2025年餐饮年终工作总结范文 【篇1】1850字
____年餐饮年终工作总结
一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届xx全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。
在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。
一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻xx大和xx大xx全会精神,积极实际“三个代表”,在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:
在思想上,认真学习邓小平理论、领会党的xx大和xx大xx全会精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会胡____的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上,围绕医院微机室的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
1、帮助软件工程师对本院的医疗系统(护士站、住院门诊收费、仓库、药房)进行测试,多次发现系统中存在的的bug,帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。
2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作,通过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统,使医院的工作效率有很大的提高。
3、及时了解各科室的电脑使用情况,及时跟踪服务器和网络的运行情况,及时对其进行杀毒、更新补丁和维护;及时的对打印机进行维护和修理。
4、对新程序进行跟踪和维护发现问题及时的解决,避免因系统故障引起的不必要的错误。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着医院不断进步和发展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为医院作出应有的贡献。
篇1书写经验226人觉得有启发
写总结这种事情,其实很多人都觉得难,总觉得无从下手。不过,总结,说白了就是把一年里的工作情况梳理一遍,把重要的事情拎出来,看看哪些做得好,哪些还可以改进。
开头怎么写?
很多人喜欢直接上来就写成绩,好像不这样就不够专业似的。其实不然,可以从背景讲起,比如今年餐饮业的大环境怎么样,公司面临什么样的挑战。这部分不用太复杂,几句带过就行,主要是给后面的内容铺垫一下。当然,这里有个小问题,有些人在写背景的时候会写得太啰嗦,把重点都埋在里面了,这就不太好。
接着就是具体的工作内容了。这一块儿得实打实地去写,不能光喊口号。比如你们部门做了哪些具体的项目,每个项目的效果如何,有没有达到预期目标。记得要把关键的数据拿出来,比如销售额增长了多少百分比,客户满意度提高了多少点之类的。不过也有需要注意的地方,有些人在这里会写得太笼统,比如说“我们做了很多促销活动”,到底做了哪些活动,效果怎样,就没说清楚,这就显得不够细致了。
然后就是问题和不足的部分。这个部分千万不能省略,不然显得避重就轻。可以写写在执行过程中遇到的困难,比如供应链的问题导致原材料价格上涨,或者是员工流动性大影响服务质量。这里有个小细节,有的人会在这部分写得过于消极,甚至把责任推到别人身上,这就不太合适了,总结还是要带着解决问题的态度来的。
最后就是未来的计划了。这部分可以稍微展望一下,比如明年打算怎么做,有哪些新的策略。比如能不能引入一些新的菜品,或者优化现有的服务流程。不过这里也有个要注意的地方,有些人会把计划写得太过理想化,脱离实际,这样反而不好。
总结,写的时候要真实,不能夸大其词,也不能藏着掖着。把事情原原本本地说出来,让大家都能看明白,这才是关键。
餐饮部西厨年终工作总结范文 【篇2】 1300字
时光荏苒,____年很快就过去了,回首过去的一年,感慨万千. ,20nn,是值得庆祝的一年,在这年里,酒店推出很多餐饮活动方案以及商务会议用餐,我们西厨部都刻苦种种困难,把各种活动方案和会议自助餐都顺利完成,值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
1工作管理
员工工作效率要加强,要合理安排工作任务,要有针对其事,不对其人的做法,有效发挥能力,积极完成任务,,做到人人有事做。
2出品方面
菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。作为厨师,严把质量关。严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味、意、型稳定;我们还认真听取员工、服务员及宾客反馈意见,总结出品问题,及时改进不足;同时我们还把,会议团队和旅游团队自助餐.以及桌餐标准菜单.有针对性的进行修改。并每个星期做一次员工培训,使员工知道每到菜品的制作方法和主配料。
3物品申购
在原材料的验收和使用方面,做到严把原材料质量关,提高原材料的使用率,争取把最大的利益让给顾客。并根据原料使用情况和库房存货数量。定制采购数量。
4成本控制
在保证出品质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师,我也总结出一些降低成本的新方法。如:经常去市场询价、时刻掌握库存状况,坚决执行先进先出原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去,降低成本;并降低能源耗省;有自助餐时,还要根据客人的数量来安排食物的分量,使所有厨房厨师都关心成本,从而达到效益最大化。
5食品安全
首先,加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理,并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、对过期食品要确保销毁。食品安全是厨房工作的头等大事,为把好食品加工的各个环节,保证安全生产,厨房里每位员工划分了卫生责任区,要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责,食品检验员进行不定期检查。
其次,有大型自助餐时,要对食物进行留样,并佩戴健康证,食物留样保留24小时,
6设施保养
由于设备设施无专人维护和管理,使设备设施过早损坏和破损。在这方面表明我们厨房还需增强工作意识。
7服务礼节
热情微笑,尽善尽美。并时时刻刻都注意自己的仪容仪表,礼仪礼节,在工作中自己的形象就带表着酒店的形象。
8责任心,主动性。
在工作中要积极主动的找事做,并做好各个分部的沟通协作问题,只有团队的团结,才能体现出团队的力量。责任心不是讲出来的,是要用心来体会的,把酒店当做自己的家一样,但不能像家一样随便。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显着成效;在服务礼节、成本控制、员工素质提高以及营业收入等方面都取得较好的成绩。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新。
我们将在20nn年的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的工作思路,从而寻求在____创造更好的经济效益和社会效益。与此同时我相信在各位领导和大家的指导和帮助下,我们的团队一定能够抓住机遇,迎接挑战,走向一个收获的xx!
篇2书写经验72人觉得有启发
餐饮部西厨年终工作总结该怎么写?这事挺复杂的,得从几个方面下手。先说工作内容,这一年里,西厨做了不少事,比如新菜品研发、老菜改良啥的。每个菜都得经过反复试验,有时候一个菜试个五六次都不算多。特别是那道法式鹅肝,刚开始烤出来口感太干了,后来调整了温度和时间才达到理想效果。
接着就是成本控制这块儿,食材采购得精打细算。每次进货前都要货比三家,看看哪家性价比高就选哪家。不过也有点小问题,有时为了节省成本,忽略了食材的质量,结果影响了菜品口味。这事提醒我们,便宜的东西不一定就好,得平衡好质量与价格的关系。
团队管理也很关键。今年西厨团队招了几位新人,培训的时候发现有些人基础技能掌握得不太牢,像刀工什么的。好在大家互相帮忙,老员工带新员工,慢慢就把问题解决了。不过有个小插曲,有天晚上忙起来,有个新员工把盐当成糖撒进酱汁里了,当时发现还好及时补救,不然就麻烦了。
设备维护也不能忽视。厨房里的机器时不时出点小毛病,像烤箱加热不均匀,冰箱制冷不好啦。这些问题虽然不大,但如果不定期检查保养,积少成多就会影响正常工作。有一次搅拌机坏了,修了好几天,耽误了不少活儿。
最后再说说顾客反馈吧。西厨的工作成果最终还是要靠客人评价来检验。今年有不少顾客夸奖我们的菜品,说味道不错,摆盘也好看。但也有些反馈指出部分菜品偏油腻,这个建议值得重视,以后得注意减少油量,保持风味的同时兼顾健康。
2025餐饮主管年终工作总结范文 【篇3】 950字
____餐饮主管年终工作总结
回顾这____年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照西餐厅的要求较好地完成了自己的本职工作,通过____的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将____来的工作情况总结如下:
一、加强自身学习,提高业务水平
要做到优秀,自己的学识,能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导,向同事学习,这样下来感觉自己____来还是有了一定的进步,在管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保证了餐厅各项工作的正常运行。
二、日常管理工作
作为一名餐饮部的一份子,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。____在饮和厅的工作中,各项工作都是本着提高服务质量,提高工作效率为目的,小编手机版让工作有条理性,融入到每一项工作当中。
努力配合主管做好餐厅的管理工作,本着实事求是原则,做到上情下达,下情上报。本餐厅的宴会接待任务比较重,____多次接待了重要宾客及宴会,但由于种种原因质量和效率跟不上,这就要求自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求周全,准确避免疏漏和差错。
三、____工作计划
1、明确开发的方向
根据饭店餐厅的经营接待性质,新品开发方向主要以精品、精致为主,体现出饭店的档次;
2、确保完成任务
(1)、主管对开发工作要及时安排组织,落实任务指标,要早做准备。必须按时完成任务,不能拖延滞后。
(2)、主管、领班必须以身作则,带头创新,不仅要完成个人任务,还必须启发、帮助员工也开发新品。
3、主管、领班要带头学习
带动员工提高个人素质和业务技能。尤其在的平时工作之余,要多方了解信息,开拓思维,做好基础资料的积累;同时要勤练基本功,注重专业知识学习,提高业务技能水平,有一定知识和技术的积累后,创新才会有灵感。
4、主管、领班要狠抓培训工作
餐厅管理人员要做针对性的培训计划,加强业务技能技巧培训;范文网多开展斟酒、调酒等方面的培训或比赛,不但提高业务技能,也增加了创新的积极性。
5、坚持执行新品开发的有关规定
按时兑现奖励和考核评估,提高创新积极性和主动性,力争完成____任务指标。
____餐饮主管年终工作总结就介绍到这里,查看更多优质范文,请上小编
篇3书写经验232人觉得有启发
____餐饮主管年终工作总结怎么写
做餐饮主管这些年,说起来确实不容易。年终总结这事,每年都有人问该怎么弄好,其实也没啥特别的套路,就是把自己的工作好好理一理。我觉得,写总结得先把这一年干了啥想明白,别光想着怎么写得漂亮。
比如,你得先把各个部门的情况摸清楚。厨房那边,今年新上的几个菜品反响怎么样,有没有遇到什么技术上的难题?服务员这边,培训搞了几轮,效果咋样?客人投诉多不多?这些问题都得想明白。要是厨房师傅老是抱怨设备不好使,那你得去问问采购那边是不是预算没到位。服务方面,要是客人经常反映等菜时间长,那可能是上菜流程出了问题。
还有就是成本控制这块儿,这可是个大头。食材进价涨了没?库存管理做得怎么样?这些都是需要关注的重点。我去年就发现一个问题,后厨调料用得挺快,但每次盘点的时候总差那么几瓶,后来一查发现是有员工顺手拿回家用了。这种事情虽然不大,但长期下来也是一笔不小的损失。
书写注意事项:
跟其他部门的配合也很重要。财务那边账目清不清楚?人力资源那边人员流动大不大?这些都得心里有数。如果发现哪个环节出了问题,就得赶紧想办法解决,不然会影响整个运营。
写总结的时候,我觉得不用太追求形式上的花哨。说实话,我见过不少总结,写得特别花里胡哨的,乍一看挺好看,但仔细一看内容空洞得很。不如把重点放在实际的工作成效上,比如今年营业额比去年增加了多少,利润提升了几个百分点之类的。当然,数字不是唯一的标准,还得结合具体的情况来看。
不过有时候写着写着就会跑偏,比如写到某个活动效果不错的时候,可能会不由自主地夸奖自己团队有多厉害,结果忘了提到后续改进的地方。这种情况其实挺常见的,写总结的时候得时刻提醒自己保持客观,既要看到成绩,也要正视不足。
小编友情提醒:
写完之后最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,可能自己觉得没问题,但别人一眼就能看出毛病。比如我有一次写总结,把“原材料损耗率”写成了“原材料耗损率”,虽然意思差不多,但还是被细心的同事指出来了。这种事情虽然不大,但确实影响表达的准确性。
总结,关键是要真实,能反映出这一年的工作情况就行。别太担心写得好不好看,只要能把该说的话都说出来,就算完成任务了。
餐饮部主管年终总结范文 【篇4】 1600字
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训。目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的'工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
四、____年工作计划
1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传,促销活动并与周边各公司相互合作,增加会员率。
篇4书写经验103人觉得有启发
餐饮部主管年终总结怎么写
做餐饮部主管这行久了,总得写点东西总结下工作。说起来,总结这个东西挺麻烦的,既要条理清楚,又要能反映实际情况,还得让领导看了觉得满意。我这些年总结了不少经验,今天就给大伙儿分享一下。
写总结的时候,得先把全年的工作情况梳理一遍。比如说今年接待了多少重要客人,搞了几次促销活动,员工培训安排了多少次。这些都要记得清清楚楚。像我们去年搞的那个美食节,从策划到执行都费了不少劲,最后效果还不错,这个就得写进去。还有厨房那边设备出了点问题,拖了后腿,这也得提一提,不然领导还以为一切都顺风顺水呢。
接着就是写成绩啦。成绩不能夸大,但也不能藏着掖着。比如说营业额比去年增长了多少个百分点,客户满意度调查结果怎么样,这些都是硬指标。当然,写成绩的时候也要注意分寸,别把话说得太满,毕竟明年还会有新的挑战嘛。
员工管理这部分也很重要。今年我们部门招了好几个新人,培训的时候发现有些人基础差一点,需要多花时间辅导。不过有个小伙子进步特别快,现在已经能独当一面了,这事就可以写进去。另外,老员工的稳定性也得提到,毕竟他们经验丰富,带新人的时候能起到很大作用。
再来说说遇到的问题吧。每个部门都会碰到各种各样的难题,关键是怎么解决。比如前阵子餐厅装修,工期有点紧,材料供应也不太及时,搞得大家手忙脚乱。好在最后大家一起想办法,总算按时完成了任务。这样的经历值得记录下来,让大家知道团队的力量有多大。
最后就是对未来的展望了。餐饮业竞争激烈,明年肯定还会面临不少挑战。我觉得咱们得继续提高服务质量,优化菜单设计,争取吸引更多回头客。另外,也可以考虑引进一些新的技术手段,比如线上订餐系统之类的,方便顾客的同时也能减轻我们的工作负担。
写总结的时候要注意语言简洁明了,别啰嗦太多。有时候写得太过复杂反而容易让人看不明白。还有,数字最好用阿拉伯数字表示,这样显得更直观。要是实在记不清具体数字,可以写个大概范围,比如“同比增长约20%”之类的。
餐饮人员年终工作总结范文 【篇5】 3250字
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”。有没有一个年终工作总结的范文可供参考?阅读下文,你就知道!
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。 今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx.为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%.
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx.优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
(四)全员公关,争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加
精彩内容,继续点击——
会计人员年终工作总结 部门年终工作总结 预算工作者年终工作总结
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动,学习“三字经”活动,学英语50句活动。在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx.
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx.对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx.由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有“目的性”、“实用性”、“时间性”的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展“推销手册”、“服务知识、技能”、“咨客服务规范”、“酒店管理知识”、“出品质量”、“促销业务知识”、“英语50句”、“礼貌用语”、“安全卫生知识”等培训达20xxxx次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店。
编辑:
篇5书写经验219人觉得有启发
餐饮行业的年终总结,主要是为了梳理一年的工作情况,提炼经验和教训,为来年打基础。这类总结得讲究条理清晰,重点突出,既要体现专业性,又要符合实际情况。写的时候,先要把全年的大事记梳理出来,比如接待了多少重要客户、推出了哪些新菜品、服务流程做了哪些改进之类。这些事情最好能用数字说话,这样更有说服力。
像我们部门去年一共接待了两千多位vip客户,其中五星级酒店的宴会就有十多次,这个成绩就值得单独列出来。当然,除了这些亮点,也要反思一下工作中的不足之处。比如,上半年因为厨房设备老化,导致几次出餐速度慢,影响了顾客体验。这个问题后来通过更换设备得到了解决,但这期间的教训还是要记录下来,给后续工作提个醒。
书写注意事项:
总结里头还可以提到团队建设的情况。比如今年组织了几场培训,提高了员工的服务意识和技能水平。记得有一次培训结束后,一位老服务员感慨说:“原来微笑服务还能这么具体。”这其实也反映了培训的效果。不过,培训也不是一蹴而就的事,后续还得持续跟进,确保大家都能保持良好的状态。
还有就是关于成本控制这一块。去年我们在原材料采购上做了一些调整,比如跟几家供应商建立了长期合作关系,这样既保证了食材质量,又降低了成本。这种做法值得推广,但具体怎么操作,还需要结合实际情况来定。毕竟每个餐厅的情况都不一样,不能照搬照抄。
至于具体的格式,建议开头简要回顾一下全年的主要工作,中间分几个部分详细阐述各项工作的进展和成果,最后展望下明年的工作计划。当然,这些都只是大致的方向,具体怎么写还得看个人习惯。有的人喜欢用表格的形式列出关键数据,有的人则喜欢用文字叙述的方式娓娓道来。我个人觉得,只要能清楚表达自己的想法就行。
说到这儿,还有一点需要注意。写总结的时候,千万别光顾着夸自己,该批评的地方还是要批评。比如有些同事在高峰期服务态度不够好,这事就不能藏着掖着,得直截了当地指出来。不然的话,问题一直存在,只会拖累整个团队的进步。当然,指出问题的同时,也要给出解决方案,这样才能让大家心服口服。
2025年餐饮行业年终工作总结范文 【篇6】 2200字
一、全力以赴 食堂达标
为早日将我院建成综合性大学,落实学校党的十一次代表大会的精神,餐饮公司必须有省级标准的食堂为之配套服务。
学年初的暑期,为达到标准化食堂而进行整建基础设施,餐饮公司筹集了240万元资金,有50多人参加工程的施工。工程收尾时,公司130人全员上阵,为暑期的整建工程圆满划上了句号。为节约每一元钱,包括经理在内的公司每一个人都成为最普通的劳动力。整建后的二个学生骨干食堂的面积增加了尽1000平方米,炊事设备基本达到了不锈钢化,硬件设施基本达到省《标准化食堂》的要求。目前,第一食堂后厨的硬件环境已被大连市甘井子区卫生行政部门列为院校食堂的样板。
公司的全年经营管理比以往更加规范有序。我们遵循了省《标准化食堂》细则的要求进行运作。我们根据《标准化食堂》细则和我院的具体实际重新修订了大连轻工业学院餐饮服务公司〈规章制度汇编〉。对全员进行了规章制度的学习和讨论,对新工人进行了上岗前的组织纪律、基本技能、食品卫生法规、服务要求等的培训。同时,要求参加培训的人员参加考试。
全员素质的提高,为创造省《标准化食堂》打下了坚实的基础。经过艰苦努力和充分准备,我院的餐饮管理水平达到和部分超过了省《标准化食堂》的要求,二个学生食堂在____11月9日双双被授予辽宁省《标准化食堂》。我院餐饮的服务效果被上级和社会承认,是对学校的最大贡献,提前为建设综合性大学提供了相配套的基础性的服务标准。被授予《标准化食堂》,有力的提升了我院后勤服务的标准化和规范化水平的提高。
二、提升服务质量标准 实现师生满意新高
按照高标准的《标准化食堂》管理细则和服务标准进行企业化运作,是实现师生满意、学校满意、餐饮企业满意的最佳过程。
一年中,我们食品生产严格按相关法规进行操作,就餐者没出现肠道传染疾患。说明我们的食品卫生工作抓到了实处;生产过程的质量控制达到了要求;食品的餐具洗消毒过程达到卫生要求;就餐环境在本地属于一流,各界人士有口皆碑;省、市卫生行政部门对食堂的检查没提出异议或实质问题;我们为就餐者的健康真正负了责。
全年的利润率在8%左右,低于省《标准化食堂》的15%指标。低利润经营,使就餐者受益,突出公益性的高等学校后勤服务。
每日三餐的主副食品种多于《标准化食堂》的指标。两个主体食堂的午和晚间的主副食品种各达100余种,高于《标准》的2倍。____3月成功地同陕西科大进行厨艺交流,社会和经济效果明显。
开办了食品一条街。在原有小炒部的地址上,进行了有计划的隔断,形成了有羊肉馆、炒饼店、西北拉面铺和快餐盒饭、新疆烧烤和风味包子间等组成较有特色的小吃区域,解决了部分人的饮食需求,丰富了我院的餐饮内容。
在餐厅里,每日午、晚有免费粥和汤供应给就餐者。有专用售饭窗口为贫困学生提供补贴性的饮食服务。有200把雨伞为师生雨天服务。餐厅内有12台电视为就餐者播放各类节目,丰富学生的文化生活和缓解了学校的压力。
成功地试办了教工自助餐形式。社会效果非常好。
全年没有一例炊事员或餐饮公司员工同就餐者发生争吵或以上的事件。
在一和二食堂设立了餐饮区主任现场办公席,实现服务者和被服务者零距离接触,面对面直接受理就餐者的提问和投诉或者批评。
我院餐饮服务的质量是一年比一年好,内容也越来越多,呈现出蒸蒸日上的态势。
三、抗击“非典” 保卫健康
在掀起学习xx大文献的高潮和实践“xxxx”重要内容的过程中,党领导全国人民同突如其来的“非典”进行了殊死的斗争。我们根据学校的部署,认真执行学校的各项规定,一丝不苟地作好了自己的工作。
党支部及时召开会议,号召全体党员要带领群众全身心地积极投入到这场生死存亡的斗争中。公司领导明确了餐饮公司在这场斗争中所处的地位和重要性,同时要求大家一丝不苟地执行学校的指示和要求,这是保卫就餐者健康所必须作到的。4月17日发出了第《餐饮公司防“非典”的初步措施》公告。从4月17日~7月1日,共召开公司全员会议15次,管理层会议6次,全面落实上级的指示和要求。后勤团支部承担了集体宿舍业余的管理,保证了餐饮公司管理的全面和深度。
公司的6名党员和部分群众毫不犹豫地积极报名参加抗非典救护队,表现出了共产党员的作用和经得起考验的事实以及餐饮公司员工的精神风貌和素质。
公司的员工比以往任何时候都自觉地遵守规章制度和发挥主观能动性的去干好自己的工作。无论从物资采购到食品加工、还是出售食品到餐具的洗消毒整理个全过程,都有责任人在自觉监督过程,保证了食品的卫生和质量。80余名炊事员同学生一样进行封闭管理,有的管理主任一连几日不能回家,为了是把住病从口入的关。在人员少、任务重的情况下,全公司员工一律加班加点,进行了超负荷和超常规的运作,完全和安全地保证了正常的餐饮供应。
由于我们认真贯彻执行了上级的指示和要求,进一步严格了公司的规章制度,在这场斗争中,我们圆满取得了抗“非典”的初步胜利,保卫了就餐者的健康,没有辜负上级领导的期望。
四、齐心协力 搞好公司建设
餐饮公司始终没有忘记本身的工作性质和其社会作用,是以社会效益为主的努力为师生员工服好务的企业化管理单位。公司注重内修素质,外树形象的建设。
一年中,为牢牢抓住公司的思想政治建设,每逢周三都举行全体员工的政治学习,以提高员工的思想和政治素质。每个月,都组织两次党员例会。每周都有各个餐饮区的晨会召开。频繁的会议,对公司的规章制度的贯彻落实和员工行为的约束起着很大的作用,为正常的经营提供了有力的保障。
篇6书写经验79人觉得有启发
写年度总结的时候,很多同事都纠结过,到底该怎么写才能既全面又不啰嗦?其实总结这事,说复杂也复杂,说简单也简单。关键是要抓住重点,别眉毛胡子一把抓。比如餐饮行业的年终总结,就得先把全年的情况梳理清楚,哪些地方做得好,哪些地方出了问题,都要心里有数。
先从经营数据说起,每个月的营业额、客流量、毛利率这些数字是必须得有的。要是有表格就更好了,一目了然。不过有时候表格里的数据可能因为统计口径不一样,前后对不上,这就得仔细核对一下,不然后面写总结的时候容易出岔子。另外,还得看看成本控制怎么样,食材采购价格有没有压下来,员工工资占营收的比例是不是合理。要是发现某些月份的成本突然飙升,就得想想是不是出现了什么意外情况,比如供应商临时提价或者设备维修费用增加。
接下来就是服务质量这块儿了。客人对餐厅的评价怎么样?有没有收到投诉?服务团队的表现如何?这些都可以通过顾客反馈和内部考核结果来看。要是发现服务态度的问题比较集中,就得赶紧调整培训计划。不过有时候,反馈表上的意见可能写得不太具体,只说“服务不好”,这种笼统的说法就需要进一步沟通确认,到底哪里出了问题。
至于菜品创新这一块,今年推出了几款新品?销量如何?有没有达到预期目标?这些都是需要记录下来的。如果某道菜反响平平,就得反思是不是研发阶段没做好市场调研,或者定价不合理。还有就是供应链管理,食材新鲜度怎么样?配送是否准时?这些问题都会直接影响到菜品质量。有时候供应商那边出了点小状况,比如运输途中耽搁了,就会导致部分食材变质,这种情况得提前预防。
最后还要提到一点,就是员工管理。这一年招了多少新人?流失率是多少?培训体系有没有完善?这些都是总结里不能忽略的部分。如果发现某个部门的离职率特别高,就得深入调查原因,可能是薪资待遇问题,也可能是工作环境不佳。当然,写总结的时候,文字表达上要注意措辞,别让领导觉得你在抱怨,而是要带着解决问题的态度去描述现状。
餐饮个人年终总结范文 【篇7】 600字
新的一年又将到来,回顾过去的一年,从一个熟悉的城市到另一个陌生的城市,感康很多做为厨房的一员认真服从领导安排,以公司的利益为重。为了总结经年,客服不足,更好的促进以后的工作,现将这一年来的工作总结如下;
一、认真总结、吸取教训、把好质量,做为一个熟手责任非常重大,工作中起着承上启下的作用。工作容不下一点马虎大意,工作中努力要求自己,不求,只求更好,从我手中过的每一道菜肴都要做到餐具净、热、口味正、色泽好,如此繁重而重复的事情,从不感到厌倦。
二、厉行节约、相互监督、控制成本省下的就是挣下的,能回收的就回收,能利用的再利用、大料大用、小料小用,,回收了许多可以重新利用的物品、减少了许多不必要的浪费。为公司节约了一定的成本。
三、爱岗敬业、提高自已一道成功的菜品离不开全员的共同配合,什么样的菜肴适合什么样的餐具、这都做出了规定。,但是要想学的准、学的精就要努力提高自己的水平,增强自身素质,争取自己不会被淘汰,不断学习,不断进步。,因为要成为一个部门的骨干只掌握一门工夫还远远不够。还要和同事之间搞好关系,做到相互帮助相互学习。总而方之,不害怕不会干,但怕不去干,不害怕干不好,就怕去捣乱,有付出就有回报
总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失。虽然去得一定成绩,但离自己的目标和领导的期望还是有一定的距离。无需太多的,说的好不如做的好,在新的一年里,我一定坚定信心,,努力、努力再努力。
篇7书写经验121人觉得有启发
餐饮个人年终总结怎么写
写年终总结对于餐饮从业者来说挺重要的,这不仅能让上级看到你的工作成果,还能帮助自己梳理一年来的得失。不过写总结的时候,很多人容易陷入误区,总觉得要面面俱到,结果反而显得杂乱无章。其实总结的关键在于抓住重点,把工作中的关键事项理清楚就行。
先说说准备工作吧。在动笔之前,先把这一年的工作记录拿出来,包括日常的工作笔记、会议纪要,还有那些完成的项目文档。这些东西能帮你回忆起具体做了哪些事。记得把业绩指标也找出来,看看自己年初设定的目标完成了没有。如果目标没完成,想想是什么原因,是方法不对还是外部环境影响?
接下来就是组织材料了。把记录下来的事情按类别分一下,比如销售业绩、成本控制、人员管理等等。每个类别下面列出具体的数字和例子。比如说销售额提升了多少个百分点,利润增加了多少,这些都是很直观的数据。至于人员管理,可以提提团队建设的情况,员工培训的效果怎么样,有没有新人加入之类的。
写总结的时候,语言要简洁明了,避免长篇大论。比如写到某次促销活动的成功,可以直接说“通过这次活动,餐厅客流量增长了30%,营业额提高了25%。”这样的表达既清晰又专业。当然,有时候写总结容易跑题,写着写着就扯到其他事情上去,这个需要注意一下。
书写注意事项:
总结里最好能体现出一些创新点。比如你在工作中尝试了什么新方法,取得了什么样的效果。比如为了提升服务质量,你设计了一套新的顾客反馈机制,结果发现顾客满意度提高了好几个百分点。这样的内容会让总结更有亮点。
小编友情提醒:
检查一遍总结稿子。看看有没有错别字,句子通不通顺。有时候写作者可能会因为赶时间,草草写完就交上去,这样很容易留下遗憾。尤其是涉及到数字的地方,一定要核对准确,毕竟这是衡量工作成效的重要依据。
餐饮店长2025年终个人工作总结范文 【篇8】 850字
上半年由于加盟外卖平台以及推出的优惠从而达到了薄利多销的效果,虽然外卖平台的抽成较多却也为餐饮店起到了良好的宣传效果,除了让更多的顾客了解到自己的店铺以外还显著地提升了餐饮的销量,但是由于新店需要让出大部分利益的缘故导致营业额并没有获得较大的提升,尤其是新店优惠结束以后价格回升至原本程度以后得不到部分顾客的认可,但是能够通过这种方式推广餐饮店并获得部分固定的客源也是上半年的收获之一,除此之外自己在管理餐饮店的时候也会通过招聘大学生进行兼职的方式来减少开支。
下半年由于肉类食材的价格上升导致整体收益受到了很大的影响,实际上原材料价格上升导致大部分菜品涨价也是不得已而为之,但是由于大部分顾客对这种做法不理解导致下半年的营业额并不算高,小编手机版采购食材导致的成本上升却难以通过售卖的菜品赚回利润,可若是通过减少分量来保持原有的价格又会给顾客留下极差的印象,所以在后续的餐饮工作中自己通过改善包装以及附赠下饭菜的方式来获得顾客的好感,前段时间餐饮店呈现营业额回升的趋势也意味着这样的做法是正确的。
对实体店服务的忽视以及外卖平台的差评也给自己带来了许多困扰,其中可以明显感受到许多新型的餐饮店对自身营业额造成了冲击,而且由于服务方面没有做到位的缘故也使得当前的生意受到了影响,所幸的是这种情况只出现于年初导致后来采取有效方针将其改善,另外则是外卖平台被恶意刷差评的状况让我推出了一些新的优惠,虽然在餐饮店的利润上有所下降却能挽回许多失去的人流量,面对这种不好不坏的结果只能寄希望于明年的餐饮店能够有着较好的营业额。
总结完今年平淡的餐饮店工作也让我发现自己在整体规划上存在着一些不足,所以在明年的餐饮工作中可以考虑培养助手分担压力从而排除相应的隐患,而且面对当前竞争激烈的行情应该继续保持薄利多销的策略从而在提升销量方面进行思考。
本文为小编编辑原创文章,版权归小编所有,未经授权杜绝转载,范文写作违者追究法律责任。
篇8书写经验82人觉得有启发
餐饮店长在年底写总结的时候,得好好琢磨一下怎么写才合适。总结,说到底就是把一年里的工作情况梳理一遍,看看哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。开头部分,可以直接说今年咱们店里的情况怎么样,比如说营业额有没有达到预期目标,顾客满意度如何之类的。
比如就拿营业额来说,今年我们店的业绩比去年提升了大概15%左右。这当然是好事,但也得分析一下原因。可能是因为新菜品的推出吸引了更多客人,也可能是因为营销活动搞得好。这部分内容就需要具体点,别光说个大概数字就完事了,最好能列出几个关键事件,像什么新品发布会,节假日促销活动,这些都是值得提一提的。
接下来就是讲管理方面的了。作为店长,日常管理这块肯定少不了要说。比如说员工培训这一块,今年我们加强了服务标准的学习,效果还不错。大部分员工的服务态度都有明显改善,不过也有个别员工因为业务不熟练,偶尔会出现一些小问题。这种情况就需要及时沟通,帮助他们提高技能。
还有就是成本控制方面,今年我们做了不少努力。首先是原材料采购这块,通过跟供应商谈判,成功降低了进货价格。其次是水电费管理,我们优化了用电用水的流程,每个月都能节省一笔不小的开支。但这里有个小细节需要注意,有时候为了省电省水,可能会导致设备老化速度加快,这就需要定期检查维护了。
至于顾客反馈,我觉得也是总结里不可或缺的一部分。今年我们收到了很多顾客的意见建议,有些是对菜品口味的建议,有些是对服务态度的看法。这些反馈都很宝贵,能让我们知道哪里该调整,哪里该继续保持。当然,也不是所有意见都要采纳,得结合实际情况来看。
小编友情提醒:
总结里还可以展望一下明年的工作方向。比如计划推出新的菜品系列,或者是加强线上外卖平台的推广力度。不过具体怎么做,还得根据市场调研的结果来定。毕竟餐饮行业的竞争挺激烈的,咱们得时刻保持警惕,不能掉以轻心。