销售个人年度工作总结2025范文 【篇1】1650字
自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从x月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这十二个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该xx企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为xx旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2.对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见：
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
篇1书写经验188人觉得有启发
销售个人年度工作总结____怎么写
年底到了，总结这一年的工作是个挺重要的事情。对于销售来说，总结不只是为了交差，更是为了看看自己到底干得怎么样，哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。写总结的时候，不能光想着怎么写得漂亮，得实实在在地把工作情况反映出来。
先说说准备工作，得把这一年的销售数据都整理出来，包括销售额、客户数量、回款情况之类的。这一步很重要，要是数据没弄清楚，后面写起来就会乱七八糟。另外，最好还能找一些同事聊一聊，听听他们的看法，这样能帮你更全面地看待自己的工作。不过有个小问题需要注意，有些人可能不太愿意多说话，这时候别太死磕，毕竟每个人都有自己的节奏。
写总结的时候，要分几个部分来写。第一个部分可以讲一下整体的业绩情况，比如说今年完成了多少目标，比去年是增加了还是减少了。这部分内容要具体，不能含糊其辞。举个例子，某个月份因为某个大客户下单，销售额突然猛增了三成，这样的细节就值得提一提。不过这里有个小疏漏，有些人在描述增长比例时会忘记写基数是多少，这就容易让人搞不清楚到底是涨了多少。
接着可以谈谈具体的销售策略。这一年用了什么新方法没有？比如开发了新的销售渠道，或者调整了报价方式。如果这些策略带来了明显的效果，一定要好好写出来。当然，也不能只写成功的地方，还要反思一下失败的经验教训。比如有一次尝试通过线上直播卖货，结果效果不太好，就得分析下原因，是因为产品不适合这种方式，还是推广力度不够。
客户管理这块也得重点写。这一年接触了多少新客户？维护的老客户满意度如何？有没有遇到特别棘手的问题？这些问题的答案都能反映出你的工作水平。比如，有一个长期合作的大客户，由于内部结构调整，采购需求发生了变化，你是不是及时调整了自己的服务方案？要是做到了，这就是一个亮点。
小编友情提醒：
可以简单规划一下明年的工作方向。明年的销售目标是什么？准备采取哪些措施去实现它？这部分不用写得太详细，主要是给领导一个大致的方向。不过这里有一个小点要注意，很多人在写计划时容易忽略可行性，比如想把销售额翻倍，但没有考虑到市场环境的变化，这就有点不现实了。
年度房地产销售个人工作总结范文 【篇2】 7850字
年度房地产销售个人工作总结
光阴似箭，____年即将过去，回顾这整整一个念头，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我抱定信念，用一颗赤热的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
____年10月份，一次偶然的机会我接触到房地产行业，进入健坤城这个大家庭，对于一个刚从学校出来的我这是第一份工作，我非常热爱这份工作，通过自己的努力取得较好的业绩。
不知不觉进入房地产这个行业已经两个多月了，在这里我学到了很多为人处世的道理，大家都像一家人相处的特别融洽，工作上互相帮助，互相支持，为了最终的业绩共同努力。非常感谢各位领导和同事对我们的照顾，我会好好学习，努力工作的。
在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。
谁也不能否认，情绪是会传递的，当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时，客户也会被你快乐的情绪所感染，如果你给客户带来的是抱怨，忧郁和黑暗，那么客户也会回应给你抱怨，忧郁和黑暗。
所以说，情绪很重要，我们要学会控制自己的情绪，在接待当中，始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步，无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态，这样才会事半功倍。
在这两个月时间我总共销售了9套，总销售业绩596807元，销售业绩一般，但是其中每一套的销售对于刚参加工作的我都是一个提升的机会，从接待客户到成交这个过程中让我学到了很多，让我们不断地在遇到问题和解决问题中成长。
当然要学的还很多，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强，凡事都要主动点，积极点，去学，去做。____年，我会给自己制定周详的计划，找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。
人生是需要积累的，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。
在新的一年里我们迎来了新的挑战和任务，凡事不是尽力而为而是全力以赴，我们一定要坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。不断学习和开拓，争取让自身的能力和销售业绩都更上一层楼。
篇2书写经验118人觉得有启发
年度房地产销售个人工作总结该怎么写，这事得好好琢磨。先得把这一年的工作理清楚，别光顾着忙活，回头不知道写了什么。平时接了多少单子，成交额是多少，这些数字得算明白。还有客户那边的情况，哪些是老客户介绍来的，哪些是自己跑出来的，心里得有个谱。
跟团队的合作也得提一嘴。谁帮过你大忙，谁给你出过主意，都得记下来。有时候同事之间的小摩擦也难免，但这不影响整体工作氛围。要是觉得有些地方做得不够好，也得承认，毕竟没人能一直完美。比如说有一次接待客户的时候，可能没太听明白对方的需求，结果后续跟进就有点费劲，这事就得反思一下。
市场行情的变化也得关注。去年这个时候房价什么样，今年又是什么情况，这些变化对销售策略肯定有影响。要是能提前预判到某些区域的潜力，那业绩肯定能更上一层楼。不过也有点小遗憾，比如对某个新盘的宣传力度不够，导致关注度不高，这事下次就得吸取教训。
再就是自己的成长。这一年学到了什么新技能，比如学会了用新的数据分析软件，或者掌握了更好的谈判技巧，这些都是值得骄傲的事。当然了，也不是说非得表现得很谦虚，该夸自己的时候还得夸，毕竟努力是有回报的。
小编友情提醒：
别忘了写点计划。下一年的目标是什么，比如销售额提高多少，拓展多少新客户，这些都得有具体的数字。而且不能光喊口号，得有实际的行动方案，比如每个月参加几次行业交流会，每周抽出时间学习最新的政策法规。
总结，不是为了应付检查，而是给自己留个底儿。以后回头看的时候，知道自己曾经走过什么样的路，遇到过什么样的挑战，这些都是宝贵的财富。
2025年度保险销售个人工作总结范文 【篇3】 1500字
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、 员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订____年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、 意外险方面工作：
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx-x万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx-x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、 寿险业务方面工作：
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
今年在总公司的指导下从营销部招募了xx-x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx-x万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
四、 建议：
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
五、明年工作思路
篇3书写经验144人觉得有启发
____年度保险销售个人工作总结怎么写
在这一年的工作中，我负责了多个项目的推进，从最初的客户开发到后续的服务跟进，每个环节都需要精心准备。记得刚开始的时候，对于保险产品的理解还不够深入，经常在客户咨询时感到措手不及。后来通过不断的学习和实践，逐渐掌握了各种险种的特点，特别是健康险和车险，这两块业务占比最大。
在与客户的沟通中，我发现一些细节特别重要，比如客户的需求分析一定要细致，不能凭感觉行事。有一次，有个客户想要购买一份大额意外险，但经过深入了解后发现他从事的职业风险并不高，于是我建议他选择一款性价比更高的产品，最终客户也认可了我的方案。这样的案例还有很多，每次都能让我感受到专业的重要性。
团队协作也是工作中不可或缺的一部分。我们组每个月都会召开一次总结会，会上每个人都要汇报自己的工作进展。有时大家会对某些数据产生分歧，比如某个月份的业绩统计，这时候就需要耐心地核对原始记录，确保没有遗漏。有时候因为表格格式的问题，数据看起来有些混乱，但这并不影响最终的结果。
在制定计划时，我会结合市场趋势和公司政策来调整策略。今年市场上新能源车的销量增长迅速，因此我加大了相关保险产品的推广力度。不过在执行过程中，也遇到了一些预料之外的情况，比如部分客户对新能源车险的条款不太理解，这就需要花更多时间去解释，甚至多次拜访才能达成合作。
年终总结时，不仅要回顾过去一年的成绩，还要对未来有所展望。我觉得可以按照季度划分，列出每个季度的重点工作和成果，这样既清晰又便于对比。当然，文字表达上要注意简洁明了，避免冗长啰嗦。有时候为了追求华丽辞藻，反而会让内容显得空洞无物。
书写注意事项：
关于总结的格式，我个人觉得表格和图表能起到很好的辅助作用。比如业绩对比图，用柱状图展示每月的增长情况，直观易懂。不过制作这些图表时也要小心，如果单元格设置不当，可能会导致数据对不齐，影响阅读体验。所以平时养成良好的习惯很重要，比如定期备份文件，防止因误操作而丢失重要资料。
电话销售个人年度工作总结范文 【篇4】 2050字
在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70％的时间倾听，30％的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30％的说话时间中，提问题的时间又占了70％。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
王家荣老师说：“问题是我们的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题；有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！
篇4书写经验55人觉得有启发
电话销售个人年度工作总结怎么写
电话销售这份工作说起来挺复杂的，既得懂产品，又得会说话，还得有点耐心。年底了，写工作总结这事就显得特别重要，因为这不仅是对自己一年工作的梳理，也是给领导看的一份答卷。不过，写总结这事可不是一件轻松的事，很多人可能就会犯迷糊，不知道从哪里下手。
先说说准备工作吧。做总结前得把这一年的工作情况好好捋一遍，特别是那些重要的客户资料、成交记录、回访情况啥的，都得翻出来看看。这些东西就像是拼图块，把它们拼在一起才能看出整个工作的全貌。当然，有些人可能觉得这些事太麻烦，想着随便写写算了，但这样可不行，毕竟总结要是没点干货，那不就跟白纸一样？
写总结的时候，不能光顾着写数字和成绩，还得说说自己遇到的问题。比如，有时候客户态度冷淡，你该怎么应对？还有些时候，可能因为自己的沟通技巧不到位，导致客户流失，这些问题都得好好反思一下。当然，反思归反思，不能光埋怨自己，还得想想办法解决这些问题，比如多参加培训，提升自己的业务能力。
再来说说总结的形式。有人喜欢写得很详细，把每个项目的进展都列出来，还附上图表啥的，看起来很专业；也有人喜欢简单明了，直接点出重点，这样的总结看起来也挺好。关键是要根据自己的实际情况来定，要是觉得自己表达能力强，那就写得详细点，要是觉得简练更能突出重点，那就干脆利落一点。
还有个需要注意的地方，就是总结里的语气。电话销售这个行当，跟客户打交道时讲究的是亲和力，但在写总结的时候就得稍微严肃点，毕竟这是工作汇报，不是聊天。不过，也不能太一本正经，不然显得跟机器似的，适当的幽默感还是必要的，能让总结看起来更有温度。
最后想说的是，写总结的时候别忘了带上自己的想法。比如你觉得今年做得好的地方在哪？有哪些地方还可以改进？下一年有什么计划？这些都是总结里该有的东西。当然，写总结的时候难免会有疏漏，这时候就得多检查几遍，确保没有明显的错误，要是实在不确定，可以找同事帮忙看看。
销售个人年度工作总结与计划范文 【篇5】 1050字
销售个人年度工作总结与计划
不知不觉中，20_年即将过去，20_年即将到来，回顾20_年的工作历程，可以说是百感交集，还记得20__年初到公司到现在，也已经工作了一年多了，经过来来公司的一个磨合期，后期的工作状态步入了正轨，并且对自己所从事的这个行业及工种，有了更深刻的了解。虽然说这一年里成长了不少，但是整体来说，自己还是有很多方面需要改进，以下是我对于一年工作的一个工作总结：
我主要的工作职责是电话销售，这是最近几年新起的一个行业，电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售，在这一年里，我通过多个渠道，比如，网络，电话等，来获得和客户沟通的机会，在没有做这项工作的时候，自己总是以为，电话销售就是打几个电话，然后聊个qq，等联系到客户，一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到，事情真的并非我想像的那么简单。
电话销售因为不同于店面销售，大家可以面对面的交谈，电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人，因为一个产品，然后互相联系起来，所以在给客户的第一印象是，你销售的这个东西是对她有用的，这样才可以继续交谈下去，如果上来顾客就对你的产品不感兴趣，那么就没有继续交流下去的必要。所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情。而对于做成单的客户，也不要不闻不问的，可以时不时的关心，问候一声，让他们感受到你对他们的重视，给大家留一个好的口碑，也许她身边的人需要的时候，她会第一个想到你。对于你来说，问候只是一分钟的事，可是有可能会带给你一个大惊喜。
经过一年的工作，发现在还有以下几个方面需要改进。
一、沟通技巧有待提高。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。
四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
以上就是我对于这一年的工作总结，对于不足之处，在新的一年里我会加以改进，努力做到，让自己快速成长起来，早日能够独当一面，望公司领导及同事监督我。
篇5书写经验167人觉得有启发
写总结的时候，得先把一年的工作情况好好梳理一下，这很重要。比如，年初定的目标是什么，到年底完成得怎么样了，中间遇到过什么困难，又是怎么克服的，这些都要写清楚。不过很多人可能一上来就抓瞎，不知道从哪里开始，其实可以从几个大的方面着手，像是业务数据，客户反馈，还有团队合作的情况等等。
业务数据这部分最好能具体点，像销售额、回款率、新开发客户数量之类的，都列出来。这样不仅能让领导看到你的成绩，也能发现自己工作中的不足之处。当然，光有数字还不行，还得结合实际情况分析一下，为什么这个月的业绩特别好，或者为什么那个季度出了问题。要是能有一些图表辅助就更好了，直观又专业。
客户反馈这部分也不能忽略。客户的意见往往是最好的镜子，通过他们的评价可以知道自己的服务有没有到位，产品有没有满足需求。如果客户提到了一些普遍的问题，那就要认真对待，看看是不是流程上有漏洞，或者是产品本身存在缺陷。如果客户给了表扬，那也要记录下来，这可是证明自己能力的好材料。
至于团队合作，这是个大头。一个人单打独斗肯定不行，得跟同事配合得好才行。你可以写写自己在团队里的角色，是负责协调资源的，还是专注于解决技术难题的，或者就是个默默付出的后勤保障人员。不管怎样，只要对团队有贡献，都值得夸奖。当然，如果有参与过什么大型项目，那就更应该详细描述一下自己发挥了什么作用，毕竟这不仅是对自己的肯定，也是给未来做计划的基础。
接下来就是关于明年的规划了。既然已经知道了今年的得失，那就可以针对这些问题制定改进措施。比如，要是发现客户投诉集中在售后服务上，那明年就得加强这方面的工作，提前培训员工，优化服务流程。要是觉得某些产品的市场竞争力不够强，那就得想办法提升质量或者研发新产品。目标还是要定得具体些，比如下一年的销售额要比今年增长百分之二十，这样才有动力去努力。
不过，写总结的时候容易把重点搞混，有些人可能会花太多时间在回顾上，反而忽略了对未来工作的展望。还有一种情况就是写得太笼统，比如只说要加强管理，却没有具体的行动计划，这样就没什么实际意义。所以呀，写总结的时候得把握好比例，回顾和展望都要兼顾到。
书写注意事项：
写总结的时候语言要尽量正式一点，毕竟这是给领导看的文件。但也不要太过死板，适当的举例能让总结更有说服力。比如，要是提到某个项目取得了成功，不妨简单讲讲背后的故事，这样既显得生动，又能突出成果的价值。
化妆品销售个人年度工作总结600字范文 【篇6】 900字
回顾____的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，____我们店专柜也较____的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结
一、销售方面的情况
截止到____12月31日，店专柜实现销售额，于____同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到____12月31日，本专柜新发展会员人。与____相比，递增了x%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、____工作的展望和____年工作如何开展
____即将过去，在未来的____年工作中，本柜台力争在保证____年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。
在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在____年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
篇6书写经验160人觉得有启发
化妆品销售个人年度工作总结600字怎么写
做总结这件事，说难也难，说简单其实也不复杂。特别是做化妆品销售这一行，每天面对形形色色的顾客，接触各种各样的产品，忙起来的时候连喘口气的时间都没有。到了年底，要整理这一年的业绩，回顾自己的工作，可不是一件轻松的事。
先说业绩，每个月的销售额都要记录清楚，这个月卖了多少瓶精华液，那个季度哪款口红最畅销，这些都得心里有数。有时候老板会问你，为什么某段时间销量突然下降了，你就得能说出个一二三来。要是没好好记，到时候找起数据来就麻烦了。所以平时就要养成习惯，把重要的事情记下来，比如促销活动的效果怎么样，哪些客户是回头客之类的。
还有就是跟客户的沟通技巧。有些人买东西喜欢慢慢挑，这时候你得有耐心，不能急着推销，不然人家会觉得你太强势。有些人就直奔主题，想尽快知道价格和优惠，这种情况下你就得迅速给到对方想要的信息。我见过有的同事，明明能把货卖出去，却因为说话不当得罪了客户，结果生意泡汤。这事提醒我们，跟客户打交道的时候，态度很重要。
书写注意事项：
培训也很关键。公司每个月都有培训，教你新的销售技巧，介绍新产品的情况。有时候新上市的产品特别受欢迎，如果你没参加培训，不了解它的特点，那在销售的时候就可能抓不住机会。培训的时候认真听讲，做好笔记，这对提升自己的业务能力很有帮助。
工作中难免会遇到一些小插曲。有一次搞促销活动，我以为自己算得挺清楚的，结果算错了折扣，害得店里亏了一笔钱。当时真是挺懊恼的，后来吸取教训，每次计算都反复核对好几遍。这种事情虽然不大，但也能让人长点记性。
药品销售个人年度工作总结怎么写范文 【篇7】 950字
____年7月4日至9日，药品营销公司郑重进行了____年上半年岁情总结及培训集会，整体总裁、营销总监、各总经理助理、各供职处经理、新员工和公司内勤部门经理及相干职员60余人出席了集会。
在药品营销公司半年岁情总结呈报会中，黄总指出，上半年药品营销公司健全了内部构造与轨制，运作越来越自力，部门职责更清楚明明，下一步运营越发类型。截至6月30日，药品营销公司创立了28个供职处，发卖队伍扩年夜到58人，可是今朝发卖队伍较年青，团体经历不敷，发卖职员的营业常识、手艺、社会阅历等都有待进步，公司将会给以撑持，加强教诲、培训，以进步发卖队伍的团体水平。黄总还明晰指出公司下一步的成长计谋标的目的，夸大供职处打点模式、本能性能与供职处经理职责的改变，保证团队成长。
会上，内勤各部门以幻灯片情势陈述请问六月事项总结及上半年岁情总结，以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客户为中央、以发卖为中央”为宗旨，从发卖、客户以及市场“四率”几个方面，用数据的方法剖析各省区的事项情形，指出上风与不敷。外勤陈述请问半年以来的发卖事项情形、盼望以及下一步的事项开展打算并且采纳“问答”方法，外勤职员提出存在的题目，杨总一一给以明晰中兴。经由过程总结呈报，丰裕到达内、外勤事项透明化、措施化的下场，同时使内、外勤之间的事项得以相互理解理睬，为此后的雷同、协作奠定精采的基本。
员工培训经由过程自组和外聘教员相联络的培训方法，特礼聘北京凯文金打点参谋公司讲师周诚忠教员举办培训。整个培训环绕着晋升供职处经理打点手段、实行力、营销能力、产品常识等方面内容举办培训和交换，周全进步公司各供职处经理的营销手段，完美各供职处的打点模式。
集会末了，经全体参会职员公然投票推举的方法，评比出半年度优越员工，并对评比出的优越员工以考中一季度、第二季度综合查核第一名至第五名的员工举办了赞誉。
黄总对药品营销公司下一步事项提出要求：要深度营销，按照公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品公道定位，组成产品群，同时细分市场、细分产品，发卖不走单一蹊径，逐渐渗入到终端，更切近终端市场，下半年将启动otc市场。加强团队培植，使我们的员工队伍更有战斗力、凝结力，员工要适应企业文化，与公司合营成长，合营提高!
篇7书写经验240人觉得有启发
药品销售个人年度工作总结怎么写
做药品销售这一行，总结工作的时候得有点门道。要是没条理，写出来的总结就乱七八糟，领导看了也头疼。开始写之前，得先把全年的工作情况梳理一遍，哪些做得好，哪些差强人意，心里得有个数。这一步很重要，就像盖房子前要打地基一样。
记得去年我写总结的时候，就有点慌，觉得事情太多记不住，结果东一句西一句，自己都觉得乱。后来想想，应该先从销量说起，毕竟卖药，销量是最直观的成绩。比如，今年咱们卖了多少种药品，跟去年比是多了还是少了，少了的话，是不是因为市场变化或者其他原因。还有就是客户的反馈，客户满意不满意，有没有什么建议，这些都要写进去。客户那边的情况反映出来，对调整销售策略特别有用。
接下来就是写工作中的问题了。这一年下来，肯定有不少地方没做到位，比如说服务态度，或者沟通技巧不够好之类的问题。这些问题不能藏着掖着，得勇敢面对。比如有时候去拜访客户，可能因为准备不足，讲得不够清楚，结果客户没下单。这种事情发生过几次后，就得反思，下次该怎么改进。还有就是团队协作的问题，有时候大家配合得不好，任务分配不均，这样会影响整体业绩。把这些都写清楚，领导看了也能理解。
书写注意事项：
还得说说自己的学习和成长。这一年学到了什么新东西，比如新的药品知识，或者新的销售技巧，这些都是值得提一提的。特别是那些对公司业务有帮助的新技能，写进去能让领导看到你的进步。不过有时候会忘记写这部分，因为总觉得日常琐事多，没顾得上记录，但其实这是提升自己形象的好机会。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的计划。明年打算怎么做，目标是什么，怎么实现这些目标。比如，想提高销售额百分之十，那具体怎么操作？是增加客户拜访次数，还是优化产品推广方式，这些都需要提前规划好。写总结的时候，把思路理顺了，写起来就轻松多了。
汽车销售个人年度总结范文 【篇8】 1150字
____年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：
一、销售工作
1、销售情况____年销售891台，各车型销量分别为xx331台；161台；3台；2台；394台。其中xx销售351台。xxxx销量497台较x年增长xx%（x年私家车销售342台）。
2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。____年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告3、软文、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在____年9月正式提升任命xxx同志为xxxx厅营销经理。工作期间xxx同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收，为能很好的完成此项工作，20x年5月任命xxx同志为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xxx同志任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
4、档案管理20x年为完善档案管理工作，特安排xxx同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等，工作期间xxx同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。以上是对20x年各项工作做了简要总结。
二、下年计划
最近一段时间公司安排下我在xx进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于____年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习xxxx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据xxxx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在____年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在____年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
篇8书写经验185人觉得有启发
写年度总结对于很多人来说都是一项任务，尤其是汽车销售这一行，面对的是各种各样的客户和情况。总结该怎么写才能既全面又具体？这里有几个小建议，希望能帮到大家。
先从整体入手，把一年的工作分成几个部分来看待。比如，上半年主要做了哪些工作，有什么成果；下半年又有哪些新的挑战和突破。这样分块整理，思路会清晰一些。记得每个部分都要涵盖关键事件和数据，像是销售额、客户反馈之类的，这能让人直观感受到你的成绩。
接着就是细节部分了。对于每一项工作，不仅要写出做了什么，还要分析一下为什么这么做。如果某个策略效果很好，不妨多写几句，说说背后的原因。当然，也可以提一提遇到的问题，比如某次促销活动虽然投入不少精力，但结果不尽如人意，这时候就可以反思一下原因，是宣传不到位还是产品本身有问题？
书写注意事项：
不要忘了提到团队合作。销售不是一个人的事，很多时候需要同事间的配合。可以说说跟团队一起完成的项目，或者是别人帮助过你的情况，这样显得更有诚意。还有，要是参加过培训或者学习了新技能，也得提一提，毕竟提升自己也是工作的一部分。
再来说说格式吧。总结不一定要写得太正式，但也不能太随意。开头简单介绍下自己的基本情况，比如负责哪个区域的销售，带的团队有多大之类的。然后正文部分按照刚才说的分块写，最后再做个简短的小结，表明自己对未来工作的期待。
不过要注意一点，写的时候尽量避免空话套话。有些人喜欢用一些大而无当的形容词，比如“非常成功”“十分满意”之类的话，其实不如直接摆事实来得实在。另外，数字和例子是最有力的证明材料，能让人一眼看出你的能力。
