留意。
书写注意事项：
总结中还可以适当提及团队协作的情况。毕竟外贸业务很多时候不是一个人能完成的。去年我所在的团队成功拿下了一个新市场，过程中每个人都发挥了重要作用。比如同事小李负责市场调研，提供了详尽的竞争对手分析；小王则对接了多个供应商，确保了供应链的稳定。通过这样的描述，可以更好地展现团队合作的重要性。
至于语言风格，外贸业务员的总结应该偏正式一些，但也不要过于僵硬。适当的口语化表达能让文章显得生动。比如在描述某个成功的谈判时，可以说“当时对方态度很强硬，但我坚持了自己的立场，最后双方都做出了让步”。这种表述既真实又富有感染力。
小编友情提醒：
记得检查一下格式问题。比如标题是否醒目，段落是否分明，字体大小是否合适等。有时候会忽略这些小环节，导致整体效果打折扣。还有就是检查拼写和标点符号，虽然不是每次都能做到完美无缺，但至少要保证基本的准确性。
业务员工作总结：外贸业务员年度工作总结范文 【篇3】 1950字
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。____年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。____年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品
篇3书写经验125人觉得有启发
做业务员，尤其是外贸业务这一行，总结工作其实是个挺重要的事情。每次到了年底，大家都会开始整理这一年的工作情况，这可不是随便写写就行的。要想写好总结，得先把思路理清楚，别东一句西一句的。
一开始，得把全年的工作目标拿出来看看，对照一下完成了多少。比如说去年定的目标是拓展三个新市场，结果只做了两个，那就要想想为什么没完成第三个。是不是市场调研没做好，还是竞争对手太强了？这些都要仔细分析一下，不然总结就空洞了。
接着就是具体的成绩了，这个部分要实事求是，不能夸大也不能隐瞒。像今年谈成了几个大单子，带来了多少利润，这些都是硬指标。不过有些东西不太好量化，像客户满意度之类的软指标，也得提一提。最好能附上一些具体的例子，比如某个客户的反馈，这样更有说服力。
业务员的工作肯定少不了跟人打交道，所以人际交往这块也得写进去。今年有没有遇到什么棘手的客户，是怎么处理的？跟同事的合作怎么样，有没有什么值得改进的地方？这些问题都得好好反思一下。
再就是总结里的不足之处了。外贸这一块变化快，政策调整也好，汇率波动也好，都会影响到工作。如果发现自己的某些做法已经过时了，就得赶紧改。比如说以前习惯用邮件沟通，现在可能得多用即时通讯软件了。但这里有个小问题需要注意，有些人可能会忽略掉一些细节，比如忘记记录每次交流的时间节点，导致后续跟进的时候出了岔子。
最后这部分，可以稍微展望一下明年的工作计划。既然知道了自己的短板在哪，就可以提前规划，比如加强哪方面的培训，或者多关注哪些新兴市场。当然，计划不能太笼统，得有具体的行动步骤，这样才能让领导看到你的诚意。
写总结的时候，千万别忘了带上数据。数字是最直观的证明，像成交额、利润率、客户增长率之类的数据，都能让你的总结更有分量。不过有时候也会遇到这种情况，比如手头的数据不够完整，那就得想办法补全，不能直接拿个大概数应付过去，那样就显得不专业了。
2025外贸业务员年度个人工作总结范文 【篇4】 2650字
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二.个人素质能力
1.诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。
4.自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
篇4书写经验157人觉得有启发
做年度总结的时候，很多人觉得无从下手，其实总结不是简单的罗列事情，而是要提炼经验。对于外贸业务员来说，总结一年的工作，得从几个角度去考虑。
头一步是要回顾全年业绩。这个部分主要是看销售额、客户数量、成交率等硬指标完成情况如何。这里可以列出一些关键数据，比如上半年和下半年的对比，或者和年初目标的对比。如果某个月份表现特别好，也可以单独拿出来分析一下原因。不过有些时候，数字可能记不太准，就大概估计个范围，毕竟大体上差不多就行。
接着就是谈工作中的问题。这一块不能回避，哪怕有些问题是客观因素造成的，也得提出来。比如说物流延误导致订单延迟交货，这属于外部不可控因素。还有就是内部管理上的不足，像部门沟通不畅影响了工作效率。有时候因为赶时间，可能会漏掉一些细节没记录下来，这时候只能凭印象说了。
第三步就是分享经验和教训。这部分很重要，是总结的核心。可以讲讲成功的案例，是怎么拿下大客户的，用了什么方法。失败的例子也不能省略，分析下当时为什么没做成，以后遇到类似情况该怎么改进。有时候写着写着会发现思路有点乱，这是正常的，慢慢整理就好。
最后别忘了展望未来。既然总结了过去，那接下来怎么走也很关键。可以设定新的目标，比如拓展新市场、提升客户满意度之类的。但有时候会忘记写这部分，总觉得前面都写了就差不多了，其实最后这部分才是给领导看的重点。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免长篇大论。有的人在描述项目时喜欢堆砌专业术语，这样反而会让别人看不懂。还有，不要为了显得厉害而夸大事实，实事求是最重要。偶尔会出现拼写错误，像是把“出口额”打成“出口额”，这种小地方不用太纠结，大家都能理解。
外贸业务员个人年度工作总结范文 【篇5】 2800字
我是____初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在____中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是____的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在____中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。____，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。____我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。
二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益
____4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，____，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。
____10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
透过____的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。
____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结____的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。
篇5书写经验251人觉得有启发
做外贸业务这一行，总结工作就像给自己的努力画个圈儿，把一年到头的成果拢在一起。先得弄清楚总结是干什么的，它不是流水账，也不是随便写写，而是要把你的成绩、问题和下一步的方向说清楚。有些人觉得总结难写，其实是有窍门的。
开始的时候，你可以从客户那边入手，看看今年一共联系了多少家，有多少单子成功了，哪些地区的需求比较大。比如说去年我们主要做欧美市场，结果发现东南亚那边的订单量也在慢慢增长，这就值得提出来，毕竟趋势很重要。还有就是，那些没谈成的客户，为啥没谈成？是价格问题还是沟通问题？这些问题都得想清楚。
接着就该看自己的表现了。比如有没有按时完成公司布置的任务，有没有超额完成，这个数字对比很重要。像我今年就比去年多开发了五个新客户，这个进步就值得写进去。还有，参加展会的效果怎么样？如果展会上的宣传材料设计得好，效果就会不一样。去年我就因为海报做得太普通，吸引的客户寥寥无几，后来吸取教训改了，今年就明显好多了。
再来说说遇到的问题吧。每个业务员都会碰到难题，像汇率波动、物流延误之类的事。这些问题怎么解决的，用什么方法化解的，这些都是总结里要讲的。今年有一次客户的货在运输途中出了状况，耽误了好几天才到，结果客户很不满意。我当时赶紧跟物流公司沟通，还主动承担了一部分费用，总算把事情平息了。这种事情写进去，能让领导看到你的应对能力。
团队合作也很关键。外贸不是一个人的战斗，大家配合得好不好直接影响业绩。今年我们部门内部组织了几次培训，专门教大家如何更好地处理客户邮件，效果特别好。每次有新人加入，老同事都会耐心指导，这种氛围特别重要。
小编友情提醒：
别忘了写一下未来的计划。明年的目标是什么，打算怎么实现，这些都要提前规划好。比如我想明年把东南亚市场的份额提高到20%，这就需要提前准备更多相关资料，加强那边的市场调研。另外，还可以考虑增加线上推广的力度，现在互联网这么发达，利用好电商平台也是个不错的选择。
写总结的时候，有些人可能会把数字搞混，比如把订单数量写错了，或者记不清具体的时间。这种情况偶尔发生，只要认真核对就不会出大问题。还有就是，有些细节可能一时想不起来，可以翻翻之前的记录，像邮件往来、合同文件之类的，都能帮上忙。
2025外贸业务员年度总结范文 【篇6】 1200字
九月份工作一个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
篇6书写经验262人觉得有启发
做总结这件事，说难也难，说简单也简单。尤其是对于外贸业务员来说，总结一年的工作，既要涵盖方方面面，又得突出重点，这确实是个技术活儿。
开头这部分，咱们得先把这一年的工作梳理一遍。可以按照时间顺序来，从年初开始，到年末结束，把每个阶段的主要工作都列出来。比如，年初的时候可能主要是在开发新客户，那这一块就得详细写一下是怎么找客户的，用了什么方法，效果怎么样。还有中间那段，可能接了一些订单，那就得把订单的情况写清楚，包括数量、金额、交货期之类的。最后，就是年底的一些收尾工作，比如清理账目、处理售后问题啥的，也得提一提。
不过，光写这些还不够，还得加上自己的感悟。毕竟做了这么久的工作，肯定有一些心得体会。比如，这一年里遇到过哪些困难，又是怎么克服的；跟客户打交道的过程中学到了什么技巧；还有就是，有没有什么新的想法或者计划，打算明年怎么改进工作方式。把这些东西都写进去，会让总结显得更有深度。
写总结的时候，最好能用一些专业的术语，这样显得专业性强。比如谈客户的时候，可以说“通过参加行业展会，成功拓展了欧洲市场”，而不是简单的“去参展了”。还有，关于业绩的部分，最好能用数字说话，像“全年销售额增长了百分之二十”这样的话，就比“业绩还不错”这种模糊的说法好得多。
写总结的时候，也别忘了提到团队合作的重要性。外贸业务不是一个人的事，很多时候需要跟同事配合。所以可以写一下在工作中得到了哪些同事的帮助，大家是如何分工协作的，这样的内容会让总结显得更加全面。
还有一点需要注意，就是写总结的时候，语速不能太快，也不能太慢。语速太快的话，容易漏掉重要信息，太慢的话，又会觉得啰嗦。所以，写的时候得掌握好节奏，既要把事情交代清楚，又不能拖泥带水。
小编友情提醒：
检查一遍是少不了的。检查的时候，别光看有没有错别字，还要看看有没有遗漏的地方，逻辑上是不是通顺。要是有时间的话，还可以让同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定会有意想不到的收获。
2025年外贸业务员年度总结报告范文 【篇7】 1500字
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
篇7书写经验200人觉得有启发
____年外贸业务员年度总结报告怎么写
做总结这活儿，说难也不难，说简单也未必真简单。特别是外贸这一行，牵涉到方方面面的事，从客户开发到订单跟进，再到物流协调，还有售后服务，样样都得操心。要想把这一年的工作理清楚，还真得花点心思。
先得搞清楚总结的目的，无非就是把过去一年干了啥、干得咋样、还存在哪些问题，以及接下来怎么改进，把这些都捋顺了。开头部分，可以简单回顾下全年整体情况，比如总共接了多少单子，销售额达到多少，跟去年比是增了还是减了。这一步很重要，因为领导看总结，最关心的就是业绩变化。要是能拿出具体数字，那肯定更有说服力。
接着就得具体展开工作细节了。比如说客户维护这块儿，哪几个客户贡献的利润最大，他们的需求有什么特点，平时沟通中遇到什么难题，又是怎么解决的。记得要把关键环节写清楚，比如报价单是怎么递交给客户的，谈判过程中有没有什么技巧，最终促成交易的关键点在哪。还有就是产品知识，对外贸业务员来说，熟悉自家产品的性能、规格、价格区间太重要了，不然跟客户谈起来底气不足，人家一问三不知，那多尴尬。
书写注意事项：
还要提一下团队合作的情况。毕竟一个人单打独斗再厉害，也抵不上整个团队齐心协力。可以聊聊这一年里团队成员之间配合得怎么样，有没有遇到过意见不合的时候，最后是怎么化解的。如果团队有新人加入，也可以顺便提下他们的表现，看看他们适应得快不快，有没有需要帮助的地方。
问题也不能回避。这一年里肯定也有做得不到位的地方，比如某个客户流失了，或者某笔订单出了差错。这时候就得认真分析原因，是自己的疏忽导致的，还是外部因素影响的。如果是自身的问题，就要想想以后怎么避免类似情况发生。比如说是不是平时对客户需求了解得不够深入，还是对市场动态把握得不准。
最后这部分，就是展望未来了。可以结合当前的市场形势，谈谈明年的工作计划。比如打算开拓哪些新市场，重点开发哪些潜在客户，还想提升哪方面的专业技能。不过，目标定得别太虚，最好能量化一下，像“争取将销售额提高20%”这样的说法就挺好的，既明确又有方向感。
写总结的时候，有时候会忍不住想把所有事情都塞进去，结果整篇文章又长又啰嗦，反而让人抓不住重点。所以建议把重要的事拎出来讲，其他次要的内容点到为止就行。还有就是注意用词准确，千万别张冠李戴，比如把“出口许可证”写成“进口许可证”，虽然意思差不多，但专业不对口的话，难免会被专业人士挑刺儿。
总结报告，说到底还是为了给领导看的，所以语言要得体，态度要诚恳。要是写得太敷衍，显得应付了事，那效果肯定不好。不过有时候写着写着，可能会不小心漏掉一些细节，比如忘了写某次重要会议的时间地点，或者把某位客户的姓名拼错了。这种小问题，只要不是太离谱，一般不会影响整体质量。
外贸业务员年度工作总结范文 【篇8】 850字
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面:
公司经营产品及价格定位:
a。公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b。报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性注意服务和经常学习，避免出错。
篇8书写经验84人觉得有启发
做外贸这一行，每年到了年底，总结工作肯定少不了。有些人觉得写总结挺麻烦的，其实只要掌握方法，写起来就顺手多了。先说说总结的重点，得把这一年干了啥交代清楚，比如接了多少单子，客户开发情况怎么样，还有遇到哪些问题，这些问题又是怎么解决的。
记得去年我写总结的时候，光想着要把每个细节都写进去，结果写了好几页还没完。后来同事提醒我说，总结不是流水账，要挑重点写。像一些日常琐事，像每天发邮件多少封这样的，就没必要详细写了。倒是那些特别重要的订单，尤其是那种谈了很久才成功的，得好好写一写。要写出当时是怎么跟客户沟通的，用了什么策略，最后又是怎么促成合作的。
写总结的时候，最好能把自己一年的工作分成几个部分来说。比如，上半年主要做了些什么，下半年又侧重于哪块业务。这样分一下，条理会清晰很多。当然，分的时候别太死板，该合并的地方还是要合并。像有些事情跨越了半年甚至更久，那就一起写，不然显得很零散。
还有一个要注意的地方，就是数据。数据是最直观的东西，写总结时一定要用上。比如成交额的增长比例，新客户的数量，老客户的回访率之类的。不过，有时候数字太多也容易搞混，所以在写的时候得注意格式，别把单位写错了。我记得有一次我把“万美元”写成了“万元”，还好同事帮忙发现了，不然传上去领导看了多尴尬。
书写注意事项：
写总结的时候，态度很重要。这不仅是对自己的工作做个回顾，也是对未来工作的展望。所以不能只写成绩，还得谈谈不足之处。像我去年就写了自己在谈判技巧上的短板，说自己有时候因为太急躁，导致客户流失。这部分写出来后，我下定决心要加强这方面的能力，后来还真有所进步。
还有个需要注意的小点，就是写总结时要结合公司的情况。每个公司的侧重点可能不一样，有的看重销售额，有的更在意客户满意度。所以在写的时候，得根据公司的需求调整内容。要是写得太偏个人化，而忽略了公司的整体目标，那这份总结就有点跑题了。
