导语：这篇行政首长电子信箱总结，适用于政府机关内部年度工作复盘，专用于电子信箱类信访业务汇报，全文约1200字，适合让领导看到做了实事，流程有记录，群众有回应，问题有流程。内容核心：把信箱当新渠道用，靠宣传扩大影响，靠流程管好来信，靠督办解决实际问题
总结属性
| 使用场景 | 政府机关内部年度工作复盘，专用于电子信箱类信访业务汇报 |
| 适合人群 | 农业系统、信访办、行政办公室的基层执行人员 |
| 总结框架 | 分块写，有小标题；开头总起，中间列四点，结尾总结加改进方向 |
| 一句话总结 | 把信箱当新渠道用，靠宣传扩大影响，靠流程管好来信，靠督办解决实际问题 |
| 总结目标 | 让领导看到做了实事，流程有记录，群众有回应，问题有流程 |
| 内容体量 | 1200字 |
总结正文
行政首长电子信箱年度工作总结
一年来，在市委、市政府信访办的领导下，在市长电子信箱办公室的具体指导下，我们坚持以___理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕信访工作目标管理责任和农委的中心工作，坚持落实信访工作领导责任制，开创信访新渠道，认真做好行政首长电子信箱信访工作，为维护社会稳定和农村经济的健康发展作出了新的贡献。现对我委今年以来行政首长电子信箱工作总结
一、加强领导，成立组织机构
行政首长电子信箱的开通是一个新的举措，在信访工作上是一个新的创新，_政办发[____]36号文件对行政首长电子信箱工作提出了具体要求，我们按照文件要求认真贯彻落实，成立了组织机构，由常务副主任主管主任信访信箱，信访处办主任长具体负责，信访处两名工作人员负责群众来信的收阅与承办。为保障工作的开展，委里为信访处新购置了一台微机，在开通主任信访信箱的基础上，又建立了信访网站，原创：在网上公布了相关政策法规、受理建议和投诉，进一步提升了行政首长电子信箱的服务能力。
二、广泛宣传，扩大网上信访影响
由于农民群众对信息知识掌握有限，网上信访对广大农民群众来说是一个新新事物，很多人不了解，不知道。针对这一情况，我委结合新《条例》宣传的时机对主任信箱进行宣传，在接待室的宣传栏、印制的宣传册上公布主任信箱的网址和邮箱地址，告诉群众新的信访途径，通过宣传扩大了网上信访的影响。
三、认真受理，解决农民信访问题
信箱开通以来来，我们坚持“民有所呼，我有所应”的原则，积极稳妥处理群众信访反映的问题，切实维护农民群众的合法权益。及时认真处理了初信，加大督查督办力度。进一步规范初信工作，坚持做到初信受理1____工作日内告知，告知率达到10____。加大对初信的交办、督办力度，努力提高初信处理的办结率和满意率。信箱开通以来共受理来信1____，其中建议、咨询____，投诉____，对于咨询和建议进行了积极回复，对于投诉进行了交办，现在都已经全部结案。
四、积极办理上级办交办案件
今年市长电子信箱办公室转送我委信访事项____，交办我委信访事项____，我委对转送、交办信访事项高度重视，认真办理，及时报结，至此收到的所有转送、交办信访事项都已经按照要求办结。委常务主任对市长电子信箱办公室下交案件非常重视，亲自批阅来信，进行包案。对于交办的农委系统事业单位职工关于建设社会主任新农村建议，指示有关处室进行认真研究，对来信人的积极建议进行充分肯定，并进行回复。
____年是我委主任信箱的开通之年，一年来，起步工作扎实，取得了一定成绩。但由于刚刚起步，制度建设、信息技术还不完善，农民认知程度还不是很高，工作还有待进一步提高。原创：我们将在今后工作中继续努力，充分发挥网络信息方便快捷的优势，站在建设社会主义新农村、构建和谐社会的高度，以求真务实的精神，认真做好新形势下行政首长信箱工作。为维护广大农民群众根本利益，维护社会稳定，做出我们应有的贡献。
总结点睛： 领导眼中的"好总结"高频词 — “民有所呼，我有所应”、“初信受理1____工作日内告知”、“交办、督办、结案”
