导语：商务中心服务不知道怎么写？若你想让领导看到活干得实、人靠得住、问题有对策、下半年有从哪里下手，这篇商务中心上半年工作总结可以参考。内容核心：把打字复印订票这些小事做细做稳，服务态度要好，账目要清，还要主动找活干
总结属性
| 使用场景 | 酒店或写字楼里的商务中心日常运营总结，用于内部汇报或季度考核 |
| 适合人群 | 基层行政人员、前台主管、商务助理等一线服务岗 |
| 总结框架 | 分基本情况、主要工作、存在问题、下半年计划四块；用数字序号分点，语言平实，带具体数据 |
| 一句话总结 | 把打字复印订票这些小事做细做稳，服务态度要好，账目要清，还要主动找活干 |
| 总结目标 | 让领导看到活干得实、人靠得住、问题有对策、下半年有从哪里下手 |
| 内容体量 | 750字 |
总结正文
一、商务中心的基本情况：我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、话费、网络浏览、代订火车票、飞机票等业务，我主要负责商务中心的日常管理工作，除此以外我还负责打字、传真、代订飞机票、火车票和对外业务的协调和开展工作；___负责我部门的帐目、打字、传真、话费等工作。
二、商务中心上半年的主要工作：
1.为顾客及本系统作好服务工作：上半年我们本着不烦不燥以微笑对待每位顾客，共为顾客打印材料百余份约9万字、复印4万多张、收发传真500多份、对本部门的材料更是认真对待，以最快的速度完成；
2.积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票341张、飞机票232张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的；
3.文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务；4.做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全；5.开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受。
以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：
1.我们利用北京双解除（非典）的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作；
2.抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务；
3.抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务；4.继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全；5.加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效。
总结点睛： 领导眼中的"好总结"高频词 — “本着不烦不燥以微笑对待每位顾客”、“认真对待每一位顾客”、“耐心解释，微笑服务”
