电话销售月工作总结怎么写 【篇1】750字
我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!当然问题也是突出的:
1.技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。
2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。
4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。
5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。
以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
电话销售月度工作总结
篇1书写经验208人觉得有启发
电话销售月工作总结怎么写，这事说起来挺复杂，但也不是特别难。每个做电话销售的人都得写总结，这不仅是对自己的工作有个交代，也是为了下次做得更好。不过，很多人一开始写总结就摸不着头脑，不知道从哪里下手。
写总结前，先得整理好自己的工作记录。比如，这个月打了多少通电话，接了多少单子，客户反馈怎么样，这些都得记清楚。要是没好好整理过记录，那写的时候就会抓瞎，东一句西一句的，最后写出来的总结既乱又没重点。有时候，有些人就喜欢凭感觉写，觉得想起来啥就写什么，结果写出来的东西自己看了都觉得别扭。
接着就是要把这些记录分类归纳一下。可以分成几个部分，像是客户开发情况、成交率、遇到的问题之类的。这部分挺关键的，因为分类好了就能看出哪些地方做得好，哪些地方需要改进。但有时候人们会忽略这一点，直接一股脑儿地把数字堆上去，这样看起来就很杂乱，别人也很难看明白。
还有就是分析问题的部分。每次写总结都得反思一下，这个月有哪些事情没做好，为什么会出问题。有些同事写总结时就跳过这一步，只顾着说成绩，这其实很不妥。毕竟总结，总结的就是得失，光说好的不提坏的，那总结的意义就没了。当然了，有时候写总结的人可能担心说缺点会让领导不满意，所以就故意避重就轻，但这其实是不对的。
最后就是写下一步计划。既然已经总结了过去的经验教训，那接下来就得规划好怎么做。可以列出一些具体的目标，像提高通话量多少，提升成交率到什么水平之类。不过，有的人写计划时就太笼统了，比如说“下个月我要努力工作”，这样的话就跟没写一样，没什么实际意义。
2025年8月电话销售个人总结怎么写 【篇2】 2650字
电话销售个人工作总结
____即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是____2月份到公司的，____4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自____5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!
电话销售个人工作总结
三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!
____已成为过去，勇敢来挑战____的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
篇2书写经验159人觉得有启发
电话销售的工作总结，其实挺讲究技巧的。一开始得梳理下自己的工作情况，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。像是每天打了多少个电话，成交了多少单，这些都是可以直接统计出来的数字。把这些数字列出来，心里就有个底了。
接着就是分析客户反馈。有些客户可能比较直接，会告诉你哪里不满意。比如说产品介绍说得不够清楚，或者服务态度有问题。这就得认真记下来，以后遇到类似情况就要特别注意。不过有时候客户没说太多，那也要从他们的语气里去揣摩，是不是对产品本身感兴趣，还是单纯应付。
再就是总结一下自己的沟通方式。每个人说话的习惯都不一样，有些人喜欢开门见山，有些人则喜欢慢慢铺垫。找到适合自己的风格很重要。比如我有个同事，他总是先聊些轻松的话题，等气氛热起来再切入正题，效果就不错。但也有同事觉得这样太浪费时间，直接谈业务反而快。
工具的使用也很关键。现在有不少crm系统能记录通话内容，还能提醒下次跟进的时间。刚开始用的时候可能不太习惯，老忘记点这个那个，但慢慢就会熟练。记得有一次我就忘了给一个潜在客户标记重点，结果差点错过了后续的机会。
还有就是团队里的分享会。每次开完会都会学到不少东西，比如某个同事用了什么话术打动了客户，或者怎么处理客户的异议。这都是很实用的经验，可以试着借鉴到自己的工作中去。当然，也不能照搬，毕竟每个客户的情况都不一样。
最后就是心态了。电话销售有时候确实挺磨人的，尤其是碰上不耐烦的客户。这时候就得调整好心态，别太往心里去。可以给自己定个小目标，比如今天至少打够多少个电话，达成后就奖励自己一下，这样动力会足一些。
总结，不是简单地把事情罗列出来就行。要把重点放在怎么改进上，列出具体的计划和措施。比如下个月打算提高通话量百分之二十，或者加强产品的熟悉程度。只要坚持下去，慢慢就会看到成效。
电话销售的月度工作总结怎么写 【篇3】 600字
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
篇3书写经验150人觉得有启发
电话销售的月度工作总结该怎么写？这个问题困扰了不少人，其实总结，得从头梳理一遍，把该记的东西都记下来才行。
月初的时候，公司定了个目标，说是要拓展新客户。那段时间挺忙的，每天打几十个电话，话筒都烫手了。刚开始的时候，有些客户一听是推销的就挂掉，后来慢慢摸索出点门道，学会先介绍自己，再直奔主题，效果就好多了。记得有一次，一个客户本来态度冷淡，我就多聊了几句，结果他居然答应试试我们的产品。这件事让我明白，耐心很重要。
除了开发新客户，还得维护老客户。老客户的维系也是一门学问，不能光想着卖货，还要关心他们的需求。有个老客户反映说，产品用起来不太顺手，我赶紧反馈给技术部门，后来他们改进了一下，客户很满意。这种事例最好能记录下来，写进总结里，显得有诚意。
总结不能光写成绩，问题也要提出来。比如，这个月发现团队里有些人话术掌握得不够好，导致成交率不高。这个问题得解决，不然会影响业绩。还有就是，有时候跟进客户的时候，资料没整理清楚，导致沟通效率低，这也需要改进。
电话销售的工作特别依赖数据，所以每个月都要看看数据报表。像拨打量、接通率、成交率这些指标，都是衡量工作成效的重要标准。上个月的数据还算不错，拨打量提高了不少，但成交率还有提升空间。接下来得想办法优化一下话术，争取把成交率也提上去。
总结不是单纯地罗列数字，还得结合实际情况去分析。像这个月遇到的一些特殊情况，比如有个大客户突然取消订单，这种事就得好好总结下原因，是我们的产品出了问题，还是服务不到位。这类事情处理得好，对公司发展也有好处。
写总结的时候，要注意条理清晰，不能东一句西一句的。开头可以简单回顾一下本月的整体情况，接着分几个部分写，比如客户开发、客户维护、问题分析、数据表现等。每个部分写完后，最好能提点建议，这样显得有深度。
有时候写总结会遇到些麻烦，比如时间久了，有些细节想不起来了。这就得养成随时记录的习惯，哪怕是很小的事情，都记下来。不然等到写总结的时候，脑子空空的，什么也写不出来。另外，总结里的措辞要谨慎，别随便乱用形容词，显得不专业。
写总结的时候，有些人喜欢堆砌华丽的词藻，其实这是不对的。总结要的就是真实，实事求是地把工作中的得失写出来。要是写得太花哨，反而让人觉得不靠谱。而且，总结里最好能有一些具体的例子，这样更有说服力。
总结写完后，最好自己先过一遍，看看有没有遗漏的地方。有时候写着写着，会忘记一些重要的环节。要是有同事帮忙看看就更好了，他们可能会发现你忽略的问题。不过，有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“客户”写成“用户”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
电话销售个人月度工作总结怎么写 【篇4】 1650字
____年一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
篇4书写经验114人觉得有启发
电话销售个人月度工作总结怎么写？这事挺重要，得好好琢磨一下。总结，不是说把事情堆在一起就行，得有点门道。
先从工作目标说起吧。每个月开始的时候，咱们心里都得有个谱儿，知道自己想达到啥效果。比如说这个月的目标是增加多少客户量，提升多少销售额之类的。把这些目标写出来，后面好对照看看是不是完成了。当然，目标不能太虚，得具体，像“提高业绩”这种话就太空了，改成“争取每月新增客户数达到30个”，这样就靠谱多了。
接着就是记录工作情况。每天干了些什么，跟哪些客户聊了天，遇到什么问题，这些问题后来是怎么解决的，都得记下来。记的时候别光想着流水账似的写，最好能总结下经验教训。像有一次我给一个客户打电话，本来以为对方对产品没兴趣，结果后来发现是因为我没把产品的优势讲清楚。下次再碰到类似的情况，我就知道该怎么调整策略了。
还有就是数据分析。每次通话后，最好能统计下通话时长、成功预约率、成交率这些数字。通过这些数字，就能看出自己的工作状态怎么样，效率高不高。要是发现某个时间段通话效果特别差，可能就得调整下拨打时间了。
不过有时候写总结也会遇到点小麻烦。比如有时候写着写着就忘了之前做过什么，这时候就得翻翻之前的笔记，不然总结起来会漏掉不少重要的事情。另外，总结里提到的数据得真实，不能瞎编，不然领导一看就知道你在糊弄事。
小编友情提醒：
总结还得有点条理性。可以按照时间顺序来写，也可以按照不同的业务板块分类写。不管咋写，都要让别人看明白你在说什么。要是写得太乱七八糟，人家看了半天也搞不清楚你的工作到底怎么样。
写总结这事看着简单，其实挺费脑子的。要想写得好，平时得多留心，多积累经验，这样总结起来才不会抓瞎。
9月电话销售工作总结范例怎么写 【篇5】 1500字
三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在老大包括所有志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打六十个电话，每个月如果有二十一个工作日，那每个月我们就要1260个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“不需要”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
三个月现在自己已经拥有了近1000家客户，每个月客户都可以扫2便了，业绩从第一个月的0，到第二个月的3000，再到第三个月的10900，每个月都有进步，每个月都有提升，
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，不注意客户在说什么，经常会答非所问，此等性质的问题会经常发生；打电话的时候有些问题还是不能独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，这点来说，现在做的非常不好现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确：每天要打70个电话，拜访最少要50个客户，那样签单的几率才会大一些，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同士一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！
另外，有一句话说的好，不想当将军的士兵，永远不是一个好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晋升，但是这和我的努力是分不开的，那么就要求自己更加要努力了，学习别人身上的长处，和别人的优点，和同事之间打好关系，在工作中我们要成为的搭档，在休息的时候我们要做的朋友。
前三个月已经成为过去，勇敢来挑战后半年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！
篇5书写经验78人觉得有启发
写总结的时候，得搞清楚总结到底是干啥的。它不是随便堆砌东西，也不是记流水账，而是把做过的事好好梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。开头得先把背景交代一下，比如说这段时间做了啥项目，目标是什么之类的。要是目标没达到，那原因在哪？是方法不对头，还是执行出了问题？这些问题都得想明白。
接着就是说具体的工作情况了，这部分很重要。别光说做了什么，还得说怎么做的，用了啥方法，遇到啥困难，又是怎么解决的。比如打电话推销产品，就得说跟客户聊了什么，客户问了些啥问题，你是怎么回答的。要是有成功的案例，就详细描述下过程，这能给大家参考。要是失败了，也得说说为啥失败，是沟通方式不对，还是客户的需求没摸透？
还有一点要注意，总结里得有数据支撑。像打电话的数量、成交率、客户的反馈意见啥的，都得列出来。这样别人看的时候才能知道你的工作量有多大，成绩有多明显。要是数据太笼统，像“效果不错”这样的话，别人看了也不知道到底咋个不错法。
书写注意事项：
总结里最好提提自己的想法。比如你觉得接下来的工作该怎么开展，有没有更好的办法能让业绩提升。当然，这想法得靠谱，不能凭空捏造。要是觉得现有的流程有问题，也可以提建议，但别光抱怨，得给出具体的改进建议。
写总结的时候，语气得诚恳，态度得端正。要是总结里满是敷衍的话，领导看了肯定不高兴。要是觉得自己写得不够好，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。不过呀，有时候写总结会遇到瓶颈，脑子一片空白，不知道从哪里下手。这时候别急，先把相关的材料拿出来看看，说不定就能找到灵感。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，得检查一下。检查可不是走形式，得认真对待。像错别字、标点符号用错这样的小问题，要是不注意，会给别人留下不专业的印象。有时候写着写着，思路可能会乱，句子也会变得啰嗦，这时候得停下来想想，是不是该删掉一些多余的话。还有，总结里的内容得实事求是，不能夸大其词，也不能故意隐瞒事实。
电话销售12月个人工作总结报告怎么写 【篇6】 1900字
电话销售工作总结
我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话销售工作总结及经验。
一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！
第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢？1、他不知道你们公司名字（电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的）。2、电话交流不超过五句。3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。
好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
业务，跟经理通电话了，天啊，紧张，对于每一个新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是了的。
篇6书写经验209人觉得有启发
电话销售的工作总结报告该怎么写？这事说起来挺复杂，但也算不上太难。主要得看你这段时间做了什么，还有就是业绩怎么样。要是想写好这份总结，得先搞清楚几个关键点。
头一件，得回顾一下自己这个月干了哪些事。比如有没有完成上级布置的任务，客户那边反应如何，是不是跟团队合作得还行。这些都是需要提到的。比如，我这个月接了不少电话，有的客户还挺感兴趣的，就留了联系方式，后来还成交了几单，这事就值得提一提。当然，也有不少客户直接挂掉电话或者态度冷淡，这也得写进去，不然显得不全面。不过写的时候别光顾着说客户的不是，最好分析下原因，为啥人家不愿意听你说产品的事。
第二件，得聊聊自己的不足。每个人都有短板，电话销售也一样。可能有些人话术还不够熟练，打电话的时候总是不知道怎么开头比较好。也可能有些人沟通技巧欠缺，说话的时候容易急躁，结果把客户给惹毛了。这都是需要注意的地方。我自己就发现自己有时候会因为客户的态度不好而受影响，情绪一上来就控制不住自己，结果话说得有点过头，这就不太好。以后得学着调整心态，别让情绪影响工作。
第三件，还得想想下一步该怎么做。毕竟总结不只是为了回顾过去，更重要的是为未来做准备。可以想想下个月的目标是什么，比如增加多少个意向客户，提高多少转化率之类的。还可以规划一下学习计划，看看是不是需要参加培训，提升自己的业务能力。另外，也可以跟同事交流交流，看看别人是怎么做的，说不定能学到一些新招数。
写总结的时候，最好能把这些内容都涵盖到，但别写得太死板，可以稍微随意一点。比如可以用些日常用语，这样看起来亲切些。不过，有时候写总结的时候，可能会不小心漏掉一些重要的细节，这就不太好。所以写完之后最好仔细检查一遍，确保没忘掉什么。还有，写总结的时候，字迹一定要清楚，要是字写得乱七八糟的，领导看了肯定不高兴。要是用电脑打的话，那就注意排版，别弄得密密麻麻的一大块，看着不舒服。
2025年6月当电话销售员的实习总结怎么写 【篇7】 1500字
年月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被分配到xx电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变，但是也学到了很多东西。
我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没打算做销售这项工作，自己对销售也不是很有兴趣，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开始进去还是有压力，还是有一些恐惧的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快，普通话要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通话讲得不是很好。还是对自己不是很有信心的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色，自己真的很羡慕。可是自己对电话销售一直以来有排斥的心里，因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信，开始向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我慢慢会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，一定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信心的人。我试着这样要求自己去做，慢慢的也开始和客人大胆的交流，会大胆而且自信的向客人介绍产品，慢慢的客人开始相信自己。我也就会卖东西，有了订单。慢慢的我对自己越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到很多的问题，如有的客人不会讲普通话，那么没有其它的方法，只能靠自己的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平时的积累，熟了就会了。后来自己也慢慢会了，知道怎么去销售东西。
在做了大概一个多月时。特别时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。因为推销产品时，客人时多么的相信自己。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的失望，对自己的失望。想起来，心里就不好受，感觉自己好像骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多。因此，我也就打算辞职。因为我心里很愧疚，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起相互帮助，相互鼓励使我体会到了温暖和感动。有时上晚班真的很累，但是我们相互鼓励，我们都得到了成长，得到了了锻炼！
公司的领导虽然不是什么很高的学历，有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很出色。对我们都是耐心的教导，对我们也很关心和照顾。正是她们的不知疲倦的教导，才使我们能快速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的机会，使我们学到了好的宝贵的社会实践经验。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜欢也要认真负责的做。你可以不做这个工作，但是你不能不认真的去做。自己的态度很重要。
离开了xx电视购物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在风光秀美的淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕。酒店离市中心商业区约一公里，距武汉仅1小时车程，交通快捷、便利。酒店依托咸宁具有14____的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地。酒店主体建筑共八层，设有各种服务娱乐设施，同时开设有水上娱乐中心，大小浴池约31个。酒店提供的温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素。是咸宁地区旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的理想之地。
篇7书写经验227人觉得有启发
写总结的时候，得先搞清楚总结是什么。总结不是记流水账，也不是随便写写感受就行。它得把事情的重点给提炼出来，让别人一看就知道你干了什么，学到了什么。比方说，你在电话销售那边实习了一段时间，那总结里就得把学到的技能、遇到的问题，还有解决的办法都写进去。
一开始的时候，你可以回顾一下这段时间的工作情况。比如，你每天打电话的数量是多少，跟客户沟通的效果怎么样。要是有特别成功的案例，就详细写写是怎么做到的。比如说有一次，有个客户本来很抗拒，结果你通过耐心解释产品优势，最后成功成交了。这事值得拿出来讲讲。
电话销售这块肯定也有些坑。像是有时候话还没说完就被挂断，或者是客户态度特别冷淡。这些问题咋处理？可以写写自己是怎么调整心态的，有没有什么技巧能让客户更愿意听你说下去。像我实习那会儿，就有个同事总是提前准备好客户的常见疑问，这样在通话时就能快速应对，效果还不错。
书写注意事项：
总结里还可以提提团队合作的事。毕竟电话销售不是一个人的战斗，大家互相帮忙很重要。要是你们组里有人业绩特别好，不妨分析下人家为啥能行，看看能不能借鉴过来。还有，领导平时给的建议也不能忽视，多想想怎么把这些指导变成自己的东西。
不过，写总结的时候别光顾着说好的方面。要是发现某些地方做得不够好，也得诚实地写出来。像我之前实习时，有一次因为没弄清楚产品的细节，结果误导了客户。后来我就专门花时间去熟悉产品资料，以后就没再犯同样的错。
还有个小窍门，就是总结里的内容最好能具体化。别光说“提高了销售能力”，而是要明确提高到什么程度，比如从最初的每天三五单提升到十单左右。数字能让人直观感受到你的进步幅度，显得更有说服力。
小编友情提醒：
写总结的时候语言要自然点，不要太死板。像开头提到的那些专业术语，该用的时候就得用，但别一股脑全堆上去。要是觉得哪部分写得不太好，回头多修改几次，直到满意为止。毕竟总结不是一蹴而就的东西，慢慢打磨才能达到理想的效果。
电话销售3月工作总结怎么写 【篇8】 2900字
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售工作总结和计划。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢月习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。
在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!
还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!
xx月已成为过去，勇敢来挑战一一月的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话，个人电话销售工作总结和计划。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢月习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以?
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话，可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。
在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!
还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!
篇8书写经验265人觉得有启发
电话销售的工作总结该怎么写，这事挺重要的。有些人觉得总结就是抄抄业绩数字，填填表格，其实不是这么回事。写总结得结合自己的工作情况，不能糊弄。
开头怎么写？
开头不用太复杂，简单说下这个月干了啥就行。比如你负责哪个区域，打了多少通电话，目标完成得怎么样。要是能具体点更好，像这个月我负责华东区，打了三千多个电话，销售额比上个月涨了五成，这样看起来就挺实在的。
接着聊聊工作里的亮点。像是遇到什么特别难搞的客户，你是怎么搞定的。记得有个同事，他那个客户特别挑剔，一上来就各种质疑产品，他也没急，先耐心听人家说完，然后慢慢解释，最后居然签单了。这样的例子就可以写进去，让大家知道你是怎么解决问题的。
还有就是得提提不足的地方。比如这个月可能有几次因为话术不熟，导致客户挂断电话，这就是个教训。下次就得提前准备充分，熟悉产品资料，不然老是出问题就麻烦了。
数据也很关键。总结不能光靠嘴说，得有数字支撑。像本月新开发客户数是多少，老客户的复购率提高没，这些都要列出来。要是能画个简单的柱状图或者饼图就更好了，领导看着直观。
写总结的时候，别老想着完美无缺，适当暴露点问题反而显得真实。要是只报喜不报忧，领导会觉得你在吹牛。当然，暴露问题是为了解决问题，不是为了找借口。
书写注意事项：
写总结的时候可能会有点小问题，比如有时候会忘记加上某个重要数据，或者写错一个名字啥的，但只要不影响整体理解就没大碍。写完后最好找个同事帮忙看看，有时候自己写多了容易忽略细节。
