前厅部月工作总结及工作计划怎么写 【篇1】2200字
一、＊＊月份前厅部工作总结：
1、＊＊月份营业收入
房费总收入＊＊＊＊元
平均房价＊＊＊元
总开房数＊＊间
出租率＊＊%
旅行社团队收入＊＊＊元
会议团队收入＊＊＊元
①、在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的在岗培训，本月对前厅部来说，是具有挑战性的，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成了对各会议、团队的接待任务。
②、前厅部通过理论培训及实际操作，并根据对员工日常的业务能力及工作职责、态度，制定了“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月对部门优秀员工进行评选，用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。对部门的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的问题：
①、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生
②、部分房间的工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格，遭到客人投诉。如房间有异味、经常上不了网等。
③、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，地毯旧、脏，房间显得单调、无新意。客人普遍反映无入住高房间所体现的温馨、豪华感。
④、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他同酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而我们酒店正是需要这种服务
⑤、部门间的配合还不够默契，缺乏沟通。
⑥、入住常住客户量少，客源市场不稳定。
二、xx月份工作计划
1、工作计划
①、与销售部一起努力，开拓市场份额，建立销售渠道，努力提高酒店市场占有率。
②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。
③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。接待员应在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价，强调“只要到前台的客人，我们都要想办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。
④、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的原因，让员工看到酒店实际情况，“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。
⑤、注重各部门之间的协调工作。部门与部门在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同客房、销售、餐饮等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，要主动和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化。
2、管理计划
①、根据酒店及前厅部管理规章制度，岗位标准操作程序，严格要求员工，对违反制度的员工进行相应的处罚。
②、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，员工的服务质量，为更好的加强部门的服务，每天为更好的另强由大堂副理对前厅各部进行卫生、服务质量的督促、检查。
③、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高氛围，为客人提供更优质的服务。
④、建立“优秀员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对员工进行奖励。
⑤、要贯穿折总“少用人，用好人”的观念，做到一人多责，一岗多能。总机与前台进行工作串换，前台在人员充足的情况下在大门值班。使前厅的每个人都对本部工作熟悉。更好的服务于客人。
⑥、我酒店所处的地理位置存在着一定制约性，为了不断加强酒店的知名度，要求前厅部员工对每一位进入酒店的宾客提供热情详细的问讯服务，争取吸收更多的散客。
⑦、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，力争使每位来过好来登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
⑧、开展标准化、程序化培训。对前台员工进行“前台服务用语”、“技巧销售客房”、“问讯服务”、“常见问题处理”和“失误补救技巧”等的专题培训。
⑨、定期召开客房部、前厅部每月协调例会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工踊跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。
三、培训计划
前厅部深知，没有培训就不可能有长足的进步，为员工组织各种形式的培训：现场培训、实践考核等等。4月份因岗位人员流动较大，老员工的辞职等多种因素对岗位正常工作带来了较大的影响，及时针对刚入职的新员工重点进行礼仪、形体、程序、应知应会、消防等方面的培训，适时灌输一些服务细节、理念，让新员工尽早进入服务工作中。并结合酒店相关培训的工作，前厅部岗位进行巩固加强，以更好的提升服务水平。在5月份里前厅部将继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；稳定员工队伍，减少员工的流动性；
1、具体培训计划如下：
①、加强预订技巧的培训，不断提高房间的入住率。
②、强化对住店客人进行拜访，争取更多的回头客。
③、开展各岗位的标准化、程序化培训。
④、部门内部进行业务知识的交叉培训。
⑤、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。
⑥、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。
⑦、做好新员工的入职培训工作。
⑧、每月5号和20号为经理给全体员工的培训；
⑨、员工的服务意识、礼节礼貌、热情及主动服务的培训；
继续跟进好总机特色服务的标准，已制定出前厅部应知应会，内容包括湖南各景点、长沙的来历、酒店周边的小吃、各类商场等等，要求每位话务员都非常了解并能回答自如；针对话务员接电话语速、音质、音色会做一些现场指导，能让每一位接听电话的人能从话务员的口中听得出“微笑”。
篇1书写经验62人觉得有启发
前厅部的工作总结和工作计划其实是个技术活儿，要是没点专业门道，写出来的东西可能就差那么点味道。咱们得先把脉络理清楚，别一开始就乱了阵脚。
先说总结，得把过去一个月干了啥交代明白。比如说接待了多少客户，处理了几起投诉，还有那些突发状况是怎么解决的。这些东西都得具体点，不能含糊其辞。像某天有个客人忘带身份证，前台小王硬是通过电话核实清楚了，这事就得提一嘴，不然谁会知道？有时候写总结的时候容易漏掉细节，像是某项服务改进的具体效果，或者是某个流程优化的实际数据，这就好比做菜忘了放盐，味道就差远了。
再说工作计划，这是个承上启下的东西。总结里的好经验得延续下去，总结里的不足也得想办法弥补。比如上个月发现早上高峰期客人登记速度慢，那这个月就可以考虑增加人手，或者调整排班。不过，有些同事可能会直接照搬上个月的计划，觉得这样省事，但这就好比穿新鞋走老路，没啥新意不说，还可能错过机会。
写总结和计划的时候，最好能结合实际情况。像最近天气转凉，客流量会不会受影响？如果受影响的话，得提前做好预案。还有就是要注意时间节点，别到了月底才匆匆忙忙赶工，这样很容易漏掉重要的事情。有时候写着写着思路就乱了，比如把“10月份”写成了“11月份”，虽然只是月份错了，但会让整个计划看起来很不靠谱。
总结和计划还得兼顾到团队合作。一个部门不是单打独斗的，每个岗位都有自己的职责。所以写的时候得考虑到其他同事的意见，尤其是那些经常打交道的岗位。要是某位同事觉得某个环节有问题，最好能在总结里提到，这样大家心里都有谱。不过有时候写总结的人容易忽略这一点，觉得自己想当然就行了，结果和其他岗位配合起来就出了岔子。
2025年酒店前厅部月工作总结怎么写 【篇2】 1400字
在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。
纪律:前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好.一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。
销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
下月计划：
1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。
2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。
3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。
4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。
5：加强卫生的保持同时避免长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周计划卫生。
篇2书写经验133人觉得有启发
____年酒店前厅部月工作总结怎么写
酒店前厅部的工作总结，说起来也不是件轻松的事。这得把一个月里干过的活儿都给梳理清楚，还得把那些亮点和不足找出来，有点像厨师做菜，得把各种食材都摆整齐了，还得挑挑哪道菜最受欢迎。
月初的时候，客人多，前台接待压力大。有天晚上，来了批旅行团，人多事杂，差点忙晕了头。当时有个小伙子，名字叫李明，他手速特别快，登记信息又准又快，算是帮了大忙。不过那天也有个小插曲，有个客人因为房间没及时准备好，有点不高兴，后来经过耐心解释才消了气。这件事提醒我们，细节上还是要多留心，不然小事也会变成麻烦。
大厅那边，保洁工作也得盯紧点。记得有一次检查卫生，发现角落里的地毯有点脏，赶紧联系了清洁阿姨处理。这事让我明白，日常巡查不能偷懒，发现问题就得马上解决，不然小问题会拖成大问题。
要说这个月最大的成绩，还得数客户满意度提高了。这个月回访了几位住过的客人，反馈都不错。特别是几位老顾客，还专门发微信夸奖我们的服务态度好。我觉得这跟员工培训有关系，尤其是新来的几个服务员，经过几次模拟演练后，明显熟练多了。
工作中也有需要改进的地方。比如说预订系统偶尔会出现卡顿现象，影响了工作效率。还有就是部分员工对紧急情况的处理还不够果断，遇到突发状况时有点慌乱。这些问题都需要想办法尽快解决，不然会影响整体服务质量。
其实总结归结，最重要的还是团队配合。每个部门都得拧成一股绳，互相支持才能做好工作。前厅部和客房部、餐饮部的沟通尤其重要，大家劲往一处使，才能让客人满意。
月末的时候，财务那边报了个账，说这个月的运营成本比上个月有所下降。这说明我们的成本控制还是有成效的。不过也有同事反映，有时候采购流程太复杂，耗时又费力。希望管理层能简化一下流程，这样效率会更高些。
酒店前厅部月总结怎么写怎么写 【篇3】 1400字
酒店前厅部月总结怎么写
酒店前厅部月总结怎么写呢？下面随小编一起看看酒店前厅部月总结范文，仅供参考~
酒店前厅部月总结1
卫生：
前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。
纪律:
前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律）情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
服务：
前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好.一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。
销售：
在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
下月计划：
1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。
2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。
3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。
4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。
5：加强卫生的保持同时避免长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周计划卫生。
6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。
酒店前厅部月总结
篇3书写经验289人觉得有启发
酒店前厅部月总结该怎么写？平时工作忙，月底一到，很多人就开始犯愁，觉得总结难写。其实，总结不是什么难事，只要掌握几个关键点就行。
首先，得把当月的工作情况理清楚。像是接待了多少客人，处理了几起投诉，还有员工培训的情况啥的，都得记下来。这个过程不能光靠脑子记，最好有个清单，这样写起来就不会漏掉重要内容。不过有时候写着写着，会发现自己记得不太全，这就得回头翻翻记录本了。这里有个小窍门，就是月初的时候就把重点事项做个简表，月底照着写就行。
其次就是要把成绩和不足都说出来。成绩这部分不用多说，主要是那些亮点工作，比如客人满意度提高了多少之类的。不足，就得诚实地列出来，比如说服务流程还有待优化，或者某些时间段人手不够之类的问题。不过，写不足的时候可别太自责，毕竟谁都有做得不到位的地方，重要的是后面怎么改进。
然后就是计划部分了。下个月打算怎么做，得提前想好。比如针对本月的不足，打算采取哪些措施呀，有没有新的活动策划呀，这些都要写进去。有时候写着写着，可能会忘记加上具体的时间节点，这就容易导致计划看起来有点模糊。所以写这部分的时候，最好能给每个任务定个大致的时间表。
小编友情提醒：
总结得有点温度。酒店前厅部，服务性质很强，总结里要是能带点人文关怀的味儿就更好了。可以提提团队成员的努力，比如表扬一下表现突出的员工，或者是鼓励大家继续加油之类的。不过有时候写得太过热情反而显得不真实，这时候就要拿捏好分寸，别让话说得太满。
2025年10月酒店前厅部工作总结怎么写 【篇4】 1800字
____年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在 在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团 个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、 加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○七年客房收入与____年客房收入进行对比，住房率增加了 ，但收入却减少了 元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加 而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，____年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○九年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
篇4书写经验166人觉得有启发
写总结这事，得看你是干啥的。要是酒店前厅部的工作总结，那得把这阵子的活儿好好捋一捋。比如说客人来了没？接待流程顺不顺畅？遇到什么问题没？这些问题都得想明白。有时候客人多的时候，前台可能忙不过来，这就需要提前安排好人力。像我之前就见过有些地方人手不够，结果客人排队排老长，这事就挺尴尬。
总结的时候，得把事情说清楚。比如说这个月的入住率是多少，跟上个月比是高了还是低了，为啥会这样。还有就是投诉情况，是不是因为服务态度，还是房间设施有问题。要是有投诉，就得记下来，看看能不能改进。比如有客人反映电梯慢，那就得想办法解决，不然下次还会有客人不满意。
写总结的时候，得有点专业性。像酒店这种地方，得用点行业术语。比如说客源分析，得具体到哪类客人比较多，是从哪儿来的。还有就是收入情况，得算算每个月的账，看看有没有超支的地方。要是账目不清，以后花钱就容易乱花，这可不是好事。
有时候写总结会碰到一些小问题。比如说数字记错了，或者忘了某件重要的事。这都是常有的事，毕竟人不是机器嘛。不过，写的时候得仔细点，别匆匆忙忙就交差。要是总结写得糊里糊涂，领导看了也不明白到底发生了什么。
写总结的时候，还得注意点细节。比如客人满意度调查的结果，得认真对待。要是客人反馈都不太好，那肯定得找出原因来。有时候可能是服务员的态度问题，有时候可能是房间的卫生问题。
2025年5月大学生酒店前厅部实习总结怎么写 【篇5】 1650字
____年xx月xx日至xx月xx日期间，我在广州xx酒店客房部楼层做台班岗位。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成主管、领班，同学变成同事，相处之道完全不同。还好xx的主管们都对我们的实习生很好，都很有耐心教导我们。在这巨大的转变中，我彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。二十多天的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
我担任的是台班一职，平时在工作只是迎送客人、登记好客人的出入情况，几乎没用上自己所学的专业知识。正因为是这样我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教主管。
我上班的时间是下午5点至凌晨1点，由于现在还住校，所以每天别人上班我就睡觉，我睡觉别人就上班。睡醒了就要准备上班了，那留给个人支配的时间更少。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。我就是每天就是帮客人按电梯、登记客人出入情况，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给酒店带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。一直以来，我都是依靠父母的收入。也许工作以后，我才能体会父母挣钱的来之不易，而且要开始有意识地培养自己的理财能力。这一次的广交会实习我看见很多的外国人，与他们沟通我才发现英语水平有待提高，但经过了这次实习让我的口语提高了不少。广交会实习这十九天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己的前途光明之路做准备!
临床医学实习后，感想诸多，实习活动已经结束好长时间了，但是直到今天，实习留给我的思考还在脑子里面回想。我不知道那些感觉、那些思路要在我心里停留多长时间，也不知道这些思路留在心里面是好还是坏。...
____最新卫生检验实习报告一年的实习生活很快就过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。本人于____xx月被医院正式接纳为检验科实习生。
匆匆的一个假期又要结束了，现在我来总结一下我的假期社会实践。因为父亲是是音乐老师，每个假期都会开办音乐培训班，加之自己也擅长几门乐器，所以几乎每个假期的社会实践就是帮助父亲辅导学生。
实习起止日期： ____3月2日-____5月31日实习单位及部门(岗位)： xx电器客户服务中心主要实习内容电器维修对基础知识和专业理论知识的掌握及运用情况：通过两年半的学习和两个月的紧张培训，让我学会了电路图的分析和工作原理，当看到一份...
____年xx月至x月两个月期间，我在广州曼杰顿企业集团曼杰顿投资咨询有限理财顾问岗位实习。这是第一次正式与社会接并轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
随之计划生育的实施,人口老龄化问题日趋严重。近年来社会对这个问题越来越重视,为了完善老年人养老体系,《老年法》有所改善。越来越多的人关注这个问题。为了解决老年人养老的问题,许多养老院,老年公寓等应运而生。
大学生酒店暑假社会实习报告 来大学的第一个假期就有近一个多月的时间，很多同学在放假前就计划着怎么度过这个假期，怎么样让这个假期过的更有意义，所以大部分同学在放假前就去学校图书馆借了自己喜欢看的书准备带回家去看，我也不例外。
____4月份，我有幸被xx证券选中，从而开始了我一个月左右的实习生活。在这一段时间里，我近距离接触了广发证券郑州营业部，在了解广发证券的发展历程、公司文化的同时，的知道了营业部各部门的职能、其日常业务的流程、以及营业部的特...
篇5书写经验175人觉得有启发
写总结这事，得从头说起。要是你刚结束一场实习，比如大学生在酒店前厅部的那段日子，那总结就不是随便写写就行的。总结，说白了就是把自己干过的事，学过的东西，还有自己的想法都给整理出来。
开头，别上来就直接喊口号式的说自己收获很大，啥都懂了。应该先把这段时间的经历铺垫一下，比如你在酒店干了多长时间，具体负责哪些工作。比如，我这段日子在前台接待客人，每天要处理好多订单，有时候还帮忙查房什么的。这部分要具体，别光喊口号。
接着，就要说说自己的体会了。体会，不能太笼统，得有点专业味儿。比如在接待客人的时候，我发现沟通技巧很重要。你得知道客人的需求，有时候他们可能不说得很明白，但你要能猜到他们想干嘛。像我有一次遇到个外国客人，他英语说得不太好，我就得用简单的词慢慢跟他交流，最后帮他找到合适的房间。
总结里最好提点建议。不是那种空洞的“希望以后能更好”之类的话，而是具体一点的。比如，我觉得咱们酒店的入住流程可以优化一下，尤其是高峰期的时候，排队时间太长了。如果能增加几个自助办理机，肯定能缓解压力。这种话听起来就比那些虚头巴脑的句子实在多了。
写总结的时候，可能会有些小地方写得不太对劲。比如有时候写着写着，可能会把“客户”写成“用户”，虽然意思差不多，但仔细看就会觉得怪怪的。不过，这不是大问题，只要不影响整体的意思就行。还有，句子长短也要注意，别一整段都是长句子，读起来累得慌。偶尔穿插些短句，会让文章看起来更有节奏感。
小编友情提醒：
写总结的时候，态度得诚恳。别老觉得自己什么都行，也别觉得自己什么都不懂。该表扬的地方就表扬，该改进的地方就提出来。这样写出来的总结，既能让领导看到你的认真劲儿，也能反映出你对工作的思考。
