百货收银年终工作总结范文 【篇1】1100字
一、20##工作总结
我于20##年x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把xx越办越好!
二、20##工作计划
1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准(必须书面签名，可在总经理电话同意后补签)，不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。
篇1书写经验151人觉得有启发
写总结这事，说起来简单，做起来挺讲究的。尤其像百货收银这样的工作，每天接触的钱物多，账目复杂，总结起来得有点门道。
开头怎么写？
别急着把全年的事一股脑儿全倒出来。可以从最近的一个小活动说起，比如双十一期间收银情况如何，遇到了什么状况。记得要把关键点拎出来，像顾客多的时候系统卡不卡，收银员有没有忙乱到手忙脚乱。如果当时有啥好的办法解决了问题，就写下来，这是经验嘛。
接着可以聊聊平时的工作流程，特别是那些容易被忽略的小环节。比如说现金找零时，是不是有时会因为零钱不够而耽误时间，后来是怎么调整的。还有就是收银机的维护，要是设备老出毛病，这肯定得想办法改善，不然影响效率。这部分最好结合实际例子，比如某天机器坏了，结果后面排队的顾客都开始抱怨，最后是怎么解决的。
至于数据方面，这是总结里不可或缺的部分。销售额的增长比例，顾客平均消费额的变化，这些都是硬指标。但别光列数字，得分析背后的原因。比如今年促销活动多了，销售额上去了，但这是不是意味着平时的正常销售受影响了？这样的思考能让总结更有深度。
还有一个要注意的地方，就是团队合作。收银不是一个人的事，背后有整个后勤保障。如果哪次活动特别顺利，肯定少不了其他部门的支持。这里可以提一下大家的配合情况，比如财务那边对账快不快，安保人员是否及时处理突发状况。这不仅能体现团队精神，也能让大家看到工作的整体面貌。
写总结时难免会遇到一些小问题。有时候想表达的意思明明在脑子里，可一落笔就跑偏了，句子也变得啰嗦起来。这种情况得留心，尽量让语言简洁明了。还有，有时候为了凑字数，可能会把一些无关紧要的小事也写进去，这样反而显得重点不突出。所以写的时候得控制好节奏，把真正重要的东西挑出来。
最后别忘了检查一遍，看看有没有错别字，数字有没有算错。要是有条件的话，可以让同事帮忙看看，说不定能发现一些自己没注意到的问题。毕竟总结不是个人秀，而是大家一起回顾过去一年工作的机会。
写总结其实是个技术活，既要全面又要具体，还得带着点反思在里面。只要用心去做，就能写出一份既专业又实用的总结来。
百货收银员年终工作总结模板范文 【篇2】 2350字
百货收银员年终工作总结模板
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
2、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
6、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
7、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇2书写经验143人觉得有启发
在做收银员工作的时候，总结确实挺重要的。一年到头了，总得有个交代吧。写总结，不是说非得搞得特别复杂，但也不能太随便。像开头这部分，就得先把工作的基本情况说清楚，比如说今年总共做了多少单业务，平均每天处理多少张票子，这些数字得先摆出来。
接着就是具体的工作情况了。比如遇到过什么难题，又是怎么解决的。记得有一次，系统突然出了点问题，那会儿排队的人还挺多，心里有点慌。不过后来还是想办法解决了，当时就想着不能让顾客等太久。这种事就可以写进去，重点是要讲清楚当时是怎么想的，又是怎么行动的。
还有就是团队合作这块儿。收银员不是一个人的事，得跟其他部门配合。像有时候需要跟客服那边对接，这就得沟通好，不然容易出岔子。这方面的工作也得提一提，主要是展示一下自己的协调能力。
说到总结，千万别忘了提到业绩。这可不是为了吹牛，而是为了让领导知道你的贡献。比如销售额提升了多少个百分点，或者是因为你的建议优化了流程，减少了错误率之类的。这些都可以作为亮点，但要注意数据得真实，不能胡编乱造。
再一个，写总结的时候，语言要简练，别啰嗦。有些话点到为止就行，不用说得太详细。比如总结里的专业术语，像“商品条码扫描”“现金结算”这样的词儿，该用就得用，这样显得专业。
不过有时候写总结也会遇到点麻烦，像是时间久了记不太清具体的数字，这时候就得翻翻记录本，别凭印象写，容易出错。还有就是字迹的问题，有些人写字比较潦草，提交上去的总结要是看不清，那就尴尬了。所以平时养成好的书写习惯很重要。
小编友情提醒：
总结写完后最好自己多检查几遍，看看有没有漏掉什么重要内容。有时候忙起来，可能就会忽略一些细节，回头再一看才发现少写了什么。这事虽然不大，但影响可不小。
百货收银员年终总结报告优秀范文 【篇3】 1750字
百货收银员年终总结报告优秀范文
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的.态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
篇3书写经验194人觉得有启发
在写总结的时候，先得搞清楚总结的对象是什么，是个人工作情况还是团队的整体表现？如果是个人的话，就得把自己这一年的工作流程梳理一遍，从接单到结算，每个环节都要过一下脑子。像在百货收银这一块，每天面对形形色色的顾客，有的顾客会问一些超出业务范围的问题，这时候就需要有应对策略，既要礼貌解答，又不能耽误正常工作。
对于团队来说，总结起来就复杂些了。不仅要回顾业绩目标达成情况，还得看看内部管理有没有什么漏洞。比如说排班制度，有时候临时调换人员，就会出现交接不清的情况，这不仅影响工作效率，还可能引发不必要的误会。另外，设备维护也是个大问题，收银机偶尔会出现卡顿现象，如果没及时报修，就会影响整个收银台的运转速度。
写总结时，最好能结合具体事例，这样更有说服力。比如说有一次高峰期，因为一位同事突然请假，导致人手不足，后来大家主动加班，才顺利完成了任务。这样的例子不仅能体现团队协作的重要性，还能展示个人的责任感。
不过有时候总结写多了，难免会出现一些疏漏。比如在描述某个活动的参与人数时，可能随手写了“大概两千左右”，实际上应该精确到具体数字。还有就是，有些细节可能会被忽略，像是某个月份的销售数据波动，如果没有深入分析原因，就容易错过改进的机会。
百货收银员年终总结格式范文 【篇4】 1750字
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们.
篇4书写经验170人觉得有启发
对于百货收银员来说，年终总结的撰写其实并不复杂，但也不是随便写写就行。既然是总结，就得把一年的工作情况梳理清楚，不能只顾着堆砌文字。开头部分可以直接点明自己的工作性质，比如“本人从事收银工作已满一年”，接着就可以进入正题了。
在写具体工作内容的时候，应该把每天的工作流程描述出来，像什么接待顾客，处理付款，遇到特殊情况怎么解决之类的。记得要把一些关键的数据也写进去，比如总共服务了多少顾客，处理了多少笔交易，这些数字能直观地反映出你的工作量。当然，除了数量，质量也很重要，比如说顾客满意度怎么样，有没有接到投诉之类的，这都是评价工作的标准。
还有就是要注意细节，有时候一个小环节没做好就可能影响整个流程。比如有时候收款时忘了核对金额，虽然当时没出错，但事后想想确实有点不妥。另外，有时候机器突然故障，就得迅速反应，及时通知维修人员，还得安抚顾客情绪，这些都是需要经验积累才能应对得当的事情。
在总结经验教训这部分，不用刻意去美化，实事求是就好。可以写写自己在工作中遇到过的困难，是怎么克服的，这样能体现出个人的成长。比如有一次高峰期人太多，收银台前排起了长队，自己当时有点慌乱，后来慢慢调整心态，合理安排时间，才顺利完成了任务。
最后这部分可以谈谈对未来的规划，毕竟总结不只是回顾过去，也是为了更好地展望未来。可以写写自己希望提升哪些方面的技能，比如学习新的收银系统，提高工作效率之类的。不过这个部分不用写得太详细，简明扼要地说一下就行。
百货收银员年终工作总结范文 【篇5】 750字
百货收银员年终总结
本篇范文由好总结整理百货公司收银员年度总结报告，整理收银员在工作期间，对百货公司经营情况的总结，以及个人工作情况及业绩情况报告。
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
篇5书写经验173人觉得有启发
对于刚接触收银工作的同事来说，写好一份年终总结可不是件轻松的事。毕竟，既要梳理一年的工作，又要体现成绩，还得让领导看着顺眼，这可不是随便写写就能完成的任务。
收银工作，说到底就是跟数字打交道。每天面对顾客，处理各种付款方式，还要应对突发状况。总结的时候，得把这些日常积累的东西整理出来。比如，今年接待了多少顾客，处理了多少笔交易，遇到过什么棘手的问题，又是怎么解决的。这些具体的数据很重要，能让总结看起来扎实，而不是空洞的套话。
记得有一次，有个同事写总结的时候，只顾着罗列数据，却忘了结合实际情况去分析。比如，他提到全年销售额增长了百分之十，可下面既没有分析原因，也没有提到具体的改进措施。这样的总结就显得很单薄，领导看了也不知道该怎么评价。
写总结的时候，最好能把自己学到的经验写进去。像我刚开始工作的时候，总是记不住一些复杂的优惠规则，后来慢慢摸索出了一个小技巧——把规则贴在收银机旁边，随时提醒自己。这种方法挺管用的，现在想起来都觉得挺自豪的。当然，写总结的时候不能光说自己学到了什么，还得结合实际工作情况，看看有没有推广的价值。
总结里最好能带上点个人感受。像我，每次看到顾客满意离开柜台的时候，心里就特别高兴。这种感觉让我觉得这份工作很有意义。虽然这么说可能有点老套，但确实是实话。
不过有时候也会不小心写错地方。比如前几天写总结的时候，本来想写“通过努力提高了工作效率”，结果一不小心写成了“通过努力提高了工作效律”。虽然领导没说什么，但我自己总觉得别扭。这种事情偶尔会发生，大家也不用太在意。
