经理的年度工作总结范文 【篇1】800字
经理的年度工作总结
一、改变工作方法：
部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
二、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：
在工作中，我虽然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
三、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而认真的投入到工作中。
四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识;对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。
督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。
____年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌!
经理的年度工作总结 。
篇1书写经验233人觉得有启发
经理的年度工作总结怎么写
做年度总结这事，说起来容易，真干起来，就不是那么简单了。尤其对于经理这类角色，既要总结过去一年的成绩，还得反思不足，还得展望未来，这不是个轻松活儿。写总结前，得先把思路理清楚，不然一提笔就乱套。
先说成绩，这个好办，翻翻记录就行。项目完成了几个，销售额涨了多少，团队士气如何，这些都是可以直接拿出来亮亮的。不过有些细节得注意，别光看表面数字，还要深挖背后的原因。比如销售额涨了，是因为市场行情好，还是因为团队努力？如果是后者，就得好好表扬表扬团队，这样大家才更有劲头。
再说问题，这是总结里比较难的部分。谁都不愿意主动挑自己的刺儿，但问题是客观存在的，躲是躲不掉的。比如说去年某个项目没做好，原因可能出在沟通上，也可能出在资源分配上。这时候就不能含糊其辞，得具体指出哪里出了问题，以后怎么改进。要是把责任都推到别人身上，那总结就失去了意义。
还有就是计划部分，这个得结合实际情况来定。不能光喊口号，说下一年要如何如何，得有具体的措施和目标。比如说今年想提升客户满意度，那就得列出几个可行的办法，像加强培训，优化流程之类的。当然，计划不能太满，留点余地给意外情况，毕竟谁也没法保证百分百成功。
写总结的时候，语言要简洁明了，别啰嗦。有些人喜欢用大词儿，觉得这样显得专业，其实不然。用最简单的语言把事情说清楚才是本事。不过，有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如一时想不起某个数据，或者不确定某件事的具体时间，这就得赶紧找资料核实一下，别凭印象乱写，否则后面被问起来就尴尬了。
书写注意事项：
写总结的时候最好多从领导的角度去想，领导关心什么，你就着重写什么。如果领导看重的是利润，那你就在总结里多谈收入和成本控制；如果领导关注的是团队建设，那你就可以多聊聊员工培养和团队协作。这样写出来的总结才会更有针对性。
商务经理年度个人工作总结范文 【篇2】 3850字
____年上半年我局以“十八大”精神和中央、自治区、市经济工作会议精神为指导，认真贯彻落实县委县政府重大决策部署，以奋发有为的精神状态、脚踏实地的工作作风，强力推进各项工作“上档进位”。在市商务局的业务指导下，在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县的经济发展目标，扎实开展党的群众路线教育实践巩固年活动，深入学习实践科学发展观。以搞活流通、扩大消费和促进内外贸持续健康发展为抓手，不断加大商务执法力度，加强市场建设和监管，为推进我县经济社会又好又快发展作出了贡献，现把半年来的工作总结如下：
一、各项工作完成情况
(一)扎实开展党的群众路线教育实践巩固年活动，局党支部全面贯彻党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和xx____的群众路线教育实践活动重要讲话精神为指导。紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主题，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿全过程，突出学习重点，开门听取意见、边学边查边改，查摆问题、开展批评与自我批评，整改落实、建章立制，以教育实践活动促观念转变、作风转变和商务服务理念转变，使教育实践活动达到巩固的效果。
(二)1.积极开展各项工作，协调上级有关部门，申报项目资金。____年上半年，向市商务局、自治区商务厅及广西烹饪协会成功争取桂菜美食八桂行·走进环江在____年广西·环江毛南族分龙节暨首届喀斯特文化旅游节活动期间举办，同时在分龙节前后举办大型商品美食展销活动，有效拉动消费，促进经济发展。
2.为有效调控市场需求，保障市场供应，今年重点培育发展了7家生猪活体储备养殖场，为全面完成“菜篮子工程”生猪活体储备6000头工作任务奠定了基础。在县政府提高屠宰场管理费用活动中积极配合相关部门做好工作，启动了猪肉储备应急预案，确保了市场稳定。
(三)精心组织，周密安排，扎实抓好民生保障工程，做好联系点的帮扶工作。组织干部职工到我局联系点龙岩久伟村对群众进行核桃种植及甘蔗种植培训，参加培训群众96人次，受益群众700余人，切实为民办实事、好事。
(四)扎实开展“美丽环江·清洁乡村”活动，单位大院、门前，卫生责任区保持干净整洁。成立驻村工作领导小组，多次到联系点开展清扫乡村工作，所驻联系村卫生清洁、干净，村庄无乱堆乱放情况。同时按要求做好县城河堤清洁区的卫生工作。
(五)精心谋划，严密组织。组织举办____环江毛南族·分龙节五香美食大赛活动，将邀请广西烹协评委评选出10道金牌菜，打造了具有环江特色的美食品牌，推动了环江县餐饮业和旅游业的快速发展。在活动期间还将举办大型商品美食展销促销活动，提升社会消费品零售总额，进一步推介环江，吸引游客、商人来环江旅游、消费，提升社会消费品零售总额，促进经济稳步增长。
(六)商务执法整治成效显著。一是牵头组织开展农村市场重点商品专项整治、成品油市场专项整治、商贸领域安全生产工作、“打非治违”等专项行动，进一步规范市场流通秩序。1至5月底，我局共开展执法检查70余次，出动执法车辆70余次，执法人员225人次，检查生产经营单位195家。二是加强酒类流通管理，开展酒类专项整治行动，规范酒类流通秩序。共出动酒类执法17次，执法人员72人次，全县酒类批发企业随附单使用率达100%，零售企业随附单索取率达92%。三是加强对再生资源回收等特殊行业的监管，规范行业秩序健康发展。四是开展以与农民群众生产生活密切相关的家电、食品、日化用品、农资等商品为重点进行整治，以与制售假冒伪劣家电、食品、日化用品、农资密切相关的“黑作坊”、“黑窝点”， 以县城区及乡镇区域的批发市场、集贸市场、销售门店等为重点整治对象，加强生产源头治理和市场执法检查。
(七)市场监测供应平稳有序。一是继续加强市场监测，确保市场供应。强化市场保供应工作，在春节、元旦、清明节等重大节假日期间，加强对生活必需品市场，特别是粮、油、肉、蔬菜等“米袋子”、“菜篮子”商品的市场监测工作，加强与生产企业、经销企业的联系，掌握生产、库存及购销情况，密切关注市场供应和价格变动情况，准确分析、判断、预测市场走势。二是加强成品油等重要生产资料的供应和监测，有力支持我县的工农业和重大项目的生产。
二、工作亮点
(一)扎实开展党的群众路线教育实践巩固年活动，干部队伍作风建设明显转变，工作执行力明显提升。
(二)培育7家生猪活体储备养殖场，为完成年度“菜蓝子” 工程猪肉储备6000头任务奠定了基础，确保市场供应。
(三)做好联系点的帮扶工作，组织局干部到龙岩久伟村群众进行核桃种植培训，参加培训群众96人次，受益群众700余人，取得了很好的效果。
(五)成功争取桂菜美食八桂行;走进环江暨____环江;毛南族分龙节五香美食大赛，届时将邀请广西烹协评委评选出10道金牌菜，打造我县“五香”特色美食。将在分龙节期间同时举办大型商品美食展销活动和汽车展销会活动，提升社会消费品零售总额，拉动经济增长，进一步推介环江。
(六)今年再为我县桂合公司办理了外贸进出口权，为全面完成河池市人民政府下达给我县的进出口任务，奠定了坚实的基础。
(七)组织多家企业到北京参加名特优农产品(15.44, -0.06, -0.39%)展销推介会和华南农村电子商务峰会以及市商务局举办的电子商务培训会，并取得了很好的效果。
三、存在问题
上半年还未完成市政府下达给我县对外贸易任务，我县虽有部分企业有出口业务，但总量小且未办有外贸进出口权，能出口的产品都是以在外地的总公司名义出口，不算我县出口的产品。
四、下半年工作计划
(一)努力推进商贸流通业大发展，____年努力实现社会消费品零售总额20亿元以上，同比增长12%。一是继续抓好促消费工作，举办桂菜美食八桂行·走进环江暨在____年广西·环江毛南族分龙节五香美食大赛;不断拓展城乡市场，扩大城乡居民消费;引导流通企业开展绿色采购和销售，推进商业领域节能减排;支持大型商贸流通企业积极发展连锁经营，鼓励具备条件的流通企业发展电子商务;加快推进现代物流业，大力支持第三方物流企业发展，加快建成综合性与专业性并存的多层次物流配送体系。推动餐饮等生活性服务业创新服务，提升服务质量。二是完善城乡市场流通体系建设。完成城区商业网点规划建设，构建合理规范市场流通体系，继续组织实施“万村千乡市场工程”，鼓励大型流通企业建设乡镇商贸服务中心和物流配送中心。继续推进再生资源回收利用体系建设，完善再生资源回收体系。三是加强市场秩序监管。严格执行成品油行业发展规划和成品油市场准入标准，规范行政许可行为和企业经营行为。四是抓好酒类流通管理，进一步做好酒类经营者备案登记和酒类随附单溯源管理工作，积极实施“放心酒”工程。充分发挥12312投诉服务平台功能，开展好诚信兴商宣传月活动，推动全县诚信兴商活动，打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品专项活动。五是提升市场运行监测和预警水平。
(二)建设商贸基础设施，扩大消费市场。着力打造县城中心商圈，城西新区市场建设、移民新区农贸市场。做好物流园区及物流中心、配送中心、购物中心建设。统一规划，合理布局，打破行业分割。鼓励发展集生态、观光、购物、休闲、美食为一体的休闲美食圈。
(三)提升餐饮服务业。优化餐饮服务业结构，扶持重点餐饮企业创品牌、上规模;提升地方特色餐饮档次，发展餐饮美食街、农家乐等大众化特色餐饮，打造地方特色品牌。结合旅游业发展酒店业，精心建设商业特色街区，围绕打造“环江最大的生态优势，最大的旅游潜力，最大的世界自然遗产地品牌”。旅游发展布局要求，以开发建设商业特色街区为载体，大力发展餐饮业，为外来游客提供特色旅游休闲服务，达到旅游和休闲相融合的功能，拉动经济增长，提升餐饮服务业。
(四)发展对外贸易。积极推进外贸工作，科学总结工作中取得的新经验、新方法，加大成果推介力度，转变工作职能、提高工作效能，营造诚信投资环境，全力促进我县外向型经济发展。提升对外贸(外资)企业的服务水平、加强与涉外部门的联系力度，着力壮大出口企业规模、提高出口产品质量，打造出口产品品牌，极力争取各项政策支持。引导企业积极加快外贸结构特别是出口结构调整。严格落实对外贸易相关政策，超额完成对外贸易目标任务，拉动经济增长。实现商贸服务业跨越式发展，为全面建设小康社会作出应有贡献。
(五)全力抓好市场监测和调控工作。进一步完善应急预案。认真制定和完善商务领域食品安全、安全生产、市场供应等各种应急预案，积极应对因突发自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件造成的肉类、蔬菜、蛋品、奶制品和卫生清洁用品等生活必需品市场供求关系突变，在较大范围内导致价格异常波动或商品脱销、滞销的情况。继续扶持和培育重要生活必需品应急保供企业的发展，形成重要生活必需品保供联动协调机制。继续抓好猪肉储备制度，保证在应急状态下能够调得出、用得上。
(六)严格整顿和规范市场秩序。积极开展联合执法，加强社会监督，全面推行酒类流通备案登记制度，实行酒类流通随附单制度，进一步完善和加强酒类商品溯源制度，确保人民群众喝上“放心酒”。继续牵头组织开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品以及农村市场重点商品专项整治工作，净化市场环境。同时，进一步加强对成品油、特许经营市场的监管，联合有关部门依法取缔不合法商业网点，规范市场流通秩序。加强与新闻媒体的联系，建立宣传教育引导机制。加强对商务综合行政执法工作以及“12312”服务热线的宣传，及时报道商务综合执法工作，不断加大宣传力度，提升商务综合行政执法的社会影响力，努力申报获批成为全国商务执法试点县，为商务综合行政执法工作的顺利开展营造良好的工作条件。
工程项目年度个人工作总结开头
篇2书写经验260人觉得有启发
商务经理写年度个人总结的时候，得先把这一年的业绩梳理清楚，包括达成的目标和没完成的任务。像一些大型项目合作的情况，还有客户反馈的信息，这些都是重点。还有日常工作中的问题解决情况，尤其是那些比较棘手的问题，是怎么处理的，用了什么方法。
在写总结的时候，要特别留意数据的准确性，这很重要。比如销售额的增长比例，或者是新客户的数量，这些数字最好能和公司系统里的数据核对一下。有时候忙起来，可能会记错具体的数字，这就需要翻看之前的记录来确认。另外，总结里提到的一些策略调整，要能说得明白为什么要做这个调整，是基于什么样的市场变化，或者是内部运营上的考量。
对于团队协作的部分，可以写写自己是如何推动团队工作的，有没有遇到过分歧，又是怎么协调的。这里需要注意的是，描述团队合作时，别光说自己的功劳，也要提一下团队成员的贡献。当然，要是有些地方做得不好，比如沟通上出了点小状况，也可以简单提及一下，但重点是要说明之后是怎么改进的。
还有一些细节要注意，像一些关键会议的纪要，最好能附上相关邮件或者文件截图，这样显得更有说服力。不过有时候，写总结的时候，会因为时间久远，忘记了一些具体的时间节点，这时候可以找找当时的日志或者邮件记录，这样就不会遗漏重要的事情了。
总结写完后，建议自己多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写得太急，可能会出现句子不通的情况，比如说“我们部门今年成功签约多个重要客户，提高了公司的知名度”，这里“提高了公司的知名度”有点模糊，是说公司整体知名度提高，还是只针对某个领域？
小编友情提醒：
总结里还可以展望下一年的工作方向，比如希望拓展哪些新的业务领域，或者是在客户服务方面有什么新的想法。这部分不用太详细，主要是给领导一个大致的方向感。
白酒经理年度工作总结分享范文 【篇3】 800字
2____月，上级领导和组织部门任命我为市糖酒副食品总公司益民糖酒公司副总经理，主要负责益民公司这一块的商业信息、市场工作调研、全市酒类打假工作的督查和公司业务会议的组织召开等工作。现将一年以来的工作情况，简要汇报如下：
本年内，益民糖酒公司在市糖酒副食品总公司的指导下，开展了我公司代理产品的市场启动和推广、市场网络建设和各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。
在本年度内，益民所取的成绩、所存在的问题，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上益民是在向前稳定发展的。
一、“益民”的成绩客观存在
1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法
4.确保了一系列品种在景德镇市全区域终端市场上的占有率
目前，益民操作的品种有30个品种，126个品规。
5.实现了一笔为益民的正常运作提供经费保证的销售额和利润。
二、亟待解决的问题
1.益民工作相对透明程度存在欠缺
2.打假工作队伍与上级主管部门之间较少沟通
3.工作方面经费严重不足
4.制度方面需要进一步完善
三、5条建议仅供参考
1.打假工作要“两条腿走”
2.调整销售品种的结构
3.按品种分类增加销售队伍
4.货款需要设立专门帐户
5.进一步改变待遇分配机制
总结：
“益民”的成绩是客观存在的，问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和条件，我们坚信在市糖酒副食品总公司各位领导的指导下“益民”的问题一定能够完善解决!
在这一年的工作时间里，对我个人来说，是努力付出的一年也是得到锻练的一年，在今后我热切希望领导和同事们继续给我以进一步的支持!
在过去的一年，我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的努力，“益民”一定能成为我市在副食商界不断发展的领头企业!我们一定能在我们市糖酒副食品总公司的不断发展中建功立业!
篇3书写经验170人觉得有启发
在撰写年度工作总结时，白酒经理需要结合自身的专业背景和实际工作情况，确保总结既全面又具体。一开始，不妨从近期的工作目标入手，回顾年初制定的各项计划是否达成。例如，今年我们设定了提升销售额百分之十的目标，通过一系列市场推广活动，最终实现了这一目标。在这个过程中，团队协作起到了关键作用，大家各司其职，互相配合，才得以顺利完成任务。
接着，可以详细描述一些具体的项目实施细节。比如，为了扩大市场份额，我们组织了多次品鉴会，邀请了行业内专家和潜在客户参加。这次活动不仅提升了品牌知名度，还收集了不少宝贵的反馈意见。当然，活动的成功离不开前期细致的筹备工作，包括场地选择、物料准备以及人员培训等环节。这些准备工作虽然繁琐，但每一个步骤都至关重要。
书写注意事项：
总结中还可以提及遇到的问题及解决办法。在一次新品上市活动中，由于供应链出现了延误，导致部分货品未能及时送达。面对这种情况，我们迅速调整策略，优先保障核心市场的供应，并通过线上渠道进行补救，虽然增加了成本，但总体影响不大。这件事提醒我们在今后的工作中，要更加注重风险防控，提前做好应急预案。
对于未来的工作展望，可以从现有成绩出发，提出新的挑战和目标。比如，随着消费者需求日益多样化，我们需要进一步优化产品线，推出更多符合市场需求的新品。同时，也要加强与经销商的合作关系，建立更为紧密的战略联盟。这些都是推动企业持续发展的必要举措。
需要注意的是，在撰写总结时，语言表达要尽量贴合实际情况，避免过于笼统或空洞的描述。如果能结合具体数据和案例，会让总结更具说服力。当然，有时候可能会因为时间紧迫或者其他原因，导致某些部分写得比较匆忙，这时候就可能出现一些不太严谨的地方，但这都是正常现象，不必过于担心。只要整体思路清晰，重点突出，就已经很不错了。
总经理年度总结发言稿精选范文 【篇4】 1250字
尊敬的董事长、各位领导和同事：
大家好!
____年是洪达xx起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业品牌，为争取在____年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：
一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了____年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理，提高维修质量。
秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销，拓展业务范围
公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，[件]通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范，提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。
篇4书写经验140人觉得有启发
各位同事：
关于如何写好一份总结，我想从几个方面跟大家聊聊。总结，不是简单地把事情罗列出来就行，它得有重点，得让人一看就知道你在说什么。比如你负责项目管理，那你的总结就该围绕项目的进展、遇到的问题和解决办法来说，而不是什么鸡毛蒜皮都写进去。
写总结的时候，有些人喜欢用一些大而空的话开头，什么“今年是我们公司发展史上具有重要意义的一年”，这种话听着倒是挺振奋人心的，但其实没啥实际意义。还不如开门见山，直接说清楚这一年你们部门做了哪些工作。比如“今年我们团队完成了xx项目的上线，这个项目对公司的业务拓展起到了关键作用。”这样写就显得实在多了。
书写注意事项：
写总结时要注意数据支撑。要是你只说“我们今年业绩不错”，没个具体的数字，别人怎么知道到底有多不错？如果能加上具体的增长率，比如说“今年我们的销售额同比增长了20%”，这就更有说服力了。不过，有些人在写总结的时候，可能因为手头资料有限，没法精确到百分比，这时候就可以写个大概范围，比如“增长了大约20%左右”。
还有就是，总结里最好能提到一些创新点。如果你的工作涉及技术开发，那就要突出技术创新的地方。哪怕只是一个小小的改进，只要能让工作效率提高，那就是值得提一提的事情。就像去年我们部门引入了一套新的办公软件，虽然只是个小改动，但确实让日常沟通效率提升了至少30%，这就是一个亮点。
写总结的时候也得注意语气。作为管理层，说话太随意会显得不够专业。但也不能太过严肃，让人觉得你是在念报告。所以我在写总结的时候，会尽量保持一种平易近人的态度，既表达出成绩，又能让员工感受到你的亲和力。比如，“我们团队的努力得到了回报，但成绩属于过去，未来还需要继续努力。”
移动分公司副经理年度工作总结范文 【篇5】 2300字
硕果累累辞旧岁,精神抖擞战新春。伴随着浑厚的新年钟声,沐浴着冉冉升起的朝阳,怀化市会同县移动分公司揭开了崭新的历史篇章。回首20xx,我们心里充满了自信和自豪、充满了激动和激情,同时也有几分酸楚。在平凡而又艰辛的日子里、在紧张而有辉煌的工作中,我们全体同仁团结拼搏、锐意进取,圆满地完成了上级交给全年的工作任务。
一、____年工作概况
回首____年,我们在总公司领导的英明下,不断改革使人员组合优化,更趋合理,业务拓展也更加迅猛,在这一年里,我们公司尽心尽力,积极为公司的工作出谋划策,从节约成本和开发客户双重下手,使怀化市会同县移动分发生了质地变化,在这一年里。
(一)我们会同现在是一个县级分公司,用户数量为68620户,年度累计通话用户9948户,累计进曾通话用户9948户。累计完成运营收益4185.87万元。
(二)农村市场深度开发稳步进行,已建网点35个,其中农村网点24个,ag服务站70个,bg服务站87个,集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。
(三)完成了全年15期工程计划,直放站有6个,村通基站、高速公路4个基站建设正在进行,城域网数据核心机房已经成立并使用,农村宽带网实现0突破。
(四)结合实际请客户自己补充下
二、____年工作具体实施措施
这一成绩的取得主要归功于公司领导的正确领导,归公于证券部全体同仁的共同努力和奋斗。
(一)正确认识、积极引导,做大做强农村市场
农村市场对于移动公司是非常重要的。近两年,中移动新增用户中60%以上都来自于农村市场,在3g的竞争环境下,我们必须坚持一个高举,作好两个延伸,加强五个保障“的具体措施。其中两个延伸就是做好服务区域的延伸和产业价值链的延伸,服务区域主要是指在地理为上的延伸,即向家庭、政企大客户、农村发展。在农村市场,发展用户需要建网,投资巨大,但农村用户的需求重点集中在语音业务上,arpu值甚低,对新业务的促进也很小,在roi上和城镇用户相比差距很大。近两年虽然农村用户对中国移动新增用户贡献巨大,但也很大程度的拉低了移动的arpu值。把农村市场要当作是公司重要战略的高度来认识和对待。
农村市场对于移动公司是非常重要的。近两年,中移动新增用户中60%以上都来自于农村市场,在3g的竞争环境下,我们必须坚持一个高举,作好两个延伸,加强五个保障“的具体措施。其中两个延伸就是做好服务区域的延伸和产业价值链的延伸,服务区域主要是指在地理为上的延伸,即向家庭、政企大客户、农村发展。在农村市场,发展用户需要建网,投资巨大,但农村用户的需求重点集中在语音业务上,arpu值甚低,对新业务的促进也很小,在roi上和城镇用户相比差距很大。近两年虽然农村用户对中国移动新增用户贡献巨大,但也很大程度的拉低了移动的arpu值。把农村市场要当作是公司重要战略的高度来认识和对待。
(二)在农村市场建立了网络网点
目前国内除了邮政系统深入到农村市场之外,其他行业,在农村市场都还缺乏网点。移动在农村市场网络布点为其以后业务的开展奠定基础。我们发动员工在会同县境内,大力宣传、鼓励、扶持农民自己筹办加盟网店,即很好的开展了公司业务。
(三)充分把握农业信息化引发的市场
大力开发、开展集团客户和终高端客服营销服务,农业信息化中蕴藏巨大的商机:农业部,农业企业和农民在移动通信上巨大的需求为中国移动切入这些市场并取得较大市场规模提供了广阔的空间。
(四)建设短信业务受理系统,促进农村营销网点建设
我们直视边远农村因传输电路受限难于部署营业网点问题,以九天揽月的气概,进行了积极的创新和大胆的实践,短信接入平台采用短信传输方式,实现只要在有移动信号覆盖的地方,一台普通pc、一个几百元的短信通信终端即可以建立一个营业网点,为客户实时办理开户、缴费、帐单查询、资料变更等移动通信业务,极大地降低了传统营业网点传输线路施工、维护、租借以及网络设备采购等投资成本,避免了以往农村代办网点要隔几天或者通过电话委托办理业务而造成业务受理无法当场确认和稽核等问题的出现,该系统每月近百万金额的缴费量充分表明系统在农村市场的广泛应用进一步提高了农村客户对移动通信服务的感知和满意度,为服务农村信息化假设、拓展农村通信市场起到了积极促进作用。
(五)大力开发农村通信服务产品,满足农村市场通信需求
我们认真分析农村客户消费习惯,大力开发“田园加加卡”等新的农村资费和通信服务产品,使用户在指定的基站范围内通话按一种优惠的费率收费,大大降低了农村地区通信资费、产品价格低廉,使得农村用户能够用尽可能低的支出,用到和城市用户相当的手机通信服务,截至目前“田园加加卡”已有50万用户。同时和短信接入渠道配套的“空中充值”服务的开发实现也让农民足不出户就能够轻松办理移动业务,大大激发了农村用户的通信潜力,切实满足了农村市场通信需求。
我们认真分析农村客户消费习惯,大力开发“田园加加卡”等新的农村资费和通信服务产品,使用户在指定的基站范围内通话按一种优惠的费率收费,大大降低了农村地区通信资费、产品价格低廉,使得农村用户能够用尽可能低的支出,用到和城市用户相当的手机通信服务,截至目前“田园加加卡”已有50万用户。同时和短信接入渠道配套的“空中充值”服务的开发实现也让农民足不出户就能够轻松办理移动业务,大大激发了农村用户的通信潜力,切实满足了农村市场通信需求。
三、____年存在问题
(一)分公司在管理上松散,员工工作态度不够端正、不够紧张态。各方面的业绩等都不是很理想。
(二)工作人员紧缺,也是分公司工作难度非常大的一项,比如宽带的维修人员没有,经常安排其他人来加班做,管理不顺。
四、____年的工作规划
(一)加强学习,在公司形成良好的学习氛围,努力提高自身素质。
(二)加强职工培训提高公司整体业务水平。
(三)进一步拓展业务量和网点数量,用户数量为户,累计完成运营收益万元,农村市场深度开发稳步进行,建网点个,其中农村网点个,ag服务站个,bg服务站个,集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。
篇5书写经验100人觉得有启发
关于移动分公司副经理年度工作总结怎么写，这事说起来也不算太难，只要心里有个谱就行。年度总结，重点就是把这一年干了啥、干得怎么样给理清楚，还得有点自己的看法。开头最好能简要点明工作的背景，比如公司今年的整体形势如何，面临的挑战是什么，这样显得有条理。
接着就该说到具体工作了。记得要把负责的主要项目都涵盖进去，像市场拓展啦、团队管理啦、客户维护之类的，都要提一提。每个项目不是单纯地列出做了什么，而是要结合实际情况讲效果，比如某个项目完成后，销售额提升了多少个百分点，或者团队效率提高了多少。当然，这里头得掺杂些数据支撑，要是能用图表表示就更好了，毕竟数字说话最直观。
在写这部分的时候，千万不能只顾着罗列成果，还得反思一下过程中遇到的问题。比如，某次活动策划时，前期准备不足导致执行环节出了纰漏，那就要诚实地承认这一点，不然显得不够真实。不过，光发现问题还不够，还得给出解决办法，不然就成了空谈。可以想想当时是怎么调整策略的，最终又是怎么克服困难的，这样的总结才更有说服力。
别忘了提到个人成长这一块。作为副经理，这一年肯定也学了不少东西，不管是业务知识还是管理经验，都可以拿出来聊聊。比如通过这次合作，对客户需求的理解更深了一层，或者是在团队协作方面积累了些新技巧，这些东西都能体现你的专业水平。不过，写这段的时候要注意分寸，既不能太过自夸，也不能显得谦虚过头，得把握好那个度。
最后这部分，可以稍微展望下未来的工作方向。既然总结完了过去，那就得想想要往哪个方向努力。可以结合当前市场趋势，提出一些初步的想法，比如说打算加强哪方面的培训，或者优化哪些流程。不过，这些计划不能太笼统，得具体到某个时间节点，这样才能显得有规划。
写总结的时候，语言风格得符合职场氛围，既要专业又不能太死板。适当的口语化表达能让文章更生动，但前提是不能影响到整体的严谨性。另外，格式也很重要，段落分明、字体大小合适，这些都是细节，但细节决定成败。要是觉得时间紧任务重，也可以找个模板参考一下，不过千万别照搬照抄，得根据自身情况适当修改才行。
市场经理2025年度总结范文 【篇6】 1950字
____年上半年对我来说是一个富有挑战和多变的一个时间段，“富有挑战”是因为____年公司为了更好的服务客户以及优化公司内部的服务配合，公司实行了销售服务一体化，并在改革创新中我被任职为销售管理部部长。由于以前没有过专业的行业管理经验，仅凭对工作的热情，和以往工作中涉及到的他行的销售管理工作经验，缺少汽保行业管理经验和行业知识，曾让我用了很长一段时间理顺工作内容和标准;“多变”是因为公司的成长和发展速度较快，曾有几时会觉得压力很大，担心自己跟不上公司进步的步伐。在这一时段里对我个人能力的成长起到了很大的帮助和推进作用，在此我由衷的感谢领导对我信任，谢谢!
上半年过的真的很快，为了吸取教训，进一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更加出色。下面我对上半年的每月的工作进行简要的总结。
主要的工作为制度制定和与各个部门沟通协调工作
从____年1月中下旬公司开始推行“销售服务一体化”。
在2月至3月期间配合各部门完成并制定了“各区人员分配组合”以及协助领导制定了销售服务一体化的“相关销售制度”和“服务一体化特别说明数据”，配合各区域经理找房、租房工作。
3月份我司四个市外办事处分别成立，与技术总监沟通整理 给各区和技术、工程部下发了常用工具，同时制定了“工具管理制度”。之后与各区域经理共同制定了“驻外办事处管理规定”，并协助监督执行。
3月底项目销售工作开始，和同事重新理顺了项目操作规范。
4月份主要进一步优化了“销售工作流程”、“出差规范”，负责合同审核管理以及费用报销审批和大客户维护工作，拟定季度销售任务。
5月份公司组建了客服中心，入职了两名新员工，与客户主管做了相关的新员工培训和客服工作分配、岗位职责等相关工作。并着手开始建立客户档案工作。同时与技术部三位总监和各区经理沟通制作了“安装维修单”并已经开始执行，同时配合付总与仓储、物流制作了相关岗位职责与工作流程。
6月份主要的工作协助公司操作了 整厂合同和省外几家销售合同操作工作，配合财务对销售人员应收款催收和管控工作。
在上半的工作中也发现了一些问题和需要在下半年加快解决和改进：
1、 怎样的管理制度可以让客服人员更加职业化，并且实施和执行起来结果很理想。
2、 什么样的工作流能让客服人员的工作更加简便、更有效率。和各个衔接部门如何打好配合，高效率的完成工作。
3、如何能更有效的提升客户满意度，建立客户忠诚度。
4、 如何能更好的和销售部门配合，超额完成公司年度任务。
今天，我被任命为市场经理，这是公司领导对我的信任、支持与厚爱，在此我向大家致以衷心地感谢!
就任市场经理一职，我个人认为，这是一个很不容易的职位，有很多的希望与梦想在前方，有很多的压力和任务在肩上，有很多的困难要解决。
在此，向大家表态：
我一定按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作。我深知要达到这一高度，真正成为一名“市场经理” 需要我无时无刻的不断的学习与经验积累，全面提高综合职业素质。使自己更能胜任当前工作;多向同事和领导学习，集思广益、群策群力 。
现将下半年的市场部的工作计划将大家做一下说明
1、资源整合
深入挖掘公司现有资源，通过专业市场分析，为各分公司销售提供相关信息和策略，推动公司业绩的增长。
通过对公司现有资源的整合，为销售战略方向、市场策略提供有价值的信息，辅助决策，当好参谋。
通过建立信息档案运作体系，为销售、技术支援及服务支持提供有价值的信息，以集中整合并提炼公司资源，为公司决策提供有价值的参考信息。
收集竞争对手的相关信息，为公司各区的销售“歼灭战”提供信息。
广泛收集行业资讯及相关信息，结合公司重要客户资料，进行有针对性的“个案分析” ，提炼有价值的信息供销售做决策参考。
针对销售中的问题或市场中的重要动态，进行有针对性的专项调研，形成建议书，供决策层参考。
通过客户关系管理系统的运作，对公司的客户资源进行整合和利用，同时优化业务流程，推动公司销售往精细化方向发展。
2、客服中心：
1、打造一支优秀的客服团队，让全员职业化，预计在8月中旬之前完成客服工作标准和工作流以及人员综合素质提升，让自己和大家后续不断看到每个人的成长。
2、电话、短信营销服务开始试行，在8月初完成营销工作方案，制定考核标准，期望在年底有一个较多理想的完成额10万。
3、市场部：
维护好现有大客户，向客户展现职业化形象
新开发1~3家。
4、企业部：
1、 完善现有网站，策划制作一个小型门户行业网站(预计年底前完成)。让日访问量达到100~200独立ip
2、与各区销售配合完成1~2场成功的产品宣传活动
5、全面提升个人综合能力：
一定按照市场总监的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作。利用一切时间不断的学习与积累，提高综合业务素质。不断完善，使自己更能胜任当前工作; 与公司一起共创辉煌!
篇6书写经验84人觉得有启发
市场经理____年度总结怎么写
写年度总结这件事，对市场经理来说不算陌生。每年到这个时候，大家都会开始整理过去一年的工作，把那些零散的事情梳理清楚。其实总结并不是一件复杂的事，但很多人写的时候会陷入一些误区，导致写出来的总结既没有重点，又缺乏深度。
要写好总结，第一步是收集材料。这一步很重要，因为没有足够的数据支撑，总结就只能是一些空话。比如，这一年参与了多少个项目，每个项目的效果如何，销售额增长了多少百分比，这些具体数字都需要列出来。记得把每个月的销售报表、客户反馈、活动记录都找出来，这样写的时候心里就有底了。当然，有些人可能会忘记这个步骤，直接凭记忆写，结果写出来的总结漏洞百出，数据前后都不一致。
接着就是分析阶段。拿到一堆数据后，需要静下心来好好看看，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如，今年某个季度的销售额特别低，就要仔细分析原因，是因为市场竞争太激烈，还是内部执行不到位。如果只是简单地罗列数据，不进行深入分析，那总结就失去了意义。这里有个小建议，写的时候可以多问几个为什么，这样思路会更清晰。
然后就是提炼成果部分。这一块主要是突出亮点，展示自己的工作成绩。比如策划了一场成功的营销活动，带动了品牌知名度的提升，就可以详细描述一下活动的过程和效果。不过有些人在写这部分时，容易夸大事实，把一些次要的贡献也当成主要成果，这就有点不妥了。毕竟总结不是吹嘘的场合，真实的数据和客观的评价才是最重要的。
最后是制定计划。总结不是为了回顾而回顾，而是为了未来的改进和发展。可以结合当前的问题，提出一些可行的解决方案。比如针对上一年度客户投诉较多的情况，可以在下一年加强售后服务团队的培训。但要注意的是，计划不能太笼统，要有具体的措施和时间节点，否则就成了纸上谈兵。
写总结的时候，语言表达也很关键。市场经理平时接触的都是商业术语，写总结时也要保持这种专业性。但有时候也会出现一些不太严谨的地方，比如用词不当或者句子不通顺。比如把“目标客户群体”写成“客户目标群体”，虽然意思差别不大，但会让读者觉得不够规范。另外，写总结时最好避免使用过于口语化的表达，这样显得不够正式。
2025年度银行网点经理个人总结范文 【篇7】 1450字
本人在____年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度，自觉遵守行里制定的各项劳动纪律，不迟到,不早退,能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习，认真履行岗位职责，老老实实做人，认认真真做事，爱行爱岗，敬业勤业，全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。现将____年的工作情况汇报总结如下：
____年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职责。在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自己，成为员工的表率，成为员工的朋友。善于发掘员工优点及好的做法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推广；发现哪个员工服务有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改进，在员工中举一反三，通过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。
我十分注意顾客的精神需求和心理变化，不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式，使我的营销经验和信心不断增加，营销技巧也得到了逐步提高，在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。客户赢，我们才能赢。在营销过程中，我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标，不求一时一事的得失，从客户出发，为客户着想，替客户比较，帮客户算帐，供客户选择，让客户高兴，促客户忠诚。
为促进营业部个银业务稳步发展，我尽力加大个银产品营销宣传力度,大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品，以优势产品为纽带，增强了客户对我行的认知度。仅____年我营销利得盈、基金等理财产品万元，信用卡张，保险万元，为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。
零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇，也是新的挑战！零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人，我深深认识到这一点，知道自己责任的重大。为尽快完成任务，我采取了以下措施：
1.加强自身的学习，钻研业务书籍，钻透网点转型要求与精神，做到型转神也转！
2.按照转型的六大方面三十二项要求，建章立制。为加强日常管理，我拟定推出了一系列日常管理细则，对每一项新制度的推出，作为网点经理我尽力作好员工的思想工作，提高员工的思想认识，调动员工积极性，以鼓励先进，鞭策落后，努力将营业部打造成团结、积极向上的团队。
3.加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的各方面素质，能更好的为客户服务，我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工提供了学习的机会，也加强了业务的交流，极大的促进了营业部工作的开展。
4.狠抓优质文明服务，以优质服务为主题。针对部分员工不能持之以恒的做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象，我召集全体个金人员召开了网点转型推进会议，与大家共同梳理网点转型工作，找到转型中存在的问题并研究解决对策，真正做到以客户为中心，逐渐提升客户满意度。
____年，在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下，平均客户等候时间由秒缩短到了秒，销售业绩由每日销售笔增加到每日笔，客户满意度有明显提高，个人储蓄存款时点也呈阶段性发展态势，与储蓄存款的季节性增长特性相适应，至年末余额万元，比上年末新增万元。个人kpi战略指标完成情况：借记卡发卡全年张，在全行名列首位，贷记卡发卡量新增张，理财卡发卡张，电子银行签约共户，保险销售万元，股票基金销售万元，利得盈理财产品销售万元。
篇7书写经验220人觉得有启发
写好一份总结，关键在于条理清晰、重点突出。作为银行网点经理，日常事务繁杂，总结起来既要涵盖全面，又要提炼精华。开头可以从整体业绩说起，比如存款余额、贷款规模这些核心指标完成情况，还有客户满意度之类的软性指标。接着可以谈谈工作中遇到的问题，比如业务流程优化、团队管理方面的挑战。这部分需要结合实际情况，不要泛泛而谈，最好能具体到某次活动或者某个项目。
在解决问题的部分，要着重描述采取了哪些措施，成效如何。比如说为了提升客户体验，组织了几次培训，员工的服务态度确实有所改善。也可以提到一些创新做法，像引入智能设备提高效率之类的事例。但要注意，这里不宜夸海口，实事求是就好。另外，总结时别忘了提到风险防控工作，这是银行工作的重中之重。可以讲讲如何加强内控机制，防范操作风险。
写总结的时候也要兼顾细节。比如数据要准确，时间点要明确。如果涉及人员变动，最好列出名单，这样显得专业。不过有时候写总结容易忽略一些小环节，像忘记标注某些表格来源，或者数字前后不一致。这种小问题看似不起眼，但会影响整体效果。所以写完后最好多检查几遍，确保没有疏漏。
除了工作成果和问题解决，总结里还可以加入对未来工作的展望。比如针对当前存在的短板，计划采取什么改进措施。同时也可以结合市场变化，提出新的发展思路。但这一部分不宜太长，点到为止即可。毕竟总结的核心还是回顾过去一年的工作情况，展望未来只是锦上添花。
2025年度培训经理工作总结范文 【篇8】 1400字
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于____年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司____年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、____年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章5，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件1。
8、加强培训，提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象
积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会华电杯职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与扶贫济困一日捐活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。
存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。
篇8书写经验124人觉得有启发
写总结，其实说复杂也复杂，说简单也简单。主要看你是怎么个思路去处理材料的。像我这些年做培训经理，每年到年底都得写这么一份总结，刚开始确实有点挠头，不知道从哪里下手。后来慢慢摸索出来一些门道，就比较顺手了。
一开始得把全年的工作按类别整理一下，像培训计划执行情况，员工参与度，还有反馈意见之类的。这些东西不能一股脑儿全堆上去，得提炼出关键点。比如说某个月搞了个新技能培训，效果特别好，那就可以单独拎出来讲讲具体做法和成果。但也不能光挑好的说，那些没达到预期的地方也要提一提，不然显得不客观。
有时候写的时候会遇到一个问题，就是有些工作虽然做了，但具体的数字记不太清了。这时候就得翻翻当时的记录，实在找不到的话，大概估个数也行，总比空着强。当然，如果能精确一点最好，毕竟领导看总结的时候，对数据还是比较看重的。
还有一个要注意的地方，就是语言尽量简洁明了。有些人写总结喜欢绕圈子，结果说了半天也不知道到底干了什么。我觉得还是直奔主题比较好，比如“上半年组织了五场专题培训，覆盖了全体技术人员”，这就很清楚了。要是改成“上半年为了提升公司整体技术水平，采取了一系列措施，其中包括举办了多次技术交流活动”，这样反而显得啰嗦。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些个人的想法。比如你觉得今年的培训方式还可以改进的地方，或者是下一年打算尝试的新方法。不过这部分不宜过多，占的比例太大可能会让人觉得你跑题了。
有时候写完后回头看看，会发现有些地方表述得不太顺畅，甚至有点别扭。这没关系，写东西谁都会遇到这种情况。下次再写的时候多留意点，慢慢就能改掉这个毛病。还有就是，尽量避免用太生僻的词，除非确实有必要。毕竟总结不是论文，没必要搞得那么学术化。
