14年超市年终工作总结范文 【篇1】3900字
____年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、____年国内经济形势分析
1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，____年预计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。____年安徽全省gdp增长预计达到11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。
2、超市业发展形势。综观____年的超市业发展出现四个特点
（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。____年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从____年二季度后来势凶猛。
（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、____年公司各项数据分析
____年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综合毛利达到 5920万元，完成全年计划的 95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额达到了300 万元
三、____年公司主要工作业绩
（一）加快门店拓展，抢占市场先机
1、开新店、抢市场、保增长。____年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。____年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为____年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。
（二）加大门店整改，挖掘发展潜力
1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。
3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，____年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到____年近415万元/年，同比提高近230%。
（三）拓展采购渠道，促进业务提升
1、主动出击攀新亲。采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，____年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有采购供应商763家，比10年508家增加255家。其中直接进入厂方的达到60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。
2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，____年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商 27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。____年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比____年2.35%增加 0.19 百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。
（四）规范管理流程，强化内部管控
1、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比____年大有改观。____年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作；再通过*联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营成本，达到无纸化办公目标。四是积极配合工商局推进“诚信通”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。____年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。
5、注重培训教育，提高业务技能。____年组建培训部后，重点对门店开展了流程管理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。采取“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、采购、防损等部门管理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和接受业务培训；聘请北京零售业讲师上门讲授“门店管理”、“促销技巧”、“采购年度合同谈判”等知识，不断提高员工干部的专业知识水平和管理能力。
（五）推进文化建设，提升企业品牌
1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，____年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱比赛活动，公司组织30余名团员青年参加，受到社会各界一致好评。
2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。____年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。
3、注重舆论监督，完善内部管理。____年公司安排专人密切关注《宣城论坛》等网站中针对公司经营、管理、工作方面的意见和建议，及时进行收集、回复和整改。吸纳社会力量，聘请了7名义务监督员，参与对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。
4、着手干部储备，加强梯队建设。____年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。
篇1书写经验147人觉得有启发
14年超市年终工作总结怎么写
做总结这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。尤其对于在超市干了十多年的员工来说，年底收尾的工作总结得好好准备一下。不过这总结可不是随便写写就行的，得有点门道。
一开始，要把这一年的工作情况大致梳理一遍。像是销售业绩、库存管理、顾客反馈这些都要考虑进去。记得去年有个同事，他老是忘记统计每月的退货量，结果年底一算账，发现数据对不上。其实这事挺容易避免的，只要平时多留意点，别光顾着眼前的事，把该记的都记下来。
说到库存管理，这里面学问可大了。我有个朋友，他在超市负责生鲜区，每天都要盯着新鲜蔬菜水果的进货量。有一次他没注意，进多了，导致后面几天卖不完，只能降价处理。后来他就总结经验，每次进货前都会跟供应商沟通好，看看最近市场行情怎么样，这样就稳妥不少。
还有就是顾客反馈这块，这可是直接反映咱们工作质量的一面镜子。去年我们超市搞了个活动，推出一款新的零食，结果很多顾客反映包装太小，吃起来不方便。当时我们没太重视，后来发现销量一直提不上去。要是能早点注意到顾客的意见，及时调整策略，估计效果会好得多。
书写注意事项：
团队合作也很重要。我们超市每年都会组织几次培训，教大家如何更好地服务顾客。今年我觉得培训内容特别实用，像如何快速找到商品位置、怎样回答顾客提问之类的小技巧。不过有些同事参加完培训后就没怎么用到实际工作中去，总觉得这些事不重要。其实不然，细节决定成败，哪怕是一句简单的问候，都能让顾客感到温暖。
总结不能只讲成绩，问题也不能忽略。比如，有时候促销活动搞得太过频繁，反而会让顾客觉得厌烦。有一次我们搞了连续一个月的大促销，结果好多老顾客都不来了，说是感觉天天都是打折，没什么吸引力了。所以，促销活动还是要讲究节奏的，不能一口气全放出来。
小编友情提醒：
总结还得结合实际情况来写。每个人的工作重点不一样，写的时候也要突出自己的特色。像我所在的部门，主要负责的是食品类商品，那总结的时候就要侧重于食品安全这一块，比如检查过期商品、定期清洁货架之类的。要是写成别的部门的样子，那就偏离主题了。
超市领班年终工作总结通用范文 【篇2】 2450字
超市领班年终工作总结通用范例
我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。
当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下： 1.加大对防损的服务监督，提高服务意识。
2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。
3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。
4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。
5.确保.安防.照明设施的正常运转。
6.协助领班处理好各种突发事件。
7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。
以上是我新一年的工作计划，我会按照以上的计划开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的发展而努力奋斗。
1.超市防损部门岗位职责及防损部规章制度：要搞好防损管理工作，提高防损工作效益，首先必须要加强对防损员的管理，提高防损员自身的管理水平能力，加强对防损员的素质教育，提高防损员的自律能力，才能把防损管理工作深化到各个领域中去，才能把防损管理工作真正落实到实处，才能按照公司的要求去完成各项防损任务。
2.每个防损员要想圆满地完成各项防损指标任务，首先要认真学习和掌握公司的内部《管理工作条例》，按照防损工作的要求，认真执行每个岗位的工作流程，确实行使防损工作的职责，才能达到预期的成果。要搞好防损管理工作，防损员的责任是十分重要的，对防损员的要求是不能与一个普通员工相比较的，所以、对防损员的要求也就不同，防损员要有高度的政治思想觉悟、要有高尚的思想品德、要有高度的责任感和强烈的责任心;要搞好防损管理工作，防损员必须要去掉好人主义思想，要不怕恶人恶意，要树立为宏辉争效益的良好形象，时刻要有为宏辉着想的奉献精神。这样，才能起到一个防损员的真正作用。
3.管理工作是由多层次组成的，管理制度是根据各种不同性质的需要而建立的，其中包括有政治管理、经济管理、物质管理、人才和人员管理等等，每一种管理制度都有它们不同的管理方法和管理模式;当然，宏辉是一个以经济为实体的企业集团公司，它所呈现的是以经济管理制度为主体，防损管理工作只是经济管理工作中不可缺少的一个重要部分，防损管理是一个企业集团增加效益必须所具备的措施。(大家都很清楚，为什么超市要把防损管理放在一个重要的位置，防损员的工资为什么要高于普通员工的工资呢，这就说明了防损管理的重要性，同时、也是超市领导人对防损员的.重视和关心。)因此、我们防损队员要人性化的理解企业对我们的支持和帮助。我们必须要从理论上熟悉这一点。
4.防损管理是一项十分重要而艰巨的任务，防损管理工作的好与坏，直接体现在每个防损员的工作中;我们防损队伍为了更多更好的为公司增加效益和财富，首先必须要从防损员本身做起，防损队员必须要有过硬的本领，更要防损员自已过得硬，防损员要具备严格的组织纪律观念，在工作中时刻要严格求自已，防损员在任何时候、任何情况下都要坚定不移地坚持原则，坚决维护公司的利益;真正熟悉和理解防损工作的重要性。(在这里我向大家分析一个数据、说明一下防址损耗的必要性。
就晨星店而言、从去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六个月时间里，就有11个课组亏损、成本金额是1078.5万元、损耗率是千之3.5、亏损金额达到3.74万元。象这些损耗，除了鼠耗、质变、破损等一部分属于自然损耗外，还有另外一部分损耗，防损员有着不可推卸的责任，其中、洗涤课损耗率达到千分之7、百货课损耗率高达千分之16.6、大大的超出了自然损耗标准，它即不是副食类、又不容易质变，为什么会有这么高的损耗率?这就明了我们在实际工作中还存在多方面的问题，离公司的要求还很远，没有认真执行工作流程，工作责任不到位，才导至商品流失的现象。)因此，我们必须要从理论上熟悉防损工作的重要性。
防损位编制
入口、出口银线、收货、内巡、监控、机动领班
防损的职责
是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。
防损员的工作职责
一、员工通道岗：
1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。
2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公
区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。
3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商常
4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。
5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。
6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行(物品出入流程)。
7.制止员工带包(装)和工作无关物品从通道进入商常
8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。
9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。
10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。
11.协助客服人员做好投诉工作。
12.员工通道由防损部直接负责，平时安排站岗1人，上、下班时间为2人。
13.防损员早上7：00分准时上岗，其中1人守岗，1人维持打卡秩序，员工应排队打卡按先后次序。
14.中午交接-班时间为：14：40分以前，下午用餐时间为：17：00—18：30分，下班员工必须走员工通道。
篇2书写经验80人觉得有启发
做领班工作一段时间后，到年底了，需要整理出一份总结。这份总结主要是给上级看的，得包含这一年的工作情况，还有成绩和不足的地方。先想想这一年都干了什么，比如日常管理、员工培训、商品陈列调整这些事。要把具体做了什么写清楚，像某月搞了个促销活动，某次培训提升了多少人的技能，都得列出来。
接着就是讲成绩，这很重要。成绩不是说大话，得有数据支撑。比如说销售额比去年增长了多少，顾客投诉率下降了多少百分点。这些数字能让领导看到成果。不过有时候会记不太清具体数字，这时候可以翻翻记录本，找到准确的数据填上去。
说到不足，也不能藏着掖着。像是有些员工纪律性差，或者商品损耗有点高，这些问题得提出来。但不能只说问题，还得附上解决方案。比如针对纪律性差的问题，可以加强考勤检查；对于损耗高的情况，可以优化库存管理流程。
总结里可以提一下下一年的目标。目标要具体，不能太笼统。像“提高销售额”就太宽泛了，最好细化为“争取全年销售额增长10%”。另外，目标要切实可行，别定得太高，不然完不成反而不好看。
写总结的时候要注意语言平实，别用太复杂的句子。像“通过这次培训，大家的工作效率显著提升”这样的句子就挺好。有时候写着写着可能会把“提升”写成“提高”，但只要不影响理解就行。还有些地方可能会漏掉标点符号，这都是正常的，只要意思表达清楚就好。
小编友情提醒：
记得检查一遍有没有错别字或者明显的语法错误。如果时间允许的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的小问题。这样一份总结才算是比较完整的。
超市生鲜年终工作总结范文 【篇3】 2300字
xx____即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。
过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。到目前为止，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率110.03%，同比增长124.9%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。客单数由去年的59万上升到今年的60.7万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手：
一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。
二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。
三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。
对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区一直未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，变化不大。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前的问题;其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点;再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。对于明年的计划，我想应该有以下几点：
(1)稳定是前提，创新是路子。对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些人群的流逝是的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。
⑵宣传、服务体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。
(3)认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。
(4)招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。
(5)对比解放店的鸡蛋销售结合xx____的经营情况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。
总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和睦。
篇3书写经验108人觉得有启发
超市生鲜年终工作总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。如果真想写得像个样儿，那得先搞清楚总结到底是个什么。总结不是记流水账，也不是单纯罗列数字，而是要把一年的工作从头到尾捋一遍，看看哪些做得好，哪些还得改进。
先说说准备工作吧。手里得有材料，像销售数据啦、顾客反馈啦、库存情况之类的，这些都是重要的依据。要是没这些东西，总结就变成空谈了。不过有些人可能觉得麻烦，直接抄去年的，这样肯定不行。每年的情况都不一样，照搬照抄只会让自己陷入被动。
接着就是梳理思路。先把大的方向定下来，比如说生鲜这块，可以从采购、储存、销售这几个环节入手。每个环节都要细细琢磨，看看有没有漏洞。比如采购这一块，是不是有些品种进货太多卖不完，导致损耗增加？储存方面，有没有因为温度控制不当而影响质量？这些问题都得在总结里提出来。
写的时候要注意条理清晰。可以用简单的表格或者列表来辅助，这样看起来会更有条理。不过有的人喜欢长篇大论，恨不得把所有事一股脑儿写进去，结果反而让人摸不着头脑。其实没必要那么复杂，挑重点就行。比如某个月份销售额特别低，原因是什么，采取了什么措施，效果如何，这些才是关键。
书写注意事项：
总结里最好带点数据支撑。光说不练假把式，没有数据的总结说服力不够强。比如某款水果销量增长了多少百分比，库存周转率提高了多少，这些具体数字能让领导一眼看出成绩。但也要注意别堆砌太多数据，不然就成了报表，失去了总结的意义。
还有个容易被忽略的地方，就是员工的表现。生鲜部门少不了人手，员工的工作态度和服务质量直接影响业绩。如果发现某些员工表现突出，可以在总结里表扬一下，这对团队士气也有好处。当然，如果有员工存在明显问题，也要委婉地提出来，别搞得太过火。
小编友情提醒：
写完之后最好能多看几遍。有时候写着写着会跑题，写着写着又会漏掉重要内容。检查的时候可以问问同事的看法，他们可能会发现一些你没注意到的问题。当然，要是时间紧的话，也别太较真，毕竟总结不是论文，差不多就行了。
2025超市年终工作总结和2025工作计划范文 【篇4】 1250字
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
一、2xx-x年销售情况
2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。____年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，产销率95%，货款回收率 98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。'工欲善其事，必先利其器'，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。____年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 ____年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
篇4书写经验63人觉得有启发
____年已经接近尾声，对于从事超市管理工作的朋友来说，到了该梳理一年成果的时候了。写总结和计划时，最重要的是结合实际工作情况，用具体的数据和事例说话，而不是泛泛而谈。比如，今年我们超市的销售额增长了多少个百分点，这是通过调整商品陈列、优化促销策略才实现的。
回顾过去一年的工作，首先要明确目标是什么。年初的时候，我们的主要任务是提高顾客满意度，为此做了不少尝试。比如定期组织员工培训，提升服务水平。记得有一次，因为新入职的同事对流程不太熟悉，导致一位顾客投诉，这让我们意识到培训的重要性。后来经过几次改进，大家的服务态度明显改善，回头客也多了起来。
制定计划时，可以参考过往的经验。去年我们搞过一次大型促销活动，效果还不错，所以今年也可以继续沿用类似的模式。不过要注意细节上的调整，比如提前做好库存准备，避免出现断货的情况。还有就是加强与供应商的合作关系，确保货源充足且价格合理。
书写注意事项：
关于成本控制也是不可忽视的一环。今年我们采取了一些措施，比如减少不必要的开支，优化物流配送路线等，最终实现了成本下降的目标。但也有不足之处，有时候为了赶进度，忽略了部分环节的检查，结果出了点小纰漏。这提醒我们在今后的工作中，既要追求效率，也要注重质量。
接下来要思考的是如何吸引更多的顾客。可以考虑引入一些新的品牌或者特色产品，满足不同消费群体的需求。同时，利用社交媒体平台进行宣传推广，扩大影响力。当然，这需要投入一定的资金和人力，关键是要评估投入产出比，确保效益最大化。
小编友情提醒：
团队建设同样重要。一个高效的团队能够推动整个业务的发展。今年我们在这方面取得了一些进展，比如建立了内部交流机制，鼓励大家分享工作经验和心得体会。然而，也存在沟通不畅的问题，有时候部门之间的协作不够顺畅，影响了工作效率。因此，未来还需要进一步完善相关制度，促进各部门之间的配合。
超市年终总结和明年计划900字范文 【篇5】 1600字
超市年终总结和明年计划900字
____年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
____年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1 n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作，为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
篇5书写经验168人觉得有启发
写年终总结和下一年计划的时候，超市的经营情况得好好梳理一下。像是销售额，每个月都有个统计表，得看看全年下来哪个季度卖得最好，是不是因为节假日促销搞得好，还是产品种类调整见效了。还有成本这一块儿，进货渠道有没有优化，物流费用能不能降点，这些都是关键。
员工管理也是重点，今年招了多少新人，老员工的培训有没有跟上。要是发现有些员工特别能干，比如某位收银员速度又快服务又好，可以考虑给她加薪或者评优秀员工。当然，如果有人表现不好，比如说经常迟到早退，那也得找机会聊聊，看看是不是有什么困难需要解决。
接下来就是顾客反馈了，每年都会收到不少意见书，今年也不例外。有些顾客说商品摆放太乱，有些说价格标得不清晰。这些问题都得记下来，明年开始改进。还有线上订单的增长趋势，现在越来越多的人喜欢在网上买东西，咱们的配送效率怎么样，能不能做到更快更准。
至于明年的计划，首先得继续扩大优质商品的供应，特别是那些销量稳定的商品，多备点货以防断货。另外，可以考虑引入一些新的品牌，吸引年轻顾客群体。促销活动也要精心设计，不能总是打折这么单一，可以试试组合套餐或者会员专享优惠。
还有一些技术上的事情，像收银系统是不是该升级了，监控设备是不是够用了。要是资金允许的话，还可以添置些自动售货机，这样既方便了顾客，也能减少人力成本。
超市收银主管年终工作总结范文 【篇6】 1450字
超市收银主管年终工作总结范文
不知不觉，在超市工作也已经一年了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。
在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心，还有，每次有不懂的问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是多么渺小的工作岗位，都会有它自己的领域，散发出属于它的光芒。在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来？
超市收银主管年终工作总结范文。
篇6书写经验104人觉得有启发
超市收银主管年终工作总结怎么写，这个问题其实挺关键的。这工作不是光靠流水账就能交代清楚的，得有点专业味儿，还得让人看得明白，不至于让人觉得敷衍了事。
先说重点，总结，得围绕几个核心点展开，像工作量、业绩指标达成情况、团队管理成效之类的。比如，这一年下来，收银台的整体营收情况怎么样，有没有达到年初定的目标，如果没达到，得想想是哪儿出了问题，是客流量少了，还是员工操作效率低了。要是达到了目标，那也得具体说说用了啥招数，是优化了结账流程，还是加强了员工培训。
说到员工管理，这是个大头。作为主管，得清楚手下每个员工的表现，谁干活靠谱，谁经常出状况，心里得有个谱。如果有人表现特别好，比如连续几个月零差错，就该表扬一下，这样能激励大家。反过来，要是有员工老是出问题，那也得及时提醒，但别当着其他人的面数落人家，私下沟通效果会更好。
还有就是设备这块，收银机、扫码枪这些工具是不是都正常运转。如果时不时出故障，耽误了不少时间，那得赶紧找人维修，甚至考虑换新的设备。毕竟，顾客排队等久了，心情肯定不好，还可能影响回头客。
写总结的时候，得注意条理清晰，但不用太死板，像流水账一样列数字。可以结合一些具体的例子，像某次大型促销活动期间，收银台是如何应对高峰客流的，采取了哪些措施确保秩序井然。这样写出来的东西，既显得真实，又能让领导看到你的用心。
不过，写总结的时候，有时候难免会有些小疏漏。比如有时候写到营业额的时候，不小心把单位写错了，从“万元”写成了“千元”。这种事情虽然不致命，但还是得仔细检查几遍，尤其是涉及到金额的部分，必须确保无误。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了带上点自己的想法。比如对明年的工作有什么规划，是打算提升员工的服务水平，还是想进一步提高收银效率。把这些思路写进去，会让总结看起来更有深度。
最后一点，写总结的时候，语气得诚恳。要是给人感觉是在应付差事，那再好的内容也没用。所以，不管是写业绩还是写问题，态度都要端正，这样才能给领导留下好印象。
超市店长2025年终工作总结范文 【篇7】 450字
在即将过去的____，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理:
一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；
二是要有的专业知识做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作为公司的一分子，我要做到以下几点:
一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。
三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
篇7书写经验58人觉得有启发
写总结的时候，得先把这段时间干的事理清楚。比如说你在超市当店长，这一年下来肯定有不少事，像是销售额涨了多少，员工培训搞了几回，还有顾客投诉处理得怎么样。把这些都记下来，别漏了什么。要是光凭脑子想，很容易忘掉一些重要的细节。
接着就是把这些事分类整理，分门别类地放一块儿。像销售业绩可以单独列出来，员工管理另起一段，顾客服务也一样。这样看起来条理就清晰了，别人看的时候也能一目了然。
再就是找找这里面的规律，看看哪块做得好，哪块还有提升空间。比方说，如果发现商品陈列调整后销量确实提高了，那就可以重点强调这个方法。要是顾客投诉集中在某个时间段，那就要想想是不是那个时段人手不足或者货品摆放出了问题。
不过，写总结的时候得注意语言要正式点，毕竟这是给领导看的材料。但也不能太死板，适当加点自己的理解进去。比如，可以提到今年的促销活动效果不错，不仅提升了营业额，还增强了顾客的忠诚度。这样的表达既专业又带点个人见解。
写总结的时候，时间线也要把握好。从年初到年底，每个月的重点工作都要涵盖到。要是漏掉了某个月份的关键事件，可能就会显得这份总结不完整。当然，写的时候别忘了检查一下，看看有没有拼写错误或者标点符号用错的地方。
有时候，总结里会涉及到一些具体的数据，比如销售额增长了多少百分比，库存周转率提升了多少。这些数字最好能准确无误，因为一旦出错，会给整个总结的可信度打折扣。所以，在写完之后，最好再仔细核对一遍，确保万无一失。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合公司的战略目标。要是你的总结能体现你对整体目标的理解和支持，那就会更有说服力。比如，公司今年的目标是提高市场占有率，那你的总结就应该展示出你是如何通过优化商品结构和加强营销力度来达成这一目标的。
小编友情提醒：
写总结的时候，别忘了加上一点对未来的展望。可以简单谈谈下一年的工作计划，比如打算采取哪些措施来进一步提升服务质量，或者计划引进哪些新的商品品类。这样不仅能体现出你的前瞻性思维，也能让领导看到你对未来工作的热情和信心。
超市采购年终总结范文 【篇8】 1250字
____的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况（我就4月份前任公司采购部经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况）作以下总结：
一、____1—5月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：
1、较好完成采购部日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。
3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比玻璃价格下降8%，每月为公司节约6万多元。
4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。
7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部门有效运行。
二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开发区购买90余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下：
1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准备工作。
2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。
篇8书写经验41人觉得有启发
写总结的时候，得先把工作里的关键点理清楚。像超市采购这份工作，平时进货量大，涉及的供应商也多，这就得把每个月进的货做个统计。光记在脑子里肯定不行，得拿纸笔或者电脑记下来，这样月底一算账就方便了。比如某个月进了多少牛奶、面包，单价是多少，跟上个月比是涨了还是跌了，这些都得写明白。
还有就是质量问题，采购的东西质量好不好直接影响顾客体验。如果这月收到顾客投诉说商品有问题，那得赶紧查查是不是采购环节出了差错。如果是供应商那边的问题，就得考虑换供应商；要是内部操作不当，就得提醒员工注意。这都是总结里要提到的。
书写注意事项：
促销活动也是重点。超市经常搞促销吸引顾客，比如买一赠一、打折之类的。每次活动结束后，得看看销售额有没有提升，参与活动的商品销量怎么样。要是某种商品活动期间卖得很好，下次就可以加大进货量，反之则减少。这种分析能让后续的工作更有针对性。
工作中难免会遇到突发状况。比如说突然有个重要供应商出了问题，供货中断了好几天。这种事虽然不是常有的，但也得记录下来，下次碰到类似情况就知道该怎么应对了。还有就是跟供应商谈判时的经验，哪些话能谈拢价格，哪些话可能惹对方不高兴，这些都是宝贵的经验。
其实写总结最重要的是真实反映实际情况。有的人写总结喜欢夸大成绩，把问题一笔带过，这样其实是不对的。领导看总结是为了了解工作情况，好做下一步计划。如果写得不实，不仅起不到帮助作用，还可能耽误事。所以该表扬的地方表扬，该批评的地方批评，实事求是最稳妥。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，像是数字老记混，或者一时想不起具体数据，这时候可以翻翻之前的记录。要是实在找不到，也可以大致估算个范围，毕竟总结的主要目的是梳理思路，不是纠结于某个具体的数字。不过要是经常这样，那得提醒自己平时得多留心，养成及时记录的好习惯。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了加上自己的想法。比如对某些供应商的看法，对促销活动的感受，或者是对提升销售额有什么建议。这些东西虽然不算正式的数据，但能让总结看起来更有价值。毕竟领导看总结不只是看结果，还想听听你的见解。
