外贸年度工作总结范文（精选8篇）

外贸年度工作总结范文 【篇1】1850字

一、以旅游产业发展为突破口，优化第三产业发展工作硬环境1.市政旅游基础设施管理方面一是为方便旅游餐饮服务业发展，完成了城西农贸市场周边道路整治、路灯安装、景观绿化工程，6月18日全面竣工。二是为打造城市优美旅游环境，完成长安路、杨柳河（食研院旁）、德通桥路口3处和杨柳河西岸污水排放口截流工程。三是为保证游客安全，全面完成了对城区28座桥梁、73座板涵检测工作。四是在巡视巡查中发现柳台大桥河堤基础被河水冲刷13余米长，河床被冲刷3米深的安全隐患，该局及时利用冬季枯水期，对柳台大桥被损河堤进行加固维修处理，防止河堤大面积塌陷。

2.路灯管理方面

加快实施全区道路路灯建设，新安装路灯200余盏，不断提升城市照明环境。着力完善交通安全设施，创造良好的交通环境和条件，安装了永兴路与政通西路等4个道路平交口红绿灯；改造光华大道柳城谊苑路口等交通设施；安装花都大道3个路口gps联动交通信号机，保证了车辆及行人安全。还在城市景观亮化上狠下功夫，以生态、节能、环保为原则，科学合理的实施了五环广场、金强广场片区等13处景观亮化工程，美化了城市空间，提升了城市品位。

3.自来水管理方面

首先是确保了全城安全供水，做到了停电不停水，出厂水质达《国家生活饮用水卫生标准》，全年完成有效供水量686万立方米。完成了城市供水管网探漏、新建4口水源深井、2台二氧化氯设备的安装和调试、城市消防栓78座安装及226座维修维护工程、城市供水主管网长6219米改扩建工程、自来水水价调整前期准备工作等。抓紧实施引进市水六厂自来水以及区自来水公司和金强自来水公司两水厂管网并网等相关工作。

4.燃气管理方面

为保证各游客接待点安全，牵头协调组织了燃气安全大检查12次，发出整改通知书6份。完成民用、餐饮、洗浴、茶房等1250户煤改气工作。积极协调完成新增燎原cng加气站的建设工作，极大缓解了温江区车辆加气难的局面。针对冬季气源相对紧张的情况，我局积极协调两家cng企业，为全区公交车、出租车开通了加气绿色通道，优先为公交、出租车辆加气，方便市民出行，维护社会稳定。

5.重点打造成青旅游快速通道

为满足市民对旅游和休闲的需要，实施完成了凤溪大道全长3.3公里市政综合设施改造工程，包括高压线下地、雨污分流、道路整治、景观绿化及路灯工程等，9月26日全面完成，总投资7000余万元。将凤溪大道建设成为了一条宽敞、平直、风景优美的旅游景观大道，极大地提高了市政基础设施对旅游业的承载能力，大幅提升了城市品质。凤溪大道中段人行道采用花岗石铺砌，为方便游客，采用斜线分布方式设置了停车位，规范了车辆占道以及乱停乱放现象；凤溪大道北段主车道和非机动车道之间设置2.5米宽的绿化隔离带，并对两侧的路灯进行了翻新改造，确保车辆行驶和路人出行安全；凤溪河河面上新建了3座带有景观打造的拱桥，河堤坡面实施了3000平方米软植绿化，河岸设置防护栏杆 1075米，河堤新安装了庭院灯和泛光灯，每隔20米增设休闲座椅，以供市民休闲小憩，共计增设30余把，已成为城区休闲佳处；原一、二支道和小区等通道栏杆进行了重新建设，拱桥和栏杆有鱼凫头像的剪影嵌入天然石材，整洁大方美丽的凤溪大道不仅承载城区旅游交通，也传承了温江悠悠文化。

6.集中整治国色天乡配套设施

针对我区的重点旅游项目，该局专项对国色天乡配套设施进行了集中整治。在城区主要交通路口，设立了国色天乡指路牌，为去国色天乡的游客指引方向，对城区通往国色天乡的道路红绿灯和路灯进行实时维护，防止交通事故产生，在人行道设置了无障碍设施，定期对路面、窨井盖等进行维修维护，施划道路标线，确保路平、灯明，保障夜间车辆、游客交通和出行安全。

全年完成固定资产投资1.37亿元。

二、招商引资目标完成情况

进一步完善招商引资激励机制，充实招商引资项目库，完善基础资料，列出重点项目，增强针对性，提高成功率，做足做细做实招商工作。今年该局新增招商引资项目3个，一是“彩叠园”房地产项目，现已到位资金6225万元；二是柳城江南项目，现已到位资金5000万元；三是工业项目，现已到位资金5000万元。目前，已全面超额完成今年招商引资任务，完成投资1.62亿元。

三、优化第三产业发展工作软环境

在政务中心设立了区市政公用局服务窗口，健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制度，逐项梳理中心办事流程和时限，进一步优化了办件流程，缩短了办件时限，认真做好咨询服务工作，提高了工作效率，方便了办事群众。XX年，该局政务中心窗口共受理了各类审批办证1027件，按期办结率100%。

2025外贸业务员年度总结范文 【篇2】 1200字

九月份工作一个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结 以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

外贸员2025年度工作总结范文 【篇3】 1850字

在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。

工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

一、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?

想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，我会做到更好的!

2025年外经外贸年度工作总结范文 【篇4】 2950字

____年外经外贸年度工作总结

主要经济指标完成情况

外经工作

1—8月，xx市岑芳装饰材料有限公司完成在泰国投资100万元，全县对外承包工程和劳务合作营业额完成3526万美元，同比增加12.5%。xx县对外劳务服务中心、湘桂（泰国）贸易有限公司、xx腾达建筑有限公司三家单位进入湖南省对外投资合作项目库

2、外贸工作。

xx县外贸进出口在国际环境偏紧、新冠肺炎疫情等不利因素影响下，发展态势仍然良好，总量和增量均位于全市前茅。1—8月外贸进出口总额7073万美元，同比增加5.4%，其中出口额5468万美元，同比减少0.2%，进口额1605万美元，同比增加30%；1—8月全县加工贸易进出口总额5331万美元，同比减少11.9%，其中加工贸易出口额3806万美元，同比减少21.2%，进口额1525万美元，同比增加24.4%。1--8月全县新增外贸备案企业10家，外贸'破零倍增'，'破零'企业4家，'倍增'企业2家。

工作主要成效

1、服务企业意识进一步增强。

一是用好用活外经贸政策。针对中美贸易战及国际反倾销、新冠肺炎影响等情况，以企业调研为契机，实地走访企业28家，认真听取企业反映的问题，将省级、市级各部门出台的应对疫情稳外贸政策措施汇编成册，为企业送去省、市最新政策、文件精神。积极为得阳等企业向省厅争取资金。

二是为企业解决实际问题。在疫情防控期间，派联络员进驻企业，切实帮助企业解决面临的主要困难和突出问题，摸排企业生产经营基本情况，了解企业生产、销售、投资的动态，联合相关部门解决复工复产、招工、资金、土地、项目、服务、政策等制约企业发展的突出问题。配合相关部门解决企业融资难的问题，鼓励企业用好用足用活出口便利优惠融资办法，做好出口信保、三单融资等。已为企业搭建对接外贸融资平台——中国银行，为得阳、宝泉、雅典娜等企业融资1.3亿元。积极为源康生物、贝恩丁当猫、康康消毒公司向国家商务部、中国医药物资进出口商会申请认定为欧盟认证的防疫物资出口白名单企业

三是引导企业升级转型。针对企业自身特点，引导企业创新经营理念，提升企业核心竞争力，发展线上线下双重模式，应对激烈的市场竞争、多变的市场需求、多样化的员工群体、新冠肺炎防治等问题，实现可持续的发展。为确保境外中资企业安全生产及人员安全，有效化解劳务纠纷，落实境外中资企业投资主体安全生产责任，要求境外企业岑芳板材自查自改，制定安全防范措施和防疫应急预案，做到了整改措施、责任、资金、时限、预案'五落实'和安全责任、管理、投入、培训、应急救援'五到位'。

外经贸新业态渐入佳境。

思想汇报范文一是做好'万企闯国际'品牌培育。鼓励和支持企业参展境内外重点展会，利用好展会平台对接境外采购商，打通国际市场营销渠道，提高企业开展国外业务的积极性和自信心。如积极组织企业参加广交会，沪洽周、中国进口博览会、中非经贸博览会、湘品出湘、农博会等，开拓视野，拓展业务，开拓国内外市场。1--8月参加境外会展的企业3家，完成外贸合同额1.5亿美元。xx县腾达建筑有限公司大力开拓国际市场，在尼日利亚承包水利工程，承包工程额达4000万元。

二是园区外贸综合服务尽职尽责。园区外贸综合服务中心与盛世威得等16家企业签订了服务协议，调研走访企业36家，为企业提供订单式和保姆式的服务。5月在县电商园举办xx县针对中小微企业的外贸业务培训，参加培训企业50余家，收到了良好的效果。6月举办了'单一窗口'培训，参训企业9家。

三是跨境电商初步尝试。湖南盛世威得有限公司、湖南天天见梳篦有限公司在跨境电商开始试水，效果良好。

3、劳务输出质量规模有新喜色。

一是加大宣传力度。我县外派劳务工作已停滞3年，今年以来我们充分利用电视、会议、网络、展会等多种途径广泛宣传外派劳务相关知识。编制外派劳务信息册800多份，会同县人社等部门，在船山广场开展'春风行动'等大型招聘会，利用春节、清明回乡民工多的特点，范文写作大力开展出国劳务宣传。利用国家外派劳务基地县和县职业中专外派劳务培训基地这一金字招牌，建立健全出国劳务人员信息库。

二是拓宽外派渠道。经过多方努力与湖南福邦劳务公司建立了长期的合作关系。____年6月底国外务工人员1000余人，年内新派东帝汶、泰国等国家和地区出国务工10多人。

三是规范劳务管理。认真贯彻国务院《对外劳务合作管理条例》，会同湖南福邦劳务公司，狠抓劳务输出前培训，输出中管理，输出后服务三个环节。对出国务工人员外出前及时进行职业道德、法律法规、安全生产教育以及出国前适应行培训，要求他们遵守合同，努力工作，学好技术，为家争光，为国争光。在输出后的服务中，注重对用工单位履约情况进行跟踪监督，对违反合同、侵犯劳工正当权益等问题及时处理。

三、存在主要问题

一是全县外经贸形势不容乐观。我县外贸总量位居全市七县市第二，增速第三，但中美贸易战、国际反倾销，特别是新冠疫情的影响造成国际原材料价格上涨，很多企业外贸订单大幅减少，企业营运困难，利润空间压缩。外贸企业为减轻外贸压力，将部分出口业务转为内销，在一定程度上造成外贸业绩增速减缓。

二是外贸增长后劲乏力。全县外贸备案企业40多家，在xx海关报关进行外贸进出口的企业才9家，总量严重不足。

三是外贸业绩流失现象严重。大部分外贸企业属总部经济，如雅典娜石英石等企业总部在外地，外贸进出口数据在总部。双雁机械、天天见梳篦等委托第三方在外地出口。

四是企业营商成本较高。如得阳等企业反映招工难，融资及人工、资金使用成本高等。

五是外经发展遇到瓶颈。商务和粮食合并后，工作总结范文对外劳务服务中心办公场地及基础设施欠缺、人员配备不到位，不利于外经工作的有序健康发展。劳务人员文化程度和专业技术水平普遍不高，不能满足国外雇主要求，录取率较低，打击了外派劳务人员的积极性。出国前期费用高、筹措难，加之出国务工的环境、发展、工资等优势逐渐减弱，阻挡了很多想出国务工人员的大门。

四、后段工作重点

xx县外经贸工作要深入贯彻落实中央省市的决策部署，立足当前，着眼长远，加快外经贸结构调整，动力转换，着力推进外经贸供给侧改革，全力以赴做好新常态下的外经贸工作，努力完成稳增长、调结构、转动力、提质量的工作目标任务，推动外经贸稳定增长，巩固外经贸传统优势，加快培育外经贸竞争力，凝心聚力谋发展，追赶超越创佳绩，为全县外向型经济发展做出更大的贡献。

1、提升服务企业的质量和水平。加强学习，提升能力，增强服务意识。深入基层，深入企业，小编手机版对企业进行定期走访，掌握新情况，面对新形势，发现新问题，解决新难点，总结新经验。

2、加大招商引资工作力度。充分利用湖南自由贸易区优势，促进国际贸易和跨境贸易便利化，大力发展跨境电商。大力引进外向型经济，提高xx县外向型经济的总体发展水平。

3、'万企闯国际'落到实处。重点抓好省商务厅推荐的国外重点展会的参展工作，开阔视野，开拓国际市场，提升企业核心竞争力。根据省市要求，加强领导，提高站位，精心组织，确保目标任务的完成。

五、工作建议

目前，全市七县五区只有xx县没有出台关于外经贸发展相关的优惠和鼓励政策，希望县政府研究制定，促进我县开放型经济健康有序快速发展。

以上是《____年外经外贸年度工作总结范文》的好总结范文详细内容，涉及到企业、外贸,劳务,工作、发展、外经贸,问题、服务等方面，觉得好就请（ctrl d）收藏下。

外贸单证员2025年度工作总结范文 【篇5】 550字

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的____年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的____年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作总结汇报如下：

完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货工作计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

2025年外贸业务员工作个人年度总结范文 【篇6】 2550字

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在____中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

2025外贸业务员年度个人工作总结范文 【篇7】 2650字

转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二.个人素质能力

1.诚实

做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

2025年外贸业务员年度工作总结范文 【篇8】 1700字

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。