跟单员个人年终总结700字范文 【篇1】1150字
(一)主要工作内容：
经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司(一般为客户指定)订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认(船开走后)-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。
(二)工作中存在的问题：
1、细心，还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性：
虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。
应变能力不足：
这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。
(三)下一季度学习内容：
下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。
总结：
这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。
意见及建议：
我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。
篇1书写经验200人觉得有启发
做一份好的个人年终总结，对于跟单员来说特别重要。这不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作的展望。一开始得明确总结的重点，比如完成的任务、遇到的问题、解决的办法，还有自己学到的东西。当然，不是单纯罗列事情，而是要把重点放在总结经验上。
写总结的时候，要先列出自己做过的主要工作，比如参与了哪些项目，负责的具体事项是什么。这些内容最好能具体一些，像完成某个项目的名称、时间、成果之类的。这样能让别人一眼就看出你的工作量和成绩。记得用简单的语言描述，别太复杂，不然反而让人摸不着头脑。
接下来就是分析工作中遇到的问题了。比如，有些订单可能因为沟通不畅导致延迟交货，那就要反思是不是自己的协调能力出了问题，或者是信息传递过程中出了差错。这些问题的分析很重要，它可以帮助你找到改进的方向。在这个部分，可以稍微详细一点，把当时的情况说清楚，然后再谈谈自己是怎么处理的。
除了工作上的事，也要写写自己这一年学到了什么。像是学会了新的软件操作，提高了沟通技巧，或者是在团队合作中提升了领导力。这些东西虽然不像具体的工作任务那样直观，但对个人成长同样意义重大。写这部分的时候，可以结合具体的例子，这样更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些未来的计划。比如希望提升哪方面的技能，或者想尝试承担更多的责任。不过要注意，这些目标不能太笼统，最好能细化到具体的行动步骤。比如想要提高英语水平，那就具体到每天背多少单词，每周看几篇英文资料之类。
需要注意的是，写总结的时候，语言要平实，尽量避免浮夸的辞藻。有时候，写作者可能会不小心漏掉一些重要的细节，或者在措辞上有点模糊不清。比如，说到某次活动的参与人数时，可能随手就写了“大约几百人”，但其实并没有确切统计过。这种情况其实挺常见的，只要不影响整体理解就没太大问题。
小编友情提醒：
检查一下总结有没有遗漏的地方，尤其是那些关键的数据和事实。如果觉得有必要的话，还可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的一些亮点或者不足之处。这样修改后的总结会更加完善，也能更好地反映你的真实情况。
2025年跟单员年终个人总结范文 【篇2】 850字
如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年度个人工作总结。
一．7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。
每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。
篇2书写经验169人觉得有启发
____年跟单员年终个人总结怎么写
这一年快结束了，作为跟单员，到了该写总结的时候了。总结，说白了就是把自己一年的工作梳理一遍，看看哪些做得好，哪些还有提升空间。不过很多人写总结时会有点纠结，不知道从哪里下手。其实总结不难写，关键是要有条理，能让别人看明白你在过去一年里的工作情况。
先说说准备工作，先把今年的工作记录拿出来，把重要的事情都列出来。比如每个月接了多少订单，处理了多少客户投诉，有没有遇到什么特别棘手的问题。把这些事情按时间顺序排好，这样写起来就比较顺。当然，有些事情可能不太好分类，比如某个客户的需求变化导致整个流程都得调整，这类事情也别漏掉。
接着就是写具体内容了。开头部分可以简单介绍一下自己的岗位职责，毕竟不是所有人都清楚跟单员具体干什么。然后重点讲工作成果，比如提高了多少效率，减少了多少差错。这里要注意的是，数据能用上的尽量用数据说话。比如，“今年的订单准确率提升了15%”，这就比单纯说“做得不错”更有说服力。不过有时候数字记不太清，可以用个大概范围，比如“提升了大约10%-20%”。
再来说说工作中遇到的问题。每个跟单员都会碰到各种各样的麻烦事，像供应商没按时发货，客户临时改需求啦。这些问题怎么解决的，有什么经验教训，这些都是总结里应该提到的。比如某次因为沟通不到位导致延期交货，后来吸取教训加强了与客户的定期跟进，这种改进的地方一定要提出来。
书写注意事项：
跟单员的工作很多时候需要和其他部门配合，所以也要谈谈团队协作的情况。比如跟销售部门的合作是不是顺畅，跟物流部门的对接有没有问题。如果合作得比较好，可以夸奖一下对方；如果有摩擦，也可以委婉地提一提，但别说得太直白。毕竟大家都是为了工作，没必要搞得剑拔弩张。
最后别忘了展望下明年的工作。可以写写自己对未来的计划，比如希望提高哪方面的技能，或者想尝试新的工作方法。这不仅能给领导一个积极向上的印象，也能让自己有个明确的方向。
写总结的时候可能会遇到一些小麻烦，比如有的事情记得不太清楚，或者一时想不起该怎么表达。这时候可以先跳过，等思路清晰了再补回来。有时候写着写着突然冒出个新想法，也可以随时加进去，只要不影响整体结构就行。
2025年跟单员年终工作总结范文 【篇3】 650字
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，详细内容请看下文跟单员年度工作总结。
采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
篇3书写经验94人觉得有启发
年底到了，各公司都在准备年度总结，作为跟单员，我也得好好整理一下今年的工作情况。先说说今年接单的情况，上半年订单量相对平稳，从7月开始明显增加，特别是第四季度，客户下单频率高了不少。这可能跟市场回暖有关，也可能是我们团队调整策略后见效了。
记得有一次，有个老客户突然追加了一批货，当时库存已经接近警戒线，我赶紧联系仓库协调发货时间，又跟生产部门沟通加班赶工。虽然最后按时交货了，但中间还是出了点小状况，有一批货差点漏发，幸亏同事提醒才发现。这件事让我意识到，平时还是要多留意细节，不然真会出大问题。
在处理客户投诉方面，今年也积累了一些经验。有几次客户反映产品质量有问题，其实很多时候并不是我们的责任，而是运输途中出了差错。面对这种情况，我学会先安抚客户情绪，再耐心解释原因，最后提出补偿方案。虽然不是每次都能完全满足客户需求，但大多数客户最后都表示理解。
书写注意事项：
我觉得跟单工作除了要关注订单本身，还要注意跟上下游的合作关系。比如供应商那边，得定期评估他们的供货能力，确保原材料供应不断档。还有就是物流环节，选择合适的运输方式很重要，既要控制成本，又要保证时效。
有时候也会遇到一些突发状况，比如汇率波动影响报价，或者政策变化导致出口受限。这个时候就得迅速反应，及时调整计划。记得有一次汇率变动特别大，我连夜联系财务重新核算成本，第二天就给客户发了新的报价单，这才没耽误后续合作。
跟单员年终个人总结范文 【篇4】 800字
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
篇4书写经验111人觉得有启发
做为一个跟单员，年终总结这份工作得好好准备。总结说复杂也复杂，说简单也简单。要是想写得好，得先把这一年的主要事情过一遍脑子，脑子里有了框架，才能往下写。像我刚开始做这个工作的时候，总是觉得无从下手，后来慢慢摸索出点门道。
先把自己负责的事情梳理一下，比如说客户跟进情况、订单处理进度、还有供应商那边的情况。把这些都列出来，写得详细一点，这样看起来会比较全面。记得要把一些重要的时间节点写进去，比如什么时候跟客户确认了订单，什么时候催促供应商发货之类的。这些细节很重要，能反映出你的工作态度。
还有就是遇到的问题也要提一提，毕竟工作中不可能事事顺利。比如有时候客户的需求突然变了，这个时候就得及时调整方案，想办法满足客户需求。还有就是有时候供应商那边出了问题，比如交货延迟什么的，这时候就需要积极沟通协调，争取把影响降到最低。
书写注意事项：
工作总结里还可以加上一些自己的想法，比如对工作的理解、对未来工作的计划。我觉得每个跟单员都应该有自己的思路，不能光是机械地完成任务。比如我觉得可以尝试新的沟通方式，提高效率，或者多学习一些专业知识，让自己变得更专业。
有时候写总结的时候会遇到一些小麻烦，比如说记不清具体的日期，或者某个细节不太确定。这种情况下可以翻翻之前的记录，像邮件、聊天记录这些东西都是很好的参考材料。不过有时候手头的资料太多，找起来反而费劲，这就需要提前做好整理工作。
总结不是简单的罗列事情，而是要从中提炼出有价值的东西。比如说通过一年的工作，你觉得哪些地方做得比较好，哪些地方还有提升的空间。这些都是值得思考的问题。当然，写总结的时候不用太拘泥于形式，只要能把想表达的意思清楚地传达出去就行。
写总结的时候最好能结合公司的实际情况，这样显得更有针对性。比如说公司今年的重点项目是什么，作为跟单员有没有参与其中，做出了哪些贡献。这样的内容会让领导看到你的用心，也会给领导留下好印象。
跟单员年终工作总结2025范文 【篇5】 1900字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献（11年）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik ____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（11年）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（11年）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议（11年现状）
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.____年自己个人的发展目标、计划；____年个人的发展目标；____年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
____ 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
____机遇也多，前途远大.
7.如果11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
篇5书写经验253人觉得有启发
作为一名跟单员，年终总结是每年必不可少的一项工作。这份总结不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的展望。写好这份总结需要一定的专业知识和经验积累。以下是一些关键点，希望能帮助大家写出一份高质量的总结。
首先，总结开头部分要简明扼要地概括全年的工作情况。这部分内容可以简单描述一下总体业绩，比如完成订单的数量、销售额的增长比例等。记得要把数据具体化，这样能给领导留下深刻印象。不过有时候为了方便记忆，可能会把一些数字搞混，比如把去年的销售额写成今年的，这就需要注意核对清楚了。
接着，进入正文部分，重点是要详细列举各项工作的具体内容。这里可以按照不同的项目逐一展开，比如客户沟通情况、订单跟进流程、库存管理等方面。每个项目都要结合实际情况进行分析，找出存在的问题以及改进措施。有时候在描述过程中，可能会因为思路不清导致句子结构有些松散，比如“我们通过多种方式加强了与客户的联系，包括电话、邮件，以及偶尔的面对面交流。”这样的表述虽然不太严谨，但也能表达大致意思。
书写注意事项：
总结中还应该提到团队协作的情况。跟单工作往往离不开团队的支持，因此要特别强调团队合作的重要性。可以举几个具体的例子，说明团队是如何共同努力克服困难的。例如，“在处理紧急订单时，我们部门成员加班加点，最终按时完成了任务。”这样的叙述既体现了团队精神，也突出了个人贡献。
小编友情提醒：
关于未来规划，可以根据当前的工作经验和市场变化，提出一些切实可行的目标和计划。比如，可以设定下一年度的销售目标，或者计划引入新的管理软件来提高工作效率。当然，在制定这些计划时，也要考虑到实际操作中的可行性，避免提出过高或不切实际的要求。
跟单员年终个人工作总结范文 【篇6】 1150字
20**年一年来,我作为一名外贸业务员,一直负责外贸的 单证 及货款回收的工作。具体外贸工作如下:
一、跟货代联系订舱。
1,制作托书,托书上注明出运港,目的港,品名,件数,毛重。
2,索要进仓地址(送货通知)
二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。
1,根据合同制作商业发票和装箱单。
2,和货代确认提单。
3,到商检局做产地证。
4,根据 信用证 要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇,准备押汇合同,申请书,出口合同,待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记,以防丢失。要及时做单证收齐,检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作,其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在确认产地证,提单的时候出现失误,就会给公司带来一些不必要的损失,如果我们在做跟单时出现数字上的错误,那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:
1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性,可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦,甚至直接影响到客户的正常提货,所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港,目的港,客人的名称地址,通知人,发货人,件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对。
提单确认好后,待货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开具发票,传真过来,凭传真件付款,寄单。
2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单,做好以后先放好,在给客户寄单证以前每天检查几遍,这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证,货物的跟踪。我们每发走一批货,寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款,才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作,由不得半点马虎,一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失,在具体的工作过程中,作为一个新的销售跟单,我也曾犯过低级的错误,有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心,还需要稳重,要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。
篇6书写经验155人觉得有启发
做一份好的年终总结，得先把工作内容梳理清楚，这很重要。跟单员的工作主要是跟踪订单进度，确保货物按时交付，同时还要处理客户反馈的问题。回顾一年的工作，可以从几个方面入手，比如订单完成率、客户满意度、遇到的主要问题及解决办法。
一开始的时候，可能没太注意细节，导致有些订单延期了。比如说有一单货，因为供应商那边出了点状况，结果耽搁了好几天。当时没及时跟进，后来才发现已经超期了。后来吸取教训，每天早上第一件事就是查看待处理订单，有问题立刻沟通解决。这个习惯坚持下来后，明显感觉效率提高了。
除了日常跟踪，还得学会分析数据。每个月都要统计一下订单情况，看看有没有规律可循。比如发现某个时间段订单特别多，就可以提前做好准备，调配更多人力物力。去年年底订单量猛增，我们团队加班加点才勉强应付过来。今年提前规划，就没那么手忙脚乱了。
跟客户打交道也是重要一环。客户总是希望尽快收到货，所以要耐心解释原因。有次一位客户催得很急，其实并不是我们的责任，但还是得安抚好情绪。后来通过邮件详细说明情况，还附上了详细的物流追踪记录，这才平息了客户的不满。
总结不能光说成绩，也要提到不足之处。比如有时候接到紧急订单，为了赶时间，可能会忽略一些小环节。有一次漏掉了检查包装清单，结果客户收到货后发现少了一样配件。虽然最后补发了，但还是给客户造成了不便。以后得更加细致，不能再有这样的疏忽。
写总结的时候，最好能结合具体事例，这样更有说服力。像上面提到的几个案例，都是真实发生过的，拿出来讲既能反映自己的成长，也能提醒自己别再犯同样的错。另外，数据也很关键，像订单完成率、客户投诉次数之类的，都得列出来，这样领导一眼就能看出你的工作成果。
小编友情提醒：
记得把总结写得简洁明了。别想着堆砌华丽的辞藻，务实一点就好。毕竟领导看总结主要是想了解工作情况，而不是听你讲故事。如果实在不知道怎么开头，就从最近的一个项目说起，慢慢展开，这样思路会清晰很多。
跟单员年终工作总结模板范文 【篇7】 3400字
在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(documentaryhandler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
篇7书写经验158人觉得有启发
做总结这回事，跟单员的工作总结算是一门学问。总结不是流水账，也不是单纯地把事情罗列出来，得有点技术含量。先说个关键点，写总结的时候要从工作实际出发，别光顾着套话。比如，你的工作重点是什么？这一年里干了什么，成绩咋样，这些问题都得想清楚。
比如说业绩这一块儿，如果能用数字说话就更好了。像我有个同事，他负责跟进的订单量增加了百分之二十，这个就可以具体写进去。再比如客户反馈，有没有什么特别的情况，比如某个客户投诉多，后来是怎么解决的，这些都可以写。但要注意，不能只是描述现象，还得分析背后的原因。就像有一次我们接到客户抱怨，产品包装破损，后来发现是运输环节出了问题，我们就改进了包装方案，结果客户的满意度提升了。
还有一点，写总结的时候，有些细节容易被忽略。比如说流程优化这块，可能你做了不少调整，但没太在意记录。其实这些小改动往往是提升效率的关键。我记得去年我们部门改了下单流程，一开始也没觉得有多大变化，后来统计发现每个月节省了大概三到四天的时间。这种隐形的成果最好也能提一下。
书写注意事项：
总结里的语言要接地气，别整那些虚头巴脑的东西。要是写得太花哨，反而让人看不明白。像我们部门的总结，一般就开门见山地讲问题和解决办法，这样既直观又实用。不过有时候也会出现一些小问题，比如用词不当，像是把“沟通”写成“沟通接洽”，虽然意思差不多，但总觉得不太顺畅。
最后一点，总结别写得太长，言简意赅就好。领导看总结也是为了掌握情况，太啰嗦反而容易抓不住重点。像我的总结，一般控制在一页纸左右，重要的事情都挑重点写。这样既方便领导看，也显得自己做事利索。
跟单员的年终总结范文 【篇8】 3600字
跟单员的年终总结
跟单员年终总结一：
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下：
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
在这期间，工作上最大的不足主要有：
1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;
3.对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。
我在工作上的收获主要有：
1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作;
2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法;
3、熟悉了公司职员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁?但现在总算可以应对自如了;
4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程;我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。
跟单员年终总结二：
1.工作内容，对公司的贡献(____)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的`操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
跟单员年终总结三：
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下:
1.工作内容，对公司的贡献(____)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定--当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(____现状)
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.____年自己个人的发展目标、计划;____年个人的发展目标;____年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
____ 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
____机遇也多，前途远大.
7.如果____你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
篇8书写经验76人觉得有启发
跟单员的年终总结怎么写
做总结这事，说起来简单，真要写好还真不容易。特别是像我们这种搞跟单的，整天跟客户、供应商打交道，每天都有新情况发生。年终总结得把一年里的工作好好梳理一遍，既要体现业绩，还得反映出问题，要是写得乱七八糟，领导看了肯定心里没谱。
写总结前，得先把脑子里的东西整理出来。比如这一年的订单完成情况，哪些顺利，哪些出了岔子，还有客户反馈怎么样。这些东西都得一条条列清楚，不然到时候写起来东一榔头西一棒槌，自己都找不着北。不过有些事情可能记不太清了，这时候就得翻翻之前的记录，尤其是那些邮件往来和会议纪要，说不定能帮上大忙。
写的时候，别光顾着说自己干了多少活儿，还得多提提遇到的问题。比如说有次客户临时改需求，差点耽误发货。当时是怎么处理的，后来有没有改进措施，这些都要写进去。这样不仅能展示自己的应变能力，也让领导看到你是在认真反思工作的不足之处。
数字这部分千万不能含糊。订单金额是多少，增长率是多少，这些具体的数据最好精确到小数点后两位。毕竟领导看总结的时候，最关心的就是这些硬指标。当然，也不能只盯着数字看，还得结合实际情况分析一下背后的原因。比如今年销售额增长了百分之二十，是不是因为开拓了新的市场，还是别的什么原因？
书写注意事项：
总结里提到的建议也得靠谱。比如觉得供应商交货周期太长，能不能提出个具体的改进方案，而不是光喊口号说要加强沟通。再比如客户投诉比较多的地方，是不是可以优化一下流程，减少类似问题的发生。这样的建议才更有价值，领导看了也愿意采纳。
有时候写着写着就容易跑题，这得控制住。比如本来是写工作总结，结果扯到别的地方去了，像是去年的趣事啥的，这就不好了。写总结最重要的是聚焦，把注意力放在工作相关的事项上，其他无关紧要的事情就别掺和进来了。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，让别人提提意见，或许能发现一些疏漏的地方。而且多一个人审阅，也能增加总结的说服力。
