2025业务员个人年终总结范文 【篇1】6800字
1.____业务员个人年终总结范文
临近岁末,____年的各项工作已经基本告一段落了,在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我是____年xx月有幸被公司录用的,作为一名业务员,在____年最后的三个月里,我努力融合进公司的工作氛围,渐渐熟悉公司的业务操作流程,从____年12月起,我在盛林公司的镍铁销售工作正式开始。纵贯整个____年度,我的个人工作总结报告汇报如下:盛林公司镍铁的销售工作主要由4个人组成。我担负着部分采购和销售工作以及与酒钢和供货厂家的部分结算工作。工作伊始,得益于雷思源和廖总的教导,我迅速了解了整个业务的操作方法。在接下来繁忙的工作中锻炼自己磨练自已,既有常常加班加点的熟悉自己的本职工作,也有在春节前的最后两天还在冰天雪地的内蒙地区坚守发货。通过自身努力,在短时间内就进入角色并配合其他领导和同事完成销售工作。
盛林业务部一直人手较少,所以办公场所比较宽裕,公司为我们创造了舒适的工作环境。在唐总的关怀下,在廖总有序的组织下,在雷经理辛勤的耕耘下,使我能够轻重缓急的妥善处理各项工作。业务部每天都离不开与酒钢和供货厂家的衔接、谈判工作,采购、发货、结算这是业务部最平常但也最繁重的工作。一年来,我积极联系了全国各地主要的镍铁生产厂家,开拓出了一些有价值的合作厂家,其中一些最终达成了供货协议。由于____年度我公司的合作厂家相对增多,相互之间的合作模式也更多样化,复杂化,这给我们在工作的前瞻性、完善性、准确性和可靠性上提出了挑战。虽然采购和销售工作巨大而繁琐,但我们一直坚持“认真、仔细、严谨”的工作作风,在整个工作流程中都尽职尽责,认真处理每一笔业务,为公司创造利润尽自己的努力。
在这一年的工作中,也有很多的不足需要认真总结。今年中旬与丰镇成丰镍铁厂的合作就需要深刻总结,与之合作的进程让我对机遇伴随着风险又有了更加深刻的认识。我深深的感到在做好业务的同时对风险的把控才是最重要的。虽然颜总对我们一再提醒,但我们最终还是在与该厂的合作中陷入了前所未有的困难,业务收支出现了巨大的风险。在今后的业务工作中我们必须更加重视资金的安全问题,还要尽快解决已经出现的风险问题。
回望整个一年的镍铁发展趋势,我认为造成业务发生过程中困难的主要原因还是外部环境的改变,为了应对这些改变,我们应该在业务的模式和战略上作出适当调整。而也许是不愿改变现状的本能使然,我们在这一点上还做得不好,反应还不够快,使得我们在每个月的采购销售工作中遇到越来越多的制约,已经威胁到了公司镍铁业务的发展。
____年度虽然我们有很多做得好的地方,这些方面固然需要在来年继续发扬,但更重要的是我们必须把那些出现的错误及时的修正,把做得不够好的地方及时的调整。在把控风险上要更加细致,比如对合作厂家要更加深入调查,在付款后的生产监管上要更加重视,对厂家在货物的发运上要有力控制;在业务的策略上要及时调整,比如因为现在钢厂的采购价越来越接近于生产厂家的销售价,造成我们贸易商的利润空间越来越小,这就需要我们调整现行的采购模式,比如扩大采购范围、采购量,用量来压低采购成本。又比如运用部分资金瞅准行情低价一口价采购,或者与某个合适的生产厂家进行更深入的合作,把贸易上损失的利润在生产环节上弥补。参考一些同行的操作,他们已经在这些方面成为了先行者,并且在行业的困难时期显示出了优势。
承前启后,相信通过继续努力,在新的一年里,我一定能更大的提升业绩,把困难变成动力,把繁忙变成快乐,把对公司作出更大的贡献作为己任。
2.____业务员个人年终总结范文
____是不寻常的的一年,注定是记忆深刻的一年。这一年中,我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展,伴随着公司的发展壮大,我自身也得到了很大提高。现就____度个人的工作总结如下:
一、主要工作情况
1、从超市理货员到网管的岗位调整
公司拥有先进的erp管理系统,保证公司的高效运营,这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后,我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查,掌握所有设备的信息,并和泰安电信公司建立密切联系,以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中,公司网络始终保持顺畅,为公司各项工作高效开展提供了保障。此外,公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今,泰安店网站共接到顾客投诉4起,招商信息11条,全部在第一时间转交到相关同事处,并跟踪结果,第一时间回复;共发布行业新闻193条,店面动态81条,促销信息31条,每周集团对各门店的网站维护工作进行考核,泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作
公司下达撤场通知后,我每天在商场内巡场多次,了解撤场进度,做好记录,向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场,在沟通无果后,公司决定对该部分摊位进行强制、拆除。强制、拆除工作可谓艰难,拆除工作主要是在夜里进行,每天从晚上到第二天早上,摊位内的样品及杂物一件一件打包,一件一件装车,拉到仓库后又一件一件卸下,更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样,我们连续奋战,不分昼夜,将强制、拆除工作完成,保证了商场重装的顺利进行。这段时间每天夜里,何总、郭经理等领导全部奋战在第一线,亲自动手搬卸货物,我们累并感动着,并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作
很多老商户对居然之家的经营模式比较认可,并对居然得前景充满信心,所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、面积等方面各品牌争执不下,瓷砖区尤为严重,导致瓷砖区商户进场装修较晚;另外,洁具区的位置面积安排可谓一波三折,经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响,催促商户赶在9月5日前装修完毕,就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手续,为商户摊位测量尺寸,催促装修进度,动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子,每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上,还忙碌到后半夜3点多。好在经过努力,一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕,达到开业状态。至9月5日,一楼62个摊位,空租一个,未装修完毕5个,开业率超过90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇,我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作
9月5日商场正式开业,各项工作逐步正规,楼层日常管理工作有序展开。一楼共有61个营业摊位,其中瓷砖15家,洁具22家,地板20家,散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今,我共接到顾客投诉6起,其中洁具5起,地板1起。全部及时处理完毕,消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日,一楼商户共实现销售净额9636274元,平米效益1213元。截止该日,一楼各项费用应收4969910元,实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。
二、工作中的不足之处
1、与部分商户欠缺沟通,缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。不能够快速准确的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时,没能掌握主动。
三、下年度工作计划
1、努力学习业务知识,提高业务技能,更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求,提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作,建立更加良好的关系,以便各项工作的开展。
总之,在____的工作中,我会更加努力的做好每项工作,严格要求自己,努力提升自己,为居然之家的发展贡献力量。我相信,居然的明天会更美好。
3.____业务员个人年终总结范文
弹指之间,年已接近尾声,一年的工作转瞬又将成为历史,年即将过去,年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面,在年,更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20x21年工作的主题,也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在xx各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作打下了良好的基础。
一、首先在x车间学习家具知识
1、产品知识方面:加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
2、公司知识方面:深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4、市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。
5、专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,以便更好的合作。
二、自身销售修养方面
1、在x木业领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后备支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,x领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2、职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3、签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。
4、自己工作中的不足。业务经验不够丰富,业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
年时间转瞬已经过去了,在公司的领导和同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项工作。年是质量超越年,我将迎接挑战;众人划桨开大船,万众一心成大业!
4.____业务员个人年终总结范文
在x家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:
一、认真学习,努力提高职业素养
因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
四、个人感受及心得
1、不要轻易反驳客户,先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。
2、向客户请教,要做到不耻下问,不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是,针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼,扬长避短。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。祝x家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
5.____业务员个人年终总结范文
深化素质教育,要让孩子们自己当家作主。中国少年先锋队是少先队员自己的组织,应当让少先队员自主自动,自己的活动自己搞,自己的事情自己做,自己的干部自己选。少先队里人人都是小主人,人人都有资格当选,选举队委,应给予每一个队员平等的权利。要选出孩子们心中的中队委,老师决不能自己指定某些同学担任,这样剥夺了队员们自己当家作主的权利。中队委的作用也不会很明显。在本期的中队选举中,我充分让孩子们'当好自己的家,作好自己的主',收到很好的效果。
一、明中队委改选要求,鼓励人人参与。
开学第一周,我作为辅导员慎重向全体队员宣布本次中队委改选的要求:'只要你有一颗为集体服务的火热的心,愿意把班队工作搞好的同学,无论你自己认为过去怎样,写上自荐信,我们都会为你投上一票。'
孩子们一听,热闹开啦!三年级的孩子表现欲极强,人人都想试一试,平时调皮的孩子也问:'老师,我也可以写自荐信吗?'我说:'你是我们中队的队员,为什么不可以参加竞选?你要相信你自己。'我主动帮助孩子们如何写好自荐信,赢得更多的选票。有的孩子回家请家长帮忙,星期天有不少家长打电话问竞选要注意哪些情况,孩子们自主参与竞争的强烈意识,也常常地感染了家长。
二、自荐中队委演讲,无计名投票选举。
第二周少先队活动前,我作了初步调查,全班48人,写了自荐信的有39人,多数同学作了精心准备。根据三年级孩子不够稳定的特性,为了让他们的竞争意识更强,参与中队管理的同学面更大,我和副班主任商量,最后决定选a、b两套中队委班子,轮流当值,互相竞争。
自荐中队委活动在庄严的队歌后开始了。孩子们一个接一个,态度诚恳,神情庄重,有的孩子的自荐信让我们听了非常感动,教室里掌声不断响起。大个子熊俊舒,平时很调皮,常和同学为了一点小事殴打,吵架,我没少帮助过他,看见他一步一步走上讲台,没有了往日连扭带跳的样子,我觉得他好像变了一个人,当他站定后,举起右手为大家端端正正了一个队礼,同学们愣了一下,继而响起一片掌声:'老师们,同学们,我个子大,跑得快,声音特别响亮,老师表扬过我口令喊得好,现在我们做操没广播,我愿当体育委员,为大家服务。我当上体育委员后,一定要改正平时吊儿郎当的坏习惯,把字写好,成为同学们的好干部。如果没有选上,我也不气馁,继续努力,争取下次选上。请大家投我珍贵的一票吧!'言语是那么真诚,感人,全班48人,他获得了40票,当他得知自己当选后,高兴得热泪盈眶。就这样,由孩子们自荐演讲,无计名投票选出了a、b两套班子共14人。对没选上的同学,队员们主动提出希望。
选举完后,有许多一直在外面观看的家长赞叹:'这些娃儿好乖,好会说!''看起长大多了!'有没上台自荐的家长问自己孩子为什么不自荐,并指出他与别人存在的差距在哪里,鼓励他们下轮参加竞选。连任xx届的中队长卢璐是个优秀的孩子,这次没竞选上中队长,我给她和她家长讲:'中队长不连任,让更多的孩子当队长,显示他们的身手。'她和她家长非常赞同,说这样有利于孩子的成长。
这次自主竞选中队委活动,真是做到自己的活动自己搞,自己的事自己干,自己的干部自己选,不仅培养了孩子们自主意识,参与意识,竞争意识,也锻炼了他们的能力,影响到了他们的心灵深处,波及家长,收效是很大的。
三、中队委不负重望,中队工作运作出色。
后经民主选举出来的,他们是队集体的领头人,是队集体的核心所在。他们能紧紧依靠、团结、吸引队员们一起参与,设计队工作,设计出更贴近队员们的生活的活动,使活动有声有色。
明确了各委员的工作范围要求后,工作于第三周开始正常运作了。早上,学习委员在教室带领同学早读,劳动委员带同学去扫工地,课间有体育委员集合、整队、做操……少先队活动由中队委按大队部要求,讨论,与我商量,由中队委自己设计,自己搞。每逢遇到节日,孩子们只要想搞,我总大力支持,帮他们出谋划策,买奖品。三八节搞了'献给妈妈的歌'、圣诞节搞了'圣诞狂欢夜'、六一节搞'欢乐的六一'等等,孩子们自己写串词、联节目、搞排练,自己从家里带化妆品化妆,家长送相机,每次活动都搞得生动活泼。记得去年圣诞节,彭森宽家长送来一颗圣诞树,活动室里,文娱委员忙着给大家化妆……一次一次的活动,锻炼了孩子们的能力,又丰富了他们的生活,增强了班集体的凝聚力。
事实证明,我们的新中队委是不负重望的,每周的流动红旗评比,我们都能得上;运动会体操比赛、接力赛我们样样夺魁,本学期评为巴蜀好集体。一切成绩的取得,与我们这支得力的中队委分不开,他们是我得力的左右手。
篇1书写经验142人觉得有启发
年末到了,业务员们又该准备写年度总结了。这事说简单也简单,说复杂,也不是不行。总结不是流水账,也不是日记,它得把你这一年干的事好好捋一捋,让人一看就知道你这一年到底是怎么过的。
写总结的时候,头一件事就是别忘了列出自己负责的主要工作。比如说你是做销售的,那你得把销售额、客户数量这些数字给摆出来。但光有数字还不够,还得说明白你是怎么做到的,是靠老客户维持的,还是开发了新市场?要是新市场,那具体是怎么个新法子?这些问题都得想清楚。
总结里最好能提一下遇到的问题。问题是难免的,关键是你怎么解决的。比如有一次我手里的一个大单子差点黄了,后来是怎么跟客户沟通,又是怎么调整方案才搞定的。这样的事例写进去,领导看了会觉得你挺靠谱的。
不过,有些业务员在写总结的时候容易忽略团队合作这一块。其实这很重要,很多时候成绩不是一个人的功劳,而是整个团队的努力。所以要记得感谢同事的帮助,尤其是那些关键时刻伸出援手的伙伴。
书写注意事项:
总结里提到的数据一定要真实。有时候为了显得业绩好点,就爱往高了报,但这可不是好事。领导心里门儿清,虚报只会让自己露馅儿。再说,实事求是本来就是职业道德的一部分。
写总结时还有一点要注意,那就是语言要简练。啰嗦一大堆反而让人看不明白重点在哪。要是觉得不好把握这个度,可以多看看同行写的总结,借鉴一下人家是怎么表达的。
2025业务员个人年终工作总结范文 【篇2】 1850字
____业务员个人年终工作总结
____年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与xx同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一、初入岗位
我是今年x月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了xx。出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下目标,并且努力奋斗。因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到x月份xx日我有幸进入xx这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过xx平台免费版,收到了很多客户的订单,可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位xx客户接收我们的付款方式,转账成功。
第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多。接收款项后,随后跟单,范文内容地图让生产安排生产并联系国际货运快递。
三、参与展会
xx月中旬,公司参与了xx第x届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。
与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后,就是分析名片,收发邮件了。有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间,我学会了要认真判断客户意向,范文写作了解客户需求,才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂,产品价格就有一定的优势。凭这个优势,价格是没有很大的问题。
其次就是价格得详细程度,其间涉及xx,xx等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
五、工作失误
前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户。客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他。等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去。
其间几天也没有沟通好,相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了,这一点,我觉得自己太大意了。工作时需要细心的,能想到的要尽量想到,不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮,这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会
1.“努力不一定成功,放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话,用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到,一名合格的外贸业务员,要从基础做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,虚心求教,耐心学习。
2.专业的学习,要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语,工作总结特别是xx行业,要抓住客户的需求,给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作,专心工作,做好与客户的交流和联系,不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来,不放弃,失败乃是成功之母。
八、展望____
辞旧迎新,展望____年。新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划,计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶,坚持下去,好好奋斗!
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篇2书写经验233人觉得有启发
年终总结是对一年工作的回顾和梳理,写好总结需要一定的技巧和方法。对于业务员来说,总结的重点应该放在业绩完成情况、客户开发与维护、团队协作等方面。
首先要列出全年的主要工作内容,比如每个月的重点任务是什么,完成了哪些目标。这个部分可以按照时间顺序来写,也可以根据工作的性质分类。记得要把关键的数据写进去,比如销售额、回款率、新客户数量等。这些数字能直观地反映出你的工作成果。
接着可以谈谈工作中遇到的问题和挑战。比如说某个季度市场环境变化大,导致销售压力增加。当时是怎么应对的,采取了什么措施,最终结果如何。这样的描述会让总结更有说服力,也能展示自己的解决问题的能力。
再来说说客户的开发和维护情况。这一块要具体到具体的客户群体,比如新增了多少家重点客户,老客户的满意度怎么样。如果有成功的案例,不妨详细描述一下,比如通过什么样的方式促成了一笔大单,这不仅能体现专业能力,还能为以后的工作提供参考。
还有就是团队合作的部分。作为业务员,很多时候也需要和其他部门配合。可以写一写在项目推进过程中,是如何与同事沟通协调的,大家各自发挥了怎样的作用。这样既体现了团队精神,也展示了自己的人际交往能力。
总结不能只谈成绩,也要适当反思不足之处。比如某些方面做得不够好,可能是经验不足,也可能是因为方法不对。提出改进的方向,表明自己愿意学习的态度,会让领导看到你的成长潜力。
写总结的时候要注意语言简洁明了,避免啰嗦。多用事实说话,少讲空话套话。如果能结合一些图表或者数据来辅助说明,效果会更好。另外,检查一下有没有明显的错别字,虽然偶尔有个别字词用得不太恰当,但整体上还是要保证通顺流畅。
小编友情提醒:
记得提前规划好时间,尽早开始准备。这样既能确保内容充实,也有足够的时间反复修改润色。毕竟好的总结不仅是对自己工作的梳理,也是对未来工作的指引。
广告业务员营销年终总结范文 【篇3】 1950字
广告业务员营销年终总结
一、____年个人全年工作业绩汇总及分析:
____的工作时间____3月-____1月,10个月的工作时间涉及的行业:投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场,投入时间最长的为投资担保(6月-12月),合作的客户:亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界,中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司,但真正了解这些公司内部的和决策者的兴趣爱好,几乎没有,以往工作中有一种错误的观念,始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦,只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品,所以和客户的关系一直也都不是特别理想。
二、对照上年工作总结和计划的总结:
____全年的工作计划完成的情况非常不乐观,主要由于自己一直想的比较多,行动的比较少,并一直以量为主导,在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多,一直在进行着简单销售,觉得自己做了这么多年的销售和团队带领,工作中也经常有学习的习惯,但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点:
1、执行力不强,以后每天按照计划和目标行事,加大自我的监督力度,每天提醒自己,这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?
2、没找对人、没说对话,____年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权,好好想想设想拜见时客户给与好的回复,在心里自己鼓励自己,想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急,没去见客户以前联想的太多,而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子,就去拜访客户,造成不能说服客户,反而自己自信心下降,所以在____年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判,一定要做好准备。
三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况:
经过摧龙六式的培训之后,自己收获的东西非常多,回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多,根据自己的以往的情况进行对照分析,自己的感悟如下:
摧龙六式的第一式客户分析:
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式,比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西,其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊,这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大,但是通过老客户去转介绍的很少,因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意,从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍,所以这数字是非常可悲的,不管什么原因,自己没做到让客户满意那就是自己的原因,以后在这方面还得加大自己的人际关系力度,比如说:通过行业聚会,和朋友约会多了解,另外多学习一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的,在这个上面自己只能给自己打10分,所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程,所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了资料后就应该对客户的'组织结构进行分析,行业内部信息进行判断分析,包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来,从中找到入手的线索,这是以后需要重点运用和练习的。
第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后,了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解,包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的,这其中我认为是缺一不可,而以前这些我认为都没做到,所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。
第六步判断销售机会,也是是关键的步骤之一,它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段,如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步,免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足,我认为自己以后应该在如何发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习),现在这个社会不是单打独斗的个人了,个人再能干不如团队一起干轻松,所以团结协作尤为重要,改变要从现在、要从自己开始,所以我相信学习也是我现在的首要任务,为了更好的发展自己的人脉建设,这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学),现在认为良好的人脉关系需要具备:首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。
广告业务员营销年终总结
篇3书写经验119人觉得有启发
广告业务员在年末做营销总结的时候,既要体现工作成绩,又要展示对未来工作的规划。这类总结得讲究方法,不然写出来的东西可能就显得空洞无物。第一步就是梳理全年的工作情况,把每个月的重点项目、达成的目标都列出来,这样能给领导一个直观的印象。记得要把那些重要的数字写清楚,比如销售额的增长幅度、新客户的数量、老客户维护的比例之类。
在描述具体工作的时候,要结合实际案例,比如说某个大客户最终签约的过程,或者是一次特别成功的活动策划。通过具体的例子来说明自己的能力,比单纯讲道理要更有说服力。不过有时候写总结的时候,可能会因为时间久了记不太清细节,这时候可以翻阅一下之前的会议纪要或是邮件记录,里面通常会有不少有用的素材。
书写注意事项:
总结里头还应该包含一些对市场变化的观察和分析。比如今年的消费趋势发生了哪些变化,竞争对手做了什么调整,这些都会影响到接下来的工作方向。写这部分的时候,最好能结合自己的经验和看法,这样能让总结显得更有深度。当然,有些时候在写这部分内容时,可能会因为对市场的理解不够全面而出现偏差,但这都是正常的,只要不是太离谱就行。
除了回顾过去,还要展望未来。在这个部分,可以谈谈明年的计划,包括想要开发的新市场、希望提升的业绩指标,还有准备采取的新策略。比如打算尝试新的推广渠道,或者是加强团队内部的培训。不过有时候写计划的时候,可能会因为太过乐观而设定不切实际的目标,这就需要根据实际情况来调整了。
小编友情提醒:
别忘了检查一遍总结有没有遗漏的地方。尤其是那些关键的数据和事实,一定要核对准确。有时候写着写着可能会忘记回过头去补充遗漏的信息,所以写完后最好放一放,过段时间再来看一遍,说不定就能发现之前忽略的问题。
药品业务员个人年终总结范文 【篇4】 2050字
作为一个医药销售人员,并不是一个孤立的个体,只接受来自上级的指令然后机械化去执行,实际上面对不同的区域(片区)并在该片区管辖着几十人或者更多的医(药)师队伍,如何充分调动他们的积极性,如何合理分配资源(包括时间)是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域(片区)都是公司销售部的基本管理单元,只有它做得好了,整个公司才会更快地向前。鉴于此,片区(或区域)管理,就通过合理使用资源(销售时间、销售工具、促销费用、人力资源)来疏通药品流通领域的各个环节,使其通路畅通无阻,顺利消失于流通领域,增加片区内市场覆盖面,提高销售业绩,降低销售费用。
(一)药品的流通渠道:
1、通常情况下的药品流通渠道为:
制药公司——经销商——医院、零售药店——患者
2、药品在医院内的流通过程:
经销商、制药厂——药库——小药房——医师——患者
(二)药品流通渠道的疏通
一个确有疗效,有一定市场的新药被经销商或医院接受,本来应是一件非常容易的事,但近两年来,由于新药开发猛增,使经销商或医院有了很大的选择空间,从而导致新药售出难的问题出现,而一种新药要被患者最终消费,必须首先保证渠道畅通。
1、经销商的疏通:
(1)富有吸引力的商业政策:
注意:
a、永远站在客户(经销商)的立场上来谈论一切
b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益
c、沟通现在和未来的远大目标
(2)良好的朋友、伙伴关系
a、充分尊重对方,以诚动人,以心征服对方
b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系
c、正确应用利益驱动原则,处理好与公司及个人关系
d、了解不同客户的需求
(3)较强的自我开发市场能力
a、详细介绍所辖片区(区域)销售力量,促销手段和活动
b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略
c、详细了解公司产品疗效,主治及应用推广情况
d、探讨双方共同开发所辖区域(片区)市场的方法。
具备上述三条,一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事
2、医院药库(也称大药房)的疏通
(1)新药进入医院库房:
a、详细收集医院资料(包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员)
b、找出影响该院购药的关键人物,并对其作全面细致的调查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困难。
c、接触重要人物(可能是院长,药剂主任,相关科室主人任等)说服其作出决策。
(2)维持购药:新药进入药库尽管是成功重要的一步,但维持药物长久不间断,一定数额的保存量更是艰巨,长期而困难的工作,因此要保持频繁接触,加深双方了解,采取长远眼光处理双方合作中出的问题。
3、医院药房(小库房、小药房)的疏通,疏通此环节,保持与药房负责人(组长或主管)良好的个人关系至关重要,因此应做到:
(1)加倍尊重他,满足心里需求
(2)经常拜访,加深印象和了解
(3)合理的交际费用
较大型医院、药库(大药房)负责从医药经销处购进药品,妥善保管而小药房负责领取和分发药品,此处无疏通则不会把药品从药库里领出,当医师开发处方后,患者在小药房(门诊药房、住院部药房、专科药房)无药可取,而产品却在大药库房里“睡觉”,当然每月(或季)如开一次影响进药的重要人物的会议,采用宽松讨论方式,目的让其充分发表意见,提出改进方法,密切双方的关系。
4、有处方权利的医师(也称临床工作或医院促销)产品要想挤入市场占领市场,的手段是依靠医师,他们直接面对患者,通过处方,使药品消失于流通领域进入消费领域,实现药物销售,为公司创造效益,保证公司合理利润,这就要让医师、药师去充分了解产品,扩大市场占有率,增加处方量,但我们必须针对重点医师,通常在省级以上医院(特别是医学附属医院)上级医师的权威性和指导作用特别突出,因此,科室主任(含专家)及主治医师、住院总医师是最重要的医师,为处方重点医师,是以疏通医师处方环节特别重要,于核心其疏通方式如下:
(1)面对面拜访:从目前药医行业的销售来看,面对面拜访(个人拜访)是销售工作中最重要的方法,占据销售间的80%以上,是应用宣传单文献样品,小礼品和自身人格魅力,一对一地对医师(药师)等进行推销自己,推销公司产品,目的就是让医师从心里接受,让医师处方本公司生产的药品,对面拜访有如下特点:
a、针对性强,是对某位特定人物,特定问题,对双方和产品的深入讨论和认识,以满足不同层次,不同期望的需要。
b、与对方面对面交谈,富有亲切感,气氛随和易于彼此建立长期密切合作的基础。
c、面对面拜访花费时间,费用很高,同时对自身素质和销售技巧要求甚高,因此单位时间内产生的效果差异极好。
d、产品介绍缺乏系统性
(2)临床大会、小会特点:
a、短时间内可以对多个医师传递信息,效率高,也能节省费用
b、介绍产品完整系统,但深入度不够,更无法顾及特定医师的特定要求
c、以演讲和讨论形式结合,会弥补深度不足
d、无法建立密切的个人关系
以上两种形式(面对面拜访小型座谈会)是临床工作等重要的两种方法,原则是:
对重要医师通过频繁个人拜访,花费足够的费用
对一般目标医师,采取科室小型座谈会,介绍公司和产品,影响和说服。
篇4书写经验201人觉得有启发
药品业务员在年终的时候需要写一份总结,这很重要,能反映一年的工作情况。写总结的时候,得把这一年做的工作都梳理一下,特别是那些重要的项目,还有达成的目标,都要写清楚。比如某次促销活动,从开始策划到最终的效果,中间遇到了什么困难,是怎么解决的,这些细节都不能漏掉。
有时候,总结里得提到一些数字,像是销售额的增长比例,或者新客户开发的数量。这些数据能让领导看到你的成绩,但要注意数据来源要真实可靠。要是数据不准,领导可能会找你核实,那场面就尴尬了。还有,对于失败的项目,也要分析原因,但别一味推卸责任,应该多想想自己哪里做得不到位。
写总结的时候,最好把每个季度的情况分开写,这样条理会清晰些。比如说一季度主要是开拓市场,二季度重点是维护老客户,三季度搞了几场大型活动,四季度则是收尾和总结。每个阶段的重点工作都要讲明白,这样才能让领导觉得你做事有规划。
书写注意事项:
总结里还可以写写自己的学习经历。比如参加了哪些培训,学到了什么新技能,这些都能体现你的成长。不过这里有个小地方需要注意,有些业务员可能会写得太笼统,像“参加了很多培训”,但具体培训的内容和学到的东西却一笔带过,这就有点敷衍了。领导看的时候会觉得你态度不够认真。
小编友情提醒:
写总结的时候,语气要诚恳,态度要积极。即使遇到过挫折,也不要表现得灰心丧气,而是要强调自己从中吸取的经验教训。毕竟,公司更看重的是员工的成长潜力,而不是一时的失误。
业务员年终总结:保险业务员个人工作总结范文 【篇5】 1300字
曾经和多数人一样对保险很不认可,对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级,极其没有地位的。可是直到那一刻,进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻,我的看法完全改变了。
我曾做过服务生,曾做过非常令人尊敬的人民教师,也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作,还曾投资做过生意,这些工作虽然苦,虽然累,但的确得到过很多人的认可和尊重,曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新,可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步,我曾采访过的人,见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒,他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业,很努力,也曾天真的认为,是金子总会发光,可是我的努力拼搏,到底得到了什么呢?
残酷的现实生活,让我曾一度成为它的奴隶,得过且过,极其消极,曾经以为生活就这样了,虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那,我的观念发生了质的变化,那里的伙伴大多数已经迈入中年,可是他们对生活充满激情,对工作充满热情,他们向往成功,他们不断努力,不断学习,他们相互激励。他们那种积极的态度,深深的感染了我触动了我,我不停的告诉自己,我不能在这样下去了,我还年轻。
冲着那份激情,我进入了保险这个行业,才对保险有了新的认识,保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道,未来充满着变数,没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗,有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话:“人无远虑必有近忧”,而保险就是一种未雨绸缪的智慧,是化解未来可能发生质风险的有力手段,能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池,在平时投保人一起进行点滴积累,一旦谁需要时就可以直接去用,并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍,甚至数万倍。当然,在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费,但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难,八方支援”。这样,如果其中有个被保险人遭遇不幸,就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
保险是“仁爱”的化身,是“责任”的体现,是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿,更重要的是,它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱,为员工购置保险是对社会的责任,为自己购置保险则是自我尊严的延伸。
人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心,落实责任,倡议互助,我为人人,人人为我,大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗? 作为一个保险代理人,作为一个普普通通的人,背负着如此大的使命,身负着如此大的责任,是多么值得骄傲和自豪啊!所以我庆幸选择了保险行业,我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。
篇5书写经验68人觉得有启发
保险业务员的年终总结该怎么写?这事说起来还挺复杂的,尤其是对于刚入行没多久的人来说,头都快想大了。其实,写总结的时候得先把这一年干的事情理清楚,别光顾着堆砌那些漂亮话,那样反而显得空洞。比如,咱们得把每个月的重点工作都过一遍,像是客户拜访了多少次,签单数量有多少,还有那些没完成的目标到底卡在哪了。
写总结的时候,记得要把数字放进去,这样领导一眼就能看明白你的业绩。像去年我负责的那个片区,每个月大概能接待二十多个潜在客户,其中成功签约的有十多位。不过,有些地方写的时候可能就有点乱,比如我把“季度”写成了“季度”,虽然大家都能懂,但总觉得不太对劲。另外,最好还能总结一下遇到的问题,像客户总是拖延付款,或者是产品设计上存在的一些短板,这些问题要是能提前找出来,对来年的工作肯定会有帮助。
再来说说怎么写好这部分内容。我觉得,除了业绩,还得把自己学到的东西写进去。像今年我就学到了不少新技能,比如如何更高效地跟客户沟通,怎么处理那些棘手的情况。有时候写着写着就会犯点小错误,比如把“沟通技巧”写成了“沟通技巧”,虽然不影响理解,但总觉得怪怪的。还有,总结里最好能提到一些具体的例子,这样显得更有说服力。比如有一次我去拜访一个大客户,本来以为挺顺利的,结果对方突然提出了一些特别刁钻的问题,当时差点懵圈,后来还是靠同事帮忙才搞定的。
最后就是关于未来规划的部分了。这里可不能马虎,得把下一年的目标定得具体一点,最好是量化的目标。比如,明年争取把片区内的客户覆盖率提高到百分之八十,这个目标听起来就比“争取做得更好”这样的模糊说法靠谱多了。当然,写总结的时候也别忘了带上自己的想法,毕竟每个业务员都有自己独特的思路嘛。
业务员年终工作总结格式范文 【篇6】 650字
工作中出现的问题及解决办法:
1、不能正确的处理市场信息,具体表现在:
缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;
缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,又往往缺乏如何判断信息的正确性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,
3、缺乏计划,缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正。
感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
篇6书写经验138人觉得有启发
业务员年终工作总结格式怎么写
写总结的时候,大家都会觉得挺麻烦的,因为既要回顾一年的工作情况,又要提炼出一些经验教训,还得想想来年怎么办。其实总结的格式可以灵活一点,关键是要条理清晰,能让领导一眼就看明白你的工作成果。
先说说开头部分吧。开头不用太复杂,简单介绍一下自己的基本情况就好,比如你是哪个部门的,主要负责什么业务。这部分可以写得简短些,重点放在后面的工作内容上。
接着就是正文了。正文是总结的核心部分,要详细描述这一年的主要工作。可以按照时间顺序来写,也可以按工作的类别来写。比如,如果你这一年做了好几个大项目,就可以每个项目单独写一段,把项目的背景、遇到的问题、解决的办法以及最终的结果都写清楚。
写总结的时候,别忘了把数据带上。数据是很有力的证明材料,能让你的工作成果显得更有说服力。像销售额的增长比例、客户满意度调查结果之类的,都可以列出来。
书写注意事项:
关于经验教训这部分,我觉得没必要说得太正式。你可以结合具体的事例来说,这样会更有真实感。比如,某个项目为什么会失败,当时是怎么应对的,后来有没有吸取教训。这样写出来的总结会更有血有肉。
说到来年的计划,也不必写得太具体。大致的方向有了就行,具体的措施可以在后续的工作中慢慢完善。不过要注意的是,计划要和公司的发展方向保持一致,这样才能得到领导的认可。
对了,写总结的时候,记得检查一下语法和标点符号。虽然不是特别重要的事情,但如果错得太多,可能会给人留下不太认真的印象。当然,偶尔有个小错也正常,不用太纠结。
实习外贸业务员年终工作总结示例范文 【篇7】 3050字
1实习单位简介
绍兴宏业电器科技有限公司是一家专业生产中空吹塑家具的外贸生产商,生产与销售为一体。地理位置优越距离宁波港仅50公里,交通便利。它成立于____年,拥有较雄厚的技术力量,产品品质稳定可靠。公司一直本着以信誉为宗旨、以质量求生存、以技术求发展的企业精神,不断上升发展。公司配有大型中空吹塑设备,以及数控机床,折弯机,冲床等五金加工设备。公司主要产品有各类户外桌椅,种类丰富,款式新颖、保质、创新,可根据顾客的要求开发设计新款产品,深得顾客赞誉。目前,产品主要销往美国,欧洲,澳大利亚等国家,深受广大客户的喜爱和信赖。
2实习主要过程
此次实习的目的在于通过在宏业电气科技用品有限公司的实习,学习熟悉国际贸易业务的相关流程,市场销售的操作流程,前段市场与后方物流、采购、生产部门的关系。实习过程主要包括以下几个阶段:
第一,了解企业文化,熟悉公司和部门的相关工作制度、日常工作规范,以及相关同事和其他规章制度。
第二,学习并熟悉公司主要业务和经营产品系列,以及产品销售的整个流程。学习并
第三,学习如何在阿里巴巴国际站发布并更新产品,如何回复客人的询盘。
第三,了解知道验货环节应注意的要点,如何与验货人员有效沟通以保证,同时,通过验货环节,加深对产品细节的了解。
第四,学习制作箱唛、pi、托书、出货报告,与生产部保持交流沟通保证能够按时出柜。
第五,积极协助上级和其他同事完成其他相关工作。
第六,总结实习经过,并完成实习手册、实习报告。
3实习主要内容
实习部所在部门是公司业务部,最主要的工作内容是协助外贸业务员制作箱唛、托书、pi、整理出货数据,确认交易信息、生产部交货信息和发货信息,并陪同验货,共同完成交易流程。同时还需帮助同事发布产品信息和其他相关工作。
在公司实习的第一周,以了解熟悉产品知识和公司概况为主,并参加了阿里巴巴在宁波举办的关于外贸业务员的相关讲座。对于产品的了解方式主要有:通过产品册及对样品间的样品的比对、测量来了解产品;其次,去生产车间观察整体的生产流程,并向老员工询问生产细节;最后,遇到不清楚的及时向前辈询问。在产品了解阶段,我还制作了关于产品知识详情的表单,按照自己的逻辑进行整理。在阿里举办的讲座中,从外贸行业的前辈们的口中了解了这份工作的性质特点,以及在工作会碰到的一些较普遍的难点问题。指导我的前辈向我介绍了公司的详情、主营业务和系列产品、公司绩效考评制度、员工晋升制度和日后工作所需接触到的部门。
第二周开始,在前辈实际交易的指导下学习如何根据顾客要求制作箱唛、托书,录入订单的基本信息(涵盖产品型号、尺寸、数量、包装要求、价格、产品描述),如何制作托书、出货数据,寄送样品,这一过程使我对订单、发运方式有了初步了解。在随后的几天,在前辈的指导下,基本可以完成相关表单的录入工作。同时,还学会了如何在阿里国际站发布编辑产品信息,积极寻找新的关键词。除了以上这些工作外,继续去车间观察生产流程,向工人讨教零部件的具体名称。
接下来的两周除了帮助前辈完成相关信息录入、相关表单填写以外,也开始跟随前辈学习如何与生产部沟*于生产计划、进程的安排,定时掌握生产实情,如何向纸箱供应商提出关于包装方面的要求。同时根据顾客要求,综合考虑天气和海关的原因,与相关部门协商发货时间和提货时间。
从第五周开始,与前辈一起陪同验货人员完成验货的任务。在这一个环节中,了解了验货的主要流程,如何向验货人员解释产品的小瑕疵,通过有效沟通的手段保证产品。由于将近年末,每周都有验货,通过多次陪同验货的实践,既加深了对产品的不足之处的认知又锻炼了沟通能力。另外有碰到过一次验货不合格的经历,便陪同员工一起对产品返工完善。除此之外,仍需保持前面的工作量,产品信息发布、表单制作。
到第七周的时候,除了常规的工作之外,还陪同主管一起与新开发的顾客进行面对面的交流,该顾客所在的公司专营户外桌椅的采购并销往国外,他对户外桌椅生产行业有十多年的了解,因此对产品有较高的要求。主管通过样品间的样品展示向顾客详细介绍了公司的主营产品的特征,并积极回答了顾客提出了关于产品的问题,顾客在对产品进行初步了解之后,提出了自身的对于产品款式及细节方面的要求和建议,主管通过与设计部的沟通确认向顾客保证了本公司可以完成他的要求。事后,根据主管要求,专门制作了会议记录,详情主要包括顾客针对不同款式的产品所提出的要求,和产品所需改进之处。在这一环节中,我所学到的是商务谈判当中应该注意的商务礼仪,如安排专车接送、根据顾客喜好安排用餐及娱乐活动、重点是如何进行有效沟通使得顾客能明白我们所传达的信息。
在第八周的时候,新学的一项技能是接到顾客询盘之后,在前辈的指导下,用英语的形式进行回复。另外,由于将近年关,面对生产部缺乏人手而生产安排紧凑的困境,便与其他同事一同到车间协助工人包装产品。
最后一周,我正式开始整理离职前的资料,将所有的工作流程制作成了工作手册,以便之后的实习生参考使用,增加其工作的便利性,并在最后一周和新来的实习生完成了所有工作的交接,也完成了离职前的所有工作。
4实习的主要收获和体会
在这次两个多月的实习中,我的收获就是对外贸公司的基本业务有了大概的了解,并对一些业务能行进行基本操作,同时在客户服务方面也得到了学习。
首先,我意识到实践是巩固和提升理论知识的最有效途径。在刚刚结束的学期课程里,我分别学习了国际贸易理论与实务以及商务谈判的课程,由于只是在教室里学习理论知识,虽然实务操作的课时中也能进行一些具体案例的操作学习,但对理论的理解和应用仍然不够深刻。在这次实习中,通过不断地实践操作,对国际贸易理论的基本实务从抽象化的理解到具体的实践应用,巩固了我的基本理论。另外,实际感受了一回商务谈判的部分流程,对于课堂上提到的在商务谈判中需注意的地方加深了理解。我很感谢这次实习给我的与众不同的学习机会,让我能将理论应用于实践,又接触到了新鲜的知识,提高了我的自学能力与沟通能力。
其次,我深深地体会到在工作中责任心、耐心和细心的重要性。由于日常工作中要与很多数据打交道,一旦出错便将对公司和顾客利益造成损失,同时影响其他部门的工作。因此,在录入数据、制作表单时,要进行多变检查,尽可能减少出错。另外,工作中相互理解和支持是非常必要的,各部门因为产品问题出现矛盾,应该平心静气进行分析和协商,分别了解彼此的问题和难处,都是在为公司努力因此不会有原则性的矛盾,只有大家齐心协力才能真正解决订单中遇到的问题,满足客户的多种要求。我感谢这次实习让我的心性和心态有了较大的提升,让我在今后的工作中可以更加从容地完成每项任务。
最后在这次实习中我学会了如何更好地与人相处,从第一天入公司开始,我就得到了很多同事的关心和指导,大家对待彼此都十分热心真诚,让我感受了温暖和谐的工作氛围。甚至有同事说,这里的工资虽然不高,但是却能让人工作得舒心,这才是最重要的。此外,通过与很多前辈的聊天沟通,不仅对我的专业技能有了很大的帮助,更对我的职业规划和人生规划提出了相关建议,让我对此有了更深的思考。我感谢这次实习让我结识了很多优秀的前辈,收获了许多珍贵的友谊。
通过这次的实习,我更加清楚地了解了自身的优势和不足以及职业偏向,学会了很多学校里学不到的知识,为我积累了很多有用的经验,为我今后步入社会打下坚实的基础,更让我对今后的职业规划有了更深的思考。
篇7书写经验110人觉得有启发
实习外贸业务员年终工作总结该怎么写?得好好琢磨一下。总结,肯定是要围绕工作来展开,说清楚自己这一年都干了些什么,学到了什么,还有哪些地方做得不够好。
一开始,得把这一年的工作做个大致梳理,比如接了多少单子,谈成了几笔大生意,客户反馈怎么样之类的。记得要把具体的数字写出来,这样显得有说服力。比如,“今年总共跟进五十多个客户,其中成功签约十单,金额达到五百万美元。”这样的表述就挺直观的。当然了,这里头可能有个小疏忽,就是有些数字可能记不太清,但为了显得专业,还是要尽量给出个大概范围。
接着就要说说学到的东西了。刚入行的时候,对流程啥的都不太熟,慢慢摸索着做下来,也积累了不少经验。像报价单怎么填,合同条款要注意哪些细节,这些都是得慢慢学的。像有一次跟客户谈合作,因为对产品参数理解不到位,差点谈崩了,后来赶紧补功课,总算没出岔子。这种经历其实挺宝贵的,能让人成长不少。
再往后,就得反思反思,看看自己有哪些不足。比如说沟通能力,有时候跟客户聊着聊着,发现自己表达得不够清晰,客户问起来就有点懵。还有就是时间管理,有时候事情太多,顾此失彼,结果耽误了一些重要环节。这些问题都需要下功夫改进。
最后这部分,可以简单展望一下明年的工作计划。既然今年有不少收获,那接下来就得想办法把这些经验用到实践中去。可以定几个小目标,比如提升外语水平,多参加行业交流会之类的。不过,目标不能设得太虚,得具体点,像“明年争取每个月至少拜访三个新客户”这样才好操作。
房屋中介业务员年终工作总结2025范文 【篇8】 1950字
房屋中介业务员年终工作总结____在繁忙的工作中不知不觉又迎来了第二个里程,回顾这第一个里程,作为一名房产中介经纪人,深深感到房产市场蓬勃发展的热气,体会到每个经纪人之间拼搏的精神。
我是去年xx月加入房地产中介这个大家庭的,对于我来说一个陌生行业,不管以前有多少辉煌,现在是一段新的开始,新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的champion,作为一名普通的房产经纪人,能在相同的硬件条件下,拿下销售冠军,是每一名经纪人的梦想。
经过了市场调研,销售培训以及技能培训等多个环节的考验,终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时,我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触,要求很强的交际能力,也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友,为他们解决住房问题,根据他们的经济实力选择合适的户型,包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面,需要各方面强化自己的专业知识,不仅在房地产方面,营销学、心理学都要涉及,同时作为公司的门面,自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质,高标准的要求自己。
刚开始,我的业绩并不好,尽管也很用心,带看,派单,驻守,电话跟进这些都很努力去做,却不见成效,看着别的同事天天都有业绩,有的还成交几百万的别墅,心里有说不出来的滋味。难道就比别人差,
我告诉自己,我也很优秀,别人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的,还需要抱着一种平常的心态,于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力,我想自己现在要更加努力,目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法,没有一味地再去夸大房子的优点,说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友,处处从帮朋友看房买房的角度出发,为客户解决住房上的问题,甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样,客户体会到一种亲切感,我的第一单就这么签下来了。接下来,我便做得更加得心应手,慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化,个人简历推测其房型和价格的需求,并提供针对性的服务,从而促使交易成功,这些都是成功的基本技巧。同时,在与客户交流中善于察言观色,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这几个月的磨练,我可以独立完成任务,更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人,并且一直在努力做好自己的本职工作。
在房产中介这个行业,我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少,就是春节许多人也不准备回家,一开始大家都还不大适应,但很快就习惯了,毕竟我们都在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人,在别人眼里是值得羡慕的,因为年薪10万对于这一行业来说不是梦,看着每个人光彩的一面,可又有谁知道我们要承受的压力,大家都是在风风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水,在我最苦的那段日子,整整两个月没有开单,于是我拼命寻找客户,不放过任何一个机会,付出总算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和辛酸,我曾经派单派到手软,挨家挨户上门寻找房源,被小区保安拒之大门外,打电话被业主骂,这些我都一一坚持下来,看着别的同事都那么认真,也就更加努力寻找客户。当然也有人不削这份工作,在他们看来经纪人没素质,没文化,就靠骗。但是无论怎样。我要说的是:是公司培养了我,告诉我:坚持做正确的事、先做人后做事的道理,始终保持“最信赖经纪人形象”,同时让我明白自己的价值,“中介”仅仅是房地产经纪人最基本的工作内容之一,小编我们工作的重心是:运用我们专业的知识,丰富的从业经验以及相关事物的数据分析,通过优质的服务帮助客户解决困难,节约客户相应的投入成本,包括时间和精力成本,实现利润的最大化。因此,每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户,拿出我的专业知识,替他们解答问题,尽可能帮助我的客户,每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子,露出欣喜的表情时,自己就会有很强的满足感。
作为一名房产经纪人,平凡且快乐,而又给人信心,能憧憬光明的未来。这份普通到不能再普通的职业,我会努力做好它,今天的业务员就是明天的业务经理。____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我相信,在新的一年将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
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房屋中介业务员年终工作总结____怎么写
做总结这活儿,说难也难,说简单,其实也没那么复杂。关键在于平时得留心,得有个习惯,把每天的事都记个大概,不然到年底了想写,可就抓瞎了。尤其是咱们这种干中介的,天天跟人打交道,各种事情堆一块儿,要是没个头绪,写起来真头疼。
先说说怎么整理材料吧。手头上的东西不少,客户资料、成交记录、电话记录啥的,这些东西都得好好过一遍。不过别急着一股脑全抄上去,得挑重点,比如哪些客户是大单子,哪些是小单子,哪些是回头客,哪些是一次性的,把这些分类理清楚。比如说某个月份特别忙,签了好几个大单,这种就得单独列出来,写的时候也好突出。
业绩这块儿得实事求是,不能胡编乱造。咱中介这行,业绩就是命根子,虚报业绩既对不起自己,也对不起公司。当然,有时候数字可能算得不太准,毕竟客户那边谈的时候细节多,有时候报价什么的会变,这个可以理解。不过,最好能有个大致的估算方法,这样写起来心里也有底。
再就是客户反馈这部分,这可是重头戏。有的客户夸你服务好,有的客户可能提意见,这些都是宝贝。夸你的地方可以写得详细点,比如客户说你耐心细致,那你就得想想具体是怎么个耐心法,是不是每次联系都特别及时,是不是回答问题特别清楚之类的。至于客户的意见,那就得认真对待了,看看能不能改进。比如说有客户反映说你报价太高,那你就要琢磨一下,是不是自己对市场行情把握得不够准,下次就得注意调整策略。
书写注意事项:
跟同事的合作也很重要。中介这行单打独斗不行,得靠团队。这一年里,有没有跟哪个同事配合得特别默契?他给你帮了什么忙?这些都可以写进去。要是有谁给了你启发,比如某个同事的谈判技巧特别厉害,你也学到了点东西,那就更值得提一提了。不过要注意,写的时候别忘了感谢人家,毕竟合作愉快也是成功的一部分。
小编友情提醒:
关于明年的工作计划,这是总结里必不可少的部分。可以回顾下今年遇到的问题,比如有些客户总是谈不拢,或者有些房源不好卖,这些问题怎么解决,明年打算怎么做,得提前想清楚。比如你觉得自己的沟通能力还需要提高,那就得找个机会去参加培训,或者多看看相关的书。要是觉得房源信息不够全面,那就得多跑跑楼盘,跟开发商保持联系。