个人下半年工作总结模板范文 【篇1】300字
一、理顺工作职能，确保运转高效。
二、加强制度建设，促进规范标准。
三、坚持依法行政，推行多规合一。
四、持续上门服务，保障项目建设。
一是项目方案阶段上门踏勘现场
二是项目报建阶段上门提供服务
三是项目实施阶段上门规划巡查
下半年，重点做好四个方面工作:
一是在规划许可标准化上继续下功夫，确保各项工作依规办事、有章可循。
二是在方案审查精细化上继续下功夫，确保各个项目符合上位规划、周边环境协调。
三是在规划服务优质化上继续下功夫，确保规划形象不断提升。
四是在实施管控高效化上继续下功夫，确保规划的权威性得到更大范围的认同。
篇1书写经验156人觉得有启发
写总结的时候，大家得先把脑子理清楚，别上来就一股脑儿地写。比如，你要是做销售的，那得想想这半年里接了多少单子，销售额是多少，跟去年同期比怎么样。要是搞技术的，就得琢磨下项目进展，有没有遇到什么难题，后来又是怎么解决的。
记住了，写总结不是流水账。像我有一次写总结，本来想说上半年做了多少事，结果写着写着，就把一些无关紧要的小事也写进去了，这就不好了。总结应该突出重点，那些细枝末节的事，该删就得删。当然，有时候人一着急，就容易顾不上这些，结果写出来的东西就显得乱七八糟。
再说了，总结里头得有点专业术语，不然领导看了会觉得你没水平。比如，你做的是市场分析，那你就得提一下市场份额变化趋势，还有竞争对手的情况。要是领导看到你写得专业，肯定对你刮目相看。
写总结的时候，最好能附上一些图表啥的，这样更有说服力。不过有时候表格画多了，反而会让总结看起来复杂。我就见过有人写总结，表格画了一大堆，结果把总结的重点都给遮住了，这就有点本末倒置了。
写总结时，还得注意语言表达。有时候话说得太啰嗦，就会让人摸不清重点。比如我有一次写总结，为了表现自己的工作量大，写了好几行关于日常事务的内容，结果领导看了直摇头，说太絮叨了。所以，写总结的时候，语言得简洁明了，别绕弯子。
书写注意事项：
写总结的时候，得把自己的一些想法写进去。比如你对接下来的工作有什么计划，或者你觉得公司有哪些地方需要改进。不过，有时候写总结，会因为赶时间，就草草了事，结果写出来的内容就显得干巴巴的，没有深度。
2025个人下半年工作总结范文 【篇2】 1650字
____个人下半年工作总结
____年8月，在区委区政府的统一安排下，我顺利走xxx镇xxx村村主任助理的工作岗位，半年来，在乡党委、乡政府的统一领导下，在村领导和同事的指导下，我始终牢固树立全心全意服务农村、为人民服务的宗旨，积极认真地做好乡、村交待的各项工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务三农的意识得到增强，基层工作经有所增加，努力做到了不辜负领导的支持和群众的信任。现将这半年来的工作总结如下：
一、思想、学习动态
认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七届四中全会精神，积极实践服务农村，扎根基层的思想，利用电视、网络、报纸、远程教育等关注党的方针政策及相关文件精神，并作为思想的纲领、行动的指南，努力提高理论水平和文化素养，时刻牢记自己肩负的职责，为新农村建设添砖加瓦。同时结合农村工作实际，深入基层，向广大农民群众虚心学习，认真讨教，在基层中不断实践，在实践中不断提高。
二、工作情况
在村里，我主要负责两委班子的宣传、写作和资料整理工作，并管理一部分党务工作。在做好自己本职工作的同时，倾力完成乡党委、乡政府交付的工作，每天参加乡党政联席会议，并参与乡各个站所的工作，同时按照乡里对大学生村官的管理办法，坚持写工作日志和信息，不断完善、提高自己的工作业务能力。
1、参加村里的党员会议和村民代表会议，认真听取各方意见和建议，并且做好记录，了解村民的动态和想法，以及区委安排到乡镇的各项工作。
2、利用远程教育协助党支部深入开展党员教育活动、党课学习，具体学习内容有：党的十七大、新党章、深入学习实践科学发展观、党的十七届四中全会等。
3、积极投入强农惠农政策实施效果检查，对村里的种粮补贴、农机补贴以及民政低保补贴进行抽查，查看各方面补贴是否实施到位，村里的工作有没有做全面。
4、帮助村里开展计生工作，督促应参检妇女积极进行复检。将脱贫攻坚材料统计好并录入电脑。
5、参与新型农村养老保险、医疗保险和土地确权发证工作及其他数据录入工作，把全村人数的基本信息电子化，为其他工作提供了方便。
6、秸秆禁烧期间，我协调村两委全面做好宣传工作，入村入户，将国家政策传达给每位村民， 并告知村民配合工作，不烧秸秆，还大家一个蓝天碧水。组织村委成员，各小组队长以及党员，到田间地头检查禁烧工作。
7、深入开展学习实践科学发展观活动，从前期准备到宣传发动，再到实施阶段，自始自终扮演好大学生村干部应有的角色，与支部一道把各个环节搞得有声有生，取得良好的成效。
8、预防手足口病、甲型流感，张贴宣传标语，发放宣传资料，做好宣传工作；传达各个工厂招工信息，筛选待遇从优的招聘信息重点传达；配合镇人武部门，做好征兵宣传工作，并将村里适合入伍的青年顺利送进兵营。
三、创业情况
xxx村现有野生动物养殖厂一个，入村以后，我积极联系养殖厂管理人员，并协调其共同管理，将自己所学的知识应用到管理之中，前后投资5万元，年终按投资比例分红，并在区委区政府的帮助下，我们在运河湾成功建立起了参观基地，目前养殖的野生动物品种有野鸡、野鸭、孔雀、野猪、鸵鸟等，基于养殖规模的不断扩大，我们又申请到了特种养殖证，我们养殖的动物全部符合检验检疫标准，均达到观赏或食用标准。接下来，我们准备进一步扩大规模，新建养殖大棚，并引进新的品种，然后成立合作社，拉动周边村民投入养殖，统一销售，为带动村民致富做出长足贡献。
为了配合其他村官创业富民，我们先后抱团创业，并成立了龙源水产养殖专业合作社以及宝欣化纤产业园，在带动村民致富方面，发挥了重要作用。
四、不足之处及努力方向
在这段时间里，我取得了一些成绩，但还存在着不足，主要是基层工作经验还是欠缺，工作能力有待进一步提高。在以后的工作中，我会严格要求自己，加强学习，不断提高自己的综合素质；积极沟通，多向领导及同事请教；加强与群众沟通，倾听他们的呼声；认真总结，发扬优点，改正缺点。只有通过学习与锻炼，才能离工作的要求更前一步，离群众的满意更近一点，不断得到提升。
篇2书写经验248人觉得有启发
写总结这事，关键是要把自己的工作理清楚，别乱套。一开始，得把这段时间干了啥好好想想，别上来就写，那样容易漏掉重要的事情。像是项目进展，遇到的问题，还有解决的办法，都得记下来。
比如说我在上半年负责的那个项目，当时情况挺复杂的，团队配合有点磨合期，结果就是进度慢了些。后来调整了分工，明确每个人的任务，效率才上去。这部分内容就得具体点，不能光说“我们调整了分工”，还得说怎么调的，效果如何。不过有时候写着写着，可能会把“效果如何”写成“效果好么”，这样看着就不那么严谨了。
写总结的时候，数字也很重要，特别是那些能体现成绩的数据。像我那项目，最后完成率提高了百分之二十多，这个就得写进去，但千万别写成“提高了很多”，这样读者会不知道具体提高多少。另外，要是提到具体的指标或者数据，最好核对一下，不然写错了会误导人。
再就是要注意，总结不是流水账，不能啥都往里塞。得挑重点写，那些常规性的工作可以简略带过，把精力放在有亮点的地方。比如说某个方案特别成功，背后用了什么新方法，这些才是值得详细描述的。不过有时候写总结，可能会因为想太多，结果把一些不相关的事也写了进去，这就显得杂乱无章了。
还有一点，总结里头得有态度。不能只说做了什么，还得谈谈自己的看法，比如对工作的理解，对未来的期待。比如我觉得上半年的挑战让我学到不少，以后遇到类似情况就会更有经验。但有时候写总结，可能会把“经验”写成“经历”，这样就不太对劲了。
小编友情提醒：
写完之后最好找同事或者领导看看，听听他们的意见。他们可能会指出一些你没注意到的问题，或者建议你补充些内容。当然，有时候听别人意见多了，反而会让自己犹豫不决，最后写出来的总结变得四不像。
2025年上半年个人工作总结及下半年工作计划范文 【篇3】 3850字
上半年的工作已经告一段落了，关于下半年你们逗哥自己定下什么工作计划呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于____年上半年个人工作总结及下半年工作计划范文，欢迎阅读!
____年上半年个人工作总结及下半年工作计划1
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，ѧϰ业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
____年上半年个人工作总结及下半年工作计划2
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先痛后痒。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会进退战略。
____年上半年个人工作总结及下半年工作计划篇3
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2____我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结.
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2x____自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度，仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。
篇3书写经验280人觉得有启发
关于如何写好____年上半年个人工作总结及下半年工作计划，其实这里面学问不少。先说总结部分，很多人觉得总结就是把事情罗列出来，但这样很容易显得枯燥无味。我的建议是，开头最好能简明扼要地概述一下上半年的整体情况，比如工作的主要目标是什么，完成得怎么样。这部分不用太复杂，大概三五句话就行。
接下来就是具体的工作内容了。我觉得可以按照不同的项目或者任务来分块写，每个项目简单描述下背景、做了哪些事、取得了什么成果。这里有个小技巧，就是尽量用数字说话，比如完成了多少个任务，提升了多少个百分点之类的。这样看起来更有说服力。
至于工作计划，这一步也很关键。首先要明确下半年的目标，这个目标得具体，不能太笼统。比如说“提高效率”这种说法就比较空泛，不如说“将项目完成时间缩短20%”。然后围绕这个目标列出具体的措施，包括需要改进的地方、采取的方法，还有可能遇到的问题和应对方案。
书写注意事项：
写总结和计划的时候，一定要结合自己的实际情况。如果工作中涉及到专业术语或者行业特有的概念，记得适当解释一下，不然别人可能看不懂。还有，注意语气要真诚，不要为了表现成绩而夸大其词，实事求是就好。
有时候写总结会碰到一些小麻烦，像是某个数据记不太清楚，这时候不妨查阅相关记录，实在找不到也没关系，只要大致估计一下，别差太多就行。当然，写的过程中也可能会出现一些小问题，比如句子不通顺或者标点符号用错，这些都是正常现象，不用太过担心，回头检查一遍就能解决。
2025社区个人上半年工作总结及下半年计划范文 【篇4】 650字
____年上半年工作总结及下半年计划按照上级部门和局党委对基层政权和社区建设工作的要求，我们基层政权和社区建设工作对照年初制定的目标任务有序开展，现将基层政权和社区建设____年上半年工作总结如下：
一、上半年工作总结
1、根据县委王书记的要求，我科室就社区规模设置多大合宜，多次深入镇区、村居进行调研，为社区规模设置调研文章提供材料，调研报告已完成。
2、按照年初工作意见，我们于3月份将____年的重点目标任务进行进一步细化分解，并下发到各镇区。3、4月中旬成功举办了全市社区建设现场推进会。4、4月底我们通过为全县社区办主任或镇区民政办助理和示范社区书记举办了“一委一居一站一办”社区建设培训班，并印制了《城乡社区建设标准化手册》，通过参观已实行“一委一居一站一办”式服务管理的社区和业务指导提升社区主任的业务能力。
5、对社区建设和基层政权政策法规在阜宁报上进行专版宣传。
6、完成了阜城镇8个社区均专项民政窗口建设，目前规章制度、宣传册、专人、专项台账均已到位。
7、完成了阜城8个社区的第一、第二季度低保的审查、审批。
8、对全县近两年新建的社区服务用房进行了摸底，指导其建立社区项目书。
二、下半年工作计划
1、会同相关部门对全县村居进行一次验收评比，对符合条件的村居进行表彰授牌，不符合要求的限期整改。
2、开展全县社区建设和村民自治问题排查活动。
3、开展村民自治示范单位创建活动。
4、继续做好完善社区项目库建设。
5、做好省厅“三争”工作。
6、做好城市社区低保三、四季度核查工作。
篇4书写经验129人觉得有启发
写总结是一件既需要专业性又需要细致的工作，尤其对于社区工作者来说，半年的工作总结不仅是对过去工作的梳理，也是对未来规划的重要参考。怎么才能写出一份高质量的总结？这里有一些小技巧。
先说说上半年的工作总结吧。很多人觉得写总结就是把做过的事情简单罗列出来，其实不然。应该从几个方面入手，比如工作目标完成情况如何，遇到哪些问题，又是怎么解决的。比如，某项活动本来预计参与人数是一百人，结果来了八十多个，这就要分析原因了。是不是宣传不到位？还是活动形式吸引力不足？如果是因为宣传问题，那下次就要加强宣传力度，多渠道推广，确保更多人知道。
接下来聊聊下半年的工作计划。制定计划的时候，不能光凭感觉，得结合实际情况。比如，上半年发现社区里的老年人对智能手机不太熟悉，那么下半年就可以开展几场专门针对老年人的培训课程。不过要注意的是，计划不能太笼统，得具体到每个月甚至每周的任务。比如第三季度每个月都要组织一次培训，每次培训覆盖不同的功能点，这样既能让老年人逐步掌握技能，也能让工作更有条理。
还有一个关键点就是数据的应用。无论是总结还是计划，都少不了数据的支持。比如上半年社区总共举办了多少次活动，有多少居民参与，这些都可以用数字体现出来。有了数据支撑，总结就更有说服力，计划也更容易落实。当然，数据不是越多越好，要选择那些最能反映工作成效的数据。
写总结的时候，语言要平实，避免太过花哨。有些人喜欢用一些大词儿，觉得这样显得高大上，其实反而会让人觉得不够真诚。比如描述工作成果时，与其说“取得了显著的成绩”，不如直截了当地说“成功完成了预期目标”。这样不仅简洁明了，还更能打动人心。
还有个小建议，写总结的时候最好能找同事帮忙看看。有时候自己写的东西可能没注意到的问题，别人一眼就能看出来。比如你写“通过一系列努力，社区环境得到了极大的改善”，这句话听起来挺好的，但仔细想想，“极大”这个词用得有点模糊，改成“明显”会更精准些。
至于写总结的具体格式，其实没有特别固定的要求。一般来说，开头简要介绍基本情况，中间详细阐述工作成果和存在的问题，最后提出改进措施和未来打算。不过具体的格式还是要根据单位的要求来调整。
商场营业员下半年个人工作总结模板范文 【篇5】 1000字
时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境
明年工作计划:
____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
篇5书写经验155人觉得有启发
商场营业员在写下半年个人工作总结时，需要特别注意一些关键点。这可不是那种简单的流水账，而是对自己工作表现的一种综合反映。既要提到具体的成绩，也要反思存在的不足，这样才能让领导看到你的成长轨迹。
写总结的时候，先梳理一下自己的主要职责是什么，比如接待顾客、销售商品、处理售后问题之类的。然后结合这些职责，列出这一段时间内完成的主要任务。比如，上半年里成功促成了多少笔大额交易，或者是解决了多少起顾客投诉。这部分内容得具体，不能太笼统，像是“做了很多事”这样的话就太模糊了。记得要把数字也写进去，这样更有说服力。
书写注意事项：
对于工作中遇到的问题也不能回避。可以写写自己在服务顾客过程中遇到的一些难题，比如有的顾客特别挑剔，或者是在促销活动期间人手不够，导致工作压力很大。接着再讲讲自己是怎么克服这些问题的，有没有什么创新的办法。比如，为了应对高峰期人手不足的情况，自己主动加班，还整理了一份快速处理常见问题的指南，分享给了同事。
还有就是关于团队合作的部分。如果工作中有和别的部门协作的经历，也可以提一提。比如和物流部门配合得怎么样，有没有因为沟通不到位而耽误过发货。要是发现有改进的空间，也可以提出来，比如建议定期开个跨部门协调会，加强沟通效率。
至于写作风格，尽量保持正式一点，但也不要太死板。毕竟这是工作总结，不是学术论文。可以适当加入一些自己的感受，但别太主观，重点还是要突出工作的客观成果。不过有时候写总结时，可能因为赶时间或者其他原因，会不小心把某些细节写漏了，这种情况其实挺正常的。只要整体内容完整就行，不用太纠结于个别遗漏的小地方。
下半年计划生育个人工作总结模板范文 【篇6】 5000字
为了切实加强流动人口计生管理，确保流动人口家底清，基础信息准确，特制定了下半年计划生育个人工作总结
下半年计划生育个人工作总结模板
一、计生指标执行情况
因划归开发区的几个村统计数据没有分开，仍在一起统计，现将基本情况汇报
1、全镇人口60188人，已婚育龄妇女11857人，出生人口为439人，政策符合率为88.61%，(区政府签订的人口目标责任书要求出生人口政策符合率86%以上)，死亡58人，自然增长率6.33‰。
2、出生人口比控制在115.20：100(区政府签订的人口目标责任书要求全年出生婴儿性别比不得高于125：100)，二多孩性别比174.19：100。
3、统计准确率达99%，(区政府签订的人口目标责任书要求统计准确率98%以上)。
4、完成避孕节育手术433例，其中结扎46例(二女户结扎3例)，上环358例。长效节育措施落实率90.06%(区政府签订的人口目标责任书要求长效节育措施落实率90%以上)。
5、积极推行计划生育村民自治，“村为主”工作机制全面落实，13个行政村全部达标，圆满完成。
6、农村计划生育奖扶、特扶申报，年审达100%，今年新增奖扶人员19例，其中14例扩面，5例奖扶，退出2例。目前共有特扶7例，奖扶扩面人员46例，奖扶人员103例，共计156例。
7、行政执法、生殖服务、信访维稳做到安全无事故、无上访。
去除划归开发区的几个村，我镇12个行政村，总人口46652，育龄妇女12749。总出生人口为331人，计划外上报41人，政策符合率为87.61%，二孩计划外出生20人，二多孩政策符合率84.85%;出生人口性别比为114.94，一孩性别比89.52，二多孩性别比169.39;综合节育率92.13%。
二、主要措施及取得的成效
1、加强领导、落实保障措施
(1)镇党委、政府高度重视计划生育工作，把计生工作列入重要议事日程。近年来，多次召开研究计划生育工作会议，认真听取计生工作汇报，研究解决计划生育工作的重点、难点问题。
(2)建立和完善以党政主要领导为组长、副组长的计生工作领导小组，镇党政“一把手”和分管领导对计生工作所需的人、财、物给予了大力支持，根据需要调整和加强了计生办分管领导、主任和副主任人选，保证了计划生育工作顺利进行，计生工作整体运转正常。
(3)镇、村建立了以党政“一把手”为组长的计生工作领导小组。实行“一把手”负总责亲自抓，分管领导具体抓，部门(专人)抓落实，各负其责，做到层层分解、责任到人、目标明确。
(4)坚持每月定期召开计生例会，通过例会汇报工作，总结交流工作经验，查找存在的问题，结合形势发展和工作现状，明确下步措施和工作方向。
2、面向基层，打好坚实基础
(1)认真组织学习，积极开展计生宣传活动。年前(2月5日，农历腊月25)我们在土楼街举办大型宣传活动，发放年画、挂历、春联、避孕药具等宣传物品万余份，为群众送上一台“红红火火过大年”的大戏。年后，积极开展培训，于2月21日，组织人员、地点，请来专家开展信息化管理培训，随后又根据培训结果对村专干进行一对一考核，极大的提高了计生干部熟练应用各种平台工作的能力。我们在5.29协会活动日走上街头，发放宣传资料5000余份、免费避孕药具xx 余份，宣传文明健康的婚育观念和保健常识。深入推行“诚信计生”，积极营造统筹解决人口问题的良好舆论环境，提高了广大群众实行计划生育的自觉性，树立新型生育的观念的良好风气，为提高合法生育率奠定了扎实的基础。
(2)建立各级计划生育目标管理考核机制，结合实际制定严格的考核办法，实行目标管理，严格落实奖惩。做到镇干部包村、村干部包组、计生网格化管理，谁负责的地方出现问题追究谁的责任，哪一块出现问题追究哪一块的责任，哪个单位或个人因为计划生育出现问题，取消哪个单位及个人评先评优资格。针对村级计生工作存在的惰性，严格要求镇包村人员有针对性的进行指导帮扶，对在工作中出现较大失误及不适应计生工作的人员予以相应处罚直至解聘，目前已有两位计生专干被停发当月工资，一位计生专干被解聘。
3、深化服务，提高群众满意度
(1)完善计划生育阵地建设，各村计划生育服务室做到了整洁卫生、温馨迎人。
(2)加强学习，不断提高工作能力和服务水平，树立为育龄群众服好务的思想。
(3)紧紧围绕计划生育 “三项制度”、独生子女保健费发放、免费优生健康检查、优质服务、村务公开和有奖举报、依法行政等内容深入开展优质服务活动。对群众满意度高的，该村计生专干将相应提高绩效工资额度;反之，因工作不力，导致群众满意度不高的，且有群众投诉经查实专干负有责任的，减少直至取消当年相应补助资金。
(4)严格程序，文明执法
在开展各项计生工作过程中，严格按照相关计划生育规定程序，坚持以人为本，文明执法，理性执法，按程序办事;坚持计划生育“七不准和十禁止”;设立“阳光计生、文明执法”便民维权公示栏;及时上缴社会抚养费，做到专款专用，无计划生育行政不作为和乱作为现象。
4、突出重点、寻求突破
突出重点。坚持宣传教育为主的工作方法，强化计生行政执法，公开计生政策法规和办事程序，营造浓厚的宣传氛围，努力遏制政策外生育反弹势头;完善利益导向机制，强化源头管理，全面落实镇负责、村为主、户落实的工作责任机制，深化优质服务;紧紧围绕今年新增服务项目“免费孕前健康检查”，我镇积极组织，强化宣传，力争圆满完成全年目标任务。
下半年计划生育个人工作总结模板
一、调整计生管理机构 配备兼职计生管理员
1、根据《广州市属地机团单位人口和计划生育管理服务规范》(简称《规范》)规定，我院于今年成立了中山大学孙逸仙纪念医院人口和计划生育工作领导小组(简称领导小组，原医院计划生育委员会撤消，其职责由领导小组履行)，领导小组下设立计生办，挂靠在工会,指定专人负责计生工作。
2、《规范》要求，职工人数超过300人的机团单位，专职人员配备比例不低于300:1。目前，我院职工已超3000人，只配备专职人员一人，未能达到市计生局的要求。根据医院实际情况，医院决定在我院科室工会层面设立计生兼职人员，在计生兼职人员下再设立科室计生联络员，并明确了兼职人员的工作职责。实现了层级管理模式，即：领导小组→计生办→计生兼职人员→科室计生联络员。
二、实行层级责任制
1、根据《规范》要求，我院沈慧勇院长已与医院各科(专科)主任、护士长签订《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育目标管理责任书》，落实层级管理责任制。各科室主任、护士长是执行本科室计划生育工作第一责任人，对本科室的计划生育工作总负责;医院对各科室和职工个人在评先、评优、考核、任用等方面实行计划生育一票否决制度。如违反计划生育有关法规、条例，医院将依照有关规定追究当事人及所在科室领导责任。
2、计生办与每位新入职的职工签订计生协议书，依法签订的计划生育合同受法律保护。
三、完善计生管理规章制度，优化了办事程序
为进一步做好医院计划生育工作，确保完成上级部门下达的计划生育工作任务，领导小组和计生办根据《______人口与计划生育法》、《广东省人口与计划生育条例》、《广州市人口与计划生育管理办法》及《中山大学计划生育管理办法》等相关规定，结合我院实际，制定了《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育管理办法》。在此基础上，为方便职工办事，提高计生办工作效率，制定了《职工计划生育办事指南》。
四、认真做好宣传教育和日常工作，为全院职工提供优质服务
1、日常性工作。①审批出具婚假条125件;②审批办理生育指标申请126人次;③审批独生子女父母光荣证办理106人次，由我单位发证48份;④审批办理产假112人次;⑤建立新入职职工计生档案398件;⑥为离院(职)职工办理计生档案移交238人次;⑦为女职工回复计生回函1123人次;⑧出具计划生育证明1215份等。
2、宣传教育工作。①根据新形势并结合我院实际情况制定的《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育管理办法》经院办全院发文;②《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育管理办法》和《职工计划生育办事指南》电子版挂工会主页和医院内部网，并广泛发动科室和职工上网下载学习;③做好新职工入职岗前培训工作。在新职工岗前培训时，对新职工进行计生知识的宣传和教育，并分发宣传资料和办事指南给新职工。
3、认真落实各项计生奖惩措施。独生子女父母光荣证办证奖励、独生子女保健费的发放、独生子女六一儿童节慰问金发放、计划生育达标奖的申请发放等。
4、耐心解答职工对计生工作的咨询和疑问，及时处理计生相关的问题与投诉等。
五、加强计划生育管理自身建设
计生办负责人和专职干部积极参加广州市计生局、中山大学计生办和人民街计生办举办的计生培训和年度会议，及时掌握计生政策和相关知识;对计生兼职员进行定期培训;加强与兄弟单位之间的学习交流，不断提高业务水平，进一步做好我院计生管理和服务工作。
下半年计划生育个人工作总结模板
一、健全工作机制，落实经常性工作为主
计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票否决”，在工作实践中，必须坚持“经常抓，抓经常”，才能确保工作任务落到实处。
为推动全镇计生工作，我一直把制度建设摆在第一位，通过建立健全各项制度，推动经常性工作。党委、政府先后联合下发了《关于对计划生育工作经费的考核办法》、《关于推行计划生育村民自治的补充规定》，镇人民政府以《督办通知》的形式对节育手术实行月清月结。这一系列措施强化了责任区和村支两委的工作责任，基本做到每月一小结、每季一考核、年终大评估，从而真正实现了计划生育“以经常性工作为主”。同时，镇里还出台了《关于计划生育重大责任追究的实施意见》、《关于加强机关干部职工计划生育管理的规定》等，使全镇的计划生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村为主和村民自治机制，实现工作重心下移
计划生育村为主和村民自治，是新时期人口与计划生育工作的发展之路、改革之路、必由之路。我镇自去年推行计划生育村民自治以来，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“计划生育村为主村民自治经验交流会”上，洪山殿镇作了经验介绍。会后，镇党委、政府又对村民自治工作作了专门部署。按照党委、政府的工作思路，我着手起草了《计划生育村民自治章程》和《计划生育村民自治协议书》的指导性条款。各村在此基础上，结合各自实际，对相关条款进行了修改和补充，如：柞子村、前塘村规定对两女户的小孩实行九年制义务教育全免费入学;永忠村规定对两女结扎户一次入500元养老保险，并在其小孩义务教育期间每年补助100元学费;梓木村规定对自愿放弃再生育的家庭一次性奖励1000元……到7月底，已有37个村按法定程序通过了新的《计划生育村民自治章程》，有26个村与农户签订了《计划生育村民自治协议书》，从而使我镇的计生工作走上了村民自治的良性发展轨道。
三、加强流动人口管理，提升基层基础工作水平
流动人口管理一直是计划生育工作的重点和难点，我镇的违法生育90%以上是流出人口造成的。为了破解这一难题，我们积极向县局请示，县计生局于4月7日到新檀村就流动人口的计划生育管理办点示范。5月13日，全镇流动人口管理现场会议在新檀村召开，之后，“八个一”的流动人口计划生育管理模式迅速推向全镇。现在，每个村的流出已婚育龄妇女，都按照上级要求与村上签订了合同书，找出了担保人，并按时向村上通报居住地的地址和联系方式，及时寄回有效的孕检证明;村上也及时为每个对象办理了婚育证明，建立了计划生育管理卡，流动人口以户籍地和现居地共同管理的工作格局初步形成。以加强流动人口管理为基础，我们对基层基础工作提出了更高的要求。根据上级指示，对村务公开的内容进行了进一步的补充和完善，并督促责任区、村对环境较差的服务室进行了整体搬迁。
四、抓好奖励扶助和整治两非，促进工作全面发展
农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，是缓解实行计划生育家庭的特殊困难，引导农民自觉实行计划生育的一项基本的计划生育奖励制度。按照上级要求，计生办于元月24日组织摸底培训，2月24日进行二次复核，4月29日以后又进行多次核实，先后共进行了五次调查核实，三次村组公示，最后确定了22个村的37名对象享受奖励扶助金。
集中整治“两非”是贯彻落实省政府194号令、有效遏制性别比失衡的一项重要举措。4月份以来，我们先后对扶冲村吴爱香等13名对象终止妊娠的情况展开调查，并于7月8日对洪山实业公司职工医院的b超医师王计华进行立案查处，在全镇形成了集中整治“两非”的良好氛围。
经过计生工作工作和全体镇村干部的努力，我镇计生工作水平进一步提高，到7月底，共出生婴儿479人，其中计内457人，计划生育率达95.4 %，比去年同期提高0.7个百分点;村为主比率达93.2 %，比去年同期提高4.5个百分点。与此同时，婚育新风进一步深入广大农户，几个月来，有68对育龄夫妇自觉领取了《独生子女父母光荣证》，42对两女户主动落实了结扎手术。
篇6书写经验125人觉得有启发
上半年过去了，到了下半年，不少人都得准备计划生育方面的个人工作总结。这工作说大不大，说小不小，但要是没个好方法去写，那就容易写得乱七八糟。下面我就来聊聊，怎么写出一份合格的计划生育个人工作总结。
开头怎么写？
很多人喜欢把事情从头到尾交代一遍，其实没必要这么复杂。开头只要简单说下这段时间的主要任务就行，比如说这个季度负责了多少户人家的计生工作，都采取了哪些措施之类的。记得要用一些专业点的词，像“宣传”、“指导”这样的词就不错，显得比较正式。
正文怎么写？
这部分得有点条理，不然看起来会很乱。可以按照工作的不同方面来分块写，比如宣传教育这一块，得说清楚用了什么方式，效果怎么样；还有就是日常管理这块，得提到具体的数字，像是登记了多少人，查访了多少次。写的时候尽量用具体的事例来支撑，这样更有说服力。
还有就是关于数据的部分，这是很重要的。比如说这个季度一共做了多少次宣传活动，参与人数是多少，通过活动有多少人改变了观念。这些数据能让你的工作看起来更扎实。不过这里有个小地方要注意，有时候写的时候可能会忘记检查一下数据是否准确，所以写完后最好多看几遍。
结尾怎么写？
不用太花哨，简单概括下自己的工作成果就好。可以提一下工作中遇到的问题，以及解决这些问题的方法。当然，如果能在结尾加上一点对未来工作的展望，那就更好了，能显示出你的责任心和积极性。
写总结的时候还有一个小细节，就是要注意格式。段落之间留点空行，字迹要工整，这些都是基本的要求。如果手写的话，字迹太潦草会让别人看着费劲；如果是打印的，排版也要整齐，不然给人的感觉就不够认真。
导游下半年个人工作总结范文 【篇7】 3700字
导游下半年个人工作总结
20**年是不平凡的一年，20**年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。____6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多。
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理 暂行规定》、《______国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的`是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
导游是一份很美丽的工作，所以我要坚持，要做美丽的导游!
导游下半年个人工作总结
20**即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从____年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是 是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
篇7书写经验139人觉得有启发
导游的工作涉及方方面面，年终做个总结很有必要，这不仅是对自己工作的梳理，也是对未来工作的铺垫。写好总结得从几个关键点入手。
先说内容范围，总结要涵盖上半年的主要工作情况。比如说带团的数量、游客的反馈，还有在工作中遇到的问题，这些问题是怎么解决的。举个例子，某次带团时天气突变，本来行程受到影响，后来通过调整方案，不仅没耽误行程，还让游客有了意外收获，这样的事例就值得记录下来。
再来说说写总结的顺序，其实没有固定模式。但有个小窍门，就是先写大事，把重要的事情放在前面。像是接待的重要客户或是组织的重大活动，这些都是重点。接着再写日常事务，比如常规的景点讲解、服务流程之类的。这样安排能让人一目了然，知道哪些是核心内容。
写总结的时候，用词要准确，但有时候也会出现一些小偏差。比如描述某项任务完成的情况，可能就会不小心多写一个字，或者漏掉一个字，这种情况在赶时间的情况下很容易发生。不过只要不影响整体意思，问题不大。
书写注意事项：
总结里最好附上一些数据支撑。像带团次数、游客满意度调查结果等，这些数字能让总结更有说服力。当然，数据不是越多越好，关键是要和总结的主题相关，能突出成绩的地方就多强调一下。
写总结时别忘了提到团队协作的重要性。导游的工作可不是一个人的事，背后离不开其他同事的支持。如果能在总结里提一下和同事们的合作经历，会让总结显得更全面。
小编友情提醒：
总结里的文字要简洁明了，避免冗长啰嗦。有些人喜欢堆砌华丽辞藻，但这反而会让人抓不住重点。简单直接地表达自己的想法，才是写总结的关键。
公司员工个人下半年工作总结与计划范文 【篇8】 750字
____年下半年的工作已经结束，在公司良好的环境下，我认真努力的做好自己的本职工作，个人取得了很大的进步，这首先要感谢公司给我这个平台能够接纳我这样一个刚毕业的大学生并培养我，我相信，这将是在我人生的历程中重要的一站。
今年下半年，在领导及同事的督导协助下，比较顺利的完成了自己所担负的各项工作，同时也暴露出了自己许多不足，现将下半年的工作情况总结如下：
1、 办公室工作比较繁琐，在保证工作质量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我会分清事情主次，努力做到不拖沓，让工作尽善尽美。
2、 作为一名办公室文员，我感到需要的综合素质相当高，在待人接物上，还需要不断磨砺，主要是在对领导思想的贯彻及超前思考方面还比较欠缺，在下半年工作中，我会努力弥补这两点不足，同时，在对外界领导时，尽量放开，做到热情接待，不卑不亢，张弛有度。
3、 不管在什么岗位，学习是不能停止的。在提高自身协调组织能力前提同时，提高个人业务素质，用知识武装自己。
在新的一年，我将更加明确需要努力的方向，并且朝着这个方向不断激励自己：
我希望在职场中逐渐转变角色，从办公文员逐渐向工程前期转变。文员是我现在的工作，我会继续认真负责的做好我的本职工作。但是，作为一个男孩子，对于我个人发展的走向，文员注定只是一个跳板，我也希望领导在今后的工作中能够多带动多指导多培养我，我也会尽我所能，为公司尽我一份力。明年我的主要努力方向在行政办公及工作前期手续，慢慢掌握房地产前期手续流程及各个环节需要注意的东西，同时不断学习，提高业务素质，学习为人处世，不断鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在长青这样一个大家庭里，我感到非常自豪，我会在____年以一个崭新的面貌投入到今后工作中，同时，也希望能同公司一起成长，共同进步!
篇8书写经验41人觉得有启发
写总结的时候，得把这段时间的工作情况好好整理一下。先把重要的事情列出来，哪些事情完成了，哪些没完成，心里得有个底。像咱们做项目的，就得把项目进展说清楚，遇到了什么问题，是怎么解决的，这都是重点。
写的时候，记得要把自己的职责范围内的事情都涵盖进去。比如说销售，就要把销售额、客户反馈这些写进去。要是技术岗，就得提下开发进度，还有系统维护的情况。不过写的时候，别光顾着罗列数字，得把背景也交代一下，不然别人看不明白。像我之前写的时候，就差点忘了写个大概的背景介绍，后来领导问起来才意识到。
写计划这部分，得结合实际情况来定。目标不能太虚，要具体点，比如这个月想达到多少业绩，或者完成哪个模块的开发。还有就是，计划得有可行性，别想着一口气吃成胖子。有时候我会把目标定得太高，结果执行起来才发现难度太大，最后只能勉强完成一小部分。
书写注意事项：
总结里还可以写点经验教训。像我有一次因为没提前沟通好，导致项目延期了。这种事情得记下来，下次碰到类似情况就能提前预防。不过写的时候要注意措辞，别显得太自责，就说下一次会更加注意就好。
时间安排这块也很关键，总结和计划最好能有个大致的时间节点。像上半年的工作总结，通常是在六月底到七月初这段时间写完，这样不会耽误后续的工作安排。不过有时候因为忙别的事，就拖到了七月中旬才开始动笔，结果就有点赶了。
