金融知识普及月总结 篇1
适用场景:金融知识普及活动总结、银行网点金融宣教总结
内容要点:花好月圆浓情中秋、财富沙龙、养老领域诈骗案例
本文看点:面向老年群体的金融风险防范总结、融合传统文化的节庆金融宣教总结
为进一步提升公众金融素养,强化消费者金融知识和金融风险防范技能,有效防范化解金融风险,近日,xx银行xx分行积极响应监管机构、总行20xx年度“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”活动号召,分行辖内网点通过举办主题沙龙活动、进社区等方式,开展形式多样的金融知识普及宣传活动。
举办“花好月圆浓情中秋”猜灯谜活动
分行营业部邀请新老客户、网点周边社区居民至网点参加“花好月圆浓情中秋”猜灯谜活动。工作人员在弘扬传统文化的同时,通过典型案例分析向大家介绍电信网络诈骗、银行卡盗刷、虚拟货币炒作等非法金融活动的违法性与危害性,提醒大家要树立风险意识,自觉提高警惕,避免盲目投资和冲动交易,守住自己的“钱袋子”。
举办财富沙龙活动
分行营业部从近期内外部市场经济环境入手,给予客户合理清晰的资产配置指导。在一对一、面对面释疑解惑的同时,工作人员还重点讲解了资产管理产品与银行存款的区别,提醒大家要理性看待市场波动,树立价值投资、理性投资、长期投资理念,充分认识金融市场风险,按照风险与收益相匹配的投资基本原则,开展与自身财务状况、风险承受能力相匹配的.投资活动。
开展金融知识宣教活动
分行联合xx区敬老协会开展面向老年群体的金融知识宣教活动。活动当天,分行工作人员设立金融知识咨询台,为广大老年群众普及金融知识。工作人员聚焦老年人常用的金融产品以及专门针对老年人的金融服务进行宣传教育,重点宣讲存款保险制度、个人金融信息安全、账户和银行卡使用安全等知识,结合养老领域典型诈骗案例,揭露主要诈骗手法,提醒广大老年居民提高防骗意识和自我保护能力,遇事多与家人、子女商量,主动学习金融知识,远离金融风险,牢牢守住自己的“养老钱”。此次宣传活动得到了群众的热情参与。后续,xx银行xx分行将持续开展金融知识普及宣传活动,让广大人民群众更好地共享金融改革发展成果。
金融知识普及月总结 篇2
适用场景:金融知识普及活动总结、银行业务宣传月工作总结
内容要点:金融知识普及月、走进商圈企业社区校园、防范电信诈骗和非法集资
本文看点:面向公众的金融风险防范教育总结、覆盖多类群体的银行宣传活动成效总结
根据《XX银监分局办公室关于印发的通知》(XX监办发[20xx]62号)要求,为向公众普及金融知识,提高金融消费者维护自身资金和信息安全意识,我行积极组织开展宣传活动,现将活动情况总结如下:
9月份,我行全辖4个营业网点及5个条线部室,坚持每周至少开展1次专题活动。截至9月底,XX银行XX分行累计开展宣传活动15次,受众消费者5000余人,发放宣传资料20xx余份,微信推送阅读量1800余次,媒体报道量9次,播放总时长9.3分钟。
(一)走进商圈
9月20日,我行走进领秀城市广场,宣传金融知识进万家活动。现场共召集近30家商户参加金融知识讲座,我行工作人员现场宣讲了如何识别假币、租金贷、个人经营贷等我行特色产品。讲座结束后,我行工作人员走进商场,通过发放宣传折页的形式,宣传普及金融知识。
(二)走进企业
9月11日,我行前往XX市军粮供应中心站开展金融知识普及活动,向企业人员现场讲解银行贷款申请的条件、使用方式、还款方式等贷款基础知识,引导企业规范申请使用贷款,按时还款以保持良好征信记录,同时要远离非法集资、社会高利贷等非法融资渠道。
9月24日,我行工作人员走进金乡金人电器、和富隆、XX盛唐能源有限公司等企业,了解企业经营情况,并向企业宣传金融知识进万家、金融知识普及月活动,告诫企业要通过合法渠道获得融资,远离高利贷,珍惜企业良好的信用记录。
(三)走进社区
9月1日,XX银行XXXXX支行在XXX大剧院开展“金融知识进公园”活动。支行在公园大屏播放非法集资宣传视频,演示如何防范电信诈骗以及识别假币,利用真实案向广大群众宣传金融知识,提升群众金融知识水平;同时面对面帮助群众解决关于金融方面的疑虑,增强风险防范意识。
9月5日,XX银行XX兖州支行走进社区、公园,开展金融知识宣传活动。通过此次对老年人金融知识的普及,提高了老年人爱护人民币、警惕电信诈骗、防范金融风险的意识。
分行营业部、XX嘉祥支行也多次开展进社区、进公园活动,通过展板列示典型的诈骗手段,以通俗易懂的内容搭配生动有趣的插图引得业主们纷纷驻足观看,让更多的群众了解了电信诈骗的常用手段。
(四)走进校园
9月7日上午,XX银行XX分行工作人员一行十余人走进汶上圣泽中学,通过观看我行工作人员精心准备的金融诈骗防范视频、丰富多彩的新闻图片及我行工作人员深入浅出的讲解,为学校的100余名老师普及金融知识,宣传预防电信诈骗等内容。
9月18日上午,XX银行XX分行工作人员走进山东理工职业学院,为学校近百名在校学生普及金融知识,宣传识别和拒绝“校园贷”“现金贷”等内容。
同时,XX银行XX分行营业部组织人员前往科苑小学开展“弘扬货币文化普及钱币知识”“反假货币你我共行打击假币犯罪共建和谐社会”专题宣讲活动。分行员工深入课堂,通过发放宣传资料、课堂讲解、有奖竞答等方式,向学生和老师介绍了人民币的基础知识以及如何保护人民币。
本次公众教育系列宣传活动持续一个月,期间,我行多角度、多形式、全方位地向公众讲解金融知识,引导广大金融消费者弘扬金融正能量,提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识,增强公众对银行服务的信心,为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作作出积极的贡献。
金融知识普及月总结 篇3
适用场景:银行金融知识宣传总结、守住钱袋子活动总结
内容要点:裕农通、非法集资宣传、金融支付安全
本文看点:面向老年群体的电信诈骗防范总结、服务乡村金融振兴的网点实践总结
建设银行xx支行根据人民银行《关于开展普及金融知识,守住钱袋子活动通知》,制定了《普及金融知识万里行活动方案》,结合具体工作实际,积极开展普及金融知识万里行、守住金融钱袋子活动。
首先,我们认真部署,成立活动小组,由分管行长任组长,以各个网点、部门为单位,确定网点、部门负责人为第一责任人,根据各自实际情况,利用电子屏幕、手机短信、微信、宣传折页、厅堂微沙龙、微讲堂等方式,开展周边宣传、利用网点资源开展到店客户宣传,并上报活动成果;
于此同时,支行统一组织“走出去”宣传,由公司业务部、个人金融部、综合部以及营业部、北京东路支行组成宣传团队,走进社区、学校、乡村,开展金融知识普及活动;
最后,我们积极响应胶州市相关部门号召,参与市人民银行、金融监督管理局组织的同主题活动,丰富活动内容和形式,扩大受众群体,服务当地广大群众。
在守住金融钱袋子活动环节,我们除了加强对低净值人群的知识普及力度、规范自身营销宣传行为,引导消费者理性选择金融产品和服务外,我们组织员工走进乡村,走进村委会,配合我们的`特色产品裕农通,加大宣传力度,助力乡村金融振兴。
在金融知识万里行宣传环节,我们根据市分行安排,重点针对个人信息保护、防范电信网络诈骗、金融支付安全、抵制非法集资、金融理财知识等内容,有针对性的开展非法集资宣传,从非法集资定义、类型、主要手段、危害及法律后果等角度,向社会公众特别是老年群体进行金融知识普及工作。
本次系列宣传活动的开展,有效提高了广大市民、客户的金融安全意识,优化了金融生态环境,也较好的提升了我行的良好社会形象。
金融知识普及月总结 篇4
适用场景:银行消保活动总结、金融知识万里行总结
内容要点:普及金融知识万里行、裕农通服务点、微沙龙活动
本文看点:银行业消费者权益保护工作阶段性总结、面向乡村与校园的金融安全宣教实践总结
一、高度重视,精心组织
一是根据XX市银行业活动开展的相关要求,该行结合自身实际制定并下发《关于组织开展20XX年度普及金融知识万里行活动的通知》,并成立了活动领导小组,指导活动开展。
二是召开XX分行二季度消费者权益保护工作领导小组联席会议,会议上XX分行副行长对普及金融知识万里行宣教工作进行再强调、再布置,要求认真布曙,积极开展,切实做好疫情防控期间消费者权益保护工作。
三是由分行统一制作《20XX年度XX银行业普及金融知识万里行》宣传册和宣传海报,配送到各网点。
二、内容丰富,形式多样
(一)立足网点,发挥阵地宣传效应。
一是全辖33个网点电子屏统一滚动显示“凝聚你我力量让金融消费更温暖”等主题的宣传口号;
二是在网点“消保驿站”“劳动者港湾”金融知识宣教区及醒目位置摆放宣传资料,提高宣传的参与度和覆盖面。
三是各支行通过网点液晶电视播放银行卡保管、密码安全使用、ATM安全操作等知识进行宣教推广。四是充分利用该行客流的优势,在网点发放宣传折页和张贴宣传海报,设立宣传咨询台,方便客户咨询了解。确保上门客户直观学习各类金融知识,针对网络诈骗的常见手段,时刻警醒客户提高警觉性和防范意识。
(二)结合“消保驿站”,开展微沙龙活动。
在6月普及金融知识万里行活动宣传月期间,网点组织开展了微沙龙活动,网点大堂经理和产品销售经理对客户进行金融知识普及宣传。围绕“个人信息保护”、“防范电信网络诈骗”、“支付安全”、“防范非法集资”等内容进行介绍,并现场答疑了客户关心的问题。通过讲解及发放宣传折页,提升金融消费者风险防范意识、更深层次了解非法集资危害,提升保护个人财产安全意识。6月8日中山支行在网点内开展“普及金融知识万里行”宣教活动。6月24日XX城东支行在网点开展微沙龙活动,对客户进行金融知识普及宣传。
(三)创新形式,线上宣教力度大。
该行充分发挥多种宣传渠道的作用,利用数字化技术手段为金融消费者提供高品质、公益性、易传播的金融知识普及资料和资源,发动员工在微信朋友圈转发协会的`个人信息保护、防范电信网络诈骗、理财知识、支付安全等金融安全知识,提升宣传教育覆盖面和影响力。原创微信公众号宣传发布4条,广播媒体宣传1次,观看2400人次。
三、现场宣传,效果理想普及广
各支行积极开展进乡村、进社区、进广场、进校园活动,同时结合裕农通服务点、定点扶贫村等宣教阵地优势,为各类消费群体提供便捷的金融知识宣传,现场为广大消费者宣传防范电信网络诈骗、反洗钱、防金融诈骗、远离非法集资等金融安全知识。开展形式多样的现场宣教活动,构建多层次、多形式的普及金融知识宣传格局。
1、访商户。
建行XX开发区支行、青田油竹支行前往周边商户开展“普及金融知识万里行”活动,宣传防范电信网络诈骗和支付安全相关知识。向店主宣传防范电信诈骗,警惕高息集资等金融知识,受到了客户与附近居民的认可与支持。
2、走企业。
建行XX开发区支行外拓小队前往支行代发企业XX万控科技有限公司驻点金融服务,开展企业员工个人信息保护和防范电信网络诈骗宣传活动。建行庆元支行响应上级行“普及金融知识万里行”活动要求,前往XX七星电力有限公司,在为荷地镇杨朗坑村的站点工作人员办理工资卡的同时,宣传介绍个人信息保护、防范电信诈骗、支付安全等金融知识。并且在该站点设立了裕农通服务点,既能为该村村民提供便利服务,又能方便金融知识普及,做好普及金融知识的“最后一公里”。
3、进乡村。
金融宣教与普惠业务携手进乡村。分行营业部、莲城、青田、缙云、龙泉、遂昌、景宁、云和等支行前往当地“裕农通”服务点,通过设立摆摊点等方式,针对乡村农民群众普及相关的金融知识。活动现场通过设立展板、悬挂条幅,多渠道、多层次、多样式地进行“普及金融知识万里行”宣传和“裕农通”业务推广。对我县偏远地区、红色人民宣教薄弱知识,将通俗易懂的金融知识通过线下网点及裕农通渠道送到群众身边。
4、入校园。
建行缙云支行走进缙云县新碧中学,向广大师生宣传金融政策和金融知识。重倡导量入为出理性消费观。普及个人消费贷款办理、信用卡消费等注意事项和逾期后果,引导青少年学生根据疫情期间自身“钱袋子”的状态及预期,理性消费。
5、进社区。
亮身份,扛责任,建行XX分行机关党委一支部联合莲城支部组织党员参与金融系统“党员服务一条街”活动,送金融服务进社区。
此次活动共发放各类宣传资料3000多份,接受群众咨询1600多人次,通过此次活动,进一步提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力,有效防范金融风险,受到广大群众的赞赏和好评。建行XX分行将紧紧围绕XX银保监分局提出的“打造全国消费者权益保护示范区”工作目标,努力提升普及质效,切实履行社会责任,在做好疫情防控工作的同时,进一步加强金融知识普及工作,提高公众识别和防范金融风险能力,从而促进构建公平、公正、有序的金融市场环境。
金融知识普及月总结 篇5
适用场景:金融宣传进乡村、金融知识进校园
内容要点:金融知识普及、一老一小群体、反诈中心app安装
本文看点:老年客户防骗指南、学生安全用卡提示
为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,x村镇银行深入乡镇、社区、农村开展“金融知识普及月金融知识进万家”宣传活动,普及金融知识,为普惠金融保驾护航。
活动期间,该行聚焦“一老一小”群体,该行晋熙支行走进南元村、新仓支行走进金鸡村在两村老年大学开班仪式上向老年客户讲解金融知识,消除鸿沟,提高老年群体金融服务获得感;现场讲解非法集资、电信诈骗等知识,重点讲解各类以“养老”为名的诈骗活动,引导老年客户安装国家反诈中心app,助力老年客户守住“钱袋子”,安享晚年。
该行营业部走进新城小学、小池支行走进白沙中学向学生、家长发放宣传折页,讲解网络安全、校园贷、电信诈骗等内外部案例,提醒学生不贪小便宜,保管好个人信息,不外借身份证、银行卡等重要物品,远离校园贷、非法集资等诈骗活动。
此次活动提高了“一老一小”群体的金融风险防范意识和能力,得到了现场老年客户、老师、学生、家长的一致好评,今后该行将持续开展金融知识宣传活动,为优化金融环境贡献力量。
金融知识普及月总结 篇6
适用场景:金融知识普及活动总结、银行金融宣教工作总结
内容要点:建行潮州市分行、金融知识普及月、假币识别与非法集资宣传
本文看点:面向公众的金融风险防范教育总结、多渠道多场景金融知识宣教成效总结
为推动金融知识普及,提高消费者金融风险防范意识,建行潮州市分行于9月份开展了“金融知识普及月”系列活动。活动期间,该行以营业网点为载体,采取LED宣传标语、广告机海报、宣传折页等多元化的网点渠道宣传金融知识。同时,该行多次组织业务骨干走进社区、医院、学校、商圈等,开展现场宣传活动。
通过在活动现场设置宣传咨询台接受场咨询,派发宣传资料、扫码有奖问答等形式,向广大市民普及宣传假币识别、非法集资、金融理财、金融科技等方面的`金融知识,进一步加深群众对银行金融知识的认知,提升社会公众的金融素养、金融安全意识和风险防范能力,达到金融知识普及的活动效果。
金融知识普及月总结 篇7
适用场景:银行内部活动总结报告
本文看点:银行业消费者权益保护专题总结、政策性银行金融宣教成效总结
根据龙岩银监分局《关于开展xx银行业20xx年“金融知识进万家”宣传服务月活动的通知》要求,为向公众普及金融知识,提高金融消费者维护自身资金和信息安全意识和能力,我市分行于20xx年9月在全市组织开展了“金融知识进万家”宣传服务月活动,现将情况报告如下:
一、组织落实
我市分行领导高度重视,召开专题会议,组织各行及职能部门学习相关文件,安排部署开展“金融知识进万家”宣传服务月活动工作。市分行成立了以副行长为组长,办公室、信贷与风险管理部、客户部、营业中心、信息技术部等部门负责人为成员的工作领导小组,督促指导全辖各营业网点开展宣传服务活动。
二、工作开展9月份,我行全辖xx个营业网点,共组织33名员工参与了金融知识宣传服务月活动,对220余名社会公众开展金融知识宣传教育。
(一)宣传内容。本次活动宣传口号为“维护客户资金安全,就是维护银行声誉”,以提高公众维护自身资金和信息安全的意识和能力为宣传重点,同时宣传了农业政策性金融知识、农发行业务、金融产品和服务方式,以及我行纠纷投诉调解处置的政策措施和消费者投诉渠道。通过集中宣传月活动推进银行业消费者权益保护工作,以实际行动践行银行业服务民生、服务群众的理念。
(二)活动方式。
1.营业网点宣传。一是以led显示、液晶显示、横挂条幅等方式持续宣传金融知识。在营业柜面悬挂宣传条幅“建立存款保险制度、促进银行业健康稳定发展”;在营业柜台放置“转账汇款需谨慎,行动以前先确认”等宣传小册子;单位入口处摆放“诈骗短信莫轻信,转账汇款须辨清”的宣传主题海报。二是专门设立咨询台并安排专人解答金融相关知识,向客户介绍伪卡盗刷、网络支付诈骗等危及资金安全行为的常见形式和典型案例,与客户面对面地讲解理财和使用电子银行的常见风险防范措施,向客户宣扬我行信贷政策和产品,以及服务收费内容和标准,明确银企权利和义务,帮助了解金融维权方式,增强银行业消费者的自我保护意识和提高运用金融服务的能力。
2.宣教点宣传。9月中旬,全辖各机构在不同时点,各自在办公大楼门前设立了宣教点。市分行充分利用人民路汇景大厦人流多、宣传面广的优势,将宣教地点定在汇景大厦的正门口,组织相关业务骨干进行现场宣传,悬挂“维护客户资金安全,就是维护银行声誉”等宣传标语,通过发放宣传材料、展示活动标语等方式向公众介绍金融知识,并现场解答公众提问,宣传农业政策性金融知识和农发行的业务范围、金融产品和服务方式,引导社会公众科学合理使用银行产品和服务,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。本次活动共发放宣传宣传资料100余份,接受咨询约70人次,使金融知识再一次走进千家万户,有效推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化,逐步建立形成农发行公众教育服务长效机制。
3.信息平台宣传。9月下旬,我行利用通讯媒介进行活动宣传,主动向客户发送“存款贴息要警惕,贪图小利悔不及”、“高利诱惑是陷阱,投资理财要清醒”、“钓鱼网站真不少,个人信息保护牢”等金融知识的宣传短信,共计120条。并通过微信向客户、朋友圈宣传普及相关金融知识和典型案例。
三、工作成果和今后工作安排
此次“金融知识进万家”宣传服务月活动,进一步强化了金融消费者的权益保护和依法维权意识,加强了公众教育服务,宣传普及了金融知识,强化了风险防范意识,引导消费者科学合理运用银行金融服务。同时,也积极树立了我行履行社会责任、保护消费者权益的良好社会形象,进一步提高员工服务意识,规范从业行为,提升金融服务质量。但是金融知识的普及应该是一项长期性的公益活动,在今后的工作中,我行将进一步落实纠纷投诉调解处置的政策措施,维护消费者合法权益,积极履行服务社会的公共职责,由点及面,做好宣传教育,维护金融管理秩序,进一步扩大金融知识普及活动的影响力和覆盖面,促进经济社会和谐。
金融知识普及月总结 篇8
适用场景:金融知识普及活动总结、守住钱袋子专项工作总结
内容要点:裕农通、非法集资宣传、金融支付安全
本文看点:面向老年群体的电信诈骗防范总结、融合乡村金融振兴的裕农通推广总结
xx支行根据人民银行《关于开展普及金融知识,守住钱袋子活动通知》,制定了《普及金融知识万里行活动方案》,结合具体工作实际,积极开展普及金融知识万里行、守住金融钱袋子活动。
首先,我们认真部署,成立活动小组,由分管行长任组长,以各个网点、部门为单位,确定网点、部门负责人为第一责任人,根据各自实际情况,利用电子屏幕、手机短信、微信、宣传折页、厅堂微沙龙、微讲堂等方式,开展周边宣传、利用网点资源开展到店客户宣传,并上报活动成果;于此同时,支行统一组织“走出去”宣传,由公司业务部、个人金融部、综合部以及营业部、北京东路支行组成宣传团队,走进社区、学校、乡村,开展金融知识普及活动;最后,我们积极响应胶州市相关部门号召,参与市人民银行、金融监督管理局组织的同主题活动,丰富活动内容和形式,扩大受众群体,服务当地广大群众。
在守住金融钱袋子活动环节,我们除了加强对低净值人群的知识普及力度、规范自身营销宣传行为,引导消费者理性选择金融产品和服务外,我们组织员工走进乡村,走进村委会,配合我们的特色产品裕农通,加大宣传力度,助力乡村金融振兴。
在金融知识万里行宣传环节,我们根据市分行安排,重点针对个人信息保护、防范电信网络诈骗、金融支付安全、抵制非法集资、金融理财知识等内容,有针对性的开展非法集资宣传,从非法集资定义、类型、主要手段、危害及法律后果等角度,向社会公众特别是老年群体进行金融知识普及工作。
本次系列宣传活动的开展,有效提高了广大市民、客户的`金融安全意识,优化了金融生态环境,也较好的提升了我行的良好社会形象。
金融知识普及月总结 篇9
适用场景:金融知识宣传总结、村镇银行消保活动总结
内容要点:金融知识普及月、反假币防诈骗、金融知识宣传教育区
本文看点:村镇银行消费者权益保护工作年度总结、金融知识进社区进市场实践成效总结
为响应人民银行“金融知识普及月,金融知识进万家暨提升金融网络素养,争做金融好网民”的活动,x村镇银行开展了为期一个月的金融知识宣传活动。
一、积极筹备,精心安排
x村镇银行高度重视消费者权益保护与金融知识宣传工作。为加强公众金融知识宣传教育,提高社会公众防范风险和正确使用金融服务的意识,全面提升公众自我保护能力,我行统一部署、制定活动方案开展金融知识宣传。为有序推进活动开展,我行各部门进行了职责分工,综合管理部负责条幅、海报、展架、宣传资料等宣传用品的制作、准备、发放,人员调配等相关后勤服务工作,保障宣传活动及时、顺利的开展;营业部及各支行网点根据安排或集体组织宣传活动,或分小组进社区、市场等人员密集地方进行宣传。
二、广泛宣传,增强实效
1、以营业网点为主阵地,开展形式多样,内容丰富的宣传活动,尽量做到有创意、有创新、有特色、有成效,切实把宣传形式和宣传效果融为一体。
在营业网点悬挂“提升金融素养争做金融好网民”条幅,并张贴宣传海报。向来办理业务的客户发放宣传资料、折页;利用电子显示屏、视频滚动展示宣传服务月的相关主题和内容,增强宣传效果;在营业部门口布设展台,主动向往来市民发放宣传资料。
2、各营业网点分散到人员集中地宣传。我行三家网点分散到各社区、市场进行反假币、防诈骗宣传。
x村镇银行始终以普及金融知识为己任,常年在营业场所设立独立的、公益性“金融知识宣传教育区”,向消费者宣传如何辨别正规金融产品服务;宣传正规借贷服务,远离违法违规借贷侵害;开展个人信息安全教育,防范电信网络诈骗;宣传信用卡安全用卡知识,保护好自己信用。
金融知识普及月总结 篇10
适用场景:金融知识宣传总结、消费者权益保护总结
内容要点:幸福支行、金融知识万里行、离柜业务推广
本文看点:面向社区居民的金融风险防范教育总结、聚焦老年与中青年群体的差异化金融知识普及总结
幸福支行响应分行“金融知识万里行”的部署积极应对立即行动起来,营业网点主要通过LED显示屏、液晶电视等网点营销传播系统宣传“普及金融知识万里行”,营造活动氛围;其次营业网点内指派专人解答客户咨询,并摆放宣传资料,主动向客户发送。近期广泛开展多种形式的街头宣传、社区商区宣传、金融知识讲座、客户沙龙等活动,扩大本次主题宣传活动的受众群体,提高了活动成效。
由支行统一安排,下一步争取在网点门前、当地繁华地段、主要广场、大型社区设置宣传点摆放易拉宝、宣传页等,向公众开展“面对面”宣传。向客户讲解金融知识和金融业务风险,重点对银行卡、电子银行、理财服务、自助设备、个人贷款、小微企业贷款、特殊客户群体服务等金融知识进行普及。大力推广网上银行、手机银行、自助机具等离柜业务渠道,介绍其功能和使用技巧,普及安全常识,引导更多客户使用离柜渠道办理业务,进一步缓解网点排队现象。
主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务,广泛组织开展金融知识宣传活动,充分利用已经建立的商区金融服务站、社区金融服务站等开展公众教育服务工作。在开展社区和商区宣传的过程中,要根据不同受众的`特点选择相应的内容,确保“普及金融知识万里行”活动的效果。有针对性的服务,对老年客户应重点宣讲防范金融诈骗等安全知识,对中青年客户着重介绍自助机具和电子银行等的使用方法、银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的内容,要把日常生活中社区百姓需要了解的金融知识,需要掌握的金融技能传授给社区居民和百姓。使用通俗易懂的语言,向客户充分揭示用卡安全、ATM机使用、反假币、非法集资、金融诈骗、投资理财等业务风险,着力强化银行消费者风险防范意识。
规范产品销售和服务的各个环节,充分向客户揭示产品特性、注意事项和风险点,介绍消费者拥有的主要权利和相关义务。在营业网点显著位置摆放我行《服务价目表》以方便客户查询,做好客户咨询和解释工作,做到让客户明明白白消费,并严格根据价目表收取相关服务费用。重点关注信用卡和理财产品领域的消费者权益保护问题,结合所辖区域客户特点,有针对性地开展专题宣传活动,在营销环节强化消费者权益保护的宣传教育活动。








