营业部年度总结和年度计划范文 【篇1】2200字
营业部XX年度总结和XX年度计划
总结下XX年的整体情况，从自身，营业部两个大的方面去总结。并从自身和营业部来做计划。
从自身角度分析：
1.有之前父母不认可工作，通过自己努力和证明到父母认可，得到了很大的动力，也开始全力以赴的奋斗。
2.自己进公司到今年年初也有将近10个月的时间，更多的锻炼的是自己对于不断的困难的克服，尤其是在招聘，培训 和带新人的流程，自己对于自己销售技巧的总结以及传授，为我后来当主管做了很好的铺垫，尤其是对于整个销售流程的总结思路是非常清楚的，也是后来自己悟出来要让他们去第一时间锁定，第一时间推荐，第一时间讲软件，第一时间邀约，第一时间回访，第一时间洽谈成交这几个非常重要的，也可能是自己性格的原因，不喜欢拖拉，也慢慢的让大家养成一个好的习惯。
3.XX年初定出每月3000工资以上成功实现，但是没有实现站上5000，稳住的目标，我决定明年的目标要把自己的工资稳定在5000以上，同时实现把网络这个营业部打造的凝聚力更加强悍，同时在跟单方面更加独立成熟的部门，这样的话不管是组长还是员工都能很独立，也能冲击更好的业绩和拿更高的工资。其实自己一年来总体的总结就是自己不管是从自我的成熟度上还是自己的协调能力，处理事情的能力和心理调节能力都在不断进步，
主要从营业部的角度来分析
首先是人员配置和业绩情况。从5月13日开始接手营业部以后，总体员工维持的12个三个组的配置，人员流失很小，从之前的12个员工，人员提升，整合到两个组，从10月份开始从不到一半的相对较老的员工开始招聘到稳定到现在的12个人，人员的成熟和稳定相比之前也有很大的改善，同时能在人员建制和制度上面，配合于总提出小组组长带头做业绩，主管带新员工这个角度上面使得整个营业部的业绩比较稳定，从10月份的8万多业绩，到11月份的15万多的业绩，12月份将近11万业绩，基本可以印证这个组长标杆意识效果很好。（5月份15万的业绩，6-9稳定在8.5万左右）
其次从客户的资料角度，从5月份到8月份的资料是非常不错的，每个人都可以满足到5个以上，9-10月份资料数量也可以基本维持，但是相较之前质量还是有所下降，不过还是在不断提高自己的客户资料的利用率，从之前的0.7提升到后来的1.9，尤其是当月成交的客户数量也是在大大提高，对于全单客户的利用在提高当中，不过还是有所欠缺，继续做好客户资料的利用率。
然后从我们跟踪流程上面来，qq要号码，锁定，电话推荐和软件推荐，邀约，软件持续讲解，回访，群维护，洽谈成交，这些流程，大家在qq号码，锁定和电话推荐以及很简单软件的推荐都是没问题的，但是在邀约和软件持续讲解，跟踪上面新同事还是做的不很好，也和我们培训不持续有点关系，这个要从我这里来反思下，回访，群维护和洽谈成交，很多员工其实可以做好，不过现在也是在进步的阶段，所以要做好技巧的传达和应用，这样才能很及时的做好，不是因为他们不做而是不知道怎么做，这点很认同，所以要从培训，实践，监督，反馈几个角度去执行下去。
最后从整个营业部的气氛和凝聚力来讲，员工需要的鼓励，同样也需要的是制度来约束，但是这两个结合起来的尺度还是需要更好的揣摩好以及运用好，因人而异，因地制宜的管理模式我自己还是没有掌握的很好，所以自己的学习 和进步直接决定了整个营业部的进步空间和员工之间凝聚力，自己要能看到未来，鞭策自己不懒惰，自己的员工才会向你看齐，所以一切问题都是管理层的问题，改善自己，完善自己，全力以赴的用心做好!
明年的计划来说，我大概规划了，不管将来营业部的拓展空间有多大，首先应该把自己营业部现有的东西保持好，自己整理出一整套的跟踪和管理模式，以及对于组长带新人培训的流程也得更好的整理出来才能让组长不会那么茫然。（已经培训了组长，他们也做出了文字性的总结）本年度当中大家的工资还是没有达到于总当时制定出来的平均3000的工资，我看了下 我们做到15万的业绩的时候就差一点点就可以实现了，所以明年的目标要将人均业绩稳定在1.2万以上，冲刺实现人均1.5万，让大家平均工资上3000，自己的工资上5000，这个是也是我最关心的问题，同时更是营业部能不能很好发展的基础问题。
在公司人员建制上面，在2月份的时候继续稳定12个业务员的配置，到3月中旬，看成员的成熟度来增加一个组的配置，这样也好激励下大家。同时也想在明年的时候能和于总商量下培养出1-2个讲师，三位组长的能力也有目共睹，但是想培养他们全方位发展自己，例如干凤在维系大家工作气氛和发现员工问题上面有所欠缺，甜甜而是平衡处理不同组员之前的关系上面有点欠缺，亮亮是自我突破要先去解决下，然后去简单培训下自己带组的流程来慢慢发展，自我总结能力还是有的，但是太过洒脱，对于员工太多放纵，针对性的来协调培养下。
在实现人均1.2万是14.4万业绩，这就要从资料锁定数量上面来说有要求继续是5个的标准（现在的困难，也在通过配合专员积极改善），软件讲解3个以上，当天推荐，电话数量的还是以小组为主，业绩目标细化到每周，通过客户来出业绩，邀约每个人加强以12个每月到现场客户去要求大家，这样最基础的，此后再以资料来定。
业绩上面XX年的5月份到12月份，8个月是856580,XX年的总业绩目标是在资料比较充分，每天4个资料以上的情况下突破150万，保证每个人每个月1.2万左右的业绩制定，由于XX年的第一季度，我单方面制定出业绩目标在27万，后期改善资料来通过剩下的3个季度来改善。
XX年过去了，要感谢于总对于我一直以来的鼓励和信任，我一定会全力以赴的用心做好，迎接XX全新的面目，加油
篇1书写经验174人觉得有启发
营业部年度总结和年度计划怎么写
做总结和计划这类事情，说起来简单，但真正动手写的时候，就会发现挺麻烦。特别是营业部这种地方，涉及的事情多，人员也杂，想写得清楚明白不容易。不过，只要掌握一些技巧，就能把总结和计划写得条理清晰。
写总结的时候，第一步是要把全年的工作情况梳理一遍。这可不是随便翻翻记事本就行的，得认真回忆一下，哪些事情做得好，哪些事情做得不好。比如，今年咱们营业部的销售额有没有达到预期目标，如果没达到，那是什么原因造成的？是市场环境变化了，还是内部管理出了问题？
在整理数据的时候，要注意分类归纳。可以把工作分成几个大类，像业务拓展、客户服务、团队建设之类的。每一类下面再列出具体的成果和不足之处。这样写出来的总结才有层次感，别人看的时候也能一目了然。
写计划的时候，就要结合总结里的不足点来展开。比如，如果发现客户满意度不高，那接下来的一年就可以把提升服务质量作为重点。具体怎么做？可以从培训员工入手，提高他们的专业技能和服务意识。当然，这只是一个例子，具体情况还得根据实际情况来定。
写总结和计划的时候，语言表达也很重要。不要用那些太过正式的词汇，让人看了觉得生硬。可以多用一些通俗易懂的话，把事情讲清楚就行了。不过有时候写着写着，可能会不小心把“提高了百分之十”写成“提高了百分之十点零”，虽然不影响理解，但总感觉有点别扭。
书写注意事项：
写总结和计划的时候，最好能附上一些图表。比如销售数据的趋势图、客户分布的地图之类。这样不仅能直观地展示成果，还能让领导一眼看出关键点。不过要是表格里的数据弄错了，比如把“____年”写成了“2032年”，那就不太好啦。
银行营业部个人年度工作总结范文 【篇2】 1800字
二00九年,储蓄专柜克服重重困难，紧紧围各项业务经营指标完成情况。
今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的%，同比多增万元，发卡近张，完成全年计划任务的%，保险销售万元，完成全年计划任务的%，，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。
二00九年专柜主要工作有：
一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。
我所对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于竞争，确保存款工作顺利展开。在行党委的正确领导，机关的密切配合和营业所全体员工的共同努力是存款稳定增长的基础。通过开展对春节期间大力宣传等大量工作，我所一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了新客户;提高服务档次，以优取胜，树立我所良好社会形象。全所树立文明优服务出效益、出精品的思想，文明优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我所狠抓柜面服务，文明优质水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我所还采取个性化服务措施，上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。
二、拓宽渠道，实现中间业务快速发展。
我所把中间业务作为银行的主要业务来抓。通过发展银行卡、开展各类代收代付业务和代理保险业务来抢占市场，以追求更广泛的发展空间。为把员工的积极性调动起来，所里根据业务发展实际分别制定了两套奖惩方案，并中间业务手续费直接奖励到人，得到了全所员工的积极响应，全年累计营销分红保险万，发卡张，中间业务收入达到万，是去年的。
三、抓内控建设，保证各项工作健康发展。
我所经常召开了员工座谈会，积极开展了各项活动，树立正确的人生观、价值观，为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。
四、大力推进党建工作和精神文明建设银行营业部工作总结加强和完善党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我所在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业所增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，被支行党委评为____年度先进党支部和先进食堂。二00九年工作中存在的问题
存款结构不合理，定期活期存款比重失调，付息率太高。员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。明年的工作思路和主要做法：
二00九年全所经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、中间业务、清收、盘活等工作重点，抓好优质文明服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力;要以更大的决心从严治所，通过强化内部管理，完善各种监督机制。
为顺利做好明年的工作，明年将抓好以下几方面的工作：
一、优化服务，狠抓业务经营，拓展发展空间;抓大户，拓新户,全体员工拉散户、稳老户的揽储工作格局。
二、主动出击，力争中间业务更上一层楼。要加大宣传力度，进一步提升卡业务的创新能力，以发卡带动负债业务和中间业务收入。要大力开拓保险市场，在春节前夕争取保险公司在闹区举行保险宣传，让更多的人了解保险。
三、大力盘活不良贷款增强防风险能力。今年清收呆帐核销带挎包内的利用激励机制，发动全员清收;通过讲政策、做工作，以情动人、以情感人,促其主动还贷。
四、加强内控建设，依法从严治所。针对我所在合规经营、案件防范员工管理等方面存在的问题和不足，要加强员工队伍建设，不断激发员工爱岗敬业的工作热情，着力解决影响员工的生活问题，通过一系列的合规文化教育等专项活动，杜绝各类案件发生和责任事故发生，确保明年安全稳健经营。
新起点、新希望。站在____年的起点，让我们满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发!
篇2书写经验57人觉得有启发
银行营业部个人年度工作总结怎么写
写工作总结，特别是银行营业部的个人年度总结，说起来容易，但真正写好却不容易。很多人觉得只要把这一年的工作罗列出来就行，其实不然。这需要结合实际情况，把工作中的成绩、问题、经验和教训都梳理清楚。我刚接手这项工作的时候，就有点摸不着头脑，总觉得写出来的总结既不够全面，也不够具体。
首先，得搞清楚总结的目的。是为了向上级汇报工作情况吗？还是为了自我反思和提升？我觉得两者都要兼顾。毕竟，工作总结不仅是给领导看的，更是给自己看的。如果只是应付差事，那写得再漂亮也没意义。所以，一开始就要明确目标，知道自己要达到什么效果。
其次，材料的收集很重要。平时工作的时候，就要养成记录的习惯。比如每天处理了多少业务，遇到了哪些难题，是怎么解决的，还有客户反馈的意见等等。这些细节都很关键。要是等到年底才临时抱佛脚，肯定抓不住重点。我有一次就因为没及时记录，结果写总结时差点漏掉一个重要的项目进展。
在整理材料的过程中，要注意分类归纳。可以把工作分成几个大类，像柜面服务、贷款审批、风险控制之类的。每一类下面再列出具体的事项。这样看起来条理清晰，也方便后续分析。不过有时候会遇到一个问题，就是有些事情很难归类，这时就需要灵活处理，不一定非要死板地套进某个框子里。
接下来就是写正文了。开头可以简单介绍一下基本情况，比如今年的工作量增加了多少，团队成员有什么变化之类的。这部分不用太长，点到为止就好。然后进入正题，先说成绩。这里要说的是实实在在的数据，而不是空洞的形容词。比如，“今年累计办理业务x件，较去年增长y%”，比“工作效率显著提高”这样的说法更有说服力。
说到成绩，也不能忘了提到存在的问题。这是很多人容易忽略的地方。实际上，发现问题比单纯展示成绩更重要。毕竟，没有哪家单位能说自己完全没有问题。关键是要坦诚面对，不能遮遮掩掩。比如，我在总结中提到，由于人手不足，导致高峰期客户等待时间过长，这个情况必须提出来，否则下一年可能还会继续存在。
除了成绩和问题，工作经验也很重要。这部分要多结合实例来说，不能泛泛而谈。比如，在处理某笔复杂业务时，我采取了什么样的方法，最终取得了怎样的效果。这样的例子不仅能让总结生动有趣，还能为以后的工作提供参考。当然，有时候写到这里会突然卡壳，感觉没什么好写的，这就需要静下心来好好回忆一下，说不定就能找到灵感。
至于教训，同样不能回避。毕竟失败乃成功之母。去年我们部门在某项业务上出了点差错，后来经过分析发现主要是流程不够完善。吸取了这次教训后，今年我们重新优化了流程，效果立竿见影。这样的总结既能体现自己的成长，也能帮助他人避免类似的错误。
小编友情提醒：
别忘了附上一些图表或者数据表格。虽然不是强制性的，但这些东西能直观地展现工作成果，比单纯的文字描述更有冲击力。我第一次写总结的时候没用这些辅助工具，结果领导反映说看不明白。后来我加上了几张表格，效果果然好了很多。
2025年供电局营业部主任年度总结范文 【篇3】 1500字
作为xx电网公司xx供电局的一个基层部门负责人，多年以来，我始终坚持以做一名“一流执行者”为目标定位，认真贯彻落实好南网方略、xx电网发展战略和xx供电局治企理念，在上级统一领导下，“守好自己的土、尽好自己的责、看好自己的人、管好自己的事”，恪尽职守，锐意进取，扎实工作，培养和带领出一支有战斗力的基层一线队伍，使上级正确的政策精神落到实处，取得成效，让xx社会满意、政府满意和客户满意。
自20**年至今，六年以来，我一直担任xx供电局配电营业部主任、党总支部书记，20**年之前历任变电部副主任、xx市输变电公司经理和xx市电力实业总公司经理，近20年变电运行和电网建设工程管理经验，为我在配电营业部管辖好xx市蓬江、江海两个区(以下简称市区)432平方公里范围，230多条10kv线路运行检修，为35万户电力用户提供“优质、方便、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。
六年光阴，风雨与彩虹共存。我在配电营业部任职期间，带领全部门员工团结奋进，整个部门的经营业绩蒸蒸日上，配网管理水平明显提升，安全生产纪录屡创新高，员工精神面貌焕然一新，一线班组战斗力日益增强，党建和文化建设开花结果，尤其是近两年来，变化尤为显著。总结起来，主要有以下六点：
一、抓好前进方向，紧跟上级步伐
我认真学习贯彻南网方略、xx电网公司发展战略和xx供电局治企理念，认真学习贯彻各级工作会议、安全生产会议的精神，努力“在学习中理解和领会，在实践中丰富和发展”，把工作重心放在“以安全生产为基础”、“以提高供电可靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”，坚持抓班组、抓过程、抓现场，坚持“两个靠拢”(配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢)，在上级的统一部署下，脚踏实地开展工作、服务xx大众。
二、抓好计划控制，出色完成了经营指标
六年来，我部团结一致，努力奋斗，市区供电量从20**年的18亿增长到20**年预计约40亿千瓦时，出色地完成了供售电量、电费回收、线损等各项经营指标。
三、抓好安全生产，确保电力供应
牢牢抓好电网安全稳定这条生命线。我始终坚持“一切事故都可以预防”的安全理念，坚决与“违章、麻痹、不负责任”作斗争，我坚持经常下基层到一线生产现场，加强现场安全监督和指导，努力做到了“凡事有人负责，凡事有人监督”。加强安全教育，注重技能培训，提高业务素质，有效提升了安全管理水平。配电营业部连续安全生产记录突破了6000天大关，截至20**年10月15日，连续安全生产天数达到6537天，实现了18年安全生产无事故。
全力做好电力供应是我们的义务。我们以“优先解决电网薄弱问题，优先解决经济发展紧迫问题”为指导，xx-20**年共投入配网工程、技改和大修资金约5亿元，提高了配网技术水平。组织编制和完善了各级防风防汛预案，加强演练。加强需求侧管理，针对用电供求变化，制定了多级错峰用电方案。加强了需求侧管理的技术支持，截至20**年底，市区合计安装负控终端2133台。____底与xx公安局联合成立“保护电力设施大队”，开创警企合作先河，有效打击涉电犯罪，20**年，市区破坏电力设备案件157宗，同比下降68%，挽回损失约300万元。六年以来，对重大节日、重要场所的保供电都坚持自己到一线检查和督促，多次派出移动发电车，为重要用户提供保供电服务，确保了保供电任务的顺利完成。
四、抓好营销服务，提升服务水平
以客户为中心，满足客户的需求，以专业化、人性化的服务赢得客户满意。推行客户经理制、首问责任制，在市区8个供电营业厅实行跨区用电受理服务。组织“金牌营业员”培训，深入开展“优质服务年”、“金牌服务迎奥运”等活动。装表服务实行电话回访。积极探索合同能源管理(emc)新模式，推动企业节电改造，引入中介，促成5家工厂企业实施emc模式节能改造。免费为符合条件的困难种养殖户装表接电，多户农民送来了锦旗以示感谢。
篇3书写经验110人觉得有启发
____年供电局营业部主任年度总结怎么写
这一年的营业工作可以说是一波三折，从一开始的人员调配到后来的设备检修，每个环节都需要细致规划。记得年初的时候，为了应对即将到来的用电高峰，我们提前制定了详细的计划，包括如何分配人力、如何确保设备正常运转等。当时大家积极性都很高，每个人都干劲十足，希望能为全年的工作开个好头。
到了年中，事情就变得复杂起来。由于天气原因，一些地区的电力供应出现了短暂中断，这让我们措手不及。紧急抢修期间，大家都加班加点，甚至有些同事连续几天没回家休息。说实话，那段日子挺难熬的，但好在最终解决了问题。事后想想，这次经历也让我们积累了不少经验，对以后类似情况的处理有了更深的认识。
书写注意事项：
在日常管理方面，我觉得沟通特别重要。很多时候，部门内部的小摩擦都是因为沟通不到位造成的。比如说有一次，有两个同事因为工作安排产生分歧，闹得挺僵。后来通过开个小会，把各自的想法都摆出来，问题才得以解决。所以，作为管理者，平时多留意团队成员的情绪变化，及时化解矛盾，对维持一个和谐的工作环境很有帮助。
还有就是关于培训的事情。今年我们组织了好几次业务培训，邀请了行业内的一些专家来讲课。说实话，刚开始的时候，部分员工对这些培训的积极性不高，觉得浪费时间。但实际上，每次培训结束后，大家都会反馈收获很大。尤其是年轻同事，他们表示学到不少新东西，对自己未来的职业发展也有很大启发。
这一年也不是没有遗憾的地方。比如，我们的客户满意度调查结果不太理想。虽然分数不算太低，但跟往年相比还是有所下降。分析了一下原因，主要是服务态度方面存在一些问题。有的工作人员在接待客户时不够耐心，导致客户体验感不好。针对这个问题，我们已经采取了一些改进措施，比如加强服务礼仪培训，设立专门的客户投诉渠道等等。
证券营业部工作年度总结范文 【篇4】 1550字
xx____已经远离我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告别了学生时代走出了大学校门到公司实习，8月份正式来邢台参加营业部的筹建，这对于我自身来说，这一年是划时代的一年，是从一个身背大学生光环的学生到一个必须负起工作职责的职业人的转变，在这个转变的过程中，我想我是不成功的，初期我无论是在观念上还是行动上都没有真正的投入到工作上来，经历了许多方法和思维的转变，有一些苦恼和迷茫，不过很快，在领导和同事们的在帮助下，我们很快认识到了自己的不足和差距，在经历了开始一段时间的不适后，现在已经基本上适应了现在的工作的方式，也找到了一些处理工作上事务的方法。并在不断在工作中学习和积累，以便在完成自己本职工作的基础上，努力在经纪业务上也有所突破。
xx____是营业部建设的一年，我们在这一年中，虽然我们付出了汗水和努力，但是我们的成果是显而易见的，一个崭新的营业部已经展现在我们面前，系统建设已经完成并顺利完成各种测试，顺利的通过证监局和总公司的检查，营业部营业的正式批文也要在这几天就会有消息，作为筹建一份子的我看到这个过程一步一步走来，更是由衷的高兴，虽然在这过程中，有过错，有过挫折，但这收获的是丰盛的，一个崭新的营业部已经矗立在我们的面前，从自身而言，更是一个大跨步的进步，完成了一个人生重要的转折。
在这一年中我从得到得经验的是认真，求实，不怕困难。刚工作的时候，也许有经验上的不足，但有些出的差错完全是自己的不认识，马虎造成的，就想安装视频会议的系统的时候，本以为按照安装说明的安装就应该没有问题，就把电视挂在墙上了，可是当总部指导我们安装的时候，根本就不是那么回事，又是另一种安装方法，这样有不得不从新安装电视和从新安装设备。这件事虽然不大，但可以从中发现我在一直有的一种想当然的固有思维，自己认为怎样就怎样，其实就不是那回事，我们一定要认真，求实。自己知道，就知道，不知道就说不知道，完全按照事实出发，作为营业部信息技术部的工作人员更要完全安装本部的指导文档来操作，凡是不要自己乱操作，不明白的就问，向原营业部问，向本部问，知道问题解决为止，并从中总结经验，现在问是为了以后不问，近早的把业务熟悉起来。
我还有一个不足的问题，就是对外交往有些欠缺，这也是性格的原因，不过我想这个问题我会努力克服。就像上次我联系卫星支架的时候遇到的问题，由于对外联系的不托，卫星支架的安装脱了近一月的时间，虽然没有拖延卫星的安装，拖延这么长时间，的确是我在这方面的不足，以后要加紧这方面的学习，也许这方面的改进比较慢，但我会在这方面付出我的努力。
营业部马上就要走上正规，根据自身的特点，我觉得我应该从一下三个方面入手制定我的下一周年计划。我应该先从自己本职工作开始学习，作为营业部的电脑部主管，力保营业部的网路安全，在营业时间不错任何的差错是我的首要责任，通过前段时间的系统建设，我已经对系统的基本构架也做到的理解和掌握，不过我有理由相信这会有一定的水分。我所或缺的还有是需要长期积累的经验，这方面我会细心研究以前的事故文档，争取从别人的经验的中总结，避免一些别人已经犯过的错误。我应该从以下方面入手：
1. 认真阅读《系统配置文档》和自己建立的《证券营业部系统建设日志》，对系统有更深入的理解和掌握，当一旦发生事故时，能最快的速度判断出事故的根源，以至于不影响交易。
2. 从邮箱里下载事故文档，借鉴别的营业部事故处理经验，来弥补我们新成立营业部经验上的不足，一定做到不犯别人犯过的事故，相似事故尽快处理。
3. 营业部渐渐走上正轨，关于信息系统的一些规章制度也要真正的实施起来，争取在开业前拿出一套完整的业务和办公用机的安全使用制度供大家遵守。
篇4书写经验212人觉得有启发
证券营业部的工作总结，其实是个挺重要的事情。每年到这个时候，大家都得坐下来好好想想这一年干了什么，有哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。总结不是为了应付差事，而是为了真正地梳理一下自己的工作思路。
写总结的时候，最好先理清头绪，不然很容易把自己弄糊涂。比如，先把全年的大事件列出来，像是业绩目标完成情况，客户开发情况，还有那些特别成功的项目案例。这些事情都得记清楚，因为它们是总结的基础。当然，不能光记成绩，问题也得提出来。要是遇到过什么困难，当时是怎么解决的，这些问题能不能避免下次再发生，这些都是总结里应该提到的。
在写具体的事项时，要用一些专业术语来表达，这样显得更有分量。比如，可以用“业务拓展成效显著”来描述客户数量的增长，而不是简单地说“客户多了”。再比如，对于市场分析这部分，可以写“通过对宏观经济形势的研究，及时调整了投资策略”，这样听起来就比“跟着市场走”更专业些。
不过有时候写总结也会遇到点小麻烦，比如有些细节可能一时想不起来，这就需要翻翻之前的会议记录或者工作报告，把重要的事情找出来补充进去。另外，数字很重要，但也不能只堆砌数字，得结合实际情况来分析，这样才不会显得枯燥乏味。
写总结的时候，还可以多参考下同行的做法。看看别的营业部是怎么做的，有没有值得借鉴的地方。不过要注意的是，不能照搬照抄，得结合自身的特点来写。毕竟每个营业部的情况都不一样，适合别人的不一定适合自己。
营业部2025年度总结范文 【篇5】 2350字
市区乡镇营业部自____成立以来，经过近两年来的探索和发展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力配合下，以“追求客户满意服务”为宗旨，秉承“沟通从心开始”的服务理念，以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上，通过全员的共同努力取得了一定的成果，回顾____的工作情况，总结如下：
一、市场状况
截止十月份，累计放号张，低端机累计销售1567台，办理的业务量分均800笔/月，市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户，乡镇所属区域净增用户数达三万户，每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元，建设村级网点113个。
二、市场营销方面
农村市场不同与城市市场，在城市市场相对饱和的情况下，如何开拓农村市场?将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲，除了配合公司开展的营销活动之外，根据当地情况和地域差异，结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动，也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区域市场营销的同时，我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇，分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动，效果显著。其次，根据当地的自身特点，我们在***营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外，围绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务。
一系列的营销活动，极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力，地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离，加大了信息化产品的推广力度，同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力，在不断的探索中，充分调动了乡镇营业部人员积极性，拓展了市场，增强了乡镇营业部的竞争力。
三、在业务服务方面
从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距，但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼，努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训，乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高，通过今年的业务技能大赛，提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强经验交流，组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习，进行对比。通过交流、学习发现自身的不足，促进业务、服务水平的不断提高，助于乡镇整体水平的提升。
围绕“金牌服务，满意100”活动,认真落实对顾客的五心服务举措，总体来看，在客户咨询投诉方面可以看出，乡镇营业部的投诉率远远低于市区。虽然我们的业务量比不上市区a类厅，但我们始终抱以优质的服务的态度、怀着饱满的激情，服务好每一位客户。通过此次的“聆听我心，完善我行”问卷调查活动，也不难看出，同去年相比客户满意度有了较大度的改观。
四、存在的不足
首先，在多运营商竞争的环境下，社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源。为实施社会渠道的有效管理。今年3月份，乡镇代办渠道实行属地化管理。由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营管理工作了解不透彻，出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题。
其次，新业务营销工作推广力度不够。虽然农村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距，但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受向他们所提供的一切，从而达到促进有效销售的目的。
最后，在乡镇营业部的发展过程中，取得了一些成绩，也同时暴露出一些不足和劣势。就整体而言，乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距，基础管理方面略显薄弱，部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够，自我学习的意识不强，在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺。
乡镇营业部在认清形势的同时自我加压，加快发展，抓好最后二个月的市场开拓，争取全面完成全年各项工作任务，同时为来年的工作打下良好的基础。
五、____的工作思路与工作设想
(1)继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性，努力完成公司下达的各项指标。
(2)将开发农村市场为重中之重。进一步加强各项业务的发展，开发农村市场是我们坚定的信心，把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务。既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用。及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住农村市场，把主控权掌握在自己手中。
(3)加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收入占比。新业务的推广应抓住以下三点：从用户的感受出发寻求业务诉求点;通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及;善于借势加强推广效果。以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”。
(4)加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力。搭建企业信息化平台，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破。分析各村级服点的业务发展，对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换，充分挖掘有能力的村级代办人员，完善村级渠道的延伸。对于业务量发展较大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅，提高忠诚度，以应对即将到来的激烈竞争。加深与地方关系的沟通和交流，与各村委，各乡镇农委，乡政府，养殖协会，当地的龙头企业的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团v网和村级v网的优势。也为今后的发展打下良好的基础。
(5)加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，提高管理水平，积极探索求新，进一步提升乡镇营业部主任各方面的能力，尤其是综合素质，工作能力。努力打造一流服务团队。
随着电信业“三足鼎立”的形成和3g时代的到来，____将是一个不平凡的一年，既充满机遇也面临挑战，市区各乡镇营业部正厉兵秣马，振翮高飞!
篇5书写经验45人觉得有启发
营业部____年度总结怎么写
一到年底，各种总结接踵而至，营业部的总结也不能落下。写好总结不是件轻松的事，既要全面反映工作成果，还得让人看了心里明白。不过，很多人可能觉得总结没啥技巧，其实不然，这里面有不少门道。
先说说准备工作吧。要把这一年的工作梳理清楚，最好能有个清单。哪些事情完成了，哪些还没完成，都得心中有数。当然，这清单不能光靠脑子记，最好是有个文档记录下来。有的人在做这个步骤的时候，会把一些无关紧要的小事也列进去，这样反而会让总结显得杂乱无章。还有，有些人喜欢把数字堆在一起，什么销售额多少、利润增长多少，一大堆数据摆在那里，看着挺唬人，但要是没个分析，就失去了意义。
接着就是提炼亮点了。每个部门都有自己的特色，总结的时候就得把这些亮点找出来。比如，我们营业部今年在客户满意度方面做得不错，那就可以详细描述一下采取了哪些措施，取得了怎样的成效。不过，有些人在这一步容易跑偏，把注意力放在那些表面功夫上，比如组织了多少次活动，而不是真正关注结果。这就有点舍本逐末了。
写总结的时候，语言要得体。既不能太随意，也不能太过正式。有些人在写的时候，喜欢用一些生僻词，以为这样显得专业，但实际上反而让人摸不着头脑。还有，句子长度也要控制好，过长的话容易让人读起来费劲。有时候，一个简单的例子就能把问题讲清楚，何必非要绕弯子？
小编友情提醒：
别忘了检查一遍。检查可不是走形式，而是要认真对待。有的人写完后就直接交上去，结果里面藏着不少错误。比如把“营业额”写成“营业额”，虽然只差一个字，但意思完全变了。还有些人喜欢用同音字替代，比如把“重要”写成“重药”，虽然一眼就能看出来，但还是影响了整体质量。另外，标点符号也不能忽视，逗号和顿号的位置错了，句子的意思就会发生偏差。
银行营业部会计主管个人年度工作总结范文 【篇6】 7600字
篇一：银行营业部会计主管个人工作总结
营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。
我参加工作以来一直处于业务一线，无论是从事事后监督、银行卡、储蓄、出纳还是会计等业务，岗位的变换使我积累了较为丰富的工作经验，也符合我行业务向综合化发展的需要。特别是从事的事后监督工作，使我对该项工作有了更深的认识和熟练的技能。
目前，我从事会计综合岗位，负责辖区内资金调拨、资金清算、往来帐务，使我对辖区内的业务较为清楚;负责我行贷款的发放、归还、收息、贴现、银承、委收、托收、查询等系列工作，虽然这些业务烦琐，加之人手紧张，即使再苦再累。
我对这些工作也要如履薄冰，丝毫不能有一点马虎和私心杂念，丝毫不能出现一点纰漏，更不能给我行带来任何损失。
工行兴盛，我们有责。今天，我勇敢的站到了演讲台上，恳请领导和同事们给我投下信任的一票。给我一点阳光，我将折射更多光芒。如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任，我将做以下几点打算：
一、积极为XX工行的发展做贡献。踏踏实实做人，兢兢业业工作，以优质高效的工作业绩来回报我行;
二、认真履行会计主管岗位职责。坚持检查与辅导相结合的原则，保证工作质量以及工作效率;
三、善于学习，勤于思考。除学习政治理论外，还要学习科技知识、经济知识、现代管理知识和企业文化知识等等;
四、服从领导，服从安排，团结同事。
五、继续发扬严谨、仔细、肯于吃苦奉献的品格，维护单位的利益。
市场竞争，时不我待，百舸争流。让我们携起手来，共同为XX工行的发展腾飞贡献自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天。
篇6书写经验151人觉得有启发
做银行营业部会计主管这一行，总结是少不了的。每年到了年底，就得把这一年的工作好好捋一捋，不然到头来糊里糊涂，啥都记不清了。说起来，写总结这事也得讲究个方法，不能随便凑字数应付差事。
先说说准备工作吧。手里得有本子，平时遇到啥问题、处理过哪些事情，随手记下来。像我们这行，账目核对特别重要，每次发现问题都要记录清楚，到时候写总结就能用得着。不过有时候忙起来，可能就忘了及时记，这就容易导致写总结的时候想不起来具体细节。比如去年某月某日，我跟同事核对一笔大额转账，当时就觉得这个环节很重要，结果没记下来，等到年底写总结时才想起来，只能凭印象写了，这就有点不严谨了。
写总结的时候，最好从几个大的方面入手。一个是业务量，今年咱们做了多少业务，比去年多了还是少了，增长了多少个百分点，这些数字得算清楚。另一个就是风险防控，这一年有没有出现什么差错，比如现金漏记、凭证丢失之类的。记得有一次，有个柜员把一张支票复印件弄丢了，虽然最后找到了，但这件事提醒我们要加强管理。还有内部培训情况也不能落下，今年组织了多少次培训，大家学到了什么新技能，这些都是亮点。
总结里不能光写成绩，问题也要提出来。比如，我觉得咱们部门在报表分析这块还可以再细致些。有时候拿到数据，只看表面的数字变化，没深入挖掘背后的原因。有一次，我发现某个月份的手续费收入突然下降了，表面上看是客户减少了，但其实是因为我们的营销策略没跟上。如果当时能多花点时间研究一下，可能就能提前发现问题了。
书写注意事项：
总结里可以提一下明年的工作计划。比如针对今年发现的问题，打算采取哪些改进措施。像是提高员工的操作熟练度，增加一些针对性的培训课程。不过有时候计划写得太满，反而会让人觉得不切实际，所以还是要根据实际情况来定。
写总结的时候，格式也得注意。开头简单介绍一下基本情况，中间分几个部分详细展开，最后再做个简短的小结。不过有时候写着写着，可能会忘记前面提到的内容，导致后面有些重复，这就需要反复检查修改。还有一点要注意，写总结不是为了应付领导检查，而是对自己工作的一种梳理，所以态度得认真，不能敷衍了事。
银行营业部年度个人工作总结范文 【篇7】 1900字
按照行党委的工作要求，现将我部2____主要工作事项做一总结。
一、工作总结
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，2____4月，按照新xx届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2____4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但是从2____的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
2____，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行5余名员工踊跃参加，实际测评4余场，实际参测8余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有2余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近1%。
3、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近2份，登载率1%。
需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，2____初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
4、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于2____3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。
2____5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行12多名员工的量体工作。
5、党务工作
根据省行党务工作部的统一部署，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行2____度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行举办全省2____业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但是在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。
2、在省行举办的2____度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。
篇7书写经验188人觉得有启发
银行营业部的年度个人工作总结，主要目的是梳理一年来的业务成绩和经验教训，为来年的工作规划提供依据。写这样的总结，既要体现专业性，又要避免空洞无物。首先得明确总结的重点在于工作成果和遇到的问题，而不是单纯地罗列数字或者堆砌辞藻。
在整理材料的时候，要特别注意分类归纳。比如，可以把业务指标完成情况单独列出，用表格形式展示更直观。对于那些超额完成的项目，应该具体描述采取了哪些措施，比如优化流程、加强客户沟通等。而未能达标的部分，则需要分析原因，是市场环境变化导致，还是内部管理出了问题。
书写注意事项：
总结里少不了对团队合作的评价。毕竟银行业务往往不是单打独斗就能完成的。可以提到在协作过程中学到的东西，比如如何协调资源、如何解决突发状况。这里建议多用实例说话，这样更有说服力。比如某次紧急任务中，大家是如何快速响应的，结果怎样。
写总结时，时间线的运用也很重要。可以按季度划分，每个阶段的工作重点是什么，有什么亮点，这样能让整个叙述显得条理清晰。不过，有的时候可能因为事情太多，时间顺序会有点混乱，这是需要注意调整的地方。比如，某个重要的项目其实是在上半年启动的，却放在了下半年才写进总结里，这就需要重新排序，确保逻辑连贯。
还有就是关于客户反馈的部分，这通常是衡量服务质量的重要标准。可以通过汇总客户的满意度调查结果，反映服务上的改进空间。如果条件允许的话，还可以引用一些具体的案例，展示如何根据客户的需求调整策略。当然，有时候在记录这些细节时，可能会忘记标注具体的日期，这个就需要事后补充完整。
小编友情提醒：
总结的篇幅不宜过长，太啰嗦反而会让人抓不住重点。所以，每一项内容都要精炼概括，把最核心的信息传递出去。同时，也要避免过于简略，像是只写了“今年业绩不错”之类的话，既没有数据支撑，也没有具体事例，这样的总结就没什么价值了。
2025银行营业部年度总结范文 【篇8】 1900字
一、年终工作总结
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新xx届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在____4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
3、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。
需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。
4、职工权益工作
按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。
今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行1200多名员工的量体工作。
5、党务工作
根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。
6、企业文化建设工作
为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。
春节前夕，组织召开全行____度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行举办全省____业务技能竞赛活动，指定我行全程承办。我部按照分行党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。
二、工作中存在的主要问题
1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。
2、在省行举办的____度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。
篇8书写经验110人觉得有启发
写总结其实是个细致活儿，得把一年的工作梳理清楚，还得让人明白你的成绩在哪。开头，就别绕弯子了，开门见山说清背景，比如今年咱们银行营业部面临啥情况，市场环境如何。要是开头写得模模糊糊，后面的内容就容易让人摸不着头脑。
说到具体工作，得把完成的任务一件件列出来。像我们营业部，上半年重点抓存款任务，下半年则是贷款业务拓展。记得要把关键数据写进去，像存款余额增长了多少个百分点，贷款客户增加了多少户。这些数字一摆，领导心里就有底了。不过有时候写的时候会忘记加单位，比如直接写“增长了50”，应该改成“增长了50%”。
中间这部分，别光说做了什么，还得分条理地讲讲怎么做成功的。像我们推行了一套新的客户管理系统，起初觉得挺好用，但实施起来发现有些地方不太顺畅。后来经过调整，把系统功能优化了一下，这才顺利推进下去。这里头有个小插曲，当时为了赶进度，有人误以为是新系统上线日期，结果搞错了，好在及时发现纠正过来。
说到经验教训，就不能只顾着表扬自己。像今年我们在风控管理上出了点状况，有几笔贷款逾期率偏高。这事反思下来，主要是前期审核没把好关，后续跟踪也没跟上。吸取这个教训，以后就得更加谨慎，不能光看表面数据，还得深入分析客户的实际情况。
小编友情提醒：
写总结不能只是罗列事情，还要展望未来。比如明年打算继续扩大信贷规模，同时加强线上业务推广。但写到这儿时，可能会出现一个小小的疏漏，就是目标定得有点笼统，像是“争取市场份额提升10%”，最好能细化一下，比如针对哪个区域市场，采取什么样的策略。
写总结时，用词要贴合银行业务，专业术语不能少。像“资产负债管理”、“风险防控体系”这些词，能让领导一眼看出你是行家。但有时候也会出现用词不当的情况，比如把“资产收益率”写成“收益资产率”，虽然不影响大意，但仔细一看就发现不对劲。
写总结时，时间概念要明确，像“第一季度”、“第四季度”这种说法得用上，不然时间线会乱。不过有时候写完后才发现，某些时间段的数据没对齐，像把去年的业绩和今年的混在一起，这就得重新核对一遍。
