前台一周工作总结怎么写 【篇1】3850字
前台一周工作总结范文篇1
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有深刻的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象。所以，从前天迎客开始，好的开始就是成功的一半。我觉得，不管是哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到公司只有两个多月的时间，但是对其工作已有了深刻的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我上周的工作总结：
一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作，查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好，记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是否充足，不够时要及时调取。
开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品，不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台，确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。
二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁，并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁，问清楚传真内容、页数，以免接受到垃圾短信，浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访，要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅，还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
四、接听电话，要注意礼貌用语。使用公司的标准用语，外线时：您好，鞍山龙源公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找谁，贵姓，有什么事，了解情况后通知相关人员。内线时：您好!
五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况，使用或者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时，必须有行政部人员一路跟随。
六、周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台，并提示领导。周三向集团公司上次会议纪要及简报。周二、周四整理需要代总签字的文件并记录，一起提交代总，签完后返给各个部门。
七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。
前台一周工作总结范文篇2
上周在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、 提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
三，应以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、下周工作计划
未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于下周的工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、 性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高 自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后，我将加强自主管理的意识， 勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多 困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
前台一周工作总结范文篇3
转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们。
虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。
下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。 一、主要工作：
1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作;
2.来电电话的及时转接和处理工作;
3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作;
4.应聘人员的及时登记和引见工作;
5.员工外出办公做好登记工作;
6.信件的及时揽收和转达工作;
7.公司的每日考勤工作(电子版和手写版);
8.办公设备的维修处理工作;
9.饮用桶装水的管理工作;
10.领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题：
1.普通话、仪表不规范;
2.去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班;
3.学习工作目标不够深刻;
三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：
1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊;尽快达到标准规范;
2.完善离岗管理;
3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为;
4.应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电;
5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延;
6.有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。
四、体会及感想：
1.从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实
在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么?应该怎样去做?应该怎样合理效率的完成?做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成?才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。
2.独挡一面不如团结一致
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。
这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
篇1书写经验77人觉得有启发
前台的工作其实挺杂的，每天接待的人不少，事情也多，所以每周总结的时候得好好整理一下。比如这一周，可能上午来了个客人问路，下午又有人找东西，晚上还得检查钥匙是不是都收齐了。这些事看似简单，但要是没留心记录，到写总结的时候就容易漏掉。
写总结的时候，最好先把本周发生的事按时间顺序列出来。比如说周一早上有位客人迟到了，前台帮忙联系了他，这事得记下来，不然以后类似的情况再来，就可能不知道该怎么处理。还有周三的时候，有个同事请假，需要交接工作，这也是重要的事，不能忘了。
有时候事情多了，脑子里一混就容易忘。像上周我差点就把周三的那件事给漏了，后来翻看日志才想起来。所以平时养成习惯，当天的事情当天记，这样写总结的时候就不会太费劲。另外，总结里还可以加上一些自己的想法，比如觉得哪件事做得好，哪件事可以改进。
有时候细节特别重要。像我有一次没注意登记一位客人的信息，结果第二天那个客人又回来了，问我们为什么之前没看到他的预约。这件事让我意识到，登记的时候一定要仔细核对信息。不过，有时候忙起来就容易顾不上这些，所以总结的时候也要提醒自己别再犯同样的错。
写总结的时候，除了记录事情本身，还应该想想这些事背后的意义。比如，这一周前台接待了不少新人，通过跟他们交流，我发现大家对公司的印象还挺好的。这说明我们的服务态度还不错，但也得继续保持，不能松懈。
总结里还可以提到一些数字，比如这一周总共接待了多少人，处理了多少投诉之类的。这些数据能直观地反映工作的量和质。不过有时候统计数据的时候会有点麻烦，尤其是当系统不太给力的时候，数据可能得手动整理，这就需要耐心了。
小编友情提醒：
写总结的时候最好能结合领导的要求。如果领导比较注重效率，那就可以着重写如何提高工作效率的方法；要是领导更看重服务质量，那就多强调服务方面的改进。当然，有时候领导的要求也不是很明确，这时候就得自己琢磨了，毕竟总结不是单纯为了应付差事，而是为了让自己和团队变得更好。
2025年公司前台周工作总结怎么写 【篇2】 950字
政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。
卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。早会：现在早会主持还可以，不 过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。考勤记录：看 参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正 常打卡记录，以便月末考勤表的制作。
主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。员工入职离职：新来员工的登记，以及 身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索 简历量，现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但 是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。针对以上工作职 责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：
早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心主持：按照主持表合理的安排时 间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。
卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到 随手打扫下。
行政监督：需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还 有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午 通知的次日来，次日未来的要做回访。以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。
前台：
20xx.x.x
篇2书写经验179人觉得有启发
在公司做前台工作，每周写个总结其实挺重要的，既是对上周工作的回顾，也是为下周的工作做铺垫。很多同事总觉得写总结麻烦，要么凑字数，要么就写得特别空洞。其实总结不是流水账，也不是为了应付领导检查，它是帮助自己理清思路的一种方式。
上周我负责接待了二十多位访客，其中有两个客户因为停车问题有点不满。当时我是这样处理的：先安抚情绪，然后联系保安帮忙解决。说实话，那天人手确实紧张，差点忘了给其中一个客户打电话确认具体到访时间。后来还是同事提醒我才想起来补上这一步。其实这类事情完全可以提前做好准备，比如在日程表上标注清楚，就不会出现遗漏的情况。
书写注意事项：
上周整理快递的时候，我发现有几个包裹的信息填写得不太完整。我跟寄件方沟通后才知道，他们那边的流程有问题。我就想是不是可以建议公司统一发一份模板给合作单位，这样能减少后续核对的时间。当然，这个建议还没正式提出来，但我已经列在自己的备忘录里了。
至于考勤记录，上周有两名员工忘记打卡，我按照规定给他们开了证明。说实话，我觉得考勤制度还是要人性化一点，偶尔忘记打卡可能是真的有特殊情况，要是能有个补救措施就好了。不过这事我也只是想想，毕竟制度是公司定的。
下周的工作重点是配合人事部完成新员工入职手续。我已经提前把需要用到的表格都检查了一遍，确保没有遗漏。还有就是月底的月会，需要提前准备好会议室和茶水供应，这都是常规工作，但马虎不得。
酒店前台周总结怎么写 【篇3】 1450字
酒店前台周总结
在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
一、卫生
前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。
二、纪律
前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
三、服务
前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如、收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好。一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。
四、销售
在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激—情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
五、下月计划
1、在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。
2、对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。
3、对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。
4、加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。
5、加强卫生的保持同时避免长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周计划卫生。
6、加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和—谐团队。
篇3书写经验256人觉得有启发
酒店前台的工作总结是记录一周工作的关键部分，它能帮助管理层了解员工的表现和服务质量。写好这样的总结需要一些技巧，今天就来说说具体怎么操作。
先从接待客人的情况说起，这一块得把每天的主要情况都记下来，包括入住登记、退房处理、咨询解答等。比如说周一那天，可能遇到一位客人因为房间设施的问题投诉，当时是怎么安抚客人的，又是怎样协调解决的，这些细节都要写清楚。还有周二上午来了个团队入住，整个流程是否顺畅，有没有出现什么意外状况，也得详细记录。如果碰到特殊事件，比如突发停电影响了正常服务，那就要写明当时采取了哪些应急措施。
再来看一下日常事务管理这部分。这周是否有新的规章制度出台，员工培训安排得怎么样，这些都是总结里应该提到的内容。另外，对于前台设备的维护保养情况也不能落下，像打印机卡纸这种小事虽然看似不起眼，但如果频繁发生会影响工作效率，所以要特别留意。
账目核对也是重要环节之一。每天的收入支出明细都需要仔细检查一遍，确保没有遗漏或错误。如果发现账目有问题，要及时查找原因并纠正过来。至于客户反馈意见，无论是书面评价还是口头建议，都值得重视。把这些信息汇总起来，可以为后续改进工作提供参考。
有时候，工作中难免会遇到一些棘手问题。上周有个客人非要更改预订好的房间类型，理由是他觉得原先安排的房间太小了。当时我们尝试说服他接受原定方案，但沟通效果不佳，最后只能按照他的要求重新调整。这种情况其实挺常见的，关键是要保持耐心和专业态度，尽量满足合理需求的同时也要维护酒店的利益。
还有一点需要注意，就是和同事之间的协作配合。前台工作不是单打独斗的事情，大家必须相互支持才能完成任务。这周有没有哪个同事表现特别突出，值得表扬？或者是某个环节出现了漏洞，需要大家一起想办法弥补？这些问题都可以通过总结提出来，以便今后改进。
小编友情提醒：
记得把总结写得简明扼要，重点突出。不要啰嗦地复述每件小事，而是抓住核心内容进行概括。这样不仅方便领导查看，也能让自己更好地回顾过去一周的工作成果。
行政前台一周工作总结怎么写 【篇4】 1250字
行政前台一周工作总结范文
上周在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、 提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
三，应以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、下周工作计划
未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的.一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于下周的工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、 性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高 自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后，我将加强自主管理的意识， 勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多 困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
行政前台一周工作总结范文。
篇4书写经验215人觉得有启发
行政前台的工作总结该怎么写？这事得从实际工作出发，先把每天干了啥列出来，别一上来就喊口号。比如周一接待了几位访客，处理了几份快递，还帮忙复印了一些文件，这些细节都要记得清清楚楚。要是当天遇到什么特殊情况，也得记下来，像周三来了个急件，当时有点手忙脚乱，后来是怎么搞定的，得有个交代。
有时候写总结容易忽略一些小环节，像是接听电话的数量，来访者的登记情况，还有会议室的使用记录。这些看似不起眼的事，其实都是工作的一部分。如果能把它们都整理出来，就能看出这一周到底做了多少事情。不过，光记流水账也不行，最好能加上自己的感受，比如觉得哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。像周二的时候，我发现有几位同事反映快递取件时间太长，后来调整了一下流程，结果效率提高了不少。这样的小改进，写进去会让总结更有说服力。
书写注意事项：
总结里最好能带上点数字，这样显得真实可信。比如说本周总共接待了多少访客，处理了多少份文件，接听了多少个电话。这些数字能让人直观地感受到工作量。当然，数字不能瞎编，必须是实际统计出来的。要是实在记不清，可以翻翻工作记录本，慢慢算。
不过，写总结的时候得注意格式，别弄得乱七八糟的。标题可以写成“行政前台一周工作总结”，正文部分分几个小段落就行，每个段落讲一件事。要是觉得写起来费劲，可以先打个草稿，把想说的都写出来，然后再整理成通顺的话。有时候写着写着，会发现自己漏掉了某些重要的事，这时候就得赶紧补上去。
总结写完后，最好自己先看一遍，看看有没有明显的错误。像啥“的”和“地”用混了之类的，这种小问题自己多检查几遍就能发现。不过，有时候写总结也会犯些小糊涂，比如把某天发生的事记错了日期，或者把来访人数记少了。这类小差错只要不是特别离谱，一般不会影响整体效果。
关于前台周工作总结ppt怎么写 【篇5】 900字
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
篇5书写经验146人觉得有启发
关于前台周工作总结ppt怎么写
做一份好的工作汇报，对于职场新人来说可能有点难，尤其是像前台这样需要兼顾很多琐碎事务的工作。不过大家不用太担心，我这里有一些小技巧可以帮助你梳理思路，把工作汇报做得更有条理。
先说说准备工作吧。在制作ppt前，要把这一周的所有工作内容过一遍，把重要的事情记下来。比如说接待了多少访客，处理了多少电话，还有哪些紧急任务。把这些点列出来后，再给它们分分类，比如按时间顺序排，或者按重要程度排，这样就不会漏掉关键的事情。
接着就是制作ppt的部分了。记得开头要有个简短的开场白，简单介绍下自己这一周的主要工作内容。这部分不需要写得太复杂，大概两三句话就行，主要是为了让听众知道你接下来要说些什么。然后就可以进入正题了，把刚才整理好的内容一条条放进去，配上一些简单的图表会更好看。不过有时候在找图片的时候，可能会一时找不到合适的素材，这时候就只能随便挑一张看起来还行的用了。
在具体描述每一项工作的时候，最好能用数字说话。比如说接待了多少位客户，比上周增加了多少，这样能让领导直观地看到你的工作成果。当然，如果遇到什么突发状况，也要如实反映出来，但别忘了加上自己的处理方法和结果，这样显得你很专业。
书写注意事项：
还有一些细节需要注意。比如字体大小要适中，颜色搭配要和谐，不要太过花哨。有时候为了赶时间，可能会忽略这些小地方，但其实这些都会影响到整体效果。还有就是，如果有多人协作完成的任务，记得提一下其他同事的名字，体现团队精神嘛。
最后就是检查环节了。做完之后一定要仔细检查一遍，看看有没有拼写错误或者格式不对的地方。有时候忙起来，可能会忘记检查，导致一些不该有的小问题出现。不过只要用心一点，这些问题都是可以避免的。
希望以上的建议对你有所帮助，虽然写好一份工作汇报不容易，但只要认真准备，相信你一定能交出一份满意的答卷。
酒店前台周工作总结怎么写 【篇6】 4000字
酒店前台周工作总结
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
酒店前台周工作总结
过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
酒店前台周工作总结
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在____的后半年里我要不断提高自身形象，做好xx半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇6书写经验148人觉得有启发
酒店前台的工作每天都很忙，一天下来头都大了。这周结束了，得把事情好好整理一下，不然过段时间就忘光了。周一到周三客人特别多，尤其是周三那天，简直忙得脚不沾地。有个客人找房间，我翻了半天系统才找到，当时脑子一片空白，生怕搞错了。
周四开始稍微轻松点，但还是不能掉以轻心。有个老外客人不懂流程，我跟他解释了好几遍，最后总算弄明白了。其实这类事情挺常见的，只要耐心一点就好。周五的时候突然来了个紧急任务，说是要检查消防通道，结果发现有几盏灯坏了，赶紧联系工程部修好了。这周结束前，我还得把下周的排班表核对一下，别遗漏人手。
总结的时候，要把重要的事记下来，像接待了多少客人、处理了多少投诉之类的。上周有同事总结时漏掉了几件大事，领导批评了，所以这次得仔细点。写总结的时候，最好把事情分分类，比如客人服务、设备维护、人员安排等等，这样看起来条理清晰。
记得前几天看到一份总结，写得很乱，东一句西一句的，看得人一头雾水。我觉得写总结的时候，最好先想清楚重点是什么，然后再下笔。像客人满意度这一块，就可以专门列出来，看看有没有提升的空间。还有就是，总结里要提到一些具体的数字，这样更有说服力，比如这个月的入住率是多少，比上个月提高了多少。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么开头。有一次我就愣在那里，想了半天才想起可以从上周的工作情况说起。写的时候别太着急，慢慢来，先把大概框架搭好，再往里面填具体内容。不过有时候写着写着就会跑题，比如说一开始想写客人投诉，结果写着写着就扯到员工培训去了，这得控制一下方向。
前台主管周工作总结怎么写 【篇7】 850字
一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇7书写经验158人觉得有启发
写总结的时候，得搞清楚总结是什么，它不是流水账，也不是随便堆砌一堆事。总结需要把这一周的工作情况梳理出来，重点在于提炼和归纳。比如前台主管，每天要处理的事情不少，从接待客户到协调内部资源，再到跟进投诉处理进度，这些都得在总结里体现。
开头怎么写？
不用太花哨，直接点名目的就行。像说“本周工作围绕提升服务质量展开”，接着就可以分块来写。先说接待客户的情况，记得把一些关键数字放进去，比如接待了多少位客人，其中有几个是重要客户。这部分可以写得具体些，比如某天接待了一位vip客户，整个服务流程怎么样，有没有遇到突发状况，你是怎么解决的。
再来说说内部协调这块。这一周可能参与了几次部门间的沟通会议，讨论如何优化工作流程。可以提一下会议上提出的建议，比如优化排班表，减少高峰期的压力。如果有一些具体的措施已经实施，也要写明效果如何，是不是达到了预期目标。
投诉处理这一块也不能忽略。这周接到了几起投诉，其中一起比较棘手，涉及到客户的住宿体验问题。当时是怎么安抚客户情绪的，后续采取了哪些补救措施，最终结果怎样，这些都是值得记录的点。
还有些日常事务也需要涵盖，比如培训新员工。这一周组织了一次简单的业务培训，主要针对礼仪规范和服务技巧。可以写一下培训的效果，新员工的表现怎么样，是否需要进一步调整培训内容。
书写注意事项：
总结里最好能带上自己的反思。比如在处理某些事情时，是不是存在效率不高或者方法不当的地方。比如说有一次客户投诉，由于前期沟通不到位，导致事情处理起来比较麻烦。后来想想，如果当时能更主动一些，可能就不会这么被动了。
写总结的时候，注意语言要简洁明了，别啰嗦。有时候为了省事，可能会把一些无关紧要的小事也写进去，这就不太好。总结的重点应该是那些对工作有影响的关键事件，而不是琐碎的小事。当然，写的过程中，难免会有疏漏，比如有时候会忘记加上某个重要的数据，或者描述某件事时没那么清晰，但只要不影响整体理解就没大碍。
小编友情提醒：
写完后最好自己检查一遍，看看有没有明显的错误，比如拼写错误或者语法问题。不过有时候忙起来，也可能顾不上这么仔细，这就只能靠下次注意了。
公司前台每周工作总结及下周计划,个人总结怎么写 【篇8】 1100字
公司前台每周工作总结及下周计划
一周的时间过得很快，但是在这一周工作中我们前台一共接待了外来访客23人，合作客户7人在，同时这一种我总共拨打了1000回访电话，在工作中同从上级领导的安排服命令。
对待来访的人和物我们都做好了公司的要求达到了公司的任务，每次都认真履行了自己的职责，在这一周工作中我们有迟到也没有旷工，每天都提早20分钟来到公司工作在最后下班。
每天晚上我们都会把公司的门窗锁紧关好保证不出现问题，对于客人礼貌友好做好相应的招待，把这些访客都带到专门的会客厅让他们有时间在里面休息，并且给他们端茶倒水。
当部门要召开列会事先通知我们，在提前一个小时把会议室收拾好，报相应的资料数据都摆放到对应的位置等到所有事情做完会及时通知部门来开会，让他们可以节省时间。
在这周我们一共接听到了50个投诉电话，投诉的原因主要是我们公司的售后服务做得不够好，客户不满，直接反馈到了我们这里，对于这些情况我都把资料录下，把基本的情况了解好做好相信的登记后然后呈上给领导观察审阅。
在工作中我严格按照公司的规定礼貌招待所有来访人员同时，也注意自己的着装，对于自的穿着都是那早公司的规定来，从不违反公司的规定。
把我们公司的一些日常文件都做好了处理同样的我们也记录了其他员工迟到旷工的情况，也都在这周结束前最后一天上交给领导。
工作中我为了做好自己的工作，把领导给我一周的任务分成多份，每天完成想当的数量，做好自己的相应工作，在空闲之余把其他堆积的工作做好收拾整理，有时候也会充当保洁人员打扫我们公司的卫生，保证我们公司有一个干净的环境。
公司里面的绿化盆栽一直都是由我们前台负责，没有走我们都会给这些绿化植物做好浇水工作修剪工作。
在公司我们经常要帮助同时打印一些资料，在这周我一共给五个同时打印了我们公司的宣传资料，并且也都已经报备，通过了上级的批准，我也都没有任何逾越。对于自己岗位上的工作我从来没有懈怠过，都一直按照公司的要求来做。
下面是我的下周工作计划
1、提高自己的工作效率，在招待客户的时候，除了最基本的礼貌还会把来访者的具体意图和来访的内容做好登记。
2、当然的工作当天完成，避免工作堆积重叠造成的工作延误，上周出现工作堆积情况虽然最后都完成但是也有一定的影响。
3、对于投诉客户，要问清楚客户投诉的内容，把相关的投诉信息及时汇报，让部门有足够时间完成弥补工作。
4、做好各个部门之间的沟通联系。
5、在工作中如果出现重要情况第一时间汇报。
6、为了方便工作，早上接待来访人员，下午做好客户回访，工作好纪律完成任务。提高自我学习效率，利用每天结束之时总结自己一天的工作。
篇8书写经验143人觉得有启发
公司前台的工作每天都很琐碎，但总结起来却能发现自己做了不少事情。这周，接待了不少访客，印象最深的是周三那天来了位特别急的客人，说是约了高层谈合作，结果人到了才发现忘带身份证了。我跟他说要不打个电话确认一下身份，他有点着急，我就说别慌，咱们可以先联系对方，后来对方核实后就放行了。这事让我明白，面对突发情况时，冷静很重要。
还有就是快递签收的事，这一周收到的快递比平时多一些，有些东西是要寄给高管的，得格外小心。有一次看到一个快件单子上写的名字不太对劲，仔细核对了一下才发现是地址错了，赶紧联系快递员重新派送。我觉得前台工作就是个细节活儿，稍不留神就可能出错。
下周，得提前做好准备。预计会有更多的访客，得把访客登记表整理好，最好能腾出点空间专门放这些文件。另外，快递这块也不能松懈，尤其是那种重要文件，必须第一时间通知收件人来取。还有就是，最近办公室饮水机老是出问题，得找个时间叫维修师傅来看看，不然万一断水了影响大家工作就不好了。
说到总结，我觉得最重要的是要把事情讲清楚。不是说要长篇大论，而是要把关键的事情点出来。比如这周有哪些重要的事，是怎么处理的，下一周又该怎么做，都得有个大致的想法。当然，写总结的时候也要注意条理，不能一股脑儿地堆在一起，那样别人看了也费劲。有时候我会觉得自己的表达能力有限，写出来的东西看起来有点乱，但这可能是因为还没完全理清思路吧。
写总结的时候，最好能把自己做过的事分分类，像接待访客、处理快递之类的，这样看起来会清晰一点。不过，有时候自己写的时候可能会忽略掉一些细节，特别是那些看似不起眼的小事，其实往往是工作中最容易被忽视的部分。所以呀，写总结前最好能翻看一下记录，看看有没有遗漏的地方。
有时候我发现写总结还挺有意思的，就像回顾自己的一周一样。不过，有时候会因为太想表达清楚，结果话就说得啰嗦了。比如说上周写的那个总结，最后领导跟我说“写的挺全的”，但总觉得哪里不对劲，可能是太想面面俱到了反而显得多余了吧。
