2025年11月信访工作总结怎么写 【篇1】3800字
今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。
一、基本情况
截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。
二、反映的主要问题
目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。
近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。
三、工作开展情况
(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障
全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。
(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率
我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。
(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题
妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。
(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力
我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。
(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力
我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。
四、存在的问题和困难
一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。
二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。
三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。
四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。
五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。
七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。
五、下一步工作打算
____全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面
(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。
(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作
篇1书写经验241人觉得有启发
信访工作到了年底，总结每年都要交上去，但不是说写个流水账就行。先得搞清楚总结是干啥的，它不是简单的记事本，而是要把一年的工作情况梳理出来，找出成绩、问题，还有下一步怎么走。写之前最好先理清思路，别上来就埋头写，不然容易漏掉重要部分。
先说成绩，这个得实事求是。比如说今年接待来访群众的数量比去年增加了不少，处理的案件也多了，这是好事，要写进去。不过在写成绩的时候，别光顾着堆数字，还得说明白是怎么做到的，用了什么方法，比如建立台账制度、加强培训之类的。这里有个小细节需要注意，有些同志可能觉得数字越多越好，结果写得乱七八糟，反而显得不专业。
再说问题，这个问题不能回避。今年是不是有些信访事项处理得不够及时？或者有些群众反映的问题解决得不彻底？这些问题要具体点，不能含糊其辞。不过在写问题的时候，可能会有人觉得不太好写，怕领导看了不满意，其实领导更希望看到真实的情况，而不是粉饰太平。
接下来就是对策了，针对前面提到的问题，想想明年该怎么改进。可以借鉴其他地方的经验，也可以结合自己的实际情况。比如借鉴外地的成功案例，引入信息化手段提高工作效率，这样能节省不少人力物力。不过在这个过程中，可能会有人觉得信息化太复杂，担心学不会，这时候就得鼓励大家多参加培训，慢慢摸索。
最后一点，总结里的语言要简洁明了，别用那些花里胡哨的词儿。写的时候脑子里得有画面感，想象一下领导看这份总结时的表情。如果写得太啰嗦，领导看得头疼，效果就不好了。另外，写总结的时候，最好多跟同事交流一下，听听他们的意见，有时候一个人想得不周全，大家提提建议就能完善很多。
写总结是个技术活儿，得下功夫琢磨。有些人可能觉得总结没啥大不了的，随便写写就行了，但其实这关乎到工作的认可度。要是写得敷衍了事，不仅领导不满意，自己心里也不踏实。所以，写总结的时候得认真对待，既要展现成绩，也要正视问题，还要提出切实可行的办法。
2025年3月社区信访维稳工作总结怎么写 【篇2】 1350字
信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任务，现将工作情况汇报如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入社区重要工作议程。
(一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本”的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，形成了高效、协调的工作运行机制。
(二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别安排社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面位居民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。
(三)、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能力和提高工作人员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关键，今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的业务能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也会给工作带来很多麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题的过程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责任。
今年3月和7、10月，社区8组、10组都面临拆迁工作，尤其是10月初明月10组居民住房安置工作，在工作中牵扯着很多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子通过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最后讨论出工作方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户人家里进行走访，了解具体情况，针对各户的实际问题所在，对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡费迟迟没有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访部门反映，然后一方面做好居民群众的解释共作，一方面研究解决方案，最后经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在15日内解决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的发生。
今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，但是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，工作缺乏新意识，没有形成一定的特色造成的。今后，将加大学习力度，不断创新，进一步提高社区信访工作水平。
篇2书写经验68人觉得有启发
____年3月社区信访维稳工作总结怎么写
最近有不少朋友问我关于信访维稳工作的总结该怎么写，其实这事挺讲究实际经验的。我以前也干过一段时间类似的工作，就结合自己的经历给大家说说。
写这类总结，头一件事就是得把事情搞清楚。你得知道这个月里都处理了哪些信访案件，具体是什么情况，还有就是结果怎么样。比如上个月我们这儿来了个居民投诉噪音问题，这事后来是怎么解决的，是不是彻底解决了，这些问题都得弄明白。要是不弄清楚，写出来的东西就会显得很空洞，没有说服力。
接着就是要把这些情况整理好。我建议大家准备一个专门的记录本，把每个月的情况都记下来。这样不仅方便自己回顾，而且还能确保写总结的时候不会遗漏重要信息。不过有时候忙起来，可能会忘记一些细节，这时候就得靠平时积累的习惯了。
写总结的时候，语言要简洁明了。比如，“某月某日接到投诉，经调查核实，已妥善处理。”这样的句子既简短又清楚，能让别人一眼看懂事情的来龙去脉。但有时候为了强调某个重点，也会忍不住多写几句，这就需要注意节奏感了，别让人觉得啰嗦。
书写注意事项：
总结里最好能带上一些具体的数字。像“共接待来访群众xx人次，处理信访事项xx件，其中xx件得到圆满解决。”这样的表述会显得更有说服力。当然，数字不是越多越好，关键是要真实准确，不然反而会适得其反。
要注意总结的格式。一般来说，开头简单介绍下基本情况，中间详细描述工作开展的过程，结尾再稍微展望一下未来的工作方向。不过有时候写着写着可能会跑题，写成其他的内容，这就需要在动笔前心里有个大致的框架。
小编友情提醒：
写完之后最好能找同事帮忙看看。有时候自己写的时候可能没注意到的问题，别人一眼就能看出来。比如有一次我写了个总结，有个地方的措辞有点模糊，被同事指出来后我才意识到，修改之后确实比原来好了不少。
信访法规宣传月活动总结怎么写 【篇3】 850字
今年4月，新乡市在全市组织开展信访法规宣传月活动，制定了《关于开展信访法规宣传月活动的实施方案》，要求各级把宣传月活动与“四无”乡(镇)以及“零访”村创建活动紧密结合起来，与部署开展的化解3年以上信访老户集中攻坚活动紧密结合起来，深入宣传国务院《信访条例》、中办、国办《信访工作责任制实施办法》和《河南省信访工作责任制实施细则》，着力营造依法办事、依法信访的良好氛围，为迎接党的胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
为确保宣传效果，充分发挥现代媒体强大功能，紧密结合电视台、传统平面媒体和互联网媒体开展宣传活动，市信访局联合市电视台在“直播新乡”栏目滚动播放信访口号和典型案例，新乡市信访局副局长带领市电视台记者跟踪督导宣传活动开展。
各县(市、区)除了在县(市、区)群众来访接待中心大厅两个屏幕上不间断的播放宣传口号、依法逐级走访有关政策、法规外，在所有乡镇接待场所和乡镇政府门前均悬挂和设置依法逐级走访的标语、相关内容政策法规等宣传展板。
目前，全市各级各部门累计通过报纸、广播、电视、网站、微信平台发布宣传信息2000余条，活动共展出展板1800余块，悬挂宣传横幅2300余条，出动宣传车200余辆，设立咨询台500多个，向过往群众发放《依法逐级走访知识读本》、《宣传画册》等各类宣传资料30000余份，发放印制有标语口号的购物袋、扇子、围裙等1000余件。
这次集中宣传活动的开展，让广大群众深入了解什么是信访、如何信访，知悉信访权利和义务，做到依法逐级理性信访，倡导了网上信访、电话信访等便捷信访形式，共同营造和谐有序的信访秩序，进一步提高了社会群众对信访工作的理解和支持，提高了群众依法逐级走访意识，规范了群众依法信访行为，起到了明显的效果
篇3书写经验294人觉得有启发
信访法规宣传月活动搞完之后，写总结这事不少人都觉得头大。其实总结，关键是要把事情说清楚，不能含糊其辞。一开始得理清思路，把整个活动的情况大致过一遍，哪些地方做得好，哪些地方差点意思，心里得有个数。
活动开展的时候，宣传的方式多种多样，有发传单的，也有搞讲座的。传单这种形式，覆盖面广，但效果可能一般。讲座就不同了，面对面交流，效果明显更好。不过，有些讲座组织得不太周到，场地选得偏僻，参加的人不多，这就有点浪费资源了。还有就是，宣传的内容要是太复杂，老百姓不容易理解，这就需要事先多琢磨琢磨，用通俗的话说出来。
这次活动还搞了些互动环节，比如有奖问答啥的。这个设计初衷挺好，能调动大家的积极性，不过执行起来有些小问题。题目难度没掌握好，有的太简单，没啥挑战性；有的又太难，答不上来。还有就是奖品发放环节，有点混乱，有些人觉得自己应该得奖，结果没拿到，就有意见了。这些问题都得在总结里提出来，下次改进。
书写注意事项：
活动期间收集了不少群众的意见建议，这些都是宝贵的资料。把这些意见整理一下，看看哪些是共性的，哪些是个别的，这样对后续工作会有帮助。不过整理的时候要仔细，别漏掉重要的点，不然就麻烦了。还有就是，反馈给相关部门的时候，最好能附上一些具体的例子，这样更有说服力。
小编友情提醒：
总结里还得提一下团队的表现。这次活动离不开大家的努力，尤其是负责具体事务的同事，他们的付出值得肯定。当然，人无完人，活动中也难免会出现一些小状况，比如沟通不畅，时间安排不合理之类的问题。这些问题不是谁的责任，而是大家一起想办法解决的契机。
2025年9月乡镇信访工作总结怎么写 【篇4】 400字
乡镇信访工作总结汇报
对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的问题比较多，主要表现是：
一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。
三、反映救济款物发放不公也占一定比例。
对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定
篇4书写经验143人觉得有启发
写总结这事，得先把材料备齐了。啥叫材料？就是平时工作里的那些记录，会议纪要，还有群众反映的问题清单啥的。这些都得好好整理一下，不然到时候写起来就抓瞎了。
乡镇信访的工作，主要就是处理老百姓的各种诉求。这期间肯定会有不少事情发生，像是上个月老王家因为土地纠纷找上门，再比如前几天李婶儿反映村头那条路修得不好走之类的。把这些事情一件件梳理清楚很重要，不然总结起来容易漏掉关键点。
写的时候开头得有个大概的情况介绍，比如说这段时间一共接到了多少件信访案件，解决了多少件，还剩几件没解决。数字最好能具体点，这样看起来更有说服力。不过有时候写的时候可能会忘记核对数字，结果写错了，这就不太好，得特别注意。
解决问题的方法也不能少。像上次老王的土地纠纷，咱们是怎么调解的，最后达成什么协议了，这些都是重点。还有李婶儿反映的路不好走，村里是怎么组织施工队去修缮的，这些细节都要写进去。要是写的时候把“组织”写成了“组识”，别人看着可能就会疑惑，所以写完后最好多检查几遍。
除了处理个案，还得提提整体工作推进情况。比如今年上半年开始推行的那个信访接待日制度，效果咋样？是不是确实方便了群众来反映问题？还有就是宣传方面做的工作，有没有通过广播、公告栏等方式让大伙知道信访的流程和注意事项。要是写的时候把“注意事项”写成了“注总事项”，那可就闹笑话了。
总结里也得提到存在的问题。比如说有些信访案件处理时间有点长，群众不满意，这事就得反思一下，为啥会这样。是不是部门之间的沟通出了问题？还是说有些环节效率不高？这些问题得实实在在地摆出来，这样才能找到改进的方向。
小编友情提醒：
写总结的时候别光顾着写成绩，也要提提接下来的工作打算。比如针对目前存在的问题，准备采取哪些措施来改善。还有就是下阶段的重点工作，像加强队伍建设、提升服务水平之类的目标。要是写的时候把“服务”写成了“务服”，那就太不应该了，写完一定要仔细校对才行。
2025年9月城管信访工作总结怎么写 【篇5】 4850字
____年城管信访工作总结
____年，市城管执法局群众和信访工作在局党委的正确领导下，在市委群工部的具体指导下，认真贯彻落实《信访条例》和上级有关信访工作的一系列决策部署，努力加强和改进信访工作，全面落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益，转变作风，有效促进了信访形势的进一步好转。现就市城管执法局____年群众和信访工作情况报告如下。
一、建立健全信访制度
为有效预防矛盾纠纷，促进群众合法合理诉求得到解决，提高群众和信访工作效能，制定印发了《xx市城市管理行政执法局信访工作制度(试行)》、《xx市城市管理行政执法局局领导信访接待制度(试行)》、《xx市城市管理行政执法局群众和信访工作目标管理考核办法(试行)》、《xx市城市管理行政执法局12345为民服务热线管理办法》。制度的建立健全，明确了信访部门及相关职能部门办理信访事项时，应当按各自职责范围，依法律、法规和程序处理相关信访事项，做到恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延。做到了群众信访有人接、有人管、有人办。
二、强化信访制度落实
(一)坚持领导信访接待制度。制定印发了《xx市城市管理行政执法局局领导信访接待制度(试行)》。及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。全年局领导共接访13次，接访群众46人/次。
(二)坚持领导包案制度。规定领导接待实行首问负责制。每位参加信访接待的领导既要负责接待，又要负责问题的处理。需要和其他领导或部门沟通、协调的，也要由首次接待的领导负责，一抓到底。积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。
(三)坚持值班制度，确保信访维稳工作。信访办工作人员做到工作时间每天都能随时接待来访群众。每逢中央、省、市重大会议和重要活动期间，坚持安排局领导24小时值班。今年的中央、省、市两会和节假日期间，营造了和谐稳定的社会氛围。
(四)坚持维稳排查和信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防。
三、强化信访渠道畅通
在做好全国信访信息系统、省长信箱、书记信箱等上级交办、群众来信来访案件的同时，畅通信访渠道，继续做好效能微博、腾讯微博等市城管执法局政务微博、96198城管服务热线群众投诉咨询的办理工作。5月份抽调专人负责市12345为民服务热线承办工作，及时与网民沟通，切实解决网民的投诉和关切，群众通过多种信访渠道畅所欲言，充分表达自己的诉求，发表意见和建议。
四、强化宣传规范信访秩序
今年以来，我们加大了对《信访条列》、《xx市委群工部关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》等法规文件的宣传、教育力度，引导群众依法理性表达诉求。于2月25日召开了由全局各部门负责人及中层干部各级骨干100多人参加的全局维护社会稳定工作会议，认真学习传达了xx市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全局维护社会稳定的各项工作。5月21日，召开群众工作先进报告会，邀请xx市接待中心主任何文礼作报告。学习使全局干部心里有群众，在做群众工作时能换位思考，和群众真心实意做朋友，把每件小事都要当成大事，积极引导，耐心疏导。
五、群众和信访工作取得的成果
____年11月26日至____年11月25日，我局全年接访群众(含局领导接访)共计65批/次，接访群众252人/次，群众来访接访率100%，按时办结率100%，回复率100%;全国信访信息系统25件，省长信箱16件，市委书记信箱79件，市长信箱236件，纪委效能微博135件，政务微博176件，按时办结率100%，回复率100%;12345为民服务平台接收978件，按时办结率98%，回复率100%;96198城管服务热线接听电话咨询、投诉882件，回复率100%。做到了案件处理件件有落实，事事有回音。
今年我局未发生到京、进省非正常上访事件，在重要会议、重大活动、重要节点期间未发生非正常上访事件。
今年未发生因建筑安全、拖欠工程款等引发的突发事件和市政公用行业突发事件。
六、201x年工作要点
(一)全面落实上级精神。抓好党的十八届三中、四中全会精神落实。紧密结合城管执法局群众和信访工作实际，贯彻落实好党的十八届三中、四中全会精神。确保上级精神和决策部署落到实处，推动全局信访工作更上一层楼。
(二)全面贯彻信访工作办法。认真贯彻《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》、《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》等办法，规范信访秩序，维护改革发展稳定大局，营造良好的社会环境。
(三)全面抓好问题解决。认真办理初信初访。进一步畅通信、访、网、电群众利益诉求渠道，加大问题解决力度。高度重视初信初访，严格落实首办负责制，努力把矛盾和问题解决在初始阶段;推进积案化解。对疑难复杂信访积案进行集中排查梳理。严格实行领导包案制度，做到诉求合理的解决帮扶到位、诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位。
(四)深入开展领导干部接访。继续开展领导干部接访、下访、走访活动，严格落实接访时间，扎实推进专题接访、带案下访，推动领导干部深入基层、深入群众，进一步密切党群、干群关系。
____年城管信访工作总结
宜春市城管局结合实际,创造了自己独特的经验。他们以开展先进性教育为动力，围绕推进城市管理综合执法，构建和谐平安城市这个重点，认真履行职责，积极做好信访工作，切实解决群众关心的热点、难点问题。全年共完成上级交办的信访事项86件，受理群众来信50余件(次)，来访236人(次)，来电5780余件(次)，处理回复率为94.8。全系统无赴京、省个访和集体访事件的发生。
一、切实加强领导，为信访工作提供三个保障
工作好不好，关键在领导。近年来，宜春市城管局党组高度重视信访工作，做到健全机构，建立队伍，制订制度，落实经费，为做好信访工作提供了坚实的保障。
1、组织保障。成立了信访工作领导小组，一把手亲自担任组长，局属各单位主要负责人、各大队主要负责人均为成员，局党组有一名党组成员分管信访工作。局党组把信访工作列入重要议事日程和实行目标考核管理，做到有计划、有安排、有督查、有落实。局主要领导坚持定期召开会议，听取信访工作汇报，研究信访动态，排查不稳定因素，针对性地提出措施，对许多信访件亲自主持协调处理，使一些难点问题及时得到了解决。局其他领导坚持定期接访、集中接访、轮流值班接访，坚持“谁主管、谁负责”的原则，切实落实“四定三包”责任制，即：定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定，从而形成了齐抓共管的局面。
2、队伍保障。根据城管信访工作的特点，他们从实际出发，挑选了一批经验丰富、懂政策、善疏导，解决问题能力强的同志，组建了信访服务联动小分队、12319城管服务热线女子中队、信访联络员、信访督办员四支信访工作队伍，对他们分别明确职责，明确了工作对象和内容，确保正常工作的开展。
3、经费保障。在信访工作经费方面，他们舍得投入，腾出专门的办公室，添置办公设施，购置了一辆12319现场办公车，挤出经费开通城管网站和手机短信两条线，购买业务书籍，使相关人员学习了解法规、政策、处理信访问题的方法等有关知识，落实了信访工作人员的有关待遇，从而在人力物力财力上为信访工作提供了有力保障。
二、立足城管实际，为顺应发展创新三项机制
面对不断变化的信访新形势，宜春市城管局以变应变，找准做好信访工作的着力点，创新了“三项机制”，使信访工作水平有了显著提升。
1、宣传教育机制。通过宣传教育机制的建立和运行，使信访工作的宣传教育氛围比以往有了根本性的转变。一是变要我学为我要学。他们健全信访队伍自我教育制度，制定激励措施，提高信访联络员自觉学习的积极性，对自学取得文凭的、在报刊发表文章的和对信访工作建言献策被采纳的均给予一定的奖励。二是变被动宣传为主动宣传。他们针对以往信访仅对来访对象进行宣传，但其宣传面窄、受益对象有限的情况，采取流动展版、到社区召开征询意见会、上门发送宣传单、宣传车上街等形式，把宣传的重点往外延伸，从而拓展了宣传面，扩大了受益对象范围。三是变局部宣传为全方位宣传。他们借助新闻媒体，开辟专栏，组织讨论，同时在电视台开展文明市民知识竞赛;组织参加社区文化广场演出;在主要街道、广场设置宣传咨询站点，接待来访者;利用巨型户外广告和电子显示屏，刊登各种联系方式、热线电话号码、限期整改的问题和措施，畅通了信息渠道，激发了广大市民参与城管的热情。
2、快速处访机制。为使群众来信来访得到及时快速的处理，我局建立了由12319城管服务热线、手机短信、城管网站这“三线”，温馨告知卡、服务联系卡、跟踪问效卡这“三卡”，领导手机与12319热线相联、领导电脑与指挥中心监控系统相联、领导的对讲机与队员的步话机24小时相联这“三联”组成的快速处理信访机制，实现了对市民来电要求解决的问题在10分钟处理、凡来信视其内容一般在三天内予以答复的信访工作快速处置高效率。宜春市城管局建立“三线”、发放“三卡”、组成“三联”的做法，先后得到中央、省、市领导的充分肯定，《人民日报》、《经济日报》、新华社、中央电视台、建设部网站及省里有关新闻媒体都先后进行了报道。
3、督查问效机制。一是通报制度。根据“12319”城管服务热线建立的信访工作台帐，对全系统各单位办理的件数，办结的件数，群众满意的件数进行排名，并下发通报。对于连续三个月排名最后的单位，单位主要领导向局党组写出情况说明，并提出改进措施。二是分析制度。对上级交办的信访件进行集中梳理，分析、归类、整理，了解城管工作与市民需求之间存在的差距，为今后工作重点的确定提供可靠依据。三是考评制度。把开展信访工作好坏列入到本系统全年目标管理进行考核，实行周报、月查、季检、半年小结、年终考核兑现，确保了信访件事事有着落、件件有回音，提高了信访工作质量。
三、追求工作实效，为实现目标达到三方满意
维护好人民群众的根本利益，是信访工作的核心内容。为此，他们在办理来信、来电、来访工作中，始终做到把市民的呼声作为第一信号，把市民利益作为第一追求，把市民满意作为第一目标，抓住重点、解决难点、消除热点，切实提高信访工作效率和办理质量，通过为市民解决实际问题，努力达到了“三方满意”。
一是群众满意。他们在信访工作中，认真做到对来访者接待热情，情况问清，解释耐心，登记仔细，能当场解决的做到不过夜，一时不能解决的按照有关规定，告知有关责任单位、责任人，通过调查核实，了解情况，召开有关会议进行调处，依据有关政策视情予以解决。同时，坚持做到难事特办，对一些老大难问题和跨地域、跨部门的信访，由主要领导亲自挂帅，通过现场办公、召开有关部门参加的协调会等形式，现场拍板解决。通过问卷调查，市民满意率在96以上，赢得了社会各界的普遍认可。我局为畅通信访渠道专门开辟的“三线”被市民亲切地誉为“连心线”、“知心港”、“服务台”。
二是上级满意。依照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责”的原则，以及上级关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作要求，把工作重点放在及时有效地理顺情绪、化解矛盾、减少集访、控制到市上访，杜绝赴省、进京越级上访上来，避免了重大群体性事件的发生。去年全省信访工作流动现场会，省市有关领导到宜春市城管局考察指导时，对他们的信访工作给予了充分肯定。
三是自己满意。为使信访问题的解决不留尾巴，达到更好和圆满，他们为此制定了信访工作查访制度，要求信访人员每办结一件信访案件，都要对照有关政策规定进行一次复查，并要求到实地对信访对象进行回访，看是否落实了相关规定，看是否维护了当事人的利益，看是否顾全了大局。通过等来访变上门回访，从中找出差距，弥补不足，确保每一件信访案件的处理办结在自己满意的基础上，办得更漂亮，让市民更满意，让上级更放心。
篇5书写经验172人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结的目的。比如城管信访工作，主要就是要把这段时间的工作情况梳理清楚，哪些做得好，哪些还有问题，这样以后才好改进。开头这部分不能太复杂，简单说下背景就行，像“____年9月，我们继续推进信访工作的规范化管理”。
接下来就该具体说了。像信访接待这块，每天都有人来反映各种事情，有些是关于噪音扰民，有些是关于乱摆摊位。处理这些问题的时候，得注意方式方法，既要快速解决群众的问题，又要确保政策执行到位。这里有个小细节需要注意，有时候群众情绪激动，说话可能比较直白甚至带点情绪，这时候工作人员需要冷静应对，不能被带着走。
还有就是信访案件的办理效率。这个月有几个比较复杂的案子，涉及多方利益。办这些案子的时候，部门间沟通很重要，不能单打独斗。不过有时候信息传递上会有点延迟，导致进度受影响。比如说某个投诉涉及到多个单位，牵头协调的时候如果没有及时跟进，就会拖延时间。
另外就是宣传和教育方面的工作。信访工作不只是被动地接案子，还得主动去做预防。这段时间组织了几次社区座谈会，向居民讲解相关的法律法规，让大家知道如何通过正规渠道解决问题。不过在宣传过程中发现，有些人不太理解流程，觉得手续麻烦，这就需要耐心解释，帮他们理清思路。
最后就是对现有工作的反思。虽然取得了一些成绩，但也有不足之处。比如个别工作人员对新政策的理解还不够透彻，在解答群众疑问时难免会出现偏差。这种情况下，就需要加强培训，定期组织学习最新的规定和案例分析。
写总结的时候，别忘了带上数据支撑。像这个月一共处理了多少件信访案件，其中多少件已经结案，多少还在处理当中。这些数字能让总结更有说服力。当然，写的时候不用太死板，适当加入一些自己的感受也是可以的，毕竟总结不是冷冰冰的数据堆砌，而是对自己工作的回顾和思考。
2025年9月市委书记在全市信访工作会议上讲话总结怎么写 【篇6】 5100字
市委书记在全市信访工作会议上的讲话
同志们
今天这次信访工作会议，是经市委、市政府研究决定召开的一次重要会议。主要目的是：传达贯彻中央、省、市信访工作的主要精神，认真总结回顾____年的信访工作，安排部署____年的工作，进一步动员和组织全市上下统一思想，提高认识，创新措施，真抓实干，努力开创我市信访工作新局面，为促进全市经济社会又好又快发展营造稳定和谐的社会环境。会议既总结和安排了工作，又表彰了先进，明确了责任，开得很圆满、很成功。希望同志们结合各自实际，认真抓好会议精神的贯彻落实。下面，就如何做好今年的信访工作，我再强调三点意见
一、把握形势，深化认识，切实增强做好信访工作的紧迫感和责任感
____年，全市各级各部门坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市工作大局，高度重视并切实加强信访工作，使信访工作有序深入开展，信访工作水平逐步提高，信访工作机制不断完善，信访形势得到有效扭转，有力地促进了全市社会和谐稳定。特别是信访部门和广大信访工作者不辱使命，尽职尽责，较好地完成了各项工作任务，为全市改革发展稳定做出了积极贡献。在此，我代表市委、市政府，向今天受到表彰的先进单位和个人表示热烈的祝贺!向为维护*社会稳定而付出艰辛劳动的信访战线的同志们致以亲切的问候!
____年，是我们信访工作面临严峻考验的一年。当前，影响我市社会稳定的因素仍然大量存在，信访工作面临着许多新情况、新问题。随着城镇化进程加快，征地拆迁和就业安置等方面的矛盾不断增多;随着改革开放向纵深推进，利益格局发生重大变化，各种历史遗留问题大量出现;随着西方敌对势力的不断渗透，利用民族、宗教问题故意制造事端，勾联策划各种捣乱破坏活动日益增加。特别是8月份北京要举办奥运会，年底还要举行网改革开放30周年庆典活动。对于我们来说，能否做到中央联席办提出的“两个保证”，即保证奥运会成功举办，保证纪念改革开放30周年活动成功举行，是一项重大的政治任务和政治考验。尤其是当前我市“申遗”工作进入攻坚阶段和关键时刻，一些亟待解决的问题和潜在的不稳定因素还很突出，需要我们通过认真细致的工作去化解、去处理。这就要求全市各级各部门要充分认识到信访工作形势的严峻性，牢固树立“发展是硬道理，是第一要务;稳定是硬任务，是第一责任”的理念，切实增强忧患意识和责任意识，自觉从全局和战略的高度出发，担负起维护信访稳定的神圣职责，把信访工作放到实现科学发展、构建和谐社会、提高执政能力的大局中去谋划和落实。既要抓紧解决当前存在的突出问题，又要树立长期作战的思想，坚定做好信访工作的决心和信心，创新工作思路，改进工作方法，采取得力措施，切实解决群众的合理诉求，坚决扭转目前信访工作的被动局面，把越级上访和集体上访的势头降下来，确保全市大局稳定，促进社会和谐发展。
二、创新方法，强化措施，努力提高新时期做好信访工作的水平
信访工作是一项系统工程，涉及社会方方面面。确保信访工作不出问题，就必须把握主攻方向，抓住关键环节，着力在创新方法、强化措施、健全机制上下功夫，不断增强信访工作实效。
(一)要进一步创新工作方法。各级各部门要深入研究和把握新时期信访工作的特点和规律，以开拓创新的精神推动信访工作深入开展。一是要在增强工作系统性上下功夫。当前的群众诉求和信访问题涉及范围广，各种利益矛盾纷繁复杂且关联性强，处理难度大，往往牵一发而动全局。我们必须学会跳出信访看信访、统筹全局抓信访，切实整合各方力量，完善工作程序，突出“事要解决”这一主线，加大信访案件协调查处力度、交办督查力度、现场处置力度，努力做到在应对新情况上有新思路，在解决新问题上有新对策，在攻克热点难点问题上有新进展。二是要在增强工作主动性上下功夫。我们的一些基层干部善于坐门等访，闭门办信，这样绝对干不好信访工作。只有深入基层，听取群众意见，了解群众实情，才能及时掌握社情民意，发现不稳定隐患，及时有效化解。要坚持早发现、早解决、早防范，努力把矛盾化解在萌芽状态、解决在基层、处理在始发阶段，有效地预防群体性事件发生，争取工作的主动性。三是要在增强工作基础性上下功夫。从源头上控制和管理，是加强和改进基层信访工作的关键。要坚持重心下移、关口前移，依靠基层、夯实基础，及时化解矛盾，就地解决问题。要切实加强基层组织和村民自治建设，建立健全村级群众工作站，充分发挥村(社区)党支部和基层人民调解组织在维护社会稳(查字典范文网
定中的第一防线作用，提高基层化解矛盾的能力，努力把矛盾化解在基层和萌芽状态。
(二)要进一步强化工作措施。做好信访工作，只有抓住关键、突破重点，才能推动各类问题妥善解决。一是要坚持畅通信访渠道。群
市委书记在全市信访工作会议上的讲话
众来信来访，表达合理诉求，是人民群众的合法权利，是对党和政府的信任。如果信访渠道不畅通，群众有话无处说、有理无处讲、有苦无处诉，那么问题肯定会越积越多，矛盾会越拖越大，而且会导致越级上访和非正常上访，甚至造成严重后果。这就要求我们在完善好现有信访渠道的基础上，努力搞好群众接待中心建设，深入持久开展党政领导干部“挂牌接访”和“市乡领导双下访”活动，完善“市长热线”和“网上信访”办理机制，方便群众信访需要，让群众不出门、不见面、不上访就能直接解决问题，切实减少越级上访和非正常上访事件的发生。二是要依法规范信访秩序。切实保障群众的信访权利，继续加强对《信访条例》的宣传，坚持思想疏导和法制教育相结合，引导信访群众以理性合法的方式反映诉求;明确非正常上访行为处置责任主体的责任，完善劝返工作机制;对无理闹访缠访甚至严重扰乱社会秩序和政府机关正常工作的要依法处理;进一步健全信访部门牵头、有关乡镇和部门共同参与的联合接访工作机制;推动落实社会参与信访工作制度，与司法部门共同研究制定律师参与信访接待工作的实施意见。特别是要选择一些缠访闹访、非正常上访的典型案例，以适当方式曝光，以案释法、以案说理，引导群众依法进行信访，理性表达利益诉求，在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围。三是要切实解决信访问题。要按照“事要解决、人要稳定”的要求，继续把“五个方面”信访突出问题和涉及环境污染、劳资纠纷、社会保障等方面问题作为重点，严格落实市乡领导分包重点信访案件制度，采取集体会商、调解仲裁、公开听证、救助救济等有效措施，着力在提高交办质量、加大交办督办力度、提高办结率和息诉息访率上下功夫，集中精力处理好缠访老户、沉年积案、重复进京到省上访等一些信访难题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位，确保案结事了、息诉罢访。
(三)要进一步健全工作机制。要着眼于提高信访工作效率和水平，建立健全长效工作机制。一是要健全矛盾纠纷排查化解机制。坚持经常排查与集中排查、常规排查与重点排查相结合，真正做到各种矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。尤其是对群众反映强烈的热点、难点问题，要认真查找原因，严格落实工作责任，及时化解不稳定因素。要进一步推行信访问题首办负责制，做到“谁主管、谁接待、谁负责”，抓好初信初访问题的办理，把问题解决在首办环节。二是要健全信息报告机制。切实抓好信访信息工作，进一步拓宽信息采集渠道，建立健全信访信息汇集分析机制和上报制度，综合利用信访信息资源，及时了解群众所思、所想，定期分析信访形势，定期上报信访工作情况，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作的主动权，对于倾向性、苗头性和容易引发群众上访的情况，要认真制定工作预案，提前做好防范工作;尤其是对紧急重大信访信息，做到急事急报、特事特报、大事快报，不得迟报、漏报和瞒报，并及时做好应对处置工作。三是要健全督查工作机制。进一步加大信访工作督查力度，重点抓好领导批示案件、上级交办信访事项、赴省进京非正常上访重要案件、信访量大和信访问题多的重点单位的督促检查，通过联合督查、专项督查、个案督查等方式，进行有针对性的督导，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。
三、加强领导，狠抓落实，不断开创信访工作新局面
做好新时期信访工作，责任在领导，关键在落实。各级各部门一定要站在讲政治的高度，从改革发展稳定的大局出发，把信访工作摆在突出位置，切实抓紧抓好、抓出成效。
(一)要加大领导力度。做好新形势下的信访工作，是各级各部门的重要职责。各乡(镇)区、街道和市直各单位必须按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，切实担负起这个重要责任，不断完善党政主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导协同抓的领导体制，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。各级各部门要牢固树立“守土有责”的意识，把信访工作摆上重要议事日程，进一步加强领导，统筹兼顾，积极支持和指导信访工作的有序开展;各单位“一把手”不仅要从全局和战略的高度加强对信访工作的研究指导和组织协调，而且要在具体工作中做出表率，坚持批阅重要来信、公开接待来访、包案处理重大信访问题，以实际行动带动和促进信访工作的扎实开展。要进一步完善各级领导信访工作责任制，严格实行信访工作责任追究，将信访工作与领导干部的评先评优、晋级晋职、提拔重用挂钩，对因工作不力、不负责任、失职渎职造成严重后果的，要根据情节轻重，严肃追究相关责任人的责任。
(二)要注重整体联动。信访问题涉及面宽，单靠一个地方、一个部门难以有效解决。全市各级各部门要相互支持、密切配合，通力合作、齐心协力做好信访工作。信访部门要切实履行职责，主动站在化解社会矛盾的“第一线”，积极推动各类信访问题的解决。各职能部门要主动妥善处理相关信访问题，需要哪个职能部门参与，哪个部门必须按要求主动参与;需要哪个部门办理，哪个部门必须不折不扣地办好。新闻媒体要积极主动配合，切实做好正面宣传引导工作，大力宣传信访工作先进典型，对个别非正常上访的典型案例以适当形式予以曝光，在全社会营造出良好有序的信访工作氛围。
(三)要强化队伍建设。做好信访工作，离不开一支素质过硬、作风优良的信访干部队伍。全市各级各部门要按照健全机构、明确职能、加强力量、稳定队伍的要求，高度重视和加强信访干部队伍的建设，把政治强、业务精、作风硬的优秀干部选拔到信访工作岗位上来。要加大信访干部的教育培养，着力抓好信访干部的思想建设、组织建设和作风建设。要建立健全激励机制，坚持正确的奖惩导向，调动全体信访干部的工作热情。要关心爱护信访干部，帮助解决工作和生活中的实际困难，为其创造良好的工作环境。
同志们，做好信访工作，责任重大，使命光荣，任务艰巨。希望全市各级各部门一定要站在讲政治、顾大局、保稳定、促发展的高度，始终保持高度的责任感和紧迫感，开拓进取，真抓实干，努力开创我市信访工作新局面，为打造平安和谐*做出新的更大的贡献!
谢谢大家。
爱心奉献社会努力传播文明地区义务工作发展中心成立二周年以来，在各级党政领导的关心支持下，在社区服务中心的领导下，本着服务社会传播文明为宗旨，围绕帮老、助残、辅助青少年、环保、居委援支、社会调研、热线和义务工作宣传等八个工...
转化后进生是班主任义不容辞的职责。每个班在不同程度上都有后进生，可如何对待他们呢?首先做到不厌弃他们，然后根据后进生的特点和形成原因做好转化工作。
xx结合我的岗位实际，树立为领导服务、为学校服务的思想，较好地完成了领导交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作总结如下，不足之处敬请领导批评指正。
从事建筑行业多年以来，分别从业于建筑五方单位，对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验，同时参加了系统的理论学习，目的是要为这个行业做更好的事情，那么，发现自己最短的那块板，寻找适合自己的突破口就成为当务之急了。
众所周知，____是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。
本学期在学校党支部和校长室的领导下，在地理组全组教师的共同努力下，顺利完成了各项教育教学科研任务，现总结一、教育教学工作1．高三备课组本学期任务十分繁重，从一模到二模，考试几乎不间断。
我大队工作在市局、支队两级党委的指导下，以三个代表重要思想和xx届五中、六中全会精神为指针，进一步推进三基工程建设， 以特警支队法制业务培训和**地区集中整治为契机，坚持训练演练实战化，职能作用突出化，平战结合，大力...
信访工作是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成效的重要途径之一。定期对信访工作进行总结，有利于提高工作效率和及时发现工作中存在的问题。
篇6书写经验202人觉得有启发
关于信访工作的总结，这事挺关键。毕竟，信访工作直接关乎群众利益，也反映了一个地方的治理水平。要想写出一份合格的总结，得先搞清楚几个点。
先说资料收集，这是基础。有些人可能觉得随便翻翻记录就行，其实不然。要把每次接访的情况都梳理出来，特别是那些重点事件，涉及哪些部门、处理进展到哪一步，都要清清楚楚。要是忽略这步，后面写起来就容易乱套。有时候材料堆在一起，自己看着都懵，别说别人了。
接着就是分析环节。信访问题背后往往隐藏着深层次的原因，不能光看表面现象。比如，某社区连续几个月都有人反映停车难的问题，这就不只是简单的停车位不足这么简单，可能是规划不合理，也可能是物业没尽到责任。这个时候就得深入调查，找到真正的症结所在。不过有时候因为时间紧任务重，很容易就草草了事，只写了“情况属实”四个大字，这样肯定不行。
再来说说总结的形式。有些人喜欢用表格，看起来一目了然；有些人则喜欢写成文章形式，方便领导阅读。我个人倾向于后者，因为信访总结不是单纯的数字游戏，它更需要结合实际情况来阐述。当然，表格也不能完全不用，特别是在列出数据对比的时候，直观明了。不过偶尔也会遇到这样的情况：写总结时为了凑字数，硬把一些无关紧要的小事也塞进去，这就显得很冗余了。
最后一点，就是态度问题。信访工作本身就是一项服务性质的工作，所以总结里也要体现出这种服务意识。不能一味地强调困难和问题，还要表扬一下那些认真负责的同志。当然，表扬的话也不能太夸张，否则会给人虚伪的感觉。比如有时候表扬稿子里会出现类似“创造了历史性的突破”之类的句子，听起来就有点不真实。
2025年12月团委信访工作总结怎么写 【篇7】 2050字
一、____年xxx团区委信访排查调处工作完成情况
为做好今年的维稳和信访工作，海淀团区委书记班子高度重视，继续由团区委权益部主管书记负责信访工作，权益部具体落实。一年来，区未委会办公室共接来电、来函、来访计十余次，问题主要集中在离异家庭孩子的受教育情况、婴幼儿食用过期奶粉、困难犯罪青年的法律援助等方面，工作人员通过与有关单位的协商沟通，均在较短时间内给予了当事人回复，为信访人提供了解决问题的途径，办结率为100%，区信访排查调处工作收到了初步成效。
(一) 领导高度重视，周密部署信访工作，落实工作责任
领导重视是做好各项工作的前提，团区委领导干部认真部署落实工作责任，对全年信访排查调处工作的开展做出了重要的指导。
一是团区委主要领导高度重视。信访工作是连接党和政府与人民群众关系的重要渠道和窗口。团区委书记及各级领导带头研究部署信访排查调处工作，多次召开专题会议，认真分析形式，强化工作措施，形成了“一级抓一级，层层抓落实”的信访领导机制，推动了信访工作的有效开展。
二是认真落实重要文件精神。年初，海淀团区委认真分析研讨京海发[____]17号文件，结合当前海淀区形势，为全年信访工作的推进提出了明确的目标。认真处理每一起信访诉求，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决青少年反映的热难点问题，全力维护青少年的合法权益，确保实现全年信访总量总体下降，无重大重复上访户，无信访群体性事件，重点时期无非正常上访的目标。
三是进一步明确工作责任。为强力推行信访排查调处工作，团区委按照海淀区委17号文件要求，以“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”为原则，充分履行主体责任，抓好本地区、本系统、本领域的信访工作。明确“以区领导代理为龙头，解决疑难矛盾纠纷;以委办局、街道、乡镇代理为主线，解决专事突出事;以社区、村代理为基础，解决小事身边事”的三级代理工作机制，变“被动等访”为“主动代理”，不回避，不听之任之，不无所作为。
(二) 实行专案督办和研讨，切实解决了一批社会热难点问题。
随着信访部门权威的加强，信访途径的进一步拓宽，信访渠道的进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访工作涉及到的领域也越来越广，区未委会办公室在充分发挥自身职能的基础上，加强与各部门的合作联动，切实破解了一批信访难题。重点信访案例有婴儿奶粉质量问题及于腾琦同学失学在家问题等。
比如，徐先生孙女9月出生后一直选用医院提供的奶粉，但在十月中旬发现奶粉已于____年2月过期，为了孙女的安全着想，徐先生希望医院能做出保证，以后孩子因奶粉质量问题受到的伤害由医院负责，而医院只愿意以消协假货处理规定即假一赔十处理，徐先生向未委会请求援助。未委会办公室经研讨给出以下建议：一是整理和保存好孙女的出生证明等证据材料，走法律途径;二是咨询全国青少年法律与咨询中心，确定需要准备的具体材料和处理办法。
再如，____年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的咨询电话，据裘女士反映，他与前夫于____年办理离婚手续，孩子于腾琦抚养权归其丈夫于新洲，并协议规定裘冰冰每月给孩子抚养费2000元。由于丈夫对孩子的教育管理方式不当，孩子的学习出现了很大的问题，裘女士两次帮孩子转学，但是于腾琦并不适应新学校，截至裘女士电话联系团区委，孩子已失学在家逾一年之久。裘女士希望找到合适的方法，帮助于腾琦走出现状，接受正常的教育。团区委接到咨询电话后，高度重视，认真查找了相关法律文件，并先后与四季青镇负责人联系了解情况，海淀区未委会办公室也立即建档立册，查阅相关文件，及时分析研讨，并建议将于同学纳入海淀区“心灵互动 携手成长“结对服务对象，最终裘女士得到了满意的回复。于腾琦事件的妥善解决是与海淀区未委会办公室、四季青镇等青少年工作专业机构相互配合，协作联动的结果，这也对今后信访工作中的部门协作、社会力量参与起到了重要的示范作用。
(三)加强自身建设，从源头上探索解决信访工作的长效机制。
通过对往年信访工作的整理归类和对海淀区社会环境的深入分析，结合团区委和区未委会办公室的工作职责，将青少年作为团区委信访工作的重点服务对象。____年，我们结合本系统特点，对社区青少年进行了动态监控，及时更新、维护社区青少年数据库，加强适龄青年职业培训和创业指导;全面了解海淀区青少年身心及发展状况，加强对侵犯青少年合法权益或特殊困难救助个案办理工作，争取从源头上预防侵害青少年合法权益问题的发生。
第一，整合资源，发挥优势，为青少年成长发展办实事。针对社会闲散青少年，以“心灵互动，携手成长”结对服务活动为平台，聘请27名专兼职社工及志愿者与闲散青少年对接，提供心理疏导、思想引导等帮扶，后期提供免费就业培训，为闲散青少年回归课堂、回归社会提供帮助。针对“蚁族”青年，开展“三送五进”活动，将医疗义诊、希望图书馆、创业夜校、志愿服务站和公益电影送到他们身边，受到“蚁族”青年的认可和欢迎。针对贫困残疾青少年，积极争取团市委、北京青基会的支持，联系北京粮食集团为100名家庭困难青少年发放标准为1000元的食用油，资助范围覆盖了全区所有街道乡镇，外来务工青年，驻京团工委等。
篇7书写经验206人觉得有启发
____年12月团委信访工作总结怎么写
最近有同事问我，信访工作总结该怎么写，我琢磨了一下，这事还真得好好说说。信访工作，涉及到群众诉求，跟老百姓打交道，平时积累的东西不少，要是没个头绪，写起来容易乱套。今天就从几个关键点入手，给大伙儿分享下怎么写出一份像样的总结。
开头怎么写？
别一上来就直接罗列数字，那样显得干巴巴的。你可以稍微带点背景，比如说这段时间信访工作面临的形势怎么样，是压力大还是相对平稳，这能让后面的内容更有说服力。不过这里有个小细节需要注意，有些同志可能习惯直接抄上级文件里的表述，这样就有点僵化了。最好结合实际情况，用自己的话稍微调整一下。
接着就是主体部分，这是重头戏。信访工作主要涉及接待、处理和反馈这几个环节，每个环节都要有具体的事例支撑。比如接待来访群众的时候，有没有遇到什么特殊情况，你是怎么应对的；处理信访件的时候，有没有碰到棘手的问题，最后是怎么解决的。这部分特别重要，得让人看出你的工作是有成效的，而不是光喊口号。不过这里有个地方容易疏忽，有些人在描述事情的时候喜欢用一些模糊的表达，比如“经过多方努力”之类的，但其实没说清具体做了什么，这就有点偷懒了。
还有一个需要注意的地方，就是总结成绩的时候，别只顾着夸自己。可以适当提提工作中存在的不足，比如某些流程还不够完善，或者个别同事的经验还不足。当然，提不足的时候也要讲究技巧，不能一股脑全倒出来，得带着改进的建议一起讲。不然领导看了可能会觉得你们工作不到位。
最后就是结尾部分了，别写得太长，简单几句收尾就行。可以展望下未来的工作方向，比如说下一步打算加强哪方面的培训，或者优化哪个环节的操作。这里有个小问题，有些人喜欢用比较空洞的话来结尾，比如“我们将在未来的工作中继续努力”之类，这样的表述虽然没错，但总觉得缺少点新意。
总结，写好信访工作总结关键在于真实、具体、全面。平时多留意工作中的细节，该记录的都记下来，到时候写总结就不会抓瞎。另外，多看看其他部门的总结也是个不错的办法，能学到不少东西。
2025年9月开展信访维稳工作总结怎么写 【篇8】 3100字
开展信访维稳工作总结
今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为灾后重建期间的社会稳定做出了应有的贡献。
一、____年信访工作基本情况
1、我镇共接待群众来访共计61件次，231人次，其中：集体访5批次、132人次。
2、受理热线电话26件，与上年同比增加5%，其中受理县委、县府公开电话12件，党委、政府公开电话45件，反馈率为100%，办结率为100%，满意率为100%。
3、信访电话的办理情况。直接答复27件，提供服务20件，电话交办160件，其中办结100%。避免集体访2件。
4、____年信访工作的主要特点
从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、场镇迁址、社保、各类纠纷、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息)，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
(二)有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动员会后，镇党委、镇政府高度重视，立即组织召开党委会进行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。
(三)扎实开展镇党委书记大接访活动
一是根据中央、省、市的要求，从____年7月1日起至12月31日开展“书记大接访”活动。我镇以“镇党委书记大接访”活动为契机，紧密结合灾后重建期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并采取了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广泛宣传，使干部群众了解、支持和参与这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，采取重点信访问题随时接待等灵活多样的方式
开展信访维稳工作总结
进入____年,我镇信访维稳工作压力较去年有较大幅度的增加，群访、缠访和进京上访事件比去年同期有较大增长。主要反映在：
一是:陈大勇、曹忠文和杨兴 珍反复缠访(陈大勇是因为违背计划生育政策被开除工作而多次到省、市并进京上访;曹忠文是因为住房及所谓的工资待遇、养老保险等问题多次到省、市并进京上 访;扬兴珍是因为土地纠纷不服法院判决而进京上访);
二是:要求解决历史遗留问题的上访事件十分突出;
1、原城镇集体企业超龄人员因要求解决养老保险、提 高生活补贴和要求享受退休工资等，而采取集体到市、上省上访;
2、原代课教师龚廷容、张云均等要求解决养老保险等;
3、吕冬梅、周家荣、齐泽平、何明军等 因煤厂关闭，要求政府补偿;
4、袁家荣(解放初期曾经是县委通讯员)、向学东(曾经参加过大炼钢铁和珙钢建设)、杨永忠(64年在孝儿粮站被无端开除工 作)等等，这些历史遥远的问题，现在要求落实政策、恢复工作、解决退休待遇;
5、愿镇企管委改制后，其分流人员要求解决养老保险等;
6、何靖，作为城镇应征入伍青年，98年退伍后，没有进行安置;
三是：厂社矛盾仍然不可掉以轻心，主要反映在：
原凤凰水泥厂(现为三江建材公司)与三江村 村民因环境污染、占地、资产等问题产生的矛盾;云峻公司与坝底村村民因放炮采石损坏农作物及房屋问题产生的矛盾;庆昌铁业、中正公司、将军水泥等因环境污 染等问题与相邻村民产生的矛盾;顺通公司采煤造成凤天、德袜、张永等村垮山漏水、甚至损坏房屋危及村民生命安全问题;两河口电厂大坝淹没高罗村村民土地造 成的经济补偿矛盾纠纷等;
四是：农村农业土地、林权、修建公路占道等问题以红旗村治安事件为比较突出的代表事件，其他的村也时有发生;因矿山开采造成地质危险 农户搬迁经济纠纷问题以坝底村十一社、十二社最为突出;农村经济纠纷比较突出的是官沱五社集体水池承包问题;
五是：其他各类信访件和县、市长信箱有较大幅 度的增加。主要反映在：请求解决城镇、农村低保;邻里及家庭矛盾纠纷;噪音扰民;城镇管理;环境卫生;用电安全;假农资坑农等。
针对严峻 的信访维稳工作形势，镇党委、镇政府高度重视，把信访、维稳工作纳入党委、政府的重要议事、办事日程，调整充实了信访维稳领导机构和办事机构。镇党委年初 制定了《珙泉镇二00八年信访和群众工作要点》，更加明确了各级领导干部、各村(社区)、镇机关各工作部门、各机关企事业单位及县级延伸部门的信访、维稳 工作职责。在工作机制上，我们落实了“信访矛盾纠纷领导挂牌包案制”、“维稳零报告制”、“责任到查追究制”等一系列工作制度，采取量化的形式进行考核打 分，制作了《信访矛盾纠纷领导挂牌包案工作动态管理表》上墙;我们还保证了每半月一次的“信访及不稳定因素情况排查汇总交帐会”，定期排查并对工作开展情 况进行交帐，及时把结果上报县维稳办、信访局。对重点事件和重点人员，还落实了专门人员进行监控，坚持了每天两次以上的零报告制度。我镇还在“奥运”、 “国庆”等重大节日和特殊阶段，还对我镇信访维稳具体情况作出工作预案，落实了工作措施、方法和责任人员，确保了我镇在上述期间没有发生到市、上省、进京 非正常上访事件的发生。
今年，我镇针对复杂的信访维稳形势，在全镇推行“小事不出社，大事不出村”的矛盾纠纷化解工作机制，把矛盾纠纷化 解工作推向基层，提出了“四先四早”的工作要求，即预警在先，苗头问题早消化;教育在先，重点对象早转化;控制在先，敏感时期早防范;调解在先，矛盾纠纷 早处理。与此同时，我镇还健全了27个村(社区)级矛盾纠纷调解组织，落实了232人的人民调解员和工作职责，并由镇司法所对全镇村(社区)级矛盾纠纷调 解组织进行了专项培训，通过努力工作，我们做到了把各种矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，化解在矛盾还没有被激化的阶段。
一年来，通 过我镇全镇上下多方努力，信访维稳工作取得显著成效，接待群众来信、来访162人次,84件，办结75，在办9件;接“市长信箱”18件，办结18件，有 些历史渊久的上访案件有了突破性的进展，如：缠访户曹中文信访案件，在县领导的关心支持下，圆满处理了曹中文长期上访的问题。
篇8书写经验133人觉得有启发
信访工作涉及面广，情况复杂，写总结的时候得下点功夫。先说个重点，总结不是流水账，得抓住核心，把关键问题拎出来。比如这段时间信访的重点是什么，处理了多少件，解决得怎么样，这些问题都得有数据支撑。要是没数据，总结就显得空洞了。
信访维稳工作的总结，开头可以简单交代一下背景，比如说这段时间维稳形势如何，信访量有没有变化，这能让领导知道你对整体情况是有了解的。接着就要讲具体的工作方法，用了哪些手段去化解矛盾，这些手段有没有效果，最好能举几个例子。比如某次信访事件，你们是怎么快速反应的，采取了什么措施，最终结果怎样，这样写既真实又具体。
总结里头别忘了提一提团队合作。信访工作不是一个人的事，背后肯定有团队的努力。可以写写大家是怎么配合的，比如某个同事在关键时刻出了主意，或者某个部门提供了有力的支持。这不仅能体现团队精神，还能突出工作的成效。
写总结的时候，材料很重要。平时得多留心记录，尤其是那些重要的时间节点和关键数据。要是材料收集得不全，总结就会显得单薄。当然，材料也不能乱堆砌，得经过筛选，挑出最有代表性、最能反映工作成果的部分来写。有时候，一个成功的案例就能撑起整个总结。
不过，写总结的时候容易忽略一些细节。比如说有些数据忘记核对，导致前后不一致，或者是描述事件的时候顺序搞错了。这些问题虽然不大，但会影响总结的质量。所以写完之后最好多检查几遍，特别是数字这类东西，一定要确保准确无误。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言表达。信访维稳工作本身就带有专业性，所以用词得谨慎，不能太随意。比如，“群众诉求”这种正式的说法就比“老百姓的要求”更合适。当然，也不是说完全不能用口语化的词，只是得把握好分寸，不能让总结看起来像是聊天记录。
