上半年工作总结 篇1
适用场景:机场半年工作总结汇报、支线机场经营分析报告
内容要点:金昌机场、erj145更换erj190、中转联程产品
本文看点:支线机场客座率与航线优化总结、地方政府协同下的航空市场开拓总结
20xx年上半年,在机场公司领导班子的带领下,金昌机场稳扎稳打,一步一个脚印的稳步向前推进,紧紧围绕集团总体工作部署,在机场公司各部门的配合努力下,机场的工作有成绩、有亮点,但也存在一定的不足,认真客观的回顾这半年来我们走过的脚印,总结经验、吸取教训,安排部署下半年的工作,争取在金昌机场这片白纸上写下辉煌的第一笔。
现就机场20xx上半年度工作开展情况及下半年的工作思路向各位领导作简要汇报。
一、任务目标完成情况
截至5月31号,机场保障起降276架次,运输旅客10228人次,平均客座率75%,完成了全年起降架次的47.56%,旅客吞吐量的40.91%。
二、稳扎稳打,一步一个脚印向前推进
1、20xx年9月正式通航后,金昌机场客座率居高不下,一度出现一票难求的景象,公司领导不急于航线的加密,而是依靠4个月的数据确立了我们要以保障公商务客源为主体,开拓旅游市场为发展目标。在20xx年1月19日将现有航班加密为每天一班,一个小的高峰期过去,机场的`客座率慢慢趋于稳定,现基本每月保持在75%左右。
三、深入拓展航空市场,举步艰难
在集团公司总体战略指导下,我们积极开展航空市场开发。先后与地方政府领导去拜会天津航空有限公司协调在航空市场旺季把ERJ145更换为ERJ190事宜;在与金昌市地方政府的多次接洽中了解到,市政府执意要增开北京的新航线,但xxxx年上半年航线没能够引进原因,我认为,我们在“天时、地利、人和”三个因素上都处于劣势。我们梦寐以求要在开通北京的新航线,北京起降密度之大,很难加新航线进去,而且从西安、兰州中转过来又没有愿意执飞的航空公司,“天时”不利;由于地区经济发展相对滞后,各航空公司不看好金昌地区航空市场,普遍对政府补贴存在较强的依赖性,“地利”不优;金昌机场辐射周边武威,阿右旗等地市,但市场开拓缓慢,而发现他们接受新鲜事物的过程比较长,很难很快的就适应,未能形成合力,积极的打开市场发展,“人和”不足。
四、以宣传促增长
1、20xx年1月19日航班加密后,客座率有一个小的回落,为吸引旅客,保持客座率,机场领导果断决定将每周二、四、六的航班进出港票价下调至最低4折起售,促使客座率提高。
2、20xx年3月根据航班时刻调整、航班加密、特价优惠票等活动,公司共计在金昌、武威地区发放传单1万多份,在金昌市电视台、武威市电视台播放飞播字幕2次共7天,通过电信、移动等通信公司发送免费短信2次。函盖金昌、武威等区域。
3、20xx年5月,根据集团领导指示,借助兰州中川机场的中转联程产品,再一次对金昌等周边地区进行宣传,主要介绍经兰州中转的航班时刻,并印制宣传单5000多份,同时在金昌市电视台、报社都进行中转航班时刻及票价的宣传。
五、冬去春来,非航业务收入新里程
1、贵宾厅冠名以及非航业务延伸收费项目正在有条不紊的进行,其中电信、移动、金川公司相继签署贵宾厅冠名协议,预计年底可实现贵宾厅收入70万元。同时,还在继续和武威市政府洽谈贵宾厅冠名事宜。非航业务延伸服务收费许可证已在2月底办理出来,旅客班车,行李打包,停车场收费都在正常进行中。
2、金昌广告起初与海航内部新建广告公司洽谈,但对方无意开发我公司广告资源,后请示领导决定在本地招标,最后与赢豪广告装饰有限公司签署广告租赁协议,现正在紧张施工阶段,预计年底可实现收入20万元。
此外,公司还完成了与天航公司地服协议的签署和更新工作以及通用飞行、备降保障协议的签订工作,为保持良好的服务、经营秩序提供了有力支持。
20xx年下半年工作要点
⒈以地方政府补贴,客座率为决策依据,适当更换大机型执行金昌-兰州-西安航线航班;
2、做好支线航空市场开拓工作。分析未能增加运力的原因,在稳定现有航线的基础上,借助地方政府发展支线航空市场的热切愿望,积极争取引进运力,缓解航线运力紧张局面。
3、推进航站区剩余贵宾厅及VIP室的冠名工作。
4、拓展客运市场,健全货运基础,开展货运市场。
5、与市政府、航空公司合作做好航线、航班市场推介工作,做好中低端航空客源的开发。
上半年工作总结 篇2
适用场景:工商系统廉政建设、纪检监察任务落实
内容要点:党风廉政建设责任制、内部督察人员、信访举报查处
本文看点:工商系统廉政建设总结、纪检监察工作成效分析
20xx年,全市系统纪检监察工作在省局纪检组、监察室和市纪委、监察局、纠风办指导下,在市局党组的正确领导下,坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,充分发挥纪检监察职能作用,结合保持共产党员先进性教育,狠抓了党风廉政建设和行政效能监察、“执法能力建设年” 活动和“小局大所”、市场监管体制改革工作,将纪检监察工作贴近系统中心工作,起到了强有力的保障作用,圆满完成了各项工作任务。
一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机,牢固构筑拒腐防变的思想道德防线
全市系统积极开展了保持共产党员先进性教育活动,并将教育活动与反腐倡廉紧密结合起来,打牢了反腐倡廉的思想基础。组织广大党员学习中纪委五次全会、省纪委三次全会精神和惩防体系《实施纲要》,开展了理想信念教育、宗旨教育和权力观教育,引导广大党员干部牢固树立正确的人生观、价值观、权力观,切实做到立党为公、执政为民,廉洁从政。通过分析评议,对照党风廉政建设的规定,找准了存在的问题,深刻剖析了思想根源,并认真制定整改方案,采取有力措施,落实责任,确保取得实效。通过开展先进性教育活动,促进了党员干部廉洁从政,带动了广大群众反腐倡廉。 二、层层落实党风廉政建设责任制,党风廉政建设取得新成效。
一是坚持“党组统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、部门各负其责”的领导体制和工作机制,按照“一把手”负总责、分管领导“一岗双责”和“谁主管、谁负责”的原则,在去年的基础上对党风廉政建设责任制进行了修改和完善,并将党风廉政建设责任制与工商行政管理各项业务工作有机结合。上半年组织召开了全市系统党风廉政建设工作会议,会上自上而下层层签订了党风廉政建设责任书,形成了“分工明确、责任具体,一级抓一级、层层抓落实”的责任体系。
二是加大了对党风廉政建设示范联系点的指导,充分发挥联系点的示范带头作用。对市局确定的1-工商所作为党风廉政建设示范联系点的工作。在去年工作的基础上,今年进一步加强了对联系点党风廉政建设和行政执法效能工作的指导力度和监督检查,使之在全系统起到模范带动作用,成为了基层全面建设、廉政勤政的示范单位。
三是为加强党风廉政建设,在全系统的工商所、县级局、市局共聘请社会监督员26-xx名,形成强有力的外部监督网络。同时,结合全市市场监管体制改革第四步的推进,在11-基层工商所全部设立了督察机构,其中,-以上的7-工商所全部设立了督察室,-以下的4-工商所全部设立了督察员,共设立内部督察人员18-,形成了哪里有行政行为,哪里就有行政督察的横到边、纵到底的内部监督网络,为“小局大所”和市监管体制改革程序性监管工作的全面实施提供了强有力的保障
四是积极配合人事部门按照组织程序和组织原则对新调整的几名科级干部进行了考察。
三、认真开展“五项清理”工作,确保队伍建设能力大幅度提高。
年初,接到省局下发的在全省系统继续开展“五项清理”工作的通知后,监察室作为牵头单位,立即组织人事科、财装科、法制科和公平交易局召开专题会议进行安排部署,制定了方案,健全了组织,加强了领导,落实了责任。坚持克服松劲情绪,严防留死角、不搞形式、不走过场,确保了“五项清理”的质量。同时,组织各县级局纪检监察部门对对执法人员举报情况进行了认真清理。坚持有错必纠,凡是清理出来的问题,坚决进行了纠正,还针对清理中发现的问题,深入剖析原因,认真查找制度上、管理上的漏洞或薄弱环节,整章建制,加强管理,有效防范类似问题再次发生。五月底,“五项清理”工作圆满结束。工作结束后,组织相关科室对-xx县级局清理情况进行了督导检查,督促存在问题的单位制定整改措施并建章立制。清理情况汇总完毕后上报了省局。
四、深入开展“文明行业百日创建”和“廉洁奉公、执政为民”活动,实现执法、服务向文明迈进。
为巩固行风建设的成果,深化全市系统行风建设,促使行风建设上水平、上档次,实现执法、服务向文明迈进,8月份开始在全市系统开展了“文明行业百日创建”活动。并提出实现提升“三个水平”,达到“一个目标”,即:提升理念水平,提升形象水平,提升措施水平,促使执法、服务向文明迈进,争创文明行业。提升理念水平,一是通过牢固树立“以人为本”的服务观念和正确认识执法和服务的辩证关系,提升服务理念水平;二是通过程序化监管,提升执法理念水平;三是通过优质快捷的工作,提升效率理念水平;四是通过市场巡查,实现自我硬化,提升行评理念水平。提升形象水平方面,一是提升忠于职守、公正公平的执法形象水平;二是提升甘为公仆、廉洁自律的廉政形象水平;三是提升勤政高效、文明礼貌的办事形象水平;四是提升着装整齐、举止端庄的仪表形象水平。提升措施水平方面主要是通过建立健全规章制度,形成一套科学规范、系统有效的规章制度体系,推行制度工程建设,建立长效制度制衡机制。“文明行业百日创建”活动,在全市系统扎实有效地开展体现在以下几个方面:
(一)领导重视、计划周密。市局召开两个“活动”动员大会后,各单位都按照市局要求召开了党组(委)会议对两个“活动”的开展进行了专题研究,并都成立了由主要领导同志挂帅的活动领导小组。在此基础上,各单位都结合自身实际,制定了切实可行的活动实施方案及活动实施计划,明确了目标任务,出台了相应的保障措施。
(二)行动迅速、发动深入。各单位普遍召开了动员大会进行深入发动,邀请地方几大班子领导参加动员大会,“一把手”亲自动员,学习上级有关文件精神,统一思想,提高认识,增强广大干部职工的参与意识和责任意识。
(三)宣传广泛、督导到位。各单位都将两个“活动”情况及时向当地党委、人大、政府、政协进行了汇报,并通过广播、电视、报刊向社会广泛宣传,制作宣传条幅,在城市街道和乡镇悬挂,烘托出了浓厚的氛围。同时,各单位都组织督察队对两个“活动”开展情况进行了督察,保证了活动效果。
(四)学习认真、效果明显。各单位都结合自身实际制定了学习计划,充分利用集中学习日时间,采取集体学习和个人自学相结合、集中辅导和分组讨论相结合等多种方式进行了学习教育,开展了知识竞赛、图片展览、观看党风廉政教育片和优秀共产党员先进事迹专题片、人人写感想、心得和学习笔记等形式多样的创建活动。
(五)及时调度,加强交流。为准确掌握活动情况,及时安排下步工作,适时召开了两次调度会。及时掌握了全市系统“文明行业百日创建”活动情况,提出了指导性意见,同时,相互交流了各单位的好经验、好做法。各单位在查摆阶段,特别是对照7项需要纠正的问题,自查有深度,自纠有措施,对存在的违规违纪行为,按照违禁必究,必严的原则进行了严肃处理,不搞“下不为例”,起到了处理一个,教育一片的目的。
(六)完善制度,建章立制。全市系统抓住这一环节,强化行为规范和制度建设,在原有规范性制度的基础上,深入基层执法一线,调查研究,查阅大量资料,,正在酝酿制定一整套系统化、规范化、操作性强、制约性强的规范化制度体系。
整个活动开展的既步调一致,又各具特色,既轰轰烈烈,又扎扎实实,提前做好了行风评议的基础工作和舆-论工作,取得了良好的社会效果。
五、结合“执法能力建设年”狠抓行政效能监察,推动“小局大所”改革向纵深发展。
一是紧紧抓住两个“禁令”不放。按照“禁令”监督检查办法,全年在全市系统内实施了四次不间断、大面积的明查暗访,对执行好的单位和个人进行了表彰,对违反人员进行了严肃处理。
二是深入开展效能监察。对全市系统人员尤其是基层工作人员的履行职责、依法行政、行业作风、服务承诺等内容进行了重点监察。
三是抓好专项督察。上半年,组织各县级局纪检监察部门对市场监管体制改革运行情况进行了专项督察,明查暗访了改革运行的进度和质量,对存在的问题积极探索效能监管长效机制。同时,针对个别单位年检期间收费存在问题的情况,对企业年检收费情况进行了规范和督查,并及时通报了督查情况。
四是建立工商所属地监管责任内部督察制度。为了推动市场监管体制改革的良好运行,充分发挥纪检监察职能作用,按照领导要求,多次深入到各基层工商所实施调研,建立了工商所属地监管责任内部督察制度,经过一个阶段的实践活动,内部督察制度正在发挥着强有力的作用。
六、严肃查处违规违纪案件,规范工作人员执法行为。
牢固树立“信访无小事”的观念,对每件来信来访和电话投诉都进行了认真受理、及时查处,做到了“件件有结果、事事有着落”,把群众反映的问题落到了实处。为加大查办案件的力度,采取联合办案、交叉办案、以案代训等多种形式,提高系统纪检监察人员的办案能力。全年共接到信访举报1-,全部进行了受理,共立案查处-,对-责任人员进行了行政处分。通过严厉查办违纪案件,弘扬了正气,打击了歪风,有效遏制了各类违规违纪现象的发生。
上半年工作总结 篇3
适用场景:安全生产监管巡查、企业责任落实检查
内容要点:安全生产责任书、安全隐患整改、特种设备检验
本文看点:安全生产责任落实情况、隐患排查与整改成效
1、认真落实两个责任。一是与企业签订安全生产责
任书236份,落实了企业主体责任;二是签订了政府和各单位、各行政村“一岗双责”责任书,落实了政府及部门的监管责任。
2、认真开展日常监督检查。上半年中共对251家企业进行了安全生产监督检查,共查出安全隐患554处,责令整改553处,发放责令整改指令书6份,整改率99%。
3、认真开展执法行动。由安监人员和小河专职消防队人员对除河北巷村之外的38个行政村进行执法检查,其中茅庵村、龙亭村不存在上述企业,南荫村有一家联谊镀膜企业前阶段因火灾已关闭。其余的35个行政村中共有此类企业174家(仍不彻底),其中从事喷涂的123家,从事喷塑的33家,从事镀膜的18家,其中证照齐全的92家,无证无照的82家,共计查出安全隐患326条。
4、认真开展安全教育培训。上半年共举办培训班六期,其中行车操作工培训班一期,培训58人,“二员”培训班一期,培训136人,企业全员培训班二期,培训480余人,村主任培训班一期,培训36人,特种设备管理人员一期,培训80余人。认真开展“安全生产月”活动,发放横幅100条,标语80套,组织参加安全生产广场咨询活动一次。
5、认真开展特种设备的检查与检验工作。上半年共检查行车65台,其中合格的62台,需整改复查的3台,发放整改通知书8份,提出整改意见20条。
6、认真开展村安全生产监督管理巡查。根据《关于对重点工作实行专项考核的通知》要求,组织对39个行政村进行了巡查,39个行政村都成立了安全领导小组,其中2个村安全生产管理制度齐全,3个村能认真记录安全生产管理台帐,6个村未记录安全生产台帐,30个村记录不完整,有23个村与村辖企业签订了安全生产责任书,16个村未签订,有4个村发生了较大火灾事故。
下半年将继续对照全年目标要求,认真抓好以下工作:
1、继续认真开展危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹、铸造冶金及喷涂、电泳类企业的专项整治工作。
2、举办企业“行车操作工”、“注塑机操作人员”等安全生产全员培训班。
3、加强企业的安全生产达标与考核,确保完成年终长效管理达标考核目标任务。
4、继续加强安全生产检查与执法力度,把检查、执法的工作重点与目标放在村辖的中小企业上,要让这些企业的安全生产工作与基础管理工作上一个台阶。
5、加强行车、锅炉等特种设备的检验与检测工作。
上半年工作总结 篇4
适用场景:药房员工工作总结、药店岗位述职准备
内容要点:药品管理法、药物使用指导、药品养护规范
本文看点:药房员工工作心得、药品销售经验总结
转瞬间,我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关怀关怀下,我学习到了更多的学问。为了更好地完成工作,总结阅历,扬长避短,提高自己的业务技能,现将近三年来的工作总结如下。 一、工作回顾
进入药房以后,在药店领导和各位同仁的关怀关怀下,首先,我的政治和业务素养都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时,被分在了中药区,虽说本人过去从事西药销售,接触中药学问不多,但是也了解中药的活是又脏又累,可正是这样的分工,使我对中西药学问有了全面的了解,把握了更多地学问,因此,做起来也比别人得心应手得多,获得了很多这方面的学问和阅历。
其次,工作这几年来,使自己对这份工作有了更多更深的熟识。对于工作或事业,每个人都有不同的熟识和感受,我也一样,深刻熟识到药品是用于防病治病、康复疗养的,做一个合格的药品把关者,是最重要的职责。因此,我时刻不忘自己的`责任,热忱接待顾客并作详细的解答,同时向患 者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用,既为患者供应平安、有效、廉价的药物,又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所支配工作的同时,业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规,认真参预gsp认证、药品养护的有关工作,为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作,起到了重要的作用。主动参预市人事局组织的信息化素养、学问产权爱惜与管理实务等公需科目培训考核,提高了自己的综合素养。 二、工作目标
在今后的工作中,我在全面学习的同时,重点学习专业学问,把握更多的业务技能,进一步深化对药理学的理解,更好地胜任本职工作。在工作作风上,遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进,始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,不折不扣地完成领导交给的任务。最终,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,娴熟业务,提高工作效率,主动响应公司加强管理的措施,干好本职工作,为药业的进展做出贡献。
上半年工作总结 篇5
适用场景:农村信贷业务总结、信用村创建汇报
内容要点:农户贷款投放、信用工程推进、不良贷款率
本文看点:农村信用社贷款总结、信用村创建成果报告
本寨分社成立至今,为镇宁县本寨乡18000余农户及政府、教师、公安等群体部门提供金融服务,现将____年工作总结如下:
一、 贷款业务
____年本寨分社按照镇宁联社的统一安排和部署,确保各项贷款指标的完成,截至到____年12月23日,我社完成贷款投放1.22千万元,有余额的贷款0.99千万元,共572笔。其中,短期和中长期农户贷款投放共计266万元;农户小额信用贷款投放588万元,抵押农户贷款投放60万元,涉农农户贷款达总贷款额的94%以上。____年开局之年,其中,本寨乡以本寨村、岩下村、跳花村和六国村四个村占比较重,本寨村公投放203笔贷款,金额肆佰柒拾陆万叁仟元;岩下村70笔,投放金额柒拾伍万捌仟元;跳花村35笔,伍拾陆万伍仟元;陆国62笔,壹佰零伍万壹仟元。四个村贷款达柒佰壹拾叁万柒仟元,占我社____年度贷款总量的72%。
____年我社的贷款规模任务数是在166万的基础上增加500万,既达到666万的贷款量,我社完成年度贷款率的150%。
二、利息收入和其他收入
在0.99仟万规模的基础上,我社截止到____年12月23日共完成51.12万元的利息收入,共计发生笔数825笔。按照联社完成47万利息收入的总要求基础上,超额完成4.12万元,完成计划率达109%,现利息收入还在稳步增收中。
其他中间业务收入方面,总计收入9700元,完成银联信合卡发卡量500张。以上基数为我联社的总体增资创收做出盈利性的基础性数据工作。
三、存款业务
存款是银行生存和发展的必备有机血液。由于我社成立时间短,本寨乡在镇宁县内无任何经济型企业,存款业务主要靠当地农户为主。我网点大量在所辖区域内显著的墙面上大量张贴宣传标语,如‘有钱存入信用社、放在家中不安全’等墙体宣传,贴近农户,同时利用日常如村工作的时间,吃农家饭、走农村泥泞小路、座农家小凳、与老百姓亲切交流,告诉农户存款方式、好处,推心置腹,让老百姓把日常生产生活中点滴的钱存入信用社。目前本寨分社定期存款达109.5万余元,活期存款达763万余元。
积极加强对公存蓄业务,在政府对公存款业务中下足功夫。我社于____年5月18日将本寨乡政府对公帐户顺利开入我社,目前本寨乡政府在我社有活期对公存款288万元,日常周转顺利。
四、信用工程创建和推进
本寨乡辖区内19个行政村,4000余户,1.8万余人口,属典型卡斯特地貌,山多地少,人口分布不均匀。目前我网点以跳花村为突破口,按照信用工程创建文件精神,积极组织建档、评级、授信,现跳花村204户农户建档面达100%、农户贷款面达36.75%、信用农户贷款面达97.67¥%,不良贷款率在5%以下,于11月份报联社农村业务部审批完毕,达到信用村评定条件。现已将跳花村信用村批复资料报送县有关部门审批中。
针对联社总体工作要求,我社对全乡19个行政村进行建档、评级和授信工作等基础性工作,目前已对跳花、大营、通洞、梁家湾、台榜、陆国村等6个村进行了软件资料方面的照相资产调查,以及电子数据的整理。本寨分社在完成其他业务日常开展有序进行的情况下,逐步推进红坪村等各村的建档、评级工作,力争做稳、做扎实。
上半年工作总结 篇6
适用场景:商场开业前筹备、物业管理工作总结
内容要点:商场物业管理、活动策划执行、服务规范教育
本文看点:商场开业前工作安排、物业服务提升方案
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、组织工作中取得的收获主要有:
1、在商场开业前夕,跟进商场开荒其他工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业谈前期工作。
2、在工作中配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进写字楼,服务部等卫生情况。进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据普及教育上级领导给予策划教育工作,努力完成上级领导的.计划内容。
二、组织工作中存在的不足
当然我还有很多不足,处理风险问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,技能需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下事实上的缺点和不足:
1、欠缺基本的知识办公室工作知识,在开展具体其他工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作此项工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响教育工作效果。
4、工作细心度不够,经常在小风险问题上出现错漏。
5、办事效率不够快,对领导的各级党委意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全行政管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去找出问题。通过及时的现场追踪,去掌握工作中存在的结构性问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的避免激化和姚学甲的产生。坚持深入一线的现场走动式管理模式,使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明基础建设,努力提高服务水平。
1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。
2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的相关服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不的现象。
3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客邮购一个舒适的购物环境。
五、明年工作计划:
20xx年,是全新的一年,也是自我劲敌的一年,我甚或将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中所,要是进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,寻求在各方面取得更大的进步,一定能在20xx年做出更好的工作成绩。
上半年工作总结 篇7
适用场景:行政后勤半年总结、工程服务岗位半年复盘
内容要点:行政后勤、工程服务、专业技能不足
本文看点:行政后勤岗位半年工作复盘总结、面向工程服务团队的务实型半年总结
上半年转眼即逝,回首之间,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。对我而言,上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下,在各位同事的密切配合下,完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结如下:为做好本职工作,严格要求,注重以身作则,以诚待人,按部就班实施公司各项工作制度,就个人而言虽算不上起模范带头作用,也不至于触犯公司管理制度。个人总结两个字“平庸”。
行政后勤工作主要是为工程实施服务,服务中有过拖过后腿,发现了我们努力改正,积极配合工程部工作,我们注重把握根本,努力提高服务水平,多做事,少抱怨。人手少,工作量大,我们就团结协作。在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都积极配合做好工作,我们的心都能往一处想,劲都往一处使,不计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。个人总结四个字“真诚、务实”。
工作中的不足与今后的努力方向:半年来总结工作不足,主要是专业知识技能不足,沟通衔接不足,人际业务拓展不足,处理应急事情经验不足,这些和有经验的同事比较还有一定差距,在下半年工作中,紧密围绕五个工作不足,我一定认真总结经验,加强专业技能知识学习,克服不足,努力把工作做得更好。
上半年工作总结 篇8
适用场景:销售业务总结、市场分析报告
内容要点:市场经验积累、客户问题应对、区域销售数据
本文看点:区域销售经验总结、销量提升目标计划
通过不断的学习专业知识,了解同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握. 在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
当然,现存的缺点也有很多,比如:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验等等.
市场分析 我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车,价格和天津港差不多,而且发车和接车时间要远比从天津短的多,所以客户就不回从天津直接拿车,还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁,一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦. 宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在银川要车,银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川. 国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.
从xx年9月19日到xx年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的我有信心! 随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下,让四辟就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈。
上半年工作总结 篇9
适用场景:施工项目质量管控、工程验收前检查
内容要点:质量监控措施、施工关键部位、市优标准落实
本文看点:施工质量管理方法、工程质量提升策略
质量第一是企业永恒的主题,更是自己追求的目标。我在施工中,能自始至终把质量放在首位,坚持了用质量来赢得企业信誉,来满足业主需求,来扩大企业建筑市场,为美化市容多创精品。
1、落实质保措施,提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能,分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员,我主动给其必须的相应权力,让其主动牵好质量创优质,使他们进一步做好了质量监控预案,并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工,确保质量监控无空白点。
2、重点部位,重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位,我坚持设专人把关,并做好监控管理,发现问题及时解决。
3、严格规范,提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收,把住每一道工序,要把市优的标准落实到操作面,使参建人员都明白,干出什么样产品为市优标准,使产品一次成优,杜绝二次维修。
4、层层管理,人人把关。我始终坚持在项目上构成人人把关的.质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作,其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上构成操作人员对自已施工面负责,分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责,项目经理要对全工程创优达标负责,从而使工程质量管理严格处于受控状态下。
通过自己在质量管理方面的摸索,个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。
上半年工作总结 篇10
适用场景:交通项目管理汇报、年度工作进度总结
内容要点:合同范本修正、投资计划完成、工程款支付办理
本文看点:交通项目资金保障、工程招标进度管控
20xx年度上半年,我部在中心领导的正确领导和各兄弟部门的大力支持下,按照中心20xx年度 “四个一批”工作部署,依靠全体同志的共同努力,开拓进取,较好的完成各项工作任务。现就上半年主要工作完成情况及下半年工作计划汇报如下:
一、主要工作完成情况
(一)合同范本的修正与整理
随着国家、省、市相关法律、规定的不断完善,部分合同范本已无法适应新的要求,为进一步规范合同签订工作,确保各合同范本能够适应与时俱进的工作要求,我部对以往制定的合同范本进行了梳理和修正,确保了合同签订的一致性,提高了合同签订工作的效率。
(二)投资计划的下达与完成
1、投资计划下达情况
今年,我部协调市发改委下达了x个交通设施项目共计x亿元投资计划,为项目建设提供了资金保障。
2、投资计划完成情况
截止6月,中心建设项目累计完成投资x亿元,占已安排投资计划的x%;其中,x个绩效考核项目完成
投资x亿元,完成率为x%,任务完成与时间进度基本保持一致。
3、“四个一批”完成情况
今年已有2个项目完工,1个项目新开工。
(三)工程款支付、工程变更及结算办理
1、工程款支付办理
截止6月,我部共完成计量支付审批413笔,在市财委、深圳市投资控股有限公司和深圳市特区建设发展集团有限公司等3个平台办理工程款支付共计13.05亿元。
2、工程变更备案
截至目前,我部完成了x个项目共计251项工程变更在市政府投资审计专业局及宝安区审计局的备案手续。
3、工程结算办理
截至目前,我部今年共完成丹平快速路一期3、4、5标、电力迁改和官龙路、深圳东站枢纽工程、新安五六路、桥头路改造工程、梅龙大道、松柏路、高快速路网绿化、新沙街综合整治工程、坂澜大道电力迁改等21个项目结算审计工作。目前正在办理或计划办理结算审计的项目有鹤州立交工程、福永码头至洲石路等x项。
(四)招标及合同签订工作
1、招标工作进展情况
今年上半年,我部共组织召开了11次建设中心招标审查会议,研究确定了52项招标事项;已完成招标工作x项
招标事项,其中施工类招标7项,服务类招标15项;招标方案已通过市交委审查,正在开展招标工作11项;正开展施工招标准备工作6项。招标工作开展顺利,实现了“招标工作零投诉”。
2、新开工项目招标情况
按照中心20xx年度 “四个一批”工作布臵,今年我中心需新开工x个项目。在中心各部门共同努力下,目前完成新开工x个项目,为坪山新区碧沙北路道路工程,另外桂庙路快速化改造工程、沙河西路与西部通道侧接线工程2个项目已挂网公告,洪安路也已完成备案,准备挂网公告,迎宾路改造工程正开展招标文件及标底编制工作,西宝线平湖段改造工程正开展招标方案编制工作。
3、合同签订情况
截止7月中旬,共签订工程类合同x份。
二、20xx年下半年工作计划
20xx年下半年我部工作依然艰巨,针对建设资金协调难度大、项目招标工作紧急、合同签订量大、协调部门众多等多重压力,我部将转压力为动力,在中心领导的正确领导下,进一步贯彻落实科学发展观,继续发扬扎实苦干的工作作风,重点做好以下几方面的工作:
(一)保障项目建设资金
加强与市发改委、财委、审计局及各融资平台的沟通配合,做好9月份项目投资计划调整工作和下半年尤其春节前
工程款支付协调工作,确保我中心建设项目投资有着落、支付有保障、过程有监督。
及时审核工程款申请,不拖拉、不抱怨、不推卸责任,确保项目工程款及时到账,特别是要保证鹤洲立交、深圳新城站、丹梓西路(含龙坪立交)、丹平一期第二合同段(东湖立交)、彩田路北延段等重大项目的建设资金需求。
(二)完成20x年“四个一批”项目招标工作
为贯彻落实中心20x年度 “四个一批”工作布臵,按时保质保量完成20xx年“四个一批”项目招标工作,我部将一如既往,努力推进项目招标工作的开展,特别是对“新开工一批”项目招标工作每周跟踪,确保今年“新开工一批”目标能提前完成。
对于中心续建项目,我部将根据项目进度倒排工期,按照各项目管理部填报的招标需求计划完成各项招标工作;对于代建项目,我部将配合项目管理部按招标计划督促代建单位按时完成招标工作。
(三)完善合同管理工作
因我部涉及合同签订数量巨大,提高合同签订效率和准确性成为我部工作重点和难点。我部将继续完成上半年未完成的合同范本修正工作,对监理、勘察、第三方监测合同模板进一步审核与调整,统一各类合同收费依据,并将所有整理的合同模板与相关附件资料汇集成册,方便部门工作人员学习、参考和借鉴。
同时,本着严谨负责的态度,在合同签订过程中认真核实合同的每一条款,严格按照合同签订程序完成合同签订;在合同签订后,将合同主要信息登记在册,便于以后工作的查找与合同的统计。
(四)提高工作人员业务水平
现代社会发展迅速,要跟上时代的步伐,跟随信息社会的高速发展,我部将继续定期召开部门业务会、经验学习交流会,并适时组织本部门同志进行工程造价、工程招标等专项培训。对新规定、新规范及时组织学习,掌握必需的专业知识、充分利用各种信息系统,熟悉招投标及算量、计价软件,利用网络等先进技术提高工作质量和效率,全面提高工作人员的业务水平。
(五)加强工作作风建设
加强工作作风建设是落实科学发展观和构建和谐社会的必然要求,我部全体工作人员要切实加强严格自律教育,强化廉洁意识,认真履行职责,做好本职工作,正确对待权力,严格遵守市交委及中心各项规章制度,以“公开、公平、公正”为原则,在阳光下工作、接受群众的监督,真正做到干净干事、诚实做人。在提升业务工作能力的同时,不忘做好廉洁自律工作,避免腐败思想滋生。
下半年工作压力与动力同在,机遇与挑战并存,我们相信,在市交委及中心领导的正确带领下、我部工作人员将团结奋进、迎难而上,一定能圆满完成今年的工作任务。








