2025年年度信访工作总结范文 【篇1】2350字
近年来，市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持“一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
201x年，通过“三优化五推进”活动开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面。个案早：是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发现，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好;群案包：是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;大案少：是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;积案了：不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本“案结事了”;类案消：即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取“归类处理”的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消除同类案件产生的根源。截止 12月20日，市信访总量为7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;进京访80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省访272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越级到市访491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市访2549批次，同比下降24.70%。“三优化五推进”的具体措施是：
优化工作环境：从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。
优化工作绩效：大力推介“四家工作法”，把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标，又提出了“保牌进位”为的年度目标。结合“三个目标”制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了目标任务的完成，全面实现“三个目标”。
优化干部素质：按照省里的统一部署，开展“创先争优·增强能力”活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造“窗口单位”形象。不仅实现了“内提素质、外树形象”的创建目标，我是信访局的创先争优·增强能力活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远。____年，怀化市信访局被评选为“省人民满意的单位”， 县信访局局长被评为“省人民满意的公仆”。
推进重点工作：____年，市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市人民政府市长、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接“包案”到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作，市委书记亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。
推进领导接访：____年1—10月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、约访1664人次;主持和参与处理疑难信访问题681件次;批阅人民来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)1736多次;累计接待信访群众7068余人次，直接督办化解信访事项287件次，救助帮扶1032余人次，协调救助资金561.7余万元。
推进创先争优：“创先争优·增强能力”活动中，市信访局以“扶持式信访管理”、“学习型机关建设”、“群众工作机制探索”、“科学化信访程序”等四项探索为载体，在全体信访干部中推介和树立“把维护民生作为第一政绩”的理念，收到“四项创新”效果：一是创新理念：把维护民生作为第一政绩。二是创新机制：用群众工作统揽信访工作。三是创新方法：推进了信访规程的科学化。四是创新作风：树立“五心级干部”形象。
推进机制创新：重点探索了积案化解、创先争优、领导接访、联合接访、群众工作等五个方面的机制创建和长效机制建设的规律，已经开展了试点活动，积累了较为丰富的相关工作经验，群众工作部的机制建设等经验得到省里推介。下一步将固化并积极推行、推介这些经验，逐步形成长效机制。“创先争优·增强能力”活动在全省是阶段性的活动，我们将根据实际，坚持长期开展这项活动，已经在督查工作、目标管理考核工作中明确采取“常态化”措施抓落实。
推进干部交流：通过协调沟通和初步制度化，市信访干部的交流、轮岗、提拔，已经逐渐形成良性循环机制。近十年来，市局局长任期均在三年左右即予交流提拔，副职的交流力度也不断加大。县(市、区)的信访局长本人有交流意愿的，一般也在满三年后予以交流重用。____年，市信访局长交流到县里担任县长。市委书记明确提出：信访局长干满三年能力突出的即予重用，对副职领导要积极推荐，量才适用!
今年以来的工作思路清晰，有序开展，绩效突出，群众满意，领导肯定。近期，我们将在维护好 “两节”期间信访秩序的同时，重点抓好督查扫尾、经验固化、理论总结和谋划新年上。按照市第次党代会工作报告的工作责任分解要求，信访局将明年的工作重点初步拟定为六项：一是积案化解活动。即继续开展积案和老户化解活动。二是创先争优活动。继续开展创先争优•增强能力活动，结合全省三年一度的信访考评，完善目标管理，强化督导，保牌争先。三是完善群众工作机制。加强以群众诉求表达机制____群众工作机构和机制建设。四是完善接访机制。健全市、县两级联合接访和领导接访机制，全面开展领导干部接访、下访、约访、陪访、代访活动。五是开展网上信访。健全网上信访处置机制，在怀化政府门户网站、怀化信访网站、湖南红网怀化分站全面开展网上信访。六是强化督查工作。完善信访督办专员制度，建立起规范化、常态化的信访工作督查机制。
篇1书写经验80人觉得有启发
信访工作是一项需要细致耐心的工作，尤其是到了年底做总结的时候，很多人会感到头疼。其实总结归纳并不复杂，只要抓住几个关键点就能写出一份不错的总结。
信访工作的重点在于倾听群众的声音，及时解决他们的诉求。所以写总结时首先要回顾这一年里处理过的信访案件数量，包括重大案件和普通案件分别有多少。记得要把一些典型的案例拿出来讲讲是怎么解决的，这能体现工作成效。另外，还要统计一下群众满意度，这是衡量工作质量的重要指标。
在写总结的过程中，有些细节容易被忽略。比如，有些同志可能只顾着罗列数字，却忘了分析背后的原因。比如为什么某段时间信访量突然增加，是不是跟某些政策调整有关？还有，对于那些反复投诉的案件，有没有深入挖掘根源，找到根本性的解决方案？
除了数字和案例，总结里还应该提到团队建设情况。今年是否组织过培训活动？有没有邀请专家来讲课？这些都能提升队伍的整体素质。当然，也要说说工作中遇到的问题，比如沟通技巧不足、协调能力欠缺之类的，这些问题都需要想办法改进。
有时候写总结会碰到一些困惑，比如如何平衡表扬成绩和指出不足的比例。这里建议大家实事求是，既不要一味地夸赞，也不要过分强调困难。适当的自我批评有助于展现真诚的态度，也能让上级领导看到你们的努力方向。
另外要注意的是，总结里涉及到的数据一定要准确无误。有一次我看到有个同事把去年的信访总量抄到今年的总结里去了，幸好后来被发现了改正过来。这种事情虽然不大，但会影响整个总结的质量。
最后想提醒大家，在整理材料的时候最好分类归档，这样不仅方便查找，还能确保信息完整。如果条件允许的话，还可以制作图表辅助说明，让总结看起来更加直观生动。
2025年信访年度工作情况总结范文 【篇2】 1250字
____信访年终工作情况总结一
今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。1——12月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次，没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般信访问题的查处率达90以上，信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日，全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后，县委、县政府高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。
二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要
篇2书写经验33人觉得有启发
信访工作每年都要进行总结，这不仅是对过去工作的回顾，也是为未来工作积累经验的重要环节。写好这样的总结需要从几个方面入手。
先说材料收集，这是基础工作。平时要注意记录每次接访的情况，包括来访者的诉求、处理的过程和结果。这些原始资料得真实可靠，不能凭空捏造，不然总结就失去了意义。要是手头没有足够的材料，那总结就只能流于形式了。所以平时要养成记笔记的习惯，特别是那些关键的信息点，比如来访者的基本情况、反映的问题性质，还有最终是如何解决的，这些问题的细节都得弄清楚。
接着就是整理分析这部分了。要把收集到的材料分门别类，找出其中的规律和特点。比如，这一年下来，哪一类问题最多，是经济纠纷还是邻里矛盾？这些问题主要集中在哪些区域或者群体？通过这样的分类梳理，就能看出一些趋势。不过这里有个小地方需要注意，有时候因为时间久了，记忆可能会模糊，这就要求在整理的时候多核对几次，确保信息无误。如果材料中有不清楚的地方，应该主动去核实，不能含糊其辞。
在写总结时，要用平实的语言，避免过多的修饰。毕竟总结的目的不是为了展示文采，而是要让大家明白这一年的工作成效如何。可以先列出几个大的板块，像工作成果、存在的问题、改进措施之类的。每个部分都要有具体的数据支撑，比如接待了多少人次，成功化解了多少起矛盾。要是数据不多，也可以用文字描述的方式，把事情讲清楚。记得每一项内容都要有实例来佐证，这样更有说服力。
还有一个值得注意的地方，就是总结不能只谈成绩，还要敢于暴露问题。比如有些问题可能一直没找到好的解决办法，这时候就得坦诚说出来，这样才能引起重视，也便于后续改进。当然，提问题的时候不能太笼统，得具体到某个环节或者某个案例，这样才能让人知道问题到底出在哪里。
小编友情提醒：
写完初稿后最好找同事帮忙看看。他们可能会提出一些新的看法，有助于完善总结内容。毕竟一个人的视角有限，多听听别人的意见总是有益处的。而且在修改过程中，还能发现一些之前忽略的小问题，比如某些措辞不当或者逻辑不通的地方。不过有时候忙起来，可能会漏掉这些细节，所以多检查几遍是很必要的。
信访维稳年度个人工作总结范文 【篇3】 2100字
我镇认真依照上级文件精神，扎实展开信访维稳工作，做好信访平常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防猜测、展开依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的工作原则，使我镇信访维稳工作获得了较好的成绩。
一、同一思想、进步熟悉、构成协力
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的“xx大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高出发点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映题目、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，进步熟悉，不定期层层召开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相干规定，使干部职工充分熟悉做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致以为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。构成一种“各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管”的良好信访工作格式，并将信访维稳工作纳进年度综合目标管理考核的一个重要指标。
二、加强领导、成立班子、分工协作
为确保信访维稳工作顺利展开，我镇成立了以党委书记为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相干职员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访反映的矛盾照实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽量地将矛盾化解在萌芽状态。对情况复杂的信访题目按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，想方设法将群众信访题目解决在基层，矛盾化解在萌芽。
三、强化措施、调查摸底、找准本源
1、加强学习，进步业务素质。利用各种会议，加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每一个干部职工都能较好的把握各项政策，避免熟悉上的偏差引发没必要要的矛盾。
2、深进基层，找准信访本源。组织干部职工，积极主动地深进基层，了解情况，体察民，把握第一手资料，从源头上减少信访题目的发生。
3、切合实际，做到公平公正。要求工作职员认真听取信访诉求人的意见，秉公办事，避免因办事不公、态度僵硬引发纠纷和上访题目发生。
4、畅通讯息，排查矛盾纠纷。以多种情势拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每个月定期展开本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调解工作责任制。信访维稳工作总结5、落实责任，签订目标责任书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、调解不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件，依照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优升级资历。
四、建全制度、狠抓落实、确保稳定
1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡是有群众来访、坐班领导亲身到现场接访，根据群众诉求种别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明缘由，及时批转到相干部分承办，并办结。今年1-4月，现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。
2、不稳定因素排查制。坚持每个月定期排查村、社区不稳定因素，照实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。
3、逐级调解制。依照“小事不出村、大事不出镇”的原则，一般信访诉求愿看，由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部分根据相关法律、法规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策根据的给予正面解释和抚慰，正确引导诉求人到相干部分咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。
4、信访疑问案件台帐销号制。将全镇因历史遗留题目、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑问信访案件，建立台帐销号制，并明确挂包领导、具体工作职员和责任单位，全力做好解释抚慰等稳控措施，及时销号。
5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部分转办的信访案件，接件以后，及时明确相干责任单位和具体经办职员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共受理县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度，办结率和及时率都达100%。
6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间，都安排了领导和相干工作职员值班，对重点上访对象、原“***”习练骨干职员实行“一盯一”的重点稳控，随时把握他们的活动状态、内心想法、，严防外来邪教职员串连、拉拢等非法活动，确保在第一时间把握趋向性苖头和事件动态，并严格执行信访稳定信息“零报告”制。
我镇信访维稳工作固然获得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训，建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营建良好的发展氛围，
篇3书写经验178人觉得有启发
信访维稳工作涉及面广，内容复杂，写好一份年度个人工作总结不容易。在写这类总结时，既要涵盖全年的工作情况，又要体现个人贡献，还要符合单位的要求。一开始，得梳理一下过去一年的主要工作，包括参与了哪些具体项目，处理了多少信访案件，这些问题背后的原因是什么，这些问题有没有解决，效果如何。把这些事情理清楚了，才能下笔。
在写的过程中，要注意一些细节。比如，要把每个项目的进展情况写明白，最好能列出几个关键节点，这样能让领导看到你的努力。对于那些比较复杂的案例，可以简要描述一下基本情况，重点突出解决问题的过程，尤其是你在其中起到的作用。如果有一些创新的做法，也别忘了提一提，这能展示你的专业能力。
有时候，工作中会遇到一些突发状况，像突然增加的信访量或者其他不可预见的问题。在这种情况下，要特别记录下来，说明当时是怎么应对的，采取了什么措施，结果怎么样。这样的内容会让总结更有说服力，也能反映出你处理紧急事务的能力。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些学习和培训的经历。如果你参加了相关的业务培训，或者自学了一些新的知识，都值得写进去。这不仅展示了你的学习态度，也可能为今后的工作积累经验。不过，这部分不宜过多，点到为止就好，不然容易喧宾夺主。
还有一点需要注意，就是语言表达要得体。既不能太过随意，也不能太正式。可以适当用一些专业术语，但不要堆砌，让人读起来费劲。有时候，为了强调某个观点，可能会用一些长句子，但最好控制长度，保持句子通顺。要是不小心写错了字，也不要紧，毕竟人非圣贤，孰能无过？
小编友情提醒：
检查一遍总结时，要留意有没有遗漏重要的事项。可以问问同事的意见，他们可能会提醒你忽略的一些细节。
公安2025年度信访工作总结范文 【篇4】 7450字
公安____年度信访工作总结
我局党委在县委、县政府的正确领导和上级公 安机关的精心指导下，把提高公安队伍整体素质放在工作的首位，坚持政治建警、依法治警、从严治警的方针，充分发挥集体的聪明才智，不断加大队伍建设力度，通过重点开展作风建设暨作风整顿年等教育活动，使队伍凝聚力、向心力、战斗力大大增强，队伍整体素质得到大幅度提高，较圆满地完成了全年信访政治工作任务。
一.坚持理论学习，促队伍政治素质提高，为完成公安工作提供政治保证
我党八十年的光辉历程表明，只有加强学习，才能提高素质，这是我们取得胜利的有力武器。按照政治建警的要求，局党委于年初制订了全年政治理论学习安排。一年来，我局民警不论是在作风建设暨作风整顿年活动中，还是在平时的工作之余，都不忘理论学习的重要性。通过集中学习与自学、导读与讨论、读原文与谈体会相结合等形式，认真地学习了三个代表重要信访、党的十六大会议精神及《xx中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等一系列重要讲话和文件。在每季度的信访政治工作例会上，分管政治工作的单位领导汇报本单位的学习情况，从而把学习抓到实处。根据不同时期民警的信访状况，我局还有针对性地组织民警开展各种形式的学习教育活动.如8月13日，我局组织全体民警观看了《公务用枪与责任同行》，对少数民警执法当中滥用枪 支警械的行为敲响了警钟。此外，我局还积极动员民警参加各种形式的学习，如动员民警参加自学考试、函授学习等，据统计，我局现有民警231名，取得大专以上学历者已达114名，占全局总人数的49.3%,比去年提高了0.9%，参加中央党校本科、大专函授学习的有23人。通过多种途径的系统学习，全体民警进一步强化了政治意识，认清了当前形势，增强了政治敏锐性和政治鉴别力，从而把信访和行动统一到了三个代表的高度上来，既充分保持了我局党员队伍的先进性和纯洁性，又使队伍始终保持了高昂的斗志和积极向上的状态。
二.狠抓班子建设，促核心堡垒作用的发挥，为完成公安工作提供组织保证
火车跑得快，全靠车头带。局党委一班人本着克己奉公的原则，一心为民警队伍争先动脑子，为公安工作创优出点子。一是狠抓了班子的自身建设。认真贯彻民主集中制，坚持党委集体领导和个人分工负责相结合的制度。今年局党委中心组学习13次，召开党委会18次，班子民主生活会2次。会上，党委成员能密切协调、集思广益，能坚持少数服从多数的原则，一经会议决定的事情，班子成员能雷厉风行、不折不扣地执行。这样，既发扬了民主，又保证了党委会议的权威性和严肃性，也充分保障了政令、警令的畅通。在干部使用等敏感问题上，局党委本着任人唯贤、能者上、平者让、庸者下的标准，充分利用考察成果，把一批政治素质高、工作实绩大、群众反映好的民警调整到重要岗位，或提拔到了领导岗位。据统计，局党委今年调整科级干部5名、副科级干部16名、股级干部43名，推荐科级后备干部4名，调整民警岗位11个。为增强队伍活力，鼓励和促进优秀人才脱颖而出，局党委还在干部使用问题上引进了竞争机制，今年3月份，我局在各科所队____年度目标管理考评的基础上，对分别排位在后三名的机关科队和基层派出所共11个正副职领导岗位在全局范围内实行公开选拔，竞争上岗，经过公平、公开、公平的笔试、面试及组织考核等三个程序，选拔了9名德才兼备的年青民警担任了领导职务，使全局民警的工作积极性得到了大大提高。
在党的组织建设中，局党委继续坚持抓支部、打基储促整体的思路，把工作着眼点放在党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用的发挥上，通过加强党组织建设促进了队伍建设和公安工作的圆满完成。在党务日常管理工作中，局党委在严把入党关的同时做到了四个及时，即及时审核各支部提交的民警入党材料，及时移送县委组织部复查，及时主动配合找谈话，及时收齐党费并按规定时间上缴。按照发展党员成熟一个，发展一个的原则，今年以来局党委新发展党员6名，发展入党积极分子7名，预备党员转正3名，今年1至3季度上缴党费达18615.5元。为搞好老年工作，在资金困难的情况下，仍抽出部分资金为老年党支部征订了《江西日报》、《党风廉政月刊》等报刊杂志，还将老年活动中心进行了净化和美化。
xxx同志曾说过：没有调查研究，就没有发言权。今年以来，局党委加强了信访政治工作的调研力度，根据县委组织部的要求，调整了信访政治工作调研课题组，一年来，调研组撰写《全警动员，群策群力抓好公安队伍建设》等信访政治工作调研文章共，其中按照县委组织部要求撰写的《加强对机关党员领导干部监督刻不容缓》已上报县委组织部，《全警动员，群策群力抓好公安队伍建设》、《对青年民警教育管理之我见》等两篇在我局内刊《公安调研》简报刊登。
只有钢班子，才能带出铁队伍。____的有力指挥、率先垂范，把全局民警凝聚成了一股奋发向上的合力。____年3月18日，东江派出所指导员刘国治同志在村组调查走访时了解到网上逃犯陈建躲在一鱼塘厂棚里，随时有可能逃走，便不顾个人的安危，奋力将潜逃一年的抢劫逃犯陈建抓获，得到了局党委的嘉奖。今年内，局党委共对17名在各自工作岗位上做出突出成绩的民警给予了嘉奖，但对个别违反纪律的单位和个人也给予了全局通报批评。如局指挥中心话务员在电话通知各科所队参加一个电话会议时，将部分派出所遗漏通知，造成部分派出所不能及时参会。此事在全局进行了通报批评。处理结果恰如一记警钟在全局敲响，民警工作责任心陡然增强。
三.开展教育活动，促队伍形象的进一步好转，为完成公安工作提供素质保证
为抓好作风建设暨作风整顿年活动动员学习工作，按照上级的统一安排，我局成立了以时任局长的刘北平同志为组长、政委叶小华为副组长(后因人事变动，由局长邓育成、政委张勇分别担任组长、副组长)的作风建设暨作风整顿年活动领导小组，为使作风建设暨作风整顿年活动扎实开展并取得实效，我局精心布置、周密安排，制定了工作思路清晰、方法步骤明确、措施要求具体的总体工作方案，编印了工作简报。局党委搞好作风建设暨作风整顿年活动的信心激发了民警学习的热情，为保证学习不图形式、不走过场，我局制订了学习安排，明确要求每一个民警尤其是局领导必须写出高质量的心得体会。为解决好工学矛盾，采取了分期分批学习、利用假日学习、固定地点学习、请辅导老师学习及交流心得等形式进行学习。辛勤的汉水换来了丰硕的成果，在5月13日的考试中，我局民警取得了平均分93.6分的好成绩。查摆剖析阶段是作风建设活动的重要阶段，我局下发了《关于做好作风建设暨作风整顿年活动查摆剖析阶段工作的通知》，切实加强对查摆剖析工作的领导，使民警在查摆剖析中有章可循，有章必循。全局各单位和全体民警采劝自己主动找、发动群众提、争取领导点等多种方式，深刻反思了近几年工作上出现的问题，认真撰写出了单位和个人的剖析材料，提出了今后整改的努力方向。
作风建设暨作风整顿年工作中，我局为取得社会各界的参与和支持，进行了广泛的宣传。编印简报9期，其中省厅、市局采用;刊出板报4期;6月1日到10日，我局各窗口单位及基层派出所召开了人大代表、政协委员、企业代表、群众代表座谈会，同时发出《作风建设暨作风整顿年征求意见表》1800多份，共征求到意见或建议381条，为全局民警深入查摆问题打下了坚实的基矗
没有规矩，不成方圆。局党委抓住契机，高度重视作风建设暨作风整顿年整改工作，把梳理出来的问题分门别类反馈到有关部门，由分管局领导负责督促限时整改，取得了较好的效果。在此基础上，我局对全局规章制度进行了全面整理和修订，并严格落实，做到了以制度管人。
实践证明，作风建设暨作风整顿年活动是政法机关特别是公安队伍形象工程建设的又一个重要的里程碑。活动开展期间和结束后，我局队伍建设取得了可喜的变化，群众测评的满意率高了、严格执法的多了、热情服务的多了、争先创优的多了、一些困挠公安队伍多年的突出问题解决了。在作风建设暨作风整顿年活动中，我局通过开展民主测评活动，群众满意率达到93.5%，比去年的三项教育测评满意率上升了整整5.6个百分点，充分说明我局通过开展作风建设暨作风整顿年活动，激励了警心民心，使人民群众感受到公 安机关开展的教育活动是动真的、来硬的，警民关系进一步融洽。
四.构筑警心工程，促队伍凝聚力、向心力的进一步增强，为完成公安工作提供信访保证
今年以来，我局在从严治警方面下了大力气，开展作风建设暨作风整顿年活动、开展塑江西人新形象，我们公安怎么办主题教育活动、开展了以九心、八能、五识、三特、二超为内容向素质要警力活动等等，纯洁了民警的信访、约束了民警的行为、增强了民警的宗旨意识。同时，在今年开展的打击双抢专项斗争、追逃破案效果月专项行动等重大行动中，我局加大现场督察力度，对每次行动事前、事中、事后跟踪督察，共开展督察10次，发现问题23个，责令现场整改问题12个，提出建议17条，通报督察情况2次。6月18日，还组织了各警种在_____镇分局门口开展全省公 安机关公开接受群众投诉日活动，共接受群众投诉6人次。使遵章守纪成为民警的自觉行动。
从严治警的同时，我局同样高度重视从优待警，因为从优待警能温暖警心，凝聚警心。
(一)丰富健康档案。长期超负荷的工作，使民警的健康状况令人堪忧。因此，今年8月份，局党委在资金紧张的前提下，再次挤出资金一万余元为全体民警(含聘用人员)进行了体检，让民警了解自己的身体状态，教育民警自我保护，珍惜健康。对于检查出患有严重疾病的同志，局党委安排了充足时间让其休息，使民警感受到了组织实实在在的温暖。
(二)解除后顾之忧。由于种种原因，我局民警因公或交通事故受伤事件时有发生。为此，局党委为全体民警进行了意外事故保险。今年来，我局为3名民警办理了退休手续，为60名民警及时上报了警衔晋升材料，为全局民警按时办理了增加工资手续。
(三)邮送生日祝福。今年来，我局延续往年为每位民警过一次生日的做法，继续委托邮政礼仪部门，值民警生日之际，为民警送上鲜花、贺卡、生日蛋糕等，使每位民警都感到我局如我家，每个警属均以家有警察而自豪，从而更加支持我们的公安工作。
(四)充实民警生活。为调节民警紧张的工作情绪，使民警业余生活多姿多彩，今年三八妇女节，组织全局17名女民警前往海南参观旅游。4月5日，组织机关民警40余人到五里山烈士墓公祭革命烈士，缅怀烈士的丰功伟绩。4月下旬，我局组织民警参加县五一篮球赛。5月下旬开始，每月定期组织民警进行义务劳动，既美化了我县城市环境，又让民警的团体协作精神关业余活动中得到了进一步升华。6月14日，我局组织机关民警参加了全市政法系统先进事迹报告会。6月份以后，我局还组织全局民警开展了三次捐款活动，一是为因公负伤的瑞金市公安局象湖分局长詹晓明救治捐款活动，二是全国公 安机关儿童慈善一日捐活动，三是赈灾捐款。三次捐款共捐助人民币5550元。
(五)关心老龄民警。月初对退休干部活动室进行了重新布置，在一定程度上美化了环境。
(六)重视立功授奖。争先创优工作是提高民警工作积极性的重要方法，我局历来十分注重。今年来，局党委从关心民警政治待遇的角度出发，为在工作上作出贡献的民警争得个人二等功1人，三等功3人，受市厅级表彰5单位个5人;受县处级表彰8单位个9人。
春雨润物细无声。通过构筑一系列从上到下、从里到外、从虚到实多方位立式的警心工程，我局民警工作自觉性、主动性、积极性有了明显提高，队伍凝聚力、向心力明显增强，不论是在日常治安管理工作中，还是在追逃破案、打击双抢和追逃破案效果月等多个专项斗争中，都充分发扬了不怕苦、不怕累、连续作战的敬业精神。____年12月中旬始，我县城区接连发生十余起2至3名男青年持刀抢劫案影响非常恶劣，_____镇分局民警沈邦明与刑警大队城区中队吴贤斌发扬不怕苦、不怕累的精神凭着蹲坑守候和多年的工作经验，机智勇敢，果断出击，一举将抢劫嫌疑人抓获归案，使得13起系列抢劫案顺利告破。____年5月1日，是全国五一长假的第一天，九连山派出所民警发扬爱岗敬业的精神，以所为家，坚守岗位，在关键时刻不怕危险，挺身而出，成功捕获特大抢劫案逃犯赖龙阳。截止11月，我局共抓获各类违法犯罪嫌疑人1138名，其中犯罪嫌疑人214名，破获各类刑事案件
477起，摧毁犯罪团伙28个99人，追缴赃款赃物价值109.15万元，得到了社会各界的广泛赞誉。突出的成绩扩大了宣传，据统计，我局今年在国家级报刊杂志、电台电视台等新闻媒体发表稿件1，省级7，市级9，超额完成了上级下达的宣传用稿任务。
回顾全年报信访政治工作，应该说我们今年的成绩是应该肯定的，但是，也存在一些不尽如人意之处，距离党和人民及上级机关的要求，距离当前形势的需要还有一定的差距，如对于作风建设暨作风整顿年工作，与去年的三项教育相比，信访认识上有所松懈，工作劲头有所下降;宣传报道工作成绩不是很突出;政治业务学习遇工作忙的时候，有的单位存在图形式、走过场的现象;队伍建设当中的问题有抬头的苗头。一些带有行业特点的不正之风还没有彻底根除;执法不严、违法办案、侵犯群众利益和伤害群众感情的事情在个别民警身上还不同程度地存在;许多民警的后顾之忧还未彻底解决。因此，我局党委决心在明年的信访政治工作中以党的十六大会议精神为指针，坚持改革开放、与时俱进，反对因循守旧、不思进取，着眼于新形势新任务，深刻分析队伍现状，把队伍的信访作风建设摆在第一位，使我局的政治信访工作再上一个新台阶。
公安____年度信访工作总结范文二：
____年，我局信访政治工作在xxxx党委的领导之下，依托实际，坚持以xxx理论、三个代表重要信访为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻全市政法工作会议精神，紧紧围绕三项重点工作、三项建设和各项公安任务，大力加强队伍信访政治建设，全力推进队伍正规化建设，着力强化公安教育训练工作，切实落实各项从优待警措施，积极促进警营文化繁荣发展，努力构建和谐警民关系，为推动我局各项公安工作提供了坚强的政治保证。
一、着力强化政治理论学习，始终坚持政治建警。
按照上级党委的部署要求，结合省十二次党代会的召开，组织全局民警深入学习省十二次党代会的精神，掌握中国特色社会主义理论体系的精神实质和科学内涵，不断增强对中国特色社会主义的政治认同、理论认同和感情认同，开展形势政策教育，使广大民警不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，切实做到在事关全局、事关政治方向、事关根本原则的重大问题上，始终保持头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明。努力建设领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的基层党组织。坚定民警的理想信念、增强民警宗旨意识，进一步严明纪律、整肃警风，永葆公安队伍忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色。特别是在党的十八大召开之际，分局领导高度重视，组织全体党员民警对十八大实况进行了收听，通过收听切实把广大党员民警职工的信访统一到____的决策部署上来，振奋精神，敬业实干，争创一流。
二、扎实开展核心价值观教育，不断提高民警信访素质。
为认真贯彻落实党的十七届六中全会和中央、省、市政法工作会议精神，进一步加强和改进分局公安工作和公安队伍建设，根据市局的部署要求和工作实际，在全分局公 安机关组织开展了以忠诚、为民、公正、廉洁为主要内容的人民警察核心价值观教育实践活动，一是成立了活动领导小组，制定了我局开展人民警察核心价值观教育实践活动的实施方案，对本次教育实践活动的目标任务、活动内容等都做了具体安排和要求，并在3月26日召开了人民警察核心价值观教育实践活动动员大会，全局110名民警参加了动员会。传达学习了《xx市公安局人民警察核心价值观教育实践活动实施方案》，明确了活动的方法步骤、时间要求，及活动指导信访、工作目标、基本原则、主要内容和活动要求，就我局开展人民警察核心价值观教育实践活动作了具体部署。政委还要求分局各单位要抓好结合，注重效果，要求将核心价值观教育实践活动与创先争优、三评三访、基层组织建设年等教育活动结合起来，统筹推进，要将核心价值观教育实践活动与公安中心工作和队伍建设相结合，使教育实践活动的成果体现在完成好任务、多出成绩，创造一流，管理好队伍、不出问题、树好形象的具体实践中，借以引起全局广大民警的高度重视，提高认识、统一信访。
二是明确具体要求，落实好文件精神。对各种核心价值观教育实践文件做到逐层学习，各科所队室结合实际抓好落实。1、各科所队室成立核心价值观教育实践活动相应的领导小组，召开了动员部署会、督促民警做好学习笔记。2、各单位有相关核心价值观教育实践活动台帐、会议记录等。3、各基层所队通过宣传栏、标语、横幅等多种方式，显要醒目地宣传教育实践活动，在警营内外营造浓厚的活动氛围。
三是紧紧结合公安工作实际，将价值观教育融入执法实践中。教育实践活动意在实践、贵在实践。我局要求全体民警，做好自己的本职工作，践行人民警察的核心价值观，主要是在实际的执法工作中体现忠诚、为民、公正、廉洁的八字核心。譬如：在今年三月份以来组织开展的破案会战中，我局涌现出一批爱岗敬业、忘我工作、无私奉献、锐意进取、业绩突出的先进集体和先进个人，用自己的实际行动和汗水换取了人民群众的满意度，引起了社会的良好反响，收到许多人民群众的锦旗，得到了人民群众的赞扬。
四是为实现民警廉洁公正执法，分局召开专门会议安排部署____年党风廉政建设和反腐 败工作，并结合市局的各种廉政文件精神，认真组织开展了廉政风险防控工作和效能风暴行动，领导高度重视，严要求，勤检查，强化经常教育和日常管理，严格各种学习制度，开展各种警示教育，做好个别人谈心疏导和突出问题及时纠正工作，始终将完成好任务、多出成绩、创造一流，管理好队伍、不出问题、树立形象作为队伍建设的奋斗方向，努力实现无执法过错、无违法违纪、无有效投诉的三无目标，确保维护稳定不出乱子、公安队伍不出丑闻、内部管理不出事故目标的实现，我局专门组织全体民警签订了遵守五条禁令责任书。
五是加强警营文化和人才队伍建设。我局要按照中央关于深化文化体制改革的要求，积极稳妥地推进警营文化建设，进一步增强警营文化活力。要努力培养德才兼备、锐意创新、结构合理的公安民警人才队伍，为警营文化建设提供有力人才支撑。始终把社会效益放在首位，更好地为公安工作服务、为人民群众服务。特别是在4月底市局组织的忠诚、为民、公正、廉洁人民警察核心价值观征文演讲比赛中，领导高度重视，我局参赛民警刻苦努力，在比赛中取得了好的成绩。
篇4书写经验142人觉得有启发
公安信访工作涉及面广，涵盖的内容也多，写年度总结的时候，得从多个角度去梳理全年的工作情况。开头部分要交代清楚工作的背景和总体目标，这部分千万不能遗漏，不然领导看了会觉得你没抓住重点。背景部分可以简单描述一下当前社会环境对信访工作的挑战，以及上级部门对这项工作的具体要求。
接着就要谈具体的成果了。这里要注意的是，成果不是简单的数字堆砌，而是要结合实际案例来说话。比如，今年处理了多少件信访案件，其中有多少得到了妥善解决，解决了之后群众有什么反馈。这部分内容最好能有一些具体的例子，这样显得真实可信。比如某个案件，从最初的矛盾激化到最后圆满化解的过程，这不仅能展示成绩，还能体现工作的细致程度。
在谈到工作措施时，可以着重讲一些创新的做法。比如，为了提高工作效率，我们尝试了一种新的沟通机制，通过定期召开座谈会的形式，直接听取群众的意见和建议。这种做法的效果怎么样，有没有遇到什么困难，这些问题都要提到。当然，也可以谈谈在实施过程中的一些调整和改进，毕竟工作不可能一开始就完美无缺。
书写注意事项：
关于工作中存在的问题也不能回避。比如在处理某些复杂案件时，由于信息不对称，导致初期判断出现偏差。这些问题是怎么发现的，又是如何解决的，这些都是需要详细说明的部分。不要觉得提问题会让总结显得不够积极，相反，这能反映出你的责任心和解决问题的能力。
小编友情提醒：
对于下一年的工作规划，可以从几个方面入手。首先是继续巩固现有的成功经验，确保这些措施能够持续发挥作用。其次是针对存在的问题，制定相应的改进计划，比如加强培训，提升工作人员的专业能力。还有就是关注新的趋势和技术，看看能不能引入到信访工作中来，提高工作的现代化水平。
写总结的时候，语言要朴实，态度要诚恳。如果能融入一些自己的思考就更好了，比如对信访工作未来发展的看法，或者对当前政策的理解和体会。不过，切记不要空谈理论，要结合实际情况，这样才能写出既有深度又有实用价值的总结。
乡镇纪检信访工作年度总结范文 【篇5】 1150字
(一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报
1、认真处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报咨询89次。
2、不断拓宽信访举报渠道，方便群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜索到的业务范围内举报纳入信访受理范围。
(二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度
一是切实做好信访件的分析工作，精心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简单易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发现了一些单位或个人存在轻微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格按照相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的严肃性，有效地保证了信访案件的办理质量。
(三)深化信访监督职能，切实推动反腐败的关口前移
1、严把廉政审核关
我室在廉政审核较多、工作量大、时间紧、要求高的情况下，全部按时完成审核工作，为换届考察和党委、组织人事部门选人用人把好廉政关，保证了先进单位和先进个人的纯洁性。我室今年来共受理各类廉政审核26批次，对739人次、136个单位进行了廉政审核。
2、针对苗头性、潜在性问题，发信访整改建议书
我室在受理群众举报及核查信访案件的过程中，针对3个单位和领导干部存在的问题，及时发信访整改建议书3份，引起相关单位的高度重视，立即组织整改，达到宣传教育和防微杜渐的作用。
(四)认真做好____年迎检工作
根据省纪检工作统一部署，今年对201x-201x年各级纪检信访举报工作目标管理情况进行检查。一是已完成部分需完善的信访制度草拟工作。二是注重收集与检查有关的台帐资料(包括相关会议记录，信访登记原始资料、领导信访接待日照片等)。三是做好20xx至____年度的信访归档工作。四是配备信访硬件设施，在李书记的亲自畅导下，按照陈副书记的要求，高标准装修了接访室、配置了录音录像监控系统和配备了应急医疗药箱。
(五)其他工作
1、信访信息工作：今年报送信访信息，其中被市、区采用。
2、做好调研工作：根据本委工作安排，前段时间信访室联合其他室人员对区属物业管理情况进行了调研摸底工作，走访了区内区外三家单位，草拟了调研方案，收集了一批有价值的文本资料。
3、配合其他单位各科室的工作：抽调工作人员参加区委组织部的人事考察工作和参与“三打两建”信息简报的编写工作。编写了五期打贿工作简报，信息。
篇5书写经验223人觉得有启发
乡镇纪检信访工作的年度总结，说到底就是把这一年的工作情况梳理清楚，把成绩和问题都说明白，好让领导知道你干了什么，群众也觉得事情有头有尾。一开始，得先把全年的工作目标拿出来看看，跟实际完成的情况比对一下，看看哪些地方做得不错，哪些地方还有欠缺。比如，年初定的目标是处理信访件一百份，结果年底一看，只完成了八十份，这中间少了二十份就得好好分析下原因，是因为人手不足，还是因为有些信访件比较复杂？
处理信访件的时候，得讲究个方法，不能上来就乱抓瞎。像我们镇上，信访件主要集中在土地纠纷和邻里矛盾这两块，所以针对这两种情况，就得分别制定不同的策略。土地纠纷，通常涉及面广，牵扯到不少人的利益，这个时候就得先稳住局面，别让事态扩大，然后再慢慢调查，找出问题的根本原因。邻里矛盾就相对简单些，很多时候就是一时冲动闹起来的，这种情况下，调解员得会说话，能劝和就行。
有时候，处理信访件的过程中会遇到一些突发状况。比如有一次，有个村民反映村里的会计贪污公款，这事一传开，村里议论纷纷，大家都盯着看。当时我们镇上的纪检干部就赶紧组织调查小组，第一时间介入，把事情查清楚，证明那名会计确实有问题，这才平息了大家的质疑。这事也提醒我们，处理信访问题的时候，速度很重要，拖久了只会让事情变得更复杂。
书写注意事项：
做这项工作的时候，还得注意跟群众保持沟通。有些信访件，群众反映得很急，但其实问题不大，这时候就不能光靠冷冰冰的文件回复，得派人下去实地了解情况。比如前阵子，有个村民反映村里的路灯坏了，影响晚上出行，我们接到这个反馈后，马上派人去查看，发现果然是电缆出了点问题，第二天就修好了。这样一来，群众心里就有底了，知道有人在认真对待他们的诉求。
写总结的时候，数字是很重要的依据。像今年我们镇一共收到信访件三百六十七份，其中已经处理完毕三百四十五份，剩余的正在跟进当中。这些数字要是能具体到每个月的话，就更有说服力了。比如，一月份收到四十份，二月份三十份，三月份五十六份……把这些数据整理出来，不仅能让领导看到工作的进展，也能为来年的计划提供参考。
总结的时候，还有一点要注意，就是不要只报喜不报忧。成绩当然要讲，但问题也不能藏着掖着。比如，今年我们在处理信访件的过程中，确实存在效率不高、反应慢的问题。这主要是因为人员配置上有些不合理，有的时候人手紧张，导致有些信访件积压了好几天才开始处理。这些问题都得提出来，不然领导还以为一切都顺风顺水呢。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能把下一年的工作计划也带上。比如针对今年存在的问题，我们可以考虑增加人手，优化工作流程，提高工作效率。同时，也可以加强培训，让工作人员更加熟悉相关政策法规，这样就能更好地应对各种复杂的信访情况。
公司信访办年度工作总结范文 【篇6】 1300字
一、____年主要工作
根据集团公司、科澳公司统一要求以及上级信访工作领导小组意见，____年我厂信访工作主要做到“五抓，五落实”，即“抓领导，落实信访工作责任机制；抓预警，落实不稳定因素排查机制；抓化解，落实矛盾基层调处机制；抓效能，落实处理问题效率机制；抓规范，落实信访工作长效机制。”
（一）抓领导，落实信访工作责任机制。做好信访工作，责任在领导，机制在长效，关键在落实。只有不断完善领导干部下访约访接待群众的制度，才能解决群众疑难信访问题，做好新形势下信访工作的有益探索，也是倾听群众呼声、了解民意、转变作风的有力举措。坚持把信访工作列入重要议事工作日程，作为“一把手工程”来抓，不仅厂党政主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，且其他领导配合抓，努力形成厂统一领导，各部门、车间齐抓共管的大信访格局。科学发展观心得体会
（二）抓预警，落实不稳定因素排查机制。全厂基层部门、车间严格按照《实行信访稳定工作责任制的实施意见》和《南屯电厂信访工作领导小组工作制度》要求，定期对不稳定因素进行排查，形成月排月报、随排随报、急排急报的'“三排三报”季度汇总制度。逢重大政治活动和重要节日期间还要做到应急排查。对排查出来各类苗头性、倾向性的不稳定因素要及时报送厂领导，并依照“谁主管、谁负责”的原则，责任到基层，落实到个人，从而真正杜绝“三访”事件发生。
（三）抓化解，落实矛盾基层调处机制。按照《兖矿科澳铝业公司南屯电厂信访工作责任制》要求和“分级负责，归口管理”以及“管好自家门，看好自家人”的原则，进一步强化基层基础工作，建立健全基层信访工作网络，加强基层信访干部素质，着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力，力争把信访问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，真正做到小事不出班组，一般事不出车间，大事不出厂，确保一方平安。
（四）抓效能，落实处理问题效率机制。加强效能建设，做好信访工作关键要提高工作效率，加大对信访问题处理的力度。尤其对信访处理交办单、上级领导重要信访批示严格按《省信访条例》规定办，做到能解决的，立即解决；暂时不能解决的，创造条件逐步解决；不能解决的，做好说服教育工作，真正做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为、乱作为、无所谓以及久拖不决的工作态度。花大力气，完善了信访网络建设，进一步提高了办事效率。
（五）抓规范，落实信访工作长效机制。定期召开信访交流分析会，强化了信访干部的培训工作，使工作人员的政策水平、业务水平和法律水平得以提高，协调处理能力得以加强。进一步建立和完善了各项信访制度，特别是发生重大问题加强请示汇报，使全厂信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进。真正用制度来规范信访工作，以确保信访工作的效率和质量，有效地维护厂区稳定，促进生产进展。
二、____年工作思路
____年是科澳公司全面发展的一年。在科澳公司信访部门指引下，我厂信访工作的指导思想定为：坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大和十六届三中全会精神，突出一个载体，加强两个建设，抓住三个重点，强化四个活动，落实五个举措，真正把处理群众来信来访的过程，
篇6书写经验129人觉得有启发
公司信访办年度工作总结怎么写
信访工作在企业运营中扮演着重要角色，它关乎员工权益维护和社会稳定。信访办作为处理相关事务的核心部门，其年度总结不仅需要反映全年工作的全貌，还要体现专业性和前瞻性。下面分享几点关于如何撰写高质量信访办年度总结的经验。
信访办的工作涵盖面广，涉及职工诉求反馈、矛盾化解、政策解读等多个方面。在写总结时，第一步是要梳理清楚全年主要任务完成情况。例如，今年信访办共接待来访人员多少人次，成功调解了多少起纠纷，这些数字能够直观地展示成绩。同时，也要提到一些关键事件，特别是那些具有代表性的案例。记得要详细描述事件背景、处理流程及最终结果，这样能让领导清晰了解工作成效。
除了成绩，还必须客观分析存在的问题。比如，有些问题可能是因为沟通机制不够完善导致的，而另一些则可能是由于某些环节执行不到位。对于这些问题，既要深入剖析原因，也要提出改进措施。这里有个小技巧，就是将问题分类整理，这样既便于查找，也能让整份总结显得更有条理。
在总结中，专业术语的应用能提升报告的专业感。比如，“闭环管理”这个概念就非常适合用来描述信访事项从受理到解决的全过程。另外，“多维度联动机制”可以用来概括信访办与其他部门协作的情况。不过，使用术语时要注意适量，过多的专业词汇反而会降低可读性。
至于具体的操作细节，建议多参考以往的总结材料。比如，去年总结中提到通过定期培训提升了工作人员的服务水平，今年就可以继续深化这一做法，增加培训次数或是引入新的培训内容。同时，还可以借鉴其他单位的成功经验，将其融入到自己的总结里。
值得注意的是，总结不是单纯的罗列数据，更重要的是提炼出规律性的东西。比如，通过对大量信访案例的研究，发现大部分问题集中在工资待遇和劳动保护两个领域。那么就可以据此调整下一步的工作重点，集中资源解决这两个方面的突出问题。
还有一个容易被忽略的地方，那就是对未来的展望。总结不能只停留在过去的成绩和问题上，还需要对未来工作作出规划。可以结合当前形势，预测可能出现的新情况，并提前做好应对准备。比如，随着数字化转型的推进，信访办是否也需要建立电子化档案管理系统？这些都是值得思考的问题。
小编友情提醒：
写总结时务必保持实事求是的态度。不要夸大成绩，也不要回避问题。毕竟，一份真实可信的总结才能真正起到推动工作的作用。而且，好的总结不仅是对过去工作的回顾，更是对未来工作的指引。
镇信访年度工作总结范文 【篇7】 1900字
今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进xx经济社会又好又快发展作出了积极努力。
一、党政重视，制度健全，形成合力
加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，xx每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。
对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，xx全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重，自国务院至xx市各类制定的涉军规定及待遇，xx一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。
二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉
我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。如xx医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，xx镇党委政府的作法是：
一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。
二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴xx处置死者遗体。
三是当机立断，针对江西xx家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。
四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。
五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。
我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增-加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。
篇7书写经验224人觉得有启发
镇信访年度工作总结该怎么写？这事得从头说起，咱们先得搞清楚总结到底是个啥玩意儿。总结，说白了就是把一年里干的事整明白，哪些做得好，哪些做得差劲，还得想个法子把这些问题给解决了。
写总结的时候，第一步就是得把全年的工作情况捋一遍。比如说信访这块儿，每个月接了多少案子，处理了多少件，群众满意率是多少，这些都得记清楚。这就好比农民种地，先得知道种了多少亩，收成怎么样，不然咋跟上面交差？
接下来就是分析问题了。信访工作老是会碰到些难题，像有些案子拖着不办，群众不满意，这就得找原因。是工作人员态度不好，还是流程出了岔子？找到了问题就得想办法解决。要是态度问题，那就得培训培训；要是流程问题，就得改改规矩。
总结里头得带上点具体的例子。比如今年有个大案子，信访部门是怎么协调各部门处理的，最后结果怎么样，这些细节都得写进去。光说空话没用，得有点实在的东西撑着，要不然领导看了也起不到啥作用。
不过，写总结的时候千万不能太死板。有些人写总结爱用那些套话，什么“高度重视”，“积极应对”，听起来挺高大上，其实没啥实际意义。咱们得用通俗易懂的话把事情讲清楚，别让人家看了云里雾里。
书写注意事项：
写总结的时候最好能结合一下上级的要求。镇里的信访工作肯定得跟县里的政策对接，得看看县里对信访工作的具体指示，然后在总结里体现出来。这样既能让领导满意，也能让自己的工作更有方向感。
再说了，总结里头得带点数字。数字最能说明问题，比如今年信访总量比去年下降了多少个百分点，满意率提高了多少，这些都能直观反映成绩。当然，数字得真实，不能瞎编，不然到时候露馅了就麻烦了。
最后一点，总结得写得简洁明了。别整那些又臭又长的句子，领导没那么多时间看。该说的重点得说清楚，不该啰嗦的地方就别啰嗦。毕竟人家要看的是你的工作成果，不是看你有没有文学功底。
2025年年度信访工作个人工作总结范文 【篇8】 1550字
本人自参加工作以来，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，不断提升了个人环境信访工作水平，起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下：
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
参加工作十几年以来，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，
解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，深入工作角色。
想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《______信访条例》、《安徽省省信访条例》和其它相关法律法规。
在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己。
信访工作虽然是很平凡的岗位，但在实际工作中本人一直能够坚持尽职尽责，无论是接待来访群众，还是其它工作，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在工作中，我深刻认识到，作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。
虽然在工作中本人取得了一些成绩和认可，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，在今后的工作中我将继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
篇8书写经验128人觉得有启发
信访工作是个细致活儿，既要摸清情况，也要理顺情绪，还得讲究方法。写年度总结的时候，得把全年的工作梳理清楚，但别想着一下子就把所有事都写全了，得有个重点。
一开始，先得回顾一下年初定的目标，看看是不是都实现了。要是没实现，那得想想是哪些环节出了问题，是计划本身有问题，还是执行过程中有偏差。这个部分很重要，因为领导们最关心的就是目标完成情况。当然，不能光说没做到的事，得提一提做了哪些努力，这样才显得积极主动。
接着就是具体工作了。信访工作，接触的人多，事情也杂，所以总结的时候得分门别类地写。比如，处理了多少件信访案件，其中多少件是重复的，又有多少件是新问题。还有，那些棘手的问题是怎么解决的，用了什么办法。这里头可能涉及一些专业术语，像“首接责任制”、“联动机制”之类的，得用上，显得专业。
再就是得提到队伍建设和培训情况。信访工作不是一个人的事，得靠团队配合。这一年里，有没有组织过培训，培训的内容是什么，效果怎么样，这些都是总结里该有的。如果有人表现突出，也可以提一提，给大伙儿鼓鼓劲。
总结里得提一提创新点。信访工作不是老一套就能干好的，得有新思路。比如，是不是引入了信息化手段，让信访件的流转更快了；或者是不是搞了什么活动，拉近了跟群众的距离。这些亮点得好好写出来，不然就显得工作太平淡无奇了。
写总结的时候，别忘了提到存在的不足。比如，有些问题解决起来确实困难，有些群众的情绪不太好沟通，这些都得承认。但也不能光说难处，得说说打算怎么改进，下一年怎么做得更好。
至于格式，开头得有个简短的概述，中间分条列项写具体内容，最后做个简单的展望。别太啰嗦，言简意赅就行。字数多了反而不好，领导们没那么多时间看长篇大论。
提醒一下，写总结的时候，别老想着追求完美，有时候难免会有些疏漏。比如，数字记错了，或者某个细节没写全，这都很正常。只要总体上真实反映了工作情况就好。
