银行柜员年度总结范文 【篇1】1250字
时光飞逝，日月如梭，转眼____年已悄然过去，在新的一年即将到来之际，我也怀着喜悦的心情对自己的工作做一个简单的总结，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。 自____年7月至今，我一直在营业部实习，作为一名新员工，在专业技能和理论方面，基础都是十分薄弱的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下，我在这里学到了很多，也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把，到现在十分钟点十二把以上。中文打字和翻打也达到了行里的要求。理论方面，行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考试，通过这些考试，我对银行的规章制度，都有了初步的了解。
但是，这是远远不够的，对我个人来讲，最大的进步还是在工作中。起初在对公部实习，在师傅的帮助下，我了解了票据和贴现的业务处理，抵质押物品出入库的账务处理，转贴现业务的账务处理，同城，大小额支付系统的业务受理。公司开销户也是对公的一项重要工作，实习期间，我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务，起初我不明白为何要安排营业部人员一起去开户。后来会计主管的培训中，我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险，作为营业部要替银行把好关，认真检查企业营业执照，组织机构代码，税务登记证，开户许可证的合法性和有效性。
在储蓄出纳岗位的学习中，我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳柜员，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
另外，营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口，作为一名柜员，我深深的明白自己代表的不仅仅是个人，而是整个恒丰银行的形象，所以，礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重要方面。对客户的要求和问题，要耐心解答，要做到三声服务和站立服务，对客户的无理要求学会灵活应对，不伤和气。
以上，是我今年入行工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
银行柜员年度总结
篇1书写经验69人觉得有启发
银行柜员年度总结该怎么写？毕竟总结写得好不好，直接影响到下一年的工作安排。总结不是随便写写就行的，得结合自己的工作情况，既要体现成绩，也要找出不足。
先说说写总结前要做哪些准备吧。首先要回顾这一年的工作内容，把每个月的重点工作都梳理一遍，比如接待了多少客户，处理了哪些业务，遇到过什么难题。把这些事情列出来，心里就有底了。不过有时候会忘记一些细节，这就需要翻看之前的记录，不然很容易漏掉重要的事。另外，还要看看有没有参加过培训或者学习新技能，这些也得算进去。
接着就是整理思路了。要把工作分成几个部分来说，比如说日常业务办理、客户服务、团队协作之类的。每个部分都要讲清楚做了些什么，取得了什么成果。比如说日常业务办理这一块，可以说说每天平均接待多少客户，办理了多少笔业务，有没有做到零差错。当然，有时候写的时候会有点混乱，不知道该从哪里说起，这时候可以先写最熟悉的那一部分，慢慢理顺思路。
客户服务这部分也不能忽略。要提到自己是如何提升服务质量的，有没有得到客户的表扬，或者有没有因为服务不到位被投诉。要是有投诉的话，得分析原因，看看是哪里出了问题。不过有时候写着写着就容易跑题，比如开始讲起某个客户的特殊情况，结果越写越长，最后忘了总结重点。
团队协作也是重要的一环。要写写自己在团队中扮演的角色，有没有主动帮助同事解决问题，有没有参与过团队活动。如果团队取得了一些成绩，比如业绩达标或者获得了奖项，那就要提一下自己为此付出的努力。不过有时候会记不太清具体的事情，这时候可以找同事帮忙回忆一下。
最后就是总结经验和教训了。要谈谈这一年工作中有哪些收获，学到了什么新东西，以后打算怎么改进。比如发现自己在应对突发状况时反应不够快，那就得想办法提高这方面的能力。不过有时候总结经验的时候会有点片面，只看到自己的优点而忽视了缺点，这就需要多听听领导和同事的意见。
写总结的时候要注意语言简洁明了，不要啰嗦。要用事实说话，避免空洞的套话。不过有时候写总结会陷入一种误区，觉得越复杂越好，结果反而显得累赘。其实简单直白反而更容易让人理解。
银行柜员个人年度工作总结汇报范文 【篇2】 1650字
____年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三人行必有我师的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好阳光服务礼仪，耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记善待别人，便是善待自己，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇2书写经验282人觉得有启发
银行柜员的工作涉及方方面面，每年到了年底，总结这一年的表现就显得尤为重要。这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。那么，如何才能写出一份高质量的个人年度工作总结？
写总结的时候，第一步是要梳理清楚自己的工作内容。比如，这一年里处理了多少笔业务，有没有遇到什么棘手的问题，这些问题是怎么解决的。把这些事情一条条列出来，有助于理清思路。记得要多用具体数字，这样能让领导看到你的工作量。当然，这里有个小细节需要注意，有些柜员可能觉得列举数字太麻烦，直接写个大概就好，但这其实会让总结显得不够严谨。
接着，可以谈一谈工作中学到的东西。每个人在工作中都会遇到新情况，比如客户提出的各种奇怪要求，或者是系统更新后的一些新功能。把这些当作学习的机会，总结一下自己是如何适应变化的。不过有时候人们会忽略一些看似不起眼的小事，比如某次培训中学到的技巧，其实对日常工作效率提升很大。如果只关注大事而忽略了小事，总结就会显得单薄。
再者，别忘了反思一下自己的不足之处。没有谁是完美的，柜员的工作也难免会出现疏忽。比如，有一次因为忙乱记错了客户的账号，结果造成了不必要的麻烦。这样的事情虽然不常见，但一旦发生就需要认真对待。反思时不要只说“以后注意点”，而是要具体分析为什么会出错，下次该如何避免类似情况。有时候人们容易在这部分写得过于笼统，比如“加强责任心”，这样的话空洞无物，不如举个例子来得实在。
小编友情提醒：
关于未来，可以简单规划一下下一年的目标。可以是提高某项技能，也可以是改善某些习惯。比如想提高自己的业务熟练度，就可以设定一个目标，每个月学习一项新的业务流程。不过这里有一个小地方需要注意，有些人可能会把目标定得太高，像是“成为全行最优秀的柜员”，这样的目标虽然听起来鼓舞人心，但缺乏实际操作性。目标还是要脚踏实地，这样才能真正起到激励作用。
总结这份工作不是为了应付差事，而是为了让自己的职业发展更加清晰。希望以上的建议能帮助大家写出一份有深度、有价值的总结。
2025年银行柜员年度工作总结模板范文 【篇3】 1400字
____银行柜员年度工作总结模板
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，____我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，____，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
篇3书写经验195人觉得有启发
在撰写总结时，得先明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了梳理问题以便改进。如果是为了向领导展示一年来的成绩，那就要侧重于具体数字和实例。比如，今年一共处理了多少笔业务，平均每天接待多少客户，这些都得算清楚。要是想通过总结发现问题，那就得仔细回顾日常工作中遇到的各种情况，把那些反复出现的小麻烦都列出来。
比如在日常工作中，有时会因为系统反应慢导致办理业务时间延长，这种情况就需要特别标注。还有就是有时候客户提供的资料不全，这就需要反复沟通确认，无形中增加了工作量。类似这样的细节都要记下来，这样不仅能提醒自己以后避免类似的状况，也能为优化流程提供参考。
书写注意事项：
总结的时候，要多用专业术语，这样显得比较正式。像“风险防控”、“服务优化”这样的词，听起来就比普通说法更有分量。当然，这里需要注意的是，术语不能滥用，不然可能会让人觉得矫揉造作。比如，“提高服务质量”这种表述就很实用，不用非要改成什么“提升服务水平”。
还有一点要注意，总结里提到的数据一定要真实可靠。像去年某个月份的业务量是多少，这个数字必须核对过才能写上去。要是随便编个数，一旦被发现就会很尴尬。而且，数据背后的故事也很重要，比如某个高峰时段为什么会出现业务量激增，这可能是因为附近新开了一家大型商场，吸引了更多顾客前来办理业务。
再来说说格式吧。总结的开头部分可以简单介绍下基本情况，比如说所在部门、岗位职责之类的。然后就可以进入正题了，先讲成绩，再讲问题，最后提出建议。不过这里有个小提醒，有时候写总结的人可能会忘记检查一遍，结果把某些关键信息遗漏了。比如有的同事可能会把重要的业绩数据写错了位置，明明是在谈成绩的部分，却突然提到了问题，这就有点不妥了。
总结里还可以加入一些图表，尤其是涉及金额或者数量的地方。一张清晰的柱状图或者饼图能让别人一眼就明白情况。不过制作图表的时候要小心，别让颜色搭配太花哨，否则会分散注意力。还有就是字体大小要合适，太小了看不清，太大了又显得不够专业。
最后要说的是，总结不是一蹴而就的事情，平时就应该养成记录的习惯。每次遇到特殊情况或者有新的感悟，都可以随手记下来。等到年底写总结的时候，就能从这些笔记里找到灵感，不至于临时抱佛脚，东拼西凑地凑字数。
银行柜员年度考核个人工作总结3000字范文 【篇4】 2800字
xx____，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮忙下，认真学习贯彻落实党的十八大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。现将xx____办公室工作总结如下：
一、工作成效
(一)继续加强学习，提高政治、业务素养。
在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的十八届七中全会精神和科学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己，在政治上、思想上始终与____持续一致，树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，用心参与制定各项规章制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你了解你的客户好”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展。
(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。
一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强__拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设职责状，同时走出去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工职责意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅提高。
(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。
1、办公室工作。
①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务改革发展状况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。
②信息调研。xx____市分行下达办公室信息调研文章5篇，其中：省级2篇、市级3篇。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章72篇，其中：部级报刊1篇、省级报刊杂志3篇、市级报刊4篇、网站1篇、省农发行网站10篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇，出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行xx____度“优秀金融通讯员”。
③礼貌建立。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优质礼貌服务竞赛活动”办公室从成立“优质礼貌服务”活动领导小组、制定工作规划、到保证建立工作有计划、有步骤、有资料、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业礼貌规范服务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。
④加强企业文化建设。用心开展企业文化建设，做好形象识别和系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行xx____年终考核中得了满分。
⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第五届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了xx____度职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。
2、纪检监察工作
①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。
②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐__建设专题片和到建新劳动农场现场理解教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发表论文1篇，市分行检查考核加2分。
③建立了“合规管理年”活动、“四无建立”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。
④组织签订了“党风廉政建设职责书”、“四无建立职责状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”等113份。
(四)狠抓制度落实，规范公文和档案保密工作。
①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，用心构建了较为完善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。
五是做好电子公文处理系统，理解和发送各类电子公文和信息1106份，确保了公文传输的及时准确。
②在保密工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，用心防范，确保安全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的保密工作，消除了隐患，确保了安全。三是明确了保密工作的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原则。
二、今后努力的方向
1、用心争创模范职工之家。
2、加强做好办公室工作的职责感和使命感。
3、加强基层行的信息调研工作。
4、继续做好企业文化建设。
一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在市分行党委和营业部党支部的领导下用心开展工作，圆满地完成了年度各项工作任务。xx____办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，按市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作比较薄弱;二是执行力有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强。
篇4书写经验195人觉得有启发
作为银行柜员，年度考核个人工作总结的撰写是一项重要的任务。这份总结不仅要体现一年来的业务成绩，还需要反映出个人在工作中积累的经验和教训。写好这样的总结并不复杂，但需要一定的技巧和耐心。
首先，总结开头部分应当概述全年的工作内容。这部分内容应该简明扼要地描述你在银行柜员岗位上的主要职责，包括日常业务处理、客户接待、账务核对等方面的工作情况。例如，“过去一年里，我主要负责柜台业务的办理，包括现金存取款、转账汇款、账户开销户等，同时也参与了多次客户咨询解答。”这里需要注意的是，提到具体工作内容时，尽量避免泛泛而谈，最好能结合实际案例来说明。
接着，总结中段应重点放在业绩和问题分析上。这一部分既要展示出自己的工作成果，也要诚实地指出存在的不足之处。比如，“今年我在柜面服务效率上有明显提升，平均每天处理业务量较去年增长了约15%，特别是在复杂业务处理方面积累了更多经验。”与此同时，也要坦率承认一些不足，“由于对某些新政策理解不够深入，在一次客户投诉事件中未能及时妥善解决，导致客户体验受到影响。”
再往后，总结可以谈谈未来规划。这部分内容不必太过宏大，主要是针对当前工作中发现的问题提出改进措施。“针对上述提到的服务短板，我已经开始加强对相关政策的学习，并计划参加更多专业培训课程，争取在未来的工作中进一步提高服务质量。”另外，还可以结合自身职业发展需求，设定一些短期目标，“我希望通过努力，在接下来的一年里能够考取相关资格证书，为今后的职业发展打下更坚实的基础。”
小编友情提醒：
总结的结尾部分可以稍微轻松一点，表达对未来工作的期待。“新的一年即将到来，我相信只要保持积极态度，不断学习进步，就一定能取得更好的成绩。”这样的结尾既体现了乐观向上的精神面貌，也给整个总结增添了一丝温暖感人的气息。
写总结的过程中难免会遇到一些小插曲。比如说有时候为了赶时间，可能会草草完成初稿，结果发现有些地方逻辑不通顺；又或者因为疏忽大意，将某些数字搞错了位置，虽然事后改正过来，但还是会让人觉得有点尴尬。不过这些都是正常现象，关键是要及时调整心态，认真检查修改，确保最终提交的作品质量过关。
银行柜员年度工作总结1000字模板范文 【篇5】 1400字
时光飞逝，转眼间我已经在xx银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形还历历在目，从入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。两年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名xx银行的员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
进入xx银行两年来，繁华的xx市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
篇5书写经验243人觉得有启发
做银行柜员工作，一年下来头绪很多，需要好好梳理一下。每天接待客户，处理各种业务，账目核对，报表整理，还有和同事交流学习，方方面面都要顾及到。一开始的时候，总觉得时间不够用，事情太多，后来慢慢摸索出一些门道。
平时工作中遇到的问题不少，比如有时记账时数字抄错位置，这可能是手滑造成的，但也提醒自己要多检查几遍。还有一次客户着急取钱，一时没找到对应的存单，好在后来在抽屉角落里找到了。这类小插曲其实挺常见，关键是要保持冷静，及时解决。
总结这部分很重要，但很多人容易忽略细节。我觉得可以从几个方面入手，一是业务量统计，看看这一年总共处理了多少笔业务，哪些业务量大，哪些相对较少。二是客户反馈，收集一下客户的评价，尤其是那些提出建议的客户，他们的意见很有价值。三是个人成长，回顾这一年自己学到了什么新技能，哪些地方还需要改进。
写总结的时候，记得把数据列清楚，比如每个月的业务量变化，客户满意度调查结果之类的。如果有图表辅助就更好了，直观明了。不过有时候表格做多了反而显得繁琐，所以要把握好分寸，该详细的地方不能省略，但也不要啰嗦。
和同事的合作也很重要，这一年下来，和大家配合得怎么样，有没有团队协作上的问题，这些问题都需要在总结里提到。有时候可能因为沟通不到位导致工作出错，这种情况需要反思，看看以后怎么避免。
小编友情提醒：
别忘了提一下自己在这一年里的收获，比如通过了某个资格考试，或者学会了新的操作流程。这些东西对自己来说是宝贵的经验，也体现了个人的成长。当然，写总结的时候要注意语气，既不能太自夸，也不能太谦虚，实事求是就好。
建设银行柜员个人工作年度总结范文 【篇6】 1400字
日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
自进入建行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。
在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告
诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在____年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。
篇6书写经验103人觉得有启发
写年度总结对于建设银行的柜员来说，其实是个挺重要的事情。毕竟这不仅是为了回顾过去一年的工作情况，也是为了给未来的规划打个基础。先得搞清楚总结到底要写些什么内容，像是日常业务处理的完成情况，客户服务质量怎么样，还有那些遇到的问题是怎么解决的。
开头这部分可以简单介绍一下自己的基本情况，比如说这一年主要负责哪些业务，有哪些新的任务或者挑战。记得要把这些事情按照时间顺序整理好，这样看起来会比较清晰。要是有特别成功的案例，也可以提一下，比如某次成功解决了客户的复杂业务需求，或者是在某个关键时期保证了服务的连续性。
接着就是重点部分了，也就是对工作的详细分析。这部分需要结合具体的数字和例子来说明。比如，今年处理了多少笔业务，其中有多少是新业务类型，客户的满意度如何。如果有一些指标特别突出，比如客户投诉率下降了多少，那一定要写出来。同时，也要提到工作中遇到的问题，尤其是那些影响较大的问题，当时是怎么应对的，有没有什么好的办法可以避免类似情况再次发生。
关于总结的格式，其实没有固定的要求，但最好能让领导一眼就看明白。可以用小标题来分块儿，这样阅读起来方便。比如“业务处理情况”、“服务质量提升”、“存在的问题及改进措施”之类的。不过这里有个小细节需要注意，有些柜员可能不太注意排版，导致整篇文章看起来密密麻麻的，这就不太好看了。所以建议适当留白，让文章看起来清爽一些。
书写注意事项：
总结里还可以加上对未来工作的展望。这个展望不是凭空想象，而是基于当前的工作情况提出来的。比如，针对目前存在的不足，计划在下一年采取哪些措施加以改善。当然，这得结合单位的整体发展规划，不能脱离实际。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一下。这里有个小问题需要注意，有些人可能会忽略掉这一点，结果提交上去才发现有明显的错误。检查的时候不仅要看看有没有错别字，还要确保所有的数据都是准确无误的。有时候一个小数点的位置错了，可能就会导致整个统计结果出错。
总结写得好不好，直接影响到领导对你的评价。所以，花点心思去认真对待这件事是很必要的。希望以上的建议能帮到大家，毕竟每个柜员都希望能把自己的工作表现说得清楚明白，也让领导看到自己的努力和进步。
银行柜员年度工作总结模板范文 【篇7】 950字
____年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。____年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
____年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
篇7书写经验36人觉得有启发
做一份好的总结，关键在于清楚地梳理工作里的重点事项，这样既能给领导留下好印象，也能让自己理清思路。开头部分得把全年的工作做个简要概述，说说这一年主要干了哪些事，比如业务量有多少，客户满意度怎么样，还有遇到过什么特别的情况。这部分内容要真实具体，不能含糊其辞。
接着就要着重讲工作中的亮点了。比如说有没有创新的服务方式，或者是在处理复杂业务时积累的经验。这部分可以用几个小点列出来，每个点都结合具体的例子，这样显得更有说服力。记得要把成绩量化，像办理了多少笔业务，节省了多少时间之类的，数字能给人直观的感受。
然后就是谈不足之处。每个人都会有做得不到位的地方，关键是要坦诚面对。可以反思一下平时工作中存在的问题，像服务态度偶尔会冷淡，或者对某些政策理解不够透彻。这些问题不一定都能马上解决，但得有改进的方向，比如多参加培训，加强学习。
再往后就可以提到下一年的计划了。可以根据今年的工作情况，制定一些明确的目标，比如提升业务熟练度到什么程度，增加多少新客户。目标要切实可行，不能太虚，也不能太保守。另外，还可以规划一下如何弥补现有的短板，争取在新的一年里有更大的进步。
最后这部分可以提一下团队合作的重要性。银行的工作离不开同事间的配合，要是能在总结里表达对同事的支持和感谢，会让整个总结显得更加真诚。当然，这也不是说要刻意讨好谁，而是真的发自内心地认可大家的努力。
写总结的时候，要注意语言要朴实，不要堆砌华丽的辞藻。有时候写作者可能因为赶时间，就会漏掉一些细节，导致前后内容不太连贯。还有，有些数字可能会记错，这就需要在写之前仔细核对一下原始资料。另外，如果涉及到专业术语，最好提前查证一下，确保用法正确。
银行柜员工作个人年度总结范文 【篇8】 1000字
____年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将____年工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。____年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
____年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
篇8书写经验140人觉得有启发
银行柜员的工作内容比较繁杂，涉及现金收付、账户管理、业务咨询等多个方面，所以年度总结需要全面反映一年来的业绩和问题。写总结前，得先把所有的业务单据和报表整理好，特别是那些重要数据，像日均存款额、客户投诉率之类的，这都是衡量工作的关键指标。
先从整体入手，把全年的主要工作成果列出，像是完成了多少笔交易，服务了多少客户，有没有达到年初设定的目标。这部分最好能用具体数字说话，这样显得更有说服力。比如，我今年一共处理了十万笔业务，其中现金业务占到了六成，这个就比单纯说“业绩不错”更有分量。
接下来就是写工作中的不足之处，这也是总结的重要部分。比如，有一次因为疏忽把客户的存单日期搞错了，虽然及时改正了，但也耽误了一些时间。还有一次，由于沟通不到位，导致客户对收费项目产生了误解。这些问题虽然不算大，但确实反映出自身的一些短板，需要在以后的工作中改进。
书写注意事项：
还要提一下自己的学习情况。这一年我参加了几次培训，学到了不少新技能，比如学会了使用新的票据审核系统，这对提高工作效率很有帮助。而且我还自学了一些金融法规，这对于日常业务处理也很有好处。
至于总结的格式，其实没有固定的要求，但最好条理清晰一点。可以分成几个部分，像基本情况、主要成绩、存在问题、改进措施之类，这样读者看起来会比较方便。不过千万要注意，不要写得太长，毕竟总结主要是为了回顾和反思，太啰嗦反而会让人抓不住重点。
写总结的时候，一定要结合实际情况，不能凭空想象。比如有些同事可能觉得自己工作表现一般，但其实只要用心观察，就能发现很多闪光点。像有的柜员虽然没拿到什么大奖，但客户满意度一直很高，这就是一种能力体现。所以总结的时候，既要客观评价自己，也要适当给自己留些余地。
