员工2025年度工作总结范文 【篇1】3050字
【员工____年度工作总结】
____即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。
1。在思想认识上：我认为作为一名xxxx集团的员工，都应该做到热爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。
2。在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务，争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。
3。在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论知识。在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。
作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。
在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。
我坚信我会做的更好!
篇1书写经验240人觉得有启发
写员工年度总结，关键是要把这一年的工作情况梳理清楚。开头可以从工作目标入手，说说自己年初定了哪些任务，比如销售指标、项目节点之类的具体数字，这样显得有依据。接着谈具体工作，要把完成的任务一项项列出来，最好能配上数据支撑，像是完成了多少单业务，解决了多少个技术难题之类的。
过程中可能会遇到一些挑战，这部分可以稍微展开，讲讲当时是怎么应对的。比如说某个项目进度滞后了，团队是怎么调整方案、加班加点赶上的。还有就是团队协作部分，别忘了提一下和同事合作的情况，特别是那些帮过忙的同事，这能让总结更有温度。
收入来源的管理也很重要，这部分要体现自己的专业能力。比如财务人员可能需要提到全年审核了多少份合同，发现了哪些潜在风险，又采取了什么措施去规避。还有就是客户维护这块，如果负责对接客户的话，可以说说今年新开发了几位客户，老客户的满意度怎么样。
总结不能光说成绩，也要适当提提不足之处。比如说某些流程执行得还不够顺畅，或者自己在某方面的技能还有提升空间。但这里要注意语气，不能太消极，应该表现出改进的决心。
有时候写总结的时候会发现时间过得特别快，这可能是由于平时忙于各种事情，没太留意时间流逝。所以建议平时养成记录的习惯，像每天记个工作日志，年底整理起来就方便多了。另外，写总结的时候最好用第一人称，这样显得更真实，也能更好地展现个人特色。
还有一个小技巧，写总结的时候可以多看看去年的版本，对比一下看有哪些进步的地方。毕竟每年的工作重点可能都不一样，这样能帮助理清思路。不过有时候可能会忘记一些细节，这时候可以找找邮件记录或者其他文档，说不定能找到灵感。
2025年度幼儿园保育员工作总结范文 【篇2】 450字
在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。服从领导的分配，乐意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的老师共同商量解决。
在保育工作方面，以“一切为了孩子”为宗旨，本人能够热爱幼儿、关心、耐心、细心、热心地对待幼儿。能积极搞好本班的清洁卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，能够细心照顾幼儿的生活，根据天气的变化，及时为幼儿穿、脱衣服。注意护理体弱多病的幼儿。午睡时，注意巡视，做到及时发现问题及时处理。除此之外，我还能积极搞好室内室外、走廊梯级卫生。厕所每天冲洗不少于三次，做到无污迹、无臭味。严格做好消毒工作，坚持经常对午睡室、活动室的紫外线灯消毒及活动器具、积木、毛巾、茶杯的“84”稀液消毒。对幼儿进行安全教育，防止意外事故的发生。
在协助教师开展教学工作上，本人能够积极配合，任劳任怨。在活动前能根据教师的教学计划，为老师准备好教具、学具和布置好场地等等。
篇2书写经验212人觉得有启发
写总结这件事，说起来简单，但真要做精做好，可不是那么容易。特别是对于幼儿园保育员这类工作来说，总结得既要全面，又不能太笼统。先说个关键点，写总结时一定要把日常工作都涵盖进去，不能漏掉重要的环节。比如孩子的生活习惯培养，卫生消毒情况，还有跟家长沟通的情况等等，这些都是重点。
比如说每天的工作流程，从晨检开始到午睡结束，每个步骤都要有所体现。晨检的时候，有没有发现孩子的异常情况？有些孩子可能感冒了，或者情绪不太好，这些都需要记录下来。再比如午餐时间，保育员的职责不仅仅是分发饭菜那么简单，还要观察孩子吃饭的习惯，看看有没有挑食的情况，同时也要确保餐具的清洁和安全。
在写总结时，还得注意把一些具体的数据放进去。比如说这学期一共组织了多少次户外活动，有多少次健康讲座，还有孩子们的身高体重增长情况之类的。这些数字能直观反映工作的成效，也方便以后的工作参考。当然，数据不能乱编，必须真实可靠，不然总结就失去了意义。
有时候在写总结时，可能会遇到一些特殊情况。像今年冬天特别冷，很多孩子容易感冒，这就需要特别提到。可以写一下当时采取了哪些措施，比如加强室内通风，提高室温，或者是增加孩子们的运动量，以此来增强体质。这些具体的应对措施能让总结显得更有针对性。
另外一点需要注意的就是语言表达的问题。写总结时，尽量用平实的语言，不要太过复杂。毕竟这是给领导看的，他们更关心的是实际效果。如果用了很多专业术语，反而会让别人觉得晦涩难懂。当然，适当的术语还是要用的，比如“保育目标”、“教育指导纲要”之类，这样显得专业。
不过有时候写总结会遇到些小麻烦。比如说记不清某个时间段的具体细节，这时候就得想办法补救。可以翻阅当时的记录本，或者问问同事有没有印象。实在不行，只能凭记忆大致估计一下，但一定要保证大致正确，不能胡乱编造。
最后想说的是，写总结的时候态度很重要。要实事求是，既不能夸大其词，也不能刻意贬低自己。要把自己的工作如实反映出来，让领导看到你的付出和努力。同时，也可以通过总结找到不足之处，为下一年的工作积累经验。
公司员工2025年度工作总结与2025年计划范文 【篇3】 750字
在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难 ，也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深,在此我要谢谢那些在工作中给与我支持和帮助的朋友们。 喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励着奋斗。
____年终工作总结：
一、led光电事业部是公司的关键部门之一，随着科学的发展和时代的进步，led光电事业将会像手机一样普及，我们唯一要做的是要革新技术，尽快解决断信号黑屏的问题，反之将很难在社会上立足发展。
二、加强自身管理。明确目标任务。公司想做好首先要加强自身管理，就像我们公司的名字鸿儒的儒一样。(儒)分开讲就是一个，人加上一个需要的需。我们是为人民服务的，客户的满意就是我们的宗旨。所以要有信心有耐心，应该热情微笑的对待每一个客户。只有自身素质提高了公司的整体形象才能不断的升华.
三、人员分配要做到三定。定人，定向，定位。大伙的职位不同所以分工也不一样。我们是一个大团体，只要大家相互配合好，各自把自己的本职工作做好，就能把整个事情做好。完善细节，成就大事。团结就是力量.
四、仓库物料管理。要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多学习。仓库堆放的物料太乱，每次都是说过n次再去整理，我本人认为重要的不是每天都去整理，而是贵在保持。所谓的(定位)就在这里，把所有的物料进行分类定位，每次活动用的物料从哪里拿的用完再放回原处。这就是我在以前学的(5s)管理，就是，整理，整顿，清扫，清洁。素养。
五、财务管理，财务就是公司的中心。目前我们公司的财务处于一个混乱状态，人工费用问题，物料报帐问题，员工餐费问题，工人工资问题等等。特别是工人工资问题应该每月准时发放。这个我不是专业人员就不多说了。希望你们财务部门能尽快想办法解决。
篇3书写经验149人觉得有启发
撰写一份好的总结并不复杂，关键在于明确目标和整理思路。开头部分可以简述一下工作背景，比如今年咱们团队完成了哪些重点项目，这有助于让读者快速了解整体情况。接着就可以针对具体任务展开描述了，用一些数据支撑会更有说服力，像是项目完成率提升了多少个百分点之类的。
在叙述过程中，要注意条理清晰，避免跳跃式的表达。比如，先说年初制定的目标是什么，然后回顾一下执行过程中的主要成绩，再提到遇到的问题及解决方案。这里有个小建议，如果能结合实际案例去阐述问题如何解决，效果会更好，这样显得更加真实可信。
对于未来规划这部分，可以从当前存在的不足出发，提出改进的方向。当然，光说不练假把式，还得给出具体的行动计划，比如接下来要重点推进哪几项工作，预计达到怎样的成效。记得要把这些计划细化到每个月份，这样便于后期检查进度。
有时候写总结的时候，容易忽略细节上的准确性。比如说描述某个指标变化时，应该确保数字无误，不然会给领导留下不专业的印象。还有就是语言表达上要尽量简洁明了，别为了追求华丽辞藻而堆砌太多修饰词，那样反而会让人摸不清重点。
书写注意事项：
总结最好能体现个人特色，突出自己的贡献。毕竟每个人的工作方式不一样，所以没必要完全照搬别人的格式。只要围绕核心内容展开，用适合自己的方式呈现出来就行。不过呀，有时候写着写着就容易跑题，特别是在回忆往事这部分，很容易陷入琐碎的小事中难以自拔，这就需要控制好篇幅，抓住重点就好。
公司员工2025年度个人总结及点评范文 【篇4】 1400字
不知不觉间，我们已经迈进了____年，在过去的一年里我在工作中经历很多酸甜苦辣，但同时也收获了很多经验教训。在这里首先感谢各位领导对我的大力帮助和同志们对我工作的支持。现本人将x____工作总结如下；
在工作中服从领导的指挥和安排，端正工作态度，摆正心态，积极参与各项活动，和同事们的相处非常紧密和睦。在这个过程中我感受的是最重要的团队意识，在信任自己的和他人的基础上能做到思想流一行动一致。刚过完年初六我们就进入了繁忙的节日中转旅客的工作中。我们分工明确。有专门负责接转旅客。统计好人数到站集中转价格；还有负责人联系车辆，及时把旅客转运走。并且同时做到利益最大化。在着这个过程中，大家相互提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通最重要的一定要把信息处理的及时，有效和清晰。从x月份开始经过xx的努力和领导协商，我们有做起了站内旅客中转。机场快运业务，从最初的手忙脚乱到现在步入正轨，我们不仅为旅客出行提供了一个更好的旅行途径，还取得了很好的经济效益。得到了旅客的交口称赞，说我们为旅客做了一件大好事。为他们提供了极大的方便。
工作我们虽然做了很多，但我们更时刻冷静的分析自己，认清自己的位置。多问问自己付出了多少，要勇于奉献，少计较个人得失，遇到风险要学会及时规避遇到问题要勇于担当。在做好本职工作的同时按照一岗双责的要求，始终把安全放在第一位，坚决不买超员票，杜绝各类危险品的上车，绷紧安全这跟玄，不触碰安全底线，要安全要效益。从xx月x日开始，因为服务区超市xx。连续一周时间造成车辆无法进站，旅客出行受到了很大影响，为了营运车辆及旅客联系车辆。把他们送到收费站出口乘车，虽然说到效益受到了影响，但做到了安全第一。
经过这么多的工作学习，我发现自己离优秀员工的标准还有差距。如对工作的协调能力应急处理能力有待进一步提高，与领导同事沟通配合需进一步加强；带业务学习个人道德修养的提高需加压。虽然也正常回头看做总结，但缺少规律性；缺乏持久性。思想保守陈旧，工作没有新的思路办法，只是一味的执行；没有创新精神。在今后的工作中我一定要时刻注意自己工作的得失，是与非，不断提高自己工作的主动性和自觉性。
面对日益严峻的客运形势，航空高铁的冲击，还有xx线改造等不确定因素的影响，我们的发展前景不容乐观，我们说狼来了狼来了这一次真来了，我们每个人要勇于突破自我，新的增长点勇于走出去，这些不足紧紧停留在思想上，要做到实际工作中去，按照张站提出的三爱三做的工作要求，继续发挥我们科室敢于打硬仗勇于拼搏。迎难而上的团队精神，为我们总站贡献自己的力量。
意见:
xx知识面广，领导经验丰富，组织协调能力强，一丝不苟的贯彻公司的决策部署。平时，对待我们的每一位员工不摆架子，体贴关心员工很多事亲力亲为，经常有时间就帮我们售票。填结算单，从这些实际工作中去发现问题，范文写作杜绝各类事故的发生。在组织的个种学习活动中，也是走在最前面。如背诵弟子规，背的比我们一些年轻人还熟练。要说到不足之处就是对应急事件的处理方法。指导培训部够，希望领导能多组织学习。
x____轻有为，善于观察学习，工作不怕苦，不怕累。勇于奉献，特别是从货运工作一开，更是上班有点下班没点，下班晚点，飞机晚点，车辆客运等原因，回来到晚上十一二点，甚至更晚，那都是经常的是。不足之处就是与大家沟通交流是注意说话的语气，分寸。注意场合，不要让别人下不来台。
篇4书写经验107人觉得有启发
写总结这事，说难也不难，说简单，又得花点心思。总结，归根结底是为了把这一年干的事捋顺了，好让自己明白哪些做了、哪些没做，哪些做得好、哪些做得差劲。
头一步，得把全年的工作项目列出来。不是那种流水账似的，而是得有点条理。比如，这个月做了个什么项目，那个季度搞了个啥活动，这些都要记得清清楚楚。这里头有个小窍门，就是别光顾着记事，还得把关键的数据带上。像销售额涨了多少、客户反馈如何之类的，这些都是硬指标，能帮你更好地看清工作的成效。
接着，就得分析这些事为啥能做成或者为啥没做成。这一步很重要，但很多人容易在这儿掉坑。比如，某次活动效果不好，有些人可能就随便找个理由搪塞过去，比如“市场环境太差”之类的话。其实，这样的总结没啥意义，因为根本没找到真正的问题所在。真正的总结应该深入进去，看看是不是方案本身有问题，还是执行的时候出了岔子。要是能找到症结，那下回就能避免踩雷。
书写注意事项：
总结里边最好能带上点自己的想法。工作不是机器，人得有主观能动性。比如，你觉得某个流程效率不高，就可以提出改进建议。当然，这建议得靠谱，不能是凭空捏造的那种。要是你的建议能被采纳，对公司也好、对自己也罢，都是好事一桩。
还有个小细节需要注意，那就是总结里的措辞得讲究点。领导看总结的时候，不光看内容，还会在意你的态度。如果写的全是抱怨，那肯定不行。即使真的遇到困难，也要表现出积极应对的态度。比如可以说，“今年遇到了不少挑战，但团队齐心协力克服了不少难题。”
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，最好能多检查几遍。尤其是那些数字和日期，最容易出错。要是写错了，那可就尴尬了。而且，检查的时候也不能只盯着文字，还得看看逻辑是否通顺。要是前言不搭后语，那总结的质量就会大打折扣。
招商银行员工年度工作总结格式范文 【篇5】 600字
通过不断地学习，我不仅了解了我行的组织结构，还广泛全面地了解了我行开展提供的各项业务和服务。特别是我在大堂实习的三个月里，我学到了很多基本的业务知识，比如存取款的基本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等，为今后开展工作打下了坚实的基础。在大堂实习期间，我共引导客户办理信用卡5张，办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时，也能较好地维护大堂秩序，疏导客流，得到了客户和同事们的认可。
11月底，我来到公司银行部学习，由于我原来从事的都是个人银行方面的工作，对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学，新工作要做，我感到这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心，对于我不懂的问题，他们总是能很耐心地给我讲解，这让我对战胜困难有了信心。经过一个月的学习，我基本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简单的公司业务了。
____年如期而至，此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的开始，它孕育着新的希望和机遇。惶恐的是，我还有很多的业务没有学会，不知何时才能真正独当一面。但我知道，一味的惶恐不安是没有任何用处的，它只会增添人的惰性。
只有化这种惶恐为动力，更加努力地在实践中摸索总结、在错误中改正成长，才能最终胜任这份工作。总之，路漫漫其休远兮，吾将上下而求索!
篇5书写经验72人觉得有启发
关于招商银行员工如何写年度工作总结，我觉得可以从几个关键点入手。比如，先回顾一下这一年的工作情况，包括完成的主要任务和取得的成绩，这部分得具体一些，不能太笼统。可以提到参与了哪些项目，比如某个大型活动的组织，或者是某项重要业务的推进，具体成果也要说清楚。
接着，可以谈谈工作中遇到的问题，以及是如何解决的。比如，在处理某笔复杂业务时，遇到了一些困难，通过请教同事或是查阅资料，最终找到了解决方案。这不仅展示了个人能力，也体现了团队协作的重要性。这里需要注意的是，描述问题的时候别太夸张，解决问题的方法也要显得合理可信。
还有就是对未来工作的展望，可以结合当前的市场环境和个人的职业规划来谈。比如，随着金融科技的发展，未来可能会面临更多挑战，希望自己能在专业技能上有进一步提升，更好地适应变化。这部分不必太过宏大，只要体现出一定的前瞻性就好。
写总结的时候，最好能融入一些专业术语，这样显得更专业。例如，提到风险管理时，可以讲到如何运用风险评估模型来优化流程。当然，这里有个小细节要注意，有时候可能会不小心把“流程”写成“程序”，虽然不影响理解，但还是要仔细检查。
书写注意事项：
工作总结的格式也很重要。一般来说，开头要简明扼要地概述整体工作情况，中间部分详细展开具体内容，最后简要提及未来计划。不过千万别把“一般”写成“通常”，虽然意思差不多，但可能会影响阅读体验。
员工年度工作总结400字范文 【篇6】 2550字
1.员工年度工作总结400字
进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首____年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就08年的工作情况，做如下总结：
一、工作中的收获
能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足
工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下来的工作计划：
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
总的来说____年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的'确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信____年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!
2.员工年度工作总结400字
“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在____的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在____年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的xx个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头，更进一步”。____年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为xx太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
3.员工年度工作总结400字
自xx承包泵站以来，我遵守公司的各项规章制度。经过几年的磨练，已取得了一些成绩，分以下两个方面进行总结：
在思想方面，我一直把公司当做我家。我深知“公司兴则我荣，公司衰则我耻”的道理，坚持一切从我做起，实事求是，努力认真，工作力求仔细，岗位坚守原则，积极主动做好本职工作，随时准备接受公司的检验和考核。
在工作方面，我兢兢业业，克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习理论知识，提高业务水平，注重和同事们的协作;认真参加公司组织的培训，争取考试取得优异成绩;积极配合与其他指定部门的工作。
由于工龄不长，我深知跟老员工相比还有不少差距，比如出现突发状况，我应变不足。所以我更需要通过交流，学习他们的经验，以便于更好地运用到工作中。
随着工龄的渐长，通过自身努力和同事们的帮助，我要不断进步，为公司为社会贡献自己一份绵力。
4.员工年度工作总结400字
我来到纬创教育已到一年，也结束了我的试用期，我自认识，目前我工作的薄弱环节在业务开拓，其它工作觉都可以独立完成，并知道如何去开展!
第一，在招生支持上，经过在岩峰及宣汉的招生支持已充分得到学校的肯定。对在招生宣传时间上的掌握基本到位，对企业宣传的重点也到位。
第二，教学支持上，在梓潼出差一周得到体现，对08级、09级学员讲企业文化第09讲和走进“走进你我的‘华尔街’”;在岗位技能课件上还没有得到体验。
第三，教育支持上，在梓潼、开江、岩峰等地出差得到体现，对“5s”管理的讲解，与各领导沟通如果推行格式化管理以及其意义及好处。
第四，集训工作，梓潼出差得到体现，在同曾星阳出差的一周里，知道并明白了整个集训的工作内容及重心，如果对每一次集训都配备相应的表格做支持，我觉得效果会更好些，也可以不会在集训过程漏丢某些重要事件，同时也是为下次集训进行查漏补缺的依据。
第五，业务拓展上，我自认为，这块是我工作最薄弱的工作，但现在我却要在我主薄弱的工作中做起，有一定的难度，但公司因为人员安排的关系，我将尽最多的努力来完成公司交派给我的任务。去乐山地区的出差，这些学校都是以前公司人员去进行几次的开拓，当然也有部份学校有遗漏的或在业务介绍上还不完善地方，所以，主要去说明的不是我们的企业，或是我们纬创教育工作的特色和亮点。
第六，其它工作，如就业服务流程、书籍、服装、发票等工作都能完成。
当然，通过这一年的学习和工作，虽然没有实质性的成绩，但我还是希望公司能一致通过我的试用期转正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的帮助下更上一层楼!
5.员工年度工作总结400字
“同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的.分区服务，增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一、抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二、强化晨会制度、坚持常抓不懈
篇6书写经验163人觉得有启发
写员工年度工作总结，很多人觉得挺麻烦的。毕竟一年到头了，事情太多，要总结起来确实不容易。其实，写这种总结最重要的是把自己干的事情理清楚，然后分门别类地整理出来。比如，这一年你在工作中解决了哪些难题，参与了哪些项目，这些都可以列出来。
一开始的时候，可以先简单记下每个项目的大概情况，包括时间、地点、主要任务和结果。这样做的好处就是不会漏掉重要的事情。当然，在记录的时候，有时候会因为手忙脚乱把日期搞混，比如把某个项目的开始时间写成了结束时间，这种小问题得留心检查。
接着，要把这些零散的信息组织成一个整体。可以从几个大的方面入手，像工作业绩、团队协作、个人成长之类的。在这里面，业绩部分是比较重点的，得具体点，不能含糊其辞。比如提到某项指标超额完成，最好能给出具体的数字，这样更有说服力。
还有就是关于团队合作的部分，这也很重要。可以聊聊你在团队里扮演的角色，遇到什么困难是怎么解决的。不过有时候写着写着就容易跑题，比如讲完团队合作又扯到别的地方去了，这就需要注意一下，确保内容紧扣主题。
书写注意事项：
语言表达上也要注意。尽量用简练的语言，避免太复杂的句子。有时候为了显得专业一点，会用一些比较生僻的词，结果反而让人看不懂。所以写的时候要多想想读者能不能明白你的意思，别自己觉得高大上就行。
小编友情提醒：
写完之后记得反复检查几遍。有时候拼写错误、标点符号用错这些问题，不是特别显眼，但会影响整体效果。尤其是那些经常被忽略的小细节，像“的”、“地”、“得”这样的词，很容易搞混。不过检查的时候要仔细点，不然改了这边又忘了那边。
2009年度区民主评议党员工作总结范文 【篇7】 2050字
我区____度民主评议党员工作于____12月动员部署，到____2月全部结束。全区287个党支部，5203名党员参加了民主评议（其中预备党员173名），党员参评率达到98.7%。共评出优秀党员349名，合格党员4669名，无不合格党员。现将我区____度民主评议党员工作的情况汇报如下：
一、强化领导、精心组织，做好民主评议前的各项准备工作
根据市委组织部关于开展____度民主评议党员工作的要求，推广落实“四评一定两公开”的创新成果，我部及时进行研究，制定下发了《关于开展二○○三年度民主评议党员工作的意见》。各基层党（工）委把民主评议党员工作摆上重要日程，“一把手”亲自抓，带头参加学习，掌握政策，并以普通党员的身份参加评议，民主评议党员准备工作充分、扎实。首先逐级部署，制定方案。区委组织部召开了基层党（工）委组织委员会议进行布置，明确评议要求。各基层党（工）委专题研究开展民主评议党员工作的实施计划，并通过召开党支部书记例会进行布置。各支部还结合自身实际，召开会议研究制定本支部民主评议党员工作的具体安排，党（工）委、党支部逐级上报方案或计划。其次深入调查，掌握情况。由各基层党（工）委组织力量，采取分层次召开基层党组织负责人、普通党员和党外群众座谈会，进行个别访谈等形式，掌握本单位党员的思想动态、党员队伍存在的突出问题及具体表现。区级机关部门党（工）委组织人员到社区了解党员参与社区建设和“一人一岗”活动的情况。各级党组织根据本地、本单位的特点确定不同的指标，制定《党员民主评议测评表》。三是加强学习，提高认识。各党支部召开党员和党外群众代表大会，传达民主评议党员的有关要求，明确民主评议党员的目的、内容、步骤和要求，并专题学习辅导《镇江市深化民主评议党员、处置不合格党员工作暂行规定》和《关于在民主评议党员工作中推行“四评一定两公开”制度的通知》等文件精神，引导党员、群众正确行使民主监督权利，严格评议程序，增强搞好民主评议党员工作的自觉性。同时，围绕党员先进性应与时俱进这一主题开展讨论，不断提高了广大党员的思想认识和理论水平，进一步增强了他们的党性观念和全心全意为人民服务的宗旨意识。
二 、严格程序、发扬民主，高质量开展民主评议党员工作
各基层党支部根据区委统一部署，按照“党员自评、党员互评、群众代表测评、党支部评议，党组织定格，公开评议结果、公开处置结果”的基本程序，开展了这次民主评议党员工作，重点抓好五个环节。一是撰写自我总结。在民主评议工作开始前，每位党员对照年初的目标责任书或创先争优规划，从思想、工作、学习、生活等方面进行认真回顾，对照参与“一人一岗”的表现，形成个人小结，经党支部审核后，填写《中国共产党党员民主评议表》，进行自我认格。二是抓好党员互评。各支部召开党员大会，把党员是否保持先进性作为评议的重点，党员之间开展积极健康、认真负责的批评与自我批评，客观公正地进行党内互评。重点引导党员在五个方面开展评议，即：是否自觉、坚定地贯彻落实“三个代表”重要思想，尽职尽责地做好本职工作；是否坚决贯彻落实党的路线、方针、政策，为三个文明做贡献；是否弘扬改革创新精神，始终保持党员的先进性；是否切实地执行党的决议、决定，严守党纪、政纪、国法，坚持做到令行禁止；是否密切联系群众，牢记党的根本宗旨。三是抓好群众测评。各基层党支部都召开了党外群众代表大会，发放《党员民主评议测评表》，党外群众经过事先学习，以无记名方式认真对每名党员进行测评，确保测评结果的公正、科学、真实。四是抓好评定格次。各党支部根据党员和党外群众代表的测评结果，结合党员现实表现，实事求是地对每个党员作出公正的定格，填写《党员民主评议汇总表》报党委审批。党委组织相关人员通过走访社区、随机调查、谈心等形式，对党员进行了解、考察，审定民主评议结果。五是抓好公开评议结果。各基层党支部将最终评议结果张榜公布，接受群众监督，评议结果得到党员群众的一致认可。
三、坚持标准，畅通出口，扎实做好党员的日常教育管理
各基层党支部针对目前党员队伍中存在的问题，正确掌握政策界限，严格党的纪律，注重加大对党员日常的教育管理力度，对党员实行经常性的教育、经常性的考核，发现问题及时批评教育，限期改正，对屡教不改、不符合党员条件的及时清理出队伍，畅通了党员队伍出口，纯洁了党的队伍。今年我区受党纪处分的党员有17名，取消预备党员资格的有2名。强化对党员的日常教育管理，使每个党员吸取别人教训的同时，深刻反省自己是否保持共产党员的先进性，牢记党的宗旨。党员根据评议中党内外群众的意见，认真制定整改措施和新一年的“创先争优”规划，提高自身素质。同时，根据受党纪处分党员的问题集中在利用职权谋私、贪污受贿、聚众赌博三种类型，结合党内外群众的意见、建议，我们研究制定了进一步加强党员教育管理的具体措施，并采取适当的形式向群众进行通报，接受监督。并把民主评议中发现的共性问题和群众提出的意见建议，进行系统的整理归纳，为下一步开展保持党员先进性教育活动做好准备。
篇7书写经验64人觉得有启发
关于____年度区民主评议党员工作的总结该怎么写，其实大家心里都清楚，这事说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于要把事情交代清楚，既要体现工作成果，又得反映存在的问题。一开始，得把背景说一下，比如说评议的目的，是为了加强基层党组织建设，提高党员素质之类的话，总归是不能少了这一层意思。
具体到写法上，可以从几个方面入手。第一，要回顾一下整个评议的过程，包括准备阶段做了哪些事，比如宣传动员，组织培训，还有制定方案，这些环节缺一不可。第二部分，就是讲成效了，这里头可以提到通过评议，党员们的理论水平提高了多少，工作作风转变了多少，群众满意度提升了多少百分比之类的数字。当然了，这些数字不一定非要特别精确，只要能给人一个大致的印象就好。
第三部分，就是讲问题了。评议工作不可能尽善尽美，总会遇到一些困难。比如说有的同志对评议的重要性认识不足，参与的积极性不高；再比如有些地方的资料整理还不够细致，台账记录存在遗漏的情况。这些问题要是不提出来，后面的工作就很难改进。
至于具体的写法，建议多用一些日常交流的语言，别整得太正式化。比如在描述问题的时候，可以说“部分同志的态度还欠积极”，而不是直接说“态度消极”。这样显得更接地气些。另外，对于下一步打算，也可以稍微点一下，比如说要加强后续跟踪，确保整改措施落到实处，这类话不用说得太具体，意思到了就行。
需要注意的是，写总结的时候，语言表达要尽量平实，别堆砌太多华丽辞藻。要是觉得自己的语言组织能力有限，可以参考一下以往的总结文件，从中汲取灵感。不过，抄别人的也不是长久之计，还是要结合自身实际情况来写，这样才能写出有特色的东西。
公司客服员工年度个人工作总结范文 【篇8】 1750字
公司客服员工年度个人工作总结
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地理解各种挑战，不断地寻找工作的好处和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一向以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都就应严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就用心、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，用心向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮忙。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真用心的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务――客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，能够融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是情绪愉悦的一种表现，当客户需要我们带给帮忙时，我们及时地传递一份微笑，收获一份期望。微笑服务是一种力量，它不仅仅能够产生良好的经济效益，还能够创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅仅是缩留意理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、礼貌服务的主径，又是到达服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求，主动帮忙客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3、个人交际潜力好，口头表达潜力好，对人有礼貌，明白何时何地应对何种状况适合用何种语言表达，懂得必须的关系处理，或处理经验丰富，具有必须的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变潜力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体。
6、工作态度良好，热情，用心主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
篇8书写经验179人觉得有启发
做一份好的个人工作总结，对于提升自身业务能力很有帮助，尤其像咱们这种天天跟客户打交道的客服来说，更是如此。先得弄清楚总结是什么，它不是简单的流水账，也不是把事情堆在一起，而是对自己一年工作的梳理和反思。
一开始，可以把这一年的工作任务罗列出来，比如接待了多少客户，处理了多少投诉，解决了多少问题之类的。这就像记账一样，先把数字搞清楚。比如，去年我接了大概两千多个电话，其中大部分是咨询类的问题，大概占到七成左右，剩下三成则是各种各样的投诉。这样写下来，能让自己对全年工作有个直观印象。
接着，就得分析一下自己的表现了。哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。像我，我觉得自己在处理复杂问题的时候还算可以，尤其是那种涉及多部门协作的情况，我能比较快地找到关键点，协调好各方资源。但也有不足之处，比如有时候客户情绪特别激动，我就容易跟着急，说话就不太冷静，结果导致沟通效率下降。这种情况就需要改进，平时得多学些心理学知识，学会控制自己的情绪。
还有就是，要善于总结经验教训。比如有一次客户反映产品质量有问题，当时我只顾着道歉，没仔细了解具体情况，结果后续跟进的时候才发现，其实问题根源不在我们这边。这件事让我明白，遇到问题首先要冷静，听清楚客户的诉求，再一步步去核实情况。不然的话，光靠嘴上说好话，不仅解决不了问题，还可能让客户更不满意。
书写注意事项：
别忘了把一些好的做法记录下来。像我总结出来的几个小技巧，比如接听电话时保持微笑，即使对方看不到，声音也会显得更亲切；还有就是在结束通话前，一定要确认客户是否还有什么疑问，确保问题真正解决。这些都是日常工作中摸索出来的，挺管用的。
小编友情提醒：
记得要把总结写得具体一点，不能太笼统。比如说到业绩提升，不能只是简单地说“今年业绩比去年提高了”，而应该详细列出具体的指标变化，比如销售额增加了多少，客户满意度提升了几个百分点之类的数据。这样不仅能让领导看到你的努力，也能给自己今后的工作提供参考。
