医院年度的工作总结范文（精选8篇）

医院年度的工作总结范文 【篇1】5800字

20XX年医院年度工作总结一

20XX年，xx医院围绕镇委“创新人才引进和培养机制，开展名医名科工程，提升医疗卫生服务水平”的发展要求，深抓名医培育、名科建设、管理创新工作，医疗品牌优势进一步凸显。20XX年1-10月份，医疗服务总人次588211人次，院内无各类医疗事故和安全生产事故发生，血液透析室及检验科(省二级性病实验室)顺利通过省卫计委验收。荣获了全国中华总工会“模范职工小家”、xx市“女职工建功立业文明岗”、xx市“优秀护理集体”、xx镇“征兵工作全优单位”等荣誉称号。

20XX年工作总结

一、卫生事业发展“xx”规划扎实推进，群众健康得到有效保障

(一)辖区各类传染病得到科学防控

科学防控人感染h7n9禽流感、手足口病、登革热疫情，20XX年全镇无人感染h7n9禽流感聚集性疫情发生，无手足口病聚集性疫情发生，无疫情登革热疫情流行。

(二)妇幼保健工作取得良好成效

一是开展妇女“两癌”筛查工作。1月1日至11月30日完成筛查128人。自____年启动筛查以来，筛查总人数达到8153人，取得了显著社会效益。二是开展免费“母婴阻断”、免费婚检孕检。1月1日至11月30日完成免费“母婴阻断”3256例，开展免费婚检37人，免费孕检共276人。三是对全镇37间幼儿园110581名幼托儿童、11间公办学校14208名中小学生开展了健康体检。

(三)“国家卫生镇”复审工作有效落实

督促全镇23所中小学校开设健康教育课，覆盖率达100%。建立学校健康教育示范基地2间，工厂健康教育示范基地1间。深入社区开展健康教育讲座、健康咨询等健康教育活动，加强对旅馆等公共场所的督导，从业人员健康证持证率达到100%。建立健全传染病防治机制，顺利通过“国家卫生镇”的复审。

二、“名医名科”工程成效突出，辖区医疗品牌进一步打响

(一)名医普受群众欢迎。聘请了广东医学院、中山医科大学、中山二院等名校名院的专家教授近20人，定期来院坐诊，让群众在家门口享受省级名医服务，提升了我镇医疗品质。在院内择优遴选18名专家轮流坐诊，患者可通过预约方式非常方便地就医，受到了群众的一致欢迎。

(二)名医队伍继续壮大。选送技术骨干近20人，分别到南方医院、中山大学附属医院等进修学习，提升了队伍综合实力。与清华大学合作举办了研修班，20XX年共举办8期，培训近____人次，效果显著。今年与xx市人民医院合作，7月份开始邀请该院神经内科专家定期来院开展学术讲座，重点培养医院人才队伍，共举办10期，培训超过____人次。11月份承办“基层医院睡眠障碍诊治讲座”市级学术会议，邀请南京脑科医院、深圳市人民医院、xx市人民医院教授来院开展讲课，进一步提升了医务人员的整体医疗水平。20XX年，我院还出台优秀骨干人才培育计划，选拔69名优秀骨干，形成一个有利于优秀人才脱颖而出的激励机制。目前，xx医院共有正高职称8人，副高职称63人，广东医学院兼职教授5人，专家队伍实力雄厚。

(三) 名科建设初显成效。以科研为载体，开展新技术、新项目服务群众，打响名科品牌。今年完善了《xx医院科研奖励办法》，3月份妇产科科研项目《经阴道次全子宫切除术的临床应用价值》通过市科研成果鉴定，填补了医院近五年来的空白。20XX年申请市级科研立项4项，9项结题顺利通过验收;获市科技进步奖一等奖1项，三等奖1项，全院发表论文近40篇。自主研发的《一种采血管开盖合盖一体机及其采血管架》项目获国家知识产权局实用新型专利。妇产科、普外科等特色专科继续发挥特色优势，开展微创(如腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、输尿管镜)的治疗和盆底功能康复术等创伤小、恢复快，深受群众欢迎;手术室联合开展的无痛人流、无痛分娩、无痛胃镜、无痛肠镜等技术让患者进入“无痛时代”;检验科通过pcr室认证并新开展了hpv-dna、b族链球菌等多项pcr新技术。20XX年10月通过省卫计委验收启用了血液透析室，解决辖区及周边病人舟车劳顿到大医院进行血液净化治疗的难题。20XX年11月，顺利通过了省卫计委“广东省二级性病实验室”的验收。普外科、妇产科、内科、儿科等专科在辖区及周边享有较高知名度，名科建设初显成效。

三、打造安全优质平价医疗服务，群众进一步受惠受益

(一)加强医疗安全管理，群众享受了安全的诊疗服务

认真落实《xx市二级医院医疗质量和医疗服务评价工作》标准，医疗核心制度得到有效执行，手术治疗、病理、重症医学、输血等管理工作进一步规范，20XX年1-11月无医疗事故及重大医疗差错发生。建立了完善的应急管理制度，完善防火灾、防破坏设施，全院设置监控摄像头229个，基本达到无缝链接。安装应急报警按钮并与110联网，能快速应对突发事件。8名巡警队员和33名保安每天24小时巡逻，为群众营造了安全的就医环境。

(二)开展优质护理活动，群众享受了优质的医疗服务

开展“服务之星”评比活动，组织“护士职业礼仪规范化培训”全员培训，每周三下午组织导诊进行专业知识培训。完善医院后勤保障系统和临床支持中心建设，每月坚持护理三级查房。每季度对发生的不良事件进行追踪改进，护理不良事件发生率大幅下降。落实责任制整体护理，“以病人为中心”的责任制整体护理得到显著提升，荣获了“xx市优秀护理集体”荣誉。

(三)减轻群众医药费用负担，享受了平价的诊疗服务

一是严格执行全省药品阳光采购制度，药品统一由省标网上采购平台购入。二是优先配备使用基本药物，基本药物使用率超过市要求的40%。三是加强用药监管，每月进行处方点评，运用阳光用药监控系统进行动态监察。对系统预警的大处方等不合理用药情况进行专项调查处理。通过以上措施我院药品收入占医疗总收入的比例为29%左右，远低于市45%的指标要求。四是抗菌药物的合理应用，我院抗菌药物使用率持续下降，抗菌药物使用金额占全部药品比例为19%左右，远低于xx市25%的要求。五是加强医疗质量管理，做到合理合理用药，使患者的门诊及住院费用均低于全市平均水平。

(四)创新工作机制，引进“社工医疗服务”

10月份引进社工服务机制，是xx市卫生系统首批尝试引进社工服务的镇街医院之一，目前已有2名专业社工入驻。社工作为第三方进行介入，积极为特殊病人提供个案服务，协助开展患者满意度调查及开展病人座谈会、作为第三方处理医患矛盾、组织病人开展主题性活动3期，起到了积极作用。

(五)拓展健康宣教，有效提升群众健康素养

利用卫生纪念日等中国公众节日开展宣教活动，在xx电视台、“xx微视”播放健康新闻26条，创历史新高。结合党的群众路线教育活动，开展“健康讲堂”进社区活动，派出专家前往xx中学、凫山村委会、三星伟易达等开展近10场次健康宣教，受益超过5000人次。20XX年1 -11月开展义诊咨询近10场次，服务____余人。建立了医院微博、微信平台，重新改版医院网站(手机网站)，20XX年1 -11月发布微信信息41条，发布微博53篇，利用“健康之窗”短信平台发送健康短信2万余条，通过以上多种方式，有效提升了群众健康素养。

四、存在问题及改进方向

(一)医院基础设施亟需完善

医院门急诊楼始建于1989年，1992年12月投入使用。由于房屋使用时限较长，目前存在以下突出问题：一是房屋结构存在安全隐患。二是房屋地势低，每逢雨季内涝严重。三是基础设施落后，布局不合理无法满足群众需求，也影响xx投资宜居环境。

(二)部分科室执行力还需加强，医务人员服务意识需进一步提升

经自查发现，在医疗服务过程中，部分科室和员工执行力不够，部分医务人员对服务规范、医患沟通等方面的能力有待加强，规避投诉风险方面的意识不强，容易引起医患矛盾。接下来，我院将根据12月份市卫计局组织的医疗质量和医疗服务评价督导反馈意见，强化制度建设，开展不定期督导，落实长效管理机制。重点加强对职工服务规范、礼仪知识的培训，重视服务行为的正向引导。

下一年工作计划

20XX年是“xx”规划的收官之年，也是 “十三五”规划的谋划之年，落实好今年各项发展目标任务，意义十分重要。我院在镇委镇政府的领导下，继续以“安全、质量、服务、管理、绩效”为工作中心，从打好基础向“提质增效”转变,努力推动医院发展再上新台阶。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，全面落实镇委镇政府关于卫生工作的要求和部署，进一步提升医疗质量和医疗服务水平，促进医院内涵建设，推动医院持续、健康、稳定发展，为加快把xx建设成为xx强镇作出应有的贡献。

二、工作目标

以“八个进一步”为抓手，通过夯实基础、精细管理、提升能力、锤炼品牌，实现诊疗环境进一步优化、医疗质量上新的台阶、科教研能力显著增强、品牌优势逐步凸显、服务水平全面提升、医患关系更加和谐，为迎接医院新的评审、复审做好积极准备。此外，根据上级部署要求，100%完成上级部署的各项卫生工作任务。

三、工作举措

(一)履行社会责任，进一步做好公共卫生服务

20XX年，我们要继续做好公共卫生服务和政府民生工程，为群众带去党和政府的关怀，体现公立医院的公益性质。重点做好以下：

1.继续加强妇幼保健工作。全面贯彻落实好《xx镇妇女、儿童发展规划(____-20XX年)》，大力实施“降消”、“关爱儿童”项目，做好免费婚前体检和孕检等工作。

2.配合做好疾病预防控制工作。20XX年将与镇疾病预防控制中心、社区卫生服务中心紧密配合，重点加强对学校、工厂企业等重点场所的防控工作。开展1-2次发公共卫生事件的应急演练，做好应急物资储备，提升应急处理能力，做到科学有效防控h7n9、手足口病等疫情，努力减少聚集性疫情发生。

3.保质保量完成各项卫生保健任务。继续做好辖区中小学生体检、征兵体检、香博会医疗保健等工作，积极参加政府、卫生行政部门的社会公益和指令性任务，做到100%完成任务。

4.争创“广东省无烟单位”。实现全面禁烟，按照《广东省无烟单位评分标准》要求，做好创建相关工作。

5.继续推进平价诊室建设工作，做好健康宣教工作。充分发挥 “医务社工”的作用，共同组织开展健康教育活动，做好常见病、多发病的健康教育宣传、义诊等。

(二)改建门急诊大楼，完善基础设施建设

医院门急诊楼始建于1989年，1992年12月投入使用。由于房屋使用时限较长，目前存在以下突出问题亟需改建：一是房屋结构存在安全隐患。二是房屋地势低，每逢雨季内涝严重。三是基础设施落后，布局不合理无法满足群众需求，也影响xx投资宜居环境。

目前，我院将改建调研报告及请示报镇政府和市卫计局。市卫计局已批复同意。改建时我们将严格执行上级规定，遵标准、按规范进行改建。改建后医院床位编制保持不变，规划设计要求符合综合医院建设标准。

(三)推进精细化管理，进一步提高医院管理效能

大力推进医院精细化管理，改进工作作风，提高管理效能：

1.加强绩效考核。一是加强科室绩效考核，加强“院-科”两级管理模式，实行科主任、护士长问责制。二是加强对中层干部的绩效考核。三是加强对全员的绩效考核。

2.抓好行政效能。一是强化监督考核，强化责任追究，切实做到令行禁止、奖罚分明;二是大力抓好节能减排、增收节支工作，厉行节约，反对浪费;三是强化财务、审计监督职能，落实好预决算管理，抓好医保管理，执行好医保政策，落实设备物资效益跟踪;四是做好院务政务公开工作，科学、民主决策。

3.加快信息化建设。20XX年在完善优化原有功能的基础上，要进一步优化科室软件流程，解决pacs系统超声工作站频繁死机问题。在住院科室全面推广护理电子病历系统，建立体检管理系统，争取在医院网站实现检验、体检结果查询，完成医院无线wifi网络覆盖，同时要进一步加强网络安全，完善医院网站、病案管理、数据统计等工作。

4.做好设备维护管理。一是科学论证“配置好”医疗设备。二是“使用好”现有仪器，有效提升设备使用率。三是要“维护好”诊疗设备，特别是对现有的价格高、性能好、技术含量高的贵重仪器做好有效保养，降低设备损耗。

5.做好宣传工作。要充分利用各种宣传手段，通过以xx电视、医院网站、医院院报、宣传栏、健康短信、医院微信微博为媒介的宣传手段，展示xx医院优势和亮点。

6.弘扬医院文化。树立“以病人为中心”的核心服务理念，大力弘扬“厚德仁爱，求实创新，团结奉献，敬业爱岗”的院训精神。

20XX年医院年度工作总结二

一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：

一、全科人员在政治上认真学习党的xx大”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。

发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用 “八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真。开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则。

从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。医学教，育网|搜集整理按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织医院科室年终总结通用范文。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。

科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。医学教，育网|搜集整理一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

四、积极引进和运用新技术。

今年加大了对PPH手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。

五、在宣传工作上，充分利用多种形式。

结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

医院收款员年度工作总结报告范文 【篇2】 850字

一、医院财务科年终总结的资产状况截至____12月31日，资产总额为××××元，负债××××元，净资产××××元。

(一)资产概况

总资产中，货币资金××××元，占资产总额的4.63;其他应收款××××元，占资产总额的7.05;固定资产××××元，占资产总额的79.43。

需要说明的是，今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备，共投资××××万元，完成了上年的投资计划。另外，今年报废固定资产××××元，其中，专用设备××××元，一般设备××××元，房屋建筑物××××元。

(二)负债概况

负债中，主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元，分别占负债总额的46.31和45.65，应付社会保障金××××元，占负债总额的0.5，其他应付款××××元，占负债总额的7.53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。

二、医院财务科年终总结的收支情况

____全年收入总额为××××元，支出为××××元，收支结余为××××元。

(一)收入概况

全年收入总额为××××元，分别由以下收入类别构成：

1.财政补助收入××××元(其中财政专项补助××××元) 2.医疗收入××××元(其中门诊收入××××元，住院收入××××元)，占总收入的69.71，比去年同期增长了4.42

3.药品收入××××元,占总收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，占总收入的2.02

由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元，比去年同期增长了15.63%，人均完成任务××××元，比去年同期减少了0.89%。

(二)支出概况

全年支出总额为××××元，分别由以下支出类别构成：

1.医疗支出××××元

(1)其中人员支出××××元

包括基本工资××××元，津贴××××元，奖金××××元，社会保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括办公费××××元，印刷费××××元，水电费××××元，邮电费××××元，交通费××××元，旅差费××××元，会议费××××元，培训费×××× 元，招待费××××元，福利费××××元，劳务费××××元，物业管理费××××元，维修费××××元，租赁费××××元，专用材料××××元，图书费 ××××元，燃料费××××元，洗涤费××××元，工会经费××××元，提取坏帐准备××××元，其他费用××××元。

医院网络编辑主管年度工作总结范文 【篇3】 1300字

一年很快过去，现将这一年的工作单纯网络方面的总结如下：

从三月份接手网络部，鉴于老站的视觉效果和转化率较低，广告性太过于浓烈，未从优化角度出发，综合站又只是一个单页，只单纯的连接了两个肝、肾病网，这样的布局过于简单，而且资源浪费严重。而且最初网络外包一切都掌握在网络公司，因此让效果也大打折扣。网络公司因不了解疾病行业，对于推广方向不精准，只讲求视觉包装，不讲求实质内容，造成用户体验度下降。于是，我们开始重新规划推广方式，重新组建网络团队。将网络外包收回。

一、重新组建网络部。因为在最初组建的网络人员过于单薄化，很多东西需要重新沉淀和积累。对于医院产品，疾病，科室包装，疗法等等还不是很娴熟，而且人员配备方面仍然没有最大优化。所以重新组建一个技术 一个美工 4名文案的最初模式，为网络推广正式打下一个初级基础。人员分工为：美工设计网站，包装专题，程序建站，文案经培训后做最需要的伪原创内容 原创内容 病例 软文等站内的一些基本需求。

二、网站人员培训沟通。网络部人员组建到位后，开始正式的培训，从对医院认识和医疗营销的认识，以及医疗常识的书写技巧，优化掌握技巧，和说服力等方面入手。建立整体人员的整体网络营销意识。文案要求：以具有评论员的论辩思维去说服，以具有优化技巧的熟练去运用。两者结合。美工从网站风格定位和专题风格，颜色，布局，项目功能开发等各方面进行着手沟通。程序从网站功能和域名，服务器要求，网站安全，网站的系统布局等方面进行沟通。

三、网站前期规划和策划。根据目前医院的整体情况，考虑前期进行建立三个新网站，进行主要付费推广，对于老网站主要采取维护，后期改造后进行优化。以医院的主站，也就是官网为主干，以两个推广病种网站为枝叶，进行策划推广。先将最直接见效的付费推广做起来。鉴于我们目前的规模站不在多，而在精。而后针对这些网站填充大量实质内容和一些策划的专题，来提高竞价推广网站的客户体验度和可信度，权威感。

四、网站建设。首先建立两个病种站之后。建立了综合站(官网)以优化为主。从整体色调和各个环节的设置，到功能开发。实行了统一。

五、两个病种竞价账户的调整。

1，账户结构混乱，关键词不准确，产生垃圾关键词很多，因此重新分离组织结构，调整关键词匹配方式，安装站长统计过滤垃圾关键词，

2，账户创意陈旧，没有新意，而且整体关键词质量度底下，影响了点击。因此书写创意，力求吸引力和质量度完美结合，删除一部分陈旧的创意。

3，地域推广没有掌握侧重点，很多省份经过数据分析后发现转化率并不理想，因此做了地域推广力度的调整。

4，关键词价格调整，因为出价很高，导致花费多点击少，因此采取新的关键词调整策略，散点聚合式，以最少的钱达到最好的转化。

5，着陆页的调整，力求更符合患者诉求和所需。

六、资源系统的开发。所有的推广最终结果均归结为数字，因此分析数据是一切营销的重要点。网络营销更是如此。通过准确的数据可以反映出每一环节的问题在哪里?更可以适时及时的调整错误的方向。还有一点，数据库营销的所需。因此我们进行了资源系统的开发。方便咨询人员对于资源的开发，也方便网络部进行数据分析。

基层医院护士个人工作年度总结范文 【篇4】 850字

基层医院护士个人工作年度总结

20_年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以良的服务态度，质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。

个人医德总结：

本人在20_年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

个人小结：

20_年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下：

一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。

二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。

三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。

医院机关支部2025年度工作总结范文 【篇5】 2050字

____，机关二党支部围绕医院党总支“党的群众路线教育实践活动”和“纪念建院65周年系列活动”两条工作主线，贯彻执行医院“强化规范，提升质量，稳中求进，转型发展，打造品牌”的管理主题，支部党员思想统一、凝心聚力，发挥各自的主观能动性，做好本职工作同时，着力推动“双带”计划和责任区工作，扎实有效发挥支部思想战斗堡垒和引领作用，为医院各项工作提供坚实保障和动力支持。现将支部____工作总结如下：

一、加强党性修养，开展政治理论学习

1、组织支部党员参加各类学习活动。聆听市委党校、区委党校老师授课2次，号召党员自行观看《第一书记沈浩》、《杨善洲》等9部先进典型电教片，撰写观后感；发放影票，组织党员分批分次至*观看《永远的焦裕禄》影片；组织支部全体党员专题学习《xx教育实践活动讲话释放从严治党四大信号》及《十八届四中全会公报全文》，结合自身工作岗位，开展专题讨论会1次；发放《之江新语》、《支部生活》等读本供党员自行学习；订阅微信公众平台“共产党员”、“伴公汀”等加强业余学习；支部全体党员参加医院组织的职能科室管理培训，提升个人管理水平和业务能力。

2、开展2支部“一名党员一堂课”活动。围绕学习贯彻党的群众路线教育实践活动和做好本职工作，组织党员认真选题、提前准备、提高质量，杜良达、刘卉先后作了题为《医院梦，1949年起》及《高效笔记术》2次党课报告，全体党员出席聆听了党课。

3、党的群众路线教育实践活动。组织支部内17名党员参加总支组织的群众路线教育实践活动专题学习会，按照总支教育实践活动计划要点，组织党员积极参与群众路线教育实践活动中去，支部博客开通“党的群众路线教育实践活动”专栏，发布学习资料1，征文；开展批评与自我批评活动，职能部门负责人党员围绕政治思想学习及遵守党纪律、四风问题、努力方向和整改措施xx字对照检查材料，支部书记、支部党员围绕总体表现、存在缺点、努力方向分别撰写1500字及1000字的个人对照检查材料。

4、围绕纪念建院65周年开展的系列活动。今年是我院建院65周年纪念年，开展以65周年院庆为主题，宣传医院文化，支部参与征集院史老照片、组织党员参与西林小区、九峰小区庆院庆义诊活动，组织支部党员至医疗综合楼开展志愿者服务，共计39人次参与协助指引方向，维持就诊秩序。

5、组织党员参与医院举办的其他相关活动。组织15名党员分两批赴上海警备区司令部通信站观摩，加强国防教育和爱国意识；部分党员陪同院领导听取各临床医技科室专题座谈会和现场办公会，对查找问题进行整改落实，其中人力资源部40余条，党政事务部9条。参与庆建院65周年，展医务人员健康风采篮球赛和足球赛；参加以史明志、共铸辉煌”院史知识竞赛；参加由老前辈、青年代表组成的建院六十五周年座谈会，回首过去，畅谈未来；参加青海-松江爱心夏令营开营式暨助学款发放仪式，奉上我们党员的爱心；9月29日，支部12名党员代表至松江烈士陵园瞻仰革命烈士纪念碑、祭扫，缅怀烈士丰功伟绩，弘扬爱国精神；支部党员刘卉参加五四青年节辩论赛获得团体一等奖，市一医院集团第五届女性论坛演讲比赛二等奖；支部党员张颖获得首届职工羽毛球女子青年组比赛第一名。

二、责任区活动和支部共建工作有效开展

1、完善责任区结对制度。在责任区以“双带”计划为抓手，围绕群众路线教育工作，17名党员制定____度双带计划，继续开展一次谈心，一次党员责任区班组学习，一张“党员责任区”活动记录表“三个一”活动；加强与责任区群众联系，通过电话、微信、当面沟通等多种形式进行联络，把责任区群众意见和建议集中反映，同时加强对责任区考核制度，对双带计划实施情况进行跟踪、评价，按时登记。

2、“双带”计划进展有序。组织17名党员填写上交____度“双带”计划个人规划申报表，针对素质能力、业绩、关心员工三项指标明确目标和措施，跟踪、督促党员带头提升自身素质、能力和业绩，11月份召开专题讨论会，回顾个人双带计划开展情况及讨论制定____计划。

三、支部自身建设方面

1、提高“三会一课”内涵质量。结合群众路线教育实践活动，围绕“我为支部生活献一策”主题，鼓励支部党员、责任区群众结合科室实际情况，为支部生活出谋划策，共收集意见20条；开展支部“优秀学习笔记”评比，做好“三会一课”台帐记录，提高党员大会、支委会、党课的内涵质量。

2、抓好新媒体宣传阵地。利用好支部博客、微博、微信群，大力宣传群众路线教育实践活动及建院65周年活动，发布群众路线教育实践活动简报1，学习资料，支部动态等8上传博客，落实党支部工作信息化、公开化；建立微信群，关注“共产党员”公众号，加强党员互动交流。

3、发挥党员引领作用。要求党员佩戴党员徽章；组织党员为各类院庆活动如大型义诊等提供后勤保障；通过青年骨干联谊会、杏林义工等平台发挥青年党员的作用。

4、严格对党员的考核。坚持简单、直观、易操作等原则，围绕党总支和支部的年度工作重点，持续加强对支部党员的考核，激励和约束党员践行党的宗旨，履行党员义务，积极参与支部、总支的各项工作。

5、其他。持续关注、关心和引导支部辖区内积极要求进步的群众职工，将3名群众纳入明年发展对象中，继续开展结对贫困小学生爱心活动。

医院财务年度总结范文 【篇6】 3100字

医院财务工作总结

财务处____年工作总结

财务处在过去一年中认真履行监督管理职能，积极参与医院管理，全处人员同心协力，按照医院整体部署和财务处年初既定工作计划，通过紧张细致的工作，圆满完成了____年度工作计划，在财务核算、经济管理和物价管理，以及迎接“三甲”复审准备工作等各方面达到了预期的成果。定期向医院领导报送医院收支情况及财务分析报告，使医院领导能够准确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有可靠的数据基础。

一、把握经营状况，准确反映医院运营成果

____年医院实现总收入xxx万元，其中实现业务收xxx万元，

同比增加xxx万元，增长xx%，完成预算的xx %。其中：医疗收xx (转 载 于: 在 点 网:医院财务年度总结) 万元，药品收入xx万元，其他收入xx万元。药品比例为xx%，同比 下降xx %。另，财政补助收入xx万元。业务支出xx万元，同比增 加xx万元，增长xx %。实现业务收支结余xx万元，增减xx万元。

____年，医院门诊量达到xxxx人次，同比增加xxx人次，增长xx %，同期入院患者xx人次，增加xx%。门诊量大幅增加，使得住院患者量随之增加，医院收入来源得到保障和扩展。实现门诊收入同比增加xx万元，增长xx%，住院收入同比增加xxx万元，增长xx%。其中住院医疗收入增加xx万元，增长xx%，住院药品收入xx万元，增减xx%。药品比例xx%，同比下降xx%。收入结构得到调整，利润率较高的服务性收入比例提高，提高了医院收入的实际收益水平。

二、严格经济核算，准确分析经营成果

做好经济核算，正确评价经营成果是财务工作的基本职责，是参与医院管理的一项重要职能。财务处通过详实、细致的经济数据，认真分析医院在每月、每季、每年的经济运营情况，在财务分析中做出客观、明了的总结和分析，对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析，为调整医院经营方针策略提供有力的参考依据。对影响医院收支结构变化较大的项目，如治疗费、床位费、检查费、化验费、药品等等，各项收入比例变化；人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出结构变化；门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水平等各项经营指标的变化，都要进行详细分析，将能够影响到医院经营状况的各种因素都纳入财务分析的范畴。财务分析客观反映了医院在核算期内的经营状况和经营成果，为医院趋利避害，发挥优势，调整经营策略和工作方向提供重要的参考资料。

三、履行监督和控制职能，严格把关成本支出

财务处围绕医院节约增效、创节约型医院这个长期目标，严格控制经营成本，始终把控制成本支出做为一项重要工作来抓。范文top100医院实行招标采购，降低卫生材料和后勤物资采购成本，监督管理卫材和物资的领用以及库存数量、额度，最大限度降低库存物资成本。在人员经费支出不断增加的情况下，控制变动成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利润率对提高医院经济效益有着重要意义，因此，医院在采购、领用、库存等各环节都加强管理，保证医院在经营过程中总成本支出的稳定性，并在此基础上努力降低支出水平。由于医院鼓励临

床积极开展业务，以及患者对医疗技术和医疗水平的要求不断提高，高值卫材使用量连年增加，致使卫材支出成本提高，对医院收支结构的影响较大，收支结构不够协调，医院未能达到效益最大化，利润率水平受到一定抑制。

四、加强资产管理，核准医院资产

财务处在去年进行的资产清查基础上，按新会计制度要求调整账务，严格划分固定资产和低值易耗品界线，核准全院资产总额，并按年初开始执行的新会计制度对在使用年限内的固定资产计提折旧，真实反映医院实际资产情况，同时将有账无物、损毁无法使用、过期、淘汰的资产申请有关部门报废。目前已对x辆汽车及1万元以下的报废资产完成了报废处理，共计价值xxx万元。通过医院财务制度和会计制度改革，更加科学、合理地管理医院资产，同时能够更准确的对医院运营成本进行核算。

医院职工食堂和患者食堂外包前，财务处对其固定资产进行了彻底清查，保证医院资产不受损失，兼顾医院和承包人利益，使外包行为在平等互利条件下完成。

五、严格执行物价政策，规范收费标准

财务处始终坚持把好物价管理关，思想汇报专题认真执行物价和上级管理管理部门规定的医疗服务价格标准，兼顾医院和患者利益，做到合理收费、合法收费、透明收费。在执行标准方面，严格以省、市物价部门及市卫生局等有关部门下发的文件为准，杜绝违规收费现象。严格履行新项目、新卫材价格申报审批程序，对照收费标准确定其是否符合规定，

物价管理部门及上级主管部门不审批则不准许收费。保证医院收费透明度，坚持执行价格公示制度，通过设置触摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并发放住院费用一日清单、打印出院结算明细表等多种方式和措施，为患者提供收费项目标准及消费情况查询服务，使患者明明白白消费。按规定时间重新申报备案已到期的手术类、检验类、影像类等价格调整的收费项目，以及特需病房床位费标准。及时核准临床新增收费项目及使用新型卫材收费标准，并在收费系统中编制收费编码，交医保处对照后立即通知相关收费科室使用。物价工作坚持以服务临床、服务患者为首任，及时为临床及患者解答收费方面的咨询和疑问，特别是做好对患者的解释说明工作，解除患者对医院收费存在的疑义，杜绝了因物价问题引起的纠纷。

六、重视知识更新，提高业务水平

____年起，范文写作我院开始实行新的医院财务制度和会计制度。通过去年学习，已对新制度有了较深刻的认识，因此，在执行新制度的过程中，我们顺利完成了制度实施和账务衔接工作。在工作中，善于发现问题，及时找财务软件供应方加以解决，确保财务核算工作顺利完成，使医院会计制度科学化、规范化、合理化迈进一大步。

为更好地进行财务成本核算，财务处会同绩效办共同到沈阳盛京医院进行学习，了解、交流全成本核算方法和奖金分配、院内各科室、部门间的内部核算方法，拓展了思路，为我院财务管理工作进一步科学化、合理化、严谨化有借鉴作用。

8月初，我院病案管理系统全面升级，涉及到收费系统也同时升

级。财务处全体人员十分重视此次升级，全员动员，共同行动，确保了此次系统升级得以顺利完成。从升级前的思想动员和操作学习、提出软件应用需求，到收费数据校对、整理，乃至升级过程中的人员安排都做了详细部署并认真落实。新系统上线后，我们对收费数据重新进行了认真核对，在系统运行过程中不断发现问题，及时解决，并通过系统实际运行，不断完善软件功能。目前，新系统运行较平稳，核算和统计功能也日趋完善。

七、重视“三甲”复审，积极做好迎检工作

____年我院将接受“三甲”复审，医院将复审工作做为一项极为重要的任务来抓，小编并成立了“三甲”复审办公室，全面领导和布置“三甲”迎检工作。财务处紧紧围绕三甲办布置的工作计划，在迎检前的三个阶段努力完成计划目标，整理、完善各种材料，并根据实际工作情况切实做到持续改进。财务处按三甲办要求将已整理完善的各种材料纳入统一的档案盒中送交三甲办备检，根据工作需要随时补充内容。财务处的迎检准备工作充分，在接受院内模拟检查过程中，财务处的迎检准备工作受到有医院有关领导及三甲办的肯定。

八、医院为了增强医疗救治能力，提高技术水平，满足广大人民群众的需求，决定向银行借入贴息贷款xxxx万元用于建造新病房楼，利用外国政府贷款xxx万美元购置设备。财务处积极与银行和财政局沟通，提供还贷方案、医院财力状况报告、医院收入情况、预计可增加收入测算及可行性报告等各种资料，为顺利取得贷款，支持医院发展建设、做大做强而努力。

医院信息科主任个人年度工作总结范文 【篇7】 3850字

我于200x年x月起担任信息科主任职务，几年来，在院党委的领导和关怀下，在各兄弟科室的支持和帮助下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展各项工作，取得了令人满意的成绩，我自身的工作能力也得到了很大提高。在此，我向各位领导简要汇报一年的工作情况，虚心接受大家评议。

一、 全科同志不辞辛劳，团结一致，开展了大量新项目

我带领全科人员认真分析具体情况并制定周密的实施方案，分别于今年的x月、x月及x月上线了门诊室外led大屏、门诊排队叫号系统及门诊医生站，大力提高了我们医院的整体形象，有效解决了排队现象差以及有些患者就诊不及时的问题，提高了患者的就医满意度，同时有力维护了医院门诊的就医环境和就医秩序。

我们全科人员于今年的x月起认真实施2 2方案，并加班加点的做好ris图文报告系统的上线工作。这项工作很辛苦，需要各个兄弟部门的全力配合，除此之外，还要做好ris图文报告系统的培训工作，使相关医务人员能够熟悉并且熟练操作该系统。全科人员没有一句怨言，随叫随到，哪有问题就出现在哪里，兢兢业业地做工作，我们终于如期地完成了ris图文报告系统的上线工作，得到了领导和同事的好评。

全科人员在我的组织下在x月和x月又投入到了合理用药系统的上线以及南北两院的信息系统互联工作。有了以前的工作经验和工作强度，科里再做上线工作时适应多了，合理用药系统上线工作与操作培训工作从始至终都是有条不紊地在进行，南北两院信息系统的互联工作也很快完成并予以应用，同时我和全科同志在保证系统安全、稳定、高效地运转方面下足了功夫，确保医院的各项日常工作能顺利开展。

另外我们分别于x月、x月、x月完成了有线电视自办节目的投入使用，桌面管理系统的上线，南院食堂收费系统、食堂监控系统的上线工作并予以正常运行，大大提高了我医院信息化水平，有力推动了我医院信息化建设的步伐。在做好各项信息系统项目的同时，我带领信息科全体同志还很好地完成了北院院内的背景音乐的全面改造和南院吸塑发光字的定做、安装。

今年，我们科同志通力合作，群策群力，对南北两院采购的pc机和打印机等设备进行了三次议标，使得同期相比价格下降了1000余元，为单位节省了一笔开支。

二、抓好人才培养，提高科室业务水平

医院于xx____x月派我到xx学习，我的体会就是人才是强院之本，人才是科室发展的源泉。于是回院后我决心要抓好科室的人才培养，提高科室的整体业务水平。

首先，我组织科室经常进行业务交流。谁有好的想法，好的做法都提出来供大家分享，共同进步。

其次，我要求任何一次工作都要全体参与，这样在工作过程中，经验少的、动手能力差的就有机会向经验丰富的、实践能力强的学习，言传不如身教，在实践中学习是提高信息科业务水平的办法。

第三，多参加培训和学术交流等。只要有机会，我都会让科室成员参加业务培训或者学术交流活动。我还带领科室到兄弟单位参观学习，借鉴他们成功的经验和做法;请专业技术人员到我院做经验交流，借此提高我们信息科的技术水平。

学习是永无止境的，只有不断创造学习环境，才能不断提高理论知识和业务水平。经过这一年的努力，我们科室的整体水平显著提高，工作质量和工作效率都得到了领导和同事的肯定。

三、制定各项措施，强化网络安全维护工作

医院信息系统一旦投入运行，要求能每天24小时不间断运行，其安全问题就成为系统能否持续正常运行的关键。一旦医院信息系统瘫痪，不仅造成经济损失，更严重的是对医院的声誉造成负面影响。网络系统所面临的威胁有两种：一是威胁网络中的数据和信息;二是威胁网络系统中的设备。所以保证医院网络及整个信息系统的安全与稳定极为重要。

从网络系统运行的安全考虑，我科主要做好三个方面的工作。

1.操作系统安全方面。针对操作系统容易出现的一些问题，对计算机安装的操作系统依次进行了如下工作：系统打补丁;转移分页文件(虚拟内存)，可移到d盘;转移临时文件夹，移至d:temp;禁用休眠，节省空间;转移le的临时又件夹(缓存)，也放到d:temp;转移我的文档的位置，移至d:my documents;修改注册表信息，禁用usb口;系统管-理-员密码由信息科人员掌控，另外给使用者设立用户，并降低权限为power users;最后，将安装好的系统作一键还原，以便在出现问题时快速恢复。

2.防病毒方面。对于病毒的防范，仍以杀毒软件为基矗对防治病毒采取了以下解决方案：对内部局域网中的医疗网络系统与外部网络系统进行物理分割，封闭医疗网络系统中所有对外接口，防止黑客、外部攻击，避免病毒的侵入;检查病毒出现的科室，对违规使用u盘或其它介质的科室进行登记并进行相应处分;分析出现的病毒，已知的并可以控制的则进行杀毒，未知病毒通过上网查询等方式找到解决方案;对于危害较大又暂无有效手段消灭的病毒，将其送修理室格式化并重装;拟引进一套内网安全防范软件，对各客户端进行实时监控，帮助分析和解决网络的安全隐患。

3.网络安全管理方面。目前，医护人员中有相当一部分的安全意识还相对淡薄，因而在实际工作中给医院的信息系统造成了极大的安全隐患和威胁。对此，对使用者进行严格管理必不可少。如禁止使用u盘及其它移动存储，从根源上杜绝病毒的来源;禁止在网络上共享文件，尤其是完全共享;不定期对科室计算机使用进行检查，及时发现新情况新问题;工程师利用到科室维修和其它授课的机会，向医护人员讲解网络安全知识，深入开展网络安全教育。

4.数据备份方面。在医院信息系统中数据的重要性是不言而喻的，很多时候数据的价值比硬件要大得多。而数据所面临的风险不止是病毒和网络攻击，实际上用户的一次错误操作，系统的一次不正常断电以及其他一些意外，都可能引起灾难性的数据流失或损坏。这要求我们要有一套完善的保护方案和应急措施。可用的保护方式包括：双机冗余、异地同步复制、定时磁带备份、数据导出迁移等，因为有些方式需要的软硬件投入比较大，我们根据实际情况权衡各方因素制定出合适合理的备份方案。

四、做好应急准备，落实网络故障应急预案

为及时应对网络突发故障，提高医院信息网络系统稳定安全突发事件的处理应对能力，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗收费程序，保障患者正常就医，医院网络故障应急预案是必不可少的。开始准备应急预案时，我发动全体同事，走访每一个科室，对已经遇到过的和可能出现的网络故障问题进行详细了解，并集思广益，对网络故障可能影响到医院正常运行的每一个方面，每一个细节都考虑周全，制定出切实可行的网络故障应急预案。

预案包括应急范围、报告程序及预案启动、预防措施等。预案启动项详细描述了如果出现网络整个或部分停止使用时，各科室应该采取何种方式进行运行，网络恢复后应该如何操作等。预防措施项涉及到软件系统故障、硬件系统故障、打印机、网络、服务器等方面具体的预防措施。

经领导批准后，将应急预案分发到每一个部门，做到有备无患。我组织科室成员分批分期地对应急预案进行演练，使大家在遇到突发情况时不至于慌乱，切实保障医院各部门、各工作有条不紊地运行。

五、加强科室管理，提高工作效率

科室管理是医院管理的实质内容和重要组成部分。这一年的科室管理，我有着深刻的体会。

一是提高自身素质。我明白要做官、先做人，要管好人须首先管好自己，学会管人和用人。于是一年来，我不断进行思想和业务学习，提高自身的思想素质，提高组织管理能力，争取以德服人，以能力服人。在实际工作工程中，我们也遇到了诸多难题和挑战，对我来说，也是一个提升自身能力的机会，我都不曾放弃，在领导和同事的支持帮助下，闯了一关又一关，感觉自己的“战斗”意识更强烈了，工作能力更上了一个台阶。

二是加强对科员的指导。在科室里严格岗位责任制，提高各人的自觉性和解决问题的能力，工作上有布署更有检查，出现问题及时给予纠正和指导，让科室每个成员在磨炼中成长。

三是疏通沟通的渠道。在科室建立定期信息交流、反馈及思想沟通制度，我与科员之间，科员与科员之间紧密联系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干扰。

四是给予科员一定的自主权，责权利结合，以利于调动积极性，更好地发挥科室管理的效果和作用。

五是健全管理制度。在工作上强化制度的约束意识，维护制度的严肃性。面对制度，人人平等，让人人事事都置于制度管理之中，各人均严格按制度管理。

六是完善竞争机制。在工作中注意激励导向，重视激励效果，正确激励以调动各种积极因素，增强凝聚力。只有有一个懂业务，精明能干的队伍，才能在激烈的市场竞争利于不败之地。

二○○九年是信息科工作任务最重的一年，信息科充分发挥团队协作精神，较好的完成了各项工作，但与领导的要求相比，还有不小的差距，同时也存在一些亟需改进和解决的问题。主要表现在五个方面：。

一是上线的x项目由于时间仓促，做的不够细致，这将是明年的主要工作之一，我将和信息科全体同志继续提高整体技术水平，做好这项工作。

二是xx信息网络作用发挥的不充分，意信息反馈较少，信息科将在明年进行深入调研，制定出合理有效的解决措施。

三是信息敏感性差，紧急信息反馈不够及时等。

医院信息科是医院重要的部门之一，对全院信息工作起着举足轻重的作用。我科在医院领导的鼎力支持下，在我科全体工作者的共同奋斗下，完善系统管理软件，保证各系统平稳运行，促进了医院信息化建设的长足发展!对我来说，今年一年的工作是充实饱满的，很好地锻炼了我的组织、协调能力，提高了我的沟通能力。今后我一定要更加严格的要求自己，团结同志，热情为基层服务，不断检查自身存在的不足，认真学习理论知识，不断提高技术业务水平，做到吃苦在前，享受在后，无私奉献，为我院信息化建设做出自己的贡献。

2025年度医院护理工作总结范文 【篇8】 3650字

x____，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、基本情况

（一）护理人员情况

全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×

（二）护理工作量 表1

从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。

（三）悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

（四）加强了护理安全管理，保证护理安全

1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理部—护士长—安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1-2次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。

2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。

（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%，但病人健康知识知晓率不够理想。

（五）护理质量已达标

1、基础护理合格率97.7%； 2、一级护理合格率98%；

3、护士长管理考核合格率96.8%； 4、夜间护理质量检查98.8分；

5、抢救物品管理合格率98.5%； 6、消毒隔离合格率98.7%；

7、护理文书书写合格率98.2%； 8、护理工作满意度94.9%

9、护理人员技术操作合格率95%； 10、护理人员考试合格率100%；

11、常规器械消毒灭菌合格率100%； 12、一人一针一管一灭执行率100%；

13、护理事故发生率0； 14、年褥疮发生率0。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

（二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试3次，合格率100%，护理技术操作考核2次，合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

（五）外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。

五、教学、科研工作

（一）今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：××× （二）在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文，发表省级。

六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益

（一）首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。最满意的护士前十名是：×××